教师的压力应对与情绪调节[1]2课件

教师的压力应对与情绪调节教师的压力应对与情绪调节 张增力张增力灵宝市寺河中学校灵宝市寺河中学校 张增力一组数据一组数据极度疲劳状态；工作热情丧失，教学方式落后，极度疲劳状态；工作热情丧失，教学方式落后，教学作风懒散；性急易怒，容忍度低；教学作风懒散；性急易怒，容忍度低；失落、伤感失落、伤感一组数据极度疲劳状态；工作热情丧失，教学方式落后，教学作风懒一组数据一组数据冷漠、怠慢对学生苛求、乱发脾气、恐吓、不认错，对学生苛求、乱发脾气、恐吓、不认错，侮辱、打骂、冷漠；侮辱、打骂、冷漠；对同事消极否定、蔑视、多疑、不友好；对同事消极否定、蔑视、多疑、不友好；敌视领导敌视领导一组数据冷漠、怠慢对学生苛求、乱发脾气、恐吓、不认错，一组数据一组数据体会不到工作成就感和价值感；体会不到工作成就感和价值感；对学校、社会不满；对学校、社会不满；无意从教，人心思动，想改谋他职无意从教，人心思动，想改谋他职知识上的枯竭感和耗尽感知识上的枯竭感和耗尽感一组数据体会不到工作成就感和价值感；一组数据一组数据一组数据阎王老爷：阎王老爷：您好，我是前两天到您这里报到的那个老师。听别的鬼说，您好，我是前两天到您这里报到的那个老师。听别的鬼说，明天是我转世的日子，我想提前跟您打个招呼，下辈子别让明天是我转世的日子，我想提前跟您打个招呼，下辈子别让我当老师了。我宁可在这里给您端茶送水、说鬼话吃鬼饭，我当老师了。我宁可在这里给您端茶送水、说鬼话吃鬼饭，也不愿意在去享受那份也不愿意在去享受那份“高尚高尚”了。了。我真的做够了。您是不知道那份儿苦哇，比做鬼难受多了。我真的做够了。您是不知道那份儿苦哇，比做鬼难受多了。人们尊称我为人们尊称我为“教师教师”，可还不如称呼我为，可还不如称呼我为“叫师叫师”。我每天五。我每天五点就得起来，我们镇上的鸡据说都是我闹醒的。因为五点半点就得起来，我们镇上的鸡据说都是我闹醒的。因为五点半要检查学生的早操，我从来就没睡过一个好觉。要检查学生的早操，我从来就没睡过一个好觉。星期天？旁边的鬼都知道星期天，可我从来就没呆过星期天。星期天？旁边的鬼都知道星期天，可我从来就没呆过星期天。星期天我要补课，美其名曰加班，可加班费少得可怜。其实，星期天我要补课，美其名曰加班，可加班费少得可怜。其实，钱还是次要的。奉献是我们的本职，但那个罪让人受不了。钱还是次要的。奉献是我们的本职，但那个罪让人受不了。阎王老爷：不知道哪几个同行（大概占总数的上千万分之一吧）强奸了不知道哪几个同行（大概占总数的上千万分之一吧）强奸了女学生，全中国的男教师在一夕之间都成了色魔，连女同事女学生，全中国的男教师在一夕之间都成了色魔，连女同事都成了怪物。都成了怪物。据我了解据我了解,数百平方公里之内，只有学生打老数百平方公里之内，只有学生打老师的。可只要有一个打学生的老师，全中国的教师就都成师的。可只要有一个打学生的老师，全中国的教师就都成“武师武师”了，但没办法，人们喜欢这样的新闻。现在的学生都了，但没办法，人们喜欢这样的新闻。现在的学生都不好管，法律全学的不好管，法律全学的“门儿清门儿清”，平时不用说打学生，就是不，平时不用说打学生，就是不经意斜视一下谁，他都敢到教育局告我经意斜视一下谁，他都敢到教育局告我“歧视歧视”。世上的话都被家长说尽了，你实行素质教育少留作业，他们世上的话都被家长说尽了，你实行素质教育少留作业，他们怪你耽误了学生；你补课多留作业，他们说你加重学生负担。怪你耽误了学生；你补课多留作业，他们说你加重学生负担。我们是猪八戒照镜子，里外不是人。我们是猪八戒照镜子，里外不是人。我查了一下自己的阴曹档案，我上辈子没做过啥缺德事，可我查了一下自己的阴曹档案，我上辈子没做过啥缺德事，可我才四十岁就一身病了，连神经都衰弱了。听小鬼儿说您明我才四十岁就一身病了，连神经都衰弱了。听小鬼儿说您明天接见我，要找我谈话，我事先写了这封信，恳求您看在我天接见我，要找我谈话，我事先写了这封信，恳求您看在我可怜早死的份儿上，满足我的要求。可怜早死的份儿上，满足我的要求。此致此致最崇高的敬礼！最崇高的敬礼！辛中苦辛中苦 不知道哪几个同行（大概占总数的上千万分之一吧）强奸了女学生，5谁来关注教师的内心世界？谁来关注教师的内心世界？5谁来关注教师的内心世界？什么样的教师最容易出现这样的情况？什么样的教师最容易出现这样的情况？什么样的教师最容易出现这样的情况？长期处于高工作长期处于高工作压力状态下压力状态下身心的紧张反应身心的紧张反应得不到有效缓解得不到有效缓解成就动机过高成就动机过高投入与回报失衡投入与回报失衡心里难以接受心里难以接受工作倦怠工作倦怠长期处于高工作身心的紧张反应成就动机过高投入与回报失衡工作倦教师的工作压力来自哪些方面？教师的工作压力来自哪些方面？教师的工作压力来自哪些方面？教师的工作压力教师的工作压力教师的教师的工作压力工作压力社会压力社会压力职业压力职业压力学生压力学生压力自我压力自我压力组织压力组织压力教师的工作压力教师的社会压力职业压力学生压力自我压力组织压力教师的工作压力教师的工作压力教师的教师的工作压力工作压力社会压力社会压力职业压力职业压力学生压力学生压力自我压力自我压力组织压力组织压力较低的经济、较低的经济、社会地位社会地位较高的期望较高的期望和要求和要求“德高为师，身正为范德高为师，身正为范”；“学高为师，德高为范学高为师，德高为范”；“学为人学为人师，行为世范师，行为世范”。精神上的完人，时刻不能放松自我约束。精神上的完人，时刻不能放松自我约束辛勤劳作，常被挂以应试教育的骂名。用辛勤汗水浇灌出来辛勤劳作，常被挂以应试教育的骂名。用辛勤汗水浇灌出来的高分生，却成了低能的代名词。有良好品质的学生无人提的高分生，却成了低能的代名词。有良好品质的学生无人提及，一旦出现一个不好的，教师就有不可推卸的责任！及，一旦出现一个不好的，教师就有不可推卸的责任！只有一个孩子的家长们，对自己孩子的管教都头疼不已，却只有一个孩子的家长们，对自己孩子的管教都头疼不已，却期望自己养尊处优、自我中心的孩子一放到教师那里，就会期望自己养尊处优、自我中心的孩子一放到教师那里，就会变得乖巧可人。在无形之中，家长逃避了自己的责任与义务，变得乖巧可人。在无形之中，家长逃避了自己的责任与义务，转嫁了自己的困难与烦恼。忍受家长的冷脸、白眼、指责转嫁了自己的困难与烦恼。忍受家长的冷脸、白眼、指责人们常说，教师是太阳底下最崇高的职业，然而，教师的职人们常说，教师是太阳底下最崇高的职业，然而，教师的职业声望和社会地位却与这一荣誉不相符合。国内一项社会职业声望和社会地位却与这一荣誉不相符合。国内一项社会职业声望调查表明：在上海人心目中，科学家排在第八位，而业声望调查表明：在上海人心目中，科学家排在第八位，而大学校长和大学教授排在大学校长和大学教授排在2424种热门职业之外。种热门职业之外。在物质上，教师则一向是贫寒的表率，而且必须是两袖清风在物质上，教师则一向是贫寒的表率，而且必须是两袖清风方才称得上是师德典范。调查研究也显示：我国中小学教师方才称得上是师德典范。调查研究也显示：我国中小学教师的工作满意度普遍较低，尤其是对工资、福利以及晋升等处的工作满意度普遍较低，尤其是对工资、福利以及晋升等处于不满意状态。（冯伯麟，于不满意状态。（冯伯麟，19961996；张忠山，；张忠山，20002000；杨亚玲，；杨亚玲，20012001；王祖莉，；王祖莉，20032003；朱从书，；朱从书，20062006）；）；教师的工作压力教师的社会压力职业压力学生压力自我压力组织压力教师的工作压力教师的工作压力教师的教师的工作压力工作压力社会压力社会压力职业压力职业压力学生压力学生压力自我压力自我压力组织压力组织压力持续漫长的持续漫长的情感付出情感付出个人价值难以个人价值难以直接体现直接体现社会效益滞后社会效益滞后或难以得到或难以得到承认承认新课改带来新课改带来的压力的压力职称评定、教师聘任、职称评定、教师聘任、末位淘汰、按绩取酬等等末位淘汰、按绩取酬等等“老师的人生写照：干得比驴都累，老师的人生写照：干得比驴都累，起得比鸡都早，装得比总统都严起得比鸡都早，装得比总统都严肃，挣得比民工都少，看上去比肃，挣得比民工都少，看上去比谁都好，五年比谁都老，头发比谁都好，五年比谁都老，头发比和尚都少。和尚都少。”一封手机短信一封手机短信 教师的工作压力教师的社会压力职业压力学生压力自我压力组织压力教师的工作压力教师的工作压力教师的教师的工作压力工作压力社会压力社会压力职业压力职业压力学生压力学生压力自我压力自我压力组织压力组织压力学业成绩学业成绩纪律规范纪律规范安全保健安全保健温室中长大的孩子，敏感而脆弱。温室中长大的孩子，敏感而脆弱。老师必须是愉快教学，鼓励教学，甚老师必须是愉快教学，鼓励教学，甚至是哄着学，求着学。至是哄着学，求着学。教师在教育工作中稍有差错，以死相教师在教育工作中稍有差错，以死相逼者有之；拿出法律武器向教师逼者有之；拿出法律武器向教师“开开炮炮”者亦有之；还有恶人先告状的。者亦有之；还有恶人先告状的。教师的工作压力教师的社会压力职业压力学生压力自我压力组织压力教师的工作压力教师的工作压力教师的教师的工作压力工作压力社会压力社会压力职业压力职业压力学生压力学生压力自我压力自我压力组织压力组织压力过高的工作期望过高的工作期望人格特征如完美主义人格特征如完美主义教师的工作压力教师的社会压力职业压力学生压力自我压力组织压力教师的工作压力教师的工作压力教师的教师的工作压力工作压力社会压力社会压力职业压力职业压力学生压力学生压力自我压力自我压力组织压力组织压力工作负荷重工作负荷重组织氛围（职业危机感组织氛围（职业危机感与竞争；层层加码但与竞争；层层加码但缺乏人文关怀）缺乏人文关怀）小学教师工作负担较重，平均每周课时达到小学教师工作负担较重，平均每周课时达到15153131节，其中节，其中46%46%的人周课时超过的人周课时超过1818节，他们平均节，他们平均在校工作时间为在校工作时间为8 89393小时，在家备课时间平均小时，在家备课时间平均为为1 16363小时。工作长时间侵占休息时间，使教小时。工作长时间侵占休息时间，使教师得不到充足的休息和调整，诱发教师产生工作师得不到充足的休息和调整，诱发教师产生工作倦怠。倦怠。贾晓波，心理健康教育与教师心理素质，中国和贾晓波，心理健康教育与教师心理素质，中国和平出版社，平出版社，20002000：4949教师的工作压力教师的社会压力职业压力学生压力自我压力组织压力认知策略认知策略觉知压力觉知压力觉知压力觉知压力纠正偏见纠正偏见纠正偏见纠正偏见重构认知重构认知重构认知重构认知情感策略情感策略情绪情绪情绪情绪ABCABC人际策略人际策略维护自己维护自己维护自己维护自己有效沟通有效沟通有效沟通有效沟通积极倾听积极倾听积极倾听积极倾听行动策略行动策略社会支持社会支持社会支持社会支持时间管理时间管理时间管理时间管理平衡生活平衡生活平衡生活平衡生活压力管理的策略压力管理的策略认知策略 人际策略压力管理的策略压力是面临威胁时的压力是面临威胁时的压力是面临威胁时的压力是面临威胁时的本能本能本能本能反应反应反应反应压力是环境要求你作压力是环境要求你作压力是环境要求你作压力是环境要求你作出出出出选择选择选择选择或或或或改变改变改变改变时的个时的个时的个时的个人感受人感受人感受人感受压力是压力是压力是压力是对未知事件对未知事件对未知事件对未知事件悲悲悲悲观解释观解释观解释观解释的结果的结果的结果的结果压力给生活带来压力给生活带来压力给生活带来压力给生活带来乐趣乐趣环境压力环境压力环境压力环境压力促进促进人类发展人类发展人类发展人类发展压力的结果既可以是正面的，压力的结果既可以是正面的，压力的结果既可以是正面的，压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个也可以是负面的，取决于个也可以是负面的，取决于个也可以是负面的，取决于个人人人人能否能否能否能否成功应对成功应对成功应对成功应对 既然压力是无法避免的，那既然压力是无法避免的，那既然压力是无法避免的，那既然压力是无法避免的，那我们就我们就我们就我们就设法设法设法设法排解它！排解它！排解它！排解它！当遇到压力时，最为明智的当遇到压力时，最为明智的当遇到压力时，最为明智的当遇到压力时，最为明智的方法就是采取方法就是采取方法就是采取方法就是采取积极积极积极积极的态度，的态度，的态度，的态度，与压力一起去与压力一起去与压力一起去与压力一起去旅行旅行旅行旅行。压力是面临威胁时的本能反应压力给生活带来乐趣C认知策略：纠正偏见认知策略：纠正偏见1 1以为没有压力是理想的生活状态以为没有压力是理想的生活状态2 2认为他人是造成工作压力的原因认为他人是造成工作压力的原因4 4如果压力过大，那么逃避是正确的选择如果压力过大，那么逃避是正确的选择5 5认为只要足够努力，就能控制一切认为只要足够努力，就能控制一切3 3如果自己付出了，就应当有相应的收获如果自己付出了，就应当有相应的收获认知策略：纠正偏见1以为没有压力是理想的生活状态2认为他换个角度看问题换个角度看问题“因为他挑剔我，所以我不开心因为他挑剔我，所以我不开心”“因为他挑剔我，我很开心，因为他挑剔我，我很开心，因为因为”做个练习：做个练习：“因为同事冷落我，所以我不因为同事冷落我，所以我不开心开心”“因为学生公然向我挑衅，所因为学生公然向我挑衅，所以我很郁闷以我很郁闷”C认知策略：重构认知认知策略：重构认知换个角度看问题认知策略：重构认知事件事件对事件对事件的认识的认识情绪情绪工作的失败工作的失败焦虑、苦恼焦虑、苦恼失败了，领导和失败了，领导和同事们会小看我同事们会小看我我的能力太差了我的能力太差了认识并非都是理性认识并非都是理性的或合理的、符合的或合理的、符合逻辑的逻辑的事件对事件情绪工作的失败焦虑、苦恼失败了，领导和同事们会小看有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡的队伍。看到那一口黑乎乎的棺材，其中一个秀才的队伍。看到那一口黑乎乎的棺材，其中一个秀才心里立即心里立即“咯登咯登”一下，凉了半截，心想：完了，一下，凉了半截，心想：完了，真触霉头，赶考的日子居然碰到这个倒霉的棺材。真触霉头，赶考的日子居然碰到这个倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走进考场，那个于是，心情一落千丈，走进考场，那个“黑乎乎的黑乎乎的棺材棺材”一直挥之不去，文思枯竭，果然名落孙山。一直挥之不去，文思枯竭，果然名落孙山。另一个秀才也同时看到了，一开始心里也另一个秀才也同时看到了，一开始心里也“咯登咯登”了一下，但转念一想：棺材，噢，那不就是有了一下，但转念一想：棺材，噢，那不就是有“官官”又有又有“财财”吗？好，好兆头，看来今天我要鸿运吗？好，好兆头，看来今天我要鸿运当头了，一定高中。于是心里十分兴奋，情绪高涨，当头了，一定高中。于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一举高中。走进考场，文思如泉涌，果然一举高中。回到回到家里，两人都对家人说：那家里，两人都对家人说：那“棺材棺材”真的好灵。真的好灵。有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡的队伍。看到那一两个人一起在街上闲逛，迎面碰到他们的领导，但两个人一起在街上闲逛，迎面碰到他们的领导，但是领导没有与他们打招呼，径直走过去了。这两个是领导没有与他们打招呼，径直走过去了。这两个人中的一个对此是这样想的：人中的一个对此是这样想的：“他可能正在想别的他可能正在想别的事情，没注意到我们。即使是看到我们而没理睬，事情，没注意到我们。即使是看到我们而没理睬，也可能有什么特殊的原因也可能有什么特殊的原因”而另一个人想：而另一个人想：“是不是不是领导不喜欢我，故意不理我？如果这样的话，以是领导不喜欢我，故意不理我？如果这样的话，以后工作中肯定会故意找我的岔子。后工作中肯定会故意找我的岔子。”两种不同的想法会导致两种不同的情绪和行为反应两种不同的想法会导致两种不同的情绪和行为反应前者可能觉得无所谓，该干什么仍继续干自己的前者可能觉得无所谓，该干什么仍继续干自己的后者可能忧心忡忡，甚至无法平静下来干好自己的后者可能忧心忡忡，甚至无法平静下来干好自己的工作工作两个人一起在街上闲逛，迎面碰到他们的领导，但是领导没有与他们So，不合理观念常常是我们自创并反复自我灌输的不合理观念常常是我们自创并反复自我灌输的因此我们也有能力控制自己的情绪和命运因此我们也有能力控制自己的情绪和命运So，不合理观念常常是我们自创并反复自我灌输的So，学会用学会用“有可能有可能”“比较喜欢比较喜欢”等语言来取代等语言来取代“必须必须”“应应该该”等语言等语言So，学会用“有可能”“比较喜欢”等语言来取代“必须”“应该So，学会接纳自己，尽管自己并不完美；锻炼积极性思学会接纳自己，尽管自己并不完美；锻炼积极性思维，克制消极性思维维，克制消极性思维So，学会接纳自己，尽管自己并不完美；锻炼积极性思维，克制消So，“还有比我更糟的人还有比我更糟的人”So，“还有比我更糟的人”一个自杀的女孩从十楼跳下一个自杀的女孩从十楼跳下所看到的所看到的.一个漂亮的女孩子一个漂亮的女孩子,觉得自己过得很不幸觉得自己过得很不幸,终于有一天她真终于有一天她真的决定跳楼自杀的决定跳楼自杀。一个自杀的女孩从十楼跳下所看到的.一个漂亮教师的压力应对与情绪调节12课件教师的压力应对与情绪调节12课件教师的压力应对与情绪调节12课件教师的压力应对与情绪调节12课件教师的压力应对与情绪调节12课件教师的压力应对与情绪调节12课件教师的压力应对与情绪调节12课件教师的压力应对与情绪调节12课件教师的压力应对与情绪调节12课件教师的压力应对与情绪调节12课件教师的压力应对与情绪调节12课件维护性行为维护性行为表达自己的需要并且满足自己表达自己的需要并且满足自己的需要，在这一过程中使自己的需要，在这一过程中使自己感到愉快并且不伤害他人。感到愉快并且不伤害他人。非维护性行为非维护性行为压抑自己的愿望而去满足别人压抑自己的愿望而去满足别人的愿望，牺牲你自己的需要而的愿望，牺牲你自己的需要而去满足他人的需要。去满足他人的需要。好斗性行为好斗性行为 试图掌控别人，损害别人的利试图掌控别人，损害别人的利益来满足自己的需要。益来满足自己的需要。DESC公式：描述（描述（describe）描述对方的行为或此时的情境描述对方的行为或此时的情境表达（表达（express）表达对方的行为或此时的情境带表达对方的行为或此时的情境带给你的感受给你的感受具体化（具体化（specify）具体明确的表达你希望对方的行具体明确的表达你希望对方的行为或此时的情境做出那些改变为或此时的情境做出那些改变结论（结论（consequence）告诉对方，如果他做出你所期望告诉对方，如果他做出你所期望的改变，你将采取的动；如果他的改变，你将采取的动；如果他不作改变或所作的改变不能满足不作改变或所作的改变不能满足你的需要，你将采取的行动。你的需要，你将采取的行动。C人际策略：维护自己人际策略：维护自己（描述）当我被要求一周工作六（描述）当我被要求一周工作六天时，（表达）我感到非常累。天时，（表达）我感到非常累。（具体化）我更愿意只从周一工（具体化）我更愿意只从周一工作到周五。（结论）如果我可以作到周五。（结论）如果我可以只工作五天，我会更认真地对待只工作五天，我会更认真地对待我的工作，做好并且及时完成。我的工作，做好并且及时完成。如果需要，我可以花费一些午饭如果需要，我可以花费一些午饭时间去工作，如果有必要我还可时间去工作，如果有必要我还可以下班后晚走一会儿，或者我也以下班后晚走一会儿，或者我也愿意把一些工作带回家做。我觉愿意把一些工作带回家做。我觉得自己忙活一周了，周末应该要得自己忙活一周了，周末应该要休息一下。这样下周才能更好地休息一下。这样下周才能更好地工作。工作。电话铃响了。电话铃响了。小丽拿起了电话，是校长打小丽拿起了电话，是校长打来的，声音很悦耳。来的，声音很悦耳。“小丽吗？明天要迎接上级小丽吗？明天要迎接上级一个检查，你明天能加班吗，一个检查，你明天能加班吗，“好的，好的，没有问题，好的，好的，没有问题，明天见！明天见！”但是，在小丽的脑中又有了但是，在小丽的脑中又有了另一种声音，另一种声音，“我怎么就那我怎么就那么顺从！她总是让我加班。么顺从！她总是让我加班。我是什么？我本来计划明天我是什么？我本来计划明天要给孩子过生日呢？现在，要给孩子过生日呢？现在，一切都泡汤了。一切都泡汤了。”维护性行为DESC公式：人际策略：维护自己（描述）当我被要求我们要知道什么时候对别人的要求说不。当别人的我们要知道什么时候对别人的要求说不。当别人的要求超出了自己的工作和能力范围时就要考虑拒绝要求超出了自己的工作和能力范围时就要考虑拒绝这些要求。有时候只要说不就拒绝了，不需要任何这些要求。有时候只要说不就拒绝了，不需要任何解释，当别人再坚持的时候你继续拒绝。解释，当别人再坚持的时候你继续拒绝。如果需要解释拒绝的原因的话，要注意说话的技巧，如果需要解释拒绝的原因的话，要注意说话的技巧，告诉对方自己为什么不能满足他的要求，让对方知告诉对方自己为什么不能满足他的要求，让对方知道自己只是拒绝他的要求并不是拒绝他这个人，感道自己只是拒绝他的要求并不是拒绝他这个人，感谢他能够信任自己，并且肯定两个人的友好关系。谢他能够信任自己，并且肯定两个人的友好关系。我们要知道什么时候对别人的要求说不。当别人的要求超出了自己的如果真的因为拒绝而得罪了别人的话，如果真的因为拒绝而得罪了别人的话，PleaseRemember：永远别渴望做个任何人都不得罪的人，：永远别渴望做个任何人都不得罪的人，有人反对有人支持然后自己做出决定是精彩的人生。有人反对有人支持然后自己做出决定是精彩的人生。如果真的因为拒绝而得罪了别人的话，Please Rememb有效沟通的信息有效沟通的信息绊脚石信息绊脚石信息我我-信息信息你你-信息信息l以正面、不伤人的语言，发自以正面、不伤人的语言，发自内心把真实的感受表达出来，内心把真实的感受表达出来，以减少双方误解，增进彼此了以减少双方误解，增进彼此了解解l通常以通常以“我我”开头，内容包括开头，内容包括具体事件、个人感受和期待三具体事件、个人感受和期待三部分。部分。l目的是让对方能了解你所说的目的是让对方能了解你所说的以及被情绪掩盖的事实以及被情绪掩盖的事实l命令的信息：你最好、你必须、你应命令的信息：你最好、你必须、你应该（命令、指使；抗拒、排斥）该（命令、指使；抗拒、排斥）l贬抑的信息：措辞带有负面评价贬抑的信息：措辞带有负面评价“这这么容易，你都不会？么容易，你都不会？”（伤害对方自尊）（伤害对方自尊）l迂回的信息：有意无意地用某个词句迂回的信息：有意无意地用某个词句来表达另一种意思，给人不一致、拐弯来表达另一种意思，给人不一致、拐弯抹角、试探些什么的感觉，其实是意有抹角、试探些什么的感觉，其实是意有所指，如所指，如”你这牌子的衣服贵死了，买你这牌子的衣服贵死了，买它干啥它干啥“你以为对方不喜欢，结果她也你以为对方不喜欢，结果她也买了这个牌子，而且不止一件买了这个牌子，而且不止一件C人际策略：有效沟通人际策略：有效沟通有效沟通的信息绊脚石信息我-信息你-信息以正面、不伤人的语言情境：一群同事相约晚上八点讨论报告，除了小刘之情境：一群同事相约晚上八点讨论报告，除了小刘之外，大家都到场了。好不容易等了一个小时，小刘来外，大家都到场了。好不容易等了一个小时，小刘来了，他们有些话要让小刘知道。了，他们有些话要让小刘知道。back情境：一群同事相约晚上八点讨论报告，除了小刘之外，大家都到场人际策略：积极倾听人际策略：积极倾听每个人还在胎坯中就已开始学会了倾听，但是当人降每个人还在胎坯中就已开始学会了倾听，但是当人降身后，很多人就不再重视倾听了身后，很多人就不再重视倾听了人性的特点：喜欢表现、喜欢讲，不喜欢听人性的特点：喜欢表现、喜欢讲，不喜欢听人人都喜欢别人用心的听自已讲话，喜欢忠实的听众人人都喜欢别人用心的听自已讲话，喜欢忠实的听众两只耳朵，一张嘴两只耳朵，一张嘴人际策略：积极倾听每个人还在胎坯中就已开始学会了倾听，但是当拥有这样一些人，拥有这样一些人，你可以你可以真正的和他们交流，真正的和他们交流，在他们面前在他们面前你感到很亲密，你感到很亲密，你可以和他们分享你可以和他们分享你的快乐与问题你的快乐与问题忧虑和爱！忧虑和爱！C行动策略：社会支持行动策略：社会支持拥有这样一些人，行动策略：社会支持构建社会支持系统有点需注意构建社会支持系统有点需注意性别：要有男有女。因为男女的思维方式不同，他性别：要有男有女。因为男女的思维方式不同，他们对事情的看法也不同，从不同侧面看问题，会使们对事情的看法也不同，从不同侧面看问题，会使自己的判断和决策更科学。自己的判断和决策更科学。年龄：要有老有少。不同年龄段的社会阅历不同，年龄：要有老有少。不同年龄段的社会阅历不同，年轻人的激情可以给人增添力量，年长者的稳重可年轻人的激情可以给人增添力量，年长者的稳重可以使人更加冷静，综合起来才能张弛有度。以使人更加冷静，综合起来才能张弛有度。构建社会支持系统有点需注意关系：要有亲人还要有朋友。血缘关系与非血缘关关系：要有亲人还要有朋友。血缘关系与非血缘关系所起到的作用不完全一样，亲人与朋友同在才是系所起到的作用不完全一样，亲人与朋友同在才是更趋完满的。更趋完满的。要有要有“异己异己”。“良药苦口，忠言逆耳良药苦口，忠言逆耳”，既要听赞美，既要听赞美的歌，也要听批语的话。的歌，也要听批语的话。要有绝缘性。社会支持系统之间要互不联系，相对要有绝缘性。社会支持系统之间要互不联系，相对独立，以免一荣俱荣，一损俱损。独立，以免一荣俱荣，一损俱损。支持系统要经常养育。即使不能经常见面，也要常支持系统要经常养育。即使不能经常见面，也要常发个短信，常打个电话，经常问候，经常联络。发个短信，常打个电话，经常问候，经常联络。关系：要有亲人还要有朋友。血缘关系与非血缘关系所起到的作用不C行动策略：时间管理行动策略：时间管理行动策略：时间管理认识拖延习惯于拖延的人，一定要等到最后一秒钟才着手工作或者学习惯于拖延的人，一定要等到最后一秒钟才着手工作或者学习，这样会使自己一直处于不知能否完成，或者能否做好的习，这样会使自己一直处于不知能否完成，或者能否做好的忧虑之中。这种忧虑会增加他们的精神负担，甚至影响到他忧虑之中。这种忧虑会增加他们的精神负担，甚至影响到他们的健康。充满幸福的生活是指取得每一天的成就和享受每们的健康。充满幸福的生活是指取得每一天的成就和享受每一天的满足。但拖延使我们裹足不前，每天都生活在遗憾里。一天的满足。但拖延使我们裹足不前，每天都生活在遗憾里。认识拖延习惯于拖延的人，一定要等到最后一秒钟才着手工作或者学惯性定律同样适用于人类行为惯性定律同样适用于人类行为拖延如同寒冬早晨的起床拖延如同寒冬早晨的起床惯性定律同样适用于人类行为克服拖延的办法克服拖延的办法首先，承认拖延是一种无益的生活方式。（你真的想首先，承认拖延是一种无益的生活方式。（你真的想过一种挫折，疲倦与厌烦的生活吗？当然不想，没有过一种挫折，疲倦与厌烦的生活吗？当然不想，没有人愿意。记住，决定改变，并有勇气改变，就等于改人愿意。记住，决定改变，并有勇气改变，就等于改变了一半。）变了一半。）其次，做事要有条理性和计划性。其次，做事要有条理性和计划性。克服拖延的办法首先，承认拖延是一种无益的生活方式。（你真的想第三，运用化整为零的方法（你会发现一切都在你第三，运用化整为零的方法（你会发现一切都在你的掌控之中）的掌控之中）第四，奖励自己。（著名的第四，奖励自己。（著名的Premack法则给我们的法则给我们的启示：任何你感觉有乐趣的工作或者活动，都可以启示：任何你感觉有乐趣的工作或者活动，都可以当作是一种奖励或激励，它们可以促使你去完成那当作是一种奖励或激励，它们可以促使你去完成那些自己本想要拖延的任务。）些自己本想要拖延的任务。）第三，运用化整为零的方法（你会发现一切都在你的掌控之中）第五，善用你的心情。（利用你在将心情调整到有第五，善用你的心情。（利用你在将心情调整到有利状态时，再去做你在一般状态下不愿意做的事。利状态时，再去做你在一般状态下不愿意做的事。此外，你应该学会几种让自己快乐起来的方法，它此外，你应该学会几种让自己快乐起来的方法，它会让你更有效率更有热情的生活，并且克服拖延。）会让你更有效率更有热情的生活，并且克服拖延。）第六，将错误视为一种信息反馈。（拖延习惯与完第六，将错误视为一种信息反馈。（拖延习惯与完美主义的相关性；推迟一项工作直到你认为自己可美主义的相关性；推迟一项工作直到你认为自己可以很好地处理它的时候为止。犯错误并不可怕，对以很好地处理它的时候为止。犯错误并不可怕，对将要发生的错误采取正确的态度是重要的。其实，将要发生的错误采取正确的态度是重要的。其实，错误是一种重要的信息反馈，是提高自己的一条途错误是一种重要的信息反馈，是提高自己的一条途径。）径。）第五，善用你的心情。（利用你在将心情调整到有利状态时，再去做能够生存下来的，既不是最健壮的，也不是能够生存下来的，既不是最健壮的，也不是最聪明的，而是最能够适应变化的物种。最聪明的，而是最能够适应变化的物种。达尔文达尔文C行动策略：自我改变行动策略：自我改变能够生存下来的，既不是最健壮的，也不是最聪明的，而是最能够适3737岁的程立芝是郑州某中学的教务主任，在他进人公司后的岁的程立芝是郑州某中学的教务主任，在他进人公司后的两年里，他一直都非常努力，兢兢业业，几乎达到了两年里，他一直都非常努力，兢兢业业，几乎达到了“以校以校为家为家”的地步，因此他也赢得了的地步，因此他也赢得了“拼命三郎拼命三郎”的美誉。可是就的美誉。可是就在某个周末，程立芝的小儿子不小心摔伤了膝盖，但是却不在某个周末，程立芝的小儿子不小心摔伤了膝盖，但是却不让程立芝靠近他。这不但让这位职场颇有成就的老手吓了一让程立芝靠近他。这不但让这位职场颇有成就的老手吓了一跳，也让他很难过，原来儿子把他看做陌生人。这对程立芝跳，也让他很难过，原来儿子把他看做陌生人。这对程立芝而言是个转折点，他认真反思了自己最近几年的工作和生活，而言是个转折点，他认真反思了自己最近几年的工作和生活，原来他一直忽略了人生中最重要的事，没有和儿子培养亲密原来他一直忽略了人生中最重要的事，没有和儿子培养亲密感情。很多人和程立芝一样，总是埋头工作，却忽略了家庭感情。很多人和程立芝一样，总是埋头工作，却忽略了家庭的温暖和生活的乐趣。工作和生活在他们眼里就像是跷跷板的温暖和生活的乐趣。工作和生活在他们眼里就像是跷跷板的两端，总是高高低低地起伏不定，很少有平衡的时候。的两端，总是高高低低地起伏不定，很少有平衡的时候。1、平衡生活与工作、平衡生活与工作37岁的程立芝是郑州某中学的教务主任，在他进人公司后的两年里在美国，有这样一群人，他们自称为彩虹一族。之所在美国，有这样一群人，他们自称为彩虹一族。之所以这样称呼是因为他们能在工作、生活中寻找最佳平以这样称呼是因为他们能在工作、生活中寻找最佳平衡点，每天生活都如彩虹般健康。他们工作、生活两衡点，每天生活都如彩虹般健康。他们工作、生活两不误，会有意识为自己减压，注意均衡营养，主动抵不误，会有意识为自己减压，注意均衡营养，主动抵制不健康食品；坚持锻炼，确保睡眠充足，坚持定期制不健康食品；坚持锻炼，确保睡眠充足，坚持定期体检。体检。“不要做金钱的奴隶，要快乐的享受生活不要做金钱的奴隶，要快乐的享受生活”。这是一种积极、健康的生活观和人生观、生活方式。这是一种积极、健康的生活观和人生观、生活方式。人生百味，需要慢慢体会和回味；通过消耗健康和未人生百味，需要慢慢体会和回味；通过消耗健康和未来的生命代价，来换来金钱和地位，就譬如只获取彩来的生命代价，来换来金钱和地位，就譬如只获取彩虹中的一种颜色，是不足取的。虹中的一种颜色，是不足取的。彩虹，是色彩平衡的结果。在工作和生活，健康和压彩虹，是色彩平衡的结果。在工作和生活，健康和压力，快速发展的社会和个人内心之间，平衡才得以发力，快速发展的社会和个人内心之间，平衡才得以发展。彩虹的展。彩虹的7 7钟颜色，象征着拥有全面的生活，而不钟颜色，象征着拥有全面的生活，而不仅仅是生活的一部分仅仅是生活的一部分工作。现代社会，巨大的工工作。现代社会，巨大的工作、生活压力对公民可谓作、生活压力对公民可谓“家常便饭家常便饭“。非常注重运。非常注重运动，会主动调节心理压力，自动自觉地看心理医生、动，会主动调节心理压力，自动自觉地看心理医生、进行健康检查等，自我保健意识非常强，这些都是彩进行健康检查等，自我保健意识非常强，这些都是彩虹一族的生活健康标准。虹一族的生活健康标准。在美国，有这样一群人，他们自称为彩虹一族。之所以这样称呼是因2、改变生活习惯、改变生活习惯调查研究发现，在那些因压力过大而损及健康的教师中，普调查研究发现，在那些因压力过大而损及健康的教师中，普遍存在的通病就是生活习惯不好，具体表现在起居无常、饮遍存在的通病就是生活习惯不好，具体表现在起居无常、饮食不节、营养过剩、劳逸失调、运动减少。导致教师生活习食不节、营养过剩、劳逸失调、运动减少。导致教师生活习惯不好的主要原因是认识上出了偏差。许多教师存在重工作、惯不好的主要原因是认识上出了偏差。许多教师存在重工作、轻生活，重成功、轻健康的想法。人的时间有限、精力有限，轻生活，重成功、轻健康的想法。人的时间有限、精力有限，有所得，必有所失，人很难面面兼顾，诸不知失去健康将付有所得，必有所失，人很难面面兼顾，诸不知失去健康将付出何等的代价！出何等的代价！大凡教师，谈成功也许兴致勃勃，说起养生也许就没有多大大凡教师，谈成功也许兴致勃勃，说起养生也许就没有多大兴趣，甚至认为养生那是退休老人们的事兴趣，甚至认为养生那是退休老人们的事，自己年轻力壮，自己年轻力壮还需要养生么？再说养生那是需要时间的，自己工作忙、时还需要养生么？再说养生那是需要时间的，自己工作忙、时间紧，哪有闲暇时间顾及养生呢？这些都是由于对养生的含间紧，哪有闲暇时间顾及养生呢？这些都是由于对养生的含义产生误解所致。义产生误解所致。2、改变生活习惯调查研究发现，在那些因压力过大而损及健康的教教师的养成良好生活习惯的六中方法：教师的养成良好生活习惯的六中方法：全面均衡适量营养。全面均衡适量营养。适度劳逸。适度劳逸。经常锻炼。经常锻炼。培养多种兴趣，保持精力旺盛。培养多种兴趣，保持精力旺盛。戒烟限酒。戒烟限酒。心理健康，善待压力。心理健康，善待压力。教师的养成良好生活习惯的六中方法：3、改变思维方式、改变思维方式1.放慢工作速度。如果你被紧张的工作压得喘不过气来，最放慢工作速度。如果你被紧张的工作压得喘不过气来，最好立即把工作放一下，轻松休息一下，可能你会做得更好。好立即把工作放一下，轻松休息一下，可能你会做得更好。同时还要注意合理地安排作息时间，比如严格执行自己制定同时还要注意合理地安排作息时间，比如严格执行自己制定的作息制度，使生活、学习、工作都能有规律地进行。的作息制度，使生活、学习、工作都能有规律地进行。“将将承担的压力于一段时间后适时地放下并好好休息一下，然后承担的压力于一段时间后适时地放下并好好休息一下，然后再重新拿起来，如此才可承担更久，再重新拿起来，如此才可承担更久，”医生说。医生说。2.保持一颗平常心。要永远保持一颗平常心，不要与自己过保持一颗平常心。要永远保持一颗平常心，不要与自己过不去，把目标定得高不可攀，凡事需量力而行，随时调整目不去，把目标定得高不可攀，凡事需量力而行，随时调整目标未必是弱者的行为。职业女性尤其要注意及时自我调节，标未必是弱者的行为。职业女性尤其要注意及时自我调节，因为过于沉重的心理压力必将损害健康，出现头晕、偏头痛、因为过于沉重的心理压力必将损害健康，出现头晕、偏头痛、失眠、痛经、月经不调等症状。失眠、痛经、月经不调等症状。3、改变思维方式3.量力而行。首先要正视自己的精力，凡事不要勉强，把所量力而行。首先要正视自己的精力，凡事不要勉强，把所有事情尽量进行全面安排，分清轻重缓急。同时，要正确、有事情尽量进行全面安排，分清轻重缓急。同时，要正确、客观地评价自己，对自己的期望值不要过高。讲究方法，寻客观地评价自己，对自己的期望值不要过高。讲究方法，寻求支持。在学会合理地安排生活、工作时间的同时，要相信求支持。在学会合理地安排生活、工作时间的同时，要相信家人和朋友、同事，不要事事亲历亲为，而是要发动大家共家人和朋友、同事，不要事事亲历亲为，而是要发动大家共同把事情做好。同把事情做好。4.与人为善。良好的人际交往与事业的成功相辅相成，它们与人为善。良好的人际交往与事业的成功相辅相成，它们的关系是互动的，要与人为善。的关系是互动的，要与人为善。“大事清楚小事糊涂大事清楚小事糊涂”，郑板，郑板桥一句桥一句“难得糊涂难得糊涂”传诵至今，就是因为道出了人生至理。传诵至今，就是因为道出了人生至理。3.量力而行。首先要正视自己的精力，凡事不要勉强，把所有事情4、改变行为习惯、改变行为习惯你是一个急性子的人吗？你是一个急性子的人吗？4、改变行为习惯A型性格自测型性格自测1在谈话中你是否过分强调一些词，并且对句子中最后几个词一带而过在谈话中你是否过分强调一些词，并且对句子中最后几个词一带而过？2。你行动、吃饭、走路的速度是否总是很快？。你行动、吃饭、走路的速度是否总是很快？3当事情进展的速度不能如你所愿时，你是不是会变得不耐烦，或者生当事情进展的速度不能如你所愿时，你是不是会变得不耐烦，或者生气？气？4。你是否经常在同一时间内干几件事？。你是否经常在同一时间内干几件事？5。你是否经常把话题转到你所感兴趣的问题上？。你是否经常把话题转到你所感兴趣的问题上？6。当你休息时，是否有点负罪感？。当你休息时，是否有点负罪感？7。你是否经常不注意环境中的新事物？。你是否经常不注意环境中的新事物？8。你是否更关系结果而不是过程？。你是否更关系结果而不是过程？9。你是否经常在很短的时间内安排很多的事情？。你是否经常在很短的时间内安排很多的事情？10你是否发现你与同样喜欢赶时间的人在暗地里竞争？你是否发现你与同样喜欢赶时间的人在暗地里竞争？11在交谈时，你是否喜欢用一些有感染力的手势？在交谈时，你是否喜欢用一些有感染力的手势？12你是否认为行动迅速是成功的关键？你是否认为行动迅速是成功的关键？13你是否经常用数字给你的成就打分（比如卖出货物的数量等）？你是否经常用数字给你的成就打分（比如卖出货物的数量等）？A型性格自测如果你的答案出现如果你的答案出现5个以上的个以上的“是是“，那就表示你具有，那就表示你具有A型性型性格的特征格的特征时常检查自己是否最近时常检查自己是否最近“A了起来了起来”，会是重要的抗压功课。，会是重要的抗压功课。如果你的答案出现 5 个以上的“是“，那就表示你具有 A 型A型性格人有如下特点：型性格人有如下特点：1强烈的时间紧迫感。喜欢赶时间是强烈的时间紧迫感。喜欢赶时间是A型性格的典型特征，型性格的典型特征，这种为了或忙乱病。他们喜欢同时从事两个或两个以上的任这种为了或忙乱病。他们喜欢同时从事两个或两个以上的任务，希望以越来越少的时间完成越来越多的任务，因此常常务，希望以越来越少的时间完成越来越多的任务，因此常常由于不能按时完成任务而浪费时间。由于不能按时完成任务而浪费时间。2不适当的攻击和敌意。不适当的攻击和敌意。A型性格的人经常设定较高的工作型性格的人经常设定较高的工作目标并努力保持良好的工作业绩，有过度与他人竞争的倾向，目标并努力保持良好的工作业绩，有过度与他人竞争的倾向，即使面对极轻微的刺激和挫折，也常有敌意和不适当的攻击即使面对极轻微的刺激和挫折，也常有敌意和不适当的攻击性。性。3对于完成目标没有适当的计划。具有对于完成目标没有适当的计划。具有A型性格的人常常并型性格的人常常并不了解怎样去完成工作而仓促去工作，这通常导致不能完成不了解怎样去完成工作而仓促去工作，这通常导致不能完成工作或工作中有许多错误，从而反过来又浪费时间、精力和工作或工作中有许多错误，从而反过来又浪费时间、精力和金钱。具有金钱。具有A型性格的人，由于长期生活在紧张和压力中，型性格的人，由于长期生活在紧张和压力中，心理和生理上负担十分沉重。心理和生理上负担十分沉重。A型性格人有如下特点：型性格的画像型性格的画像个性中庸，不尚执拗个性中庸，不尚执拗性格倾向多不偏不倚，对事物有性格倾向多不偏不倚，对事物有自己的看法，但态度并不明达。对不同的意见，很少进行自己的看法，但态度并不明达。对不同的意见，很少进行激烈的交锋，不固执自己的观点，很少发生争辩。激烈的交锋，不固执自己的观点，很少发生争辩。性情温顺，言语低声性情温顺，言语低声性情温和，说话时音调较低而轻性情温和，说话时音调较低而轻柔，态度平和。柔，态度平和。遇事从容，节奏缓慢遇事从容，节奏缓慢工作中处理事情从容不迫，工作工作中处理事情从容不迫，工作和生活的节奏缓慢，一件一件事情做，不强调同时要做几和生活的节奏缓慢，一件一件事情做，不强调同时要做几件事，时间表安排得很宽松。即人们说的火烧眉毛不着急件事，时间表安排得很宽松。即人们说的火烧眉毛不着急的慢性子。的慢性子。安宁稳重，与人无争安宁稳重，与人无争心理和情绪平静，没有浮躁，不心理和情绪平静，没有浮躁，不存在与人争夺的目标，更不会去主动攻击他人。存在与人争夺的目标，更不会去主动攻击他人。型性格的画像平稳有余，斗志不足平稳有余，斗志不足心态和行为过于平稳，没有竞争心态和行为过于平稳，没有竞争的紧迫感，因而斗争的意志不足，缺乏昂阳向上和事物进的紧迫感，因而斗争的意志不足，缺乏昂阳向上和事物进取的精神。取的精神。抱负较少，谈泊得失抱负较少，谈泊得失缺乏很高的抱负，奋斗目标不高，缺乏很高的抱负，奋斗目标不高，不太在乎所得或所失，因次，一生的成就并不显著。常常不太在乎所得或所失，因次，一生的成就并不显著。常常安于现状，容易满足，知足常乐。安于现状，容易满足，知足常乐。深思熟虑，优柔寡断深思熟虑，优柔寡断遇事习惯深思熟虑，瞻前顾后，遇事习惯深思熟虑，瞻前顾后，缺乏主见，缺乏果断，举止平庸和拖沓。缺乏主见，缺乏果断，举止平庸和拖沓。善于适应，人际缓和善于适应，人际缓和由于心气平和，不存敌意，所以由于心气平和，不存敌意，所以所到之处，能善于适应环境和人事，人际关系一般很和偕所到之处，能善于适应环境和人事，人际关系一般很和偕调查资料显示，长寿者以上属于型性格的人。调查资料显示，长寿者以上属于型性格的人。平稳有余，斗志不足心态和行为过于平稳，没有竞争的紧迫感，赐我们仁慈平静的心赐我们仁慈平静的心去接受那些无可改变的事，去接受那些无可改变的事，鼓舞我们的勇气鼓舞我们的勇气去改变那些可改变的事，去改变那些可改变的事，并给我们智慧知道如何去分辨。并给我们智慧知道如何去分辨。尼柏尼柏 赐我们仁慈平静的心祝愿各位