组织行为学(第2章)课件

第二章第二章 个性个性个体行为基础个体行为基础7/28/20241第二章 个性个体行为基础8/17/20231第一节第一节 个体行为的概念个体行为的概念一、一、行为的含义行为的含义行为是指人或动物表现的和生理、心理活行为是指人或动物表现的和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。动紧密相联的外显的运动、动作或活动。人的行为的基本单元是动作。人的行为的基本单元是动作。所有的行为都是有一连串的动作组成。所有的行为都是有一连串的动作组成。行为就是人的活动。行为就是人的活动。7/28/20242第一节 个体行为的概念一、行为的含义8/17/20232二、行为的特征二、行为的特征主动性主动性因果性因果性目的性目的性可塑性可塑性差异性差异性7/28/20243二、行为的特征主动性8/17/20233三、行为的分类三、行为的分类 q按行为主体的不同分为：按行为主体的不同分为：个人行为个人行为团体行为团体行为q按行为的性质可分：按行为的性质可分：目标导向行为目标导向行为目标行为目标行为7/28/20244三、行为的分类 按行为主体的不同分为：8/17/20234四、人类行为的一般规律四、人类行为的一般规律n目标律目标律n动机律动机律n强化律强化律n遗传律遗传律n环境律环境律n发展律发展律n差异律差异律n本我律本我律7/28/20245四、人类行为的一般规律目标律8/17/20235五、五、组织行为组织行为1 1、组组织织行行为为定定义义。组组织织行行为为应应当当是是指指人人们们在在作作为为组组织织成成员员(不不管管是是普普通通员员工工还还是是管管理理人人员员)时时表表现现出出的的行行为为。但但组组织织成成员员的的行行为为并并不不完完全全属属于于组组织织行行为为。组组织织成成员员下下班班后后的的业业余余活活动动不不是是组组织织行行为为。组组织织行行为为必必须须是是组组织织成成员员在在工工作作过过程程中中表表现现出出的的行行为为。因因此此，准准确确地地说说，组组织织行行为为是是指指各各类类组组织织的的每每位位成成员员在在工工作作过过程程中中表表现现出出的的所所有有行行为。为。7/28/20246五、组织行为1、组织行为定义。组织行为应当是指人们在作为组织2 2、组织行为的种类、组织行为的种类 q正正向向组组织织行行为为：是是指指组组织织成成员员表表现现出出的的一一切切都都利利于于组组织织目目标标实实现现的的行行为为，如如尽尽职尽责、遵守规章制度等。职尽责、遵守规章制度等。q负负向向组组织织行行为为：是是指指组组织织成成员员表表现现出出的的所所有有阻阻碍碍组组织织目目标标表表现现的的行行为为，如如迟迟到到、缺勤、偷窃、暴力、吸毒、欺骗等。缺勤、偷窃、暴力、吸毒、欺骗等。7/28/202472、组织行为的种类 正向组织行为：是指组织成员表现出的一切都六、个体行为的影响因素六、个体行为的影响因素 n个体因素（内因）：个性、能力、感知、个体因素（内因）：个性、能力、感知、价值观、态度等价值观、态度等n环境因素（外因）：自然环境因素、社会环境因素（外因）：自然环境因素、社会环境因素（组织制度、企业资源、人际关、环境因素（组织制度、企业资源、人际关、组织文化、领导风格组织文化、领导风格）7/28/20248六、个体行为的影响因素 个体因素（内因）：个性、能力、感知、第二节第二节 个性个性（Personality）（人格）（人格）一、一、个性的概念个性的概念个个性性是是一一个个人人在在其其先先天天生生理理素素质质的的基基础础上上，在在长长期期的的生生活活实实践践中中形形成成的的具具有有一一定定意意识识倾倾向向性性的的稳稳定定的的心心理理特特征征的的总总和和（决决定定人人们们心心理理和和行行为为上上的的共共性性和和差差异异性）。性）。个个性性的的心心理理结结构构主主要要由由个个性性倾倾向向性性和和个个性心理特征所组成。性心理特征所组成。7/28/20249第二节 个性（Personality）（人格）一、个性的概二、个性的特征二、个性的特征1、社会性、社会性2、差异性、差异性3、相对稳定性、相对稳定性4、整体性、整体性5、倾向性、倾向性 7/28/202410二、个性的特征1、社会性8/17/202310三、影响个性形成的因素三、影响个性形成的因素q自然的、遗传性因素：基因与大脑自然的、遗传性因素：基因与大脑q后天社会化因素后天社会化因素q社会实践社会实践q偶然因素偶然因素7/28/202411三、影响个性形成的因素自然的、遗传性因素：基因与大脑8/17四、个性的基本构成四、个性的基本构成n自尊：个体对自我价值的感受自尊：个体对自我价值的感受n人人环境的交互作用环境的交互作用n社会化过程社会化过程7/28/202412四、个性的基本构成自尊：个体对自我价值的感受8/17/202五、有关个性的基本理论五、有关个性的基本理论（一）（一）个性的类型理论个性的类型理论1、气质论、气质论（1 1）气质内涵）气质内涵心理过程速度心理过程速度心理过程的稳定性心理过程的稳定性心理过程的强度心理过程的强度心理活动的指向性心理活动的指向性7/28/202413五、有关个性的基本理论（一）个性的类型理论8/17/202（2 2）四种气质类型：（希波克拉底）四种气质类型：（希波克拉底）气质类型气质类型内外向性内外向性情绪稳定性情绪稳定性感受性感受性多血质多血质（活泼型）（活泼型）外外稳定稳定低低胆汁质胆汁质（兴奋型）（兴奋型）外外不稳定不稳定低低粘液质粘液质（安静型）（安静型）内内稳定稳定低低抑郁质抑郁质（抑制型）（抑制型）内内不稳定不稳定高高7/28/202414（2）四种气质类型：（希波克拉底）气质类型内外向性情绪稳定附：与血型对应的气质附：与血型对应的气质qA型：温和、老实、稳妥、多疑、顺型：温和、老实、稳妥、多疑、顺从、依赖性强；从、依赖性强；qB型：感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜型：感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜欢社交、爱管闲事；欢社交、爱管闲事；qAB型：型：A与与B型的混合；型的混合；qO型：意志坚强、好胜、霸道、有胆型：意志坚强、好胜、霸道、有胆识、控制欲强、不愿吃亏。识、控制欲强、不愿吃亏。7/28/202415附：与血型对应的气质A型：温和、老实、稳妥、多疑、顺从、依赖2、A型性格与型性格与B型性格型性格nA A型性格型性格(经理性格经理性格)特点：希望在尽可能少的时间特点：希望在尽可能少的时间里做尽可能多的事情。总是在活动、走路很快、吃里做尽可能多的事情。总是在活动、走路很快、吃东西很快、说话很快、没有耐心、同时干两件事、东西很快、说话很快、没有耐心、同时干两件事、不知如何处理休闲时间、总是感到时间的压力。重不知如何处理休闲时间、总是感到时间的压力。重数量而非质量；具有攻击性、具有竞争性，对阻碍数量而非质量；具有攻击性、具有竞争性，对阻碍自己努力的人或事进行攻击。自己努力的人或事进行攻击。nB B型个性特点：不大在乎时间、有耐心、不自吹自型个性特点：不大在乎时间、有耐心、不自吹自擂、玩牌是为了乐趣，不是为了取胜、闲散时不感擂、玩牌是为了乐趣，不是为了取胜、闲散时不感到内疚、没有时限的压力、采取温和的措施、从来到内疚、没有时限的压力、采取温和的措施、从来不匆匆忙忙。不匆匆忙忙。7/28/2024162、A型性格与B型性格A型性格(经理性格)特点：希望在尽可能附：你是附：你是A A型人格吗？型人格吗？1 1、不在意约会时间、不在意约会时间12345678 12345678 从不迟到从不迟到2 2、无争强好胜心、无争强好胜心 12345678 12345678 争强好胜争强好胜3 3、从不感觉仓促、从不感觉仓促 12345678 12345678 总是匆匆忙忙总是匆匆忙忙4 4、一时只做一件、一时只做一件 12345678 12345678 同时要做好多事同时要做好多事5 5、做事节奏平缓、做事节奏平缓 12345678 12345678 节奏极快节奏极快6 6、表达情感、表达情感 12345678 12345678 压抑情感压抑情感7 7、有许多爱好、有许多爱好 12345678 12345678 除工作之外没有其他除工作之外没有其他爱好爱好7/28/202417附：你是A型人格吗？1、不在意约会时间12345678 从不记分：累加记分：累加7 7个问题的总分，再乘以个问题的总分，再乘以3 3n120120分以上，分以上，A+A+n106119 106119 A An100105100105A-A-n90999099B Bn9090以下以下 B+B+7/28/202418记分：累加7个问题的总分，再乘以3120分以上，A+8/（二）个性的特质理论（二）个性的特质理论1 1、卡特尔的个性理论、卡特尔的个性理论nA A孤独（外向）孤独（外向）B B迟钝（聪慧）迟钝（聪慧）nC C情绪激动（情绪稳定）情绪激动（情绪稳定）E E顺从（支配）顺从（支配）nF F严肃（乐天）严肃（乐天）G G敷衍了事（谨慎负责）敷衍了事（谨慎负责）nH H胆怯（冒险）胆怯（冒险）I I理智（敏感）理智（敏感）nL L信赖（怀疑）信赖（怀疑）M M现实（幻想）现实（幻想）nN N直率（世故）直率（世故）O O自信（忧虑）自信（忧虑）nQ1Q1保守（激进）保守（激进）Q2 Q2随群（自立）随群（自立）nQ3Q3不拘小节（自律严谨）不拘小节（自律严谨）Q4 Q4心平气和（紧张）心平气和（紧张）7/28/202419（二）个性的特质理论1、卡特尔的个性理论8/17/202312、五大个性特质：、五大个性特质：(FFM)n外向性外向性n情绪稳定性情绪稳定性n随和性随和性n责任心责任心n对于经验的开放性对于经验的开放性7/28/2024202、五大个性特质：(FFM)外向性8/17/202320自我认识测验：你拥有自我认识测验：你拥有“大五大五”特质是哪些人格品质特质是哪些人格品质？1.1.我喜欢遇到并与聚会中的陌生人交谈。我喜欢遇到并与聚会中的陌生人交谈。2.2.我尽量不对别人吝啬。我尽量不对别人吝啬。3.3.我一心想从学校毕业并在我的专业领域中找到一份好工作。我一心想从学校毕业并在我的专业领域中找到一份好工作。4.4.我喜欢在压力下工作，比如参加一场大型的运动比赛。我喜欢在压力下工作，比如参加一场大型的运动比赛。5.5.在学毕业后我想同游世界。在学毕业后我想同游世界。6.6.期末考试对我无所谓，因为我已经准备得很充分。期末考试对我无所谓，因为我已经准备得很充分。7.7.我喜欢参与群体项目。我喜欢参与群体项目。8.8.我不介于在课堂上做口头陈述。我不介于在课堂上做口头陈述。9.9.仅仅因为感兴趣，我会听一门与我的专业毫无关系的课。仅仅因为感兴趣，我会听一门与我的专业毫无关系的课。10.10.我在假期工作，是为了尽可能多在攒够上学读书的钱。我在假期工作，是为了尽可能多在攒够上学读书的钱。q注：注：1与与8与外向性有关，与外向性有关，2和和7与随和性有关，与随和性有关，3和和10与责任心有关，与责任心有关，4与与6与情绪稳定性有关，与情绪稳定性有关，5与与9与经验的开放性。与经验的开放性。7/28/202421自我认识测验：你拥有“大五”特质是哪些人格品质？我喜欢遇到3 3、梅耶、梅耶-布瑞格斯个性类型指标布瑞格斯个性类型指标（MBTI）n外向的或内向的（外向的或内向的（E或或I）（获得与运用能）（获得与运用能量的方式）量的方式）n理性的或直觉的（理性的或直觉的（S或或N）（信息收集的方）（信息收集的方式）式）n感知的或判断的（感知的或判断的（P或或J）（组织生活的方）（组织生活的方式）式）n思维的或情感的（思维的或情感的（T或或F）（决策方式）（决策方式）7/28/2024223、梅耶-布瑞格斯个性类型指标（MBTI）外向的或内向的（E4 4、其他主要个性特质、其他主要个性特质 n控制点控制点n内控（内控（Internal）：认为自己是命运的主人。）：认为自己是命运的主人。n外控（外控（External）：认为自己被外界的力量所）：认为自己被外界的力量所左右。左右。n权力主义权力主义对组织中不同地位和权力的感知。权力主义者对组织中不同地位和权力的感知。权力主义者对上级恭恭敬敬，对下属进行剥削、猜疑和拒对上级恭恭敬敬，对下属进行剥削、猜疑和拒绝改变。绝改变。7/28/2024234、其他主要个性特质 控制点8/17/202323n马基雅维里主义n（高高分分值值者者）喜喜欢欢独独立立行行为为；认认为为世世上上无无不不能能解解决决的的难难题题，任任何何事事都都可可以以变变通通；不不受受感感情情影影响响；重重视视业业绩绩和和结结果果，不不重重视视过过程程的的规规范范与与准准则则；圆圆滑滑玲玲珑珑，冲冲突突时能以退为进。时能以退为进。n自我监控高分者比其他人更易根据变化的环境调整他们的行为。高分者比其他人更易根据变化的环境调整他们的行为。他们能根据不同的情景采取不同的行为，并能在公司他们能根据不同的情景采取不同的行为，并能在公司的角色和私人的自我之间表现出极大的差异。高自我的角色和私人的自我之间表现出极大的差异。高自我监控者会在管理岗位上更为成功。监控者会在管理岗位上更为成功。7/28/202424马基雅维里主义8/17/202324 冒险倾向冒险倾向高冒险倾向的个体比低冒险倾向的个体可高冒险倾向的个体比低冒险倾向的个体可以更快的速度做出决策。以更快的速度做出决策。7/28/202425 冒险倾向高冒险倾向的个体比低冒险倾向的个体可以更快的速度第三节第三节 个性与职业的匹配个性与职业的匹配n有许多调查和研究说明，工作效率与人的有许多调查和研究说明，工作效率与人的个性特点是密切相关的。成就最大和最小个性特点是密切相关的。成就最大和最小者之间在智力方面的可能没有太大的差距，者之间在智力方面的可能没有太大的差距，但在个性特点方面却有很大的差异。美国但在个性特点方面却有很大的差异。美国学者的研究结论是：个人工作效率与其毕学者的研究结论是：个人工作效率与其毕业的学校的名望并不相关，而他的心理特业的学校的名望并不相关，而他的心理特点，如信念、态度与个性却十分重要。点，如信念、态度与个性却十分重要。7/28/202426第三节 个性与职业的匹配有许多调查和研究说明，工作效率与人一、气质与职业的匹配一、气质与职业的匹配气质类型气质类型适合的职业适合的职业不适合的职业不适合的职业多血质多血质管理者、外事人员、公关人员、驾管理者、外事人员、公关人员、驾驶员、医生、律师、运动员、公安、驶员、医生、律师、运动员、公安、服务人员等服务人员等单调或过于细致单调或过于细致的职业的职业胆汁质胆汁质导游、推销员、节目主持导游、推销员、节目主持人、外事接待员、演员等人、外事接待员、演员等长期安坐的细致长期安坐的细致工作工作粘液质粘液质外科医生、法官、财会人外科医生、法官、财会人员、统计员、播音员等员、统计员、播音员等抑郁质抑郁质机要员、秘书、人事、编机要员、秘书、人事、编辑、档案管理员、化验员、辑、档案管理员、化验员、保管员等保管员等热闹复杂环境下热闹复杂环境下的职业的职业7/28/202427一、气质与职业的匹配气质类型适合的职业不适合的职业多血质管理二、管理者的气质类型二、管理者的气质类型n管理者气质类型主要分布：（陈国海教授管理者气质类型主要分布：（陈国海教授的研究结论）的研究结论）n略偏多血质：略偏多血质：27.1%n多血多血粘液混合粘液混合23.1%n胆汁胆汁多血混合多血混合 10.2%n略偏粘液质略偏粘液质9.3%n没有典型抑郁质的管理者。典型胆汁质和管理没有典型抑郁质的管理者。典型胆汁质和管理者也不多。男女管理者气质类型总体分布差别者也不多。男女管理者气质类型总体分布差别不大。不大。7/28/202428二、管理者的气质类型管理者气质类型主要分布：（陈国海教授的研三、性格与职业的匹配三、性格与职业的匹配1 1、性格与气质的区别、性格与气质的区别性性 格格（个体对现实稳定的态度和习惯性的行（个体对现实稳定的态度和习惯性的行为方式为方式）气气 质质后天形成，可以改变后天形成，可以改变先天的遗传，比较稳定先天的遗传，比较稳定内容侧重于社会意识，内容侧重于社会意识，有好坏之分有好坏之分内容侧重于生理意义，内容侧重于生理意义，无好坏之分无好坏之分有阶段性，没有性格相有阶段性，没有性格相同的人同的人无阶段性，有气质相同无阶段性，有气质相同的人的人7/28/202429三、性格与职业的匹配1、性格与气质的区别性 格气 质后天2 2、性格类型特征、性格类型特征理智理智情感情感外向外向内向内向分析型分析型驱动型驱动型表达型表达型温和型温和型7/28/2024302、性格类型特征理智情感外向内向分析型驱动型表达型温和型8/分析型：以过程为导向分析型：以过程为导向n从容从容n有判断力有判断力n重逻辑思维重逻辑思维n严厉、苛刻、一丝不苟严厉、苛刻、一丝不苟n精确而富有逻辑性精确而富有逻辑性n以数据为基础以数据为基础n善于合作而不具决断性善于合作而不具决断性7/28/202431分析型：以过程为导向从容8/17/202331驱动型：以行动和结果为导向驱动型：以行动和结果为导向n苛刻苛刻n迅速迅速n有决断力有决断力n冷酷冷酷n情绪化情绪化n坚持原则和底线坚持原则和底线n缺乏耐心缺乏耐心7/28/202432驱动型：以行动和结果为导向苛刻8/17/202332温和型：以人为导向温和型：以人为导向n支持支持n友善友善n沉默沉默n服从团队服从团队n乐于助人乐于助人n合作合作n反应迟缓反应迟缓n不构成威胁不构成威胁7/28/202433温和型：以人为导向支持8/17/202333表达型：以念头为导向表达型：以念头为导向n外向外向n热情有活力热情有活力n善于表达善于表达n冲动冲动n善变善变n有风度有风度n有同情心有同情心n模仿模仿7/28/202434表达型：以念头为导向外向8/17/2023343 3、霍兰德的职业人格类型、霍兰德的职业人格类型n现实型（现实型（R）：喜欢做使用工具、实物、机器或与物有关）：喜欢做使用工具、实物、机器或与物有关的工作。的工作。n研究型（研究型（I）：喜欢各种与生物科学、物理科学有关的活）：喜欢各种与生物科学、物理科学有关的活动。动。n艺术型（艺术型（A）：喜欢不受常规约束，以便从事创造性的活）：喜欢不受常规约束，以便从事创造性的活动。动。n社会型（社会型（S）：喜欢参加咨询、培训、教学和各种理解、）：喜欢参加咨询、培训、教学和各种理解、帮助别人的活动。帮助别人的活动。n进取型（进取型（E）：喜欢领导和左右他人。）：喜欢领导和左右他人。n常规型（常规型（C）：喜欢有严格规范的、有秩序的和职责明确）：喜欢有严格规范的、有秩序的和职责明确的工作。的工作。7/28/2024353、霍兰德的职业人格类型现实型（R）：喜欢做使用工具、实物、4 4、管理者的性格类型（俞文钊教授的研究）、管理者的性格类型（俞文钊教授的研究）型号型号名名 称称情绪情绪社会适应性社会适应性 内外向性内外向性A平均型平均型平均平均平均平均平均平均B不稳定积极型不稳定积极型不稳定不稳定不适应不适应外向外向C稳定消极型稳定消极型稳定稳定适应适应内向内向D稳定积极型稳定积极型稳定稳定适应适应外向外向E不稳定消极型不稳定消极型不稳定不稳定不适应不适应内向内向7/28/2024364、管理者的性格类型（俞文钊教授的研究）型号名 称情绪社统计分析结果：统计分析结果：nD型领导者占：型领导者占：54.2%nC型领导者占：型领导者占：20.8%nA型领导者占：型领导者占：17.7%n混合型领导者占：混合型领导者占：7.3%nB、E型一个也没有型一个也没有7/28/202437统计分析结果：D型领导者占：54.2%8/17/20233本章思考题本章思考题1.1.人类行为的特征？人类行为的特征？2.2.组织行为的定义与种类？组织行为的定义与种类？3.3.人类行为的影响因素。人类行为的影响因素。4.4.个性的特征及影响因素？个性的特征及影响因素？5.5.气质的类型。气质的类型。6.6.A A型与型与B B型个性的差别。型个性的差别。7.7.个性的特质理论。个性的特质理论。8.8.个性与职业的匹配的意义。个性与职业的匹配的意义。7/28/202438本章思考题人类行为的特征？8/17/202338