心理咨询师职业道德标准及课件

第第 七七 章章心理咨询师职业道德标准及心理咨询师职业道德标准及与心理咨询有关的法律知识与心理咨询有关的法律知识第 七 章心理咨询师职业道德标准及1第一单元第一单元 职业守则职业守则职业职业：（1 1）个人在社会中所从事的作为主要）个人在社会中所从事的作为主要 生活来源的工作生活来源的工作 （2 2）专业的）专业的守则守则：共同遵守的规则共同遵守的规则职业守则职业守则:从事该专业必须共同遵守的规则从事该专业必须共同遵守的规则第一单元 职业守则职业：（1）个人在社会中所从事的作为主要21、对本职工作的态度要求对本职工作的态度要求职业态度职业态度 热爱本职工作热爱本职工作2、对从事本职工作目标的要求对从事本职工作目标的要求职业理想职业理想 坚定为社会作奉献的信念坚定为社会作奉献的信念心理咨询师职业守则心理咨询师职业守则(包含五个方面，七条要求包含五个方面，七条要求)1、对本职工作的态度要求职业态度心理咨询师职业守则(包含33 3、对对从从事事本本职职工工作作三三要要素素的的要要求求职职业技能、职业良心、职业荣誉业技能、职业良心、职业荣誉 三要素的要求：三要素的要求：知识知识刻苦钻研专业知识刻苦钻研专业知识 技能技能增强技能增强技能 素质素质提高自身素质提高自身素质3、对从事本职工作三要素的要求职业技能、职业良心、职业荣誉44 4、对对本本职职工工作作与与外外部部关关系系的的规规定定职职业业责责任任 遵守国家法律法规遵守国家法律法规5 5、对本职业内部关系的规定、对本职业内部关系的规定职业作风职业作风 与求助者建立平等友好的咨询关系与求助者建立平等友好的咨询关系 心理咨询师职业守则心理咨询师职业守则4、对本职工作与外部关系的规定职业责任 心理咨询师5七条要求之一七条要求之一一、本职工作的态度要求本职工作的态度要求热爱本职工作热爱本职工作 关键词：态度关键词：态度七条要求之一一、本职工作的态度要求热爱本职工作 关键词6心理咨询师职业道德标准及课件7 从从以以上上分分析析中中，不不难难看看出出，用用“热热爱爱本本职职工工作作”六六个个字字作作为为我我们们对对心心理理咨咨询询工工作作态态度度的的要要求求，用用心心良良苦苦，因因为为这这个个要要求求，涵涵盖盖了了我我们们对对心心理理咨咨询询工工作作专专业业内内容容、专专业业目目的的、专专业业价价值值的的了了解解和和评评价价；涵涵盖盖了了我我们们因因不不同同的的社社会会实实践践经经历历、社社会会实实践践经经验验的的积积累累，而而形形成成的的世世界界观观、信信念念、需需要要、兴兴趣趣等等个个性性倾倾向向对对该该职职业业的的认认同同，接接纳纳，需需求求的的内内心心体体验验，并由此决定了我们将从事该职业的行为准备并由此决定了我们将从事该职业的行为准备 G G奥奥尔尔波波特特指指出出：态态度度是是根根据据经经验验而而系系统统化化了了的的一一种种心心理理和和神神经经的的准准备备状状态态，它它对对个个人人的的反反应应具具有有指导性的或动力性的影响指导性的或动力性的影响 所以在职业守则中，要把热爱本职工作的态度所以在职业守则中，要把热爱本职工作的态度放在第一位放在第一位 从以上分析中，不难看出，用“热爱本职工作”六个字作为我8二、从事本职工作的目标要求二、从事本职工作的目标要求 坚定为社会作奉献的信念坚定为社会作奉献的信念 个人求职目的和职业目标的个人求职目的和职业目标的差异性差异性和和 可统一性可统一性(一一)差异性差异性（1 1）个个人人求求职职者者的的目目标标：往往往往容容易易注注意意职职业业表表面面的的特特征征：如如收收入入、社社会会地地位位、工工作作环环境境、条条件件，而而忽忽略略了了职职业业本本身身存存在在的社会价值的社会价值七条要求之二七条要求之二二、从事本职工作的目标要求七条要求之二9（2）作为职业本身的目标作为职业本身的目标：职业职业 1）是一种专业化了的社会活动是一种专业化了的社会活动 2）是为满足社会人群某种需要的一是为满足社会人群某种需要的一 种社会分工种社会分工 3）因该活动的专业特色，而承担特因该活动的专业特色，而承担特 定的社会职责定的社会职责 关键词关键词：社会需要社会需要特定职责特定职责 即职业存在的社会价值即职业存在的社会价值：满足社会的某种需要，承担特定的社会职责满足社会的某种需要，承担特定的社会职责（2）作为职业本身的目标：10（二）可统一性（二）可统一性 1 1、个个人人求求职职的的目目标标和和职职业业本本身身的的目目标标，尽尽管管有有表表面面和和内内在在，局局部部和和全全局局，暂暂时时和和长长远远的的区区分分，但但这二者是可统一的这二者是可统一的 从从个个人人看看，职职业业可可成成为为个个人人生生活活的的主主要要经经济济来来源源，但但从从本本质质上上看看，从从业业人人员员必必须须首首先先满满足足社社会会生生活活的的某某种种需需要要，才才能能得得到到社社会会的的认认同同，才才能能实实现现该该职职业业的的社社会会价价值值社社会会给给予予报报酬酬以以成成为为个个人人生活的主要经济来源生活的主要经济来源 若一味为了追求满足个人的利益和欲望，一切若一味为了追求满足个人的利益和欲望，一切以赚钱为目的，最终会败坏这个职业的声誉，使群以赚钱为目的，最终会败坏这个职业的声誉，使群众失去对该职业的信任，而毁掉该职业在社会上存众失去对该职业的信任，而毁掉该职业在社会上存在的价值在的价值（二）可统一性11 2 2、心心理理咨咨询询作作为为一一种种职职业业，更更有有其其特特殊殊的的社社会会价价值和目标值和目标人类之所以称为万之灵，主要是因为人类比其他动物会求知人类之所以称为万之灵，主要是因为人类比其他动物会求知综观人类有史以来的求知活动，大致不外两个目的：综观人类有史以来的求知活动，大致不外两个目的：其其一一：由由了了解解并并适适应应外外在在的的自自然然环环境境，并并通通过过物物质质生生产产认认识，改造和控制其外在的物质世界识，改造和控制其外在的物质世界 其其二二：要要了了解解自自身身与与人人已已的的关关系系，进进而而企企图图化化解解困困惑惑与与冲冲突，改变其内在的精神世界，从而获得生活的意义和价值突，改变其内在的精神世界，从而获得生活的意义和价值 数数干干年年来来，人人类类求求知知活活动动的的结结果果，在在第第一一目目的的下下发发展展了了各各种科学和技术，在第二目的下，发展了不同的哲学和宗教种科学和技术，在第二目的下，发展了不同的哲学和宗教 而而现现代代心心理理学学则则是是受受了了科科学学理理念念的的影影响响，从从哲哲学学中中分化出来的有关人类研究本身问题的新科学知识分化出来的有关人类研究本身问题的新科学知识 2、心理咨询作为一种职业，更有其特殊的社会价值和目标12 在科技发达的今天，人类物质生活富裕反倒精神生在科技发达的今天，人类物质生活富裕反倒精神生活不安的社会中，人们的求知趋向心理学，希望在介于活不安的社会中，人们的求知趋向心理学，希望在介于科学与哲学之间的心理学境界中，能找到个人安身立命科学与哲学之间的心理学境界中，能找到个人安身立命之处之处 心理学已成为众所需求的新科学知识，通过心理咨心理学已成为众所需求的新科学知识，通过心理咨询的过程，向求助者提供正确的心理学知识，以助他们询的过程，向求助者提供正确的心理学知识，以助他们正确地认识自己，解决困惑、疑难，维护心理健康，开正确地认识自己，解决困惑、疑难，维护心理健康，开发潜力，这是心理咨询工作者义不容辞的责任发潜力，这是心理咨询工作者义不容辞的责任 从以上叙述中，我们可以看到从业的目的，从以上叙述中，我们可以看到从业的目的，尽管有尽管有个人的目的和社会目的的区别，但二者是可以统一的，个人的目的和社会目的的区别，但二者是可以统一的，而我们一旦跨入这个行列，就要自觉地把本职业的社会而我们一旦跨入这个行列，就要自觉地把本职业的社会目的作为根本目的，这是必须遵守的职责目的作为根本目的，这是必须遵守的职责 在科技发达的今天，人类物质生活富裕反倒精神生活不安的13三、对从事本职工作三要素的要求三、对从事本职工作三要素的要求 良好的职业技能具有深刻的职业道德的意义良好的职业技能具有深刻的职业道德的意义三要素：知识三要素：知识 技能技能 素质素质知识知识刻苦钻研专业知识刻苦钻研专业知识 刻苦钻研刻苦钻研技能技能增强技能增强技能 三个要求三个要求 增增 强强素质素质提高自身素质提高自身素质 提提 高高七条要求之三、四、五七条要求之三、四、五三、对从事本职工作三要素的要求七条要求之三、四、五14（一）（一）知识方面知识方面（1）核心层知识核心层知识：（必须具有）（必须具有）1 1）心理卫生（含精神医学）知识）心理卫生（含精神医学）知识 2 2）心理咨询流派理论与方法知识）心理咨询流派理论与方法知识 3 3）心理咨询会谈知识）心理咨询会谈知识（2）次级层知识（应该具有的）次级层知识（应该具有的）1 1）心理测验）心理测验 2 2）普通心理学）普通心理学 3 3）社会心理学）社会心理学 4 4）教育心理学）教育心理学 5 5）发展心理学）发展心理学 6 6）人格心理）人格心理 7 7）社会学）社会学 8 8）伦理学）伦理学 9 9）教育学）教育学（3 3）外层知识（最好具有）外层知识（最好具有）相关的医学知识和社会人文知识。相关的医学知识和社会人文知识。教学大纲要求教学大纲要求（一）知识方面教学大纲要求15（二）技能方面（二）技能方面：1 1、交谈技能、交谈技能 2 2、建立有效咨询关系的能力、建立有效咨询关系的能力 3 3、发现并判断心理问题的技能、发现并判断心理问题的技能 4 4、运用相关知识解决心理问题的技能、运用相关知识解决心理问题的技能 （二）技能方面：16（三）素质方面（三）素质方面：鲁鲁迅迅先先生生说说过过：“从从喷喷泉泉里里喷喷出出来来的的是是水水，从从血血管里流出来的是血管里流出来的是血”。素质很关键素质很关键，但非常容易被忽视，但非常容易被忽视，知识是最表层的，知识是最表层的，技能是中间层的，技能是中间层的，素质是最内层的。素质是最内层的。要提高素质要提高素质，建议力争做到建议力争做到一、二、三、四、五一、二、三、四、五 即善于即善于“统一统一”，学会学会“二知二知”，坚持坚持“三观三观”，历练历练“四力四力”，具备具备“五心五心”。（三）素质方面：17（一）善于统一（一）善于统一：（1 1）个人从业目标和社会价值目标统一）个人从业目标和社会价值目标统一 （2 2）该职业责、权、利统一）该职业责、权、利统一 （3 3）个人知识、技能、职业道德统一）个人知识、技能、职业道德统一（二）学会二知（二）学会二知：学会知人学会知人 学会知已学会知已 知人知人：对人要有以下的基本信念：对人要有以下的基本信念 （1 1）相信人有很大潜能）相信人有很大潜能 （2 2）相信人是愿意上进的）相信人是愿意上进的 愿意被人接纳的愿意被人接纳的 （3 3）相信人是可改变的，可教育的）相信人是可改变的，可教育的 （4 4）相信人是可以自我控制，自我调整的）相信人是可以自我控制，自我调整的（一）善于统一：18知已知已：要有自知之明：要有自知之明（1 1）现实的人，不是神，并非十全十美）现实的人，不是神，并非十全十美 （2 2）因承受种种压力，也会有心理问题）因承受种种压力，也会有心理问题 （3 3）上岗前，自我分析，弄清心结）上岗前，自我分析，弄清心结（4 4）不得将不良情绪投射给求助者）不得将不良情绪投射给求助者（5 5）咨询过程中，自觉力不从心，应积）咨询过程中，自觉力不从心，应积 极转诊极转诊知已：要有自知之明19（三）坚持（三）坚持“三观三观”1 1、坚持科学的世界观、坚持科学的世界观：坚坚持持辩辩证证唯唯物物主主义义，反反对对唯唯心心主主义义和和形形而上学而上学 。坚持科学，反对伪科学。坚持科学，反对伪科学。2 2、坚持健康的人生观、坚持健康的人生观：用用乐乐观观的的人人生生态态度度、积积极极的的心心态态去去影影响响求助者，乐于助人。求助者，乐于助人。3 3、坚持良好的道德法纪观：、坚持良好的道德法纪观：坚持职业道德，反对违法乱纪。坚持职业道德，反对违法乱纪。（三）坚持“三观”20 （四）历练（四）历练“四力四力”综合力综合力 观察力观察力 领悟力领悟力 影响力影响力（五）具备（五）具备“五心五心”热心热心 耐心耐心 真心真心 爱心爱心 关心关心 （四）历练“四力”21四、对本职工作与外部关系的规定四、对本职工作与外部关系的规定 七条要求之六七条要求之六遵守国家的法律法规遵守国家的法律法规四、对本职工作与外部关系的规定七条要求之六遵守国家的法律法规22 1 1、坚持以法治国，人人必须遵纪守法、坚持以法治国，人人必须遵纪守法 一一切切机机关关，武武装装力力量量，各各政政党党，各各社社会会团团体体，各各企企事事业业组组织织都都必必须须遵遵守守宪宪法法和和法法律律，以以宪宪法法和和法法律律为为活活动动准准则则，任任何何组组织织和和个个人人都不得有超越宪法和法律的特权都不得有超越宪法和法律的特权 心心理理咨咨询询工工作作者者同同样样如如此此，这这一一点点必必须须牢牢牢牢记住记住 1、坚持以法治国，人人必须遵纪守法232 2、公民的权利和义务具有统一性、公民的权利和义务具有统一性 没没有有无无义义务务的的权权利利，也也没没有有无无权权利利的的义义务务。享享受受权权利利和和履履行行义义务务具具有有同同等等重重要要的的意意义义。不不允允许许只只享享有有权权利利，不不履履行行义义务务的的“特特殊殊”公公民存在民存在2、公民的权利和义务具有统一性24 作作为为一一名名心心理理咨咨询询师师，当当通通过过国国家家考考试试和和评评审审后后，拿拿到到了了从从业业资资格格证证书书，赋赋于于我我们们工工作作的的权权利利，我我们们将将如如何何对对待待这这个权利呢？个权利呢？我我们们必必须须牢牢记记我我们们的的权权利利必必须须在在法法律律法法规规的的范范围围内内，必必须须履履行行相相应应的的义义务务，特定的职业责任特定的职业责任 我我们们必必须须对对我我们们的的服服务务对对象象负负责责，它它涉涉及及到到我我们们的的职职业业责责任任、职职业业良良心心、职职业荣誉。业荣誉。作为一名心理咨询师，当通过国家考试和评审后，拿到了从25心理咨询师的责任心有三层含义心理咨询师的责任心有三层含义：1 1）对求助者认真负责，严格按道德、法律规）对求助者认真负责，严格按道德、法律规 范的权利帮助他们。范的权利帮助他们。2 2）对社会负责，即在社会生活中，消除人们）对社会负责，即在社会生活中，消除人们 的心理问题，给他们的家庭带来和谐，给的心理问题，给他们的家庭带来和谐，给 周围的人带来安定，给他们的亲友带来欢周围的人带来安定，给他们的亲友带来欢 乐。乐。3 3）对职业负责，不至于因为自己的失误，给）对职业负责，不至于因为自己的失误，给 心理咨询这一职业涂上污点。心理咨询这一职业涂上污点。心理咨询师的责任心有三层含义：26 3 3、法律、法规是我们工作的指南、法律、法规是我们工作的指南 除除了了遵遵守守国国家家的的基基本本法法律律外外，还还要要学学习习和和遵遵守守其其他他法法规规，并并运运用用这这些些法法规规，作作为为我我们们工作中的参照系，尺度，武器和工作指南。工作中的参照系，尺度，武器和工作指南。3、法律、法规是我们工作的指南27 教教材材上上给给我我们们提提供供了了“六六法法”，“一一解答解答”的节选内容共的节选内容共5656条条 它们是它们是劳动法民法通则劳动法民法通则 婚姻法未成年人保护法婚姻法未成年人保护法 妇女权益保障法妇女权益保障法 消费者权益保护法消费者权益保护法 最高人民法院最高人民法院 审理名誉权案件若干问题解答审理名誉权案件若干问题解答 教材上给我们提供了“六法”，“一解答”的节选内容28 我们在日后的从业生涯中，要不断我们在日后的从业生涯中，要不断加强法制观念。我们要清醒地认识到，加强法制观念。我们要清醒地认识到，心理咨询是求助者带着心理问题和困惑，心理咨询是求助者带着心理问题和困惑，到咨询机构向心理咨询师求助。心理咨到咨询机构向心理咨询师求助。心理咨询师一旦同意为他咨询，这便询师一旦同意为他咨询，这便构成一种构成一种合同式的职业性的人际关系，这种关系合同式的职业性的人际关系，这种关系受职业道德和相关法律的制约和保护受职业道德和相关法律的制约和保护 我们在日后的从业生涯中，要不断加强法制观念。我们29五、对本职工作内部关系的规定五、对本职工作内部关系的规定 与求助者建立平等友好的咨询关系与求助者建立平等友好的咨询关系 心心理理咨咨询询是是专专业业人人员员运运用用心心理理科科学学及及相相关关学学科科的的知知识识，对对求求助助者者的的心心理理问问题题提提供供专专业业帮帮助助，协协助助求求助助者者解解决决各各类类心心理理问问题题，促促进进心心理理健健康康和和个个性性充充分分发发展展的过程的过程 简简而而言言之之，心心理理咨咨询询是是咨咨询询师师协协助助求求助助者者解解决决各各类心理问题的过程类心理问题的过程 “协协助助”二二字字道道出出了了心心理理咨咨询询工工作作的的本本质质特特征征，它是助人自助，解决问题的主要力量在求助者自己。它是助人自助，解决问题的主要力量在求助者自己。抓住了这个关键词，才会理解建立平等友好咨询抓住了这个关键词，才会理解建立平等友好咨询关系的意义关系的意义七条要求之七七条要求之七五、对本职工作内部关系的规定七条要求之七30 在在人人类类社社会会中中，凡凡事事与与人人打打交交道道的的事事，要要想办好，无不以良好的人际关系为基础。想办好，无不以良好的人际关系为基础。医生看病，医生看病，讲求医患关系。讲求医患关系。售货员卖东西，讲求购销关系。售货员卖东西，讲求购销关系。科学研究，科学研究，讲求协作关系。讲求协作关系。社会稳定，社会稳定，讲求干群关系。讲求干群关系。家庭和睦，家庭和睦，讲求夫妻关系。讲求夫妻关系。那那么么心心理理咨咨询询和和求求助助者者应应讲讲求求一一种种什什么么样样的的关关系系呢呢？求求助助者者为为什什么么来来找找我我们们心心理理咨询师？咨询师？在人类社会中，凡事与人打交道的事，要想办好，无不以良31 因因为为他他们们心心中中产产生生了了困困惑惑、疑疑虑虑、矛矛盾盾、冲冲突突、心心有有千千千千结结。而而这这心心结结往往往往是是隐隐密密的的，不不为为人人知知的的，他他们们也也不不便便到到处处倾倾诉诉，逢逢人人便便讲讲，在在平平时时临临床床心心理理工工作作中中大大部部分分对对象象是是守守口口如如瓶瓶，不不愿愿也也不不敢敢轻轻易易吐吐露露出出内内在在心心声声的的人人 因为他们心中产生了困惑、疑虑、矛盾、冲突、心有千千结32 现现在在，他他们们作作为为求求助助者者来来到到我我们们面面前前，我我们们将将怎怎样样理理解解，此此情情此此境境给给予予的的重托？重托？医者誓言中有一句医者誓言中有一句“健康所系，性健康所系，性命相托命相托”。我们的职业则应是。我们的职业则应是“健康所健康所系，心灵相托系，心灵相托”。我们能否承担起这个。我们能否承担起这个重任？换位思考，我们愿意把自己的内重任？换位思考，我们愿意把自己的内心情结、困挠、隐密、期盼，在什么氛心情结、困挠、隐密、期盼，在什么氛围中向什么样的人倾诉？围中向什么样的人倾诉？现在，他们作为求助者来到我们面前，我们将怎样理解33 毫毫无无疑疑问问，求求助助者者找找我我们们，是是想想得得到到我我们们的的帮帮助助。为为了了能能得得到到帮帮助助，他他们们需需要要知知道道我我们们是是否否能能够够理理解解他他们们的的想想法法和和感感受受，急急切切想想知知道道我我们们怎怎样样看看待待他他们们（包包括括他他们们的的现现状状与与过过去去）。是是轻轻视视、误误解解、拒绝他们，还是理解，尊重、接纳他们？拒绝他们，还是理解，尊重、接纳他们？而而且且他他们们在在和和我我们们接接触触中中，也也在在同同时时观观察察和和了了解解我我们们。当当他他们们感感到到安安全全，温温暖暖，可可被被接接纳纳，可可信信赖赖时时，才才有有可可能能与与我我们们建建立立咨咨询询关关系系，才才可可能能向向我我们逐步敞开他们的心扉。们逐步敞开他们的心扉。毫无疑问，求助者找我们，是想得到我们的帮助。为了能34 若求助者发现与其交流者高高在上，他是无若求助者发现与其交流者高高在上，他是无法倾诉宣泄的，只能是敬而远之。尤其是发现法倾诉宣泄的，只能是敬而远之。尤其是发现咨询师有某种厌烦，嫌弃的迹象，就可能雪上咨询师有某种厌烦，嫌弃的迹象，就可能雪上加霜，受到更大的伤害。要么封闭心灵之门，加霜，受到更大的伤害。要么封闭心灵之门，要么产生极端的负性情绪和不理智的行为。要么产生极端的负性情绪和不理智的行为。事实证明没有平等友好的关系，咨询关系根本事实证明没有平等友好的关系，咨询关系根本无从建立无从建立 另外，心理咨询是一种另外，心理咨询是一种助人自助的职业助人自助的职业，它不，它不同于其他职业，心理咨询师与求助者的关系，同于其他职业，心理咨询师与求助者的关系，不同于父母与孩子、教师与学生、上级与下级不同于父母与孩子、教师与学生、上级与下级，医生与患者的关系，医生与患者的关系 若求助者发现与其交流者高高在上，他是无35它不是一种居高临下，教育与被教育者的关系；它不是一种居高临下，教育与被教育者的关系；不是一种我比你高明，我说你听的关系；不是一种我比你高明，我说你听的关系；不不是是一一种种我我有有专专业业知知识识，可可以以替替你你作作选选择择、作作决决定定的的关系；关系；也不是我帮助你解决问题的关系。也不是我帮助你解决问题的关系。而是一种真正平等的关系，类似朋友与朋友的关系。而是一种真正平等的关系，类似朋友与朋友的关系。在在心心理理咨咨询询中中，咨咨询询师师是是启启发发求求助助者者，敞敞开开心心扉扉，自自己己提提出出解解决决问问题题的的几几种种可可能能性性，最最后后通通过过协协商商，协协助助求求助助者者自自己己决决策策选选定定解解决决问问题题的的方方法法，这这是是心心理理咨咨询询的的本本质质所所要要求的作法。求的作法。它的核心是鼓励人自助，促使求助者自己负起责任，去它的核心是鼓励人自助，促使求助者自己负起责任，去解决问题，而不是代替。解决问题，而不是代替。它不是一种居高临下，教育与被教育者的关系；36 这这不不仅仅区区别别于于上上述述父父母母与与子子女女，医医生生与与患患者者，老老师师与与学学生生的的关关系系，也也区区别别与与心心理理治治疗疗中中，心心理理治治疗疗师师与与求求助助者者的的关关系系。因因为为，心心理理治治疗疗是是心心理理治治疗疗师对求助者的心理与行为问题进行矫治的过程师对求助者的心理与行为问题进行矫治的过程 在在治治疗疗时时，要要求求求求助助者者认认真真配配合合治治疗疗，在在执执行行治疗方案时，有时没有商量的余地治疗方案时，有时没有商量的余地 而而心心理理咨咨询询则则不不同同，它它是是协协助助，即即协协商商和和协协同同地进行帮助地进行帮助 所所以以，心心理理咨咨询询内内部部关关系系的的规规定定，正正是是心心理理咨咨询询工工作作本本质质要要求求的的反反映映，后后面面职职业业道道德德中中若若干干具具体体的操作规则，也正是在这个基础上展开的的操作规则，也正是在这个基础上展开的 这不仅区别于上述父母与子女，医生与患者，老师与学生的37第二单元第二单元 职业道德职业道德 何谓职业道德何谓职业道德：就就是是同同人人们们的的职职业业活活动动紧紧密密联联系系的的，具具有有自身职业特征的道德准则、规范的总和。自身职业特征的道德准则、规范的总和。它它是是从从事事某某种种特特定定职职业业的的人人们们，有有着着共共同同的的劳劳动动方方式式，经经受受着着共共同同的的职职业业训训练练，因因而而往往往往具具有有共共同同的的职职业业兴兴趣趣、爱爱好好、习习惯惯和和心心理理传传统统，结结成成某某种种特特殊殊的的关关系系，从从而而产产生生特特殊的行为模式和道德要求。殊的行为模式和道德要求。第二单元 职业道德 何谓职业道德：38 职业道德的主要特征职业道德的主要特征（1 1）在在内内容容方方面面，职职业业道道德德总总是是鲜鲜明明地地表表达达职业义务和职业责任及职业行为上的道德准则。职业义务和职业责任及职业行为上的道德准则。这这些些职职业业道道德德准准则则的的产产生生它它不不是是哪哪位位仁仁人人智智士士在在书书斋斋中中构构想想出出来来的的，它它是是在在特特定定的的职职业业实实践践基基础础上上形形成成的的，它它反反映映了了本本职职业业特特殊殊的的利利益益和和要求。要求。（2 2）在在形形式式方方面面，特特别别是是在在职职业业道道德德的的行行为为准准则则的的表表达达形形式式方方面面，往往往往比比较较具具体体、灵灵活活、多多样样。这这样样比比较较容容易易使使从从职职人人员员接接受受和和践践行行，容容易易形成本职业要求的道德习惯。形成本职业要求的道德习惯。职业道德的主要特征39 职业道德的主要特征职业道德的主要特征（3 3）在在调调节节范范围围上上，主主要要用用来来约约束束从从事事本本职职业业的的人人员员，它它主主要要调调整整两两个个方方面面的的关关系系，一一是是从从事事同同一一职职业业人人们们的的内内部部关关系系，一一是是他他们们同所接触的对象之间的关系。同所接触的对象之间的关系。（4 4）在功效上，它不仅使一定的道德原则职）在功效上，它不仅使一定的道德原则职业化，而且使个人道德品质业化，而且使个人道德品质“成熟化成熟化”。职业道德的主要特征40职业道德的内容职业道德的内容 （一）不歧视原则：（一）不歧视原则：心心理理咨咨询询师师不不得得因因求求助助者者的的性性别别、年年龄龄、职职业业、民民族族、国国籍籍、宗宗教教信信仰仰、价价值值观观等等任任何何方方面面的的因因素素歧视求助者。歧视求助者。不不歧歧视视原原则则是是咨咨询询师师和和求求助助者者建建立立平平等等协协商商关关系系的首要条件，是建立有效咨询关系的基础。的首要条件，是建立有效咨询关系的基础。不歧视原则，不仅以体现在对出身背景不同，状不歧视原则，不仅以体现在对出身背景不同，状况不同的不同求助者的一视同仁上，还应体现在对况不同的不同求助者的一视同仁上，还应体现在对求助者个体的无条件尊重上。求助者个体的无条件尊重上。职业道德的内容41 在在咨咨询询过过程程中中，我我们们面面对对的的求求助助者者，并并不不都都一一定定是是健健康康的的人人。即即使使是是心心理理健健康康者者，也也性性格格各各异异。更更何何况况被被外外界界压压力力，内内心心困困惑惑、矛矛盾盾、纠纠缠缠着着的的个个体体，其其心心灵灵会会出出现现暂暂时时的的扭扭曲曲，其其行行为为也也会会有有失失偏偏颇颇，给给人人以以古古怪怪、固固执执、多多疑疑的的感感觉觉。或或吞吞吞吞吐吐吐吐，遮遮遮遮盖盖盖盖；或或出出言言不不逊逊，不近常理；或挑剔难缠，喜怒无常。不近常理；或挑剔难缠，喜怒无常。总总之之，我我们们往往往往有有可可能能面面对对很很多多不不尽尽人人意，不可爱的表现，看来并不可爱的服务对象意，不可爱的表现，看来并不可爱的服务对象 在咨询过程中，我们面对的求助者，并不都一定是健康42我们应该如何对待呢？我们应该如何对待呢？不歧视原则，就应体现在咨询师对他的不歧视原则，就应体现在咨询师对他的 深入理解深入理解，整体接纳整体接纳；用心倾听用心倾听，积极关注积极关注；通情达理通情达理，互助共长互助共长。我们要透过冷漠的外表，看到他们我们要透过冷漠的外表，看到他们内心已掀起惊涛骇浪；透过外表的清高内心已掀起惊涛骇浪；透过外表的清高自傲，看到内心对人间温暖友情难以割自傲，看到内心对人间温暖友情难以割舍的期盼；透过外表的看破红尘，轻言舍的期盼；透过外表的看破红尘，轻言放弃，看到他们内心苦苦地挣扎，寻觅放弃，看到他们内心苦苦地挣扎，寻觅那一丝丝忽隐忽现的不甘和自信。那一丝丝忽隐忽现的不甘和自信。我们应该如何对待呢？43（二）维护求助者知情权原则（二）维护求助者知情权原则在咨询关系建立起来之前，必须让求助者了解：在咨询关系建立起来之前，必须让求助者了解：1 1、心理咨询工作的性质、特点、心理咨询工作的性质、特点 2 2、心理咨询工作的局限性、心理咨询工作的局限性 3 3、求助者自身的权利和义务、求助者自身的权利和义务对对求求助助者者知知情情权权的的维维护护，源源于于心心理理咨咨询询工工作作以以科科学学为为依依据。据。（三）保障求助者协议参入权原则（三）保障求助者协议参入权原则 心理咨询师在对求助者进行工作时，应该：心理咨询师在对求助者进行工作时，应该：1 1、与求助者对工作的重点进行讨论并达成一致意见。、与求助者对工作的重点进行讨论并达成一致意见。2 2、必要时（如采用某些疗法）应与求助者达成书面协、必要时（如采用某些疗法）应与求助者达成书面协议议。（二）维护求助者知情权原则44（四）坚持职业廉洁关系的原则（四）坚持职业廉洁关系的原则 “三不三不”（1 1）心理咨询师与求助者之间不得产生）心理咨询师与求助者之间不得产生 和建立咨询以外的任何关系。和建立咨询以外的任何关系。（2 2）不得利用求助者对咨询师的信任谋）不得利用求助者对咨询师的信任谋 取私利。取私利。（3 3）不得对异性有非礼言行。）不得对异性有非礼言行。“避免避免”尽量避免双重关系：尽量避免双重关系：尽量不与熟人、亲人、同事建立咨询尽量不与熟人、亲人、同事建立咨询 关系关系 。（四）坚持职业廉洁关系的原则45 （五）、实施主动转诊原则（五）、实施主动转诊原则 当当心心理理咨咨询询师师认认为为自自己己不不适适于于对对某某个个求助者进行工作时求助者进行工作时 1 1、应对求助者做出明确的说明。、应对求助者做出明确的说明。2 2、本本着着对对求求助助者者负负责责的的态态度度，将将其其介介绍给另一位合适的心理咨询师和医生。绍给另一位合适的心理咨询师和医生。（五）、实施主动转诊原则46（六）、严格遵守保密原则（六）、严格遵守保密原则（6 6条具体措施）条具体措施）1 1、有有责责任任向向求求助助者者说说明明心心理理咨咨询询工工作作者者的的保密原则及应用这一原则的限度保密原则及应用这一原则的限度 2 2、在心理咨询工作中，一旦发现求助者有、在心理咨询工作中，一旦发现求助者有危害自身和他人的情况，必须采取必要的措施，危害自身和他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外事件发生，（必要时应通知有关部门防止意外事件发生，（必要时应通知有关部门或家属），或与其他心理咨询师进行磋商，但或家属），或与其他心理咨询师进行磋商，但应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内。之内。（六）、严格遵守保密原则（6条具体措施）47 3 3、心理咨询工作中有关信息：、心理咨询工作中有关信息：（1 1）个案记录）个案记录 （2 2）测验资料）测验资料 （3 3）信）信 件件 （4 4）录音）录音 （5 5）录像）录像 （6 6）其他资料）其他资料 应应在在严严格格保保密密的的情情况况下下进进行行保保存存，不不得列入其他资料中。得列入其他资料中。3、心理咨询工作中有关信息：484 4、心心理理咨咨询询师师只只有有在在求求助助者者同同意意情情况况下下，才能对咨询过程进行录音、录像。才能对咨询过程进行录音、录像。5 5、若若因因专专业业需需要要进进行行案案例例讨讨论论，或或采采用用案案例例进进行行教教学学、科科研研、写写作作等等工工作作时时，应应隐隐去去那那些些可可能能据据以以辩辩认认出出求求助助者者的的有有关信息。关信息。4、心理咨询师只有在求助者同意情况下，才能对咨询过程进行录音496 6、心理咨询师对于心理服务的下列文件：、心理咨询师对于心理服务的下列文件：心理咨询服务的记录心理咨询服务的记录 开具的诊断开具的诊断 照会照会 医嘱医嘱 应指定适当场所及人员保管，并负有保应指定适当场所及人员保管，并负有保密的义务。密的义务。6、心理咨询师对于心理服务的下列文件：50 （七）、坚持遵纪守法的原则（七）、坚持遵纪守法的原则 1 1、对执法部门的态度、对执法部门的态度 心心理理咨咨询询师师受受卫卫生生、司司法法或或公公安安机机关询问时，不得作虚伪的陈述和报告。关询问时，不得作虚伪的陈述和报告。2 2、从业资格的合法性、从业资格的合法性 心心理理咨咨询询师师应应将将其其职职业业资资格格证证书书、开开业业执执照照悬悬挂挂于于心心理理咨咨询询服服务务场场所所的的明明显显位置。位置。（七）、坚持遵纪守法的原则513 3、经济手续的规范性、经济手续的规范性 公布收费标准公布收费标准 出据收费明细表出据收费明细表 开出合法的收费凭证开出合法的收费凭证 不得以不正当的方法招揽业务不得以不正当的方法招揽业务3、经济手续的规范性524 4、对咨询场所公共卫生及安全的要求、对咨询场所公共卫生及安全的要求 心理咨询师及心理咨询服务场心理咨询师及心理咨询服务场所相关人员应保持心理咨询场所的所相关人员应保持心理咨询场所的整洁、卫生、秩序和安宁。并不得整洁、卫生、秩序和安宁。并不得 妨碍公共卫生及安全。妨碍公共卫生及安全。4、对咨询场所公共卫生及安全的要求53谢谢54