银行管理者角色认知课件

讲师：李庆远讲师：李庆远银行管理者银行管理者 角色认知角色认知2024/7/282024/7/281 1正确的观念与心态正确的观念与心态人生四种活法快乐快乐钱多/快乐钱多/不不快乐钱钱钱少/快乐钱少/不不快乐2024/7/282024/7/282 2正确的观念与心态正确的观念与心态请观察以下10个算式：发现了什么？2+2=4 3+3=6 4+4=8 22=4 33=9 44=16 23=6 34=12 45=21 35=152024/7/282024/7/283 3正确的观念与心态正确的观念与心态启 示为什么我们只注意到第是错的,而不去注意前面9个式子都是正确的呢?这是一种习惯的思维习惯,“只看消极的东西,看不到积极的东西”人的感觉是自已形容出来的:不要讲 生病 要讲 健康 烦恼 快乐 难吃 好吃2024/7/282024/7/284 4正确的观念与心态正确的观念与心态一、正确的观念和心态的一、正确的观念和心态的重要性重要性2024/7/282024/7/285 5正确的观念与心态正确的观念与心态管理靠方法而不是靠经验管理靠方法而不是靠经验 职业人只要拥有正确的观念职业人只要拥有正确的观念就必定在工作中使用正确的方法就必定在工作中使用正确的方法一个没有正确观念的人，行事方法一定有问题一个没有正确观念的人，行事方法一定有问题 1 1.管理者必须具有正确的观念管理者必须具有正确的观念2024/7/282024/7/286 6正确的观念与心态正确的观念与心态2 2.管理管理者必须具有正确的心态者必须具有正确的心态你勤奋吗？你有雄心吗？你持之以恒吗？你安排有序吗？你有创造性吗？你注意力集中？你正直吗？你乐观吗？一个人如果心态积极，乐观面对人生乐观一个人如果心态积极，乐观面对人生乐观地接受挑战和挫折，那他就成功了一半。地接受挑战和挫折，那他就成功了一半。测试自己是否有正确心态的几个问题：2024/7/282024/7/287 7正确的观念与心态正确的观念与心态3.3.管理者管理者正确的观念正确的观念每一个人都要有一种使命感每一个人都要有一种使命感 人为使命而活着，并不为赚钱而活着人为使命而活着，并不为赚钱而活着每一个人都必须有一个明确的价值观每一个人都必须有一个明确的价值观 你必须知道你到底要的是什么？你必须知道你到底要的是什么？作对社会有贡献的事情是大多数作对社会有贡献的事情是大多数成功者的价值观成功者的价值观2024/7/282024/7/288 8正确的观念与心态正确的观念与心态 成功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。PMA（Positive Mental Attitude)成功者 NMA（Negative Mental Attitude)失败者4.4.管理者管理者正确的心态正确的心态2024/7/282024/7/289 9正确的观念与心态正确的观念与心态我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们；我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们；我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们；我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们；我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功，这比任何其他因素都重要；有多大的成功，这比任何其他因素都重要；人们在任何重要组织中地位越高，人们在任何重要组织中地位越高，就越能找到最佳的心态。就越能找到最佳的心态。5.5.找到最佳的心态找到最佳的心态2024/7/282024/7/281010正确的观念与心态正确的观念与心态6.6.你认为你行，你就行你认为你行，你就行 说你行你就行，不行也行说你不行你就不行，行也不行不服不行不服不行2024/7/282024/7/281111正确的观念与心态正确的观念与心态7.7.敬业乐业，追求事业的成就敬业乐业，追求事业的成就工作不是为糊口工作不是为糊口工作不是为老板工作不是为老板经验是向上发展的踏脚石经验是向上发展的踏脚石对工作负责，为赢得别人的赞赏和尊重对工作负责，为赢得别人的赞赏和尊重享受每天的生活享受每天的生活结交事业的朋友结交事业的朋友不妨患轻度不妨患轻度“工作狂工作狂”病病2024/7/282024/7/281212正确的观念与心态正确的观念与心态8.8.兑现承诺，不惜一切，保持兑现承诺，不惜一切，保持 信誉信誉兑现承诺，愿意付出超常努力完成工兑现承诺，愿意付出超常努力完成工作作尽最大努力完成目标尽最大努力完成目标热衷于你们所做的事热衷于你们所做的事在完成目标后感到满足和喜悦在完成目标后感到满足和喜悦2024/7/282024/7/281313正确的观念与心态正确的观念与心态二、二、管理者管理者正确的观念和心态正确的观念和心态2024/7/282024/7/281414正确的观念与心态正确的观念与心态自己对自己的评价自己对自己的评价别人对自己的评价别人对自己的评价1.1.客观评价自己和别人客观评价自己和别人 2024/7/282024/7/281515正确的观念与心态正确的观念与心态自己对该人的评价自己对该人的评价其他人对该人的评价其他人对该人的评价2024/7/282024/7/281616正确的观念与心态正确的观念与心态积极对待积极对待疏缓压力疏缓压力2.2.积极的心态去面对挫折和积极的心态去面对挫折和 压力压力2024/7/282024/7/281717正确的观念与心态正确的观念与心态3.IQ3.IQ（智商）智商）EQEQ（情商）情商）AQAQ（逆商）逆商）基础基础 重要重要 更重要更重要人变得无能是因为他的人变得无能是因为他的AQAQ低，低，增强增强AQAQ的途径是的途径是-积极去面对逆境积极去面对逆境 Ex.Ex.平安公司的晨歌平安公司的晨歌 2024/7/282024/7/281818正确的观念与心态正确的观念与心态每一个人都以特定的方式反应逆境如果这些反应方式未被压抑，那么它将贯彻你整个一生这些反应方式是潜意识的，所以，你并未意识到它的使用如果你能测度以及加强你对逆境的反应，那么，你将会享受到了不起的活力。健康、行为、恢复力、改善、动机、学习以及富裕和成功2024/7/282024/7/281919正确的观念与心态正确的观念与心态4 4.选择正确的处世态度选择正确的处世态度对别人有利对别人有利（利人利己）（利人利己）（损人利己损人利己）（损己利人（损己利人）（损人不利己损人不利己）对自己有利对自己有利2024/7/282024/7/282020正确的观念与心态正确的观念与心态问题：问题：不论你采取哪一种处世态度，不论你采取哪一种处世态度，最后结果都会归结到最后结果都会归结到、象限，象限，这种说法对吗？为什么？这种说法对吗？为什么？2024/7/282024/7/282121正确的观念与心态正确的观念与心态雷锋的例子雷锋的例子贪官的下场贪官的下场企业中携款潜逃者的悲哀企业中携款潜逃者的悲哀善有善报，恶有恶报善有善报，恶有恶报凡是损人的事，最终必损己凡是损人的事，最终必损己2024/7/282024/7/282222正确的观念与心态正确的观念与心态秀才赶考的故事人生对乐观者来说是一场喜剧 对悲观者来说是一场悲剧5.5.培养乐观的态度培养乐观的态度2024/7/282024/7/282323正确的观念与心态正确的观念与心态问题：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？6.6.建立良好的人际关系建立良好的人际关系 2024/7/282024/7/282424正确的观念与心态正确的观念与心态良好的人际关系者良好的人际关系者,可使工作成功与个人可使工作成功与个人幸福获得率达幸福获得率达85%85%以上以上针对针对1000010000人的记录进行分析人的记录进行分析,成功的因成功的因素中素中85%85%决定于人际关系决定于人际关系,而知识、技术、而知识、技术、经验只占经验只占15%15%某年度某地区被解雇的某年度某地区被解雇的40004000人中，不称人中，不称职的占职的占10%10%，人际关系不好者则占，人际关系不好者则占90%90%根据根据5 5年的跟踪调查，人际关系好的人平年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高均年薪比优等生高15%15%，比劣等生高，比劣等生高33%33%2024/7/282024/7/282525正确的观念与心态正确的观念与心态三、三、管理者的角色认知2024/7/282024/7/282626正确的观念与心态正确的观念与心态1.1.下属角色的六项准则下属角色的六项准则全面敞开自已，成熟的人格全面敞开自已，成熟的人格全面敞开自已，成熟的人格全面敞开自已，成熟的人格-找出个人与公司的利益找出个人与公司的利益找出个人与公司的利益找出个人与公司的利益 共同点共同点共同点共同点敬业要到位敬业要到位敬业要到位敬业要到位“一竿子扦到底一竿子扦到底一竿子扦到底一竿子扦到底”，关键时候，关键时候，关键时候，关键时候“沉下去沉下去沉下去沉下去”服从，让上司重用你的前提服从，让上司重用你的前提服从，让上司重用你的前提服从，让上司重用你的前提谦虚低调，夹着尾巴做人，以公司利益为重谦虚低调，夹着尾巴做人，以公司利益为重谦虚低调，夹着尾巴做人，以公司利益为重谦虚低调，夹着尾巴做人，以公司利益为重积极向上：遇到困难往前迈一步，不要往后退一步积极向上：遇到困难往前迈一步，不要往后退一步积极向上：遇到困难往前迈一步，不要往后退一步积极向上：遇到困难往前迈一步，不要往后退一步积累打造成功：每天积累打造成功：每天积累打造成功：每天积累打造成功：每天/月进步月进步月进步月进步/学习一点点学习一点点学习一点点学习一点点2024/7/282024/7/282727正确的观念与心态正确的观念与心态2.2.上司角色回归上司角色回归1)1)、下、下属属的调配与管理的调配与管理2)2)、工作秩序的维持与管理、工作秩序的维持与管理3)3)、工作质量的控制与管理、工作质量的控制与管理4)4)、工作效率的提高和成本的降低、工作效率的提高和成本的降低5)5)、下属下属士气的激励和提升。士气的激励和提升。2024/7/282024/7/282828正确的观念与心态正确的观念与心态3.3.立志做好管理者的理由（一）立志做好管理者的理由（一）看在祖宗的份上：积极人生做管理者看在工资的份上：潇洒人生做管理者看在未来的份上：理想人生做管理者看在自我价值的份上：有所作为做管理者2024/7/282024/7/282929正确的观念与心态正确的观念与心态4.4.立志做好生产管理者的立志做好生产管理者的 理由（二）理由（二）不为专业而苦恼；赤手空拳做管理者；不为资历而苦恼；积极跟催做管理者；不为刁难而苦恼；对上负责做管理者；不为学识而苦恼；凭点经验做管理者；不为正派而苦恼；为人正派做管理者；不为挫折而苦恼；螺旋上升做管理者；2024/7/282024/7/283030正确的观念与心态正确的观念与心态5.5.应该怎样教导和培训下属应该怎样教导和培训下属1、真诚的从心底去爱护、关心下属。2、严格要求下属，让下属不断进步。3、利用各种方式教导，培训下属，让其能力 提高。4、“讲给他听”，“做给他看“，“指导他做“，“让他独立操作”。2024/7/282024/7/283131正确的观念与心态正确的观念与心态6.6.管理者的管理者的职责任务职责任务合理布置/分派工作。用“二八原则”抓住重点跟催事项。督导过程是发现问题，解决问题的过程。督导过程是帮助下属培育下属的过程。督导过程是提高自已管理和技能能力的 过程。2024/7/282024/7/283232正确的观念与心态正确的观念与心态1.自觉工作的意识2.团队与合作意识3.竞争意识4.学习意识5.创造性开展工作的目标意识7.7.管理者管理者的意识的意识2024/7/282024/7/283333正确的观念与心态正确的观念与心态8.8.管理者应有危机感管理者应有危机感世上唯一不变的东西是什么？怎样才能应对变化？市场化和国际化对企业中高层干部意味着什么？变革是永恒的，客观存在的变革会越变越快多复杂2024/7/282024/7/283434正确的观念与心态正确的观念与心态