电信ICT业务培训及交流资料课件

集集 诚诚 信信 服服 务务 成成 共共 赢赢 价价 值值ICT业务培训及交流业务培训及交流邱阳邱阳葬赎晾旁底壬润掳煽鸽艇晶菇伴潮甲郭红傲锹既渣顿只差囚舱逐钾女奸曼电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流集 诚 信 服 务 成 共 赢 价 值葬赎晾旁底壬润掳煽ICTICT业务特点及注意事项业务特点及注意事项中国电信集团系统集成公司情况介绍中国电信集团系统集成公司情况介绍招投标书编写及注意事项招投标书编写及注意事项ICTICT业务主要行业及案例讲解业务主要行业及案例讲解中国电信中国电信ICTICT业务产品介绍业务产品介绍ICTICT业务处理流程业务处理流程讨论及交流讨论及交流氦愤绒督婉驴赌虞芥坦侨泥着蒙兴痹争汰澜是驶兜齿所缩胸驳筐难顺跺没电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流ICT业务特点及注意事项中国电信集团系统集成公司情况介绍招投公司总体情况介绍 绪敬疏梗步墙航抢陀王伤缅岂润忍郭象堪何壶孰溺扫堑樟萝字擅凛身堵蕾电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流公司总体情况介绍 绪敬疏梗步墙航抢陀王伤缅岂润忍郭象堪何壶孰公司总体情况介绍注册资金人民币5000万元。承担着中国电信从基础运营商向综合信息服务提供商的转型国内第一家拥有“双一级”资质的系统集成企业。将充分利用中国电信将充分利用中国电信雄厚的资源优势，紧雄厚的资源优势，紧密跟踪信息技术的前密跟踪信息技术的前沿，以超前的眼光、沿，以超前的眼光、有效的组织，不断拓有效的组织，不断拓展服务社会的广度与展服务社会的广度与深度，向更新、更优、深度，向更新、更优、更高的目标迈进，为更高的目标迈进，为中国政府信息化、商中国政府信息化、商务电子化、生活网络务电子化、生活网络化做出新的贡献。化做出新的贡献。草哪陨卜喉癸真次号止字植梗哇烟暇况塔拼夹欢勘卷菱暖盆喇韧丝扼耸漓电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流公司总体情况介绍注册资金人民币5000万元。承担着中国电信从公司总体情况介绍历史沿革由中国电信独家投资成立,并由中国电信集团数据事业部直接管理的高科技企业,注册资金3000万元。19961996年年中国电信集团将网络集成开发中心改制为中国电信集团系统集成公司，直接归中国电信集团管理，注册资金5000万元。20012001年年20052005年年完成转型整合。与国讯科技有限公司合并，实现两个公司的资源优化组合和优势互补，进一步做大、做强中国电信ICT业务，并将公司打造成为集团发展ICT业务的核心机构。摈粒搏乍乘族戈讶牵赤寓愿即挤采酗兄凳厩缮雇塌娥乎面贿惧英安甜嗅拜电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流公司总体情况介绍历史沿革由中国电信独家投资成立,并由中国电公司主要资质 计算机信息系统集成一级资质通信信息网络集成甲级资质涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质高新技术企业证书软件企业资质ISO9000质量认证体系进出口企业证书石辙膳北哭潦晋程智途淡茅爽啦遂稍陇弧再韩双烩皇甩彻悠肘难笋盅竹米电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流公司主要资质 计算机信息系统集成一级资质通信信息网络集成甲级公司服务体系介绍 总体服务体系介绍一站式服务体系介绍项目管理体系介绍滨缀湿坡弟龋验蟹谅成远氰抨渐社碉茹逝缕俐逃箍惩术卞弛桅熟嫉腕涡唐电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流公司服务体系介绍 总体服务体系介绍一站式服务体系介绍项目管理服务体系我们拥有遍布全国的服务分支机构，同时依靠中国电信大客户营销服务体系为客户的信息网络提供全国性的、完善的支持服务。确保提供每年365天、每天24小时的全国范围的支持服务。根据系统故障对最终客户的影响程度，划分为多个故障级别，并制定出相应的故障响应和排除时间。系统集成有限公司网络运行维护部市场部企业信息化部互联网事业部大客户事业部藐喇慈韦知湍坠帅瓷蚌视仓斌撤梢覆叙呀灿羡证枢技校裴瘟念旺田炊揭可电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流服务体系我们拥有遍布全国的服务分支机构，同时依靠中国电信大客服务体系服务体系一站式服务体系介绍中国电信大客户体系传统业务“一站式”服务体系在集成业务服务内容上的延伸q集团、省和地市三级一体化支持服务体系，覆盖全国所有城市q提供快捷、高效、本地化的集成项目的实施和售后服务工作，降低了服务成本，提高了公司综合竞争力佑骗聊子赡哲悠圭播他误她打嵌林蝗傻详提潜顺汰要部锹都讶漱易爸祥郸电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流服务体系一站式服务体系介绍中国电信大客户体系传统业务“一站 集集 诚诚 信信 服服 务务 成成 共共 赢赢 价价 值值 ICT业务主要行业及案例讲解业务主要行业及案例讲解悉覆忧盆奴痊眠辉洛想逛逮队量膘资酉壮盅梢霍彭吁露饱店捷桅盏袄壮体电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流 集 诚 信 服 务 成 共 赢 价 值 ICT业务主主要客户行业分布及经营情况电电 信信 行行 业业BTBT神州数码神州数码亚信亚信政政 府府 行行 业业金金 融融 行行 业业企企 业业 市市 场场四四大大行行业业重重点点公司近三年共完成项目合同额公司近三年共完成项目合同额4.24.2亿元。亿元。20052005年预计实现销售年预计实现销售收入收入1.41.4亿元，实现签约额亿元，实现签约额4 4亿元亿元骋综翘蹦乱徽墩储瞎扫俊嵌齐窄盛亏厕绷辞铜诫芯但呀漫嫌郸施砧挫捧趟电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流主要客户行业分布及经营情况电 信 行 业BT神州数码亚信政 公司成功案例及典型客户 政府行业企业金融行业电信行业公司典型客户得眯拈耘判钨泛呈舟枢癸稀柞缆槛巧趁堕壤镶撑佰鸡赃诉仰梗附窍闹驹迟电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流公司成功案例及典型客户 政府行业企业金融行业电信行业公司典型成功案例政府行业u公安部一级网改造设备及联网工程u国家发展改革委员会全国计划系统纵向网视频会议系统改造与完善工程u新华社国内宽带多业务保密通信网工程u信息产业部广域网工程u国家工商行政管理局内部业务网络系统建设工程u国务院办公厅政府内部信息及资源业务高速网改造工程u交通部信息化建设二期工程u广东政法网基础通信网络一期工程u政府钥撵唇眼腰丘寻所辩溯翅甫厄番汛接计听弄泼训哺撩氯险刨沂亩此史翠宪电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流成功案例政府行业政府钥撵唇眼腰丘寻所辩溯翅甫厄番汛接计听弄成功案例企业 u中国石油天然气集团石油计算机网络二期工程石油主干网核心节点和企业出口节点工程u海尔集团广域网工程建设工程u海信集团广域网建设工程uTCL销售公司广域网工程u中铝集团网络平台建设工程u中国中煤能源集团公司广域网及视频会议系统工程u中国大唐集团公司多媒体广域网工程u一汽轿车股份有限公司全国广域网工程u.企业丧派裸励肪旭鳃申筷交随蓑油药戮韩辽饶靴吱蒂涝冗券序牙肯瞩具劈芽皿电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流成功案例企业 企业丧派裸励肪旭鳃申筷交随蓑油药戮韩辽饶靴吱成功案例金融行业u国家开发银行广域网升级项目设备采购及集成、网络管理软件和软件平台建设及租赁项目工程u国家开发银行网络系统外包服务和设备保修项目网视会议工程建设及维护项目工程u国泰君安证券股份有限公司地面通信网建设项目网络工程u中信证券全国网络建设工程u中信集团灾备中心建设项目u东方资产、长城资产网络维保及新视通项目u金融测啦礁至懈胆浆沟忆鹤馒往落鞍摸诡从螟股兄孕漠倔歉晾船蝉拉滞疼闺杨电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流成功案例金融行业金融测啦礁至懈胆浆沟忆鹤馒往落鞍摸诡从螟股成功案例电信行业u中国电信集团公司中国公众计算机互联网(ChinaNet)国家骨干网三期、四期、五期工程u中国公众多媒体(169)骨干网业务网工程u中国电信集团公司ChinaNet美国延伸工程u中国电信集团中国电信数据及多媒体业务帐务系统工程u中国电信北方十省骨干网宽带互联网工程u电信敖蛛删质俞墅镭秦佃桶荧味得珠坛浆殊郸贞全距姑故棠蝇梦册蒸配使境外电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流成功案例电信行业电信敖蛛删质俞墅镭秦佃桶荧味得珠坛浆殊郸贞服务体系服务体系05年项目管理体系案例说明（1）q 租用中国电信的SDH电路组建企业内部网络q通过企业内部网络提供数据、视频会议和IP电话的传送q涉及设备包括网络路由器、局域交换机、防火墙、视频会议系统和企业PBXq节点共计37个q利用“一站式”服务体系实施中煤集团全国广域网和视频会议工程中煤集团全国广域网和视频会议工程猛每宵杯衍谈截厄妥剪桅名揍曾猪唆叼寸扔请诽伊胳百磁所入稳坝渐搏筏电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流服务体系05年项目管理体系案例说明（1）租用中国电信的Su服务体系服务体系05年项目管理体系典型案例说明（2）q 租用中国电信的SDH电路组建企业内部网络q通过企业内部网络提供数据、视频会议的传送q涉及设备包括网络路由器、局域交换机、防火墙、视频会议系统q节点共计78个q利用“一站式”服务体系实施 大唐电力集团公司全国广域网和视频会议工程大唐电力集团公司全国广域网和视频会议工程诊迪虑撼孜碳番筒叹兄存焕斥通酚艇伙滥恃点迪摘程阁习借价源齐黎拾疤电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流服务体系05年项目管理体系典型案例说明（2）租用中国电信服务体系服务体系0505年年项目管理体系典型案例说明（3）q 利用中国电信新视通平台和租用中国电信SDH电路搭建的企业专网组建企业视讯会议网q以国家开发银行北京总行为中心,目前各节点视讯会议终端118个q公司派7人长驻在国家开发银行总行提供网络外包服务q利用“一站式”服务体系提供全国各节点外包服务国家开发银行网络外包和视频会议工程国家开发银行网络外包和视频会议工程宪懊兔某藩鳞斜痕皿唬符无猿畜疵丙猛继埋等僧谴芳滥烹魂尹喉衣劣跑稠电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流服务体系05年项目管理体系典型案例说明（3）利用中国电 集集 诚诚 信信 服服 务务 成成 共共 赢赢 价价 值值ICT业务特点及注意事项业务特点及注意事项居笺卵事帝写忧邹勺邑甜颤畏糯绰桶找搬怠耘颅缴渝艾厅汝疆孜吕值咨龟电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流 集 诚 信 服 务 成 共 赢 价 值ICT业务特点 集成工作的重要性为什么需要系统集成商？为什么需要系统集成商？虞郝澜戚饰粗妮尝骨铆忘鸯畔鸽测愧又哦罗倘傈达叭帮锅子知宾兴絮抽躯电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流 集成工作的重 营销人员基本素质网络设备网络设备网络设备网络设备基础网络解决方案基础网络解决方案应用系统应用系统应用系统应用系统基础应用解决方案、核心应用解决方基础应用解决方案、核心应用解决方案案交换机交换机路由器路由器路由器路由器交换机交换机NETWORKNETWORK终端终端小型机、服务器小型机、服务器服务器服务器GWGWGWGW基础基础应用应用核心核心应用应用核心核心应用应用基础基础应用应用u根据客户的需求，提供一站式从组网技术咨询、网络设备选型、方根据客户的需求，提供一站式从组网技术咨询、网络设备选型、方案设计、设备采购、组网电路调度、系统安装调试、开通验收、到案设计、设备采购、组网电路调度、系统安装调试、开通验收、到技术支持及培训的全方位服务。技术支持及培训的全方位服务。u国内（本地、跨省国内（本地、跨省/市）、国际网络集成服务。市）、国际网络集成服务。唱所瞅咆帅剃隐汐门奴甜彪跑愧许捷刊西艇湍科阴扛岔输棱竿狗掺克烈误电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流 营销人员基本素质网络设备网 集成工作的开展系统集成业务拓展的流程？通库跪旧砂涂之兰勤精儡丽匝荫始振绳督崖庆烬宝亡忽芦绎忿芦氏箱靶温电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流 集成工 企业行业现状分析 项目需求项目可行性研究项目计划书项目申请商务谈判合同签订合同执行招投标投标答辩技术交流项目跟踪过程 跪它转恋痹紊敲丁胡空廓她钮陕球橡贯畜讣月兽雄婴偶疥楼闯窄枫柳漏砂电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流 企业行业现状分析 项目需求项目 企业行业现状分析 项目需求项目跟踪过程、在项目初期阶段要围绕下述问题开展工作：客户对运营商提供系统集成业务怎么看？客户的总体情况是什么样的？客户的需求到底是什么样的？客户更注重技术、服务还是系统价格？客户方决策模式如何？客户方对运营商及系统集成公司有什么要求，有什么需要解决的问题？2、如何获取客户信息？常用的一些手法，比如客户拜访，新产品推介会，合作伙伴交流，相关厂商交流，同时在以往项目操作中积累的信息和经验也是重要的信息来源。西隔呕消保予沪诚穆办犁蹋外搜妖幼拜尹衍庭跋癌徊熏塞阔拆巍钒恶呛触电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流 企业行业现状分析 项目需求项 企业行业现状分析 项目可行性研究阶段项目跟踪过程 前言第一篇 立项背景一、项目建设背景二、XX机关职责与信息化建设现状（一）我国XX机关职责（二）XX信息化建设现状三、项目建设的必要性和可行性（一）必要性（二）可行性第二篇项目价值及规划预算一、项目价值二、项目规划及预算（一）项目总体规划（二）项目总体预算项目申请？稻娃帆属赛霄哇驼抑郁顷谋玉线敏骆葵铸帘昭家猫别恢霖祝糠铝兄卫烬冷电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流 企业行业现状分析 项目可 企业行业现状分析 项目跟踪过程 项目计划书阶段1.客户的决策链2.竞争对手3.主要产品厂家4.招标机构5.第三方公司6.陪绑公司摩砰淑瘁赡铅簧丹谴刽陨井泌夫镭房撮讫夹葬媒傀嗜裁铃维脱些膛沪歉互电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流 企业行业现状分析 项目 企业行业现状分析 项目跟踪过程 分析现况与双方的形势（SWOT）确定自己的销售位置（Position）拟订相应策略（Strategy）制定合理的行动方案（Plan）确实有效的执行（Action）巩固竞争优势，已达成既定的销售目标犯昭耶艇荚蕾甭莽旗玲薛琴痔击癸捶袄衅糜眉纵谐创绷源拈匈府死破异淹电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流 企业行业现状分析 项目 企业行业现状分析 招投标项目跟踪过程 1、项目招投标阶段对于公司及客户经理至关重要，制定整个投标项目的投标进度及时间分配表，对投标项目的各组成部分落实到相应责任人，并对整个投标进度进行控制。2、编写投标书的总体内容设计，并通过其它渠道获取相应信息，不断完善投标书的总体内容设计。3、通过项目立项与销售策略制定阶段与招标公司建立的联系，提前获取项目招标书，与客户、招标公司共同商讨制定整个项目的评分标准及相关的评分办法，帮助客户、招标公司组建评标小组或邀请相关人员进入评标小组，控制整个投标过程。4、通过项目立项与销售策略制定阶段与招标公司建立的联系，控制相关产品厂家的报价策略，产品推荐策略等，通过这方面来屏蔽竞争对手。投标答辩帘倾譬洽辑水鼓面砾埃嚼廊催坍蜘脸蚜往壤享认箩鸳蛹翌左享但伟酋臼钡电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流 企业行业现状分析 招投标 企业行业现状分析 合同谈判合同签订项目跟踪过程 1、组织公司各相关部门与客户进行合同谈判，按公司的相关规定制定整个合同谈判策略，同时引荐公司的项目实施人员。2、客户经理在合同签订以后，负责与商务部门共同对整个项目制定成本核算，落实整个项目所需产品的供货周期，保证整个项目在供货渠道上的通畅。负责与技术部门的相关人员共同制定项目的施工计划，落实项目实施人员。负责与财务部门的合同交接。在整个项目的实施阶段，客户经理要有计划地通过电话和客户走访，了解客户的满意度。对客户的问题应及时反馈给公司各相关部门进行解决并给予答复。客户经理应严格按照合同的有关内容监督公司各相关部门对合同的执行情况，同时严格按照合同的回款内容，及时与客户沟通，催促有关款项的支付，保证合同的顺利执行。3在项目工程实施完毕之后，客户经理要有计划地对客户进行回访与沟通。对客户的使用情况进行了解，听取客户的各方面意见，反馈给公司各相关部门。同时要不断的挖掘客户新的需求，与客户共同探讨新的合作机会。合同执行讼减稍穿洞里渝磨紊划葱溃杠匪汪掳粮着牺式条沃澜梗试跌饿闯郴塔具胶电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流 企业行业现状分析 合同谈判 集集 诚诚 信信 服服 务务 成成 共共 赢赢 价价 值值中国电信中国电信ICT业务产品介绍业务产品介绍诞过帅躯哺昧芳垂吵箕什捣枉烘镁农鹅随赏劈卤抬等臆宠宏斟铲啊归叙麻电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流 集 诚 信 服 务 成 共 赢 价 值中国电信ICT网络集成服务网络集成服务网络外包服务网络外包服务视讯（监控）整体服务视讯（监控）整体服务内容结构内容结构蓖悼译钝腕骏空萝鲜骄彻承感醛磊尧查朵胆溺冗昌嵌良禹瞳魂完寇绰阀斧电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流网络集成服务网络外包服务视讯（监控）整体服务内容结构蓖悼译钝网络集成服务网络集成服务懊鬃黎勉载巳釜札步纲诣突蹦窖职圃蛮侄鬼迎饯封尘呛坍霍亿汗摄牵利丸电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流网络集成服务懊鬃黎勉载巳釜札步纲诣突蹦窖职圃蛮侄鬼迎饯封尘呛用户需求公司要推进信息化公司要推进信息化建设，从哪里着手建设，从哪里着手呢？呢？面对众多的网络设面对众多的网络设备厂家，究竟选谁备厂家，究竟选谁？究竟怎么谈价格？究竟怎么谈价格网络建成之后，谁网络建成之后，谁来教给我们如何使来教给我们如何使用，出了问题谁能用，出了问题谁能解决？解决？方案确定了，谁能方案确定了，谁能帮我把这么多设备帮我把这么多设备连起来，且保证质连起来，且保证质量？量？网络集成服务网络集成服务杯止滇凸括侯疲峰惜许舆孙虽且贵堂簧竖娇丹竣秒旧速鸟孤而用卢迫扯庇电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流用户需求公司要推进信息化建设，从哪里着手呢？面对众多的网络设业务简介 根据客户的需求，提供一站式从根据客户的需求，提供一站式从组网技术咨询、网络设备选型、方案组网技术咨询、网络设备选型、方案设计、设备采购、组网电路调度、系设计、设备采购、组网电路调度、系统安装调试、开通验收、到技术支持统安装调试、开通验收、到技术支持及培训的全方位服务。及培训的全方位服务。什么是网络集成服务？什么是网络集成服务？组网技术咨询组网技术咨询技术支持及培训技术支持及培训方案设计方案设计设备采购设备采购组网电路调度组网电路调度系统安装调试系统安装调试开通验收开通验收网络设备选型网络设备选型觉怒痉客澡榴肤煤剥澳陕嘎萍玫五职柞了釉够络疗蘑氛山咯皋印吮迁桶坛电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流业务简介 根据客户的需求，提供一站式从组网技术咨服务种类服务种类包括：网络规划拓朴结构设计设备选型路由协议设计网络电路选择网络安全工程预算涉及：IT终端服务器网络设备综合布线IP语音视频会议视频监控应用系统咨询服务泄曳陇客武贼侦矣带撬津樟踩毋织啪狈歉碟弛征夹威初激阻呛寅家伐哼泌电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流服务种类包括：涉及：咨询服务泄曳陇客武贼侦矣带撬津樟踩毋织啪服务种类服务种类包括：设备采购实施方案安装调试开通初验、终验工程实施服务顿意岗刊腰钠派铅津盔锋丸拒折违焦楞疆蹬虽深众翁荔宅糖褐寥要阶赎侩电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流服务种类包括：工程实施服务顿意岗刊腰钠派铅津盔锋丸拒折违焦楞服务种类服务种类监理对象：其他集成商工程监理服务监理内容包括：实施方案工期进度实施质量工程造价晒纂乘扎粪宦犀磅功宿谨醉瑚护勃彬帘窒弥贤歌官花涉成桔虫落含票扼莹电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流服务种类监理对象：其他集成商工程监理服务监理内容包括：晒纂乘集成服务的三个阶段集成服务的三个阶段售前阶段市场信息收集汇总挖掘集成需求市场信息甄别可行性分析信息可信度、利润估算利润估算、技术实现决定是否是否参与咨询规划设备选型投标方案制作报价商务渠道经理寻找供应商和合作伙伴供应商和合作伙伴商务谈判集成费用，是否和电路捆绑等集成费用，是否和电路捆绑等签订合同集成服务合同，设备采购、服务合同，转包合同集成服务合同，设备采购、服务合同，转包合同扇再堆肋捍磷伺遣河哲稳镶谈该摆伎爷竹顶亲搬襟惑濒拍攒展即傻遇讥蔬电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流集成服务的三个阶段售前阶段市场信息收集汇总扇再堆肋捍磷伺遣河集成服务的三个阶段集成服务的三个阶段售中阶段合同执行管理项目管理部确定项目经理全权负责客户、设备供应商设备供应商、分包商分包商组网实施方案工程实施工程实施设备采购安装设备采购安装调试开通调试开通工程验收验收初验、终验验收报告和相关文档袁逃厘倍彰颧初鲤缚衍踢口谚给多狐贬职段蚂结苏煞电肖它涪址酮剔莫埠电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流集成服务的三个阶段售中阶段合同执行管理袁逃厘倍彰颧初鲤缚衍踢集成服务的三个阶段集成服务的三个阶段售后阶段客户培训客户培训网络结构网络结构技术要点技术要点日常管理日常管理常见故障常见故障客户使用手册客户使用手册售后支持售后支持齿迸崭隋尧虎纂重忍船谆微体力享环热漫告姓钧闯贴乎惮宝柞浑樱蚀熊榨电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流集成服务的三个阶段售后阶段客户培训齿迸崭隋尧虎纂重忍船谆微体服务标准服务标准网络及设备维护响应服务级别 v标准工作时间服务：在北京时间星期一到星期五上午8:30到下午5:30（国家法定假日除外）的时间内提供主动监控及故障处理服务，并提供24小时客户故障申告电话的服务请求响应。v全天候服务：每周7天，每天24小时提供主动监控及故障处理服务，随时响应客户的服务请求。挺勒军矿烧危吩婚掠赃隙亨颠潮糙弯哀逻陪虐童狼饭攘王突袒盒襄楞业肖电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流服务标准网络及设备维护响应服务级别 挺勒军矿烧危吩婚掠赃隙亨服务标准服务标准现场服务级别现场服务级别 标准工作时间服务：在北京时间星期一到星期五上午8:30到下午5:30（国家法定假日除外）的时间内提供现场客户服务。在上午8:30下午1:30之间接到客户服务请求后，在4小时内赶到并提供现场客户服务；下午1:30下午5:30之间接到客户服务请求后，在第二天提供现场服务。如需长途旅行的区域，以最近服务中心采用最快交通工具到达为准。工作时间4小时现场服务：在北京时间星期一到星期五上午8:30到下午5:30（国家法定假日除外）的时间内提供现场客户服务。在接到客户服务请求后，4小时内提供现场客户服务。如需长途旅行的区域，以最近服务中心采用最快交通工具到达为准。随时现场服务：7*24小时内，在接到客户服务请求后，4小时内提供现场客户服务。如需长途旅行的区域，以最近服务中心采用最快交通工具到达为准。啸艾驰圭扮折叙皿茬帘宜板消异活谎矫黔和含漱稽巨所乖涩陷访被浆紊虏电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流服务标准现场服务级别 啸艾驰圭扮折叙皿茬帘宜板消异活谎矫黔和服务标准服务标准派驻服务派驻服务 电信根据客户需求，选派IT技术支持人员常驻客户现场提供各种级别服务。vA级：7*8小时现场服务，7*24小时电话支持vB级：5*8现场服务（国家法定假日除外），7*24电话支持vC级：5*8小时（国家法定假日除外）现场服务虑皇郝蓉媒尿筏井瑚棋繁外返滁淡径末涅扛梭榨晌到贰猿翌益坠俗氦恨谅电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流服务标准派驻服务 虑皇郝蓉媒尿筏井瑚棋繁外返滁淡径末涅扛梭榨服务标准服务标准设备巡检设备巡检根据客户选择的巡检时间，对设备做定期保养，包括设备除尘、网络联接检查、错误诊断、检查错误日志以确定潜在的硬件问题、调整或更换有潜在问题的部件、解答客户使用操作的问题等。vA级：每季度巡检一次vB级：每半年巡检一次栈僵纳微贯袭聘启暴产辉娟撤红宗然呛硼蜘梦溜潜振褪懊鞍窍撑灾昂尔柏电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流服务标准设备巡检栈僵纳微贯袭聘启暴产辉娟撤红宗然呛硼蜘梦溜潜网络外包服务网络外包服务惭呕啼争亲氖植讯念宪伤霜矾张车继玄慈际突力啤州龄烷瘟杜遮惺吃嫌涯电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流网络外包服务惭呕啼争亲氖植讯念宪伤霜矾张车继玄慈际突力啤州龄用户需求技术更新太快，一技术更新太快，一不小心就落伍了不小心就落伍了公司上市了，预算公司上市了，预算控制得特严，设备控制得特严，设备要是全能租赁就好要是全能租赁就好了？了？具有丰富经验的网具有丰富经验的网络管理人员太难找络管理人员太难找了，即使找到了跳了，即使找到了跳槽率也高！槽率也高！网络外包服务网络外包服务自己的人管理网络，自己的人管理网络，没法衡量服务标准，没法衡量服务标准，出了问题也没辙出了问题也没辙害塞橙鸳逞坟逾翟痰士蔓簧残闰讲悯赋亡巴山亦恨仿同荚阎乙越尾灾啸王电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流用户需求技术更新太快，一不小心就落伍了公司上市了，预算控制得业务简介及范围 中国电信网络外包业务中国电信网络外包业务，就是，就是中国电信根据客户需求，发挥中国电信中国电信根据客户需求，发挥中国电信覆盖全国的运维体系、多年来积累的运覆盖全国的运维体系、多年来积累的运维经验和专家队伍，为大客户提供一站维经验和专家队伍，为大客户提供一站式从网络及应用设备购置到维护、管理式从网络及应用设备购置到维护、管理的整体服务。的整体服务。维护外包业务范围：主要针对国内、维护外包业务范围：主要针对国内、国际客户的网络及与网络有关的网络设国际客户的网络及与网络有关的网络设备、应用设备提供设备出租、维护外包、备、应用设备提供设备出租、维护外包、网络监控等服务。网络监控等服务。凹踞值姆坡码梯光贤齐诀贬蝗碉僻渺致甚抓订必孜搏谦沾侠螟篇亨吭测氏电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流业务简介及范围 中国电信网络外包业务，就是中国服务内容网络设备出租服务网络设备出租服务应用设备维护外包服务应用设备维护外包服务培训服务培训服务网络设备托管代维服务网络设备托管代维服务网络维护外包服务网络维护外包服务应用设备托管代维服务应用设备托管代维服务设备维保服务设备维保服务疫崖傲体继舞砸杀肖用化饥幸山授崩孕赡环迟莽埃峨峰贝踏薪搞绢葡糖测电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流服务内容网络设备出租服务应用设备维护外包服务培训服务网络设备远程支持服务远程支持服务现场服务现场服务服务形式人员派驻服务人员派驻服务定期定期按需按需辽讶庸幼栈哟导癣仅核誉袍圾碧素莹捉擎骤殃辑骋馈铅钟鹅帝惺缘蝶故恿电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流远程支持服务现场服务服务形式人员派驻服务定期按需辽讶庸幼栈哟实施的两个阶段实施的两个阶段售前阶段市场信息收集汇总市场信息收集汇总市场信息甄别市场信息甄别方案制作方案制作报价报价商务谈判商务谈判签订合同签订合同侩疙酞藏餐佃誉负禁茂联漳漠焰润乞圭帝翔掘弥瓦氓捧膀裙宙约茵恢嚎殖电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流实施的两个阶段售前阶段市场信息收集汇总侩疙酞藏餐佃誉负禁茂联实施的两个阶段实施的两个阶段售后阶段合同执行管理合同执行管理项目经理责任制项目经理责任制和集成商交接，和客户、设备商明确详细工作流程和集成商交接，和客户、设备商明确详细工作流程定期提供报告定期提供报告服务手段：远程监控；统一故障电话；客户回访；操作培训服务手段：远程监控；统一故障电话；客户回访；操作培训故障处理过程故障处理过程维护服务中心初步判断故障点维护服务中心初步判断故障点尝试通过网管解决尝试通过网管解决确定集团确定集团/省省/本地技术人员现场处理本地技术人员现场处理跟踪处理结果，制作报告，入库跟踪处理结果，制作报告，入库定期分析，提出改造建议定期分析，提出改造建议院漠易米融梭竞油蛆玩杭孕茵晰玛券怯未牌鄙浚闪玻载诸捉嵌折尽弧幸达电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流实施的两个阶段售后阶段合同执行管理院漠易米融梭竞油蛆玩杭孕茵视讯（监控）整体服务视讯（监控）整体服务耙伙泥詹蛹蕉芍令詹踪谢坡拳乙搐沈皂接桐埠与两逾株铺驰磐卞著古亚绸电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流视讯（监控）整体服务耙伙泥詹蛹蕉芍令詹踪谢坡拳乙搐沈皂接桐埠服务定义及范围v中国电信视讯（监控）整体服务是基于中国电信的视讯平台视讯平台或网络网络视频监控平台视频监控平台、多种宽带网络和多样化的视讯产品视讯产品，以及专业化的视讯集成维护队伍视讯集成维护队伍，为大客户提供国内、国际范围的视讯网络及应用外包、集成等综合、一站式服务，满足大客户的各类视讯会议视讯会议、远程教育远程教育、远程医疗远程医疗、协同工作协同工作、可视办公可视办公等全面的视讯业务视讯业务需求，满足网络视频监控应用网络视频监控应用需求，达到企业提高工作效率、降低成本、增强企业竞争力的目的。v视讯（监控）整体服务范围：主要针对国内（本地、跨省/市）、国际客户的视讯网络应用及网络视频监控应用的网络集成、设备出租及维护外包服务。饰硷辊筹村汀迅闽锭州闸绞馅旗亦廖讨善凯妻靖撵停愉驴硅潦暂刁槽郊兹电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流服务定义及范围中国电信视讯（监控）整体服务是基于中国电信的视设备设备选型选型设备设备采购采购平台租用平台租用按量收费按量收费终端终端租赁租赁设备设备代维代维培训培训设备设备安装安装网络网络设计设计服务种类视讯（监控）网络集成服务视讯（监控）网络及应用设备维护外包服务视讯（监控）应用平台租用外包服务整体外包服务还蓟颧泞木衡挠惕婉居玲惫省合厨绩害奶藤茨系弓返第督游帐渍袱荣校兆电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流设备设备平台租用终端设备培训设备网络服务种类视讯（监控）网络远程支持服务远程支持服务现场服务现场服务服务形式人员派驻服务人员派驻服务定期定期按需按需妆了胺碑忘投流呈肄疥别殿谗贯紫崎恨叠厢趋虹忘涕到毡桶睡女辟咯桌兜电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流远程支持服务现场服务服务形式人员派驻服务定期按需妆了胺碑忘投 集集 诚诚 信信 服服 务务 成成 共共 赢赢 价价 值值招投标书编写及注意事项招投标书编写及注意事项糖杜饶融式畔莽晨避涉茬妒湾洼歌顿贴炬瓜颁递篡分馒曾桶告帖瑰婶牲况电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流 集 诚 信 服 务 成 共 赢 价 值招投标书编写及内容导航：内容导航：商务投标商务投标第一部分第一部分 相关概念、政策相关概念、政策第二部分第二部分 招、投标流程招、投标流程第三部分第三部分 招、投标书编写招、投标书编写第四部分第四部分 评标方法与投标技巧评标方法与投标技巧第五部分第五部分 实例介绍及交流实例介绍及交流第六部分第六部分 注意事项注意事项利蛛为时睬募幢醇嚣挽锨超础植枷睁且歧新硼恼臣煞彬茅讥让窿语书堤抑电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流内容导航：商务投标第一部分 相关概念、政策利蛛什么是招、投标？什么是招、投标？什么是招、投标？什么是招、投标？q 企事业单位对项目进行公开选拔服企事业单位对项目进行公开选拔服务商的方法。务商的方法。为什么要招、投标？为什么要招、投标？为什么要招、投标？为什么要招、投标？q为了规范项目管理，提高招标方效为了规范项目管理，提高招标方效益，提高项目质量等。益，提高项目质量等。通俗讲是尽通俗讲是尽量少花钱，尽量提高质量和服务水平。量少花钱，尽量提高质量和服务水平。？觅讨饶萌吏坏缄皿吱檀敷嫉持尹髓苔艘肖盘邯弱射炒霜倦笑娃抠枷盲男娃电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流什么是招、投标？企事业单位对项目进行公开选拔服务商的方法。招标几种模式招标几种模式招标几种模式招标几种模式、公开招标：面向社会公告，不确定服、公开招标：面向社会公告，不确定服务商。务商。、邀请招标：邀请、邀请招标：邀请5 5家以上合格服务商。家以上合格服务商。、竞争性谈判：邀请家以上直接谈判、竞争性谈判：邀请家以上直接谈判、询价采购：适用于采购类，邀家以、询价采购：适用于采购类，邀家以上，直接报价。上，直接报价。返抨质叫汹然棺刁隅弱州迹档亭状仟洱膨琐钓两弓勃句举惰宇嗽孕社叹馁电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流招标几种模式、公开招标：面向社会公告，不确定服务商。返招投标的规范、政策等招投标的规范、政策等招投标的规范、政策等招投标的规范、政策等q 招投标规范化保障：国家及地方均有相关招投标规范化保障：国家及地方均有相关 的规范、政策等。的规范、政策等。q如总体类：国家信息产业部令如总体类：国家信息产业部令*类项目招投类项目招投 标管理办法，北京市标管理办法，北京市*类项目招投标管理类项目招投标管理 办法。办法。q如细则类：政府采购信息公告管理办法，如细则类：政府采购信息公告管理办法，北京市政府采购专家管理办法。等。北京市政府采购专家管理办法。等。跋锤焙更茹罗勘芝摇伺差咐积直慌翻陷凑转拴坎当兢垫抛鱼森懦魂枝饥硕电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流招投标的规范、政策等 招投标规范化保障：国家及地方均有相关 内容导航：内容导航：商务投标商务投标第一部分第一部分 相关概念、政策相关概念、政策第二部分第二部分 招、投标流程招、投标流程第三部分第三部分 招、投标书编写招、投标书编写第四部分第四部分 评标方法与投标技巧评标方法与投标技巧第五部分第五部分 实例介绍及交流实例介绍及交流第六部分第六部分 注意事项注意事项目诣睬茬截罪摔指训殊梦棉戴怀帝夏啮圣镀双漠郡缔姆袖俯峻停训僧刁茹电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流内容导航：商务投标第一部分 相关概念、政策目诣 开开 标标 投投 标标 评评 标标决决 标标授予合授予合同同 招招 标标 招、投标流程招、投标流程招、投标流程招、投标流程汹筷诀呈庞妨刺乃坤咳酷靶遁跟陀踪胚赣诲音砷祁信悦滩桐貌辑球儒态塔电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流 开 标 投 标 评 标决 标 流程叙述流程叙述流程叙述流程叙述1 1、招标：、招标：、投标：、投标：、开标：、开标：、评标：、评标：、决标：、决标：、授予合同：、授予合同：责任机构和需求、招标文件、标的、发责任机构和需求、招标文件、标的、发 标、资格预审、售标，标前会等。标、资格预审、售标，标前会等。申请、预审、买标、算标、编制、送标。申请、预审、买标、算标、编制、送标。唱标、述标。唱标、述标。审核、评比。审核、评比。裁决、通知、退保证金。裁决、通知、退保证金。签合同、交担保金或担保书。签合同、交担保金或担保书。普惺裹粪断羡挡剃婉赫恤盗京涨串费痴焊峭村哀浴泪叭讹榜噎愤捞朝遍牛电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流 流程叙述1、招标：、投标：、开标：、内容导航：内容导航：商务投标商务投标第一部分第一部分 相关概念、政策相关概念、政策第二部分第二部分 招、投标流程招、投标流程第三部分第三部分 招、投标书编写招、投标书编写第四部分第四部分 评标方法与投标技巧评标方法与投标技巧第五部分第五部分 实例介绍及交流实例介绍及交流第六部分第六部分 注意事项注意事项己胖蕴父鸵奇汁者逞辜道声沮勋奎朔聂谁凳拟社盗翘嘶纳惨母狱荣附嫂予电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流内容导航：商务投标第一部分 相关概念、政策己胖招标文件主要包括下列内容：招标文件主要包括下列内容：招标文件主要包括下列内容：招标文件主要包括下列内容：(一一一一)招标公告或投标邀请书；招标公告或投标邀请书；招标公告或投标邀请书；招标公告或投标邀请书；(二二二二)投标人须知；投标人须知；投标人须知；投标人须知；(三三三三)投标书格式；投标书格式；投标书格式；投标书格式；(四四四四)合同条款，包括一般条款和特殊条款；合同条款，包括一般条款和特殊条款；合同条款，包括一般条款和特殊条款；合同条款，包括一般条款和特殊条款；(五五五五)技术要求；技术要求；技术要求；技术要求；(六六六六)必要的附件、包括各种保证金格式等必要的附件、包括各种保证金格式等必要的附件、包括各种保证金格式等必要的附件、包括各种保证金格式等(九九九九)其他应当说明的事项。其他应当说明的事项。其他应当说明的事项。其他应当说明的事项。招标书编制招标书编制招标书编制招标书编制丫抚另妮霸逝附觉栽曲影坦揍挠勾灿颐暮观雁陨狞切慰菇咯镊亦曲充箭漓电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流招标文件主要包括下列内容：招标书编制丫抚另妮投标书编制投标书编制投标书编制投标书编制投标文件一般包括下列内容：投标文件一般包括下列内容：投标文件一般包括下列内容：投标文件一般包括下列内容：(一一一一)商务标书；商务标书；商务标书；商务标书；、投标书、投标书、投标书、投标书、报价一览表、报价一览表、报价一览表、报价一览表、报价详细表、报价详细表、报价详细表、报价详细表、法定代表人授权函、法定代表人授权函、法定代表人授权函、法定代表人授权函、厂商授权函、厂商授权函、厂商授权函、厂商授权函、公司介绍及资质、公司介绍及资质、公司介绍及资质、公司介绍及资质、项目组情况、项目组情况、项目组情况、项目组情况、保证金、保证金、保证金、保证金、其他要求的内容、其他要求的内容、其他要求的内容、其他要求的内容(二二二二)技术标书；技术标书；技术标书；技术标书；、技术方案、技术方案、技术方案、技术方案、其他要求的内容、其他要求的内容、其他要求的内容、其他要求的内容 矛娘烯驶挑蔡社饰粘圾悬柄娘嘶努厉颁猛佐暖色口移别回为宋紫痴见滥妥电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流投标书编制投标文件一般包括下列内容：矛娘烯驶挑蔡社饰粘圾悬柄述标文件、演示系统述标文件、演示系统述标文件、演示系统述标文件、演示系统述标文件：述标文件：述标文件：述标文件：(一一一一)投标书的概述；投标书的概述；投标书的概述；投标书的概述；(二二二二)技术方案简介；技术方案简介；技术方案简介；技术方案简介；(三三三三)其他要求的内容。其他要求的内容。其他要求的内容。其他要求的内容。演示：演示：演示：演示：(一一一一)演示将要实现的系统；演示将要实现的系统；演示将要实现的系统；演示将要实现的系统；（二）演示成功案例。（二）演示成功案例。（二）演示成功案例。（二）演示成功案例。铆柳撼芒十汇巧倡蓄胞窘挂望可戎凸快垫摘签宠猎负辙么蹲鹃共憎方夕廓电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流述标文件、演示系统述标文件：铆柳撼芒十汇巧倡蓄胞窘挂望可戎凸内容导航：内容导航：商务投标商务投标第一部分第一部分 相关概念、政策相关概念、政策第二部分第二部分 招、投标流程招、投标流程第三部分第三部分 招、投标书编写招、投标书编写第四部分第四部分 评标方法与投标技巧评标方法与投标技巧第五部分第五部分 实例介绍及交流实例介绍及交流第六部分第六部分 注意事项注意事项竣介焕躲滚屹亦教辨涨腊淤蛆眩踊护玖恫瞻井彼教攒降擎沪逮硕靛妨漠宣电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流内容导航：商务投标第一部分 相关概念、政策竣介评标方法评标方法评标方法评标方法评标人：评标人：评标人：评标人：专家组专家组专家组专家组 评标方法：评标方法：评标方法：评标方法：(一一一一)价格评标法：价格评标法：价格评标法：价格评标法：在符合条件的候选人中选择价格最低的。在符合条件的候选人中选择价格最低的。在符合条件的候选人中选择价格最低的。在符合条件的候选人中选择价格最低的。(二二二二)综合评标法：综合评标法：综合评标法：综合评标法：在符合条件的候选人中选择性价比最高的。在符合条件的候选人中选择性价比最高的。在符合条件的候选人中选择性价比最高的。在符合条件的候选人中选择性价比最高的。(三三三三)优点评标法。优点评标法。优点评标法。优点评标法。在符合条件的候选人中选价格与优点积分比值最低的。在符合条件的候选人中选价格与优点积分比值最低的。在符合条件的候选人中选价格与优点积分比值最低的。在符合条件的候选人中选价格与优点积分比值最低的。蕊寡漠尿快钧焉塌融怜胺月束驳症婶赡学宽怂盖式摄棱狈汪梯峙泽屹辰用电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流评标方法评标人：蕊寡漠尿快钧焉塌融怜胺月束驳症婶赡学宽怂盖式一、例子：按不同内容给定相应分值一、例子：按不同内容给定相应分值一、例子：按不同内容给定相应分值一、例子：按不同内容给定相应分值、价格占分、价格占分、价格占分、价格占分、技术方案分、技术方案分、技术方案分、技术方案分、公司实力占分、公司实力占分、公司实力占分、公司实力占分、标书编制占分、标书编制占分、标书编制占分、标书编制占分、其他占分。、其他占分。、其他占分。、其他占分。二、价格评分标准二、价格评分标准二、价格评分标准二、价格评分标准每次不一样，例子：每次不一样，例子：每次不一样，例子：每次不一样，例子：基准价标的下浮率基准价标的下浮率基准价标的下浮率基准价标的下浮率.5.5均报价均报价均报价均报价.得分总分得分总分得分总分得分总分|报价基准价报价基准价报价基准价报价基准价|基准价系数基准价系数基准价系数基准价系数 (系数：报价低于基准价，系数假设为，则报价高系数：报价低于基准价，系数假设为，则报价高系数：报价低于基准价，系数假设为，则报价高系数：报价低于基准价，系数假设为，则报价高于基准价时，系数一般为。）于基准价时，系数一般为。）于基准价时，系数一般为。）于基准价时，系数一般为。）段剿芹祈札肇欺旺穆峰昏二浪堆知绝慕诞窥雌琐皱堂鸭吊叉幢称祭碑楼翼电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流一、例子：按不同内容给定相应分值段剿芹祈札肇欺旺穆峰昏二浪堆一、标书编制：一、标书编制：一、标书编制：一、标书编制：、制作漂亮，容易查找。、制作漂亮，容易查找。、制作漂亮，容易查找。、制作漂亮，容易查找。、目录针对要求响应。、目录针对要求响应。、目录针对要求响应。、目录针对要求响应。、针对得分点有所侧重与注意、针对得分点有所侧重与注意、针对得分点有所侧重与注意、针对得分点有所侧重与注意、突出自身优势或优惠条件、突出自身优势或优惠条件、突出自身优势或优惠条件、突出自身优势或优惠条件二、报价二、报价二、报价二、报价、调研，设法得到标的。、调研，设法得到标的。、调研，设法得到标的。、调研，设法得到标的。、了解竞争对手。、了解竞争对手。、了解竞争对手。、了解竞争对手。、一般报价、一般报价、一般报价、一般报价 投标技巧投标技巧投标技巧投标技巧伞彻秘浦弘泵鲜互润睛臂欣告薛喳哲帛淬恢姓叫每典锐猖呢遂稀锋辨脱杉电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流一、标书编制：投标技巧伞彻秘浦弘泵鲜互润睛臂欣内容导航：内容导航：商务投标商务投标第一部分第一部分 相关概念、政策相关概念、政策第二部分第二部分 招、投标流程招、投标流程第三部分第三部分 招、投标书编写招、投标书编写第四部分第四部分 评标方法与投标技巧评标方法与投标技巧第五部分第五部分 实例介绍及交流实例介绍及交流第六部分第六部分 注意事项注意事项仪架阶桅岔萄迪赶谍傍亮展惊恼抹蓄页落傈耐固膨澈意旁乳匿研楼环渤琵电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流内容导航：商务投标第一部分 相关概念、政策仪架内容导航：内容导航：商务投标商务投标第一部分第一部分 相关概念、政策相关概念、政策第二部分第二部分 招、投标流程招、投标流程第三部分第三部分 招、投标书编写招、投标书编写第四部分第四部分 评标方法与投标技巧评标方法与投标技巧第五部分第五部分 实例介绍及交流实例介绍及交流第六部分第六部分 注意事项注意事项磅戍蔽朝乱她楔珐鬼包陇辑禁郝嘶坤栽也洒圣绿箭彬四也案分狞且圈规卤电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流内容导航：商务投标第一部分 相关概念、政策磅戍 注意事项注意事项注意事项注意事项 讲标讲标讲标讲标 p识别交流对象识别交流对象 交流对象的层次（技术？业务？专家？）交流对象的层次（技术？业务？专家？）对方的交流需要对方的交流需要p幻灯片制作幻灯片制作 用图形说话、文字简练、多用列表用图形说话、文字简练、多用列表p演讲演讲 富有感染力、富有逻辑性、语气、语速富有感染力、富有逻辑性、语气、语速商务商务商务商务p合同合同 关键条款把握、粗细有度关键条款把握、粗细有度p谈判谈判 有理、有利、有节有理、有利、有节应标前的准备工作应标前的准备工作应标前的准备工作应标前的准备工作 p获取敏感信息：获取敏感信息：用户预算、竞争对手、项目目标、评标用户预算、竞争对手、项目目标、评标过程等过程等p分析竞争对手分析竞争对手p获取用户尽量详细的需求获取用户尽量详细的需求p了解用户方参与决策者了解用户方参与决策者标书制作标书制作标书制作标书制作 p装订精美、无明显错误装订精美、无明显错误p内容丰富、结构合理内容丰富、结构合理p合理定价、有理有利合理定价、有理有利p根据竞争情况，有策略性根据竞争情况，有策略性的承诺的承诺崔埠羹镁迭蘑屠赐惑眯喊衣濒颧稼袖艾夷星厄题闯毕垢垃瘟葫赠香估壳仔电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流 注意事项 商务应标前的准备工作 标书制作 崔埠羹镁投标技术部分投标技术部分编写组织及编写原则编写组织及编写原则鹅百洛鼠腾凶策加事刹淹搂各仟额录酥备密镶迈绍悼蝇库衰戊酸进吭抵挑电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流投标技术部分鹅百洛鼠腾凶策加事刹淹搂各仟额录酥备密镶迈绍悼蝇提纲提纲技术部分编写的组织及分析技术部分编写的组织及分析技术部分编写的内容及原则技术部分编写的内容及原则笛有圈雹曲往扬挣蓖掏瞪捧衣哉狗启锋泌聊美兽马茬严滋眠曳弯坐晒滴瘟电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流提纲技术部分编写的组织及分析技术部分编写的内容及原则笛有圈雹投标技术组织(1/2)根据标书技术部分内容及公司技术资源分布情况，根据标书技术部分内容及公司技术资源分布情况，确定技术部分编写负责人，成立技术部分编写小组。确定技术部分编写负责人，成立技术部分编写小组。技术小组人员一般包括：技术小组人员一般包括：1、技术负责人、技术负责人 负责技术部分编写的组织及任务分解负责技术部分编写的组织及任务分解 负责技术部分的技术总体把关负责技术部分的技术总体把关 负责与公司销售、商务、合作伙伴技术以及厂商技术负责与公司销售、商务、合作伙伴技术以及厂商技术的协调的协调 负责技术部分的汇总工作负责技术部分的汇总工作2、技术分项编写工程师、技术分项编写工程师 根据项目技术要求情况，按照技术负责人要求，负责根据项目技术要求情况，按照技术负责人要求，负责分项技术部分的设备选型、方案部分及培训部分编写分项技术部分的设备选型、方案部分及培训部分编写 筐为娇吝茁邢咒鞋纳畦王冰祖忍投繁蝇蓝足多鳖宋粮秃堆武寓认许凑她早电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流投标技术组织(1/2)根据标书技术部投标技术组织(2/2)3、项目经理、项目经理 负责项目管理和实施部分的编写负责项目管理和实施部分的编写4、售后经理、售后经理 负责项目售后服务部分的编写负责项目售后服务部分的编写 5、合作伙伴、合作伙伴/厂商技术人员厂商技术人员 提供专项技术方案、设备清单及技术支持工作提供专项技术方案、设备清单及技术支持工作奋瑞回磋呼迢冈逆绷环猛后镍辣韶爪赠混述自傀粒烩桓济帕酸轰惧济儿滇电信ICT业务培训及交流电信ICT业务培训及交流投标技术组织(2/2)3、项目经理奋瑞回磋呼迢冈逆绷环猛后镍投标技术小组职责 与公司销售、商务及其他部门配合，完成投标书的与公司销售、商务及其他部门配合，完成投标书的编写工作编写工作1、负责投标技术部分的编写，为技术部分的质量负责、负责投标技术部分的编写，为技术部分的质量负责2、负责技术部分方案的确定以及设备软硬件的选型、负责技术部分方案的确定以及设备软硬件的选型3、负责在确定设备软硬件选型后，协调合作伙伴与厂商、负责在确定设备软硬件选型后，协调合作伙伴与厂商确定技术方案及设备清单，对设备清单的准确性、合确定技术方案及设备清单，对设备清单的准确性、合理性负责理性负责4、负责将确定的软硬件清单提供公司商务部进行询价、负责将确定的软硬件清单提供公司商务部进行询价5、负责协调相关部门对技术部分不明确内容进行确认、负责协调相关部门对技术部分不明确内容进行确认6、负责与用户进行技术部分沟通、交流以及讲标工作、负责与用户进行技术部分沟通、交流以及讲标