生产现场与日常管理课件

基层生产主管管理培训基层生产主管管理培训生产现场与日常管理生产现场与日常管理基层生产主管管理培训生产现场与日常管理第第 2 頁頁现场管理学习大纲：一、现场管理的重点与管理意识一、现场管理的重点与管理意识一、现场管理的重点与管理意识一、现场管理的重点与管理意识1.1.现场管理管理什么？现场管理管理什么？现场管理管理什么？现场管理管理什么？2.2.现场管理的保证可能不在现场？！现场管理的保证可能不在现场？！现场管理的保证可能不在现场？！现场管理的保证可能不在现场？！3.3.现在的主管需要怎样的管理意识？现在的主管需要怎样的管理意识？现在的主管需要怎样的管理意识？现在的主管需要怎样的管理意识？二、现场重点项目的管理要点二、现场重点项目的管理要点二、现场重点项目的管理要点二、现场重点项目的管理要点1.1.工作安全管理要求和方法工作安全管理要求和方法工作安全管理要求和方法工作安全管理要求和方法2.2.质量效率管理要求和方法质量效率管理要求和方法质量效率管理要求和方法质量效率管理要求和方法3.3.工作环境管理要求和方法工作环境管理要求和方法工作环境管理要求和方法工作环境管理要求和方法4.4.设备维护管理要求和方法设备维护管理要求和方法设备维护管理要求和方法设备维护管理要求和方法现场管理学习大纲：一、现场管理的重点与管理意识第第 3 頁頁现场管理第一章：现场管理第一章：1.1.现场管理管理什么？现场管理管理什么？现场管理管理什么？现场管理管理什么？2.2.现场管理的保证可能不在现场？！现场管理的保证可能不在现场？！现场管理的保证可能不在现场？！现场管理的保证可能不在现场？！3.3.现在的主管需要怎样的管理意识？现在的主管需要怎样的管理意识？现在的主管需要怎样的管理意识？现在的主管需要怎样的管理意识？现场管理的管理重点与意识现场管理的管理重点与意识现场管理第一章：现场管理的管理重点与意识第第 4 頁頁生产现场管理管理什么？生产现场管理管理什么？生产现场管理管理什么？第第 5 頁頁生产生产设备设备工作工作环境环境操作操作流程流程物料物料管理管理员工员工现场管理现场管理的项目的项目生产现场管理管理什么？生产现场管理管理什么？生产工作操作物料员工现场管理生产现场管理管理什么？第第 6 頁頁其实各位的答案都差不多其实各位的答案都差不多其实各位的答案都差不多其实各位的答案都差不多生产生产生产生产质量质量质量质量生产生产生产生产环境环境环境环境生产生产生产生产效率效率效率效率生产生产生产生产设备设备设备设备生产生产生产生产员工员工员工员工现场管理现场管理项目项目0203040105其实各位的答案都差不多生产生产生产生产生产现场管理02030第第 7 頁頁有一些从属其中的答案有一些从属其中的答案有一些从属其中的答案有一些从属其中的答案生产生产生产生产质量质量质量质量生产生产生产生产环境环境环境环境生产生产生产生产效率效率效率效率生产生产生产生产设备设备设备设备生产生产生产生产员工员工员工员工现场管理现场管理项目项目物料物料物料物料成本成本成本成本交货交货交货交货周期周期周期周期员工员工员工员工纪律纪律纪律纪律操作操作操作操作规范规范规范规范安全安全安全安全人员人员人员人员设备设备设备设备安全安全安全安全工作工作工作工作安排安排安排安排过程过程过程过程控制控制控制控制员工员工员工员工士气士气士气士气这张图里面是否有点这张图里面是否有点有趣的东西？有趣的东西？有一些从属其中的答案生产生产生产生产生产现场管理物料交货员工第第 8 頁頁似乎似乎似乎似乎效率效率是获得最多关注的是获得最多关注的是获得最多关注的是获得最多关注的生产生产生产生产质量质量质量质量生产生产生产生产环境环境环境环境生产生产生产生产效率效率效率效率生产生产生产生产设备设备设备设备生产生产生产生产员工员工员工员工现场管理现场管理项目项目物料物料物料物料成本成本成本成本交货交货交货交货周期周期周期周期员工员工员工员工纪律纪律纪律纪律操作操作操作操作规范规范规范规范安全安全安全安全人员人员人员人员设备设备设备设备安全安全安全安全工作工作工作工作安排安排安排安排过程过程过程过程控制控制控制控制员工员工员工员工士气士气士气士气似乎效率是获得最多关注的生产生产生产生产生产现场管理物料交货第第 9 頁頁而实际上现场管理的焦点是而实际上现场管理的焦点是而实际上现场管理的焦点是而实际上现场管理的焦点是成本成本成本成本生产生产生产生产质量质量质量质量生产生产生产生产环境环境环境环境生产生产生产生产效率效率效率效率生产生产生产生产设备设备设备设备生产生产生产生产员工员工员工员工成本成本物料物料物料物料成本成本成本成本交货交货交货交货周期周期周期周期员工员工员工员工纪律纪律纪律纪律操作操作操作操作规范规范规范规范安全安全安全安全人员人员人员人员设备设备设备设备安全安全安全安全工作工作工作工作安排安排安排安排过程过程过程过程控制控制控制控制员工员工员工员工士气士气士气士气而实际上现场管理的焦点是成本生产生产生产生产生产成本物料交货第第 10 頁頁生产现场管理管理什么？生产现场管理管理什么？生产现场管理的具体项目有许多；生产现场管理的具体项目有许多；生产现场管理的具体项目有许多；生产现场管理的具体项目有许多；但是实际上，所有的项目都先指向效率。但是实际上，所有的项目都先指向效率。但是实际上，所有的项目都先指向效率。但是实际上，所有的项目都先指向效率。而成本又是效率的一个重要元素；而成本又是效率的一个重要元素；而成本又是效率的一个重要元素；而成本又是效率的一个重要元素；所有可以理解为，所有可以理解为，所有可以理解为，所有可以理解为，1.生产现场管理的是效率；生产现场管理的是效率；生产现场管理的是效率；生产现场管理的是效率；2.生产现场管理的是成本。生产现场管理的是成本。生产现场管理的是成本。生产现场管理的是成本。生产现场管理管理什么？生产现场管理的具体项目有许多；第第 11 頁頁1成本意识：成本意识：测试：测试：测试：测试：请列出生产过程中所发生的所有成本项目请列出生产过程中所发生的所有成本项目请列出生产过程中所发生的所有成本项目请列出生产过程中所发生的所有成本项目 人工物料设备能源损耗管理人工物料设备能源损耗管理质量成本：质量成本：预防成本（检验成本监控成本培训成本）预防成本（检验成本监控成本培训成本）纠正成本（返工返修重做报废成本）纠正成本（返工返修重做报废成本）现在的主管最需要的管理意识现在的主管最需要的管理意识现在的主管最需要的管理意识现在的主管最需要的管理意识 1 1 1成本意识：现在的主管最需要的管理意识 1 第第 12 頁頁生产现场管理成功的关键？生产现场管理成功的关键？可能在可能在“后台后台”！生产现场管理成功的关键？可能在“后台”！第第 13 頁頁想一想这些：想一想这些：想一想这些：想一想这些：1 1如果员工薪酬与现场管理的因素无关，只是简单计时计件；如果员工薪酬与现场管理的因素无关，只是简单计时计件；如果员工薪酬与现场管理的因素无关，只是简单计时计件；如果员工薪酬与现场管理的因素无关，只是简单计时计件；2 2如果生产主管的薪酬只是固定的一块，与绩效无关；如果生产主管的薪酬只是固定的一块，与绩效无关；如果生产主管的薪酬只是固定的一块，与绩效无关；如果生产主管的薪酬只是固定的一块，与绩效无关；3 3如果薪酬奖金制度缺乏对现场管理的良性激励；如果薪酬奖金制度缺乏对现场管理的良性激励；如果薪酬奖金制度缺乏对现场管理的良性激励；如果薪酬奖金制度缺乏对现场管理的良性激励；4 4如果管理制度对现场管理不良现象没有任何压力；如果管理制度对现场管理不良现象没有任何压力；如果管理制度对现场管理不良现象没有任何压力；如果管理制度对现场管理不良现象没有任何压力；5 5如果从高级管理层没有对现场管理的重视和坚持；如果从高级管理层没有对现场管理的重视和坚持；如果从高级管理层没有对现场管理的重视和坚持；如果从高级管理层没有对现场管理的重视和坚持；6 6如果现场管理改善只是口头如果现场管理改善只是口头如果现场管理改善只是口头如果现场管理改善只是口头“号召号召号召号召”下的短期个人行为；下的短期个人行为；下的短期个人行为；下的短期个人行为；现场管理的失败通常源自人的行为现场管理的失败通常源自人的行为现场管理的失败通常源自人的行为现场管理的失败通常源自人的行为而人的行为源自于企业的管理原因：而人的行为源自于企业的管理原因：而人的行为源自于企业的管理原因：而人的行为源自于企业的管理原因：而管理原因不外乎是与人与事相关的制度、流程、规范、目标而管理原因不外乎是与人与事相关的制度、流程、规范、目标而管理原因不外乎是与人与事相关的制度、流程、规范、目标而管理原因不外乎是与人与事相关的制度、流程、规范、目标想一想这些：现场管理的失败通常源自人的行为第第 14 頁頁对于员工或员工小组：对于员工或员工小组：对于员工或员工小组：对于员工或员工小组：1 1是否有恰当的奖励制度？是否有恰当的奖励制度？是否有恰当的奖励制度？是否有恰当的奖励制度？如：如：如：如：“质量奖金质量奖金质量奖金质量奖金”“”“效率奖金效率奖金效率奖金效率奖金”“”“节约奖金节约奖金节约奖金节约奖金”2 2如果有，奖金额是否具备吸引力？如果有，奖金额是否具备吸引力？如果有，奖金额是否具备吸引力？如果有，奖金额是否具备吸引力？如：如：如：如：30305050的奖金已经对员工失去吸引力的奖金已经对员工失去吸引力的奖金已经对员工失去吸引力的奖金已经对员工失去吸引力 项目繁多，金额低，周期长的奖金也没有效果项目繁多，金额低，周期长的奖金也没有效果项目繁多，金额低，周期长的奖金也没有效果项目繁多，金额低，周期长的奖金也没有效果3 3如果有，奖金的范围是否具备激励性？如果有，奖金的范围是否具备激励性？如果有，奖金的范围是否具备激励性？如果有，奖金的范围是否具备激励性？如：得奖金的范围达到如：得奖金的范围达到如：得奖金的范围达到如：得奖金的范围达到8080，从，从，从，从7575合格率开始奖励合格率开始奖励合格率开始奖励合格率开始奖励.或者：多达或者：多达或者：多达或者：多达10101212级的奖金，每级相差级的奖金，每级相差级的奖金，每级相差级的奖金，每级相差2020元元元元又或者：每次只有约凤毛麟角的几个人获得奖金又或者：每次只有约凤毛麟角的几个人获得奖金又或者：每次只有约凤毛麟角的几个人获得奖金又或者：每次只有约凤毛麟角的几个人获得奖金影响现场管理的最关键影响现场管理的最关键影响现场管理的最关键影响现场管理的最关键“后台后台后台后台”因素薪酬制度因素薪酬制度因素薪酬制度因素薪酬制度对于员工或员工小组：影响现场管理的最关键“后台”因素薪酬制第第 15 頁頁现场管理需要的员工奖励制度：现场管理需要的员工奖励制度：现场管理需要的员工奖励制度：现场管理需要的员工奖励制度：1 1企业投入资金设立现场管理改善需要的奖金企业投入资金设立现场管理改善需要的奖金企业投入资金设立现场管理改善需要的奖金企业投入资金设立现场管理改善需要的奖金 “质量奖金质量奖金质量奖金质量奖金”“”“效率奖金效率奖金效率奖金效率奖金”“”“节约奖金节约奖金节约奖金节约奖金”等现场管理鼓励奖金；等现场管理鼓励奖金；等现场管理鼓励奖金；等现场管理鼓励奖金；要同时建立记录和数据，保证获得客观公正的数据评价而非主观评价。要同时建立记录和数据，保证获得客观公正的数据评价而非主观评价。要同时建立记录和数据，保证获得客观公正的数据评价而非主观评价。要同时建立记录和数据，保证获得客观公正的数据评价而非主观评价。2 2奖金额度应该在奖金额度应该在奖金额度应该在奖金额度应该在100100500500之间以获得吸引力之间以获得吸引力之间以获得吸引力之间以获得吸引力 可以适当整合原来的奖金项目。可以通过计算盈亏，确定投入的奖金额度。可以适当整合原来的奖金项目。可以通过计算盈亏，确定投入的奖金额度。可以适当整合原来的奖金项目。可以通过计算盈亏，确定投入的奖金额度。可以适当整合原来的奖金项目。可以通过计算盈亏，确定投入的奖金额度。3 3奖金的原则是奖励平均水平以上的人，奖金的原则是奖励平均水平以上的人，奖金的原则是奖励平均水平以上的人，奖金的原则是奖励平均水平以上的人，而且相对高差距，少级数。而且相对高差距，少级数。而且相对高差距，少级数。而且相对高差距，少级数。影响现场管理的最关键影响现场管理的最关键影响现场管理的最关键影响现场管理的最关键“后台后台后台后台”因素薪酬制度因素薪酬制度因素薪酬制度因素薪酬制度现场管理需要的员工奖励制度：影响现场管理的最关键“后台”因素第第 16 頁頁现场管理需要的现场管理需要的现场管理需要的现场管理需要的 生产主管薪酬制度：生产主管薪酬制度：生产主管薪酬制度：生产主管薪酬制度：1 1生产主管的薪酬中必须带有绩效奖金与现场管理挂钩生产主管的薪酬中必须带有绩效奖金与现场管理挂钩生产主管的薪酬中必须带有绩效奖金与现场管理挂钩生产主管的薪酬中必须带有绩效奖金与现场管理挂钩 “质量返工率质量返工率质量返工率质量返工率”“”“效率小组个人效率小组个人效率小组个人效率小组个人”“”“节约废耗比例节约废耗比例节约废耗比例节约废耗比例”“”“安全安全安全安全”等等等等等等等等 要同时建立记录和数据，用月季度的绩效考核制度进行管理。要同时建立记录和数据，用月季度的绩效考核制度进行管理。要同时建立记录和数据，用月季度的绩效考核制度进行管理。要同时建立记录和数据，用月季度的绩效考核制度进行管理。2 2将生产辅助部门的主管的管理绩效同样与生产效率挂钩将生产辅助部门的主管的管理绩效同样与生产效率挂钩将生产辅助部门的主管的管理绩效同样与生产效率挂钩将生产辅助部门的主管的管理绩效同样与生产效率挂钩 采购设备工程技术夹具动力等部门的绩效奖金如果采购设备工程技术夹具动力等部门的绩效奖金如果采购设备工程技术夹具动力等部门的绩效奖金如果采购设备工程技术夹具动力等部门的绩效奖金如果 与生产现场管理要素脱钩，将使得生产效率失去重要保障与生产现场管理要素脱钩，将使得生产效率失去重要保障与生产现场管理要素脱钩，将使得生产效率失去重要保障与生产现场管理要素脱钩，将使得生产效率失去重要保障3 3将生产主管固定不变的死工资重新设计，分配。将生产主管固定不变的死工资重新设计，分配。将生产主管固定不变的死工资重新设计，分配。将生产主管固定不变的死工资重新设计，分配。而且绩效奖金部分应该具备压力和吸引力。而且绩效奖金部分应该具备压力和吸引力。而且绩效奖金部分应该具备压力和吸引力。而且绩效奖金部分应该具备压力和吸引力。现场管理需要的 生产主管薪酬制度：第第 17 頁頁现场管理者最需要的管理意识现场管理者最需要的管理意识现场管理者最需要的管理意识第第 18 頁頁1成本意识成本意识2质量意识质量意识3记录管理意识记录管理意识4预防措施意识预防措施意识5解决问题的完整思维解决问题的完整思维1成本意识第第 19 頁頁2质量意识：质量意识：请问请问请问请问QCQC的职责是什么？的职责是什么？的职责是什么？的职责是什么？A A。按照检验标准区分产品合格或不合格。按照检验标准区分产品合格或不合格。按照检验标准区分产品合格或不合格。按照检验标准区分产品合格或不合格B B。按照检验标准验证合格产品。按照检验标准验证合格产品。按照检验标准验证合格产品。按照检验标准验证合格产品C C。处理检出的不合格品。处理检出的不合格品。处理检出的不合格品。处理检出的不合格品D D。保证经过检验的产品合格。保证经过检验的产品合格。保证经过检验的产品合格。保证经过检验的产品合格E E。隔离检出的不合格品。隔离检出的不合格品。隔离检出的不合格品。隔离检出的不合格品现在的主管最需要的管理意识现在的主管最需要的管理意识现在的主管最需要的管理意识现在的主管最需要的管理意识 2 2 2质量意识：现在的主管最需要的管理意识 2 第第 20 頁頁3记录管理意识：记录管理意识：日常的工作记录有什么作用？日常的工作记录有什么作用？日常的工作记录有什么作用？日常的工作记录有什么作用？A A。这是企业的要求，是工作的一部分。这是企业的要求，是工作的一部分。这是企业的要求，是工作的一部分。这是企业的要求，是工作的一部分B B。作为工作资料存档备查用作为工作资料存档备查用作为工作资料存档备查用作为工作资料存档备查用C C。可以拿来统计分析工作质量、成本和效率。可以拿来统计分析工作质量、成本和效率。可以拿来统计分析工作质量、成本和效率。可以拿来统计分析工作质量、成本和效率D D。可以拿来计算工资。可以拿来计算工资。可以拿来计算工资。可以拿来计算工资现在的主管最需要的管理意识现在的主管最需要的管理意识现在的主管最需要的管理意识现在的主管最需要的管理意识 3 33记录管理意识：现在的主管最需要的管理意识 3第第 21 頁頁4预防措施意识：预防措施意识：你同意下面的哪些观点？你同意下面的哪些观点？你同意下面的哪些观点？你同意下面的哪些观点？A A。工作上有些差错和意外是难免的。工作上有些差错和意外是难免的。工作上有些差错和意外是难免的。工作上有些差错和意外是难免的B B。质量总不能够达到质量总不能够达到质量总不能够达到质量总不能够达到100100完美的完美的完美的完美的C C。出了问题吸取教训才能使人印象深刻。出了问题吸取教训才能使人印象深刻。出了问题吸取教训才能使人印象深刻。出了问题吸取教训才能使人印象深刻D D。预防措施是要付出成本的。预防措施是要付出成本的。预防措施是要付出成本的。预防措施是要付出成本的E E。如果我的上司都没有预防意识，我有也没有用。如果我的上司都没有预防意识，我有也没有用。如果我的上司都没有预防意识，我有也没有用。如果我的上司都没有预防意识，我有也没有用现在的主管最需要的管理意识现在的主管最需要的管理意识现在的主管最需要的管理意识现在的主管最需要的管理意识 4 44预防措施意识：现在的主管最需要的管理意识 4第第 22 頁頁5解决问题的完整思维：解决问题的完整思维：如果如果如果如果1 1现在怎么办？（处理问题，消除影响）现在怎么办？（处理问题，消除影响）现在怎么办？（处理问题，消除影响）现在怎么办？（处理问题，消除影响）2 2以后怎么办？（查找根源，杜绝重犯）以后怎么办？（查找根源，杜绝重犯）以后怎么办？（查找根源，杜绝重犯）以后怎么办？（查找根源，杜绝重犯）3 3（最重要的是）你写的是（最重要的是）你写的是措施措施吗？吗？措施：是一种细节明确，可以立即执行的要求。措施：是一种细节明确，可以立即执行的要求。现在的主管最需要的管理意识现在的主管最需要的管理意识现在的主管最需要的管理意识现在的主管最需要的管理意识 5 55解决问题的完整思维：现在的主管最需要的管理意识 5第第 23 頁頁现场管理第二章：现场管理第二章：工作安全管理要求和方法工作安全管理要求和方法质量效率管理要求和方法质量效率管理要求和方法工作环境管理要求和方法工作环境管理要求和方法设备维护管理要求和方法设备维护管理要求和方法二、现场重点项目的管理要点二、现场重点项目的管理要点现场管理第二章：二、现场重点项目的管理要点第第 24 頁頁请每个小组请每个小组请每个小组请每个小组列出列出列出列出2 2个曾经在您的工作现场发生的安全事件。个曾经在您的工作现场发生的安全事件。个曾经在您的工作现场发生的安全事件。个曾经在您的工作现场发生的安全事件。保护保护 员工员工 设备设备 物料物料 产品产品 不受到损伤不受到损伤。1 1 安全管理的要求和管理办法安全管理的要求和管理办法安全管理的要求和管理办法安全管理的要求和管理办法组号具体的事件描述事件1车床加工的床加工的铁屑割到脚屑割到脚事件2高高压水水枪压力大冲到力大冲到脸上皮外上皮外伤请每个小组 1 安全管理的要求和管理办法组号具体的事件描述第第 25 頁頁请每个小组请每个小组请每个小组请每个小组再写出在此事件发生之后所采取的纠正预防措施。再写出在此事件发生之后所采取的纠正预防措施。再写出在此事件发生之后所采取的纠正预防措施。再写出在此事件发生之后所采取的纠正预防措施。保护保护 员工员工 设备设备 物料物料 产品产品 不受到损伤不受到损伤。1 1 安全管理的要求和管理办法安全管理的要求和管理办法安全管理的要求和管理办法安全管理的要求和管理办法组号具体的事件描述 纠正预防措施事件1车床加工的床加工的铁屑割到脚屑割到脚 加强加强教育，育，意外意外没办法避免法避免事件2高高压水水枪压力大冲到力大冲到 尽量量调小小气压，指定指定专人，但人，但压力多少？力多少？脸上皮外上皮外伤请每个小组 1 安全管理的要求和管理办法组号具体的事件描述第第 26 頁頁安全管理要求：安全管理要求：安全管理要求：安全管理要求：安全的概念：安全的概念：安全的概念：安全的概念：请问安全是指对请问安全是指对请问安全是指对请问安全是指对_的安全？的安全？的安全？的安全？答案：答案：答案：答案：保护保护 员工员工 设备设备 物料物料 产品产品 不受到损伤不受到损伤。1 1 安全管理的要求和管理办法安全管理的要求和管理办法安全管理的要求和管理办法安全管理的要求和管理办法安全管理要求：1 安全管理的要求和管理办法第第 27 頁頁安全管理要求：安全管理要求：安全管理要求：安全管理要求：意外的概念：意外的概念：意外的概念：意外的概念：我们叫做我们叫做我们叫做我们叫做 交通意外，别人叫交通意外，别人叫交通意外，别人叫交通意外，别人叫 交通事故？交通事故？交通事故？交通事故？意外意外意外意外 和和和和 事故事故事故事故 有何区别？有何区别？有何区别？有何区别？结论：结论：结论：结论：意外缺乏管理意外缺乏管理 不小心缺乏措施不小心缺乏措施 1 1 安全管理的要求和管理办法安全管理的要求和管理办法安全管理的要求和管理办法安全管理的要求和管理办法安全管理要求：1 安全管理的要求和管理办法第第 28 頁頁安全管理办法：安全管理办法：安全管理办法：安全管理办法：从最高级的办法到最低级的办法依次为：从最高级的办法到最低级的办法依次为：从最高级的办法到最低级的办法依次为：从最高级的办法到最低级的办法依次为：A.A.级级级级主动杜绝措施如：改变设计，使危险因素消失主动杜绝措施如：改变设计，使危险因素消失主动杜绝措施如：改变设计，使危险因素消失主动杜绝措施如：改变设计，使危险因素消失B.B.级级级级完全保护措施如：防护罩，隔离区，完全保护措施如：防护罩，隔离区，完全保护措施如：防护罩，隔离区，完全保护措施如：防护罩，隔离区，C.C.级级级级降低损害措施如：安全帽、耳塞降低损害措施如：安全帽、耳塞降低损害措施如：安全帽、耳塞降低损害措施如：安全帽、耳塞D.D.级级级级权限限制权限限制权限限制权限限制 如：禁止授权人之外的人操作如：禁止授权人之外的人操作如：禁止授权人之外的人操作如：禁止授权人之外的人操作E.E.级级级级警告标识警告标识警告标识警告标识 如：如：如：如：高压、高温标识高压、高温标识高压、高温标识高压、高温标识 F.F.级级级级提醒教育如：提醒教育如：提醒教育如：提醒教育如：“小心小心小心小心.”“.”“注意安全注意安全注意安全注意安全.”.”、培训、培训、培训、培训 1 1 安全管理的要求和管理办法安全管理的要求和管理办法安全管理的要求和管理办法安全管理的要求和管理办法安全管理办法：1 安全管理的要求和管理办法第第 29 頁頁安全管理办法操作技巧：安全管理办法操作技巧：安全管理办法操作技巧：安全管理办法操作技巧：1 1设计表格，评估自己管理的现场的安全隐患，做记录设计表格，评估自己管理的现场的安全隐患，做记录设计表格，评估自己管理的现场的安全隐患，做记录设计表格，评估自己管理的现场的安全隐患，做记录2 2分析出每种隐患的危害程度，按照顺序采取分析出每种隐患的危害程度，按照顺序采取分析出每种隐患的危害程度，按照顺序采取分析出每种隐患的危害程度，按照顺序采取A AF F级的级的级的级的 预防措施预防措施预防措施预防措施从这里开始入手找安全隐患：从这里开始入手找安全隐患：从这里开始入手找安全隐患：从这里开始入手找安全隐患：1 1曾经发生过的事故，而事后没有采取预防措施的事情曾经发生过的事故，而事后没有采取预防措施的事情曾经发生过的事故，而事后没有采取预防措施的事情曾经发生过的事故，而事后没有采取预防措施的事情2 2经常提醒：经常提醒：经常提醒：经常提醒：“要小心！要注意！要小心！要注意！要小心！要注意！要小心！要注意！”的的的的 事情事情事情事情3 3工作现场已经做了安全管理措施的事情，也要重新考虑管理措施的工作现场已经做了安全管理措施的事情，也要重新考虑管理措施的工作现场已经做了安全管理措施的事情，也要重新考虑管理措施的工作现场已经做了安全管理措施的事情，也要重新考虑管理措施的 级别是否应该提高。级别是否应该提高。级别是否应该提高。级别是否应该提高。1 1 安全管理的要求和管理办法安全管理的要求和管理办法安全管理的要求和管理办法安全管理的要求和管理办法安全管理办法操作技巧：1 安全管理的要求和管理办法第第 30 頁頁 1 1 安全管理的要求和管理办法表格实例安全管理的要求和管理办法表格实例安全管理的要求和管理办法表格实例安全管理的要求和管理办法表格实例 这张表要与员工一起定期讨论！这张表要与员工一起定期讨论！这张表要与员工一起定期讨论！这张表要与员工一起定期讨论！造成人身伤害的造成人身伤害的造成人身伤害的造成人身伤害的危险源危险源危险源危险源伤害程度伤害程度伤害程度伤害程度应该采取的应该采取的应该采取的应该采取的保护措施保护措施保护措施保护措施具体的做法具体的做法具体的做法具体的做法级级级级别别别别造成设备损坏的造成设备损坏的造成设备损坏的造成设备损坏的操作或因素操作或因素操作或因素操作或因素损坏程度损坏程度损坏程度损坏程度应该采取的应该采取的应该采取的应该采取的保护措施保护措施保护措施保护措施具体的做法具体的做法具体的做法具体的做法级级级级别别别别造成产品物料损坏造成产品物料损坏造成产品物料损坏造成产品物料损坏的操作或因素的操作或因素的操作或因素的操作或因素损坏程度损坏程度损坏程度损坏程度应该采取的应该采取的应该采取的应该采取的保护措施保护措施保护措施保护措施具体的做法具体的做法具体的做法具体的做法级级级级别别别别 1 安全管理的要求和管理办法表格实例造成人身伤害的第第 31 頁頁请每个小组填写出导致请每个小组填写出导致请每个小组填写出导致请每个小组填写出导致 现场产品质量缺陷的现场产品质量缺陷的现场产品质量缺陷的现场产品质量缺陷的5 5大因素大因素大因素大因素保护保护 员工员工 设备设备 物料物料 产品产品 不受到损伤不受到损伤。2 2 现场质量管理的要求和管理办法现场质量管理的要求和管理办法现场质量管理的要求和管理办法现场质量管理的要求和管理办法设备设备设备设备异常异常异常异常指令指令指令指令错误错误错误错误操作操作操作操作错误错误错误错误物料物料物料物料错误错误错误错误标准标准标准标准错误错误错误错误现场产品现场产品质量缺陷质量缺陷0203040105请每个小组填写出导致 现场产品质量缺陷的5大因素 2 现场第第 32 頁頁请每个小组填写出通常减少这些错误的措施各请每个小组填写出通常减少这些错误的措施各请每个小组填写出通常减少这些错误的措施各请每个小组填写出通常减少这些错误的措施各3 3条：条：条：条：保护保护 员工员工 设备设备 物料物料 产品产品 不受到损伤不受到损伤。2 2 现场质量管理的要求和管理办法现场质量管理的要求和管理办法现场质量管理的要求和管理办法现场质量管理的要求和管理办法设备设备设备设备异常异常异常异常指令指令指令指令错误错误错误错误操作操作操作操作错误错误错误错误物料物料物料物料错误错误错误错误标准标准标准标准错误错误错误错误0203040105请每个小组填写出通常减少这些错误的措施各3条：2 现场质表格设计设计一个表格，要求能够直观地看到每天小组的产量、质量、效率。设计一个表格，要求能够直观地看到每天小组的产量、质量、效率。设计一个表格，要求能够直观地看到每天小组的产量、质量、效率。设计一个表格，要求能够直观地看到每天小组的产量、质量、效率。最好能够用曲线图反映出进步退步的变化来。最好能够用曲线图反映出进步退步的变化来。最好能够用曲线图反映出进步退步的变化来。最好能够用曲线图反映出进步退步的变化来。表格设计设计一个表格，要求能够直观地看到每天小组的产量、第第 34 頁頁表格样式示意图表格样式示意图表格样式示意图表格样式示意图每月一张表每月一张表每月一张表每月一张表每日更新每日更新每日更新每日更新张贴出来张贴出来张贴出来张贴出来使每位员工能够非常直观地看使每位员工能够非常直观地看使每位员工能够非常直观地看使每位员工能够非常直观地看到自己每日地表现到自己每日地表现到自己每日地表现到自己每日地表现每周就可以总结一下了。每周就可以总结一下了。每周就可以总结一下了。每周就可以总结一下了。请问：请问：请问：请问：效率如何计算？效率如何计算？效率如何计算？效率如何计算？第一周数据第一周数据第一周数据第一周数据第二周数据第二周数据第二周数据第二周数据第三周数据第三周数据第三周数据第三周数据第四周数据第四周数据第四周数据第四周数据组名组名组名组名3030天每日一格，共一个月长度天每日一格，共一个月长度天每日一格，共一个月长度天每日一格，共一个月长度产量曲线产量曲线产量曲线产量曲线质量曲线质量曲线质量曲线质量曲线分分分分三三三三区区区区效率曲线效率曲线效率曲线效率曲线表格样式示意图每月一张表第一周数据第二周数据第三周数据第四周表格设计设计一个表格，作为组长每日例行检查设计一个表格，作为组长每日例行检查设计一个表格，作为组长每日例行检查设计一个表格，作为组长每日例行检查/巡检的记录表巡检的记录表巡检的记录表巡检的记录表要求必须包括准确明白的项目，不允许用备注、发现情况之类的名称要求必须包括准确明白的项目，不允许用备注、发现情况之类的名称要求必须包括准确明白的项目，不允许用备注、发现情况之类的名称要求必须包括准确明白的项目，不允许用备注、发现情况之类的名称表格设计设计一个表格，作为组长每日例行检查/巡检的记录表第第 36 頁頁你的笔记本你的笔记本你的笔记本你的笔记本可能要画上可能要画上可能要画上可能要画上格子才好！格子才好！格子才好！格子才好！每日巡检（班组长用）每日巡检（班组长用）每日巡检（班组长用）每日巡检（班组长用）表格样式示意图表格样式示意图表格样式示意图表格样式示意图每每每每2 2小时查看的项目可以包括：小时查看的项目可以包括：小时查看的项目可以包括：小时查看的项目可以包括：生产进度、质量数据、机器设备读数、生产进度、质量数据、机器设备读数、生产进度、质量数据、机器设备读数、生产进度、质量数据、机器设备读数、物料清点、设备保养调整工作、工具检查物料清点、设备保养调整工作、工具检查物料清点、设备保养调整工作、工具检查物料清点、设备保养调整工作、工具检查员工工作状态等等员工工作状态等等员工工作状态等等员工工作状态等等但最好不超过但最好不超过但最好不超过但最好不超过5 5项项项项每日巡检（周期可定为每每日巡检（周期可定为每每日巡检（周期可定为每每日巡检（周期可定为每2 24 4小时小时小时小时/次）次）次）次）当日员工的出勤，时间，奖励处分记录当日员工的出勤，时间，奖励处分记录当日员工的出勤，时间，奖励处分记录当日员工的出勤，时间，奖励处分记录明天工作的大致安排明天工作的大致安排明天工作的大致安排明天工作的大致安排员工员工员工员工 1 1员工员工员工员工 2 2员工员工员工员工 3 3工作任务安排。工作任务安排。工作任务安排。工作任务安排。你的笔记本每日巡检（班组长用）表格样式示意图每2小时查看的第第 37 頁頁 2 2 现场常用的质量管理办法质量提升的窍门现场常用的质量管理办法质量提升的窍门现场常用的质量管理办法质量提升的窍门现场常用的质量管理办法质量提升的窍门1.1.对新员工坚持一对一地辅导，甚至亲自监督对新员工坚持一对一地辅导，甚至亲自监督对新员工坚持一对一地辅导，甚至亲自监督对新员工坚持一对一地辅导，甚至亲自监督2.2.现场能够看到不合格品的样板、图例以及处理流程现场能够看到不合格品的样板、图例以及处理流程现场能够看到不合格品的样板、图例以及处理流程现场能够看到不合格品的样板、图例以及处理流程3.3.对一些暂时没有标准的工作通过实践定出经验标准对一些暂时没有标准的工作通过实践定出经验标准对一些暂时没有标准的工作通过实践定出经验标准对一些暂时没有标准的工作通过实践定出经验标准4.4.当发生特别的不合格品时，请大家一起过来关注讨论解决当发生特别的不合格品时，请大家一起过来关注讨论解决当发生特别的不合格品时，请大家一起过来关注讨论解决当发生特别的不合格品时，请大家一起过来关注讨论解决5.5.统一全组人的意识，不该因为组内因素制造出不合格品统一全组人的意识，不该因为组内因素制造出不合格品统一全组人的意识，不该因为组内因素制造出不合格品统一全组人的意识，不该因为组内因素制造出不合格品6.6.每天或至少每周召开专题班组会议研究稳定每天或至少每周召开专题班组会议研究稳定每天或至少每周召开专题班组会议研究稳定每天或至少每周召开专题班组会议研究稳定/提高质量的办提高质量的办提高质量的办提高质量的办法，而且要定出具体的实施措施而不是讲一大堆要求。法，而且要定出具体的实施措施而不是讲一大堆要求。法，而且要定出具体的实施措施而不是讲一大堆要求。法，而且要定出具体的实施措施而不是讲一大堆要求。7.7.将组内无法控制的因素或需要其它部门支持的措施在部门将组内无法控制的因素或需要其它部门支持的措施在部门将组内无法控制的因素或需要其它部门支持的措施在部门将组内无法控制的因素或需要其它部门支持的措施在部门会议时提出。（要有反复提，一提再提的思想准备！）会议时提出。（要有反复提，一提再提的思想准备！）会议时提出。（要有反复提，一提再提的思想准备！）会议时提出。（要有反复提，一提再提的思想准备！）2 现场常用的质量管理办法质量提升的窍门对新员工坚第第 38 頁頁 3 3 工作现场环境的管理要求和办法其实就是工作现场环境的管理要求和办法其实就是工作现场环境的管理要求和办法其实就是工作现场环境的管理要求和办法其实就是 5S5S 3 工作现场环境的管理要求和办法其实就是 5S第第 39 頁頁可否请各位班组长说出做可否请各位班组长说出做5S5S的目的的目的做做做做5S5S5S5S的目的：的目的：的目的：的目的：1.1.减少出错；减少出错；2.2.减少时间；减少时间；3.3.减少浪费；减少浪费；4.4.减少废次；减少废次；5.5.增加习惯。增加习惯。可否请各位班组长说出做5S的目的做5S的目的：第第 40 頁頁5S的来源日本人为什么的来源日本人为什么？5S的来源日本人为什么？第第 41 頁頁我们可以喊出很多的我们可以喊出很多的我们可以喊出很多的我们可以喊出很多的S S S S，其实做到，其实做到，其实做到，其实做到 2 2 2 2 个已经不简单个已经不简单个已经不简单个已经不简单 我们可以喊出很多的S，其实做到 2 个已经不简单 第第 42 頁頁珠海某电子厂珠海某电子厂规模规模7000人人珠海某电子厂第第 43 頁頁珠海某电子厂珠海某电子厂模具维修车间模具维修车间珠海某电子厂第第 44 頁頁整頓的主要對象是 時間將需要的東西分類、歸納、整理、標示、定位，使之井然有序(三定原則)塑造一目了然的工作場所減少搜尋的時間整頓的主要對象是 時間將需要的東西分類、歸納、整理、標示第第 45 頁頁時常使用時常使用時常使用第第 46 頁頁平常使用平常使用平常使用第第 47 頁頁週期使用週期使用週期使用第第 48 頁頁週期使用週期使用週期使用第第 49 頁頁生产现场与日常管理课件第第 50 頁頁書籍、文件類書籍、文件類第第 51 頁頁辦公抽辦公抽屜整理整理重物搬運法重物搬運法皮帶迴轉方向指示皮帶迴轉方向指示安全用吊繩安全用吊繩辦公抽屜整理重物搬運法皮帶迴轉方向指示安全用吊繩第第 52 頁頁生产现场与日常管理课件第第 53 頁頁油品類油品要以顏色來管理油品類油品要以顏色來管理第第 54 頁頁生产现场与日常管理课件第第 55 頁頁生产现场与日常管理课件第第 56 頁頁5S 5S 5S 5S 改善的方法举例改善的方法举例改善的方法举例改善的方法举例5S 改善的方法举例第第 57 頁頁小组措施：小组措施：小组措施：小组措施：红色箱子柴油红色箱子柴油红色箱子柴油红色箱子柴油黑色箱子机油黑色箱子机油黑色箱子机油黑色箱子机油撤走圆桶撤走圆桶撤走圆桶撤走圆桶装锁，装锁，装锁，装锁，车间主任掌管车间主任掌管车间主任掌管车间主任掌管地下划线红色，黑色对应箱子的颜色红、黑。地下划线红色，黑色对应箱子的颜色红、黑。地下划线红色，黑色对应箱子的颜色红、黑。地下划线红色，黑色对应箱子的颜色红、黑。每日班后清洁工每日班后清洁工每日班后清洁工每日班后清洁工清理地面油污清理地面油污清理地面油污清理地面油污架子加高架子加高架子加高架子加高加装油标加装油标加装油标加装油标请在请在请在请在11111111月月月月30303030日前完成所有的措施，重新拍照证明完成。日前完成所有的措施，重新拍照证明完成。日前完成所有的措施，重新拍照证明完成。日前完成所有的措施，重新拍照证明完成。容器接漏容器接漏容器接漏容器接漏分装容器从敞口型更换成密闭型，防止边走边洒在地上分装容器从敞口型更换成密闭型，防止边走边洒在地上分装容器从敞口型更换成密闭型，防止边走边洒在地上分装容器从敞口型更换成密闭型，防止边走边洒在地上小组措施：红色箱子柴油撤走圆桶装锁，地下划线红色，黑色对第第 58 頁頁怎么办？可以减少夹具的损坏？怎么办？可以减少夹具的损坏？15分钟分钟谁的方法最简单？可行？谁的方法最简单？可行？怎么办？可以减少夹具的损坏？15分钟谁的方法最简单？可行？第第 59 頁頁5S5S工作操作要点：工作操作要点：做做做做5S5S5S5S的目的：的目的：的目的：的目的：1.1.将现场分区；将现场分区；2.2.将任务分类；将任务分类；3.3.清洁任务给个人；清洁任务给个人；4.4.分类标识整理由组长统一做法；分类标识整理由组长统一做法；5.5.每周检讨是否有改进措施必要；每周检讨是否有改进措施必要；6.6.留下完整的记录留下完整的记录。5S工作操作要点：做5S的目的：设备维护清洁、润滑、点检清洁、润滑、点检设备维护清洁、润滑、点检设备日常维护管理第第 61 頁頁班组机器设备维护工作要点：班组机器设备维护工作要点：具体措施：具体措施：具体措施：具体措施：1.1.设备标贴专人负责设备标贴专人负责2.2.清洁点检组长带头示范培训清洁点检组长带头示范培训3.3.将设备的调整、异常处理要点图示在设备将设备的调整、异常处理要点图示在设备上，而且必须培训测验组员上，而且必须培训测验组员4.4.做好记录。做好记录。班组机器设备维护工作要点：具体措施：第第 62 頁頁有规范，有标准有规范，有标准有培训，有示范有培训，有示范有记录，有统计有记录，有统计有分析，有改善有分析，有改善有整理，有整顿有整理，有整顿有质量，有安全有质量，有安全有维护，有点检有维护，有点检有巡查，有清单有巡查，有清单工作现场管理的16个有有规范，有标准工作现场管理第第 63 頁頁有规范，没标准有规范，没标准有培训，没示范有培训，没示范有记录，没统计有记录，没统计有分析，没改善有分析，没改善有整理，没整顿有整理，没整顿有质量，没安全有质量，没安全有维护，没点检有维护，没点检有巡查，没清单有巡查，没清单请对比是你吗？有规范，没标准请对比第第 64 頁頁不管怎样先多生产。注意次品。不管怎样先多生产。注意次品。丰田现场管理的规则（现场的常识）丰田现场管理的规则（现场的常识）接收检查接收检查工序检查工序检查首产品检查、首料确认，尾料确认首产品检查、首料确认，尾料确认出货检查出货检查出货产品的监督检查和可靠度确认出货产品的监督检查和可靠度确认 质量记录质量记录/可追踪性可追踪性看看看看日本人日本人怎么做怎么做不管怎样先多生产。注意次品。丰田现场管理的规则（现场的常识第第 65 頁頁现场管理改善的现场管理改善的6 6个着眼点个着眼点降低工时数降低工时数着眼于标准作业的在制品库存，再通过改善降低几秒能够达到降低工时的目的？降低工序间在制品的库存降低工序间在制品的库存随着工序内在制品的减少，可以使慢性不良或者故障等需要改善的地方显现出来。降低次品降低次品作业是相同条件下的重复操作，因此易于把握真实原因。生产能力与增强生产能力与增强明确还要将瓶颈工序的作业时间缩短几秒比较合适。设备布局设备布局为了达到动作中没有浪费，必须明确生产线应当如何配置。可视化管理可视化管理除了通过逐个重复的操作实现物的流动之外，还要明确工人的走动方法、物品的放置 场地等、让任何人都能够一眼看出浪费。6 6个着眼点个着眼点看看看看日本人日本人怎么做怎么做现场管理改善的6个着眼点6个着眼点看看第第 66 頁頁 丰田生产方式强在何处？丰田生产方式强在何处？初级者初级者答：库存少。答：库存少。中级者中级者说：机制结构（组织说：机制结构（组织=流程）使问题表面流程）使问题表面化、使生产效率和质量水平强制提高。化、使生产效率和质量水平强制提高。高级者高级者怎么说呢？因为不断发现问题和解决问题，怎么说呢？因为不断发现问题和解决问题，所以没有了问题反而感到不安，于是大家开始拼命寻找问所以没有了问题反而感到不安，于是大家开始拼命寻找问题。题。几万名的员工，处在中毒上瘾一样搜寻问题和解决问几万名的员工，处在中毒上瘾一样搜寻问题和解决问题的状态，这就是丰田的强处。题的状态，这就是丰田的强处。东京大学经济学部教授 藤本隆宏出处：丰田强在何处？日经BP社丰田（生产）方式强在何处？丰田（生产）方式强在何处？例现场管理的总原则看看看看日本人日本人怎么做怎么做 丰田生产方式强在何处？东京大学经济学部教授 藤第第 67 頁頁丰田现场管理的目的丰田现场管理的目的 “我们所想降低的，其实不是成本而是浪费。降低了我们所想降低的，其实不是成本而是浪费。降低了浪费，其结果就是降低了成本。丰田之所以要每天坚持改善，浪费，其结果就是降低了成本。丰田之所以要每天坚持改善，就是因为所谓改善（改善或者革新）的定义是排除隐藏在每就是因为所谓改善（改善或者革新）的定义是排除隐藏在每天的企业活动中的浪费。天的企业活动中的浪费。”丰田汽车副总经理丰田汽车副总经理 荒木隆司荒木隆司 摘自摘自2003.2.222003.2.22东洋经济周刊东洋经济周刊丰田现场管理的目的 “我们所想降低的，其实不是成本而第第 68 頁頁丰田现场管理的真正目标丰田现场管理的真正目标凡事彻底凡事彻底把毫无疑问谁都会做的事情，做到谁都做不到的把毫无疑问谁都会做的事情，做到谁都做不到的彻底程度。彻底程度。（现场管理是根本现场管理是根本）否则你就是个客观上追求被淘汰的主管或者员工，否则你就是个客观上追求被淘汰的主管或者员工，而你却不知道，甚至无所谓。而你却不知道，甚至无所谓。而对于这一点，而对于这一点，没有人有义务或有能力说服你，因为你的无知！没有人有义务或有能力说服你，因为你的无知！看看看看日本人日本人怎么做怎么做丰田现场管理的真正目标凡事彻底否则你就是个客观上追求被班班组长日常管理日常管理专题本本本本教教材材材材编编自自自自优优秀班秀班秀班秀班组长组长管理管理管理管理教教材材材材200720079 922 by Brian Lee Chun Yang22 by Brian Lee Chun Yang班组长日常管理专题本教材编自第第 70 頁頁班组长日常管理总体要求：一、一、一、一、优优秀班秀班秀班秀班组长组长的的的的 日常管理日常管理日常管理日常管理习惯习惯 做好工作计划做好工作计划做好工作计划做好工作计划 做好工作记录做好工作记录做好工作记录做好工作记录 做好工作文件指引做好工作文件指引做好工作文件指引做好工作文件指引 做好自己，起模范带头作用做好自己，起模范带头作用做好自己，起模范带头作用做好自己，起模范带头作用二、二、二、二、优优秀班秀班秀班秀班组长组长的的的的 日常管理重点方法日常管理重点方法日常管理重点方法日常管理重点方法1.1.随时随地对员工进行培训随时随地对员工进行培训随时随地对员工进行培训随时随地对员工进行培训2.2.正确记录员工的培训情况正确记录员工的培训情况正确记录员工的培训情况正确记录员工的培训情况3.3.统计日常的工作数据统计日常的工作数据统计日常的工作数据统计日常的工作数据4.4.解决出现的质量问题解决出现的质量问题解决出现的质量问题解决出现的质量问题5.5.开好班会开好班会开好班会开好班会6.6.写好定期的工作报告写好定期的工作报告写好定期的工作报告写好定期的工作报告班组长日常管理总体要求：一、优秀班组长的 日常管理习惯第第 71 頁頁一、一、优秀班秀班组长的的 日常管理日常管理习惯 做好工作做好工作做好工作做好工作计划计划 做好工作做好工作做好工作做好工作记录记录 做好工作文件指引做好工作文件指引做好工作文件指引做好工作文件指引 做好自己，起模范做好自己，起模范做好自己，起模范做好自己，起模范带头带头作用作用作用作用一、优秀班组长的 日常管理习惯第第 72 頁頁做好一周的工作做好一周的工作计划1.做好周做好周做好周做好周计划计划2.先先先先将将主要事情主要事情主要事情主要事情罗罗列出列出列出列出来来3.每每每每个个任任任任务务的的的的结结果要果要果要果要记录记录4.临时临时的任的任的任的任务务也要留空也要留空也要留空也要留空间间做好一周的工作计划做好周计划表格设计设计一个表格，要求能够直观地看到每周的重要工作计划设计一个表格，要求能够直观地看到每周的重要工作计划设计一个表格，要求能够直观地看到每周的重要工作计划设计一个表格，要求能够直观地看到每周的重要工作计划最好能够看到重要事情的进度和完成情况最好能够看到重要事情的进度和完成情况最好能够看到重要事情的进度和完成情况最好能够看到重要事情的进度和完成情况表格设计设计一个表格，要求能够直观地看到每周的重要工作计划班第第 74 頁頁做好工作做好工作记录1.出勤出勤出勤出勤2.数数量量量量产产量量量量3.质质量量量量检验结检验结果果果果4.工作效率工作效率工作效率工作效率5.图图表表表表显显示示示示1.1.作作作作为为班班班班组长组长，应该随时应该随时可以提供可以提供可以提供可以提供这这些些些些数数据据据据结结果果果果2.2.作作作作为为班班班班组长组长，员员工工工工将这将这些些些些图标随时监图标随时监控控控控3.3.这这些些些些图标图标，也是，也是，也是，也是发现问题发现问题，讨论问题讨论问题的的的的证证据。据。据。据。做好工作记录出勤第第 75 頁頁做好工作文件指引做好工作文件指引1.1.当当一一一一个个事情被事情被事情被事情被问问了了了了3 3次次次次怎样怎样做的做的做的做的时时候候候候2.2.当当一一一一个个事情做事情做事情做事情做错错了了了了3 3次。次。次。次。3.3.当当一一一一个个事情不可以做事情不可以做事情不可以做事情不可以做错错。这这些情些情些情些情况况都表示要做都表示要做都表示要做都表示要做清清晰的工作指引，晰的工作指引，晰的工作指引，晰的工作指引，最好是有些白最好是有些白最好是有些白最好是有些白纸纸黑字的功夫。黑字的功夫。黑字的功夫。黑字的功夫。做好工作文件指引当一个事情被问了3次怎样做的时候第第 76 頁頁做好自己，起模范做好自己，起模范带头作用作用1.关关照新照新照新照新员员工工工工2.不拉不拉不拉不拉帮结帮结派派派派3.不不不不违违反考勤反考勤反考勤反考勤4.遵守集体的遵守集体的遵守集体的遵守集体的纪纪律律律律请问当请问当按照公司所制度的按照公司所制度的按照公司所制度的按照公司所制度的执执行行