淘宝天猫运营大全终极版课件

PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT淘宝天猫运营大全终极淘宝天猫运营大全终极版版2024/8/5淘宝天猫运营大全终极版淘宝天猫运营大全终极版2023/7/30淘宝天猫运营大全终极1PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第一部分淘宝商城规则介绍淘宝天猫运营大全终极版第一部分淘宝天猫运营大全终极版2PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT规则处罚体系高压线高压线扣分累积无上限扣分累积无上限-违规再多也不会被清退-每年年底分数清零严重违规行为严重违规行为一般违规行为一般违规行为扣分累积有上限扣分累积有上限-48分被清退-年底分数清零触犯即清退触犯即清退-无积分累积-无回转余地淘宝天猫运营大全终极版规则处罚体系高压线扣分累积无上限 严重违规行为一般违规行为扣3PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT高压线侵犯知识产权侵犯知识产权 1伪造资料伪造资料 3售卖走私售卖走私2经营不达标经营不达标4淘宝天猫运营大全终极版高压线淘宝天猫运营大全终极版4PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT严重违规行为违法犯违法犯罪行为罪行为泄露他人信息泄露他人信息侵犯他人知识产权侵犯他人知识产权发布违禁信息发布违禁信息盗用他人帐户盗用他人帐户扰乱市场秩序扰乱市场秩序骗取他人财物骗取他人财物淘宝天猫运营大全终极版严重违规行为违法犯泄露他人信息侵犯他人知识产权发布违禁信息盗5PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT严重违规行为处罚机制扣分每累积扣分每累积达达12分分店铺屏蔽限制发布商品限制发送站内信限制社区功能公示警告7天扣分每累积扣分每累积达达24分分店铺屏蔽限制发布商品限制发送站内信限制社区功能公示警告14天扣分每累积扣分每累积达达36分分关闭店铺限制发送站内信限制社区功能公示警告21天扣分每累积扣分每累积达达48分分查封帐户永久下架店内所有商品淘宝天猫运营大全终极版严重违规行为处罚机制扣分每累积店铺屏蔽限制发布商品限制发送站6PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT一般违规行为滥发滥发信息信息描述不符描述不符恶恶意意评评价价竞竞拍不拍不买买不当注册不当注册恶恶意意骚扰骚扰未依法公开或更未依法公开或更新新营业执营业执照信息照信息虚假交易虚假交易延延迟发货迟发货违违背承背承诺诺信息信息 交易交易其他其他买家买家一般一般违规行为违规行为淘宝天猫运营大全终极版一般违规行为滥发信息恶意评价不当注册虚假交易信息 交易其他买7PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT一般违规行为处罚机制扣分每累积扣分每累积达达12分分店铺屏蔽限制发布商品公示警告12天淘宝天猫运营大全终极版一般违规行为处罚机制扣分每累积店铺屏蔽限制发布商品公示警告18PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第二部分试运营与季度淘汰淘宝天猫运营大全终极版第二部分淘宝天猫运营大全终极版9PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT试运营考核新入驻商家入驻后的第61-90天Text in here试运营试运营淘宝商城考核对象考核对象考核期考核期考核频率考核频率一次考核时间考核时间入驻后第四个月初淘宝天猫运营大全终极版试运营考核新入驻商家入驻后的第61-90天Text in h10PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT试运营考核标准商家若不符合以上指标的其中一项，淘宝商城将与商家终止合作协议。终止协议后的6个月内不得再次申请入驻。淘宝天猫运营大全终极版试运营考核标准商家若不符合以上指标的其中一项，淘宝商城将与商11PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT季度淘汰规则入驻商城3个月后每自然季度连续3个月Text in here季度季度淘汰淘汰淘宝商城考核对象考核对象考核期考核期考核频率考核频率每季度考核时间考核时间考核期后的次季度初淘宝天猫运营大全终极版季度淘汰规则入驻商城3个月后每自然季度连续3个月Text i12PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT季度淘汰标准DSRDSR评分评分评分评分退款纠纷率退款纠纷率退款纠纷率退款纠纷率店铺转化率店铺转化率店铺转化率店铺转化率支付宝使用率支付宝使用率支付宝使用率支付宝使用率行业排名末尾20%行业排名末尾20%低于行业均值低于行业均值淘宝天猫运营大全终极版季度淘汰标准DSR评分退款纠纷率店铺转化率支付宝使用率行业排13PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT规则指标定义淘宝天猫运营大全终极版规则指标定义淘宝天猫运营大全终极版14PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第三部分入驻淘宝商城淘宝天猫运营大全终极版第三部分淘宝天猫运营大全终极版15PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT行业分析了解了解/细细分市场分市场了解买家了解买家需求需求了解自身了解自身优势优势淘宝天猫运营大全终极版行业分析淘宝天猫运营大全终极版16PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT品牌定位及规划品牌品牌消消费费群体群体价格价格区区间间品牌品牌内涵内涵产产品品风风格格淘宝天猫运营大全终极版品牌定位及规划品牌消费价格品牌产品淘宝天猫运营大全终极版17PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT产品计划入驻后产品上入驻后产品上架时间架时间每月投放产品款每月投放产品款数和件数数和件数全年货品全年货品投放计划投放计划产品计划明细（女装案例）月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月10月月12月月合计合计投放投放款数款数402040707060404050706040600投放投放件数件数8.45.69.88.49.875.65.68.4131515111.6淘宝天猫运营大全终极版产品计划产品计划明细（女装案例）月份1月2月3月4月5月6月18PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT产品计划时间全年货品节奏（女装案例）1月月清冬款，节前春款第一批上架2月月节后开始春款大批量上架，冬款缩减到20%以下3月月春款开始全面上架，3月下旬开始早春清仓，第一批夏款上架4月月夏款陆续上架，春款尽快结束5月月夏款继续补充6月月下旬开始夏款大规模清仓7月月清夏款，月底第一批秋款上架8月月夏款清完，秋款陆续上架9月月秋款全面上架，下旬开始清初秋款，国庆前上部分厚身货品10月月冬款陆续上架，秋款尽快结束11月月配合双十一，冬款爆发12月月中旬开始陆续清冬款，持续到春节淘宝天猫运营大全终极版产品计划时间全年货品节奏（女装案例）1月清冬款，节前春款第一19PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT销售计划12年销售计划（单位：万元）月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月10月月12月月销售额销售额201030405040405060708090总计总计580淘宝天猫运营大全终极版销售计划12年销售计划（单位：万元）月份1月2月3月4月5月20PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT推广计划资源投放计划明细直通车推广直通车推广平均日直通车费用1500元/天，一年直通车费用预计54万元硬广硬广3月、4月、10月、11月投放硬广每次费用27万，12年总投放108万元钻石展位钻石展位平均每月投放7500元，每周投放1-2次，总投放9万元其他推广其他推广EDM以及其他推广预计20万元总计总计广告费用预算200万元淘宝天猫运营大全终极版推广计划资源投放计划明细直通车推广平均日直通车费用1500元21PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT活动计划月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月主题主题活动活动庆新年庆新年春节春节活动活动春季新品春季新品旅游日旅游日春季春季促销促销年中大促年中大促七夕七夕教师节教师节 国庆国庆 光棍节光棍节 圣诞节圣诞节情人节白色情人节母亲节夏季新品秋季新品冬季新品淘宝淘宝活动活动聚划算、金牌秒杀、天天特价、周末疯狂购、淘金币、VIP俱乐部、公车秒杀店铺店铺促销促销折扣、包邮、送礼、返现全年节日规划全年节日规划匹配的活动方案匹配的活动方案和产品规划和产品规划实现促销的工具实现促销的工具淘宝天猫运营大全终极版活动计划月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月22PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT入驻一个月倒计时第四周第四周第四周第四周第三周第三周第三周第三周第二周第二周第二周第二周第一周第一周第一周第一周 了解行为情况了解行为情况 确定产品定位确定产品定位 团队架构招聘团队架构招聘 图片拍摄处理图片拍摄处理 物流包装确认物流包装确认 产品定价产品定价 制定推广方案制定推广方案 确定活动方案确定活动方案 制定运营计划制定运营计划 熟悉后台操作熟悉后台操作 了解相关规则了解相关规则淘宝天猫运营大全终极版入驻一个月倒计时第四周第三周第二周第一周 了解行为情况 23PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第四部分新店运营思路淘宝天猫运营大全终极版第四部分淘宝天猫运营大全终极版24PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT新店成长思路Step 1Step 2Step 3 发布商品发布商品+店铺装修店铺装修 人气单品人气单品 优化装修优化装修Step 4 类目活动类目活动淘宝天猫运营大全终极版新店成长思路Step 1Step 2Step 3 发布商品+25PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT发布商品主图、标题、价格主图、标题、价格商品详情描述商品详情描述发发发发布商品布商品布商品布商品发布时间：发布时间：7 7天天商品数量商品数量淘宝天猫运营大全终极版发布商品主图、标题、价格商品详情描述发布商品发布时间：7天商26PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT店铺装修店铺风格店铺风格宝贝分类宝贝分类基基基基础础础础装修装修装修装修促销区促销区店招店招淘宝天猫运营大全终极版店铺装修店铺风格宝贝分类基础装修促销区店招淘宝天猫运营大全终27PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT人气单品人气单品人气单品挑选包装推广淘宝天猫运营大全终极版人气单品人气单品挑选包装推广淘宝天猫运营大全终极版28PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT优化装修基本设置基本设置风格、店招、促销专区、首页商品展示等分类设置分类设置如：按价格、按品牌、按风格等自定义设置自定义设置七个自定义页面合理利用Step 2Step 3Step 1淘宝天猫运营大全终极版优化装修基本设置风格、店招、促销专区、首页商品展示等分类设置29PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第五部分店铺页面设计淘宝天猫运营大全终极版第五部分淘宝天猫运营大全终极版30PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT关于视觉营销满足需求满足需求满足需求满足需求突出卖点突出卖点突出卖点突出卖点视觉营销视觉营销视觉营销视觉营销需求需求需求需求信息传达信息传达信息传达信息传达定位定位定位定位淘宝天猫运营大全终极版关于视觉营销满足需求突出卖点视觉营销需求信息传达定位淘宝天猫31PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT需求挖掘网购网购淘宝天猫运营大全终极版需求挖掘网购淘宝天猫运营大全终极版32PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT明确定位淘宝天猫运营大全终极版明确定位淘宝天猫运营大全终极版33PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT装修思路美观美观美观美观信息信息信息信息传达传达传达传达风格风格风格风格产品定位及买家需求产品定位及买家需求淘宝天猫运营大全终极版装修思路美观信息传达风格产品定位及买家需求淘宝天猫运营大全终34PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT风格与定位产品的不同定位决定了设计风格产品的不同定位决定了设计风格根据产品定位和消费人群习惯设计根据产品定位和消费人群习惯设计消费人群消费习惯往往高于目前已有消费能力消费人群消费习惯往往高于目前已有消费能力淘宝天猫运营大全终极版风格与定位产品的不同定位决定了设计风格根据产品定位和消费人35PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT店铺装修组成淘宝天猫运营大全终极版店铺装修组成淘宝天猫运营大全终极版36PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT促销区和推广区淘宝天猫运营大全终极版促销区和推广区淘宝天猫运营大全终极版37PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT宝贝详情宝贝详宝贝详情展示情展示实力展示实力展示品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储吸引购买吸引购买卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况交易说明交易说明购买、付款、收货、验货、退换货、保修促销说明促销说明热销商品、搭配商品、促销活动、优惠方式商品展示商品展示色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果淘宝天猫运营大全终极版宝贝详情宝贝详情展示实力展示吸引购买交易说明促销说明商品展示38PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT关联营销淘宝天猫运营大全终极版关联营销淘宝天猫运营大全终极版39PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第六部分淘宝基础流量构成淘宝天猫运营大全终极版第六部分淘宝天猫运营大全终极版40PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT高级自然流量1基础自然流量基础自然流量付费推广流量付费推广流量23活动流量活动流量会员营销流量会员营销流量4流量流量来源来源5其他流量其他流量淘宝天猫运营大全终极版高级自然流量1基础自然流量付费推广流量23活动流量会员营销流41PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT基础自然流量所有宝所有宝贝贝（70%）人气宝人气宝贝贝（30%）搜索搜索页页面面LIST页页面面搜索搜索类类目目自然流量自然流量专题页专题页面面淘宝天猫运营大全终极版基础自然流量所有宝贝（70%）人气宝贝（30%）搜索页面LI42PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT影响所有宝贝主要因素淘宝天猫运营大全终极版影响所有宝贝主要因素淘宝天猫运营大全终极版43PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT影响人气主要因素人气人气宝贝宝贝回头客回头客收藏量收藏量交易量交易量 转化率转化率淘宝天猫运营大全终极版影响人气主要因素人气回头客收藏量交易量 转化率淘宝天猫运营大44PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT获取基础流量宝贝标题优化宝贝标题优化分时段上架分时段上架打造人气单品打造人气单品顾客维护顾客维护淘宝天猫运营大全终极版获取基础流量宝贝标题优化分时段上架打造人气单品顾客维护淘宝天45PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT付费推广流量淘宝天猫运营大全终极版付费推广流量淘宝天猫运营大全终极版46PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT推广流量介绍推广手段推广手段适合店铺资金需求人力需求流量大小硬广硬广品牌商高高（人员配置）大直通车直通车所有店铺低中（投放经验）商家可控钻研展位钻研展位所有店铺低高（美工和策划能力）商家可控淘宝客淘宝客所有店铺无高（运营管理能力）受店铺本身影响淘宝天猫运营大全终极版推广流量介绍推广手段适合店铺资金需求人力需求流量大小硬广品牌47PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT推广流量介绍推广形式推广形式计费方式计费方式直通车直通车通过关键词竞价，按照点击收费，按照商品精准推广的服务钻石展位钻石展位通过竞价排序，按展现次数计费，不展现，不收费，要求有高品质的美工技巧淘宝客淘宝客由淘宝客帮助淘宝卖家推广商品，买家通过推广的链接进入完成交易后，淘宝卖家支付一定的佣金给帮助推广的淘宝客超级卖霸超级卖霸按展示位、时长计费，针对不同类型的卖家推广需求制定不同主题的活动，活动专题展示，群集效应，主题鲜明淘宝天猫运营大全终极版推广流量介绍推广形式计费方式直通车通过关键词竞价，按照点击收48PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT硬广形式形式形式形式收费收费收费收费123位置位置位置位置l 页面位置：首页、商城首页、频道、资讯、社区l 功能页面：我要买、我的淘宝、收藏夹、阿里旺旺l 焦点、背投、通栏、banner、文字链、内容合作l 零购l 框架协议淘宝天猫运营大全终极版硬广形式收费123位置 页面位置：首页、商城首页、频道、资讯49PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT淘宝客推广方式淘宝天猫运营大全终极版淘宝客推广方式淘宝天猫运营大全终极版50PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT其他相关流量活动活动其他其他 类目活动 特殊活动 社区 淘博园 淘花影视 淘分享 淘画报会员会员 旺旺群 帮派 店铺会员管理活动流量活动流量会员营销会员营销流量流量其他流量其他流量淘宝天猫运营大全终极版其他相关流量活动其他 类目活动 社区会员 旺旺群活动流量会51PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第七部分免费活动资源淘宝天猫运营大全终极版第七部分淘宝天猫运营大全终极版52PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT免费活动资源免费免费活动资源活动资源淘宝天猫运营大全终极版免费活动资源免费试用淘宝天下手机淘宝天天特价淘画报淘金币VI53PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT试用中心 人群跨度大 带来一定流量、潜在客户 日均UV：100万 最高峰GMV：380万淘宝天猫运营大全终极版试用中心 人群跨度大淘宝天猫运营大全终极版54PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT淘宝天下淘宝天猫运营大全终极版淘宝天下淘宝天猫运营大全终极版55PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT手机淘宝 18-25岁 学生、白领、上班族、工人 潮人 浏览量：男性女性 访问深度：女性男性 日均UV：1000-2000万 日均GMV：1700万 30-60元并包邮的商品比较有市场淘宝天猫运营大全终极版手机淘宝 18-25岁淘宝天猫运营大全终极版56PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT天天特价 18-25岁 学生居多 50元以下并包邮商品比较受欢迎 日均UV：80万左右 转化率：24%淘宝天猫运营大全终极版天天特价 18-25岁 学生居多淘宝天猫运营大全终极版57PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT淘画报淘宝天猫运营大全终极版淘画报淘宝天猫运营大全终极版58PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT新人专享淘宝天猫运营大全终极版新人专享淘宝天猫运营大全终极版59PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTVIP专区 700万用户 日均UV：35万左右 转化率：30%应季、品牌价值淘宝天猫运营大全终极版VIP专区 700万用户淘宝天猫运营大全终极版60PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第八部分如何打造人气单品淘宝天猫运营大全终极版第八部分淘宝天猫运营大全终极版61PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT打造人气单品人气单品人气单品挑选包装推广淘宝天猫运营大全终极版打造人气单品人气单品挑选包装推广淘宝天猫运营大全终极版62PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT挑选商品淘宝首页类目淘宝首页类目1淘宝排行榜淘宝排行榜2淘宝商城首页类目淘宝商城首页类目3量子恒道数据量子恒道数据4淘宝天猫运营大全终极版挑选商品淘宝首页类目1淘宝排行榜2淘宝商城首页类目3量子恒道63PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT挑选商品淘宝天猫运营大全终极版挑选商品淘宝天猫运营大全终极版64PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT包装商品淘宝天猫运营大全终极版包装商品淘宝天猫运营大全终极版65PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT商品三要素主图主图主图主图1.全景2.突出主题、单品3.规范的尺寸4.美观标题标题标题标题1.充分利用30个宝贝标题关键字2.品牌+货号+商品重要属性+风格+商品优势（卖点）+活动力度价格价格价格价格1.与店铺定位相匹配2.非整数淘宝天猫运营大全终极版商品三要素主图全景标题充分利用30个宝贝标题关键字价格与店铺66PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT宝贝描述 活动、促销相关说明活动、促销相关说明1 喊出你的卖点喊出你的卖点2 充分展示产品的细节充分展示产品的细节3 真实清晰展现商品实际情况真实清晰展现商品实际情况4 产品的尺寸对比和售后说明产品的尺寸对比和售后说明5淘宝天猫运营大全终极版宝贝描述 活动、促销相关说明1 喊出你的卖点2 充分展示产品67PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT关联销售在单品描述后展示在单品描述后展示根据消费习惯和类目特性选择关联商品根据消费习惯和类目特性选择关联商品结合促销主题自然引出关联销售结合促销主题自然引出关联销售淘宝天猫运营大全终极版关联销售在单品描述后展示根据消费习惯和类目特性选择关联商品结68PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT多方宣传淘宝天猫运营大全终极版多方宣传淘宝天猫运营大全终极版69PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT单品维护淘宝天猫运营大全终极版单品维护淘宝天猫运营大全终极版70PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT单品保养阶梯性回升价格阶梯性回升价格u造成紧迫感u之后购买的买家也能享受到优惠u热销及好评数据体现在店铺或宝贝描述中，可提高信任感体现热销及好评体现热销及好评u利用本次推广的流量预告下期活动，保持买家的关注度u收藏店铺预先下期活动预先下期活动淘宝天猫运营大全终极版单品保养单品保养阶梯性回升价格造成紧迫感热销及好评数据体现在71PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第九部分店铺活动设计淘宝天猫运营大全终极版第九部分淘宝天猫运营大全终极版72PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT店铺活动设计活活动动前前活活动动中中活活动动后后分析造分析造势势跟跟进进跟踪跟踪淘宝天猫运营大全终极版店铺活动设计活动前活动中活动后分析造势跟进跟踪淘宝天猫运营大73PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT活动前准备淘宝天猫运营大全终极版活动前准备淘宝天猫运营大全终极版74PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT基本功 美工美工质质量量 宝宝贝贝数数量量基本功基本功主题突出品质彰显对淘宝商城的商家调查显示：平均商品数量达100以上淘宝天猫运营大全终极版基本功 美工质量 宝贝数量基本功主题突出对淘宝商城的商家调查75PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT促销目的促销目的？丰富！促销目的？丰富！促销目的？丰富！促销目的？丰富！促促促促销销销销获取客获取客获取客获取客户资料户资料户资料户资料团队团队团队团队打爆款打爆款打爆款打爆款清库存清库存清库存清库存引流引流引流引流淘宝天猫运营大全终极版促销目的促销目的？丰富！促销获取客团队打爆款清库存引流76PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT目标群体淘宝天猫运营大全终极版目标群体淘宝天猫运营大全终极版77PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT促销内容淘宝天猫运营大全终极版促销内容淘宝天猫运营大全终极版78PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT货品准备数量预估数量预估质量把控质量把控帮派经验贴帮派经验贴活动组织方活动组织方厂家协商厂家协商店铺经验店铺经验质检专员质检专员淘宝天猫运营大全终极版货品准备数量预估质量把控帮派经验贴厂家协商店铺经验质检专员淘79PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT服务准备淘宝天猫运营大全终极版服务准备淘宝天猫运营大全终极版80PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT应急方案准备淘宝天猫运营大全终极版应急方案准备淘宝天猫运营大全终极版81PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT活动造势淘宝天猫运营大全终极版活动造势淘宝天猫运营大全终极版82PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT活动中淘宝天猫运营大全终极版活动中淘宝天猫运营大全终极版83PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT活动后发货时间：三天内为宜包裹质量：惊喜、回头客吸引二次购买发货发货01活动总结活动总结02会员管理会员管理 对内：对内：总结得失，优化流总结得失，优化流程程对淘宝：对淘宝：总结活动经验总结活动经验对买家：对买家：总结活动效果，积总结活动效果，积累口碑，营造团队氛围累口碑，营造团队氛围03淘宝天猫运营大全终极版活动后发货时间：吸引二次购买发货01活动总结02会员管理 对84PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第十部分促销工具管理淘宝天猫运营大全终极版第十部分淘宝天猫运营大全终极版85PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT淘宝商城促销工具促销工具促销工具满就送满就送限时折扣限时折扣搭配套餐搭配套餐店铺优惠券店铺优惠券商城活动优惠券商城活动优惠券淘宝天猫运营大全终极版淘宝商城促销工具促销工具满就送限时折扣搭配套餐店铺优惠券商城86PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT满就送淘宝天猫运营大全终极版满就送淘宝天猫运营大全终极版87PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT满就送TIPS123满送的额度需要根据店铺实际情况进行调整。参考客单价、商品平均单价。如控制高于客单价10%-30%之间。新商家起步阶段不建议设计超过3层的优惠，每一层活动效果累加或不同。多级优惠中每一级优惠都是相对独立的。淘宝天猫运营大全终极版满就送TIPS123满送的额度需要根据店铺实际情况进行调整。88PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT限时折扣淘宝天猫运营大全终极版限时折扣淘宝天猫运营大全终极版89PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT优惠标签淘宝天猫运营大全终极版优惠标签淘宝天猫运营大全终极版90PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT限时折扣TIPS123480小时、1个小时、50个、20个。在活动中添加宝贝，上架时间必须早于活动开始时间，下架时间必须迟于活动结束时间。商品的折扣力度不能低于0.1折，折后价格不能低于1.00元。限时折扣度，必须比淘宝VIP的折扣度低。淘宝天猫运营大全终极版限时折扣TIPS123480小时、1个小时、50个、20个。91PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT搭配套餐TIPS123最多可设置50个搭配套餐。搭配套餐的总价要低于单个宝贝原价总和。搭配套餐最多搭配5个商品。买家对单品分别作评价。淘宝天猫运营大全终极版搭配套餐TIPS123最多可设置50个搭配套餐。搭配套餐的总92PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT优惠券TIPS123发放方式：点击领取、满就送、会员营销后台发放。发送的优惠券，买家会在我的优惠卡券中可以领取。发送的优惠券仅限于一个会员单笔订单消费抵用，不可拆分。同样，一次订单仅限使用一张店铺优惠券。4点击领取的优惠券可设置使用条件，后台发放及满就送不可限制使用条件。淘宝天猫运营大全终极版优惠券TIPS123发放方式：点击领取、满就送、会员营销后台93PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT商城活动优惠券淘宝天猫运营大全终极版商城活动优惠券淘宝天猫运营大全终极版94PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第十一部分打造金牌客服淘宝天猫运营大全终极版第十一部分淘宝天猫运营大全终极版95PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT客户需求淘宝天猫运营大全终极版客户需求淘宝天猫运营大全终极版96PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT分析客户类型表现型表现型支配型支配型温和型温和型分析型分析型友好自信不自信不友好淘宝天猫运营大全终极版分析客户类型表现型支配型温和型分析型友好自信不自信不友好淘宝97PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT客户特点及应对性格特点性格特点应对技巧应对技巧亲切礼貌爱交朋友缺乏主见温和型温和型给予充分的友谊不仅局限于交易的沟通帮他们做出选择爱表现自己善于表达喜欢被赞美表现型表现型抓住优越点并引导讲出给予巧妙充分的赞美耐心倾听并予以肯定做决定迅速果断不喜欢讨价还价以自我为中心支配型支配型言语简明扼要报价利落干脆认可对方价值观重数据重细节尽力降低风险自己做出决定分析型分析型提供足够多的资料做出规范的承诺由其自己做决定淘宝天猫运营大全终极版客户特点及应对性格特点应对技巧亲切礼貌温和型给予充分的友谊爱98PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT如何加强销售技巧淘宝天猫运营大全终极版如何加强销售技巧淘宝天猫运营大全终极版99PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT销售客服必备淘宝天猫运营大全终极版销售客服必备淘宝天猫运营大全终极版100PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT销售禁语淘宝天猫运营大全终极版销售禁语淘宝天猫运营大全终极版101PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT销售客服语录淘宝天猫运营大全终极版销售客服语录淘宝天猫运营大全终极版102PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT服务的对象淘宝天猫运营大全终极版服务的对象淘宝天猫运营大全终极版103PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第十二部分会员关系管理淘宝天猫运营大全终极版第十二部分淘宝天猫运营大全终极版104PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT管好你的顾客开发开发1个新顾个新顾客的成本客的成本维护维护8个老个老顾客的成本顾客的成本=会员关系管理的根本意义：积累长期有效有客户群体，通过管理会员关系管理的根本意义：积累长期有效有客户群体，通过管理和营销，挖掘二次销量，实现持续经营的目的。和营销，挖掘二次销量，实现持续经营的目的。淘宝天猫运营大全终极版管好你的顾客开发1个新顾客的成本维护8个老顾客的成本=会员关105PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT会员关系管理逻辑图客户最客户最终价值终价值客户成长计划差异化营销服务多渠道会员吸纳各种营销活动推广会员积分体系会员互动营销潜在客户搜索客户智能推荐客户模型建立商业机会预测淘宝天猫运营大全终极版会员关系管理逻辑图客户最终价值客户成长计划多渠道会员吸纳会员106PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT会员关系管理淘宝天猫运营大全终极版会员关系管理淘宝天猫运营大全终极版107PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT客户管理客户客户管理管理标签管理标签管理会员导出会员导出等级设置等级设置所有客户所有客户管理管理淘宝天猫运营大全终极版客户管理客户标签管理会员导出等级设置所有客户管理淘宝天猫运营108PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT客户营销Text Text in herein here发信息发信息发信息发信息/券券券券营销营销营销营销效果效果效果效果客户营销客户营销活动活动活动活动管理管理管理管理淘宝天猫运营大全终极版客户营销Text 发信息营销客户营销活动淘宝天猫运营大全终极109PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT客户分析客户客户分析分析交易额分交易额分析析交易笔数交易笔数分析分析等级分析等级分析时间分析时间分析淘宝天猫运营大全终极版客户分析客户交易额分析交易笔数分析等级分析时间分析淘宝天猫运110PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT客户分析客户分析功能特点使用建议会员等级分析会员等级分析u把握客户需求，进行营销u细分会员特点u善于分析会员，节省管理成本u调整不同会员比例，提高转化率会员时间分析会员时间分析u明确店铺优势，会员需求u调整促销方案u销售旺季和淡季调整u明确会员需求会员交易额分析会员交易额分析u跟踪会员消费水平u消费水平分布分析u制定对应的营销方式会员交易笔数分析会员交易笔数分析u挖掘出长久未消费的沉睡会员u进行针对性的营销举措u挖掘潜在会员u结合会员关系的营销工具淘宝天猫运营大全终极版客户分析客户分析功能特点使用建议会员等级分析把握客户需求，进111PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第十三部分数据的采集与分析淘宝天猫运营大全终极版第十三部分淘宝天猫运营大全终极版112PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT店铺运营基础数据淘宝天猫运营大全终极版店铺运营基础数据淘宝天猫运营大全终极版113PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT量子恒道数据详解数据名称数据定义PV店铺各页面被查看的次数UV全店各页面的访问人数浏览页面数浏览页面数用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数支付宝成交笔数支付宝成交笔数通过支付宝付款的交易总次数支付宝成交金额支付宝成交金额通过支付宝付款的金额客单价客单价支付宝成交金额/成交用户数收藏量收藏量用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数支付率支付率支付率=支付宝成交笔数/拍下笔数成交回头率成交回头率成交回头率=成交回头客/成交用户数转化率转化率成交用户数/访客数淘宝天猫运营大全终极版量子恒道数据详解数据名称数据定义PV店铺各页面被查看的次数U114PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office 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