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苏苏 泊泊 尔尔 生生 活活 馆馆 导导 购购 员员 管管 理理生活馆项目部运营管理中心生活馆项目部运营管理中心2009-03-011苏 泊 尔 生 活 馆 导 购 员 管 理生活馆项目部运营管门店人员招聘及工作职责须知门店人员招聘及工作职责须知门店奖罚处理须知门店奖罚处理须知门店人员晋升机制门店人员晋升机制生活馆成功运营的模式 Text in Text in herehere2门店人员招聘及工作职责须知门店奖罚处理须知门店人员晋升机制生门店人员招聘及工作职责须知门店人员招聘及工作职责须知门店人员招聘及工作职责须知门店人员招聘及工作职责须知3门店人员招聘及工作职责须知3招聘导购员的四个渠道招聘导购员的四个渠道招聘导购员的四个渠道招聘导购员的四个渠道报纸广告 人才、劳务市场/店面广告 相关人员推荐 从相关行业挖人 4招聘导购员的四个渠道报纸广告 人才、劳务市场/相关人员推荐 招聘的对象及条件招聘的对象及条件招聘的对象及条件招聘的对象及条件男女不限，年龄25-45岁，身高：1.60米以上.善于与人沟通.下岗人员,在家会做菜,有一定烹饪经验有一定卖场或专卖店工作经验会当地语言,当地人优先!5招聘的对象及条件男女不限，年龄25-45岁，身高：1.60米导购员的三大培训导购员的三大培训导购员的三大培训导购员的三大培训1 12 23 3产品知识培训产品知识培训 软培训软培训 销售技巧培训销售技巧培训 各型号产品的区别以及各型号产品的区别以及卖点所在卖点所在 6导购员的三大培训123产品知识培训 软培训 销售技巧培训 各导购员的三大培训导购员的三大培训导购员的三大培训导购员的三大培训1 12 23 3不做老师不做老师 不做导游不做导游 不做乞丐不做乞丐 产品知识培训产品知识培训 软培训软培训 销售技巧培训销售技巧培训 销售过程中，主动权要销售过程中，主动权要握在自己手里，卖自己握在自己手里，卖自己想卖的产品，卖消费者想卖的产品，卖消费者所需要的产品。用一套所需要的产品。用一套销售方法、话术去引导销售方法、话术去引导消费者。消费者。7导购员的三大培训123不做老师 不做导游 不做乞丐 产品知识导购员的三大培训导购员的三大培训导购员的三大培训导购员的三大培训1 12 23 3产品知识培训产品知识培训 软培训软培训 销售技巧培训销售技巧培训 导购员职业素质及道德的导购员职业素质及道德的培训培训 8导购员的三大培训123产品知识培训 软培训 销售技巧培训 导导购人员营业前准备工作导购人员营业前准备工作导购人员营业前准备工作导购人员营业前准备工作 清洁清洁店内卫生/产品/工作台面整理整理产品陈列/标签检查/演示用品盘点盘点陈列样品/昨日销售9导购人员营业前准备工作 清洁店内卫生/产品/工作台面整理产品注意注意销售中的售中的库存存动向向 1 1及及时的的补货 2 2做好销售记录做好销售记录3 3随时保持好陈列和整洁随时保持好陈列和整洁4 4营业中的注意事项营业中的注意事项营业中的注意事项营业中的注意事项 坚持先对外后对内的原则，当顾客来店时，不论在何种情况下，导购员都要把接待顾客的工作放在各项工作的首位。10注意销售中的库存动向 1及时的补货 2做好销售记营业即将结束的工作营业即将结束的工作营业即将结束的工作营业即将结束的工作 清点、整清点、整理产品与理产品与促销品促销品 当日销售盘点,样品检查,促销品检查报表完成报表完成与整理及与整理及反馈反馈 .销售数、库存数 场地的清场地的清洁与整理洁与整理 对营业场地、产品、助销品及销售工具进行卫生整理、陈列整齐 11营业即将结束的工作 清点、整理产品与促销品 当日销售盘点,样生活馆成功运营的模式生活馆成功运营的模式12生活馆成功运营的模式12成功运营的模式成功运营的模式 店长店长店长店长收银员收银员收银员收银员导购员导购员导购员导购员业务员业务员业务员业务员售后人员售后人员售后人员售后人员投资商投资商(店主店主)13成功运营的模式 店长收银员导购员业务员售后人员投资商(店主)“土土土土”老板老板老板老板甩手掌柜,缺乏管理亲力亲为,缺乏发展基层流失,恶性循环上中下环节完善的成功的老板“工工工工”老板老板老板老板“干干干干”老板老板老板老板“王王王王”老板老板老板老板要做就做要做就做要做就做要做就做”王王王王”老老老老板板板板良好的管控能力和沟通能力14“土”老板甩手掌柜,亲力亲为,基层流失,上中下环节完善的成功门店奖罚处理须知门店奖罚处理须知15门店奖罚处理须知15奖励形式奖励形式合理化建议奖励合理化建议奖励1调薪、晋升、岗位调整、培训或其他形式的物质奖励；(具体由门店制定)；2颁发奖状、证书、奖品等各类形式的荣誉奖励；3利用电子邮件、公司内网或宣传栏通报表彰；销售业绩奖励销售业绩奖励突出贡献奖励突出贡献奖励奖励奖励奖励奖励16奖励形式合理化建议奖励1调薪、晋升、岗位调整、培训或其他形式日常工作行为规范处罚日常工作行为规范处罚日常工作行为规范处罚日常工作行为规范处罚 形象规形象规范范考勤制度考勤制度工作状态工作状态保密工作保密工作着装现场管理“6S”迟到早退旷工离岗聊天/玩电脑游戏上网聊天盗窃其他条例n擅自复制、查阅及泄露门店文件及资料17日常工作行为规范处罚 形象规范考勤制度工作状态保密工作着装门店人员晋升机制门店人员晋升机制18门店人员晋升机制18省会、中心城市、地级市、县城根据当地人均收入和消费水平来定员工的月平均基本工资 底薪底薪 工龄工资工龄工资 提成提成 奖金奖金 达标奖销售进步奖 超额完成任务奖 特别贡献奖 为稳定导购员队伍，加强老员工的忠诚度，工作满一定年限，应给予工作年限的加奖 提成是导购员最直观的业绩收入，提成应统一标准以体现多劳多得，视销售产品种类的贡献大小而定 薪资构成销售明星，销售明星，苏泊尔免苏泊尔免费用费用(让导让导购员有机购员有机会深度体会深度体验产品，验产品，收获喜悦。收获喜悦。)薪酬及激励方式薪酬及激励方式薪酬及激励方式薪酬及激励方式19省会、中心城市、地级市、县城根据当地人均收入和消费水平来定员导购员工作考评的各项内容导购员工作考评的各项内容导购员工作考评的各项内容导购员工作考评的各项内容销售量销售量 门店规章制度门店规章制度 企业、行业、产品、销售的相关知识企业、行业、产品、销售的相关知识 仪容、服装、语言、行为等方面仪容、服装、语言、行为等方面 清洁度、样品正确摆放、整体效果等清洁度、样品正确摆放、整体效果等 销售中的销售中的,顾客的等等问题的及时反馈顾客的等等问题的及时反馈 业绩 纪律考核 知识考核 礼仪考核 陈列布置 信息反馈 20导购员工作考评的各项内容销售量 门店规章制度 企导购人员晋升导购人员晋升导购人员晋升导购人员晋升 为帮助导购人员做好个人定位，确为帮助导购人员做好个人定位，确立职业生涯发展目标，为导购这个立职业生涯发展目标，为导购这个职业发展提供服务和帮助，制定发职业发展提供服务和帮助，制定发展职级规划展职级规划 入职时间入职时间1212个月，连续个月，连续4 4个月完成销售目标；具有个月完成销售目标；具有带训新进人员的能力，较强的沟通及表达能力带训新进人员的能力，较强的沟通及表达能力.入职时间入职时间1818个月，连续个月，连续5 5个月完成销售目标；具有带个月完成销售目标；具有带训新进人员的能力，具备较强的沟通及表达能力训新进人员的能力，具备较强的沟通及表达能力，中级导购员中级导购员 高级导购员高级导购员 入职时间入职时间6 6个月有，工作勤恳，连续个月有，工作勤恳，连续3 3个个月完成销售目标；月完成销售目标；初级导购员初级导购员 21导购人员晋升 为帮助导购人员做好个人定位，确立职业生涯发展目激励激励职位晋升、薪资不变职位晋升、薪资晋升职位不变、薪资晋升22激励职位晋升、薪资不变职位晋升、薪资晋升职位不变、薪资晋升2下面的题中看到什么了吗？下面的题中看到什么了吗？8+9=17 6+5=118+9=17 6+5=115+8=13 3+6=95+8=13 3+6=91+7=8 5+9=141+7=8 5+9=148+7=14 7+4=128+7=14 7+4=128+2=10 3+8=118+2=10 3+8=11学会说：做对了八道题！学会说：做对了八道题！23下面的题中看到什么了吗？8+9=17 谢 谢！分页标题备注24谢 谢！分页标题备注24
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