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8.1 8.1 总体计划概述总体计划概述8.2 8.2 总体计划的编制方法总体计划的编制方法8.3 8.3 关于总体计划的讨论关于总体计划的讨论第八章第八章 总体生产计划总体生产计划8/5/20241总体计划及其在计划体系中的地位总体计划及其在计划体系中的地位总体计划的特点总体计划的特点总体计划的基本思路总体计划的基本思路8/5/20242企业生产计划体系企业生产计划体系公司长期计划公司长期计划公司长期计划公司长期计划工艺流程计划工艺流程计划 生产能力计生产能力计划划 总体计划总体计划(分配到月分配到月)主生产计划主生产计划(分配到周分配到周)生产作业计划生产作业计划(分配到日，分配到日，到到 每台设备、每个人每台设备、每个人)中期计划中期计划中期计划中期计划 (资源利用资源利用资源利用资源利用)短期计划短期计划短期计划短期计划(制造计划制造计划制造计划制造计划)长期计划长期计划长期计划长期计划(战略计划战略计划战略计划战略计划)8/5/20243什么是总体生产计划什么是总体生产计划总体生产计划总体生产计划总体生产计划总体生产计划是企业生产活动的前期工作，属于企是企业生产活动的前期工作，属于企是企业生产活动的前期工作，属于企是企业生产活动的前期工作，属于企业级的中期生产计划，内容包括总产量计划和进度业级的中期生产计划，内容包括总产量计划和进度业级的中期生产计划，内容包括总产量计划和进度业级的中期生产计划，内容包括总产量计划和进度计划，计划周期一般为一年（分配到月）。一般用计划，计划周期一般为一年（分配到月）。一般用计划，计划周期一般为一年（分配到月）。一般用计划，计划周期一般为一年（分配到月）。一般用于生产任务饱满的企业，目的是合理利用企业的生于生产任务饱满的企业，目的是合理利用企业的生于生产任务饱满的企业，目的是合理利用企业的生于生产任务饱满的企业，目的是合理利用企业的生产资源。产资源。产资源。产资源。总体计划的总体计划的总体计划的总体计划的两个基本问题两个基本问题两个基本问题两个基本问题：如何选择产品的品种和数量；如何选择产品的品种和数量；如何选择产品的品种和数量；如何选择产品的品种和数量；如何利用相对固定的生产能力来满足变化的市场需求。如何利用相对固定的生产能力来满足变化的市场需求。如何利用相对固定的生产能力来满足变化的市场需求。如何利用相对固定的生产能力来满足变化的市场需求。8/5/20244品种是抽象的品种是抽象的以代表产品或抽象产品为对象进行预测以代表产品或抽象产品为对象进行预测以代表产品或抽象产品为对象进行预测以代表产品或抽象产品为对象进行预测数量是预测的数量是预测的根据部分订单和市场预测信息作总量安排根据部分订单和市场预测信息作总量安排根据部分订单和市场预测信息作总量安排根据部分订单和市场预测信息作总量安排进度是粗略的进度是粗略的根据总产量作进度、人力、库存等安排根据总产量作进度、人力、库存等安排根据总产量作进度、人力、库存等安排根据总产量作进度、人力、库存等安排总体计划的特点总体计划的特点8/5/20245总体计划的目的总体计划的目的总体计划的目的总体计划的目的：初定生产的品种、数量、方式和进：初定生产的品种、数量、方式和进：初定生产的品种、数量、方式和进：初定生产的品种、数量、方式和进度，争取以最小的成本来满足市场的需求。度，争取以最小的成本来满足市场的需求。度，争取以最小的成本来满足市场的需求。度，争取以最小的成本来满足市场的需求。总体计划总体计划总体计划总体计划竞争者行为竞争者行为竞争者行为竞争者行为协作生产能力协作生产能力协作生产能力协作生产能力当前生产能力当前生产能力当前生产能力当前生产能力市场需求量市场需求量市场需求量市场需求量经济状况经济状况经济状况经济状况企业生产活动企业生产活动企业生产活动企业生产活动现有原材料现有原材料现有原材料现有原材料现有劳动力现有劳动力现有劳动力现有劳动力库存水平库存水平库存水平库存水平总体计划的约束条件总体计划的约束条件总体计划的基本思路总体计划的基本思路8/5/20246增加生产能力途径：增加生产能力途径：增加生产能力途径：增加生产能力途径：利用库存调节；利用库存调节；利用库存调节；利用库存调节；加班、增加班次加班、增加班次加班、增加班次加班、增加班次;招聘工人；招聘工人；招聘工人；招聘工人；利用外部力量；利用外部力量；利用外部力量；利用外部力量；延期交货。延期交货。延期交货。延期交货。减少生产能力途径：减少生产能力途径：减少生产能力途径：减少生产能力途径：缩短工作时间；缩短工作时间；缩短工作时间；缩短工作时间；解聘工人；解聘工人；解聘工人；解聘工人；关停设备。关停设备。关停设备。关停设备。无论采用何种手段，生产能力的改变将会导无论采用何种手段，生产能力的改变将会导无论采用何种手段，生产能力的改变将会导无论采用何种手段，生产能力的改变将会导致相关费用的发生。致相关费用的发生。致相关费用的发生。致相关费用的发生。短期调节生产能力的途径短期调节生产能力的途径8/5/20247基本生产成本；基本生产成本；改变生产能力的相关成本：改变生产能力的相关成本：加班造成的额外支出，加班造成的额外支出，加班造成的额外支出，加班造成的额外支出，解聘和缩短工作时间的违反合同损失、安置解聘和缩短工作时间的违反合同损失、安置解聘和缩短工作时间的违反合同损失、安置解聘和缩短工作时间的违反合同损失、安置费及有关补偿等；费及有关补偿等；费及有关补偿等；费及有关补偿等；利用外部生产能力支出。利用外部生产能力支出。利用外部生产能力支出。利用外部生产能力支出。库存成本；库存成本；延期交货成本：延期交货成本：延期交货造成的生产成本增加；延期交货造成的生产成本增加；延期交货造成的生产成本增加；延期交货造成的生产成本增加；企业信誉损失或违约成本等。企业信誉损失或违约成本等。企业信誉损失或违约成本等。企业信誉损失或违约成本等。总体计划应考虑的相关成本总体计划应考虑的相关成本8/5/20248产量计划：线性规划方法产量计划：线性规划方法生产进度和方式计划：生产进度和方式计划：图解法图解法试凑法试凑法*线性规划法（运输模型法）线性规划法（运输模型法）*8/5/20249线性规划方法线性规划方法解决产品产量的比例分配问题解决产品产量的比例分配问题8/5/202410实例实例1：GTC企业的问题企业的问题GTCGTCGTCGTC公司生产公司生产公司生产公司生产“钳子钳子钳子钳子”和和和和“扳手扳手扳手扳手”，生产过程中所，生产过程中所，生产过程中所，生产过程中所需资源、产品利润和市场需求情况如下。试分析如需资源、产品利润和市场需求情况如下。试分析如需资源、产品利润和市场需求情况如下。试分析如需资源、产品利润和市场需求情况如下。试分析如何安排生产对企业最有利？何安排生产对企业最有利？何安排生产对企业最有利？何安排生产对企业最有利？钳子钳子钳子钳子扳手扳手扳手扳手可用资源可用资源可用资源可用资源钢钢钢钢 材材材材1.01.01.01.01.51.51.51.515000150001500015000吨吨吨吨成型机器成型机器成型机器成型机器1.01.01.01.01.01.01.01.012000120001200012000小时小时小时小时装配机器装配机器装配机器装配机器0.50.50.50.50.40.40.40.45000500050005000小时小时小时小时市场需求市场需求市场需求市场需求 10,00010,00010,00010,0008,0008,0008,0008,000单位产品利润单位产品利润单位产品利润单位产品利润$3$3$3$3$4$4$4$48/5/202411问题的描述问题的描述x x1 1 钳子生产量（单位：千件）钳子生产量（单位：千件）钳子生产量（单位：千件）钳子生产量（单位：千件）x x2 2 扳手生产量（单位：千件）扳手生产量（单位：千件）扳手生产量（单位：千件）扳手生产量（单位：千件）目标函数目标函数目标函数目标函数利润最大值利润最大值利润最大值利润最大值3 x3 x1 1+4 x+4 x2 2约束条件约束条件约束条件约束条件钢材钢材钢材钢材x x1 1 +1.5 x +1.5 x2 2 15 15成型机器成型机器成型机器成型机器x x1 1 +x +x2 2 12 12装配机器装配机器装配机器装配机器0.5 x0.5 x1 1+0.4 x+0.4 x2 2 5 5钳子需求钳子需求钳子需求钳子需求（千）（千）（千）（千）x x1 1 10 10扳手需求扳手需求扳手需求扳手需求（千）（千）（千）（千）x x2 2 8 8非负约束非负约束非负约束非负约束 x x1 1,x,x2 2 0 08/5/202412一般线性规划模型一般线性规划模型8/5/202413一般线性规划模型一般线性规划模型8/5/202414实例实例2：如何在有限资源条件下安排生产：如何在有限资源条件下安排生产某企业的生产技术、可用资源和市场情况如下表某企业的生产技术、可用资源和市场情况如下表某企业的生产技术、可用资源和市场情况如下表某企业的生产技术、可用资源和市场情况如下表所示，试分析应如何安排生产？所示，试分析应如何安排生产？所示，试分析应如何安排生产？所示，试分析应如何安排生产？资源资源资源资源产品产品产品产品A A A A产品产品产品产品B B B B资源量资源量资源量资源量煤煤煤煤2 2 2 21 1 1 18 8 8 8 吨吨吨吨电电电电1 1 1 11 1 1 16 6 6 6 千瓦千瓦千瓦千瓦水水水水3 3 3 30 0 0 09 9 9 9 吨吨吨吨单位产品成本单位产品成本单位产品成本单位产品成本8 8 8 8元元元元4 4 4 4元元元元单位产品价格单位产品价格单位产品价格单位产品价格15151515元元元元9 9 9 9元元元元8/5/202415线性规划模型线性规划模型解：设解：设解：设解：设A A A A产品计划生产产品计划生产产品计划生产产品计划生产X X X X1 1 1 1件，件，件，件，B B B B产品生产产品生产产品生产产品生产X X X X2 2 2 2件。则：件。则：件。则：件。则：8/5/202416图解法图解法解决非均衡需求条件下的产量和进解决非均衡需求条件下的产量和进度安排问题度安排问题8/5/202417例：对下列需求，应如何组织生产？例：对下列需求，应如何组织生产？月份月份月份月份需求预测需求预测需求预测需求预测保险库存保险库存保险库存保险库存生产天数生产天数生产天数生产天数月净求量月净求量月净求量月净求量日净求量日净求量日净求量日净求量1 160006000300030002222550055002502502 240004000250025001919350035001841843 330003000210021002121260026001241244 440004000250025002121440044002102105 560006000300030002222650065002952956 690009000350035002020950095004754757 7110001100040004000121211500115009589588 8120001200042004200222212200122005555559 91300013000440044002020132001320066066010101100011000420042002323108001080047047011111200012000400040001919118001180062162112129000900035003500212185008500405405合计合计合计合计100000100000-242242-8/5/202418能力和费用情况能力和费用情况生产能力：生产能力：生产能力：生产能力：正常生产能力正常生产能力正常生产能力正常生产能力500500500500件件件件/日；日；日；日；加班能力加班能力加班能力加班能力100100100100件件件件/日；日；日；日；外加工无限制。外加工无限制。外加工无限制。外加工无限制。成本：成本：成本：成本：加班生产每件增加加班生产每件增加加班生产每件增加加班生产每件增加10101010元；元；元；元；外委加工每件增加外委加工每件增加外委加工每件增加外委加工每件增加15151515元。元。元。元。平均库存费用：每件平均库存费用：每件平均库存费用：每件平均库存费用：每件40404040元元元元/年；年；年；年；培训费：培训费：培训费：培训费：每每每每100100100100个工人的生产能力个工人的生产能力个工人的生产能力个工人的生产能力35353535件件件件/日；日；日；日；每人培训费每人培训费每人培训费每人培训费230230230230元。元。元。元。8/5/202419分析矛盾，寻求对策分析矛盾，寻求对策正常生产能力为：正常生产能力为：正常生产能力为：正常生产能力为：242242242242天天天天500500500500件件件件/天天天天121000121000121000121000件，件，件，件，大于总需求的大于总需求的大于总需求的大于总需求的10101010万件。万件。万件。万件。显而易见，各个月份的需求是不均衡的，显而易见，各个月份的需求是不均衡的，显而易见，各个月份的需求是不均衡的，显而易见，各个月份的需求是不均衡的，3 3 3 3月份月份月份月份为为为为2600260026002600件件件件(124(124(124(124件件件件/天天天天)，而，而，而，而7 7 7 7月份为月份为月份为月份为11500115001150011500件件件件(958(958(958(958件件件件/天天天天)，具有明显的季节性。，具有明显的季节性。，具有明显的季节性。，具有明显的季节性。公司如何来应付需求？公司如何来应付需求？公司如何来应付需求？公司如何来应付需求？即怎样安排年度生产计划，使总成本最低。即怎样安排年度生产计划，使总成本最低。即怎样安排年度生产计划，使总成本最低。即怎样安排年度生产计划，使总成本最低。8/5/202420几种生产进度计划几种生产进度计划1.平均生产，利用库存调节（计划一）；平均生产，利用库存调节（计划一）；2.每天接近需求量生产，通过增加劳动力每天接近需求量生产，通过增加劳动力和外发加工调节（计划二）；和外发加工调节（计划二）；3.避免外委加工，利用库存和增加劳动力避免外委加工，利用库存和增加劳动力综合调节（计划三）；综合调节（计划三）；4.其它措施：其它措施：？8/5/202421三种生产进度计划图解三种生产进度计划图解020406080100120140160180200220240260 900每工作日产量生生 产产 天天 数数按生产天数计按生产天数计算的平均需求算的平均需求计划一计划一计划二计划二计划三计划三 100 200 300 400 500 600 700 8008/5/202422三种生产进度计划的成本计算三种生产进度计划的成本计算计划一计划一计划一计划一计划二计划二计划二计划二计划三计划三计划三计划三平均季节库存平均季节库存平均季节库存平均季节库存960096001150115022752275平均保险库存平均保险库存平均保险库存平均保险库存340034003400340034003400所需最高生产能力所需最高生产能力所需最高生产能力所需最高生产能力100%100%181%181%131%131%成本增加成本增加成本增加成本增加(元元元元):):):):季节性库存季节性库存季节性库存季节性库存 劳动力周转劳动力周转劳动力周转劳动力周转 加班费加班费加班费加班费 外委加工费外委加工费外委加工费外委加工费384000 384000 4600046000164300164300 60000 60000 60000 600009100091000164300164300 52820 52820增加的总费用增加的总费用增加的总费用增加的总费用(元元元元)3840003840003303003303003081203081208/5/202423试凑法试凑法*（结合图解法讲解）（结合图解法讲解）（结合图解法讲解）（结合图解法讲解）解决非均衡需求条件下的产量和进解决非均衡需求条件下的产量和进度安排问题度安排问题8/5/202424例：例：X X公司计划调节成本公司计划调节成本公司产品公司产品A A每件需人工每件需人工2020小时，小时，8 8小时工作制。小时工作制。招聘费招聘费合计人均合计人均300300元（广告费、考试费和培元（广告费、考试费和培训费等）；雇员训费等）；雇员解雇费解雇费为人均为人均200200元；元；假设生产中无废品和返工。为了应付需求波动，假设生产中无废品和返工。为了应付需求波动，有有10001000件产品作为安全库存。单位产品的维件产品作为安全库存。单位产品的维持持库存费库存费用为用为6 6元元/件件.月；月；预测的市场需求如下表所示预测的市场需求如下表所示:8/5/202425需求量预测需求量预测月份月份月份月份预计预计月需求量月需求量月需求量月需求量累累累累计计需求量需求量需求量需求量月正常工作日数月正常工作日数月正常工作日数月正常工作日数累累累累计计正常工作日数正常工作日数正常工作日数正常工作日数4 41600160016001600212121215 51400140030003000222243436 61200120042004200222265657 71000100052005200212186868 8150015006700670023231091099 9200020008700870021211301301010250025001120011200212115115111112500250013700137002020171171121230003000167001670020201911911 130003000197001970020202112112 225002500222002220019192302303 320002000242002420022222522528/5/202426用试验法进行计划平衡用试验法进行计划平衡用试验法进行计划平衡用试验法进行计划平衡纯策略：纯策略：跟随非均匀需求的生产运作策略跟随非均匀需求的生产运作策略改改改改变变变变生生生生产产产产能能能能力力力力（加加加加班班班班加加加加点点点点、招招招招聘聘聘聘解解解解雇雇雇雇等等等等），跟跟跟跟随随随随非均衡需求；非均衡需求；非均衡需求；非均衡需求；均衡生产，利用库存调节非均衡需求；均衡生产，利用库存调节非均衡需求；均衡生产，利用库存调节非均衡需求；均衡生产，利用库存调节非均衡需求；利用外部资源或外购，跟随非均衡需求；利用外部资源或外购，跟随非均衡需求；利用外部资源或外购，跟随非均衡需求；利用外部资源或外购，跟随非均衡需求；混合策略：混合策略：以上三种纯策略可以任意组合以上三种纯策略可以任意组合混混混混合合合合策策策策略略略略一一一一般般般般要要要要比比比比纯纯纯纯策策策策略略略略效效效效果果果果好好好好，究究究究竟竟竟竟采采采采用用用用什什什什么么么么样的策略一般要通过反复试验，所以称为试验法。样的策略一般要通过反复试验，所以称为试验法。样的策略一般要通过反复试验，所以称为试验法。样的策略一般要通过反复试验，所以称为试验法。8/5/2024271.仅改变工人数量的策略仅改变工人数量的策略月份月份月份月份(1)(1)(1)(1)月需求月需求月需求月需求量量量量(2)(2)(2)(2)所需时间所需时间所需时间所需时间(3)=20*(2)(3)=20*(2)(3)=20*(2)(3)=20*(2)月生产天月生产天月生产天月生产天数数数数(4)(4)(4)(4)人月小人月小人月小人月小时（时（时（时（5 5 5 5）需要工人需要工人需要工人需要工人(6)=(3)/(5(6)=(3)/(5(6)=(3)/(5(6)=(3)/(5)工人工人工人工人增减增减增减增减人员变人员变人员变人员变更成本更成本更成本更成本4 41600160032000320002121168168190 190-37-37 7400 7400 5 51400140028000280002222176176159 159-31-31 6200 6200 6 61200120024000240002222176176136 136-23-23 4600 4600 7 71000100020000200002121168168119 119-17-17 3400 3400 8 81500150030000300002323184184163 163 44 44 13200 13200 9 92000200040000400002121168168238 238 75 75 22500 22500 10102500250050000500002121168168298 298 60 60 18000 18000 11112500250050000500002020160160313 313 15 15 4500 4500 12123000300060000600002020160160375 375 63 63 18900 18900 1 13000300060000600002020160160375 375 0 0 0 0 2 22500250050000500001919152152329 329-46-46 9200 9200 3 32000200040000400002222176176227 227-102-102 2040020400总费用：总费用：总费用：总费用：200300200300200300200300元元元元库存：库存：库存：库存：1000612=72,000 1000612=72,000 1000612=72,000 1000612=72,000元元元元小计小计小计小计128300 128300 128300 128300 8/5/2024282 2、仅改变库存水平、仅改变库存水平 月份月份月份月份累计生产累计生产累计生产累计生产天数天数天数天数(1)(1)累计产量累计产量累计产量累计产量(2)=(1)*96.4(2)=(1)*96.4累计需累计需累计需累计需求求求求(3)(3)月末库存月末库存月末库存月末库存(4)(4)=(2)-(3)+1000=(2)-(3)+1000维持库存费维持库存费维持库存费维持库存费(5)=6*(5)=6*(月初月末月初月末月初月末月初月末)/2)/24 42121202420241600160014241424755175515 5434341454145300030002145214510707107076 6656562666266420042003066306615633156337 7868682908290520052004090409021468214688 81091091050810508670067004808480826694266949 91301301253212532870087004832483228920289201010151151145561455611200112004356435627564275641111171171164841648413700137003784378424420244201212191191184121841216700167002712271219488194881 1211211203402034019700197001640164013056130562 223023022172221722220022200972972783678363 3252252242932429324200242001093109361956195每天需工人每天需工人每天需工人每天需工人241241人，平均日产量人，平均日产量人，平均日产量人，平均日产量96.496.4件件件件总费用总费用总费用总费用2095322095328/5/2024293.3.混合策略混合策略根据需求的变化，考虑一种最简单的混合策略：在前一段时根据需求的变化，考虑一种最简单的混合策略：在前一段时根据需求的变化，考虑一种最简单的混合策略：在前一段时根据需求的变化，考虑一种最简单的混合策略：在前一段时间采取相对低的均匀生产率，在后一段时间采取相对高的均间采取相对低的均匀生产率，在后一段时间采取相对高的均间采取相对低的均匀生产率，在后一段时间采取相对高的均间采取相对低的均匀生产率，在后一段时间采取相对高的均匀生产率。匀生产率。匀生产率。匀生产率。4 4 4 4月初需生产月初需生产月初需生产月初需生产1600160016001600件，每天需生产件，每天需生产件，每天需生产件，每天需生产76.1976.1976.1976.19件。于是，前一段时件。于是，前一段时件。于是，前一段时件。于是，前一段时间采用每天间采用每天间采用每天间采用每天80808080件的生产能力生产到件的生产能力生产到件的生产能力生产到件的生产能力生产到8 8 8 8月底，累计月底，累计月底，累计月底，累计109109109109天。每天天。每天天。每天天。每天需需需需80208=20080208=20080208=20080208=200工人。共生产产品工人。共生产产品工人。共生产产品工人。共生产产品10980=10980=10980=10980=8720872087208720件。件。件。件。在余下在余下在余下在余下(252-109)(252-109)(252-109)(252-109)143143143143天内要生产天内要生产天内要生产天内要生产(24200-8720)(24200-8720)(24200-8720)(24200-8720)15480154801548015480件件件件产品，平均每天生产产品，平均每天生产产品，平均每天生产产品，平均每天生产15480143=108.2515480143=108.2515480143=108.2515480143=108.25件，需要件，需要件，需要件，需要108.25208=270.6108.25208=270.6108.25208=270.6108.25208=270.6人（取人（取人（取人（取271271271271人）。因此，人）。因此，人）。因此，人）。因此，9 9 9 9月初要雇月初要雇月初要雇月初要雇71717171人，每天可生产人，每天可生产人，每天可生产人，每天可生产271820=108.4271820=108.4271820=108.4271820=108.4件产品。年末再裁减件产品。年末再裁减件产品。年末再裁减件产品。年末再裁减71717171人。人。人。人。这种混合策略的总费用计算如下：这种混合策略的总费用计算如下：这种混合策略的总费用计算如下：这种混合策略的总费用计算如下：8/5/202430月份月份月份月份累计累计累计累计天数天数天数天数生产率生产率生产率生产率累计产量累计产量累计产量累计产量累计需求累计需求累计需求累计需求月末库存月末库存月末库存月末库存维持费用维持费用维持费用维持费用变更费用变更费用变更费用变更费用4 4212180.080.01680 1680 160016001080 1080 6304630471*30071*30021300213005 5434380.080.03440 3440 300030001440 1440 756075606 6656580.080.05200 5200 420042002000 2000 10320103207 7868680.080.06880 6880 520052002680 2680 14040140408 810910980.080.08720 8720 670067003020 3020 17100171009 9130130108.4108.410996 10996 870087003296 3296 189491894971*20071*20014200142001010151151108.4108.413273 13273 11200112003073 3073 19108191081111171171108.4108.415441 15441 13700137002741 2741 17441174411212191191108.4108.417609 17609 16700167001909 1909 13949139491 1211211108.4108.419777 19777 19700197001077 1077 895789572 2230230108.4108.421836 21836 2220022200636 636 514051403 3252252108.4108.424221 24221 24200242001021 1021 49734973总费用：总费用：总费用：总费用：179339179339元元元元合计合计合计合计14383914383935500355003.混合策略混合策略8/5/202431纯服务不能使用改变库存的策略，服务能力若得不纯服务不能使用改变库存的策略，服务能力若得不纯服务不能使用改变库存的策略，服务能力若得不纯服务不能使用改变库存的策略，服务能力若得不到利用则会浪费掉，如酒店、飞机。到利用则会浪费掉，如酒店、飞机。到利用则会浪费掉，如酒店、飞机。到利用则会浪费掉，如酒店、飞机。服务业的需求更难预计，某些情况下必须提供及时服务业的需求更难预计，某些情况下必须提供及时服务业的需求更难预计，某些情况下必须提供及时服务业的需求更难预计，某些情况下必须提供及时服务，如救火、急诊等。服务，如救火、急诊等。服务，如救火、急诊等。服务，如救火、急诊等。服务业的服务能力难以精确预计，与顾客直接接触，服务业的服务能力难以精确预计，与顾客直接接触，服务业的服务能力难以精确预计，与顾客直接接触，服务业的服务能力难以精确预计，与顾客直接接触，服务效率受到不同程度的影响。服务效率受到不同程度的影响。服务效率受到不同程度的影响。服务效率受到不同程度的影响。服务业劳动力的柔性比制造业大，容易培养一专多服务业劳动力的柔性比制造业大，容易培养一专多服务业劳动力的柔性比制造业大，容易培养一专多服务业劳动力的柔性比制造业大，容易培养一专多能的员工。能的员工。能的员工。能的员工。顾客自我服务，如自助餐，是一种解决服务能力与顾客自我服务，如自助餐，是一种解决服务能力与顾客自我服务，如自助餐，是一种解决服务能力与顾客自我服务，如自助餐，是一种解决服务能力与需求平衡的办法（但在有些方面行不通，如理发、需求平衡的办法（但在有些方面行不通，如理发、需求平衡的办法（但在有些方面行不通，如理发、需求平衡的办法（但在有些方面行不通，如理发、镶牙等）。镶牙等）。镶牙等）。镶牙等）。8/5/202432关于优化方法的讨论关于优化方法的讨论总体计划的实施问题总体计划的实施问题8/5/202433 关于优化方法的讨论关于优化方法的讨论推广的难度推广的难度推广的难度推广的难度n问题：问题：数学模型本身的局限性数学模型本身的局限性过于理想化过于理想化;企业基础管理差，资料数据不足，缺乏既熟悉企业基础管理差，资料数据不足，缺乏既熟悉 生产又懂优化技术的人才；生产又懂优化技术的人才；企业面临的环境复杂多变。企业面临的环境复杂多变。n结论：美国著名管理学者结论：美国著名管理学者西蒙西蒙提出提出“满意准则满意准则”：不求最优，只求满意不求最优，只求满意。n措施：措施：在实际应用中，突出重点，抓住关键因素，在实际应用中，突出重点，抓住关键因素，构造简单模型，寻求满意效果。构造简单模型，寻求满意效果。8/5/202434总体计划的实施问题总体计划的实施问题总体计划不能用于具体的生产活动安排；总体计划不能用于具体的生产活动安排；实际中的情况可能会发生变化，需要对计实际中的情况可能会发生变化，需要对计划进行修改；划进行修改；各职能部门的协调。各职能部门的协调。8/5/202435