解决问题的十种思考方法课件

解决问题的十种思考方法陈学荣解决问题的十种思考方法陈学荣陈学荣陈学荣2 2一、5W2H法 n nWhoWho（何人）：一定要这个人做吗？到底是谁在做（何人）：一定要这个人做吗？到底是谁在做？有谁可以做得更好？有谁可以做得更好？n nWhenWhen（何时）：一定要在这个时间做吗？目前是（何时）：一定要在这个时间做吗？目前是什么时间做的？改用别的时间是否会更好？什么时间做的？改用别的时间是否会更好？n n WhereWhere（何处）：目前在何处做？一定要在这个（何处）：目前在何处做？一定要在这个地方做吗？在别处做是否会更好？地方做吗？在别处做是否会更好？n n WhatWhat（什么）：在做什么？应该还有什么要做？（什么）：在做什么？应该还有什么要做？有什么不必做的？有什么不必做的？陈学荣2一、5W2H法 Who（何人）：一定要这个人做吗？到陈学荣陈学荣3 3一、5W2H法 n nWhy（为何）：为何要做？为何要如此做？不做不行吗？n nHow（如何）：目前是如何做？为什么非如此做不可？应如何做会更好？n nHow Much（费用如何）：需要的费用？能否节省的余量？费用支持不足该如何办？陈学荣3一、5W2H法 Why（为何）：为何要做？为何要如此陈学荣陈学荣4 4二、5M1E法 n n Man（人）：是否有遵守标准？技术是否足够？是否要加以培训？n nMachine（机械、设备、工具）：是否有异常状况？制程能力是否足够？是否妥善保养？n n Material（原材料）：质量如何？数量如何？储存状况如何？有无浪费情形？陈学荣4二、5M1E法 Man（人）：是否有遵守标准？技术陈学荣陈学荣5 5二、5M1E法 n nMethodMethod（方法）：标准是否明确？方法、条件是（方法）：标准是否明确？方法、条件是否适当？方法是否合理？否适当？方法是否合理？n nMeasurementMeasurement（测量）：是否有测量标准？测量仪（测量）：是否有测量标准？测量仪器是否校正？执行人是否有能力？器是否校正？执行人是否有能力？n nEnvironmentEnvironment（环境）：环境的温湿度、照明是否（环境）：环境的温湿度、照明是否恰当？是否有震动或噪声？是否有灰尘？恰当？是否有震动或噪声？是否有灰尘？5S5S状况状况如何？如何？陈学荣5二、5M1E法 Method（方法）：标准是否明确？陈学荣陈学荣6 6三、多原则法n n勉强多：人员负荷太勉强吗？设备负荷太勉强吗勉强多：人员负荷太勉强吗？设备负荷太勉强吗？方法、时间、场所、库存量太勉强吗？方法、时间、场所、库存量太勉强吗？n n余欠多：人员、设备、原材料品质及数量是否多余欠多：人员、设备、原材料品质及数量是否多余？人员、设备、原材料品质及数量是否不足？余？人员、设备、原材料品质及数量是否不足？生产量是否多余或不足？生产量是否多余或不足？n n 浪费多：人员、设备、原材料有无浪费？时间、浪费多：人员、设备、原材料有无浪费？时间、空间有无浪费？人力、技能有无浪费？空间有无浪费？人力、技能有无浪费？陈学荣6三、多原则法勉强多：人员负荷太勉强吗？设备负荷太勉强陈学荣陈学荣7 7四、ECRS法 n nElimination(剔除)：可不可以剔除不要了？n nCombination（合并）：可不可以将之合并？n nRearrange（重排）：顺序改一改可认吗？n nSimplification（简化）：简单化些，不要那么复杂可以吗？陈学荣7四、ECRS法 Elimination(剔除)：陈学荣陈学荣8 8五、12要点法 n n1排除：不要可以吗？n n2 正与反：反过来可以吗？n n3正常与例外：经常如此吗？还是偶而？n n4定数与变数：将定数固定，只管变数可以吗？n n5 扩大与缩小：变大会如何？变小呢？n n6 结合与分离：合并会如何？分开呢？陈学荣8五、12要点法 1排除：不要可以吗？9 9可编辑可编辑9可编辑陈学荣陈学荣1010五、12要点法 n n1排除：不要可以吗？n n2 正与反：反过来可以吗？n n3正常与例外：经常如此吗？还是偶而？n n4定数与变数：将定数固定，只管变数可以吗？n n5 扩大与缩小：变大会如何？变小呢？n n6 结合与分离：合并会如何？分开呢？陈学荣10五、12要点法 1排除：不要可以吗？陈学荣陈学荣1111五、12要点法 n n集中与分散：集中在一起会如何？分散各地呢？n n附加与分散：把它附加进去可以吗？n n 变换顺序：将顺序改变会如何？n n 共同与差异：差异处在哪里？有哪些差异？n n补充与代替：只补充欠缺或用别的代替会如何？n n并列与直列：同时做会如何？一个一个做呢？陈学荣11五、12要点法 集中与分散：集中在一起会如何？分散陈学荣陈学荣1212六、动作经济原则 n n人体双手、双脚的运用如何？n n工作场所之布置排列如何？n n 工具及设备之设计、制作如何？陈学荣12六、动作经济原则 人体双手、双脚的运用如何？陈学荣陈学荣1313七、缺点列举法 n n尽量对某项事物思考其缺点，然后再思考其改善对策，如：这个东西有哪些缺点？如何改比较好？这个做法有哪些不理想之处？如何改？陈学荣13七、缺点列举法 尽量对某项事物思考其缺点，然后再思陈学荣陈学荣1414八、希望列举法 n n对某事物列出希望点，继而思考具体改善方案，如：这东西如能*一定会更好？这个程序、方法如能*一定会更好？陈学荣14八、希望列举法 对某事物列出希望点，继而思考具体改陈学荣陈学荣1515九、逆向思考法 n n将过去的系统、经验以相反方向做思考。如：餐厅要侍者，不要会如何？咖啡厅的灯光要暗淡，灯光明亮会如何？客人来店买，改送到家如何？陈学荣15九、逆向思考法 将过去的系统、经验以相反方向做思陈学荣陈学荣1616十、愚巧法 n n又称防呆法，即再愚蠢的人也可以做得很好的方法，可从形状、声音、灯光、味道、颜色、软硬等方向去思考。如：傻瓜相机、跳动路面、电梯超载、瓦斯味、电插头等。陈学荣16十、愚巧法 又称防呆法，即再愚蠢的人也可以做得很好陈学荣陈学荣1717决策注意n n执行的困难性n n执行的确实性n n负作用陈学荣17决策注意执行的困难性1818可编辑可编辑18可编辑