信息系统监理师考前冲刺课件

信息系统监理师全国计算机技术与软件专业技术资格信息系统监理师全国计算机技术与软件专业技术资格(水平水平)考试考试信息系统监理师考前冲刺课件信息系统监理师考前冲刺课件信息系统监理师考前冲刺课件信息系统监理师考前冲刺课件证书样式证书样式证书样式证书样式证书内页证书内页证书内页证书内页信息系统监理师考前冲刺课件信息系统监理师考前冲刺课件7/667/66培训目的及期望效果培训目的及期望效果q培训目的了解并掌握重要知识点熟悉考题形式掌握答题技巧q期望效果/要求复习过的题目一定要得分没有复习过的题目运用技巧争取答对案例题尽量覆盖得分点培训目的及期望效果培训目的培训目的及期望效果培训目的考试形式考试形式题型数量考试时间做题时间分数单选题75题9：0011：30150分钟75分案例题5-6题14：3016：00150分钟75分考试形式题型数量考试时间做题时间分数单选题考试形式题型数量考试时间做题时间分数单选题75题题9：001计算题难点计算题难点计算题难点成本计算类计算题难点成本计算类挣值分析挣值分析利用项目当前挣值，评价项目成本、进度利用项目当前挣值，评价项目成本、进度绩效绩效EV：实际工作的预算价值（挣值）：实际工作的预算价值（挣值）干完的活干完的活PV：计划工作的预算价值：计划工作的预算价值要干的活要干的活AC：实际工作的实际花费：实际工作的实际花费实际花费实际花费挣值分析挣值分析利用项目当前挣值，评价项目成本、进度绩效利用项目当前挣值，评价项目成本、进度绩效已知：已知：某项目计划工期某项目计划工期12个月，每月预算个月，每月预算1万元，在万元，在4月末时，月末时，发现实际完成发现实际完成3个月的工作量，花费个月的工作量，花费3.5万元。万元。问题：问题：1、在、在4月末时，此项目的月末时，此项目的EV、PV、AC？2、评价此时该项目的进度、成本绩效。、评价此时该项目的进度、成本绩效。已知：已知：SV=EV-PV（进度偏差）（进度偏差）CV=EV-AC（成本偏差）（成本偏差）SPI=EV/PV（进度绩效指数）（进度绩效指数）CPI=EV/AC（成本绩效指数）（成本绩效指数）评价绩效的依据评价绩效的依据SV0SPI1 进度超前进度超前CV0CPI1 成本节约成本节约SV=EV-PV（进度偏差）评价绩效的依据（进度偏差）评价绩效的依据SV0 SPIBAC：计划项目总预算：计划项目总预算ETC：完工尚需估算：完工尚需估算ETC=BAC-EV当前偏差被看做当前偏差被看做是是非典型非典型的的ETC=ETC/CPI 当前偏差被看做是当前偏差被看做是典型典型的的EAC=ETC+AC 完成时估算完成时估算BAC：计划项目总预算：计划项目总预算计算题难点计算题难点计算题难点进度计算类计算题难点进度计算类项目进度网络图项目进度网络图展示项目各计划活动、持续时间、展示项目各计划活动、持续时间、逻辑关系的图形逻辑关系的图形双代号网络图（箭线型）双代号网络图（箭线型）用一个箭线表示一项活动，用一个箭线表示一项活动，活动名称写在箭线上，箭线同时表示活动间逻辑关系。活动名称写在箭线上，箭线同时表示活动间逻辑关系。单代号网络图（节点型）单代号网络图（节点型）用一个圆圈代表一项活动，用一个圆圈代表一项活动，箭线仅表示活动之间的逻辑关系。箭线仅表示活动之间的逻辑关系。项目进度网络图项目进度网络图展示项目各计划活动、持续时间、逻辑关系的图展示项目各计划活动、持续时间、逻辑关系的图C5E6H3B1G5123456D2工作名称工作名称持续时间持续时间F1CEHBG123456D工作名称持续时间工作名称持续时间F信息系统监理师考前冲刺课件信息系统监理师考前冲刺课件信息系统监理师考前冲刺课件信息系统监理师考前冲刺课件关键路径关键路径：所有从开始到结束的路径中，活动历时之和：所有从开始到结束的路径中，活动历时之和最大最大的路径。的路径。总工期总工期：关键路径的活动历时之和。：关键路径的活动历时之和。最早开始最早开始时间时间ES：最早可能的开始时间：最早可能的开始时间最早结束时间最早结束时间EF：EF=ES+D最晚结束最晚结束时间时间LF：不影响总工期的结束时间：不影响总工期的结束时间最晚开始开始最晚开始开始LS：LS=LF-D总时差总时差=LS-ES=LF-EF=LS-ES=LF-EF自由时差自由时差=紧后工作的紧后工作的ES-ES-此活动的此活动的EFEF关键路径：所有从开始到结束的路径中，活动历时之和最大的路径。关键路径：所有从开始到结束的路径中，活动历时之和最大的路径。知识点梳理知识点梳理知识点梳理知识点梳理2018考试重点考试重点第一章：监理基础第一章：监理基础1、目前我国信息服务管理包括哪四个方面措施？、目前我国信息服务管理包括哪四个方面措施？1）计算机信息系统集成单位资质管理；）计算机信息系统集成单位资质管理；2）信息系统项目经理资格管理；）信息系统项目经理资格管理；3）信息系统工程监理单位资质管理；）信息系统工程监理单位资质管理；4）信息系统工程监理人员资格管理。）信息系统工程监理人员资格管理。2、什么是信息系统工程、什么是信息系统工程？信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。用系统的新建、升级、改造工程。3、什么是四控、三管、一协调、什么是四控、三管、一协调？信息系统工程监理活动的主要内容被概括为信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调四控、三管、一协调”1）四控：信息系统工程质量控制、信息系统进度控制、信息系统投资控制、信）四控：信息系统工程质量控制、信息系统进度控制、信息系统投资控制、信息系统变更控制；息系统变更控制；2）三管：信息系统工程合同管理、信息系统信息管理、信息系统安全管理；）三管：信息系统工程合同管理、信息系统信息管理、信息系统安全管理；3）一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。）一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。第一章：监理基础第一章：监理基础信息系统监理师考前冲刺课件信息系统监理师考前冲刺课件4、监理工作程序包括哪、监理工作程序包括哪8条？（常考顺序条？（常考顺序）1）选择监理单位；）选择监理单位；2）签订监理合同；）签订监理合同；3）三方会议；）三方会议；4）组建监理项目组；）组建监理项目组；5）编制监理计划；）编制监理计划；6）实施监理业务；）实施监理业务；7）参与工程验收；）参与工程验收；8）提交监理文档。）提交监理文档。5、监理单位应按照、监理单位应按照“？、？、？、？、？、？、？”的原则，开展工作的原则，开展工作。监理单位应按照监理单位应按照“守法、公平、守法、公平、公公正正、独立独立”的原则开展工作，维护建设单位与承建单位的原则开展工作，维护建设单位与承建单位的合法权益。的合法权益。4、监理工作程序包括哪、监理工作程序包括哪8条？（常考顺序）条？（常考顺序）知识领域启动组计划执行过程组控制收尾项目整体管理制定项目章程编制项目管理计划指导和管理项目执行监控项目工作、整体变更控制项目收尾项目范围管理编制范围管理计划、收集需求、范围定义、建立WBS范围核实范围控制项目时间管理编制进度管理计划、活动定义、活动排序、资源估算、历时估算、制定进度计划进度控制项目成本管理编制成本管理计划、成本估算、成本预算成本控制项目质量管理制定质量管理计划质量保证质量控制人力资源管理制定人力资源计划人员获取团队发展管理项目团队项目沟通管理沟通规划管理沟通控制沟通项目风险管理制定风险管理计划、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、风险应对计划风险监控项目采购管理编制采购管理计划实施采购控制采购结束采购项目干系人管理识别干系人编制干系人管理计划管理干系人参与控制干系人参与知识领域启动组计划执行过程组控制收尾项目整体管理制定项目章程知识领域启动组计划执行过程组控制收尾项目整体管理制定项目章程第二章：信息系统项目管理第二章：信息系统项目管理6、系统方法是解决复杂问题的一种整体分析方法，包括哪三方面？在立项阶段，要特别、系统方法是解决复杂问题的一种整体分析方法，包括哪三方面？在立项阶段，要特别强调什么？强调什么？系统观念、系统分析、系统管理；系统观念、系统分析、系统管理；在立项阶段，也特别强调系统观念和系统分析。在立项阶段，也特别强调系统观念和系统分析。7、立项管理的关键在于（）？、立项管理的关键在于（）？明确业务需求明确业务需求8、团队建设的核心？、团队建设的核心？用人和教人（激励和培训）用人和教人（激励和培训）9、项目质量管理由哪三方面组成、项目质量管理由哪三方面组成？质量计划编制（质量规划）、质量保证、质量控制质量计划编制（质量规划）、质量保证、质量控制10、信息系统项目的质量范围主要包括哪些？、信息系统项目的质量范围主要包括哪些？系统的功能和特色、系统的界面和输出、系统的性能、系统的可靠性、系统的可系统的功能和特色、系统的界面和输出、系统的性能、系统的可靠性、系统的可维护性等。维护性等。11、成本管理过程主要包括：资源计划与成本预算、（）？、成本管理过程主要包括：资源计划与成本预算、（）？成本控制成本控制12、对于网络图，需要掌握，具体大家可以看公开课视频中的时间的计算，以及成本的计、对于网络图，需要掌握，具体大家可以看公开课视频中的时间的计算，以及成本的计算。算。13、在风险识别中，首先要识别什么？可采用（）工具帮助我们识别风险、在风险识别中，首先要识别什么？可采用（）工具帮助我们识别风险？识别风险的来源；识别风险的来源；可采用可采用流程图（或称鱼刺图）和访谈等工具、方法帮助我们识别风险。流程图（或称鱼刺图）和访谈等工具、方法帮助我们识别风险。第二章：信息系统项目管理第二章：信息系统项目管理14、风险应对的三种基本措施是什么、风险应对的三种基本措施是什么？规避、接受和减轻规避、接受和减轻15、按信息系统构成，信息系统安全划分为哪五个层面、按信息系统构成，信息系统安全划分为哪五个层面？物理层面安全、网络层面安全、系统层面安全、应用层面安全、管理层面安全物理层面安全、网络层面安全、系统层面安全、应用层面安全、管理层面安全16、信息系统安全技术要求，分为哪四个方面？、信息系统安全技术要求，分为哪四个方面？1）物理安全。包括设备、设施、环境、介质；）物理安全。包括设备、设施、环境、介质；2）运行安全。风险分析、检测监控、审计、防病毒、备份与故障恢复等）运行安全。风险分析、检测监控、审计、防病毒、备份与故障恢复等3）信息安全。包括标识与鉴别、标识与访问控制、保密性、完整性、密码支持）信息安全。包括标识与鉴别、标识与访问控制、保密性、完整性、密码支持等等4）安全管理、操作管理与行政管理等。）安全管理、操作管理与行政管理等。17、从从安全保护的程度和等级的角度，信息系统安全划分为哪五个等级？安全保护的程度和等级的角度，信息系统安全划分为哪五个等级？1）用户自主保护级；）用户自主保护级；2）系统审计保护级；）系统审计保护级；3）安全标记保护级；）安全标记保护级；4）结构化保护级；）结构化保护级；5）访问验证保护级。）访问验证保护级。18、三方一法的图形要能看懂。、三方一法的图形要能看懂。三方：建设方、承建方、监理单位；一法：项目管理方法；重点在箭头方向。三方：建设方、承建方、监理单位；一法：项目管理方法；重点在箭头方向。14、风险应对的三种基本措施是什么？、风险应对的三种基本措施是什么？立立项项计计划划人人员员质质量量成成本本进进度度变变更更风风险险合合同同安安全全外外购购知知识识产产权权沟沟通通协协调调评评估估验验收收文文档档业主业主承建承建监理监理 立项计划人员质量成本进度变更风险合同安全外购知识产权沟通协调立项计划人员质量成本进度变更风险合同安全外购知识产权沟通协调19、在信息系统项目管理的、在信息系统项目管理的14要素中，甲方重点实施的什么？要素中，甲方重点实施的什么？1）立项管理）立项管理2）评估与验收管理）评估与验收管理第三章：信息系统工程监理资质管理第三章：信息系统工程监理资质管理20、甲、乙、丙级，分别可以监理投资规模为多少的项目？、甲、乙、丙级，分别可以监理投资规模为多少的项目？1）甲级被监理项目没有受投资规模限制；）甲级被监理项目没有受投资规模限制；2）乙级被监理项目的投资规模在）乙级被监理项目的投资规模在1500万元以下；万元以下；3）丙级被监理项目的投资规模在）丙级被监理项目的投资规模在500万元以下。万元以下。21、请指出、请指出“两网、一站、四库、十二金两网、一站、四库、十二金”的构成？的构成？1）“两网两网”指政务内网和政务外网；指政务内网和政务外网；2）“一站一站”指政府门户网站；指政府门户网站；3）“四库四库”即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库；数据库；4）“十二金十二金”可分为三类，第一类，办公业务资源系统、宏观经济管理系统；第可分为三类，第一类，办公业务资源系统、宏观经济管理系统；第二类，金税、金关、金财、金融监管（含金卡）、金审；第三类，金盾、社会保障、金农、二类，金税、金关、金财、金融监管（含金卡）、金审；第三类，金盾、社会保障、金农、金水、金质。金水、金质。19、在信息系统项目管理的、在信息系统项目管理的14要素中，甲方重点实施的什么？要素中，甲方重点实施的什么？“十二金十二金”金质金质金水金水金农金农金保金保金融监管金融监管金审金审中国政府网中国政府网人口基础信息库人口基础信息库法人单位基础信息库法人单位基础信息库资源地理基础信息库资源地理基础信息库宏观经济信息库宏观经济信息库金财金财办公业务资源办公业务资源政务内网政务内网政务外网政务外网金税金税公众访问层公众访问层应用系统层应用系统层数据资源层数据资源层网络项目层网络项目层“一站一站”金盾金盾宏观经济管理宏观经济管理“四库四库”“两网两网”金关金关“十二金十二金”金质金水金农金保金融监管金审中国政府网人口基础信息金质金水金农金保金融监管金审中国政府网人口基础信息22、甲级、乙级、丙级、临时的注册资金是多少？、甲级、乙级、丙级、临时的注册资金是多少？1）甲级不少于）甲级不少于800万元；万元；2）乙级不少于）乙级不少于300万元；万元；3）丙级不少于）丙级不少于100万元；万元；4）临时不少于）临时不少于100万元。万元。23、甲级、乙级、丙级、临时的人才实力中，技术人员分别是多少人？、甲级、乙级、丙级、临时的人才实力中，技术人员分别是多少人？1）甲级不少于）甲级不少于45人；人；2）乙级不少于）乙级不少于20人；人；3）丙级不少于）丙级不少于10人；人；4）临时不少于）临时不少于10人。人。24、甲级、乙级、丙级、临时的持证人员分别要求多少人、甲级、乙级、丙级、临时的持证人员分别要求多少人？1）甲级不少于）甲级不少于25名；名；2）乙级不少于）乙级不少于12名；名；3）丙级不少于）丙级不少于5名；名；4）临时不少于）临时不少于2名。名。22、甲级、乙级、丙级、临时的注册资金是多少？、甲级、乙级、丙级、临时的注册资金是多少？第四章监理单位的组织建设第四章监理单位的组织建设1、监理单位的体系建设分为哪、监理单位的体系建设分为哪3部分？部分？1）业务体系建设）业务体系建设;2）质保体系建设）质保体系建设;3）管理体系建设）管理体系建设2、监理单位监理服务质量管理的方式有、监理单位监理服务质量管理的方式有2种，哪种，哪2种？优缺点是什么种？优缺点是什么？方式：方式：1）以单位管理为主）以单位管理为主;优点，可以保证单位各个监理项目部按照统一的要求进行监理，易于控制优点，可以保证单位各个监理项目部按照统一的要求进行监理，易于控制;缺点，限制了缺点，限制了总监理工程师质量控制的积极性，管理费用大。总监理工程师质量控制的积极性，管理费用大。2）以监理项目部自我管理为主）以监理项目部自我管理为主;优点，总监理工程师的权限较大，管理费用相对较低优点，总监理工程师的权限较大，管理费用相对较低;缺点，在没有单位统一的要求下，缺点，在没有单位统一的要求下，不利于控制。不利于控制。3、监理服务质量的控制方式，按照时间可以分为哪、监理服务质量的控制方式，按照时间可以分为哪3种？按照控制主体分为什么？按照评种？按照控制主体分为什么？按照评价方式分为什么价方式分为什么？1）按照时间分：预防性控制、监督性控制、补偿性控制）按照时间分：预防性控制、监督性控制、补偿性控制;2）按照控制主体分：单位质保部门、监理项目部）按照控制主体分：单位质保部门、监理项目部;3）按照评价方式分：内部评价、外部评价。）按照评价方式分：内部评价、外部评价。第四章监理单位的组织建设第四章监理单位的组织建设4、监理服务质量控制的内容包括哪些？、监理服务质量控制的内容包括哪些？1）监理人员素质与数量）监理人员素质与数量;2）监理设施）监理设施;3）监理工作指导文件）监理工作指导文件;4）监理实施过程）监理实施过程;5）监理效果等。）监理效果等。5、监理单位遵照什么步骤建立和完善质量保证体系？、监理单位遵照什么步骤建立和完善质量保证体系？1）准备大会）准备大会;2）质量体系策划）质量体系策划;3）编写质量体系文件）编写质量体系文件;4）培训内部审核员）培训内部审核员;5）质量体系试）质量体系试运行运行;6）内部质量体系审核）内部质量体系审核;7）管理评审）管理评审;8）质量体系认证前的准备）质量体系认证前的准备;9）质量体系认证过程，）质量体系认证过程，10）质量体系的进一步改进与完善）质量体系的进一步改进与完善.6、监理单位的权利中，应按照、监理单位的权利中，应按照“”的原则，开展监理工作的原则，开展监理工作？“守法、公平、公正、独立守法、公平、公正、独立”.7、监理单位的行为准则是什么、监理单位的行为准则是什么？守法、公正、独立、科学、保密守法、公正、独立、科学、保密.8、在行为准则中，什么是公正，什么是独立，什么是科学、在行为准则中，什么是公正，什么是独立，什么是科学。1）公正，不偏袒任何一方）公正，不偏袒任何一方2）独立，不参与除监理以外的与本项目有关的业务）独立，不参与除监理以外的与本项目有关的业务3）科学，依据科学的方案，运用科学的手段，采取科学的方法，进行科学的总结）科学，依据科学的方案，运用科学的手段，采取科学的方法，进行科学的总结.4、监理服务质量控制的内容包括哪些？、监理服务质量控制的内容包括哪些？9、监理单位的风险类别（记）？同时，要理解各类别的内容。、监理单位的风险类别（记）？同时，要理解各类别的内容。1）行为责任风险）行为责任风险;2）工作技能风险）工作技能风险;3）技术资源风险）技术资源风险;4）管理风险。）管理风险。10、监理单位的风险防范方法是什么（记）。、监理单位的风险防范方法是什么（记）。1）谨慎签订监理合同）谨慎签订监理合同;2）严格履行合同）严格履行合同;3）提高专业技能）提高专业技能;4）提高管理水平。）提高管理水平。9、监理单位的风险类别（记）？同时，要理解各类别的内容。、监理单位的风险类别（记）？同时，要理解各类别的内容。第五章监理项目的组织与规划第五章监理项目的组织与规划11、监理项目部的组织形式和规模，应根据什么因素确定？、监理项目部的组织形式和规模，应根据什么因素确定？委托监理合同规定的服务内容、服务期限、工程类别、规模、技术复杂程度、监理方式等委托监理合同规定的服务内容、服务期限、工程类别、规模、技术复杂程度、监理方式等因素确定。因素确定。12、监理项目实行（）负责制？监理人员必须包括什么？总监代表可否不配备、监理项目实行（）负责制？监理人员必须包括什么？总监代表可否不配备？总监理工程师负责制总监理工程师负责制;监理人员必须包括专业监理工程师和监理员监理人员必须包括专业监理工程师和监理员;总监代表可不配备总监代表可不配备;13、监理单位应于委托监理合同签订后（）日内，要将（）书面通知建设单位、监理单位应于委托监理合同签订后（）日内，要将（）书面通知建设单位。1）十个工作日内）十个工作日内;2）监理项目部的组织形式、人员构成及对总监理工程师的任命书。）监理项目部的组织形式、人员构成及对总监理工程师的任命书。14、当总监需要调整时，如何办？当专业监理工程师需要调整时，如何办、当总监需要调整时，如何办？当专业监理工程师需要调整时，如何办？当总监理工程师需要调整时，监理单位应征得建设单位同意并书面通知承建单位当总监理工程师需要调整时，监理单位应征得建设单位同意并书面通知承建单位;当专业监理工程师需要调整时，总监理工程师应书面通知建设单位和承建单位。当专业监理工程师需要调整时，总监理工程师应书面通知建设单位和承建单位。第五章监理项目的组织与规划第五章监理项目的组织与规划15、总监的职责、总监代表的职责、监理工程师的职责、监理员的职责是什么、总监的职责、总监代表的职责、监理工程师的职责、监理员的职责是什么？总监职责：总监职责：1）对信息工程监理合同的实施负全面责任）对信息工程监理合同的实施负全面责任;2）负责管理监理项目部的日常工作，并定期向监理单位报告）负责管理监理项目部的日常工作，并定期向监理单位报告;3）确定监理项目部人员的分工）确定监理项目部人员的分工;4）检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员的调配，对不称职）检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员的调配，对不称职的人员进行调换的人员进行调换;5）主持编写工程项目监理规划及审批监理实施方案）主持编写工程项目监理规划及审批监理实施方案;6）主持编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结，主持）主持编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结，主持编写工程质量评估报告编写工程质量评估报告;7）组织整理工程项目的监理资料）组织整理工程项目的监理资料;8）主持监理工作会议，签发监理项目部重要文件和指令）主持监理工作会议，签发监理项目部重要文件和指令;9）审定承建单位的开工报告、系统实施方案、系统测试方案和进度计划）审定承建单位的开工报告、系统实施方案、系统测试方案和进度计划;10）审查承建单位竣工申请，组织监理人员进行竣工预验收，参与工程项目的竣工验收，）审查承建单位竣工申请，组织监理人员进行竣工预验收，参与工程项目的竣工验收，签署竣工验收文件签署竣工验收文件;11）审核签认系统工程和单元工程的质量验收记录）审核签认系统工程和单元工程的质量验收记录;12）主持审查和处理工程变更）主持审查和处理工程变更;13）审批承建单位的重要申请和签署工程费用支付证书）审批承建单位的重要申请和签署工程费用支付证书;14）参与工程质量事故的调查）参与工程质量事故的调查;15）调节建设单位和承建单位的合同争议，处理索赔，审批工程延期）调节建设单位和承建单位的合同争议，处理索赔，审批工程延期;16）负责指定专人记录工程项目监理日志。）负责指定专人记录工程项目监理日志。15、总监的职责、总监代表的职责、监理工程师的职责、监理员的、总监的职责、总监代表的职责、监理工程师的职责、监理员的总监代表职责：总监代表职责：1）总监代表由总监授权，负责总监指定或交办的监理工作）总监代表由总监授权，负责总监指定或交办的监理工作;2）负责本项目的日常监理工作和一般性监理文件的签发）负责本项目的日常监理工作和一般性监理文件的签发;监理工程师职责：监理工程师职责：1）负责编制监理规划中本专业部分以及本专业监理实施方案）负责编制监理规划中本专业部分以及本专业监理实施方案;2）按专业分工并配合其他专业对工程进行抽检、监理测试或确认见证数据，负责本专业）按专业分工并配合其他专业对工程进行抽检、监理测试或确认见证数据，负责本专业的测试审核、单元工程验收，对本专业的子系统工程验收提出验收意见的测试审核、单元工程验收，对本专业的子系统工程验收提出验收意见;3）负责审核系统实施方案中的本专业部分）负责审核系统实施方案中的本专业部分;4）负责审核承建单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监提出报告）负责审核承建单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监提出报告;5）负责核查本专业投入软、硬件设备和工具的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其）负责核查本专业投入软、硬件设备和工具的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其实物的质量情况，根据实际情况有必要时对上述进行检验实物的质量情况，根据实际情况有必要时对上述进行检验;6）负责本专业工程量的核定，审核工程量的数据和原始凭证）负责本专业工程量的核定，审核工程量的数据和原始凭证;7）负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理日志、监理月报。）负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理日志、监理月报。监理员职责：监理员职责：1）在监理工程师的指导下开展监理工作）在监理工程师的指导下开展监理工作;2）检查承建单位投入工程项目的软硬件设备、人力及其使用、运行情况，并做好检查记）检查承建单位投入工程项目的软硬件设备、人力及其使用、运行情况，并做好检查记录录;3）复核或从实施现场直接获取工程量核定的有关数据并签署原始凭证、文件）复核或从实施现场直接获取工程量核定的有关数据并签署原始凭证、文件;4）按详细设计说明书及有关标准，对承建单位的实施过程进行检查和记录，对安装、调）按详细设计说明书及有关标准，对承建单位的实施过程进行检查和记录，对安装、调试过程及测试结果进行记录试过程及测试结果进行记录;5）做好督导工作、发现问题及时指出并向本专业监理工程师报告）做好督导工作、发现问题及时指出并向本专业监理工程师报告;6）做好监理日记和有关的监理记录。）做好监理日记和有关的监理记录。总监代表职责：总监代表职责：16、总监不得将哪些工作委托总监代表（记）、总监不得将哪些工作委托总监代表（记）？1）根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员）根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员;2）主持编写工程项目监理规划及审批监理实施方案）主持编写工程项目监理规划及审批监理实施方案;3）签发工程开工）签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程项目的竣工验收文件复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程项目的竣工验收文件;4）审核签认竣工结算）审核签认竣工结算;5）调解建设单位和承建单位的合同争议，处理索赔，审批工程延期。）调解建设单位和承建单位的合同争议，处理索赔，审批工程延期。17、监理大纲的定义？目的、作用、监理大纲的定义？目的、作用。监理大纲是在建设单位选择合适的监理单位时，监理单位为了获得监理任务，在项目监理监理大纲是在建设单位选择合适的监理单位时，监理单位为了获得监理任务，在项目监理招标阶段编制的项目监理方案性文件。招标阶段编制的项目监理方案性文件。目的，要使建设单位信服，采用本监理单位制定的监理方案，能够圆满实现建设单位的投目的，要使建设单位信服，采用本监理单位制定的监理方案，能够圆满实现建设单位的投资目标和建设意图，进而赢得竞争投标的胜利。资目标和建设意图，进而赢得竞争投标的胜利。作用，是为监理单位的经营目标服务的，起着承接监理任务的作用。作用，是为监理单位的经营目标服务的，起着承接监理任务的作用。18、监理规划的定义？作用？监理规划的编制时间、监理规划的定义？作用？监理规划的编制时间？监理规划是在监理委托合同签订后，由监理单位制定的指导监理工作开展的纲领性文件。监理规划是在监理委托合同签订后，由监理单位制定的指导监理工作开展的纲领性文件。作用作用:指导监理单位规划自身的业务工作，并协调与建设单位在开展监理活动中的统一认指导监理单位规划自身的业务工作，并协调与建设单位在开展监理活动中的统一认识、统一步调、统一行动的作用。识、统一步调、统一行动的作用。时间时间:在委托合同签订后编制的。在委托合同签订后编制的。16、总监不得将哪些工作委托总监代表（记）？、总监不得将哪些工作委托总监代表（记）？19、监理细则的定义、监理细则的定义。监理实施细则是在监理规划指导下，监理项目部已经建立，各项专业监理工作责任制已经监理实施细则是在监理规划指导下，监理项目部已经建立，各项专业监理工作责任制已经落实，配备的专业监理工程师已经上岗，再由专业监理工程师根据专业项目特点及本专业落实，配备的专业监理工程师已经上岗，再由专业监理工程师根据专业项目特点及本专业技术要求所编制的、具有实施性和可操作性的业务性文件。技术要求所编制的、具有实施性和可操作性的业务性文件。20、P60页，表页，表5-1，一定要理解。（记，一定要理解。（记）19、监理细则的定义。、监理细则的定义。21、监理规划开展监理工作的依据和基础，监理、监理规划开展监理工作的依据和基础，监理规划规划相当于相当于初步设计，监理实施细则相初步设计，监理实施细则相当于（）？当于（）？具体的实施图设计具体的实施图设计;22、监理规划的作用？（记、监理规划的作用？（记）1）监理规划是监理项目）监理规划是监理项目部部职能职能的的具体体现具体体现;2）监理规划是指导监理项目部全面开展工作的纲领性文件）监理规划是指导监理项目部全面开展工作的纲领性文件;3）监理规划是信息系统工程监理管理部门对监理单位进行监督管理的主要内容）监理规划是信息系统工程监理管理部门对监理单位进行监督管理的主要内容;4）监理规划是建设单位检查监理单位是否能够认真、全面履行信息系统工程监理委托合）监理规划是建设单位检查监理单位是否能够认真、全面履行信息系统工程监理委托合同的重要依据同的重要依据;5）监理规划是具有合同效力的一种文件。）监理规划是具有合同效力的一种文件。23、编制监理规划的基本要求？、编制监理规划的基本要求？1）监理规划的内容应有统一性）监理规划的内容应有统一性;2）监理规划的内容应有针对性）监理规划的内容应有针对性;3）监理规划的内容应该具有时效性。）监理规划的内容应该具有时效性。21、监理规划开展监理工作的依据和基础，监理规划、监理规划开展监理工作的依据和基础，监理规划相当于初步相当于初步24、编制监理规划的依据？编制监理细则的依据、编制监理规划的依据？编制监理细则的依据。监理规划的依据：监理规划的依据：1）与信息系统工程建设有关的法律、法规及项目审批文件等）与信息系统工程建设有关的法律、法规及项目审批文件等;2）与信息系统工程监理有关的法律、法规及管理办法等）与信息系统工程监理有关的法律、法规及管理办法等;3）与本工程项目有关的标准、设计文件、技术资料等，其中标准应包含公认应该遵循的）与本工程项目有关的标准、设计文件、技术资料等，其中标准应包含公认应该遵循的相关国际标准、国家或地方标准相关国际标准、国家或地方标准;4）监理大纲、监理合同文件以及与本项目建设有关的合同文件。）监理大纲、监理合同文件以及与本项目建设有关的合同文件。监理细则的依据：监理细则的依据：1）已经批准的项目监理规划）已经批准的项目监理规划;2）与信息系统工程相关的国家、地方政策、法规和技术标准）与信息系统工程相关的国家、地方政策、法规和技术标准;3）与工程相关的设计文件和技术资料）与工程相关的设计文件和技术资料;4）实施组织设计）实施组织设计;5）合同文件。）合同文件。25、监理规划的内容（记）？监理细则的内容？（记）、监理规划的内容（记）？监理细则的内容？（记）EG：监理工具和设施是在规划中，：监理工具和设施是在规划中，非细则中非细则中。监理监理规划的内容：工程项目概况、监理范围、内容与目标、监理项目部的组织形式、监理规划的内容：工程项目概况、监理范围、内容与目标、监理项目部的组织形式、监理项目部的人员配备计划、监理项目部的人员岗位职责、监理依据、监理工作程序、监理工项目部的人员配备计划、监理项目部的人员岗位职责、监理依据、监理工作程序、监理工作方法及措施、监理工作制度、监理工具和设施等。作方法及措施、监理工作制度、监理工具和设施等。监理实施细则的内容：工程专业的特点、监理流程、监理的控制要点及目标、监理方法及监理实施细则的内容：工程专业的特点、监理流程、监理的控制要点及目标、监理方法及措施措施。24、编制监理规划的依据？编制监理细则的依据。、编制监理规划的依据？编制监理细则的依据。26、监理单位把细则提供给承建单位，能起到（）作用？能为承建单位起到（）作用。、监理单位把细则提供给承建单位，能起到（）作用？能为承建单位起到（）作用。对承建单位的作用：工作联系单或通知书对承建单位的作用：工作联系单或通知书能为承建单位起到的作用：提醒与警示的作用。能为承建单位起到的作用：提醒与警示的作用。27、监理细则对建设单位、对承建单位、对项目部的作用？（根据教材内容缩写）、监理细则对建设单位、对承建单位、对项目部的作用？（根据教材内容缩写）。对建设单位的作用：体现监理专业水平，取得建设单位对监理的信任与支持对建设单位的作用：体现监理专业水平，取得建设单位对监理的信任与支持;对承建单位的作用，提醒与警示作用，工作联系单或通知书的作用对承建单位的作用，提醒与警示作用，工作联系单或通知书的作用;对监理项目部的作用：提高监理工程师对项目的认识程度，更加熟悉工程中的专业技术细对监理项目部的作用：提高监理工程师对项目的认识程度，更加熟悉工程中的专业技术细节节;起到备忘录的作用。起到备忘录的作用。26、监理单位把细则提供给承建单位，能起到（）作用？能为承建、监理单位把细则提供给承建单位，能起到（）作用？能为承建第六章第六章质量控制质量控制28、监理单位对承建单位的人员控制有哪些方面、监理单位对承建单位的人员控制有哪些方面？1）通过审查项目主要负责人是否）通过审查项目主要负责人是否具有具有中国电子信息行业联合会中国电子信息行业联合会颁发颁发的项目经理证书，以的项目经理证书，以保证项目经理的素质保证项目经理的素质;2）审查建设单位的项目过程质量控制体系以保证项目能够在有序的状态下进行，最大可）审查建设单位的项目过程质量控制体系以保证项目能够在有序的状态下进行，最大可能减少个人的随意性能减少个人的随意性;3）督促承建单位建立有效的版本控制体系和文档管理体系，最大可能减小人员流动所带）督促承建单位建立有效的版本控制体系和文档管理体系，最大可能减小人员流动所带来的损失。来的损失。29、什么是质量控制最关键的因素？、什么是质量控制最关键的因素？能否选择优秀的系统承建单位是质量控制最关键的因素。能否选择优秀的系统承建单位是质量控制最关键的因素。30、谁的质量控制体系能否有效运行是整体项目质量控制的关键？（）是项目成功的关键、谁的质量控制体系能否有效运行是整体项目质量控制的关键？（）是项目成功的关键因素之一？监理单位是协调方，即要（）、还要（）因素之一？监理单位是协调方，即要（）、还要（）？承建单位承建单位;建设单位作为工程建设的投资方和用户方，应该建立完整的工程项目管理体系，建设单位作为工程建设的投资方和用户方，应该建立完整的工程项目管理体系，这是项目成功的关键因素之一这是项目成功的关键因素之一;监理单位是协调方，既要按照自己的质量管理体系从事监监理单位是协调方，既要按照自己的质量管理体系从事监理活动，还要能够在工程建设过程中得到有效的实施。理活动，还要能够在工程建设过程中得到有效的实施。31、在三方协同的质量控制中，质量管理体系的要求：建设单位、承建单位、监理单位的、在三方协同的质量控制中，质量管理体系的要求：建设单位、承建单位、监理单位的参与人员（记）。参与人员（记）。建设单位的参与人员是建设单位为本项目配备的质量管理人员建设单位的参与人员是建设单位为本项目配备的质量管理人员;承建单位的参与人员是承建单位的质保部门的质量管理人员承建单位的参与人员是承建单位的质保部门的质量管理人员;监理单位的参与人员主要是质量监理工程师、总监理工程师和专家。监理单位的参与人员主要是质量监理工程师、总监理工程师和专家。第六章第六章质量控制质量控制32、监理单位监督、检查承建单位质量保证体系的主要内容包括哪些？、监理单位监督、检查承建单位质量保证体系的主要内容包括哪些？1）制定明确的质量计划）制定明确的质量计划;2）建立和健全专职质量管理机构）建立和健全专职质量管理机构;3）实现管理业务标准化，管理流程程序化）实现管理业务标准化，管理流程程序化;4）配备必要的资源条件）配备必要的资源条件;5）建立一套灵敏的质量信息反馈系统。）建立一套灵敏的质量信息反馈系统。33、设置质量控制点的意义是什么、设置质量控制点的意义是什么。1）分解）分解;便于对工程质量总目标的分解，可以将复杂的工程质量总目标分解为一系列简单便于对工程质量总目标的分解，可以将复杂的工程质量总目标分解为一系列简单分项的目标控制分项的目标控制;2）分析）分析;有利于监理工程师和承建单位的控制管理人员及时分析和掌握控制点所处的环境有利于监理工程师和承建单位的控制管理人员及时分析和掌握控制点所处的环境因素，易于分析各种干扰条件对有关分项目标产生的影响及其影响程度的测定因素，易于分析各种干扰条件对有关分项目标产生的影响及其影响程度的测定;3）监测）监测;有利于监理工程师和承建单位的控制管理人员检测分项控制目标，计算分项控制有利于监理工程师和承建单位的控制管理人员检测分项控制目标，计算分项控制目标值与实际标值的偏差目标值与实际标值的偏差;4）纠偏）纠偏;有利于监理工程师和承建单位的控制管理人员制定、实施纠偏措施和控制对策有利于监理工程师和承建单位的控制管理人员制定、实施纠偏措施和控制对策;5）保证。可以保证上层级质量控制点分项控制目标的实现，直到工程质量总目标的最终）保证。可以保证上层级质量控制点分项控制目标的实现，直到工程质量总目标的最终实现。实现。34、质量控制点的设置原则是什么？（记、质量控制点的设置原则是什么？（记）1）突出重点）突出重点;2）易于纠偏）易于纠偏;3）有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动）有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动;4）保持控制点设置的灵活性和动态性。）保持控制点设置的灵活性和动态性。32、监理单位监督、检查承建单位质量保证体系的主要内容包括哪、监理单位监督、检查承建单位质量保证体系的主要内容包括哪35、在招标阶段及准备阶段，监理单位对承建单位以及人员资质的审核注意要点有哪些？、在招标阶段及准备阶段，监理单位对承建单位以及人员资质的审核注意要点有哪些？1）资质文件是否真实、齐全）资质文件是否真实、齐全;2）承建单位的资质等级是否与本工程的规模相适应）承建单位的资质等级是否与本工程的规模相适应;3）承建单位的主要技术领域是否与本工程需要的技术相符合）承建单位的主要技术领域是否与本工程需要的技术相符合;4）拟派往本工程的项目管理人员是否具有信息产业部颁发的系统集成项目经理或者高级）拟派往本工程的项目管理人员是否具有信息产业部颁发的系统集成项目经理或者高级项目经理证书，证书是否真实有效项目经理证书，证书是否真实有效;5）其他技术人员的技术经历是否与本工程的技术要求相符合）其他技术人员的技术经历是否与本工程的技术要求相符合;6）承建单位是否建立了完善的质量保证体系。）承建单位是否建立了完善的质量保证体系。36、针对于关键过程的质量控制实施要点有哪些、针对于关键过程的质量控制实施要点有哪些？1）制定阶段性质量控制计划，是实施阶段性质量控制的基础）制定阶段性质量控制计划，是实施阶段性质量控制的基础;2）进行工程各阶段分析，分清主次，抓住关键是阶段性工程结果质量控制的目的）进行工程各阶段分析，分清主次，抓住关键是阶段性工程结果质量控制的目的;3）设置阶段性质量控制点，实施跟踪控制是工程质量控制的有效手段）设置阶段性质量控制点，实施跟踪控制是工程质量控制的有效手段;4）严格各过程间交接检查）严格各过程间交接检查.37、对于从国外引进的硬件设计如何检查？软件设计如何检查？、对于从国外引进的硬件设计如何检查？软件设计如何检查？应在交货合同规定的期限内开箱逐一查验应在交货合同规定的期限内开箱逐一查验;软件应检查是否有授权书或许可证号等等，并逐一与合同设备清单进行核对。软件应检查是否有授权书或许可证号等等，并逐一与合同设备清单进行核对。38、对工程质量有重大影响的软硬件，如何查检、对工程质量有重大影响的软硬件，如何查检?应审核承建单位提供的技术性能报告或者权威的第三方测试报告，凡不符合质量要求的设应审核承建单位提供的技术性能报告或者权威的第三方测试报告，凡不符合质量要求的设备及配件、系统集成成果、网络接入产品、计算机整机与配件等不能使用。备及配件、系统集成成果、网络接入产品、计算机整机与配件等不能使用。35、在招标阶段及准备阶段，监理单位对承建单位以及人员资质的、在招标阶段及准备阶段，监理单位对承建单位以及人员资质的39、在哪些情况下，总监有权下达停工令？（记、在哪些情况下，总监有权下达停工令？（记）1）实施、开发中出现质量异常情况，经提出后承建单位仍不采取改进措施者）实施、开发中出现质量异常情况，经提出后承建单位仍不采取改进措施者;或者采取的或者采取的改进措施不力，仍未使质量状况发生好转趋势者改进措施不力，仍未使质量状况发生好转趋势者;2）隐蔽作业（指综合布线及系统集成中埋入墙内或地板下的部分）未经现场监理人员查）隐蔽作业（指综合布线及系统集成中埋入墙内或地板下的部分）未经现场监理人员查验自行封闭、掩盖者验自行封闭、掩盖者;3）对已发生的质量事故未进行处理和提出有效的改进措施就继续进行者）对已发生的质量事故未进行处理和提出有效的改进措施就继续进行者;4）擅自变更设计及开发方案自行实施、开发者）擅自变更设计及开发方案自行实施、开发者;4）使用没有技术合格证的工程材料、没有授权证书的软件，或者擅自替换、变更工程材）使用没有技术合格证的工程材料、没有授权证书的软件，或者擅自替换、变更工程材料及使用盗版软件者料及使用盗版软件者;5）未经技术资质审查的人员进入现场实施、开发者。）未经技术资质审查的人员进入现场实施、开发者。40、承建单位提出验收申请后，监理单位审核验收计划和验收方案，主要审查内容是什么、承建单位提出验收申请后，监理单位审核验收计划和验收方案，主要审查内容是什么？1）验收目标）验收目标;2）各方责任）各方责任;3）验收内容）验收内容;4）验收标准）验收标准;5）验收方式。）验收方式。39、在哪些情况下，总监有权下达停工令？（记）、在哪些情况下，总监有权下达停工令？（记）41、对验收中出现的质量问题，如何进行处理、对验收中出现的质量问题，如何进行处理？1）对于工程中的关键性技术指标，以及有争议的质量问题，监理机构应要求承建单位出）对于工程中的关键性技术指标，以及有争议的质量问题，监理机构应要求承建单位出具第三方测试机构的测试报告。第三方测试机构应经建设单位和监理机构同意具第三方测试机构的测试报告。第三方测试机构应经建设单位和监理机构同意;2）对验收中发现的质量问题要监理机构、承建单位和建设单位共同进行确认）对验收中发现的质量问题要监理机构、承建单位和建设单位共同进行确认;3）对验收中发现的质量问题进行评估，根据质量问题的性质和影响范围，确定整改要求）对验收中发现的质量问题进行评估，根据质量问题的性质和影响范围，确定整改要求和整改后的验收方式，必要时应组织重新验收和整改后的验收方式，必要时应组织重新验收;4）敦促承建单位根据整改要求提出整改方案，并监督整改过程。）敦促承建单位根据整改要求提出整改方案，并监督整改过程。42、质量控制手段有哪些？（记、质量控制手段有哪些？（记）评审、测试、旁站、抽查评审、测试、旁站、抽查;43、针对于承建单位的测试，监理单位应该监督评审承建单位的（）？（记、针对于承建单位的测试，监理单位应该监督评审承建单位的（）？（记）测试计划、测试方案、测试实施以及测试结果测试计划、测试方案、测试实施以及测试结果;44、针对第三方测试，监理单位主要工作有哪些？（记、针对第三方测试，监理单位主要工作有哪些？（记）1）协助建设单位选择权威的第三方测试机构，一般要审查第三方测试机构的资质、测试）协助建设单位选择权威的第三方测试机构，一般要审查第三方测试机构的资质、测试经验以及承担该项目测试工程师情况经验以及承担该项目测试工程师情况;2）对第三方测试机构提交的测试计划进行确认）对第三方测试机构提交的测试计划进行确认;3）协调承建单位、建设单位以及第三方测试机构的工作关系，并为第三方测试机构的工）协调承建单位、建设单位以及第三方测试机构的工作关系，并为第三方测试机构的工作提供必要的帮助作提供必要的帮助;4）对测试问题和测试结果进行评估。）对测试问题和测试结果进行评估。41、对验收中出现的质量问题，如何进行处理？、对验收中出现的质量问题，如何进行处理？45、旁站记录要做到哪些？、旁站记录要做到哪些？1）记录内容要真实、准确、及时）记录内容要真实、准确、及时;2）对旁站的关键部位或关键工序，应按照时间或工序形成完整的记录）对旁站的关键部位或关键工序，应按照时间或工序形成完整的记录;3）记录表内容填写要完整，未经旁站人员和施工单位质检人员签字不得进入下道工序施）记录表内容填写要完整，未经旁站人员和施工单位质检人员签字不得进入下道工序施工工;4）记录表内施工过程情况是指所旁站的关键部位和关键工序施工情况）记录表内施工过程情况是指所旁站的关键部位和关键工序施工情况;5）完成的工程量应写清准确的数值，以便为造价控制提供依据）完成的工程量应写清准确的数值，以便为造价控制提供依据;6）监理情况主要记录旁站人员、时间、旁站监理内容、对施工质量检查情况、评述意见）监理情况主要记录旁站人员、时间、旁站监理内容、对施工质量检查情况、评述意见等，并将发现的问题做好记录，并提出处理意见等，并将发现的问题做好记录，并提出处理意见;7）质量保证体系运行情况主要记述旁站过程中承建单位质量保证体系的管理人员是否到）质量保证体系运行情况主要记述旁站过程中承建单位质量保证体系的管理人员是否到位，是否按事先的要求对关键部位或关键工序进行检查，是否对不符合操作要求的施工人位，是否按事先的要求对关键部位或关键工序进行检查，是否对不符合操作要求的施工人员进行督促，是否对出现的问题进行纠正员进行督促，是否对出现的问题进行纠正;8）若工程因意外情况发生停工，应写清停工原因及承建单位所做的处理。）若工程因意外情况发生停工，应写清停工原因及承建单位所做的处理。45、旁站记录要做到哪些？、旁站记录要做到哪些？第七章、进度控制第七章、进度控制1、进度控制分为哪四个步骤？、进度控制分为哪四个步骤？PDCA：计划（：计划（plan）、执行（）、执行（do）、检查（）、检查（check）、行动（）、行动（action）2、进度计划编制的目的是什么？哪个最重要？、进度计划编制的目的是什么？哪个最重要？目的：目的：1）保证按时获利以补偿已经发生的费用支出；）保证按时获利以补偿已经发生的费用支出；2）协调资源；）协调资源；3）使资源被需要）使资源被需要时可以利用；时可以利用；4）预测在不同时间上所需的资金和资源的级别以便赋予项目以不同的优先）预测在不同时间上所需的资金和资源的级别以便赋予项目以不同的优先级；级；5）项目进度的正常进行。）项目进度的正常进行。最重要的是：保证按时获利以补偿已经发生的费用支出。最重要的是：保证按时获利以补偿已经发生的费用支出。3、判断：计划实施阶段是进度控制的核心，是否正确？、判断：计划实施阶段是进度控制的核心，是否正确？正确正确4、进度控制的意义是什么？、进度控制的意义是什么？1）有利于尽快发挥投资效益；）有利于尽快发挥投资效益；2）有利于维持良好的管理秩序；）有利于维持良好的管理秩序；3）有利于提高企业经）有利于提高企业经济效益；济效益；4）有利于降低信息系统工程项目的投资风险。）有利于降低信息系统工程项目的投资风险。5、信息系统工程进度控制的总目标是