高级项目管理概述课件

nAuthornJeff GaonVersionn1.2nLast Updatedn2004-5高级项目管理概述高级项目管理概述高级项目管理概述高级项目管理概述内内 容容n项目管理的现状及发展趋势项目管理的现状及发展趋势n项目级项目管理项目级项目管理n组织级项目管理模型组织级项目管理模型2高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理的现状及发展趋势项目管理的现状及发展趋势n为什么会有项目管理为什么会有项目管理n项目管理引论项目管理引论n各种项目管理方法综述各种项目管理方法综述n项目管理现状项目管理现状n项目管理的发展趋势项目管理的发展趋势3高级项目管理概述高级项目管理概述为什么会有项目管理为什么会有项目管理n没有项目管理之前我们怎么做没有项目管理之前我们怎么做万里长城万里长城p不计成本的管理方法不计成本的管理方法p女人都能哭塌的工程女人都能哭塌的工程都江堰都江堰中国古代成功的项目管理中国古代成功的项目管理4高级项目管理概述高级项目管理概述为什么会有项目管理（续）为什么会有项目管理（续）n项目管理的发端项目管理的发端美国阿波罗登月项目及其他军方项目美国阿波罗登月项目及其他军方项目p项目干系人的变化决定了必须使用更有效、更严格的管理方式项目干系人的变化决定了必须使用更有效、更严格的管理方式p美国标准美国标准=世界标准？世界标准？5高级项目管理概述高级项目管理概述引论引论怎么看项目管理怎么看项目管理n首先是一种思想首先是一种思想n三论三论n目标管理目标管理n团队协作团队协作n其他：复杂理论其他：复杂理论6高级项目管理概述高级项目管理概述引论引论项目管理的焦点项目管理的焦点n变化变化n数学函数数学函数n人人7高级项目管理概述高级项目管理概述各种各种IT项目管理方法综述项目管理方法综述重量级重量级轻量级轻量级ISO9000/TakeITXPCMMSCRUMPRINCECrystalITILDSDMDSDMCOBITFDDFDDISO/IEC17799 ASDASDSPICEOpen SourceOpen Source8高级项目管理概述高级项目管理概述关于体系的问题关于体系的问题n你到底应该采用那个方法体系？你到底应该采用那个方法体系？n哪个体系最好？哪个体系最好？9高级项目管理概述高级项目管理概述标准反模式标准反模式n根本原因：无知、懒惰、冷漠、心胸狭窄、骄傲根本原因：无知、懒惰、冷漠、心胸狭窄、骄傲n典型起因：标准误用，选择不当，修改不当，实施不当典型起因：标准误用，选择不当，修改不当，实施不当n化解方法：从头再来化解方法：从头再来n典型语言：典型语言：p标准就是官僚，毫无用处标准就是官僚，毫无用处p只要我们完全按照标准去做了，就万事大吉了只要我们完全按照标准去做了，就万事大吉了10高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理现状项目管理现状n美国的项目管理研究所美国的项目管理研究所提出了项目管理事实上的标准提出了项目管理事实上的标准 PMBOK发展个人会员的方式赢得了大家对于理论体系的接受发展个人会员的方式赢得了大家对于理论体系的接受国内的国内的PMP会员数以万计会员数以万计11高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理现状（续）项目管理现状（续）n美国的软件工程研究所美国的软件工程研究所提出了基于过程改进理论的提出了基于过程改进理论的CMM家族模型家族模型虽然虽然SEI并无强调模型与项目管理的紧密关联，对于并无强调模型与项目管理的紧密关联，对于IT行业却有很强行业却有很强的适用性的适用性从公司或组织的角度强调项目的组织和管理方式从公司或组织的角度强调项目的组织和管理方式12高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理现状（续）项目管理现状（续）n欧洲的国际项目管理协会欧洲的国际项目管理协会提出了项目管理的另一套知识体系提出了项目管理的另一套知识体系授权国家和地区的机构作为授权国家和地区的机构作为IPMA的分支的分支对于个人会员实行分级认证的方式对于个人会员实行分级认证的方式13高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理现状（续）项目管理现状（续）n国内的项目管理机构国内的项目管理机构北京中科项目管理研究所北京中科项目管理研究所 致力于引进国外先进的项目管理理念与方法致力于引进国外先进的项目管理理念与方法此外国内还有一批致力于项目管理培训和咨询的专业机构，例如北此外国内还有一批致力于项目管理培训和咨询的专业机构，例如北京京SPIN、北京现代卓越、项目管理者联盟等组织和机构、北京现代卓越、项目管理者联盟等组织和机构14高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理的发展趋势项目管理的发展趋势n基于美国的项目管理知识体系成为事实上的标准基于美国的项目管理知识体系成为事实上的标准美国的美国的PMI除了不断完善除了不断完善PMBOK体系以外，还于近期内推出了针对体系以外，还于近期内推出了针对各个行业特点的项目管理方法以及组织级项目管理方法各个行业特点的项目管理方法以及组织级项目管理方法（Organizational Project Management Maturity Model OPM3）n项目管理知识体系还将进一步借鉴其他模型，例如项目管理知识体系还将进一步借鉴其他模型，例如CMM模型家族模型家族15高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理的发展趋势项目管理的发展趋势n资料来源资料来源PMI的亚特兰大分会在的亚特兰大分会在2002年组织了一次在线调查，从调查结果中年组织了一次在线调查，从调查结果中总结出总结出6个最关注的问题，因此向全世界上征集建议书进行深入研个最关注的问题，因此向全世界上征集建议书进行深入研究究16高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理的发展趋势项目管理的发展趋势n1 风险管理风险管理p每周前每周前10个风险报告个风险报告p项目风险登记表项目风险登记表p项目风险影响综合分析评估技术项目风险影响综合分析评估技术p风险经验研究风险经验研究p风险管理数据库风险管理数据库17高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理的发展趋势项目管理的发展趋势n2 项目管理与战略管理项目管理与战略管理使用使用SWOT分析方法确定项目与组织战略间的关系分析方法确定项目与组织战略间的关系项目主导型的企业如何考虑战略项目主导型的企业如何考虑战略18高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理的发展趋势项目管理的发展趋势n3 大项目管理与组合项目管理大项目管理与组合项目管理大项目大项目p由多项为了同一目标而建立的项目所组成由多项为了同一目标而建立的项目所组成p组织结构较为复杂组织结构较为复杂大项目的特征大项目的特征p投资大、参与人员多、周期长投资大、参与人员多、周期长p风险和不确定性因素多风险和不确定性因素多19高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理的发展趋势项目管理的发展趋势n3 大项目管理与组合项目管理大项目管理与组合项目管理n同时要开展的项目多头并进、相互关联、相互影响、相互竞争资源n不同项目组之间不可能遵循相同的生命周期、标准、流程、在相互配合上会出现问题n项目团队庞大复杂，沟通、汇报、决策冗长、问题繁多n涉及到客户业务重大变革，必然会面临激烈冲突n项目实施涉及面复杂，面临各方面极大风险集中强势的大项目管理制定严格的项目实施计划明确项目成功的保障条件20高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理的发展趋势项目管理的发展趋势n3 大项目管理与组合项目管理大项目管理与组合项目管理借鉴借鉴“投资组合投资组合”概念概念组合项目管理强调项目间的项目影响组合项目管理强调项目间的项目影响p不同行业间的项目平衡不同行业间的项目平衡p金融、电信、政府、保险、税务等金融、电信、政府、保险、税务等p不同类型间的项目平衡不同类型间的项目平衡p工程项目、研发项目、产品项目等工程项目、研发项目、产品项目等p不同阶段间的项目平衡不同阶段间的项目平衡p招投标阶段、计划阶段、实施阶段、收尾阶段招投标阶段、计划阶段、实施阶段、收尾阶段21高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理的发展趋势项目管理的发展趋势n4 下一代项目管理下一代项目管理组织级的项目管理组织级的项目管理特定行业的项目管理特定行业的项目管理22高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理的发展趋势项目管理的发展趋势n5 项目管理中的人员管理项目管理中的人员管理IPMA的个人能力标准的个人能力标准PMI的项目经理能力开发框架的项目经理能力开发框架23高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理的发展趋势项目管理的发展趋势nIPMA的个人能力标准的个人能力标准沟通能力沟通能力创造性、热情、勇挑重担、激励能力创造性、热情、勇挑重担、激励能力交际能力、开发性交际能力、开发性敏感、自我控制、价值判断力、胜任能力、全面的个人综合素质敏感、自我控制、价值判断力、胜任能力、全面的个人综合素质 解决冲突、协商氛围、公平性解决冲突、协商氛围、公平性高瞻远瞩、发现解决办法的能力高瞻远瞩、发现解决办法的能力忠诚、团结、乐于助人忠诚、团结、乐于助人担负领导的能力担负领导的能力24高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理的发展趋势项目管理的发展趋势nPMI的项目经理能力开发框架的项目经理能力开发框架成就和行动成就和行动帮助和对人的服务帮助和对人的服务影响力影响力管理方面管理方面认知认知个人效率个人效率25高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理的发展趋势项目管理的发展趋势n6 虚拟项目管理虚拟项目管理虚拟项目的特点虚拟项目的特点p非营利组织的项目、物理空间隔离的项目非营利组织的项目、物理空间隔离的项目pSARS项目（国内外的各个社会团体、专业机构、管理机构之间的协作）项目（国内外的各个社会团体、专业机构、管理机构之间的协作）26高级项目管理概述高级项目管理概述项目级的项目管理项目级的项目管理n项目生命周期项目生命周期n系统集成项目的生命周期系统集成项目的生命周期n软件项目的生命周期软件项目的生命周期nPMBOK的主要内容的主要内容27高级项目管理概述高级项目管理概述项目生命周期项目生命周期时间时间费费用用和和人人员员的的投投入入开始开始结束结束起始阶段结束阶段中间阶段28高级项目管理概述高级项目管理概述系统集成项目的生命周期系统集成项目的生命周期29高级项目管理概述高级项目管理概述软件项目的生命周期软件项目的生命周期30高级项目管理概述高级项目管理概述PMBOK的主要内容的主要内容n项目或阶段的过程组示意图项目或阶段的过程组示意图启动启动执行执行控制控制计划计划收尾收尾31高级项目管理概述高级项目管理概述PMBOK的主要内容的主要内容n启动过程关系图启动过程关系图32高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理过程项目管理过程n计划过程关系图计划过程关系图33高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理过程项目管理过程n执行过程关系图执行过程关系图34高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理过程项目管理过程n控制过程关系图控制过程关系图35高级项目管理概述高级项目管理概述PMBOK的主要内容的主要内容n收尾过程关系图收尾过程关系图36高级项目管理概述高级项目管理概述组织级项目管理模型组织级项目管理模型nOPM3nCMMI37高级项目管理概述高级项目管理概述OPM3n项目管理成熟度（项目管理成熟度（Project Management Capability Maturity Model OPM3）是为达到组织的战略目标，一个组织在选择和管理项目上的整体的是为达到组织的战略目标，一个组织在选择和管理项目上的整体的能力能力38高级项目管理概述高级项目管理概述OPM339高级项目管理概述高级项目管理概述OPM340高级项目管理概述高级项目管理概述41高级项目管理概述高级项目管理概述42高级项目管理概述高级项目管理概述OPM3 Concepts-Connecting the GapBP 1540-“Include strategic goals in addition to time,cost,quality”BP 3060-“Select projects based on organizational best interests”BP 5640-“Balance the portfolio”It is widely known that projects aligned with organizational strategies and effectively executed,are more frequently successful.43高级项目管理概述高级项目管理概述OPM3 Concepts-PMIs Suite for organizational ImprovementPeopleProjectsOrganizations44高级项目管理概述高级项目管理概述OPM3 Standard-Understanding Model ComponentsCapabilityBest PracticeCapabilityCapabilityKPIOutcomeOutcomeOutcomeKPIKPI 6002,10045高级项目管理概述高级项目管理概述OPM3n成熟度等级模型成熟度等级模型危机管理危机管理被动管理被动管理项目管理项目管理计划管理计划管理杰出管理杰出管理46高级项目管理概述高级项目管理概述第一级：危机管理第一级：危机管理n好的危机管理经理被任命为项目经理好的危机管理经理被任命为项目经理n完成的项目质量完全取决于项目经理的特质和经验完成的项目质量完全取决于项目经理的特质和经验n项目中没有正式的程序或计划项目中没有正式的程序或计划n流程的建立不从项目团队成员吸取建议流程的建立不从项目团队成员吸取建议n项项目目估估算算停停留留在在高高的的层层次次上上，经经常常按按会会计计学学代代码码分分解解，而而不不是是按按项目交付物分解项目交付物分解47高级项目管理概述高级项目管理概述第一级：危机管理第一级：危机管理n大大部部分分项项目目的的进进度度表表是是不不具具备备与与项项目目基基线线对对照照的的当当前前状态信息的图状态信息的图n对对进进行行中中的的项项目目控控制制薄薄弱弱，主主要要的的评评估估方方法法是是采采用用非非常常高高层层的的项项目目完完成成百百分分比比和和到到今今天天为为止止所所开开出出的的发发票票的实际费用的实际费用n没有项目管理过程自己的质量标准没有项目管理过程自己的质量标准n整个项目的绩效是高度不确定性的整个项目的绩效是高度不确定性的 48高级项目管理概述高级项目管理概述第二级：被动管理第二级：被动管理n立立项项时时有有正正式式的的进进度度和和费费用用报报告告需需求求，但但是是一一般般不不使使用用WBS，一一旦旦项项目目启启动动实实施施，对对项项目目状状态态报报告告的的要要求求是模糊的，在很大程度上取决项目经理的判断力是模糊的，在很大程度上取决项目经理的判断力n提提供供给给团团队队的的项项目目数数据据不不是是非非常常及及时时，足足以以使使团团队队做做主动分析，而主要是用于历史分析主动分析，而主要是用于历史分析或或报告的目的报告的目的n项项目目交交付付物物的的进进展展报报告告方方法法通通常常使使用用完完成成百百分分比比，不不具备进行系统性度量的标准具备进行系统性度量的标准49高级项目管理概述高级项目管理概述第二级：被动管理第二级：被动管理n管管理理鼓鼓励励进进行行项项目目规规划划，但但是是不不给给定定时时间间和和费费用用，使使其做得恰如其分其做得恰如其分n干系人的参与极为有限，可能发生重要的范围蔓延干系人的参与极为有限，可能发生重要的范围蔓延n估估算算和和规规划划的的级级别别完完全全取取决决于于项项目目经经理理的的知知识识和和经经验验，一些成本历史数据的收集可以用于可重复性的工作一些成本历史数据的收集可以用于可重复性的工作n这个层次上的经理可以建立和报告单个项目，但是没这个层次上的经理可以建立和报告单个项目，但是没有能力控制项目或项目组合有能力控制项目或项目组合50高级项目管理概述高级项目管理概述第三级：项目管理第三级：项目管理n单个项目上主动的项目管理是很显然的单个项目上主动的项目管理是很显然的n估算是使用为工作执行而设计的同一个估算是使用为工作执行而设计的同一个 WBS做出的做出的n成本和进度通过成本和进度通过WBS集成到一起，主动地跟踪、控制和预报集成到一起，主动地跟踪、控制和预报n工作范围的工作范围的WBS参照实施这些工作的人员的建议参照实施这些工作的人员的建议n有一个正式的变更控制系统有一个正式的变更控制系统51高级项目管理概述高级项目管理概述第三级：项目管理第三级：项目管理n采用挣得值，通过一组预先定义的标准度量工作的进展采用挣得值，通过一组预先定义的标准度量工作的进展n项项目目报报告告是是定定期期的的、应应用用当当前前数数据据来来完完成成的的，以以支支持持管管理理活活动动解解决问题决问题n风险识别在项目的较早期间就做了风险识别在项目的较早期间就做了,并收集了每个项目的教训并收集了每个项目的教训n在在项项目目和和/或或项项目目组组合合之之间间和和跨跨职职能能边边界界之之间间的的有有效效沟沟通通和和资资源源分分配问题可能依然存在配问题可能依然存在n即使在最好的情况下，与项目组合管理相关的系统性流程也只是即使在最好的情况下，与项目组合管理相关的系统性流程也只是非正式的非正式的 52高级项目管理概述高级项目管理概述第四级：计划管理第四级：计划管理n有有正正式式的的项项目目管管理理流流程程，把把方方法法论论和和实实践践整整合合在在一一起起来来规规划划和和控控制制项项目组合目组合n管管理理者者把把全全部部项项目目的的主主进进度度表表（资资源源池池共共享享）和和费费用用报报表表（汇汇总总了了挣挣得值数据）整合起来，评估整个计划的状态和解决优先排序问题得值数据）整合起来，评估整个计划的状态和解决优先排序问题n在在项项目目的的每每一一个个阶阶段段（立立项项、计计划划、执执行行、控控制制和和收收尾尾）都都有有重重点点的的项目管理流程用来恰当地规划时间和分配资源项目管理流程用来恰当地规划时间和分配资源53高级项目管理概述高级项目管理概述第四级：计划管理第四级：计划管理n在在跨跨项项目目之之间间的的数数据据和和数数据据收收集集全全部部是是标标准准化化的的，以以便便在在计计划划层层次次上上进行趋势分析进行趋势分析n管管理理能能够够使使用用采采集集的的数数据据来来预预测测和和防防止止不不利利的的生生产产效效率率和和质质量量上上的的影影响响n对全部核心的团队成员提供使用项目管理流程方面的培训对全部核心的团队成员提供使用项目管理流程方面的培训 54高级项目管理概述高级项目管理概述第五级：杰出管理第五级：杰出管理n级级别别5组组织织的的重重点点是是连连续续地地改改进进、培培训训、辅辅导导和和指指导导项项目目管管理理职职员员n特特别别注注意意识识别别和和着着手手解解决决跨跨职职能能边边界界和和要要求求管管理理行行动动的的项项目目管管理理问题问题n强强调调新新的的和和升升级级的的项项目目管管理理软软件件的的审审查查，这这些些软软件件有有利利于于改改进进项项目目数数据据的的收收集集和和分分析析的的速速度度和和效效率率，和和应应用用最最好好的的项项目目管管理理方方法法论论55高级项目管理概述高级项目管理概述第五级：杰出管理第五级：杰出管理n管管理理积积极极地地拥拥护护和和支支持持项项目目管管理理流流程程，并并且且确确保保项项目目估估算算充充分分考考虑虑干干系系人人的的意意见见，很很好好地地应应用用风风险险评评估估的的结结果果和和从从PMBOK指指南南中中的的元元素素（范范围围、进进度度、成成本本、人人力力资资源源、质质量量、采采购购、风风险险、沟沟通和项目整合）中得到的教训通和项目整合）中得到的教训56高级项目管理概述高级项目管理概述OPM3组合项目管理组合项目管理 大项目管理大项目管理项目管理项目管理战略规划战略规划组织项目管理过程组织项目管理过程57高级项目管理概述高级项目管理概述 OPM3n 组合项目管理组合项目管理 大项目管理大项目管理 项目管理项目管理持续改进持续改进可控制可控制可度量可度量标准化标准化逐逐渐渐增增加加成成熟熟度度58高级项目管理概述高级项目管理概述59高级项目管理概述高级项目管理概述Requirements ManagementRequirements DevelOPM3entTechnical SolutionProduct IntegrationVerificationValidationEngineeringProjectManagementProject PlanningProject Monitoring and ControlSupplier Agreement ManagementIntegrated Project ManagementIntegrated TeamingRisk ManagementQuantitative Project ManagementOrganizational Process FocusOrganizational Process DefinitionOrganizational TrainingOrganizational Process PerformanceOrganizational Innovation and DeploymentProcessManagementConfiguration ManagementProcess and Product Quality AssuranceMeasurement and AnalysisCausal Analysis and ResolutionDecision Analysis and ResolutionOrganizational Environment for IntegrationSupport过程组过程组60高级项目管理概述高级项目管理概述过程组（项目管理）过程组（项目管理）n项目计划（PP）n项目监控（PMC）n供应商管理（SAM)）n集成项目管理（IPM）n风险管理（RM）n定量项目管理（QPM）61高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理基础项目管理基础 PPWhat To BuildWhat To DoSAMPMCWhat To Monitor ReplanPlansStatus,issues,resultsof progress and milestone reviewsProduct component requirements Technical issuesCompleted product componentsAcceptance reviews and testsEngineering and Supportprocess areasStatus,issues,results of process and product evaluations;measures and analyses CommitmentsMeasurement needs Corrective actionSupplierSupplieragreementCorrectiveaction62高级项目管理概述高级项目管理概述项目计划项目计划n目的目的创建和维护定义了项目活动的计划创建和维护定义了项目活动的计划63高级项目管理概述高级项目管理概述项目计划项目计划PlanningDataEstablishEstimatesObtainCommitmentto the PlanDevelop a Project PlanProject PlansPMC64高级项目管理概述高级项目管理概述项目计划项目计划 Determine Estimates of Effortand CostPlanningDataEstablish Estimates Estimate the Scope of the Project EstablishEstimates of Project Attributes Define ProjectLife Cycle65高级项目管理概述高级项目管理概述项目计划项目计划 Establish the BudgetandSchedulePlanning DataDevelop a Project Plan Planfor DataManagement Plan StakeholderInvolvement Plan forProjectResourcesProject Plans Establishthe ProjectPlan IdentifyProject Risks Plan forNeededKnowledge and Skills66高级项目管理概述高级项目管理概述项目计划项目计划Obtain Commitment to the Plan ReconcileWork andResourceLevelsProjectPlans ReviewSubordinatePlans ObtainPlanCommitment67高级项目管理概述高级项目管理概述项目监控项目监控n目的目的 了解项目的进展，当项目的实际执行情况严重偏离计划时采取相了解项目的进展，当项目的实际执行情况严重偏离计划时采取相应的更正措施应的更正措施68高级项目管理概述高级项目管理概述项目监控项目监控 Project Plans Monitor Project Risks Monitor Commitments Analyze Issues TakeCorrectiveActions ConductMilestoneReviews MonitorDataManagement Monitor ProjectPlanningParametersManageCorrective Actionsto ClosureMonitor Project Against Plans ConductprogressReviews Monitor StakeholderInvolvement ManageCorrective Actions PP69高级项目管理概述高级项目管理概述供应商管理供应商管理n目的目的管理如何从项目的供应商处获取产品和服务管理如何从项目的供应商处获取产品和服务70高级项目管理概述高级项目管理概述供应商管理供应商管理 Product List of Products EstablishSupplierAgreements Supplier Agreement AcquireCOTS Product Analyze Needs andRequirements TransitionProducts Conduct AcceptanceTesting SelectSuppliers Supplier Requirements Executethe SupplierAgreementEstablish Supplier AgreementsSatisfy Supplier Agreements71高级项目管理概述高级项目管理概述Coordination&collaboration;Shared vision&IT structuresubprocesses for quantitative mgmt.项目管理关联关系项目管理关联关系Process Performance Objectives,Baselines,ModelsQPMOrganizations Std.ProcessesIPMRSKMLessons Learned,Performance Data ProjectsDefinedProcessStatistical Mgmt DataRiskTaxonomies&Parameters,Status,Mitigation,andCorrective ActionProcess Managementprocess areasBasic Project Management process areasRisk exposure due to unstable processesIdentified risksEngineering&Supportprocess areasCoordination,commitments,issues;Product Architecture for Structuring Teams ITIT mgmt for engineering processes;Integrated work environment people&practices 72高级项目管理概述高级项目管理概述集成项目管理集成项目管理n目的目的根据组织的标准过程裁减得到的过程管理项目和项目干系人根据组织的标准过程裁减得到的过程管理项目和项目干系人的参与的参与73高级项目管理概述高级项目管理概述集成项目管理集成项目管理 ManageStakeholderInvolvement ManageDependencies ResolveCoordinationIssuesCoordinate with Relevant Stakeholders Documented Technical Issues Documented Critical Dependencies Agendas and Schedules for Collaborative ActivitiesUse the Projects Defined Process Defined Process Based Project Plan Projects Defined Process Use Org Proc Assets for PlanningProjectActivities Integrate PlansOPDEstimates and MeasuresDocumentationLessons Learned Other Project&Org Functions Establishthe Projects Defined Process Contributeto OrgProcessAssets ManageProject UsingIntegrated Plans74高级项目管理概述高级项目管理概述风险管理风险管理n目的目的在潜在的问题发生之前识别出问题，并在项目的整个生命周期在潜在的问题发生之前识别出问题，并在项目的整个生命周期内计划如何应对发生的风险以降低项目风险发生后对项目造内计划如何应对发生的风险以降低项目风险发生后对项目造成的负面效应成的负面效应75高级项目管理概述高级项目管理概述风险管理风险管理 IdentifyRisksEvaluate,Classify,andPrioritizeRisksIdentify and Analyze Risks From Project Planning and Project Monitoringand Control DevelopRiskMitigationPlans ImplementRiskMitigationPlansMitigate RisksRisk Repository DetermineRisk Sourcesand Categories DefineRisk ParametersPrepare for Risk Management Establish a Risk ManagementStrategy76高级项目管理概述高级项目管理概述量化项目管理量化项目管理n目的目的 定量管理项目的过程确保达到项目的质量目标和过程目标定量管理项目的过程确保达到项目的质量目标和过程目标77高级项目管理概述高级项目管理概述量化项目管理量化项目管理Definitions ofMeasures;DerivedObjectivesSubprocesseCapabilityMeasureStatistically Manage Subprocess PerformanceRecordStatisticalManagementDataMonitorPerformance of SelectedSubprocessesApplyStatisticalMethods toUnderstandVariationSelectMeasures and AnalyticTechniquesStableSub-processesSelectedSubprocessesOPPPredictions ofQuality andProcess PerformanceOrganizationMeasurementRepositoryEstablishProjectsObjectivesCompose the Defined ProcessQuality and ProcessPerformance ObjectivesRemedial ActionsSelectthe Subprocessesto beManagedQuantitatively Manage the ProjectManageProjectPerformanceProjectsDefinedProcess 78高级项目管理概述高级项目管理概述Q&An1.n2.n3.79nAuthornJeff GaonVersionn1.2nLast Updatedn2004-5高级项目管理高级项目管理Version 1.2 By 高茂源高茂源高级项目管理概述高级项目管理概述内容内容n系统集成业务特征和市场状况系统集成业务特征和市场状况n回顾项目管理知识回顾项目管理知识n大项目管理流程总论大项目管理流程总论n管理多项目管理多项目n项目选择项目选择n组织设计组织设计n项目支撑环境项目支撑环境n软件开发过程软件开发过程n状态汇报和控制状态汇报和控制n组织级项目管理体系组织级项目管理体系n项目变革管理项目变革管理nOracle实施方法论实施方法论-AIM81高级项目管理概述高级项目管理概述软件产业的特征软件产业的特征定制软件定制软件垂直应用软件垂直应用软件水平应用软件水平应用软件通用软件通用软件完全定制的解决方案半定制的解决方案客户化配制的应用软件完全包装软件完全按客户的特殊需求定制软件没有可扩展性在一些核心软件组件基础上定制软件核心组件具有通用性预制的软件产品，只须调整设置进行客户化直接使用，具有最高的可扩展性海关税务系统电信计费软件DatabaseOffice软件服务业务软件服务业务软件产品业务软件产品业务系统集成业务公司系统集成业务公司82高级项目管理概述高级项目管理概述行业现状行业现状行业现状行业现状通用软件通用软件国际大型软件公司，如Microsoft，Novell，Oracle水平应用软件水平应用软件大多为国际大型软件公司，如SAP，但某些行业地区性强，中国公司仍有优势，用友垂直应用软件垂直应用软件多为中国公司，如亚信，东大定制软件定制软件几乎全为中国公司，如南天，神州数码等规模性不强本地公司优势规模性强国际公司优势83高级项目管理概述高级项目管理概述我国软件市场的行业分布我国软件市场的行业分布19992003金融业金融业2422电信业电信业1919制造业制造业1315政府政府109其他其他3436市场规模市场规模（万美元）（万美元）7583501在垂直行业中在垂直行业中实现规模效应的机会实现规模效应的机会主要存在于金融、主要存在于金融、电信、制造、政府电信、制造、政府84高级项目管理概述高级项目管理概述统计统计定制软件定制软件无自有产品集成无自有产品集成以自有（垂直）产品以自有（垂直）产品为基础集成为基础集成水平应用软件产品水平应用软件产品利用合作伙伴做集成利用合作伙伴做集成其他其他金融业金融业电信业电信业制造业制造业政府政府其他其他85高级项目管理概述高级项目管理概述问题问题n在你企业所在的市场中在你企业所在的市场中典型的项目特征要素？典型的项目特征要素？影响项目成功的关键因素有哪些？影响项目成功的关键因素有哪些？86nAuthornJeff GaonVersionn1.2nLast Updatedn2004-5回顾项目管理知识体系回顾项目管理知识体系“5”，“1”，“9”高级项目管理概述高级项目管理概述项目管理知识回顾项目管理知识回顾n启动启动n计划计划n实施实施n控制控制n首尾首尾88高级项目管理概述高级项目管理概述启动启动n项目启动就是一个新项目的认可和开始的过程，主要任务：项目启动就是一个新项目的认可和开始的过程，主要任务：任命项目经理任命项目经理组建核心小组组建核心小组正式立项正式立项89高级项目管理概述高级项目管理概述计划计划n计划阶段的核心包括两方面内容：计划阶段的核心包括两方面内容：项目定义项目定义项目计划项目计划90高级项目管理概述高级项目管理概述计划计划n项目定义：项目定义：细分工作任务：细分工作任务：WBS，活动清单，活动清单确定项目的组织结构确定项目的组织结构定义项目基准：产品、预算、时间和资源定义项目基准：产品、预算、时间和资源考虑风险考虑风险WBS产品产品预算预算组织结构组织结构风险风险91高级项目管理概述高级项目管理概述计划计划n项目计划项目计划进度计划，干特图进度计划，干特图质量保证计划，评审标准，测试方法，缺陷跟踪流程质量保证计划，评审标准，测试方法，缺陷跟踪流程预算计划预算计划风险控制计划风险控制计划变更控制计划变更控制计划配置管理计划配置管理计划人力资源计划人力资源计划沟通计划，周报、例会、阶段会议、问题报告和反馈渠道沟通计划，周报、例会、阶段会议、问题报告和反馈渠道92高级项目管理概述高级项目管理概述计划计划n计划阶段的关键点：计划阶段的关键点：细化和分解项目，确定完成一个项目的必要活动细化和分解项目，确定完成一个项目的必要活动在资源有限的情况下，根据在资源有限的情况下，根据项目的目标项目的目标确定这些确定这些活动的优先级活动的优先级排列。排列。正确优先级排列的顺序就决定了项目是否成功正确优先级排列的顺序就决定了项目是否成功93高级项目管理概述高级项目管理概述计划编制过程计划编制过程94高级项目管理概述高级项目管理概述实施实施n项目实施是使得项目的计划得以落实。项目的成果在这个项目实施是使得项目的计划得以落实。项目的成果在这个阶段产生阶段产生95高级项目管理概述高级项目管理概述实施过程实施过程96高级项目管理概述高级项目管理概述收尾收尾n项目收尾过程组涉及获得最终产品的验收，并使项目井然项目收尾过程组涉及获得最终产品的验收，并使项目井然有序地结束。它包括所有可交付成果的完成，通常包括一有序地结束。它包括所有可交付成果的完成，通常包括一次项目审计次项目审计 n合同收尾包括合同完成和结算，包括解决任何悬而未决的合同收尾包括合同完成和结算，包括解决任何悬而未决的事项。事项。n管理收尾包括审计、资料归档、总结、表彰和人员转移。管理收尾包括审计、资料归档、总结、表彰和人员转移。97高级项目管理概述高级项目管理概述收尾收尾98nAuthornJeff GaonVersionn1.2nLast Updatedn2004-5大型项目管理流程总论大型项目管理流程总论世界上唯一不变的就是变化世界上唯一不变的就是变化高级项目管理概述高级项目管理概述大型项目管理大型项目管理n大型项目的特征：大型项目的特征：投资大投资大参与人员多参与人员多周期长周期长风险和不确定性因素多风险和不确定性因素多n大型项目管理，也称作大型项目管理，也称作Program Management由多项为了同一目标而建立的项目所组成，也称工程项目管理由多项为了同一目标而建立的项目所组成，也称工程项目管理组织结构较为复杂组织结构较为复杂100高级项目管理概述高级项目管理概述大型项目管理面临的挑战大型项目管理面临的挑战n同时要开展的项目多头并进、相互关联、相互影响、相互同时要开展的项目多头并进、相互关联、相互影响、相互竞争资源竞争资源n不同项目组之间不可能遵循相同的生命周期、标准、流程、不同项目组之间不可能遵循相同的生命周期、标准、流程、在相互配合上会出现问题在相互配合上会出现问题n项目团队庞大复杂，沟通、汇报、决策冗长、问题繁多项目团队庞大复杂，沟通、汇报、决策冗长、问题繁多n涉及到客户业务重大变革，必然会面临激烈冲突涉及到客户业务重大变革，必然会面临激烈冲突n项目实施涉及面复杂，面临各方面极大风险项目实施涉及面复杂，面临各方面极大风险101高级项目管理概述高级项目管理概述应对措施应对措施n同时要开展的项目多头并进、相互关同时要开展的项目多头并进、相互关联、相互影响、相互竞争资源联、相互影响、相互竞争资源n不同项目组之间不可能遵循相同的生不同项目组之间不可能遵循相同的生命周期、标准、流程、在相互配合上命周期、标准、流程、在相互配合上会出现问题会出现问题n项目团队庞大复杂，沟通、汇报、决项目团队庞大复杂，沟通、汇报、决策冗长、问题繁多策冗长、问题繁多n涉及到客户业务重大变革，必然会面涉及到客户业务重大变革，必然会面临激烈冲突临激烈冲突n项目实施涉及面复杂，面临各方面极项目实施涉及面复杂，面临各方面极大风险大风险n集中强势的大项目管集中强势的大项目管理理n制定严格的项目实施制定严格的项目实施计划计划n明确项目成功的保障明确项目成功的保障条件条件102高级项目管理概述高级项目管理概述系统集成项目的流程设计系统集成项目的流程设计n一般来说系统集成项目包含一般来说系统集成项目包含4个主要阶段：个主要阶段：售前和立项阶段售前和立项阶段项目定义和计划阶段项目定义和计划阶段项目开发和实施阶段项目开发和实施阶段运行和维护阶段运行和维护阶段103高级项目管理概述高级项目管理概述售前和立项阶段售前和立项阶段n售前和立项阶段起始点：分析市场机会；终止点：合同正售前和立项阶段起始点：分析市场机会；终止点：合同正式签订式签订n售前和立项阶段的主要活动：售前和立项阶段的主要活动：分析市场机会分析市场机会项目立项项目立项成立项目核心团队成立项目核心团队建立可行性技术方案建立可行性技术方案对项目实施成本和进度估算对项目实施成本和进度估算编写项目建议书编写项目建议书签订项目合同签订项目合同104高级项目管理概述高级项目管理概述项目定义和计划阶段项目定义和计划阶段n本阶段活动包括两个目标：本阶段活动包括两个目标：细化并分配项目需求，产生项目需求定义细化并分配项目需求，产生项目需求定义制定出一份取得主要项目关系人同意的、大框架正确的、可以指导制定出一份取得主要项目关系人同意的、大框架正确的、可以指导项目实施的计划项目实施的计划n两个目标相辅相成两个目标相辅相成n本阶段主要活动：本阶段主要活动：发布项目章程发布项目章程建立项目组织建立项目组织编写项目系统需求说明书、分配系统需求编写项目系统需求说明书、分配系统需求建立项目协作支撑环境建立项目协作支撑环境制定项目计划制定项目计划105高级项目管理概述高级项目管理概述项目开发和实施阶段项目开发和实施阶段n本阶段主要活动：本阶段主要活动：需求分析需求分析设计设计实现实现采购和外包采购和外包系统集成和测试系统集成和测试上线试运行上线试运行验收验收106高级项目管理概述高级项目管理概述项目运行和维护阶段项目运行和维护阶段n本阶段主要活动：本阶段主要活动：培训客户培训客户缺陷报告缺陷报告需求变更需求变更发布修补包发布修补包107高级项目管理概述高级项目管理概述实施阶段实施阶段计划阶段计划阶段立项阶段立项阶段大项目管理的关键要素大项目管理的关键要素组织设计组织设计支撑环境支撑环境整体计划整体计划状态汇报和控制状态汇报和控制项目选择项目选择产品开发过程产品开发过程项目流程设计项目流程设计108nAuthornJeff GaonVersionn1.2nLast Updatedn2004-5大型项目管理流程设计大型项目管理流程设计给小孩一把锤子，整个世界在他眼睛里都是钉子给小孩一把锤子，整个世界在他眼睛里都是钉子高级项目管理概述高级项目管理概述流程设计流程设计n对于大型项目来说，成功的一个重要因素是所有成员都清对于大型项目来说，成功的一个重要因素是所有成员都清晰明了参与其中的晰明了参与其中的“游戏规则游戏规则”n制度经济学理论指出：制度经济学理论指出：制度的进步就体现为交易费用更低、更有效率的制度不断地替代费制度的进步就体现为交易费用更低、更有效率的制度不断地替代费用较高、效率较低的制度用较高、效率较低的制度 同样，一个好的项目规则就是协作成本最低的规则同样，一个好的项目规则就是协作成本最低的规则110高级项目管理概述高级项目管理概述流程设计流程设计n流程的作用：流程的作用：完成项目目标所需具体活动的分解完成项目目标所需具体活动的分解明确每项活动的内容和责任人明确每项活动的内容和责任人明确活动之间协作的接口和内容明确活动之间协作的接口和内容111高级项目管理概述高级项目管理概述案例案例1：某跨国公司大型项目流程：某跨国公司大型项目流程n该流程覆盖以下阶段和活动：该流程覆盖以下阶段和活动：市场分析市场分析立项过程立项过程计划过程计划过程开发过程开发过程实施过程实施过程维护过程维护过程n每一阶段都有明确的任务和目标，阶段之间通过验证和控每一阶段都有明确的任务和目标，阶段之间通过验证和控制点（制点（Gate）来衔接）来衔接112高级项目管理概述高级项目管理概述M-GatesIdeaAcceptedConceptAcceptedSolutionSelectedPortfolioAcceptedSolutionLockdownProjectInitiationSystemRequirementBaselinedSystemRequirementAllocatedContract BookBaselined&ApprovedDesignReadinessSystem Test ReadinessReady forFieldTestReady forControlledIntroductionVolumeDeploymentUpgradePlanApprovedEnd of Life立项阶段项目计划及定义阶段项目开发及实施阶段运行及维护阶段113高级项目管理概述高级项目管理概述Market Intelligence and AnalysisMarketDataSelect&AnalyzeTarget MarketGatherBusinessIntelligencePerformMarketSegmentationAssessInternalCapabilityVerifyInput DataSelectTargetSegmentSelectMarketResearchIdentifyOpportunityIdeaAcceptedBusinessIntelligenceDatabaseBusinessIntelligenceDatabaseBusinessIntelligenceDatabase114高级项目管理概述高级项目管理概述Business Case DevelopmentTechnology,Architecture,PlatformRequirementsAssignOwnershipTeamDevelopCustomerEconomicModelFormulateValuePropositionSynthesizeHigh LevelBusiness CaseAlignStandardStrategyHigh LevelGo to MarketStrategyDetermineTechnologicalCompetencies/AlliancesConceptAcceptedUpdateBusinessCaseDatabaseDevelopSolutionPlanSynthesizeDetailedBusiness CasePrepareFor Review115高级项目管