《建筑工程质量管理》培训PPT课件

建筑工程质量管理建筑工程质量管理 建筑工程质量管理建筑工程质量管理 第一部分：第一部分：建筑工程质量管理建筑工程质量管理方法方法 建筑工程质量管理 一.什么是质量 质量的内容十分丰富，随着社会经济和科学技术的发展，也在不断充实、完善和深化，同样，人们对质量概念的认识也经历了一个不断发展和深化的历史过程。一.什么是质量 管理目标的规划工期工期目标目标质量质量目标目标成本目成本目标标进度进度目标目标职业健职业健康安全康安全与环境与环境管理目管理目标标服务服务目标目标内内容容管理目标的规划工期质量成本目标进度职业健康安全与环境管理目标工程项目管理最为重要的是工程项目管理最为重要的是如何最如何最佳地实现项目目标。佳地实现项目目标。工程项目管理的首要任务是工程项目管理的首要任务是确定一确定一个合理的、具有实现可能性的目标和个合理的、具有实现可能性的目标和实现目标的最佳途径，实现目标的最佳途径，即项目管理实施即项目管理实施规划。规划。工程项目管理规划为工程项目管理规划为项目组织设定了项目组织设定了目标和为实现目标的最佳途径。目标和为实现目标的最佳途径。工程项目管理最为重要的是如何最佳地实现项目目标。劳心者治人劳心者治人 劳力者治于人劳力者治于人智者智者：聪明，智慧。智者，聪明，智慧。智者，善于从干扰的环境中，找到善于从干扰的环境中，找到事物的根本，从复杂的事物事物的根本，从复杂的事物中分清敌我。常言到：中分清敌我。常言到：劳心劳心者治人，劳力者治于人者治人，劳力者治于人。海阔天空，智者千虑，运海阔天空，智者千虑，运筹帷幄中。筹帷幄中。劳心者治人 劳力者治于人智者：聪明，智慧。智者，善于从干扰的至仁 至尊 至胜仁仁同情、有爱、仁义。子语：不同情、有爱、仁义。子语：不仁者不可以久处约。不可以长处乐，仁者不可以久处约。不可以长处乐，仁者安仁。以仁安义，以仁正我。仁者安仁。以仁安义，以仁正我。古云：唯仁者安天下，世事如棋局古云：唯仁者安天下，世事如棋局局新，以仁博爱众生，不可能的事局新，以仁博爱众生，不可能的事就会变的可能，持之以恒，百折不就会变的可能，持之以恒，百折不挠。挠。至仁 至尊 至胜仁同情、有爱、仁义。子语：不仁者不可海纳百川 有容乃大容容容纳，包容。要提高自己的容纳，包容。要提高自己的修养，敢于面对自己的缺点，从修养，敢于面对自己的缺点，从别人身上吸取有用的东西，遇到别人身上吸取有用的东西，遇到不同的意见要平复自己的情绪，不同的意见要平复自己的情绪，海纳百川有容乃大，宽容豁达能海纳百川有容乃大，宽容豁达能容者任贤良，纳逆柬释放机会，容者任贤良，纳逆柬释放机会，拓宽空间。拓宽空间。海纳百川 有容乃大容容纳，包容。要提高自己的修养，敢于面对得道多助 失道寡助道道理，道德。天地皆有道，天道理，道德。天地皆有道，天上的日月星辰都有他的运行标准和上的日月星辰都有他的运行标准和规则，地上的万物也有自己的生息规则，地上的万物也有自己的生息规则。如果天地节不守道，人则无规则。如果天地节不守道，人则无从生存。得道多助从生存。得道多助 失道寡助。道失道寡助。道之以德，道德乃人之根本，德以明之以德，道德乃人之根本，德以明辨善恶及真伪，排斥恶与伪、的以辨善恶及真伪，排斥恶与伪、的以明理。明理。得道多助 失道寡助道道理，道德。天地皆有道，天上的日月星辰至诚通天 不诚无物诚诚真诚无妄。古今中外，政治真诚无妄。古今中外，政治上，诚信可以立国平天下，以上，诚信可以立国平天下，以诚团结各种力量，成就大业；诚团结各种力量，成就大业；经济上，诚为立业之本。诚信经济上，诚为立业之本。诚信是金，不可因小利而忘记大原是金，不可因小利而忘记大原则。则。至诚通天 不诚无物诚真诚无妄。古今中外，政治上，诚信可以立一言九鼎一言九鼎 言而有信言而有信信信诚信，不欺诈，不欺骗，一诚信，不欺诈，不欺骗，一言九鼎。言九鼎。左传左传以信为立国以信为立国之本，而今以信为立业之信条。之本，而今以信为立业之信条。待人以诚，才能让对方相信自待人以诚，才能让对方相信自己，坦诚交心，用真诚得到尊己，坦诚交心，用真诚得到尊重、利益和地位，远远要比用重、利益和地位，远远要比用其他手段得到要稳固。其他手段得到要稳固。一言九鼎 言而有信信诚信，不欺诈，不欺骗，一言九鼎。左传主要有代表性的概念有（一）朱兰的定义美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士从顾客的角度出发，提出了产品质量就是产品的适用性。即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用，适用性恰如其分地表达了质量的内涵。主要有代表性的概念有 （二）美国质量专家的质量定义美国质量管理专家克劳斯比从生产者的角度出发，曾把质量概括为“产品符合规定要求的程度”；美国的质量管理大师德鲁克认为“质量就是满足需要”；全面质量控制的创始人菲根堡姆认为，产品或服务质量是指营销、设计、制造、维修中各种特性的综合体。这一定义有两个方面的含义，即使用要求和满足程度。（二）美国质量专家的质量定义 人们使用产品，总对产品质量提出一定的要求，而这些要求往往受到使用时间、使用地点、使用对象、社会环境和市场竞争等因素的影响，这些因素变化，会使人们对同一产品提出不同的质量要求。因此，质量不是一个固定不变的概念，它是动态的、变化的、发展的；它随着时间、地点、使用对象的不同而不同，随着社会的发展、技术的进步而不断更新和丰富。人们使用产品，总对产品质量提出一定的要求，而这些用户对产品的使用要求的满足程度，反映在对产品的性能、经济特性、服务特性、环境特性和心理特性等方面。因此，质量是一个综合的概念。它并不要求技术特性越高越好，而是追求诸如：性能、成本、数量、交货期、服务等因素的最佳组合，即所谓的最适当。（二）ISO8402“质量术语”定义质量：反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和。（1）在合同环境中，需要是规定的，而在其他环境中，隐含需要则应加以识别和确定。（2）在许多情况下，需要会随时间而改变，这就要求定期修改规范。从定义可以看出，质量就其本质来说是一种客观事物具有某种能力的属性，由于客观事物具备了某种能力，才可能满足人们的需要，需要由两个层次构成。（二）ISO8402“质量术语”定义 第一层次是产品或服务必须满足规定或潜在的需要，这种“需要”可以是技术规范中规定的要求，也可能是在技术规范中未注明，但用户在使用过程中实际存在的需要。它是动态的、变化的、发展的和相对的，“需要”随时间、地点、使用对象和社会环境的变化而变化。因此，这里的“需要”实质上就是产品或服务的“适用性”；第一层次是产品或服务必须满足规定或潜在的需要，这种“需要”可第二层次是在第一层次的前提下质量是产品特征和特性的总和。因为，需要应加以表征，必须转化成有指标的特征和特性，这些特征和特性通畅是可以衡量的：全部符合特征和特性要求的产品，就是满足用户需要的产品。因此，“质量”定义的第二个层次实质上就是产品的符合性。另外质量的定义中所说“实体”是指可单独描述和研究的事物，它可以是活动、过程、产品、组织、体系、人以及它们组合。第二层次是在第一层次的前提下质量是产品特征和特性的总和。因为从以上分析可知，企业只要生产出用户使用的产品，才能占领市场。而就企业内部来讲，企业又必须要生产符合质量特征和特性指标的产品。所以，企业除了要研究质量的“适用性”之外，还要研究“符合性”质量。从以上分析可知，企业只要生产出用户使用的产品，才能占领市（三）ISO9000：2000“质量”定义国际标准化组织（ISO）2005年颁布的ISO9000:2005质量管理体系基础和术语中对质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。上述定义，可以从以下4个方面来理解：（1）质量是相对于ISO8402的术语，更能直接地表数质量的属性，由于它对质量的载体不做界定，说明质量是可以存在于不同领域或任何事物中。对质量管理体系来说，质量的载体不仅针对产品，即过程的结果（如硬件、流程性材料、软件和服务）。也针对过程和体系或者它们的组合。也就是说，所谓“质量”，既可以是零部件、计算机软件或服务等产品的质量，也可以是某项活动的工作质量或某个过程的工作质量，还可以是指企业的信誉、体系的有效性。上述定义，可以从以下4个方面来理解：（2）特性是指事物所特有的性质，固有特性是事物本来就有的，它是通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的属性。例如：物质特性（如机械、电气、化学或生物特性）、官感特性（如用嗅觉、触觉、味觉、视觉等感觉控测的特性）、行为特性（如礼貌、诚实、正直）、时间特性（如准时性、可靠性、可用性）、人体工效特性（如语言或生理特性、人身安全特性）、功能特性（如飞机最高速度）等。这些固有特性的要求大多是可测量的。赋予的特性（如某一产品的价格），并非是产品、体系或过程的固有特性。（2）特性是指事物所特有的性质，固有特性是事物本来就（3）满足要求就是应满足明示的（如明确规定的）、通常隐含的（如组织的惯例、一般习惯）或必须履行的（如法律法规、行业规则）的需要和期望。只有全面满足这些要求，才能评定为好的质量或优秀的质量。（4）顾客和其他相关方对产品、体系或过程的质量要求是动态的、发展的和相对的。它将随着时间、地点、环境的变化而变化。所以，应定期对质量进行评审，按照变化的需要和期望，相应地改进产品、体系或过程的质量，确保持续地满足顾客和其他相关方的要求。（3）满足要求就是应满足明示的（如明确规定的）、通常隐含（5）“质量”一词可用形容词如差、好或优秀等来修饰质量.在质量管理过程中，“质量”的含义是广义的！除了产品质量之外，还包括工作质量。质量管理不仅要管好产品本身的质量，还要管好质量赖以产生和形成的工作质量，并以工作质量为重点！（5）“质量”一词可用形容词如差、好或优秀等来修饰质量.二.什么是质量管理 二.什么是质量管理 1.定义：质量管理（quality management）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。1.定义：质量管理（quality managemen“质量保证”一词在GB/T19000-ISO9000:2005已经定义为“质量管理”的一部分，其定义为：“质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任”。因此，质量保证的活动，更应该是以可信性为核心。可信性的定义为：“用于表述可用性及其影响因素(可靠性、维修性和保障性)的集合术语。注解：可信性仅用于非定量术语的总体表述。所以，质量保证，更多的应该模拟最终顾客使用的环境、寿命以及产品的相关标准要求进行严格的试验来满足顾客信任。“质量保证”一词在GB/T19000-ISO9000:2质量控制：为保证产品的生产过程和出厂质量达到质量标准而采取的一系列作业技术检查和有关活动，是质量保证的基础。美国J.M.朱兰认为，质量控制是将测量的实际质量结果与标准进行对比，并对其差异采取措施的调节管理过程。这个调节管理过程由以下一系列步骤组成：选择控制对象；选择计量单位；确定评定标准；创造一种能用度量单位来测量质量特性的仪器仪表；进行实际的测量；分析并说明实际与标准差异的原因；根据这种差异作出改进的决定并加以落实。质量控制：为保证产品的生产过程和出厂质量达到质量标准而质量保证：质量保证活动涉及企业内部各个部门和各个环节。从产品设计开始到销售服务后的质量信息反馈为止，企业内形成一个以保证产品质量为目标的职责和方法的管理体系，称为质量保证体质量保证体系系,是现代质量管理的一个发展。建立这种体系的目的在于确保用户对质量的要求和消费者的利益，保证产品本身性能的可靠性、耐用性、可维修性和外观式样等。质量保证：质量保证活动涉及企业内部各个部门和各个环节。3个特性：3个特性：3.质量管理基本特性质量管理的发展与工业生产技术和管理科学的发展密切相关。现代关于质量的概念包括对社会性、经济性和系统性的认识。3.1 质量的社会性质量的好坏不仅从直接的用户,而是从整个社会的角度来评价,尤其关系到生产安全、环境污染、生态平衡等问题时更是如此。3.质量管理基本特性 3.2 质量的经济性质量不仅从某些技术指标来考虑，还从制造成本、价格、使用价值和消耗等几方面来综合评价。在确定质量水平或目标时，不能脱离社会的条件和需要,不能单纯追求技术上的先进性，还应考虑使用上的经济合理性，使质量和价格达到合理的平衡。3.3 质量的系统性质量是一个受到设计、制造、使用等因素影响的复杂系统。例如，汽车是一个复杂的机械系统，同时又是涉及道路、司机、乘客、货物、交通制度等特点的使用系统。产品的质量应该达到多维评价的目标。费根堡姆认为，质量系统是指具有确定质量标准的产品和为交付使用所必须的管理上和技术上的步骤的网络。1.3 质量的系统性质量管理发展到全面质量管理，是质量管理工作的又一个大的进步，统计质量管理着重于应用统计方法控制生产过程质量，发挥预防性管理作用，从而保证产品质量。然而，产品质量的形成过程不仅与生产过程有关，还与其他许多过程、许多环节和因素相关联，这不是单纯依靠统计质量管理所能解决的。全面质量管理相对更加适应现代化大生产对质量管理整体性、综合性的客观要求，从过去限于局部性的管理进一步走向全面性、系统性的管理。3.2质量管理的发展大致经历了3个阶段。3.2.1 质量检验阶段20世纪前，产品质量主要依靠操作者本人的技艺水平和经验来保证，属于“操作者的质量管理”。20世纪初，以F.W.泰勒为代表的科学管理理论的产生，促使产品的质量检验从加工制造中分离出来，质量管理的职能由操作者转移给工长，是“工长的质量管理”。随着企业生产规模的扩大和产品复杂程度的提高，产品有了技术标准（技术条件），公差制度（见公差制）也日趋完善，各种检验工具和检验技术也随之发展，大多数企业开始设置检验部门，有的直属于厂长领导，这时是“检验员的质量管理”。3.2.1 质量检验阶段 3.2 统计质量控制阶段1924年，美国数理统计学家W.A.休哈特提出控制和预防缺陷的概念。以数理统计理论为基础的统计质量控制的推广应用始自第二次世界大战。由于事后检验无法控制武器弹药的质量，美国国防部决定把数理统计法用于质量管理，并由标准协会制定有关数理统计方法应用于质量管理方面的规划，成立了专门委员会，并于19411942年先后公布一批美国战时的质量管理标准。3.2 统计质量控制阶段 3.3 全面质量管理阶段20世纪50年代以来,随着生产力的迅速发展和科学技术的日新月异，人们对产品的质量从注重产品的一般性能发展为注重产品的耐用性、可靠性、安全性、维修性和经济性等。美国A.V.费根鲍姆于60年代初提出全面质量管理的概念。他提出，全面质量管理是“为了能够在最经济的水平上、并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务，并把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量方面的活动构成为一体的一种有效体系”。中国自1978年开始推行全面质量管理，并取得了一定成效。3.3 全面质量管理阶段 管理已成为一门新兴的学科，具有很强的综合性和实用性。它应用了管理学、技术、数学等各门学科的成就和方法。管理已成为一门新兴的学科，具有很强的综合性和实用性。它应用了质量管理包括：质量保证和质量控制两方面的内容。质量管理包括：质量保证和质量控制两方面的内容。4大循环：PDCA 4大循环：4大循环：PDCA(Pplan，计划；D-do，执行；C-check，检查；A-act，处理)循环上：1、计划阶段，看哪些问题需要改进，逐项列出，找出最需要改进的问题。2、执行阶段，实施改进，并收集相应的数据。3、检查阶段，对改进的效果进行评价，用数据说话，看实际结果与原定目标是否吻合。4、处理阶段，如果改进效果好，则加以推广；如果改进效果不好，则进行下一个循环。4大循环：PDCA 4大循环：PDCA(Pplan，计划；D-do，执行；C-check，检查；A-act，处理)PDCA循环的特点：是大环套小环，企业总部、车间、班组、员工都可进行PDCA循环，找出问题以寻求改进；阶梯式上升，第一循环结束后，则进入下一个更高级的循环，循环往复，永不停止。戴明强调连续改进质量，把产品和过程的改进看作一个永不停止的、不断获得小进步的过程。4大循环：PDCA(Pplan，计划；D-do，执行；C4全管理：全面质量管理第一，全面的质量，包括产品质量、服务质量、成本质量；第二，全过程的质量，指质量贯穿于生产的全过程，用工作质量来保证产品质量；第三，全员参与的质量，对员工进行质量教育，强调全员把关，组成质量管理小组；第四，全企业的质量，目的是建立企业质量保证体系。4全管理：全面质量管理 建设工程项目质量管理现状5点看法 建设工程项目1、偏重施工质量监督，忽视设计质量监督 1、偏重施工质量 在许多地区建筑行业从业人员认为，施工质量应当是工程结构实体质量的关键，总是在施工过程中严格控制各工序流程的疏漏问题，这在质量管理及隐患造成根源上产生了明显偏差。众所周知，现在许多工程都由南方及附近外省一些设计研究院设计，他们多考虑了建筑外观造型、结构形式新颖等因素，考虑地区环境差异、抗震构造、施工条件限制和整改难度等很少，在施工过程中变更核定单手续出具也较繁琐。鉴于这些情况应当加强图纸会审和工程设计方案的竞选招投标工作，使其规范化、合理化、制度化。在许多地区建筑行业从业人员认为，施工质量应当是工程结构实2、偏重土建质量，忽视功能和配套设施及设备的质量 2、偏重土建质量，在政府部门组织的质量审查及竣工验收中，问题整改通知上多集中在土建方面，对水、暖、电、智能、电梯、防火、卫生、设备等配套设施检查力度较小，容易被忽略，施工方容易蒙混过关，例如：水压小而导致供应不足、流水不畅管路不通、电线超负荷工作寿命短、窗密封性差漏风漏雨或保温隔声性能不好等；还有私人住宅二次装修中随意更改电、水管线路，给工程交工后住户使用带来极大不便。因而，要保证整个工程质量，加强对非主专业工程的质量管理也是十分重要的。在政府部门组织的质量审查及竣工验收中，问题整改通知上多集3、偏重表面质量，忽视隐蔽质量 3、偏重表面质量，一般工地检查质量、评估工程、竣工验收和用户反馈意见等，往往偏重于外露的质量问题，对较隐蔽的质量问题，如：钢筋间距均匀性、下料长度、箍筋弯钩角度、搭接绑扎质量、焊接接头质量、当钢筋数量在构件（梁柱结点）同一截面上密度较大时排放、砼保护层厚度控制、砼浇筑振捣质量（密实度）、设备器材调试及管线耐久性等均较容易忽视。一般工地检查质量、评估工程、竣工验收和用户反馈意见等，往再加上现场管理人员质量责任意识不强，知识水平较低等因素，造成某些表面质量不错且被评为建筑杯的工程，实际还存在着砼强度不足（蜂窝麻面、空鼓孔洞）、钢筋废料充数、主筋位移导致砼保护层增大或减小、设备启动困难或耐久性差、防水材料不防水（暴晒开裂、人为破坏）或过早老化剥落等问题。因此，必须加强对隐蔽工程质量问题的监督和检查，这就需要甲方、施工、监理做好协调配合隐蔽报检及签字验收、资料整理审查等工作；监理旁站跟踪、督促整改、严格管理，把由隐蔽不合格引发的质量隐患彻底消灭。再加上现场管理人员质量责任意识不强，知识水平较低等因素，造成4、偏重施工阶段现场质量管理，忽视工序进行前的准备工作管理 4、偏重施工阶段现场质量管理，施工过程中往往盲目急切追求节省工期和人员配置开销，而导致在管理结构体系上遗留下监督某些必要工作进展情况的严重空缺，例如：材料供给速度缓慢、送试及报告出具不及时、机具未提前检修而故障频繁出现、资金周转余地小、设计变更或技术核定单签字盖章迟缓、必要的安全设施配置、各工种同时操作干扰而发生矛盾纠纷等。这些都源自于对工序进行前可能出现的问题预料考虑不全面，反而造成窝工、怠工和人员、材料、机具、资金的不必要浪费，延误了正常施工进度。施工过程中往往盲目急切追求节省工期和人员配置开销，而导致5、偏重个体计划质量及施工进度，忽视整体效率 5、偏重个体计划质量 目前，在北方地区温差较大，建设周期短，从土壤解冻到进入寒冬约半年时间。因而，房地产开发商和建设业主为避免工期拖延而尽早回收资金，通常几个班组轮流作业，加班加点，最终虽然较快地完成了单位工程乃至整个小区建筑实体的施工并尽早提出交工申请以方便备案和办理房产；但由于其他相关工程来不及施工，许多遗留问题暂时不能处理解决，而用户虽已缴纳足够房款却迟迟不能入住，目前，在北方地区温差较大，建设周期短，从土壤解冻到进入寒例如：主体外围工程与附属工程计划相互不配合、资金到位不及时或数量较少而中途停工、装饰设计图纸和变更不确定、管网（给排水、供热、弱电）不完善、化粪池没有、道路不畅通及供水电不及时等。只有当这些相关计划在时间上取得协调，资源上获得平衡，符合工程开展的逻辑顺序，才有可能实现项目的整体效率。例如：主体外围工程与附属工程计划相互不配合、资金到位不及时6、质量与安全管理6个 三法 6、质量与安全 “三勤”勤动脑勤动脑 勤汇报勤汇报勤沟通勤沟通“三细”心细心细 安排工作细安排工作细 抓工程质量细抓工程质量细“三到位”布置工作到位布置工作到位 检查工作到位检查工作到位 隐患处理到位隐患处理到位“三勤”“三细”“三到位”“三不少”班前检班前检查不能少查不能少 班中排班中排查不能少查不能少 班后复班后复查不能少查不能少“三必谈”发现情发现情绪不正常的绪不正常的人必谈人必谈 对受到对受到批评的人必批评的人必谈谈 每月必每月必须召开一次须召开一次谈心会谈心会“三提高”提高安提高安全意识全意识 提高岗提高岗位技能位技能 提高团提高团队凝聚力和队凝聚力和战斗力战斗力“三不少”“三必谈”“三提高”QC七大手法 QC七大手法 QC七大手法1.检查表2.排列图3.散布图4.数据分层法5.休哈特控制图6.鱼骨图7.直方图 QC七大手法 8.八大原则 8.八大原则原则1：以顾客为关注焦点原则2：领导作用原则3：全员参与原则4：过程方法原则5：管理的系统方法原则6：持续改进原则7：基于事实的决策方法原则8：与供方的互利关系 8.八大原则 9.9大制度 9.9大制度 9.9大制度1.质量例会制度 2.月评比和奖罚制度 3.图纸自审、会审制度 4.原材料质量检验制度 5.三检及交接检制度 6.技术交底制度 7.挂牌制度 8.样板引路制度 9.安全文明例会制度 9.9大制度 。10大.失败原因 。原因之一：缺少远见远见是指洞察未来从而决定企业将要成为什么样企业的远大眼光，它能识别潜在的机会并提出目标，现实地反映了将来所能获得的利益。远见提供了企业向何处发展、企业如何制定行动计划以及企业实施计划所需要的组织结构和系统的顺序。缺少远见就导致把质量排斥在战略之外，这样企业的目标及优先顺序就不明确，质量在企业中的角色就不易被了解。要想从努力中获得成功，企业需要转变其思维方式，创造不断改进质量的环境。原因之一：缺少远见 原因之二：没有以顾客为中心误解顾客意愿、缺少超前为顾客服务的意识，虽改进了一些工作但没有给顾客增加价值，也会导致质量管理的失败。顾客满意是一个动态的持续变化的目标，要想质量管理成功就必须集中精力了解顾客的期望，开发的项目要满足或超出顾客的需要。国外一家公司声称对不满意顾客提供全部赔偿，公司为此付出了代价，但收入却直线上升，员工的流动率也从117%降至50%。原因之二：没有以顾客为中心 原因之三管理者贡献不够调查表明，大多数质量管理活动的失败不是技术而是管理方面的原因。所有的质量管理权威都有一个共识：质量管理最大的一个障碍是质量改进中缺少上层主管的贡献。管理者的贡献意味着通过行动自上而下地沟通公司的想法，使所有员工和所有活动都集中于不断改进，这是一种实用的方法。原因之四：没有目的的培训企业许多钱花费在质量管理的培训上，然而许多企业并没有因此得到根本的改进。因为太多的质量管理培训是无关紧要的。例如，员工们学习了控制图，但不知道在那里用，不久他们就忘记所学的了。可以说，没有目标、没有重点的培训实际上是一种浪费，这也是质量管理失败的一个因素。原因之四：没有目的的培训 原因之五：缺少成本和利益分析许多企业既不计算质量成本，也不计算改进项目的利益，即使计算质量成本的企业也经常只计算明显看得见的成本和容易计算的成本，而完全忽视了有关的主要成本，如销售损失和顾客离去的无形成本。有的企业没有计算质量改进所带来的潜在的利益。国外研究表明：不满意的顾客会把不满意告诉22个人，而满意的顾客只将满意告诉8个人。减少顾客离去率5%可以增加利润25%95%，增加5%顾客保留可以增加利润35%85%。原因之五：原因之六：组织结构不适宜组织结构、测量和报酬在质量管理培训、宣传中没有引起注意。如果企业还存在烦琐的官僚层次和封闭职能部门，无论多少质量管理的培训都是没有用的。扁平结构、放权、跨部门工作的努力对质量管理的成功是必须的。成功的企业保持开放的沟通形式，发展了全过程的沟通，消除了部门间的障碍。研究表明：放权的跨部门的小组所取得的质量改进成果可以达到部门内的小组所取得成果的200%到600%。原因之六：组织结构不适宜 原因之七：形成了自己的官僚机构在质量管理活动过程中，通常把质量管理授权于某质量特权人物。质量成为一个平行的过程，产生带有自己的规则，标准和报告人员的新的官僚层次和结构，无关的质量报告成为正常。这个质量特权人物逐渐张大渗透，成为花费巨大而没有结果的庞然大物。质量官僚们把自己同日常的生活隔离开来，不了解真实的情况，反而成为质量改进的障碍。原因之七：原因之八：缺少度量或错误的度量缺少度量或错误的度量是导致质量管理失败的另一个原因。不恰当地度量鼓励了短期行为而损失了长期的绩效，一个部门的改进以损失另一个部门为代价。企业没有参考对比就如同猎手在黑夜里打猎物，其结果只是乱打一气，偶然有结果，更可能是巨大的损失。公司需要与质量改进有关的绩效度量手段，包括过程度量和结果度量。成功的公司都是以顾客为基础度量和监测质量改进的过程。原因之八：原因之九：报酬和承认不够战略目标、绩效度量和报酬或承认是支持企业质量改进的三大支柱。改变观念和模式转变需要具有重要意义的行为改变，行为在很大程度上受承认和报酬制度的影响。企业如何承认和回报员工是传递公司战略意图的主要部分。为使质量管理的努力富有成效，企业应当承认和回报具有良好绩效者，从而使质量改进成为现实。原因之九：报酬和承认不够 原因之十：会计制度不完善现行的会计制度对质量管理的失败负有很大的责任。它歪曲了质量成本，没有搞清楚其潜在的影响。例如，与不良产品有关的成本如担保，甚至没有被看成是质量成本；废弃、返工被看成是企业的一般管理费。建筑工程质量管理建筑工程质量管理第二部分：解读：2014版建筑工程施工质量验收统一标准 建筑工程质量管理 解读：解读：20142014版建筑工程施工版建筑工程施工质量验收统一标准质量验收统一标准关关 键键 核核 心心 点点主讲：李永福主讲：李永福.山东建筑大学山东建筑大学.教授教授中国建筑业协会经营与管理分会中国建筑业协会经营与管理分会 常务理事常务理事 解读：2014版建筑工程施工质量验收统一标准 建筑工程施工质量验收统一建筑工程施工质量验收统一标准标准 1.1.目的和意义目的和意义 2.2.疑点、关键点、变化点、不同点疑点、关键点、变化点、不同点的正确理解；的正确理解；建筑工程施工质量验收统一标准马马斯斯洛洛人人的的需需要要层层次次马斯洛人的需要层次质量管理人员质量管理人员应具备的应具备的基本素质专业技能 良好的身体素质和心态 清正廉洁 搞好工作的热情 质量管理人员应具备的基本素质专业技能 第一节第一节 标准改革的方针标准改革的方针 一、标准改革的一、标准改革的方针方针 第一节 标准改革的方针 即十六字方针：即十六字方针：“验验评评分分离离，强强化化验验收收，完善手段，过程控制完善手段，过程控制”即十六字方针：验评分离验评分离：“验收与评定分离，验收与评定分离，验收与评优分离验收与评优分离”传统的施工类标准规范传统的施工类标准规范分为分为：“施工施工及验收规范及验收规范”和和“检验评定标准检验评定标准”。现在现在，将其中，将其中“验收验收”类内容集中起来编类内容集中起来编制制验收规范验收规范；而将其中；而将其中属于施工属于施工技术，检查评定的内容分离出来作为技术，检查评定的内容分离出来作为非强制性的标准规程或企业标准。非强制性的标准规程或企业标准。原验评标准的原验评标准的“评优评优”的内容分的内容分离出来单独处理离出来单独处理。验评分离：“验收与评定分离，验收与评优分离”本标准是根据是根据建设部建设部20072007年工程年工程建设标准规范制订、修订计划建设标准规范制订、修订计划（第一批（第一批）（建标）（建标2007125号）的通号）的通知，由中国建筑科学研究院会同有关单位知，由中国建筑科学研究院会同有关单位对对建筑工程施工质量验收统一建筑工程施工质量验收统一标准标准GB50300-2001GB50300-2001修订而成。修订而成。本标准是根据建设部2007年工程建设标准规范制订、修订计划（在修订过程中，编制组开展了专题研在修订过程中，编制组开展了专题研究和深入工程实际进行了广泛调查，究和深入工程实际进行了广泛调查，根据建筑工程领域的发展需要，对原根据建筑工程领域的发展需要，对原标准进行了补充和完善，继续遵循标准进行了补充和完善，继续遵循“验评分离、强化验收、完善手段、验评分离、强化验收、完善手段、过程控制过程控制”的指导原则，并征求有的指导原则，并征求有关单位和专家的意见，最终成稿。关单位和专家的意见，最终成稿。在修订过程中，编制组开展了专题研究和深入工程实际进行了广泛调本标准条文修改的主要技术内本标准条文修改的主要技术内容是：容是：2.2.基本规定：基本规定：增加了增加了对四新技术分项工程及检验对四新技术分项工程及检验批验收的验收要求。批验收的验收要求。符合要求的情况下，符合要求的情况下，允许适当减少允许适当减少进场材料的抽样复检频次。进场材料的抽样复检频次。本标准条文修改的主要技术内容是：本标准条文本标准条文修改的主要技术内容修改的主要技术内容是：是：2.2.基本规定：基本规定：增加了增加了验收人员的资格要求。验收人员的资格要求。增加了增加了检验批的最小抽样数量的要检验批的最小抽样数量的要求。求。增加了增加了计数抽样方案的正常检验一计数抽样方案的正常检验一次、二次抽样的判定方法。次、二次抽样的判定方法。本标准条文修改的主要技术内容是：3.3.建筑工程质量验收的划分建筑工程质量验收的划分增加了增加了单位工程的划分方式。单位工程的划分方式。增加了增加了允许自行设置检验批的规定。允许自行设置检验批的规定。增加增加建筑节能、建筑幕墙分部工程；建筑节能、建筑幕墙分部工程；增加了增加了铝合金结构、太阳能热水系统、铝合金结构、太阳能热水系统、地源热泵系统子分部工程；根据各专地源热泵系统子分部工程；根据各专业验收规范，对分项工程的设置进行业验收规范，对分项工程的设置进行了调整。了调整。3.建筑工程质量验收的划分4.4.建筑工程建筑工程 质量验收程序和组织质量验收程序和组织增加了增加了预验收的要求。预验收的要求。单位工程验收的参加单位中，单位工程验收的参加单位中，增加增加了了勘察单位。勘察单位。4.建筑工程1 总总 则则1.0.1 1.0.1 为了加强建筑工程质量管理，为了加强建筑工程质量管理，统一建筑工程施工质量的验收，保证统一建筑工程施工质量的验收，保证工程质量，制订本标准。工程质量，制订本标准。1 总 则【解读解读】1.0.11.0.1 本条是编制统一标准和建筑工程质本条是编制统一标准和建筑工程质量验收规范系列标准的宗旨和原则，以达到量验收规范系列标准的宗旨和原则，以达到确保工程质量的目的确保工程质量的目的。本标准。本标准适用于施适用于施工质量的验收工质量的验收，设计和使用中的质量问题，设计和使用中的质量问题不属于本标准的范畴。不属于本标准的范畴。94【解读】941.0.21.0.2 本标准适用于建筑工程施工本标准适用于建筑工程施工质量的验收，并质量的验收，并作为建筑工程各专作为建筑工程各专业工程施工质量验收规范编制的统业工程施工质量验收规范编制的统一准则。一准则。1.0.2 本标准适用于建筑工程施工质量的验收，并作为建筑工【解读解读】1.0.21.0.2 本标准主要包括两部分本标准主要包括两部分内容，内容，第一部分第一部分规定了房屋建筑各专业工程规定了房屋建筑各专业工程施工质量验收规范编制的统一准则。为了统施工质量验收规范编制的统一准则。为了统一房屋工程各专业施工质量验收规范的编制，一房屋工程各专业施工质量验收规范的编制，对检验批、分项、分部对检验批、分项、分部(子分部子分部)、单位、单位(子单子单位位)工程的划分、质量指标的设置和要求、验工程的划分、质量指标的设置和要求、验收程序与组织都提出了原则的要求，以指导收程序与组织都提出了原则的要求，以指导和协调本系列标准各验收规范的编制。和协调本系列标准各验收规范的编制。第二部分第二部分是规定了单位工程的验收，从单是规定了单位工程的验收，从单位工程的划分和组成，质量指标的设置，到位工程的划分和组成，质量指标的设置，到验收程序都做了具体规定。验收程序都做了具体规定。96【解读】1.0.2 本标准主要包括两部分内容，第一部分规定了1.0.3 1.0.3 本标准本标准依据现行国家有关依据现行国家有关工程质量的法律、法规、管理标准和工程质量的法律、法规、管理标准和有关技术标准编制，建筑工程各专业有关技术标准编制，建筑工程各专业工程施工质量验收规范应与本标准配工程施工质量验收规范应与本标准配合使用。合使用。1.0.3 本标准依据现行国家有关工程质量的法律、法规、管理【解读解读】1.0.3 本标准本标准的编制依据，主要是的编制依据，主要是中华中华人民共和国建筑法人民共和国建筑法、建设工程质量管理建设工程质量管理条例条例、建筑结构可靠度设计统一标准建筑结构可靠度设计统一标准及其他有关设计规范的规定等。及其他有关设计规范的规定等。同时，本系列各专业验收规范应与本标准同时，本系列各专业验收规范应与本标准配套使用。配套使用。98【解读】982 术语和符号术语和符号2.1 2.1 术语术语2.1.1 2.1.1 建筑工程建筑工程 building engineering为新建、改建或扩建房屋建筑物和附为新建、改建或扩建房屋建筑物和附属构筑物设施所进行的规划、勘察、属构筑物设施所进行的规划、勘察、设计和施工、竣工等各项技术工作和设计和施工、竣工等各项技术工作和完成的工程实体。完成的工程实体。2 术语和符号【解读解读】本章中给出的本章中给出的12个术语个术语，是是本标准有关章节中所引用的。除本标准有关章节中所引用的。除本标准使用外，还可作为建筑工本标准使用外，还可作为建筑工程各专业施工质量验收规范引用程各专业施工质量验收规范引用的依据。的依据。100【解读】本章中给出的12个术语，是本标准有关章节中所引用的。【解读解读】在编写本章术语时，参考了在编写本章术语时，参考了质量管理体质量管理体系系 基础和术语基础和术语GB/T 19000-2000、建筑建筑结构设计术语和符号标准结构设计术语和符号标准GB/T 50083-97等等国家标准中的相关术语。国家标准中的相关术语。本标准的术语本标准的术语是从本标准的角度赋予其涵是从本标准的角度赋予其涵义的，不义的，不定是术语的定义，定是术语的定义，主要是说明主要是说明本术语所指的工程内容的含义。本术语所指的工程内容的含义。101【解读】1012.1.2 2.1.2 检验检验 inspectioninspection对被检测项目的特征、性能进行量测、对被检测项目的特征、性能进行量测、检查、试验等，并将结果与标准规定检查、试验等，并将结果与标准规定要求进行比较，以确定项目质量和性要求进行比较，以确定项目质量和性能是否合格所进行的活动。能是否合格所进行的活动。2.1.3 2.1.3 检验批检验批 inspection lotinspection lot按同一的生产条件或按规定的方式汇按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，由一定数量样本总起来供检验用的，由一定数量样本组成的检验体。组成的检验体。2.1.2 检验 inspection2.1.4 2.1.4 见证检验见证检验 evidential evidential testingtesting在监理单位或建设单位监督下，在监理单位或建设单位监督下，由施工单位或其他有关人员现由施工单位或其他有关人员现场取样，并送至具备相应资质场取样，并送至具备相应资质的检测单位所进行的检测。的检测单位所进行的检测。建筑工程质量管理培训PPT课件2.1.5 2.1.5 验收验收 acceptanceacceptance建筑工程在施工单位自行质量检查评建筑工程在施工单位自行质量检查评定合格的基础上，由工程质量验收责定合格的基础上，由工程质量验收责任方组织，参与建设活动的有关单位任方组织，参与建设活动的有关单位共同对检验批、分项、分部、单位工共同对检验批、分项、分部、单位工程的质量进行抽样复验，对技术文件程的质量进行抽样复验，对技术文件进行审核，并根据设计文件和相关标进行审核，并根据设计文件和相关标准以书面形式对工程质量达到合格与准以书面形式对工程质量达到合格与否做出确认。否做出确认。2.1.5 验收 acceptance2.1.6 2.1.6 主控项目主控项目 dominant itemdominant item建筑工程中的对安全、卫生、节能、建筑工程中的对安全、卫生、节能、环境保护和公众利益起决定性作用的环境保护和公众利益起决定性作用的检验项目。检验项目。2.1.7 2.1.7 一般项目一般项目 general itemgeneral item除主控项目以外的检验项目。除主控项目以外的检验项目。2.1.8 2.1.8 抽样方案抽样方案 sampling sampling schemescheme根据检验项目的特性所确定的抽样数根据检验项目的特性所确定的抽样数量和方法。量和方法。2.1.6 主控项目 dominant item2.1.9 2.1.9 计数检验计数检验 counting inspection以检验批样本中个体不合格数或个体以检验批样本中个体不合格数或个体偏离数据的数量对检测批总体质量做偏离数据的数量对检测批总体质量做出判定时所采用的抽样方法。出判定时所采用的抽样方法。2.1.10 2.1.10 计量检验计量检验 quantitative inspection以检验批样本检测数据计算总体均值以检验批样本检测数据计算总体均值或特征值的推定值并以此判断或评估或特征值的推定值并以此判断或评估总体质量时所采用的抽样方法。总体质量时所采用的抽样方法。2.1.9 计数检验 counting inspection2.1.11 2.1.11 观感质量观感质量 quality of quality of appearanceappearance通通过观察和必要的测试所反映过观察和必要的测试所反映的工程外在质量和功能状态。的工程外在质量和功能状态。2.1.12 2.1.12 返工返工 reworkrework对对不合格的工程部位采取的更不合格的工程部位采取的更换、重新制作、重新施工等措换、重新制作、重新施工等措施。施。2.1.11 观感质量 quality of appeara2.2 符号符号生产方生产方风险或错判概率。风险或错判概率。使用方使用方风险或漏判概率。风险或漏判概率。2.2 符号3 基本规定基本规定3.0.1 3.0.1 施工现场质量管理施工现场质量管理应具有相应具有相应的施工技术标准、健全总包和专业应的施工技术标准、健全总包和专业分包单位的质量管理体系、施工质量分包单位的质量管理体系、施工质量检验制度和综合施工质量水平评定考检验制度和综合施工质量水平评定考核制度。核制度。施工现场质量管理施工现场质量管理可按本标准附录可按本标准附录A的要求进行检查记录。的要求进行检查记录。3 基本规定【解读解读】3.0.1 参与参与施工的总包施工的总包和和专业分包单位专业分包单位都应建立必要的质量责任制度，都应建立必要的质量责任制度，对建筑工程施工的质量管理体系对建筑工程施工的质量管理体系提出较全面的要求，建筑工程的提出较全面的要求，建筑工程的质量控制应为质量控制应为全过程控制全过程控制。110【解读】110【解读解读】施工单位施工单位应推行生产控制和合格控制的全应推行生产控制和合格控制的全过程质量控制，应有健全的生产控制和合格过程质量控制，应有健全的生产控制和合格控制的质量管理体系。控制的质量管理体系。这里不仅包括原材料控制、工艺流程这里不仅包括原材料控制、工艺流程控制、施工操作控制、每道工序质量检控制、施工操作控制、每道工序质量检查、各道相关工序间的交接检验以及专查、各道相关工序间的交接检验以及专业工种之间等中间交接环节的质量管理业工种之间等中间交接环节的质量管理和控制要求，还应包括满足施工图设计和控制要求，还应包括满足施工图设计和功能要求的抽样检验制度等。和功能要求的抽样检验制度等。111【解读】111【解读解读】施工单位施工单位还应通过内部的审核还应通过内部的审核与管理者的评审，找出质量管理体系中存在与管理者的评审，找出质量管理体系中存在的问朋和薄弱环节，并制订改进的措施和跟的问朋和薄弱环节，并制订改进的措施和跟踪检查落实等措施，使单位的质量管理体系踪检查落实等措施，使单位的质量管理体系不断健全和完善，是该施工单位不断提高建不断健全和完善，是该施工单位不断提高建筑工程施工质量的保证。筑工程施工质量的保证。同时同时施工单位施工单位应重视综合质量控制水平，应重视综合质量控制水平，应从施工技术、骨理制度、工程质量控制和应从施工技术、骨理制度、工程质量控制和工程质量等方面制订对施工企业综合质量控工程质量等方面制订对施工企业综合质量控制水平的指标，以达到提高整体素质和经济制水平的指标，以达到提高整体素质和经济效益。效益。112【解读】施工单位还应通过内部的审核与管理者的评审，找出质量管3.0.2 3.0.2 建筑工程应按下列规定进建筑工程应按下列规定进行施工质量控制行施工质量控制：1 建筑工程建筑工程采用的主要材料采用的主要材料、建筑构配件、建筑构配件、器具和设备应进场验收。凡涉及安全、功能、器具和设备应进场验收。凡涉及安全、功能、节能的重要材料、产品，应按各专业工程施工节能的重要材料、产品，应按各专业工程施工规范、质量验收规范和设计要求的规定进行复规范、质量验收规范和设计要求的规定进行复检，并应经监理工程师或建设单位专业技术负检，并应经监理工程师或建设单位专业技术负责人检查认可。责人检查认可。2 各施工工序各施工工序应按施工技术标准进行质量控应按施工技术标准进行质量控制，每道施工工序完成后，应进行检验。未经制，每道施工工序完成后，应进行检验。未经监理工程师或建设单位专业技术负责人检查认监理工程师或建设单位专业技术负责人检查认可，不得进行下道工序施工。可，不得进行下道工序施工。3 各专业工种各专业工种之间的相关工序应进行交接检之间的相关工序应进行交接检验，并形成记录。验，并形成记录。3.0.2 建筑工程应按下列规定进行施工质量控制：【解读解读】3.0.2 本条规定了建筑工程施工质本条规定了建筑工程施工质量控制的主要方面：量控制的主要方面：1 用于建筑工程的主要材料、建筑构配件、用于建筑工程的主要材料、建筑构配件、器具和设备的进场验收和重要建筑材料、产器具和设备的进场验收和重要建筑材料、产品的复检。品的复检。2 为保障工程整体质量，应为保障工程整体质量，应控制每道工序控制每道工序的质量的质量。目前各专业的施工技术规范正在编。目前各专业的施工技术规范正在编制，施工单位可按照执行。考虑到企业标准制，施工单位可按照执行。考虑到企业标准的控制指标应严格于行业和国家标准指标，的控制指标应严格于行业和国家标准指标，鼓励施工企业按企业标准要求控制每道工序鼓励施工企业按企业标准要求控制每道工序的质量。的质量。114【解读】3.0.2 本条规定了建筑工程施工质量控制的主要方面【解读解读】3.0.2 本条规定了建筑工本条规定了建筑工程施工质量控制的主要方面：程施工质量控制的主要方面：3 施工单位施工单位完成每道工序后，除了自检、完成每道工序后，除了自检、专职质量检查员检查外，还应进行工序交接专职质量检查员检查外，还应进行工序交接检查，上道工序应满足下道工序的施工条件检查，上道工序应满足下道工序的施工条件和要求；同样相关专业工序之间也应进行中和要求；同样相关专业工序之间也应进行中间交接检验，使各工序间和各相关专业工程间交接检验，使各工序间和各相关专业工程之间形成有机的整体。之间形成有机的整体。115【解读】3.0.2 本条规定了建筑工程施工质量控制的主要方3.0.3 3.0.3 工程验收时，可减少进场材料工程验收时，可减少进场材料的抽样复检频次，但应符合下列要求：的抽样复检频次，但应符合下列要求：1 同一施工单位在同一项目内施工的多个单位工同一施工单位在同一项目内施工的多个单位工程，使用同一生产厂家的同品种、同规格、同程，使用同一生产厂家的同品种、同规格、同批次的材料、构配件、设备时，可适当减少进批次的材料、构配件、设备时，可适当减少进场抽样复检量，但抽样复检量不得低于场抽样复检量，但抽样复检量不得低于50%。2 抽样检测方案抽样检测方案应由施工单位报监理工程应由施工单位报监理工程师、建设单位专业技术负责人审核确认。师、建设单位专业技术负责人审核确认。3 重复利用已有检验成果时，应经施重复利用已有检验成果时，应经施工单位与监理工程师、建设单位专业工单位与监理工程师、建设单位专业技术负责人共同确认。技术负责人共同确认。3.0.3 工程验收时，可减少进场材料的抽样复检频次，但应符【解读解读】3.0.3 对于数量较多，但每个单位工程的规对于数量较多，但每个单位工程的规模不大，质量要求基本相同的项目，同批进模不大，质量要求基本相同的项目，同批进场材料往往用于不同的单位工程，对同批材场材料往往用于不同的单位工程，对同批材料按单位工程要求进行复检将增大检验数量，料按单位工程要求进行复检将增大检验数量，且必要性不大，因此本条规定在符合要求的且必要性不大，因此本条规定在符合要求的情况下可适当减少材料复检量，但抽样复检情况下可适当减少材料复检量，但抽样复检量量不得低于不得低于50%。117【解读】117【解读解读】3.0.3 在实际工程中，在实际工程中，同一专业内部同一专业内部或或不不同专业之间同专业之间也有重复验收的现象，并分别也有重复验收的现象，并分别填写验收资料。填写验收资料。例如混凝土结构隐蔽工程的检验批和例如混凝土结构隐蔽工程的检验批和钢筋工程的检验批，装饰装修工程和节钢筋工程的检验批，装饰装修工程和节能工程对门窗的气密性试验等。因此本能工程对门窗的气密性试验等。因此本条规定可避免对同一对象的重复检验，条规定可避免对同一对象的重复检验，具体要求可由各专业验收规范规定。具体要求可由各专业验收规范规定。118【解读】1183.0.4 3.0.4 当工程采用新材料、新工当工程采用新材料、新工艺、新技术、新设备，且专业验艺、新技术、新设备，且专业验收规范没有相应的验收规定时，收规范没有相应的验收规定时，应由应由建设、监理、设计、施工的一方建设、监理、设计、施工的一方或几方制订专项验收规定，或几方制订专项验收规定，专项验专项验收规定应经四方认可，收规定应经四方认可，在实施前需在实施前需经技术鉴定并报当地建设行政主管部经技术鉴定并报当地建设行政主管部门备案。门备案。3.0.4 当工程采用新材料、新工艺、新技术、新设备，且专业【解读解读】3.0.4 为适应建筑工程发展，鼓励为适应建筑工程发展，鼓励四新技术推广应用，对国家、行业、地方标四新技术推广应用，对国家、行业、地方标准没有具体规定的分部、分项工程及检验批准没有具体规定的分部、分项工程及检验批验收，可