哈佛大学商学院－案例方法（The Case Method）

1HarvardBusinessSchoolTheCaseMethod北京师范大学管理学院 王建民教授 教学团队202106【哈佛大学商学院案例方法】01八月2024朱露月等译，王建民教授校2HarvardBusinessSchoolTheCaseMethodB.HowDoestheCaseMethodWork?C.HBSSections:LearningfromOneAnotherD.WhyisPeerLearningSoImportant?A.WhatisanHBSCase?E.TheRoleoftheFacultyF.IstheCaseMethodEffective?01八月2024朱露月等译，王建民教授校3哈佛大学商学院案例方法二、案例课怎么上？三、哈佛大学商学院班级：互相学习四、为什么团队学习如此重要？一、什么是哈佛大学商学院案例？五、教师的作用六、哈佛商学院案例法有效吗？01八月2024朱露月等译，王建民教授校4ThegoalofHBSistopreparestudentsforthechallengesofleadership.Webelievethatthecasemethodisbyfarthemostpowerfulwaytolearntheskillsrequiredtomanage,andtolead.Thecasemethodforcesstudentstograpplewithexactlythekindsofdecisionsanddilemmasmanagersconfronteveryday.Indoingso,itredefinesthetraditionaleducationaldynamicinwhichtheprofessordispensesknowledgeandstudentspassivelyreceiveit.Thecasemethodcreatesaclassroominwhichstudentssucceednotbysimplyabsorbingfactsandtheories,butalsobyexercisingtheskillsofleadershipandteamworkinthefaceofrealproblems.TheCaseMethod01八月2024朱露月等译，王建民教授校5案例方法哈佛大学商学院的目标，是培养学生接受领导力的挑战。我们相信案例方法是迄今为止学习管理和领导技能最有力的手段。案例教学法，逼使学生直接面对那些管理者们每天都要遇到的决策和困境。这改变了传统教学模式中教师讲授学生被动接收的状态。案例教学法创造了新的课堂形式，使学生的成功不仅限于获得事实和理论，而且能够通过对实际问题的解决，培养领导能力和学习团队工作技巧。01八月2024朱露月等译，王建民教授校6Undertheskillfulguidanceofafacultymember,theyworktogethertoanalyzeandsynthesizeconflictingdataandpointsofview,todefineandprioritizegoals,topersuadeandinspireotherswhothinkdifferently,tomaketoughdecisionswithuncertaininformation,andtoseizeopportunityinthefaceofdoubt.PioneeredbyHBSfacultyinthe1920s,thecasemethodbeganasawayofimportingslicesofbusinessrealityintotheclassroominordertobreathelifeandinstillgreatermeaningintothelessonsofmanagementeducation.Today,althoughwealsomakeuseoflectures,simulations,fieldwork,andotherformsofteachingasappropriate,morethan80percentofHBSclassesarebuiltonthecasemethod.01八月2024朱露月等译，王建民教授校7在熟练的教师指导下，学员们一起学习，分析与整合相互冲突的数据和观点，界定目标并按照重要性次序排列，说服和启发其他有不同想法的人，在质疑辩论中寻找解决问题的时机。哈佛商学院教师们在二十世纪二十年代开始采用案例教学法，把真实的商业活动片段引入课堂，使管理教育联系实际，逐步赋予了更为重要的意义。如今，尽管我们也采用讲座、模拟、实地调查和其他适用的教学方式，但哈佛商学院百分之八十以上的课程都以案例教学法为根底。01八月2024朱露月等译，王建民教授校8Typically,anHBScaseisadetailedaccountofareal-lifebusinesssituation,describingthedilemmaoftheprotagonist.Facultyandtheirresearchassistantsspendweeksatthecompanythatisthesubjectofthecase,detailingthebackgroundofthesituation,theimmediateproblemordecision,andtheperspectivesofthemanagersinvolved.Theresultingcasepresentsthestoryexactlyastheprotagonistsawit,includingambiguousevidence,shiftingvariables,imperfectknowledge,noobviousrightanswers,andatickingclockthatimpatientlydemandsaction.WhatisanHBSCase?01八月2024朱露月等译，王建民教授校9什么是哈佛大学商学院案例？典型的哈佛商学院案例，是对商务活动真实情景的详细描述描述“主人公所面临的困境。教师及其研究助理，要在案例目标公司调查几个星期，详述了解发生困惑的背景，当时面临的问题和需要作出的决策，以及有关管理人员的看法。这类结果型案例所讲述的故事，与当事人所遇到的情况一致，包括一些模棱两可的证据，多变动的变量，不完备的信息，不确定的答案，以及不耐烦地催促着你采取行动的滴答作响的时钟。01八月2024朱露月等译，王建民教授校10Collectively,HBScasescovereveryinchoftherichlandscapeofissuesgeneralmanagersconfrontfromfinanceandmanufacturingtomarketingandhumanresources,fromthebroadlystrategictothedeeplypersonal,fromcompaniesandinstitutionssmallandlarge,fromplacesaroundtheglobe.Theyalsodrawonthefullrangeofknowledgeandanalyticaltoolsbusinessstudentsmustknowtoconfronttheseissues,providingarichcontextfortheirapplication.Thougheverycaseisdifferent,nearlyallcenterononeoverarchingquestion:Whatshouldtheprotagonistdo?IntheirtwoyearsatHBS,studentsstudymorethan500cases500chancestojoinwiththeirclassmatestotestthemselvesagainsttherock-hardrealitiesoflifeinbusiness.01八月2024朱露月等译，王建民教授校11总体来说，哈佛商学院的案例覆盖了普通管理者可能遇到的问题的方方面面从财务和制造到营销和人力资源，从广泛的战略层面到深入的个人事务，遍布全球的大大小小公司或机构。这些案例，为商学院学员们必备的各种知识和分析工具，提供了广泛的运用空间。尽管每一个案例都不同，但都涉及到一个至关重要的问题：当事人应该怎么办？在哈佛商学院学习的两年中，学生们要研究500多个案例500屡次验证自己和同学一道应对艰险的现实商务生活能力的时机。01八月2024朱露月等译，王建民教授校12Everyweek,ourMBAstudentsporeoverfourteenorsocases,whichusuallyincludearangeoffinancialandothersupportingdata.Afterspendingacoupleofhoursstudyingeachcaseontheirown,andconductingquantitativeanalysesasappropriate,theytesttheirthinkingbeforeclassinsmallstudygroups.Fromyearsofpreviouseducationalexperience,mostpeopleareaccustomedtolarge,passivelectures,amidstfacestheybarelyknow,andproblemsetswithanunclearrelationshiptoactualbusinesssituations.AtHBS,first-yearsectionsofaboutninetystudentsshareanamphitheatre-styleclassroom,designedexpresslyforthecasemethod,foraboutfourhoursadayfortheentireyear.Byworkingtogetherdailyonawidearrayofrealcases,theynotonlylearnthelessonsofbusinessandmanagement,buttheyoftenforgerelationshipsthatlastalifetime.HowDoestheCaseMethodWork?01八月2024朱露月等译，王建民教授校13案例课怎么上？每一周，我们的MBA学员都要认真研究十四个左右案例。案例中通常包含有广泛的财务和其它方面的数据。学员们要花几个小时的时间独立研究每个案例，进行适当的定量分析。上课之前，还要在学习小组里讨论，验证自己的思路。按照以往多年的教学经验，大多数人一般习惯于坐在几乎不认识的人中间被动地听大型讲座。提出的问题与现实中实际的业务的关系模糊不清。在哈佛商学院，第一学年的教学单元，90名左右的学员共享一个专为案例教学设计的圆形剧场风格的教室，一起讨论案例。在这一整年中每天大概要花四个小时讨论。通过每天在一起探讨各种各样真实的案例，他们不仅学到商业与管理之道，而且经常能够交到终身受益的朋友。01八月202414Almostinevitably,classbeginswithacoldcall,aprovocativequestiontheprofessorposestoonespecificstudenttoopenthecaseandignitethethinkingofthesectionasawhole.Inthecourseofayear,everyMBAstudentiscold-calledatleastonce,andyouneverknowwhenitwillbeyourturnapowerfulincentivetocometoclassprepared.Fromthespringboardofthisopeningquestionandtheresponse,theclasscollectivelydivesintoarivetingeightyminutesofanalysis,argument,insight,andpassionatepersuasion.Inmoretraditionalclassrooms,practicallytheonlyvoiceyouhearistheprofessors.HBSprofessorsarentsoloists,butratherconductorswhoeverydayorchestrateastimulatingrapid-firediscussion,playingoffallninetymindsintheroomtoanalyzeandsynthesizethesituation.Since50percentofeachstudentsgradedependsonclassparticipation,everyoneisinspiredtocontribute.01八月2024朱露月等译，王建民教授校课堂总是会以“随机提问方式开始。上课时，教授向一位同学提出一个有争议的问题引出案例，进而激发学员对这一局部讨论内容的整体思考。在一年的课程中，每一位MBA学员至少会被“问到一次，而且你不可能知道什么时候会轮到你这样，为学员课下准备设置了有效的动力机制。以这种开放的提问和反响开始，全班同学整个身心投入到接下来引人入胜的80分钟的分析、辩论、认知和提出充满激情的主张之中。在比较传统的课堂上，你所能听到的唯一的声音来自教授。而哈佛商学院的教授不是独唱者，而是更像一个指挥家，每天都在排演情节刺激、表演剧烈的讨论剧，激发全班90个脑袋中的思想火花相互碰撞，分析并整合实际的情景。由于学员50%的成绩，决定于课堂参与情况，每位学生都竭尽所能发表意见。01八月2024朱露月等译，王建民教授校ItscommonplaceatHBSforyourprofessortobetheauthorofthecaseunderdiscussion.Itsalsonotunusualfortheactualcaseprotagonisttoparticipateintheclassorarrivevialivevideotoanswerquestionsandexplainhowthingsfinallyturnedoutapowerfuladjuncttothelesson.Increasingly,professorsalsoenrichtheirteachingthroughtechnology,usingeverythingfromreal-timesimulationsofdynamicinventorymanagementtolivevideotoursofthefactoryfloor.Classrarelyendswithatidysolutiontotheprotagonistsdilemma,butmoreoftenwithadeepappreciationofthecomplexfactorsatplay,aclearideaofhowtoapplyappropriatetechniquestoanalyzeandassesstheproblem,andnewinsightsintohowtodealwiththeuntidyuncertaintiesofrealbusiness.01八月2024在哈佛商学院，你的教授就是你们所讨论案例的作者是很平常的事。还有比较常见的情况是，实际案例中的主人公会来到课堂，或者通过视频连线答复以下问题、解释事情的最后结果，这对于课堂讨论是非常有力的补充。教授们越来越多地应用技术手段来丰富他们的教学，从动态存货管理实时模拟，到实况视频工厂参观，应有尽有。讨论课一般很少以提出案例主人公困境的一个确定的解决方案结束，而通常的结果是学员们对案例中的复杂因素有了深刻的了解，对如何运用适当的技巧来分析和评估问题有了清晰的思路，对如何处理实际商业活动中不确定性的问题有了新的认识。01八月2024朱露月等译，王建民教授校18EveryenteringMBAstudentisassignedtoaspecificsectionthatwilltakeallofitsfirst-yearclassestogether.Thougheachsectioniscarefullyselectedtomirrorthediversityofthestudentbodyasawhole,eachdevelopsitsownpersonalityandprotocols.Everysectionistaughtbyateamoffacultywhoworkcloselytogethertointegrateideasandthemesacrossthevariousclasses.ForHBSstudents,theirsectionbecomesthecenteroftheirintellectualandsociallife,theirextendedfamilyoncampus,allowingthemtoreaptherewardsofamoreintimateenvironmentwhileatthesametimerealizingtheadvantagesofalargeschool.Itisalsoasafeenvironmentforhoningthepracticalskillsofcompromise,negotiation,teamwork,persuasion,andleadership.HBSSections:LearningfromOneAnother01八月2024哈佛大学商学院的班级：互相学习每一位MBA学员都会被分配到一个特定的班级，一个班的同学共同完成第一年所有课程的学习。尽管每一个班级都是经过仔细选择能够反映出学生群体整体的多样性，但是都能开展出独特的个性与行为方式。每个班由一个教师组负责教学，教师们密切合作，整合不同课程中的观点与主题。对于哈佛商学院的学生来说，班级就是他们智力和社会生活的中心，是校园里的家庭，使他们在亲密的气氛中收获学校大环境所带来的种种好处。班级也是学员们锻炼和提高妥协、谈判、团队工作、说服力和领导力等实践技能的恰当环境。01八月2024朱露月等译，王建民教授校20Sectionsareintendedtomaximizeoneofthestrengthsofthecasemethod:Everystudentisalsoateacher.AgreatpartofwhatstudentslearnatHBScomesfromlisteningtothedozensofcontrastinganalyses,opinions,andperspectivesoftheirsectionmates,adiverseconstellationofexceptionallytalentedpeoplefromanextraordinaryrangeofpersonalandprofessionalbackgrounds.Afteryearsofexperience,facultyhavesetthesizeofasectionatabouteightytoninetystudents,anumberthatallowsthemtobringthisrichdiversitytobearoncasediscussionswhileencouragingtheproperlevelofvibrantinteraction.01八月2024朱露月等译，王建民教授校建立班级的目的是为了最大化案例教学法的一种优势：每一位学员不只是学习者，同时也是教育者。哈佛商学院的学员所学知识的很大一局部，来自于聆听班里同学的各种各样的分析、意见和观点。这些学员的个性和职业背景迥异，才华横溢，见解独到。经过几年的实践，教师把班级的规模稳定在80-90人，这样既能够保证在案例讨论中呈现出足够丰富的多样性，也有利于激发学员之间适当强度的互动性。01八月2024朱露月等译，王建民教授校22Studentsareassignedtoafiveorsix-personLearningTeamduringorientationwithwhomtheywillworkthroughouttheirfirstyearatHBS.LearningTeamsplayamajorroleintheeducationalexperiencebyenhancingclassroomlearning,providingworkingknowledgeofteamwork,fosteringinteractionamongdiverseclassmembersfromdifferentsections,andallowingmorein-depthcaseanalysis.LearningTeamsarealsoassignedgradedprojectsinmostfirst-yearrequiredcourses.LearningTeamscanplayanimportantpartinindividualclasspreparation.ByusingtheLearningTeamasastudygroup,studentscandeepentheirunderstandingofmaterialbeforethecasediscussioninasection.SomeLearningTeamsmeetinthemorningbeforeclasstodiscussthecases,shareexpertise,andsharpenargumentstostrengthencommunicationandpersuasionskills.WhyisPeerLearningSoImportant?01八月2024朱露月等译，王建民教授校23为什么团队学习如此重要？在指导性学习中，学员们5-6人分成一个学习团队，一起完成在哈佛商学院第一年的学习任务。学习团队在教育过程中扮演着主要角色，能够强化课堂学习效果，掌握团队合作的工作知识，促进来自不同班级成员之间的交流，深化案例分析。在第一学年，大多数必修课程所布置的记录成绩的作业，都要求以学习团队方式完成。学习团队在个人预习上课内容过程中，也能发挥重要的作用。把学习团队作为一个学习小组，学员们能够在课堂上讨论案例之前加深对于材料的理解。有一些学习团队在早晨碰面，赶在上案例讨论课之前，交流专业知识，强化论辩能力，学习沟通和说服的技巧。01八月2024朱露月等译，王建民教授校24TeachinganHBScaseisanunpredictablebusiness.Thereisnofamiliarlecturetodeliver,andnotellingquitewhichwaytheconversationmightturn.Recenteventsinthebusinessworldmaycastthecaseinanentirelynewlight.Thus,justasstudentsmustprepareintenselyforeveryclass,HBSfacultyspendagreatdealoftimepreparingforeachclassaswell,aloneandinteachingteams,evenforcasestheywrotethemselvesorhavetaughtmanytimesbefore.Andbecausestudentsbringsomuchnewenergyandinsighttoeverydiscussion,caseteachingisaprocessofconstantintellectualrenewalandgrowthinwhichtheteacherscanlearnasmuchasthestudentsdo.TheRoleoftheFaculty01八月2024朱露月等译，王建民教授校25教师的作用承担哈佛商学院的案例课，是一件无法预料的事情。没有熟悉的讲稿可以发表，也说不准谈话会朝什么方向开展。商界新近发生的事件，可能会给案例分析提供全新的观察视角。因此，就像学员们要在每堂课上课之前紧张准备一样，哈佛商学院的教师，也会在每堂课前花大量的时间以个人或教学团队方式进行准备，即使是自己编写的案例或者讲授过多遍的案例，也要精心备课。因为学生们为每次案例讨论带来了充分的活力和丰富的观点，所以案例教学课变成了一个持续的知识更新与开展的过程，教师能够学到和学员学到的一样多的东西。01八月2024朱露月等译，王建民教授校26ThehallmarkoftheHBSfacultyandwhatstudentsrememberandvaluemostistheirextraordinarypassion,commitment,andskillasteachers.Ourfacultymembersarefamouslyclosetopractice:Manyserveasbusinessleaders,entrepreneurs,consultants,andboardmembersintheirownright.Drawingonthatexperienceaswellastheirintellectualrigor,theyhaveproducedsomeofthemostinfluentialbusinessresearchintheworld,andtheywritebyfarthegreatestnumberofcasesusedinbusinessclassroomsaroundtheglobe.Yettheytrulycomealiveintheclassroom,pursuingtheirmissiontoeducatethenextgenerationofleaderswhowillmakeadifferenceintheworld.01八月2024朱露月等译，王建民教授校27学员们印象最深和最为珍视的哈佛商学院教师的特点，是他们在教学中表现来出的非凡的激情、全心的投入和熟练的技巧。我们的教师都是“联系实际的著名人物：许多人凭借自己的实力，担当起了商业领袖、企业家、咨询参谋和董事会成员角色。他们利用积累的经验和严格的分析工具，开展了不少在世界上最有影响力的商业研究工作，撰写了迄今为止在全球商学院采用的、数量最多的教学案例。如今，他们真切地活泼在课堂上，实现着他们的使命培养和造就在世界上有所作为的下一代领导者。朱露月等译，王建民教授校28TheHBSapproachtothecasemethodofteachingmayrepresentthemostdemanding,engaging,andprovocativewaytolearnabouttheskillsofleadership,shortofactuallyservingasaCEO.Butdoesthatpreparationleadtosignificantresultsintherealworld?Perhapsthebestmeasureistheextraordinarysuccessofouralumni.HBSgraduateshavegoneontopositionsofleadershipinanexceptionalrangeofentrepreneurialfirms,establishedcompanies,governments,andnonprofitorganizationsincountriesacrosstheglobe.AndmanyofthemhavemaintainedthattheirexperiencewiththecasemethodatHBShasbeencrucialtotheirsuccess,givingthemtheknowledge,theskills,andconfidencetodealeffectivelywiththewidearrayofdifficultdecisionstheyhavefacedthroughouttheircareers.IstheCaseMethodEffective?01八月2024朱露月等译，王建民教授校29哈佛商学院案例法有效吗？哈佛商学院的案例教学法，目的是为没有实际担任CEO的人，提供学习领导技能最严格、最有吸引力和最有挑战性的时机。但是，在实际环境中，这样的训练能够产生预期的效果吗？衡量的最好标准，也许就是我们的毕业生所取得的巨大成功。哈佛商学院的毕业生，在领域极其广泛的世界上许多国家的组织中担任领导职务，这些组织包括法人企业、上市公司、政府部门和非营利机构。而且，其中许多人都坚持认为，哈佛商学院的案例教学法对他们的成功起到了关键性的作用，给予了他们知识、技能和信心，使他们能够有效面对职业生涯中出现的各种艰难的抉择。01八月2024朱露月等译，王建民教授校30Althoughthereisnosubstituteforexperience,theeducationstudentsreceiveatHBShelpsthemmakethemostofthatexperience,providingasolidfoundationthatservesthemforalifetime,nomatterwhatpaththeychoosetofollow.01八月2024朱露月等译，王建民教授校31尽管没有什么能代替经验，但学员们在哈佛商学院接受到的教育，帮助他们最大程度地了解了经验。无论他们今后选择走哪一条路，在哈佛商学院的学习，都将为他们的一生打下坚实的根底。Thankyou!翻译：朱露月 杨菲 孙竟豪校对：王建民教授01八月2024朱露月等译，王建民教授校32