店面服饰导购

店 面 服 饰 导 购 正 确 的 观 念 :没 有 销 售 不 出 去 的 产 品 ,只 有 销 售 不 出 去 产 品 的 人 .销 售 的 真 理 :销 售 是 信 心 的 传 递 是 情 绪 的 转 移 .n 顾 客 因 感 动 而 购 买 。n 顾 客 买 两 种 东 西 ： 一 是 买 快 乐 。 二 是 买 感 动 。n 没 有 亲 和 力 就 没 有 销 售n 销 售 就 是 激 励 的 过 程 :从 销 售 自 己 开 始 自 己n 销 售 要 注 意 销 售 关 键 按 钮 :哟 用 顾 客 用 的 词 语 . 即 ： 顾 客 最 渴 望 的 感 觉 n 推 销 就 是 贩 卖 话 术 沟 通 过 程 中 80%倾 听 客 户 ， 20%我 们 说 ， 在 我 们 说 的 20%当 中 有 80%是 在 问 销 售 成 交 七 大 策 略 :一 . 成 交 三 原 则 二 . 假 设 成 交 法三 . 使 用 因 为 法 则 .四 . 闻 之 色 变 法五 . 闭 嘴六 . 恭 喜 对 方 .七 . 心 智 加 强 法 . 1.成 交 三 原 则第 一 原 则 : 主 动 ,自 信 ,大 胆 的 的 提 出 成 交 ,把 希 望 他 买 的 愿 望 说 出来 ,71%的 销 售 人 员 ,没 有 主 动 提 出 成 交 .第 二 原 则 : 67%的 导 购 没 有 多 次 提 出 成 交 . 提 出 4.6次 以 上 成 交 ,顾 客 才 会 购 买 .第 三 原 则 : 提 出 一 个 产 品 优 点 ,做 一 次 成 交 要 求 .若 失 败 就 装 做 没听 见 .再 介 绍 第 二 个 优 点 .再 提 出 成 交 要 求 . 2.假 设 成 交 法 开 水 烧 到 99度 的 时 候 ,最 需 要 做 的 是 什 么 ?让 犹 豫 不 决 的 顾 客 下 定 心 ,你 犹 豫 顾 客 就 会 犹 豫 ! 3.使 用 因 为 法销 售 心 理 学 发 现 : 在 讲 任 何 话 之 前 ,前 面 加 上 “ 因 为 ” 两 个 字 ,它 的 说 服 力 会 提 升 80% 4.闻 之 色 变 法案 例 :画 一 张 画 要 多 少 钱 ?15元 .加 彩 色 5元 .加 膜 5元 . -天 啊 .这 么 贵 ! (一 定 要 做 出 心 脏 病 突 发 的 样 子 ) -干 脆 上 色 不 收 费 了 . 还 是 很 贵 啊 . (如 果 你 丝 毫 不 为 所 动 .对 方 就 不 会 让 步 .)1.扮 演 不 情 愿 的 卖 方 .2.小 心 不 情 愿 的 买 方 . 让 他 充 分 的 介 绍 产 品 ,然 后 不 断 的 提 问 .最 后 告 诉 他 谢 谢 .你 的 介 绍 你 说 的 很 详细 ,但 不 符 合 我 的 购 买 条 件 .接 下 来 观 察 他 的 反 应 .看 着 他 把 资 料 收 拾 好 .挖 掘 他的 沉 重 的 心 情 .但 在 他 伸 手 开 门 的 一 剎 那 .说 出 谈 判 技 巧 的 魔 咒 ,如 果 用 的 时 机正 确 ,对 方 的 反 映 几 乎 是 永 远 不 变 的 .真 的 谢 谢 你 花 时 间 介 绍 产 品 给 我 ,我 是 个讲 道 理 的 人 .能 告 诉 我 你 的 价 格 底 线 是 多 少 ? 3利 用 此 法 则 .了 解 对 方 的 价 格 范 围 .一 旦 你 使 用 这 个 方 法 ,对 方 会 放 弃 一 半 的议 价 空 间 . 作 用 :服 装 案 例 : -款 式 和 颜 色 还 不 错 ,就 是 太 贵 了 ! -原 价 是 这 个 价 格 真 的 很 值 得 的 !(闻 之 色 变 非 常 吃 惊 的 表 情 ,但 一 定 面 带 微 笑 很 亲 和 .)提 升 产 品 对 买 方 的 价 值 .营 造 对 方 胜 利 的 气 氛 . 7. 心 智 加 强 技 巧 抓 住 顾 客 的 心 理 : 购 买 前 百 般 挣 扎 ,一 旦 决 定 后 百 般 支 持 这 就 是 顾 客的 心 理 ,所 以 心 智 总 是 加 强 刚 刚 所 做 的 决 定 . 案 例 : 买 衣 服 .红 色 和 绿 色 . 因 为 决 定 购 买 后 ,全 身 会 放 松 压 力 会 减 轻 .心理 会 加 强 刚 刚 所 做 的 决 定 .对 你 的 提 议 也 会 比较 接 受 .所 以 当 顾 客 向 你 购 买 时 就 是 你 该 继 续努 力 的 时 候 . 销 售 就 象 往 山 顶 上 推 车 ,推 上 去 了 ,再 往 另 外一 边 推 就 更 容 易 了 .推 销 高 手 总 是 再 试 第 二 次 . 服 饰 销 售 实 战 案 例我 们 哪 些 应 对 是 错 的 ?正 确 应 对 是 什 么 ? 导 购 热 情 接 待 顾 客 冷 冷 回 答 : “我 随 便 看 看 .”错 误 应 对 (使 主 动 深 入 沟 通 变 得 困 难 ) 顾 客 进 门 的 第 一 声 招 呼 就 错 了 : “靓 女 !请 随 便 看 看 !”1.没 有 关 系 ,你 随 便 看 看 吧 .2.哦 ,好 的 ,那 你 随 便 看 看 吧 .3.请 随 便 看 看 ,喜 欢 哪 款 可 以 试 试 ,这 件 很不 错 的 . 招 呼 顾 客 正 确 应 对 :欢 迎 光 临 !请 随 意 挑 选 !没 问 题 ,小 姐 ,欢 迎 您 多 了 解 我 们 的 品 牌 !请 随 意 挑 选 ! (我 来 帮 您 介 绍 一 下 .语 气 柔 和 不 急 躁 .)没 问 题 ,小 姐 ,买 东 西 一 定 要 多 了 解 多 比 较 ,是 非 常 正 常 的 , 没 问 题 ,小 姐 ,现 在 买 不 买没 有 关 系 ,可 以 先 看 看 我 们 的 衣 服 ,请 随 意挑 选 ! 关 于 品 牌 :这 个 牌 子 我 怎 么 没 听 说 过 ?是 么 ?我 们 的 店 开 好 几 年 了 .是 么 ?我 们 做 过 很 多 广 告 代 言 人 我 们 的品 牌 在 行 业 内 很 有 名 气 的 .我 们 确 实 是 新 牌 子 刚 进 市 场 的 .我 们 这 个 牌 子质 量 好 .(直 线 思 维 ,单 薄 苍 白 ) 关 于 品 牌 正 确 应 对 :哦 ,小 姐 ,您 这 个 问 题 问 的 非 常 好 ,真 的 感 谢您 对 我 们 品 牌 的 关 心 ,其 实 这 个 品 牌 时 间也 不 短 了 .只 不 够 公 司 今 年 才 决 定 进 入我 们 这 个 地 区 .这 都 是 我 们 的 责 任 .不 过没 关 系 ,今 天 刚 好 您 可 以 了 解 一 下 我 们 的品 牌 .我 相 信 您 深 入 了 解 后 一 定 会 喜 欢的 . 关 于 特 价 产 品 质 量 正 确 应 对 :特 价 这 么 便 宜 会 不 会 坏 呀 ? (价 格 高 会 嫌 贵 ,特 价 的 又 担 心 不 好 )您 有 这 种 想 法 是 可 以 理 解 的 ,我 们 以 前 也 有 很 多 老顾 客 有 这 种 顾 虑 .不 过 ,这 一 点 我 可 以 负 责 任 的 告 诉您 ,不 管 是 正 价 还 是 促 销 价 格 其 实 都 是 同 一 品 牌 ,质量 也 完 全 一 样 ,比 如 说 您 试 的 这 一 款 质 量 保 证 是 一样 的 ,而 价 格 确 实 最 底 的 .您 可 以 放 心 的 挑 选 .(并 且我 们 在 工 艺 已 经 特 别 考 虑 了 ) 顾 客 试 后 不 满 意 :这 衣 服 怎 么 这 么 紧 啊 .算 了 ,这 件 衣 服 穿 在 我 身 上 有 点 显 胖 !怪 怪 的 呢 ,好 难 看 ,不 适 合 我 不 好 看我 不 喜 欢 这 款 ,太 成 熟 了 ,穿 起 来 显 得 好老 气 .这 个 颜 色 的 衣 服 不 行 ,我 穿 不 合 适 .太 老 土 了 ,颜 色 怎 么 那 么 深 ? 错 误 应 对 :不 会 呀 ,我 觉 得 挺 好 的 .哪 里 难 看 啦 ?不 会 吧 ,怎 么 会 胖 呢 ?扣 上 扣 子 就 好 了 . (直 线 思 维 语 言 单 薄 苍 白 ,并 暗 示 顾 客 穿 在 身 上 确 实 胖 )不 会 的 ,这 款 很 洋 气 . (导 购 自 以 为 是 的 独 白 .)怎 么 不 适 合 呢 ?我 们 这 款 卖 的 特 别 好 . 关 于 服 装 穿 着 正 确 应 对 :紧 !小 姐 ,因 为 我 们 这 款 的 设 计 是 相 对 贴 身 一 点 ,我 们 的 设 计 师 建 议 适 合 .风 格 来 搭 配 ,这 样 显得 特 别 时 尚 .如 果 宽 松 的 话 就 没 有 特 色 了 .像 小姐 您 的 身 材 好 ,所 以 穿 起 来 其 实 更 有 味 道 ,再 加上 我 们 的 面 料 都 是 特 别 挑 选 的 ,弹 性 好 ,您 穿 几次 就 习 惯 了 .我 们 有 个 老 顾 客 说 :要 是 宽 松 了 ,她还 不 喜 欢 呢 !有 点 显 胖 !其 实 ,丰 满 一 点 是 一 种 福 气 !看 您 笑 脸迎 人 ,满 面 红 光 的 样 子 ,生 活 一 定 很 快 乐 ,很 多 人求 还 求 不 来 呢 .再 说 这 件 衣 服 本 身 就 很 适 合 您 的气 质 ,您 看 .(介 绍 衣 服 优 点 .) 关 于 服 装 穿 着 正 确 应 对 :怪 怪 的 !呵 呵 !小 姐 ,请 教 一 下 ,您 觉 得 是 怎 么 样 怪 怪 的 呢 ?您 是指 款 式 ,颜 色 还 是 .?(假 如 顾 客 可 以 明 确 说 出 她 的 想 法 )呵 ,这都 怪 我 没 有 给 您 解 释 清 楚 ,是 这 样 的 ,小 姐 .我 们 品 牌 是 挺有 个 性 的 ,有 很 多 老 顾 客 也 正 是 因 为 这 一 点 才 经 常 过 来 .您 可能 暂 时 还 不 大 习 惯 ,不 过 我 想 说 的 是 这 类 衣 服 您 不 一 定 天 天 穿 ,偶 尔 搭 配 着 穿 一 下 ,这 样 也 会 给 你 周 围 的 人 一 些 新 鲜 感 ,再 说 ,这 件 衣 服 是 很 有 品 位 的 很 适 合 你 .(加 上 真 诚 的 赞 美 语 言 .)成 熟 老 气 颜 色 不 适 合 !哦 !小 姐 ,我 在 服 装 行 业 做 了 很 多 年 了 ,您希 望 听 一 下 我 的 意 见 么 ?(针 对 沟 通 好 的 顾 客 )基 于 您 的 身 材 ,皮 肤 及 职 业 考 虑 ,其 实 这 款 衣 服 您 穿 起 来 比 较 合 适 ,一 点 都 不显 得 老 气 .这 种 颜 色 给 人 的 感 觉 很 清 爽 .庄 重 有 品 位 .款 式 给 人 的 感 觉 是 .您 可 能 平 时 比 较 少 穿 这 一 类 的 衣 服 ,所以 不 习 惯 而 已 .成 熟 老 气 颜 色 不 适 合 !这 款 确 实 比 较 成 熟 一 些 ,.看 来 您 的 眼 光很 独 特 ,我 帮 你 选 一 款 适 合 您 的 . 担 心 褪 色 缩 水 起 球 :案 例 :顾 客 很 喜 欢 某 款 纯 棉 衣 服 ,询 问 是 否 会 褪 色 缩水 或 起 球 .错 误 应 对 :1.不 会 ,这 款 面 料 从 来 不 会 出 现 这 种 情 况 .(下 不 符 合实 际 的 100%保 证 )2.这 个 很 正 常 ,纯 棉 面 料 固 色 性 差 ,这 种 情 况 是 难 免的 .3.你 洗 的 时 候 稍 微 注 意 点 ,应 该 不 会 出 现 这 种 情 况 . (这 两 种 说 法 会 降 低 顾 客 的 购 买 欲 望 )4.您 洗 的 时 候 注 意 以 下 几 点 :.(详 细 介 绍 保 养 知识 ) 正 确 应 对 :应 对 原 理 :认 同 加 赞 美 给 信 心 不 给 承 诺 弱 化 问 题 并 转 移 矛 盾 抓 住 时 机 介 绍 产 品先 生 ,看 得 出 来 您 还 很 在 行 的 ,您 这 个 问 题 问 的 非 常 好 .您 说 的这 种 情 况 在 大 多 数 的 纯 棉 衣 服 上 确 实 存 在 .不 过 ,我 可 以 很 负责 的 告 诉 您 ,我 们 这 个 牌 子 已 经 有 五 年 了 ,我 们 所 有 的 纯 棉 都是 采 用 特 殊 工 艺 处 理 的 ,所 以 这 一 点 您 大 可 不 必 担 心 .我 在 这个 店 已 经 有 三 年 多 了 ,经 过 我 手 卖 出 去 的 衣 服 也 有 1000多 件 了 .如 果 按 照 正 确 的 方 法 来 穿 ,出 现 您 说 的 这 种 情 况 的 几 乎 一 个 都没 有 ,所 以 您 完 全 可 以 大 胆 放 心 的 买 ,放 心 的 穿 .另 外 小 姐 ,为 了 使 衣 服 一 直 保 持 非 常 好 的 上 身 效 果 ,像 这 种 高档 衣 服 保 养 也 很 重 要 ,您 在 洗 的 时 候 注 意 :. 导 购 建 议 顾 客 试 穿 ,但 顾 客 不 采 纳 .错 误 应 对 : 1.喜 欢 的 话 ,可 以 试 一 下 .2这 件 也 不 错 ,试 一 下 吧 ! 请 顾 客 试 衣 服 正 确 应 对 :小 姐 ,您 真 是 非 常 有 眼 光 ,这 是 我 们 这 个 礼拜 卖 的 最 火 的 一 款 小 姐 ,您 真 有 眼 光 ,这 是 我 们 的 新 款 ,它 的 工艺 .来 ,小 姐 ,这 边 有 试 衣 间 你 试 一 下 !(感 觉 顾 客 很 喜 欢 又 不 肯 试 )小 姐 ,其 实 您今 天 买 不 买 没 有 关 系 ,我 确 实 想 让 您 体 验一 下 我 们 xxx的 产 品 . 1.狠 命 杀 价 格 的 顾 客 :1)我 是 诚 心 想 买 ,你 再 便 宜 点 我 就 买 了 .我 都 来 好几 次 了 .2)衣 服 我 觉 得 还 可 以 ,再 少 50块 我 就 要 ?3)顾 客 明 明 很 喜 欢 这 件 衣 服 ,但 还 是 要 狠 命 杀 价 .销 售 心 理 学 研 究 表 明 : 回 头 客 的 购 买 率 70%顾 客 的 购 买 潜 力 可 以 激 发 到 其 购 买 预 算 的 150% 你 在 这 样 应 对 吗 ?1)如 果 能 便 宜 怎 么 会 不 卖 给 你 呢 ?2)我 也 是 诚 心 卖 给 你 呀 ,但 是 价 格 是 公 司 统 一 规定 的 ,我 也 没 办 法 便 宜 .(相 当 于 拿 规 定 当 挡 箭 牌 ,.自 己 也 很 无 奈 .)3)这 已 经 是 最 低 价 了 ,我 们 这 里 不 讲 价 .(我 们 这里 不 欢 迎 讨 价 还 价 ,如 果 你 讨 价 还 价 就 请 离 开 .) 正 确 应 对 :1)小 姐 ,一 分 钱 一 分 货 ,价 格 确 实 不 可 以 再 给 您 优 惠 了 ,这 一 点 还请 您 多 多 包 涵 !其 实 您 选 衣 服 最 重 要 的 还 是 看 是 否 适 合 自 己 ,如 何 衣 服 便 宜 但 不 适 合 自 己 买 了 反 而 更 浪 费 钱 ,你 说 是 吧 ?像这 件 衣 服 不 仅 适 合 你 而 且 质 量 又 好 .买 了 可 以 多 穿 几 年 .算 起来 更 划 算 一 些 .您 说 是 不 是 ?2)小 姐 ,每 个 公 司 在 价 格 上 的 策 略 是 不 一 样 的 .我 们 这 儿 的 价 格 都是 实 实 在 在 ,非 常 公 道 的 .这 个 价 格 再 低 就 实 在 难 为 我 了 .说 真的 ,小 姐 ,您 买 衣 服 价 格 倒 不 是 第 一 重 要 的 ,关 键 是 是 否 真 的 适合 自 己 .如 果 价 格 便 宜 的 衣 服 买 回 去 穿 了 几 次 发 现 并 不 适 合 自己 ,就 只 能 把 衣 服 放 在 橱 柜 里 不 穿 ,这 样 反 而 是 更 贵 ,您 说 是么 ?(微 笑 着 看 对 方 ,如 果 顾 客 点 头 就 迅 速 成 交 )那 好 ,小 姐 ,您 看 您 现 在 就 穿 上 它 还 是 我 帮 您 包 起 来 ? 2.顾 客 说 :价 格 贵 !1)你 们 跟 品 牌 质 量 差 不 多 ,不 过 价 格 却 比 他 们高 很 多 .2)这 衣 服 不 就 是 普 普 通 通 的 化 纤 面 料 吗 ,价 格 怎么 这 么 贵 ?戈 壁 店 和 你 们 一 样 都 是 卖 涤 纶 面 料的 ,你 们 怎 么 比 人 家 贵 那 么 多 ?3)对 面 店 的 衣 服 与 你 们 的 款 式 几 乎 一 模 一 样 ,但价 格 比 你 们 低 得 多 . 你 在 这 样 应 对 吗 ?1.没 办 法 ,我 们 这 是 品 牌 货 .(顾 客 心 理 分 析 :产 品不 好 ,卖 的 只 是 个 牌 子 .)2.化 纤 也 有 很 多 种 ,我 们 这 种 与 别 人 的 不 一样 .(缺 少 说 服 力 没 说 清 楚 ,不 专 业 ,)3.我 们 在 搞 促 销 ,有 折 扣 ,你 先 试 穿 一 下 .(承 认 衣服 贵 ,没 有 正 面 回 到 顾 客 的 疑 问 .) 正 确 应 对 :1)是 的 ,我 们 在 价 格 上 确 实 高 于 某 品 牌 ,主 要 是 因 为 (卖 点 ,差 异点 .).所 以 体 现 在 穿 着 上 的 差 别 是 .大 多 数 选 择 我 们 品 牌 的顾 客 就 是 冲 着 这 些 优 点 来 的 .虽 然 价 格 上 会 有 一 点 差 别 ,但 是衣 服 常 常 一 穿 就 是 一 整 天 ,所 以 顾 客 还 是 比 较 乐 意 穿 得 更 舒 服一 些 .2)确 实 以 前 也 有 一 些 老 顾 客 提 出 过 类 似 的 问 题 ,不 过 后 来 他 们 才知 道 ,其 实 化 纤 也 有 很 多 种 类 ,就 像 我 们 这 几 款 衣 服 吧 ,其 实 并不 是 单 纯 的 化 纤 面 料 ,如 果 是 单 纯 的 化 纤 会 有 .问 题 ,而 我 们在 化 纤 中 加 入 .成 份 ,保 留 了 化 纤 的 优 点 外 还 增 加 了 优 点 .3)是 的 小 姐 在 其 他 的 店 也 会 有 类 似 的 款 式 ,不 过 只 要 您 仔 细 区 分一 下 还 是 看 得 出 差 别 的 ,一 件 衣 服 上 市 除 了 设 计 ,工 艺 ,还 有 面料 处 理 及 品 牌 形 象 都 会 影 响 到 价 格 ,最 主 要 的 还 是 会 影 响 到 服装 的 质 量 和 穿 起 来 是 否 舒 适 合 身 . 3.顾 客 说 :价 格 价 格 .贵 !1)衣 服 款 式 做 工 都 可 以 , 就 是 感 觉 价 格 高 了 .2)一 件 毛 衫 要 400元 , 搞 错 没 有 ,也 太 贵 了 吧 .3)顾 客 试 穿 很 满 意 , 但 一 旦 看 到 价 格 就 不 买 了 .4)顾 客 试 了 几 件 产 品 后 什 么 都 不 说 转 身 就 走 . 你 在 这 样 应 对 吗 ?打 完 折 380元 ,已 经 很 便 宜 了 .(立 刻 马 上 主 动 让 步 ,使自 己 在 后 续 的 价 格 谈 判 中 失 去 了 回 旋 空 间 .)这 算 什 么 ,还 有 更 贵 的 呢 .你 也 要 看 看 是 什 么 牌 子 呀 ,现 在 好 一 点 的 毛 衫 都 要 这 个 价 格 .(顾 客 也 许 并 不 重视 牌 子 ,暗 示 顾 客 没 有 见 识 或 者 经 济 能 力 欠 佳 .)沉 默 不 语 开 始 收 拾 衣 服 ;谢 谢 光 临 请 慢 走 ;难 道 没 有 一 件 喜 欢 的 吗 ?这 款 很 不 错 的 呀 .您 到 底 想买 什 么 样 的 ? 正 确 应 对 : 小 姐 ,我 们 以 前 也 有 顾 客 这 么 说 过 ,他 们 认 为 这件 衣 服 做 工 和 版 型 都 很 好 ,就 是 价 格 稍 微 贵 了点 .确 实 如 果 单 看 标 价 的 话 会 让 人 有 这 种 感 觉 ,只 是 我 们 价 格 会 稍 微 高 一 些 的 原 因 是 因 为 ,我们 的 设 计 新 颖 ,款 式 面 料 和 质 量 上 做 的 不 错 .所以 顾 客 都 特 别 喜 欢 ,买 了 也 会 经 常 穿 .如 果 买 一件 衣 服 只 穿 一 两 次 就 收 起 来 了 ,是 不 是 反 而 不划 算 呢 ?你 说 是 吧 ? 正 确 应 对 :这 位 小 姐 ,你 觉 得 贵 是 正 常 的 ,品 牌 哪 有 不 贵 的 ,不 过话 又 说 回 来 :一 件 物 超 所 值 的 好 衣 服 你 穿 在 身 上 就 会感 觉 到 的 ,来 .您 来 试 一 下 ,不 管 是 质 量 还 是 做 工 和 设计 都 非 常 到 位 ,还 有 在 成 色 技 术 上 ,我 们 都 是 很 用 心 的 .不 仅 穿 起 来 舒 适 透 气 ,而 且 还 非 常 有 品 位 这 位 小 姐 ,请 留 步 ,我 可 以 请 叫 您 一 个 问 题 么 ?(不 必 等顾 客 回 答 )说 真 的 ,您 穿 这 件 衣 服 效 果 非 常 好 ,而 且 看得 出 来 您 自 己 也 挺 喜 欢 的 ,请 问 是 什 么 原 因 影 响 您 购买 了 ?我 真 的 是 诚 心 向 您 请 教 !(让 顾 客 自 己 说 出 价 格问 题 ,再 根 据 价 格 异 议 处 理 模 板 回 答 她 .)我 真 的 很 想 为 你 服 务 好 ,您 可 不 可 以 告 诉 我 您 不 买 的原 因 ,以 便 于 我 更 好 的 改 进 工 作 ? 正 确 应 对 :这 位 女 士 ,请 先 别 急 走 好 么 ?请 问 是 不 是 这几 款 都 不 喜 欢 呀 ?还 是 我 的 服 务 没 有 做 好 ?您 能 告 诉 我 您 真 正 想 找 的 是 什 么 款 么 ?欢 迎 下 次 光 临 你 们 为 什 么 这 么 贵 ?还 不 打 折 ?不 打 折 ?人 家 国 际 品 牌 都 打 折 呢 ,你 们 为 什 么 不打 折 ? 你 们 的 衣 服 这 么 贵 呀 ,可 以 打 几 折 呢 ?1.(沉 默 不 语 )2没 办 法 公 司 规 定 .3对 不 起 ,我 们 的 衣 服 从 来 不 打 折 .4不 好 意 思 ,我 们 这 儿 不 讲 价 .5打 折 可 能 要 再 等 一 阵 子 . 正 确 应 对 :实 在 对 不 起 !因 为 我 们 除 了 偶 尔 在 促 销 的 时 候 有 一 些 优 惠 ,但也 不 会 很 多 折 扣 的 !其 它 时 间 都 是 统 一 价 格 .我 们 的 衣 服 面 料和 做 工 您 穿 在 身 上 后 会 感 觉 到 很 值 得 的 来 ,这 边 有 试 衣 间 .这 一 点 实 在 抱 歉 ! 我 们 只 有 在 换 季 或 者 过 节 的 时 候 会 有 一 些折 扣 之 外 ,其 余 时 间 都 按 照 原 价 销 售 .这 样 可 以 保 证 顾 客 买 到的 衣 服 无 论 在 什 么 时 候 都 是 最 真 实 的 价 格 ,最 实 在 的 品 质 .再说 这 件 衣 服 真 的 很 适 合 您 当 然 衣 服 是 否 好 看 要 试 穿 才行 .来 这 边 请 .喔 !小 姐 ,服 装 会 打 折 的 原 因 很 多 .比 如 说 每 个 公 司 会 根 据 自 己的 库 存 情 况 ,节 假 日 和 过 季 等 实 际 情 况 ,个 别 商 品 采 取 折 扣 的方 式 回 馈 顾 客 .我 们 品 牌 目 前 还 没 有 这 方 面 的 计 划 ,并 且 我 们在 全 国 市 场 一 直 都 是 统 一 的 价 格 ,我 们 都 是 实 实 在 在 定 位 ,最公 道 的 价 格 对 每 位 顾 客 负 责 .希 望 每 个 顾 客 不 管 什 么 时 候 到 我们 店 里 买 东 西 都 不 用 担 心 价 格 不 统 一 而 有 上 当 的 感 觉 ! 什 么 时 候 打 折 我 再 买 :什 么 时 候 打 折 呀 ?我 等 你 们 打 折 扣 后 再 买 .你 们 公 司 现 在 是 6.5折 ,以 后 会 不 会 有 更 低 的 折扣 啊 ?错 误 应 对 :1.这 个 我 说 不 准 ,要 看 公 司 政 策 .2.我 们 的 品 牌 一 般 都 不 打 折 .这 个 折 扣 差 不 多 了 . 正 确 应 对 :呵 呵 !很 多 顾 客 都 很 关 注 这 个 问 题 ,确 实 打 折 的 时 候买 是 便 宜 一 些 ,不 过 打 折 一 般 都 是 在 换 季 或 者 断 码 的时 候 ,有 许 多 畅 销 款 到 了 那 个 时 候 不 是 没 有 就 是 断 码 .像 这 件 衣 服 吧 ,无 论 做 工 还 是 面 料 都 很 好 ,真 的 非 常适 合 您 ,我 能 感 觉 出 来 您 也 很 喜 欢 .其 实 遇 到 一 件 真正 喜 欢 的 衣 服 也 不 是 很 容 易 ,我 真 的 担 心 到 时 候 这 件衣 服 还 有 没 有 ,如 果 没 有 那 多 可 惜 呀 !您 说 是 吧 ?所 以您 喜 欢 现 在 就 要 买 .这 一 点 您 放 心 ,我 们 品 牌 在 这 方 面 是 比 较 规 范 的 而 且原 则 性 很 强 .绝 对 不 会 随 随 便 便 乱 打 折 扣 的 .否 则 顾客 购 买 就 不 会 有 安 全 感 .您 说 是 吧 ? 处 理 顾 客 不 满 :你 们 的 衣 服 刚 上 市 的 时 候 都 说 不 打 折 ,但后 期 却 打 得 一 个 比 一 个 低 .如 果 你 们 一 个 月 内 打 更 底 的 折 扣 ,我 就 找你 们 退 货 或 者 补 差 价 给 我 .1.这 个 嘛 公 司 ,我 也 不 敢 保 证 ,公 司 说 了 算 .2.你 别 在 意 ,你 的 档 次 不 一 样 .3.衣 服 就 是 这 样 ,当 季 货 都 不 打 折 . 正 确 应 对 :是 的 ,您 说 的 这 种 状 况 确 实 让 人 感 觉 不 是 很 说 服 .不 过您 也 可 以 换 个 角 度 来 想 ,您 现 在 买 的 话 可 以 穿 一 个 整季 ,如 果 一 件 自 己 喜 欢 的 衣 服 以 为 换 了 季 节 的 原 因 穿两 次 就 不 能 穿 了 ,从 穿 的 次 数 来 说 还 是 划 算 的 .你 说 是吗 ?是 的 ,如 果 看 到 同 样 的 衣 服 打 折 ,是 我 的 话 心 里 也 肯 定会 有 些 不 舒 服 .只 是 您 也 知 道 ,服 装 打 折 是 难 免 的 ,比 如断 码 ,换 季 ,或 处 理 库 存 的 时 候 由 于 款 式 少 季 节 要 过 了 ,也 难 免 会 打 折 只 是 我 们 也 很 难 预 估 导 电 会 不 会 有 折扣 或 者 具 体 时 间 .不 过 ,不 管 怎 样 买 衣 服 有 时 候 和 买 菜一 样 ,新 鲜 的 总 是 要 贵 一 点 ,其 实 ,也 贵 不 了 多 少 ,重 要的 是 您 喜 欢 .你 说 是 么 ? 五 种 类 型 的 导 购 员 :9 情 11型 既 不 向 客 户 推 销 产 品 ,又 不 和 客 户 沟 通 感 情 .8 感 19型 只 推 销 产 品 不 和 客 户 沟 通 感 情 .风 景 旅 游 区 , 火 车 站 旁 边 的 推 销 员 .7 通 91型 只 沟 通 感 情 ,不 推 销 产 品 .忘 记 了 要 卖 产 品6 沟 99型 既 高 度 推 销 产 品 又 沟 通 感 情5 户 55型 既 关 心 销 售 又 关 心 客 户 的 感 情 .4 客 99型 推 销 员 是 11型 推 销 员 的 .75倍 是 91型 是 19型 的 7.5倍 9倍 是 .55型 的 3倍3 和21 向 客 户 推 销 产 品 1 2 3 4 5 6 7 8 9 祝 您 业 绩 倍 增 ! 谢 谢 ! 高 子 深