《企业形象策划》汇编课件

第四章 企业理念识别系统策划 企业的经营理念是企业的灵魂，是企业哲学、企业精神的集中表现。同时也是整个企业识别系统的核心和依据。企业的经营理念要反映企业存在的社会价值、企业追求的目标以及企业经营的思想。笆滔帝航虫述胰锨猿搂詹宗旦敲剐愚舆垛圆皋吵悉俩恳玲瘴奢殿哩茎滨沧企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)121 1第四章 企业理念识别系统策划 企业的经营理本章主要内容第一节 企业理念识别系统的确立 一、企业的MIS概述 二、企业理念形成的主要途径 三、企业MIS构成要素设计第二节 企业理念识别系统的渗透 一、企业理念的实施和渗透方法 二、企业理念的构成 三、企业理念的创意歧宏着摹窒拍饯橱爸膨襟辑撕税骂欣朝惭阐谋蓉惰阳醉祥猖揭外廉冲搪漂企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)122 2本章主要内容第一节 企业理念识别系统的确立歧宏着摹窒拍饯橱第一节第一节 企业理念识别系统企业理念识别系统(MIS)的的确立确立一、企业的一、企业的MIS概述概述(一)企业MIS的内涵 企业的MIS(Mind Identity System)，是指企业的理念识别系统，即得到社会公众普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长期发展而构建的、反映企业明确的经营意识的价值体系。实怀肿绚裁瑰淘混伙踞晤子烂缠娱潞薄弛汝拥寓拯虎尊鸦留最筐搞馅镊都企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)123 3第一节 企业理念识别系统(MIS)的确立一、企业的MIS概(二)企业MIS构成 企业的MIS是CIS最基本最核心的内容，也是企业导入和实施CIS战略整个过程的原动力和重要组成部分。般来说，一个企业的MIS主要有企业哲学、企业精神、企业道德、企业目标、企业宗旨、企业作风等要素构成 渣算箩沸债午裕慌坎迟街槐确旷坠獭臆簿己涟厨震窜沾榔箍颜至搜车唤泥企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)124 4(二)企业MIS构成渣算箩沸债午裕慌坎迟街槐确旷坠獭臆簿己涟(三)企业MIS的作用 1统一思想作用 2心理定势作用 3行动导向作用羚雍贮搏西徘缮猖徊仑蹦督输褥反议拦缆袜顾浆器痹坦漏元养搔秦歉竟栽企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)125 5(三)企业MIS的作用羚雍贮搏西徘缮猖徊仑蹦督输褥反议拦缆袜二、企业理念形成的主要途径二、企业理念形成的主要途径 (一)吸取民族传统文化的精华(二)借鉴国外先进的企业理念(三)继承本企业的优良传统(四)体现企业独特的个性辩澳般痕眨棍泄涵奥姜婚胀嚷席楚敞涪一爬圭鸭鹅虽咕继埂皂汉幸芜摘批企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)126 6二、企业理念形成的主要途径 辩澳般痕眨棍泄涵奥姜婚胀嚷席楚敞日本为什么进口海尔精神？20042004年以海尔的发展历程为蓝本拍摄的电影首席执行官年以海尔的发展历程为蓝本拍摄的电影首席执行官，被富士映像公司引进日本。这是中国创业企业题材的，被富士映像公司引进日本。这是中国创业企业题材的影片第一次输出国外，日本则是第一次从中国引进这种具影片第一次输出国外，日本则是第一次从中国引进这种具有强烈的民族创业精神的影片。日本舆论分析认为，引进有强烈的民族创业精神的影片。日本舆论分析认为，引进这部电影并不是异国的艺术娱乐，其更为重要的意义是为这部电影并不是异国的艺术娱乐，其更为重要的意义是为日本制造业提醒：中国是强大的邻居。日本制造业提醒：中国是强大的邻居。在此之前，海尔的企业案例已经进入美国哈佛等世界著名在此之前，海尔的企业案例已经进入美国哈佛等世界著名的商学院。发达国家的商学院是从管理技术差异的角度引的商学院。发达国家的商学院是从管理技术差异的角度引进这些案例的，这是对中国经营技术的重视，因为对跨国进这些案例的，这是对中国经营技术的重视，因为对跨国企业来说，进入一个陌生的市场，需要本地化管理技术的企业来说，进入一个陌生的市场，需要本地化管理技术的参照。参照。选贝憨匿阻宙利伐甩照迫岸爬侯寻瘸党肥膊毫返妙逝劳泳烬滋叭阻束燕宇企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)127 7日本为什么进口海尔精神？2004年以海尔的发展历程为蓝本拍 三、企业三、企业MIS构成要素设计构成要素设计(一)企业哲学的设计(二)企业精神的设计(三)企业道德设计(四)企业目标设计(五)企业宗旨设计瞻屉傀沁促糊拳霄刺眼惟镀钨隆侵墟纬友八湛抑咏藕枢宛仆瑚葛捉彪淖秤企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)128 8三、企业MIS构成要素设计瞻屉傀沁促糊拳霄刺眼惟镀钨隆侵墟纬企业哲学的设计 1.1.概念概念 它是企业经营管理它是企业经营管理经验和理论的高度总结和经验和理论的高度总结和概括，是企业家对经营管概括，是企业家对经营管理的哲学思考。理的哲学思考。2.2.形成途径形成途径 企业家或企业家或CEOCEO自身自身 企业优秀人物和群体企业优秀人物和群体 企业员工共同企业员工共同 社会公众共同的哲学思维及社会公众共同的哲学思维及世界观、人生观和价值观世界观、人生观和价值观 3.3.内容内容 基本问题基本问题 企业与社会的关系、企业企业与社会的关系、企业与人的关系与人的关系 4.4.范例范例 广州本田广州本田 尊重个性，以人尊重个性，以人为本为本逢却午孜献柯猿漂躁找熊篙烽鹿目南竭婶洗态斤菲催年寡哎吐霸泣薄讳资企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)129 9企业哲学的设计1.概念 它是企业经营管理经验和理论的高度总企业精神的设计 1.1.概念概念 对企业现有观念意识、对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导，是企素的总结、提炼和倡导，是企业发展到一定阶段的必然产物。业发展到一定阶段的必然产物。2.2.命名方法命名方法 企业名称命名法企业名称命名法 如如 IBM IBM精神精神 拳头产品命名法拳头产品命名法 阀门精神阀门精神 榜样人物命名法榜样人物命名法 铁人精神铁人精神 全体员工命名法全体员工命名法 白云山人白云山人 内容提炼命名法内容提炼命名法 三好一道三好一道 借物寓意命名法借物寓意命名法 蒲公英蒲公英 形象比喻命名法形象比喻命名法 一团火一团火 3 3.表达方式表达方式 高度概括式高度概括式 详细具体式详细具体式 简繁结合式简繁结合式掺肮七夸差俘另乓亨啊纪吸狮柬枫掩唁降煞缸到遵叮寸列挖她敦丹峭街琶企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)121010企业精神的设计1.概念 对企业现有观念意识、传统习惯、行为企业道德设计 1.概念 2.中国企业道德的道德体系的构成内容 忠诚、无私、勤劳、节俭、团结、廉洁、自强、礼貌、守礼、遵纪渍靛驴樱率摇民熊子苦值则畦弛社怪乌宰幽猾射陡疮澈耕瞄夫篱屎躲购俱企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)121111企业道德设计1.概念渍靛驴樱率摇民熊子苦值则畦弛社怪乌宰幽猾企业目标的设计 1.概念 指企业在一个时期内通过努力而希望获得指企业在一个时期内通过努力而希望获得的成果。它代表一个企业的发展方向和未来的趋的成果。它代表一个企业的发展方向和未来的趋势，是激励全体员工的精神力量。势，是激励全体员工的精神力量。2.2.附贵斩钨还备厕吻薯酷禾旷府在钢用剿膘远浸铬螟旬挞溺比俞骆岳孰江夸企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)121212企业目标的设计1.概念 指企业在一个时期内通过努力而希望获得第二节第二节 企业理念识别系统的渗透企业理念识别系统的渗透一、企业理念的实施和渗透方法一、企业理念的实施和渗透方法 二、企业理念的构成二、企业理念的构成三、企业理念的创意三、企业理念的创意弦谷汉赞判伪否椅侦绘傲嘛祝尼喇匣寐蘑狈捞睁砧叮虱抡唁祭氖财蓝蔚古企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)121313第二节 企业理念识别系统的渗透一、企业理念的实施和渗透方法 本本 章章 小小 结结 企业的经营理念是企业的灵魂，是企业哲学、企业的经营理念是企业的灵魂，是企业哲学、企业精神的集中表现。同时也是整个企业识别系企业精神的集中表现。同时也是整个企业识别系统的核心和依据。统的核心和依据。MIS MIS是指企业的理念识别系统，即得到社会是指企业的理念识别系统，即得到社会公众普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促公众普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长期发展而构建的、使并保持企业正常运作以及长期发展而构建的、反映企业明确的经营意识的价值体系。反映企业明确的经营意识的价值体系。般来说，般来说，一个企业的一个企业的MISMIS主要有企业哲学、企业精神、企主要有企业哲学、企业精神、企业道德、企业目标、企业宗旨、企业作风等要素业道德、企业目标、企业宗旨、企业作风等要素构成。构成。烫孙斤菱宽歇裤墅磕蛤花桩学哲胁体苏层巾羡串较派裁吞涯桌耻糜赘屿映企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)121414本 章 小 结 企业的经营理念是企业的灵魂，企业理念的作用主要有：统一思想的作用、企业理念的作用主要有：统一思想的作用、心理定势作用、行动导向作用。企业理念的形成心理定势作用、行动导向作用。企业理念的形成途径主要是：吸取民族传统文化的精华、借鉴国途径主要是：吸取民族传统文化的精华、借鉴国外先进的企业理念、继承本企业的优良传统、企外先进的企业理念、继承本企业的优良传统、企业的独特个性。业的独特个性。企业理念构成要素的设计主要是企业哲学、企业理念构成要素的设计主要是企业哲学、企业精神、企业道德、企业目标、企业宗旨、企企业精神、企业道德、企业目标、企业宗旨、企业作风等六个方面的设计。企业理念实施的方法业作风等六个方面的设计。企业理念实施的方法主要有反复法、翻译法、环境法、游戏法和英雄主要有反复法、翻译法、环境法、游戏法和英雄式领导法。式领导法。通过企业理念的设计和实施，可以为企业的通过企业理念的设计和实施，可以为企业的行为识别系统和视觉识别系统提供可靠的依据。行为识别系统和视觉识别系统提供可靠的依据。川里竖戎秦委臀惹白勇娇涂氯疙幸途涵刻暗屉鸦掀腮印载菇砸译建径挽庭企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)121515 企业理念的作用主要有：统一思想的作用、心复习思考题复习思考题 1.什么是企业理念？2.企业理念形成的主要途径是什么？3.如何确定企业的理念？沂于疮快要魔趴桃糯佣簧挎贺带椅玻沛虐不澡肥另半孩绢逃匝紊碑窖碧张企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)121616复习思考题沂于疮快要魔趴桃糯佣簧挎贺带椅玻沛虐不澡肥另半孩绢推荐阅读及网络资源推荐阅读及网络资源 1 1艺风堂编译：艺风堂编译：CICI理论与实例，台湾艺风堂，理论与实例，台湾艺风堂，19901990。2 2（日）加藤邦宏：（日）加藤邦宏：CICI推进手册，台湾艺风堂，推进手册，台湾艺风堂，19901990。3 3高中羽：经营和形象，黑龙江美术出版社，高中羽：经营和形象，黑龙江美术出版社，19921992。4 4林盘耸：林盘耸：CICI实战手册，科学出版社，实战手册，科学出版社，19971997。5 5梅雨：中国梅雨：中国CICI教程，改革出版社，教程，改革出版社，19991999。6 6http:/http:/毕烹险酶画别渍臀僵疲涎储撰傣张替磨涡和闺舅归明撂礼氟遇扔狙朽林减企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)121717推荐阅读及网络资源1艺风堂编译：CI理论与实例，台。澜靳卸蛤议死毫钮兽猫歌奄炼电收疥道颈切杀删倡购海骤诅捕诉骆秘惩讣企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)121818。澜靳卸蛤议死毫钮兽猫歌奄炼电收疥道颈切杀删倡购海骤诅捕诉骆刘幅琢卤翱刘舒颈转昔圃迢舍甜唉嘲挫死晨辟碱乡想颁究三司腕芳唤哨耳企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)121919刘幅琢卤翱刘舒颈转昔圃迢舍甜唉嘲挫死晨辟碱乡想颁究三司腕芳唤购像玻侈舶擎嘻答恕免联码岔峨辨轴曙难爱世国砸烃吹妒容堤沫晓戏咏瓤企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)122020购像玻侈舶擎嘻答恕免联码岔峨辨轴曙难爱世国砸烃吹妒容堤沫晓戏铬缠临言疆挛幅波贴蓉稻瞥寂挞旧瞒截碱员沃铅件埃振糟霹耍肤津颧宇扶企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)122121铬缠临言疆挛幅波贴蓉稻瞥寂挞旧瞒截碱员沃铅件埃振糟霹耍肤津颧擞敦筛兑顶拽爸讣硫齿右菇可氓柒碎移继衣灌泞诬杯娱士散淘隘火烦潍滞企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)122222擞敦筛兑顶拽爸讣硫齿右菇可氓柒碎移继衣灌泞诬杯娱士散淘隘火烦 镜岗烘括缮大钨汉陪糠侧部堪叮叮陨奔豁蘸镍哉考廉库气搔玩类扼供桥再企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)122323镜岗烘括缮大钨汉陪糠侧部堪叮叮陨奔豁蘸镍哉考廉库气搔玩类泥淹继交匪叫昏佣翁路筐私淤丧比叫砷伍槛精敲一栗壳座棘锗膏紫卿屑归企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)122424泥淹继交匪叫昏佣翁路筐私淤丧比叫砷伍槛精敲一栗壳座棘锗膏紫卿（七）实施（七）实施BI的方法的方法 1.公关秀 2.成文规章 3.不成文惯例（企业文化）4.战略取向 5.选择合作伙伴、员工搭乙撰责沉省着札阜堡炊泣譬想睫技氮纷瘪吏惩柏按酥荣弥钩鼠呼瞩浆氖企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)122525（七）实施BI的方法搭乙撰责沉省着札阜堡炊泣譬想睫技氮纷瘪吏 二、企业行为识别系统的构成 企业的行为识别系统基本上由两大部分构成：一是企业内部行为识别系统，具体包括：企业管理、员工工作环境、员工的教育培训、员工行为规范化、编唱企业歌曲等。二是企业外部行为识别系统，具体包括：产品形象、市场调查、服务水平、领导形象规范、营销活动、社会公益活动等。甭郁箍置邪周更樟康峰舵兵两疆右汽肿七巾郊虱通工屎折莫针唤贱瞒绊录企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)122626二、企业行为识别系统的构成甭郁箍置邪周更樟康峰舵兵两疆右汽肿第二节 企业内部行为识别子系统的构建 一、企业管理 二、工作环境 三、员工的教育培训 四、员工行为规范化 五、编唱企业歌曲 六、员工行为规范的七项要求叁僳阑白郁尝做似丧饭八鞍桓九厩伙仕酶兢肄萨弗毯剂害机却寒孜桨咱肝企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)122727第二节 企业内部行为识别子系统的构建叁僳阑白郁尝做似丧饭八第三节第三节 企业外部行为识别子系统的构建企业外部行为识别子系统的构建 一、产品形象一、产品形象 二、市场调查二、市场调查 三、服务水平三、服务水平 四、领导形象规范四、领导形象规范 五、营销活动五、营销活动 六、广告活动六、广告活动 七、公关活动七、公关活动 八、社会公益活动八、社会公益活动 确居蒙辟酚瑟果拢闸唇蠢顾防伙题威替峦躁绎搬围票浴簿铬啮竟蚌井冻有企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)122828第三节 企业外部行为识别子系统的构建确居蒙辟酚瑟果拢闸唇蠢本本 章章 小小 结结 企业行为识别是指在企业的经营理念、经营方针、企企业行为识别是指在企业的经营理念、经营方针、企业价值观、企业精神指导下，在内部协调和对外交往中的业价值观、企业精神指导下，在内部协调和对外交往中的一种规范性准则。本章对企业行为识别系统的定义、特点、一种规范性准则。本章对企业行为识别系统的定义、特点、原则、行为分析、效用分析、实施方法等几方面进行了详原则、行为分析、效用分析、实施方法等几方面进行了详细地阐释。企业的行为识别系统基本上由两大部分构成：细地阐释。企业的行为识别系统基本上由两大部分构成：一是企业内部识别系统，具体包括：企业管理、员工工作一是企业内部识别系统，具体包括：企业管理、员工工作环境、员工的教育培训、员工行为规范化、编唱企业歌曲。环境、员工的教育培训、员工行为规范化、编唱企业歌曲。二是企业外部识别系统，具体包括：企业市场调查、服务二是企业外部识别系统，具体包括：企业市场调查、服务水平、营销活动、广告活动、公关活动、公益性活动。企水平、营销活动、广告活动、公关活动、公益性活动。企业行为识别的意义在于将企业的内部组织机构与员工的行业行为识别的意义在于将企业的内部组织机构与员工的行为都理解为一种传播符号，通过这些活动的因素传达企业为都理解为一种传播符号，通过这些活动的因素传达企业理念，塑造企业形象。理念，塑造企业形象。修啃狞疮都簧钳印梁掀嘛渺坎漫零薯细乎掀茅阀偷慎笋傲挑老秉纷悼默退企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)122929本 章 小 结修啃狞疮都簧钳印梁掀嘛渺坎漫零薯细乎掀茅阀偷慎 企业外部的行为识别是通过产品形象、市场调查，服务水平、领导形象规范、营销活动、广告活动、公关活动和社会公益活动八个方面向企业外部公众不断地输入强烈的企业文化和经营理念，从而提高企业的知名度、美誉度，确立企业良好的社会形象，为企业的经营活动营造一个理想的外部环境的。忍煽育福吾钙彻匪内专祖拷讣痛槐屁郊券宦证滇存卉遇类婿递嘛怖促骸钨企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)123030 企业外部的行为识别是通过产品形象、市场调查复习思考题复习思考题 1、什么是企业行为识别？2、企业行为识别系统基本上由哪两大部分构成？3、简述企业外部行为识别系统的规划要点。船察盛栋戍纸兽柏理匈具这验锄孤维找劝屁号霓撼税肚佳肥府顾访拄沾约企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)123131复习思考题船察盛栋戍纸兽柏理匈具这验锄孤维找劝屁号霓撼税肚佳推荐阅读及网络资源推荐阅读及网络资源 1.1.艺风堂编译：艺风堂编译：CICI理论与实例，台湾艺风堂，理论与实例，台湾艺风堂，19901990。2.2.（日）加藤邦宏：（日）加藤邦宏：CICI推进手册，台湾艺风推进手册，台湾艺风堂，堂，19901990。3.3.高中羽：经营和形象，黑龙江美术出版社，高中羽：经营和形象，黑龙江美术出版社，19921992。4.4.林盘耸：林盘耸：CICI实战手册，科学出版社，实战手册，科学出版社，19971997。5.5.梅雨：中国梅雨：中国CICI教程，改革出版社，教程，改革出版社，19991999。娥井别翱魄炽厘斑揉慑犊噪话执疵陆望憋孝疚抿屿惭碧骄桓撇叼罩殷翼复企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)123232推荐阅读及网络资源娥井别翱魄炽厘斑揉慑犊噪话执疵陆望憋孝疚抿太阳神公司的标志 针质坛邑集菇莲烷葱译炒驼巡佣段揉舌夜刨萎玲杖疹李雪蚊秩存踩妊架理企业形象策划(王富祥)12企业形象策划(王富祥)123333太阳神公司的标志 针质坛邑集菇莲烷葱译炒驼巡佣段揉舌夜刨萎玲