融通软件标准开发过程课件

融通质量体系融通软件标准开发过程部门：项目管理部部门：项目管理部邮箱：邮箱：培训目的培训目的n公司质量体系的结构和组成公司质量体系的结构和组成n质量体系中每个过程的基本活动质量体系中每个过程的基本活动n如何在组织中应用质量体系如何在组织中应用质量体系2课题课题n体系组成体系组成n过程过程规程规程项目管理工程过程支持过程过程管理3我们的改善历程我们的改善历程2001年年PMBOK项目管理体系项目管理体系20022003年年ISO9001:200020032004年年CMM 32006年通过年通过CMMI 4评估评估体系体系专业专业/专职的项目专职的项目/质量管理部门质量管理部门 项目管理部项目管理部体系建设体系建设2007年年ISO27001实施实施NotesUsecaseCVS/SVNMisISO/CMM财富库成本管理CC/CQ2009FYCMMI5实施实施4质量体系质量体系n实现过程制度化实现过程制度化5质量体系形成质量体系形成CMMI:CapabilityMaturityModelIntegration(能力成熟度模型集成)6公司质量体系过程公司质量体系过程项目管理过程项目策划过程项目监控过程风险管理过程需求工程过程度量与分析过程质量保证过程配置管理过程决策分析过程原因分析过程过程管理过程组织过程管理培训过程支持过程OSSP工程过程设计编码与集成过程测试过程评审过程过程的应用过程的应用8过程体系结构图过程体系结构图9项目管理过程项目管理过程n项目策划项目策划n项目监控项目监控n风险管理风险管理10为什么要做项目策划为什么要做项目策划n明确项目的目标n根据项目特点，选择适合的活动，形成项目定义过程n进行参数估计，为项目活动的执行提供指导和参考n事先识别风险，以尽量避免风险的发生n利益共同者对计划的内容进行协商，并达成承诺n项目计划作为项目管理的基础11项目策划的相关角色项目策划的相关角色n高级管理者：评审并批准项目计划，根据评审的结果对外承诺nPM：负责协调和实施整个项目的策划活动并制订出相关的计划nQA：负责策划对项目的审计和评审，并对项目策划提供咨询nCMO：负责策划项目的配置管理活动n测试负责人：负责策划项目的测试活动n项目组成员：参与需求确认，协助PM进行项目估计和风险识别等策划活动nEPG：负责评审项目超出裁剪指南中规定范围的裁剪12项目策划的主要活动项目策划的主要活动目标策划项目过程定义项目估计人员策划度量策划测试策划配置管理策划风险管理策划环境策划过程裁剪表XX估算表估算结果汇总表项目计划书测试计划书项目进度表CM计划QA计划评审策划项目启动策划利益相关者计划质量保证策划项目计划流程、软件开发生命周期选择指南、裁减准则和指南、项目估算流程、项目估算指南评审CM：ConfigurationManagement（配置管理）QA：QualityAssurance（质量保证）选择定量控制对象、设定控制线和阀值。(*)质量管理策划(*)确定项目基本信息确定范围里程碑策划决策分析策划沟通策划资料管理策划培训策划项目立项启动开始2周内完成详细活动，参见相关培训13项目管理过程项目管理过程n项目策划项目策划n项目监控项目监控n风险管理风险管理14项目监控的作用项目监控的作用n充分利用组织财富库进行项目管理n定期跟踪项目状态n跟踪需求的变更并控制n在项目状态发生偏差时，及时发现并纠正n提供高级管理者协调项目问题，并解决n跟踪风险措施的执行，并识别新的风险n跟踪利益共同者的状态，及时协调n进行项目总结，并提交组织过程财富15项目监控的相关角色项目监控的相关角色nPM：对软件项目的总体负责，对项目进行跟踪和监控，评审产品质量和项目状态，解决项目中存在的问题，实现项目预期的目标n测试负责人：负责管理项目的测试活动，根据项目计划对测试活动进行监控nQA：负责评审项目活动和审计工作产品并报告其结果nCMO：负责配置管理工作，实施产品配置项的变更，保证产品的一致性n项目组成员：根据项目计划的安排，按组织规定的流程、方法完成项目活动，实现活动预期的目标n高级管理者：负责从组织层上监控和评审项目的进度、技术、质量等方面的状态，解决在项目内部无法解决的问题，实现组织预期的目标16项目监控的主要活动项目监控的主要活动17项目策划项目策划阶段启动会议里程碑总结第第第第N N N N阶段阶段阶段阶段高级管理者评审项目计划书部门周例会项目周例会PM监控项目状态、风险状态需求开发/需求理解/设计/编码/测试/每过程的评审日常数据收集/分析第第第第M M M M周周周周高级管理者主持财富库项目跟踪与监控流程、量化项目管理监控指南、项目目标偏差分析指南、阶段评审指南、高效会议指南、项目经理手册、项目实施安全条例项目启动会议项目计划量化管理计划及监控报告问题跟踪表项目周报会议纪要里程碑总结报告项目总结报告原因分析会议(*)按计划执行或 事件触发缺陷预防讲解项目暂停/终止项目总结/结束缺陷预防自查及评审检查详细活动，参见相关培训17项目管理过程项目管理过程n项目策划项目策划n项目监控项目监控n风险管理风险管理18风险管理重要性风险管理重要性n事先识别风险，并制定缓解措施和应急措施n项目进行中监控风险，直至风险关闭n减少风险发生所带来的损失 例子：例子：人员资源不足需求变更技术资源不足进度紧张19风险管理相关角色风险管理相关角色nPM：负责协调项目的风险管理活动，识别风险、制定风险缓解措施和应急措施，监控风险状态和措施执行状态n项目组成员：参与风险管理活动，协助PM识别风险、制定和执行风险监控措施20风险管理的主要活动风险管理的主要活动项目风险管理流程项目风险规避处理经验库项目计划项目周报PMS系统后果关键01014171920高069131618中03581215低0124711空0124711风险显示状态空12345可能性1代表1%20%非常不可能，机会很小2代表21%40%不可能，可能不会3代表41%60%我们怀疑，可能不会，大于50%4代表61%80%可能，我们相信5代表80%几乎一定，非常可能n风险识别n风险分析n风险减缓与消除n风险监控详细活动，参见相关培训21工程过程工程过程n软件产品工程软件产品工程n评审评审22软件产品工程过程软件产品工程过程n参照的标准：软件开发生命周期模型V字理论模型n典型输出：需求、设计类文档；代码；测试结果报告等23软件产品工程相关角色软件产品工程相关角色nPM：负责与客户确认需求，制定项目的软件开发计划，管理和控制项目的开发和测试工作，协调资源的使用和分配。nTeamLeader：负责本小组承担的开发和测试工作。n开发人员：负责项目的开发和测试工作，包括设计、编码、单体测试和集成测试工作。n测试负责人：负责项目的系统测试策划和实施，以及测试人员任务安排。n测试人员：负责项目的系统测试工作。24工程过程工程过程n软件产品工程软件产品工程n评审评审25为什么要进行同行评审为什么要进行同行评审n及早的和高效的从工作产品中消除缺陷缺陷发现的越早，其修正成本越少n对工作产品和可防止的缺陷进行更好的了解n保证工作产品满足其规定的要求评审关注被评审的工作产品，而不关注生产者管理者不使用评审的结果评价个人26评审评审编码同行评审详细设计概要设计需求开发/需求理解同行评审同行评审同行评审系统测试设计集成测试设计单体测试设计同行评审同行评审同行评审评审checklistInspection（审查）Walkthrough（走查）开发活动测试活动评审技术评审工具27评审分类评审分类n正式评审正式评审n评审员预审评审员预审n必要时召开评审会议必要时召开评审会议n修改并确认评审结果修改并确认评审结果n跟踪验证问题的修改跟踪验证问题的修改n给出评审结论、发放评审给出评审结论、发放评审报告报告n非正式评审非正式评审n准备非正式评审、确认评准备非正式评审、确认评审员和被评审的工作产品审员和被评审的工作产品n进行非正式评审、评审员进行非正式评审、评审员评审、记录发现的问题评审、记录发现的问题n修改并确认评审结果。修改并确认评审结果。28同行评审的相关角色同行评审的相关角色nPM：负责策划项目的同行评审，指定项目同行评审负责人n评审负责人：负责协调和组织项目的同行评审（可以是PM兼任）n工作产品的生产者：负责按时完成和准备好需要评审的工作产品，并修正在评审中发现的缺陷n评审人员：负责参加已经计划的同行评审并有效的发现工作产品中存在的缺陷（要求具有相关资格）29评审的主要活动评审的主要活动n进行同行评审前的准备n实施同行评审n修正发现的缺陷并进行确认说明：评审Checklist可根据多种维度进行划分。评审流程评审工作产品指南评审列表维护记录评审通知单评审记录表评审报告评审列表维护记录详细活动，参见相关培训30支持过程支持过程n度量与分析度量与分析n质量保证质量保证n配置管理配置管理n决策分析决策分析n原因分析原因分析31为什么要进行度量与分析为什么要进行度量与分析n开发和维持度量能力n客观的进行项目策划和估计n使用数据化的形式了解项目状态n对照计划和目标跟踪实际性能n识别过程相关的问题并予以解决n为在将来的增补过程中开展度量活动奠定基础n满足管理的需要32度量与分析度量与分析项目估计项目执行项目总结过程数据库过程能力基准过程能力分析数据数据缺陷消除/控制模型改善建议组织级组织级项目级项目级偏差/预测模型估算模型数据复用模型复用模型模型管理详细活动，参见相关培训33支持过程支持过程n度量与分析度量与分析n质量保证质量保证n配置管理配置管理n决策分析决策分析n原因分析原因分析34质量保证的作用质量保证的作用n确保所策划的过程得以实施n帮助执行者和管理者客观的了解过程及工作产品n向适当管理层的独立报告渠道，可在必要时逐级上报不符合问题n客观评价是项目成功的关键35质量保证的相关角色质量保证的相关角色nQA负责人：负责策划QA工作，参考相关标准等对组织和项目的过程和工作产品执行评审和审计，跟踪发现的不符合问题直至关闭，向利益共同者报告质量保证工作状态项目级QA：负责项目内的相关QA工作，以及为项目提供必要的培训和咨询组织级QA：负责组织级改善、培训以及日常管理工作的相关QA工作36质量保证的主要活动质量保证的主要活动质量保证活动策划策划阶段策划阶段过程评审产品审计跟踪不符合问题解决质量保证状态汇报执行阶段执行阶段咨询/培训优秀实践收集过程和产品质量保证流程、QA人员工作指导书组织级QA计划项目级QA计划QA周报QA月报不一致问题跟踪单项目质量总结报告详细活动，参见相关培训37支持过程支持过程n度量与分析度量与分析n质量保证质量保证n配置管理配置管理n决策分析决策分析n原因分析原因分析38配置管理的作用配置管理的作用n对工作产品进行统一规范的管理n建立和维护工作产品的完整性n建立基线，为持续的评价配置项提供稳定的基础39配置管理的相关角色配置管理的相关角色nCMO：制定配置管理计划，建立和维护CM库结构，建立和发布基线，跟踪变更请求状态，维护CM工作记录，发布配置通知。协调/实施配置审计，跟踪审计问题的解决nCCB：在项目过程中批准创建/变更基准，批准创建产品。CCB可分为多级，每级CCB负责管理若干类型的基准nPM：参与识别配置项，向CMO提供接受配置管理的工作产品。参与创建基准和产品，负责项目产品的发行。批准配置审计结果n项目组/组织成员：向CMO提供将经受配置管理的工作产品，配合项目/组织CM的工作要求完成相应活动nQA：评审和审计项目的CM活动和工作产品，参与实施配置审计工作CCB:ConfigurationControlBoard(配置控制委员会)40配置管理的主要活动配置管理的主要活动配置管理活动策划策划阶段策划阶段创建基线控制基线变更执行配置审计产品发布执行阶段执行阶段建立CM系统维护和发布配置状态记录资料备份配置管理流程、配置库目录结构指南、配置库目录结构模版配置管理计划与状态报告配置项变更申请表配置项变更通知单基线建立通知单CM阶段报告CM库系统详细活动，参见相关培训41支持过程支持过程n度量与分析度量与分析n质量保证质量保证n配置管理配置管理n决策分析决策分析n原因分析原因分析42决策分析的应用决策分析的应用n降低决策的主观因素n选择的方案能满足利益共同者的多方面需求n可以在产品或项目生命周期中的任何环节使用决策分析方法决策分析：决策分析：使用正式的评价过程，依据建立的标准来评价识别的候选方案，并分析可能的决定详细活动，参见相关培训43支持过程支持过程n度量与分析度量与分析n质量保证质量保证n配置管理配置管理n决策分析决策分析n原因分析原因分析44原因分析原因分析n识别缺陷/问题的根本原因，并采取预防措施防止再次发生n通过在项目过程中开展缺陷预防活动，防止在项目进行期间引入缺陷n借助原因分析的结果在项目之间通报经验教训详细活动，参见相关培训45过程管理过程过程管理过程n组织过程管理组织过程管理（暂无（暂无略）略）n培训培训46过程管理过程过程管理过程n组织过程管理组织过程管理n培训培训47培训的相关角色培训的相关角色n高级管理者：评审并批准培训需求、培训计划、监控培训效果和培训过程性能、批准免修证明，审核外派培训申请n培训组：负责收集并评审培训需求，制定培训计划，分配资源和任务，按计划进行培训，总结培训活动，维护培训数据库，监控培训效果和培训过程性能n培训教师：负责准备和更新培训资料并提供各类培训48培训的活动培训的活动n收集培训需求n分析培训需求n修正培训需求n制定培训计划n设定培训课程n培训免修n执行培训n评估培训效果n维护培训数据库内部讲师管理制度公司员工培训流程项目组员工培训流程年度部门培训需求调查表内部培训开课申请表外部培训参训申请表内部培训通知单培训签到与考核表员工培训报告书培训免修申请表课程研发申请表内部讲师推荐表培训课程执行大纲新员工培训计划培训计划书课程体系清单详细活动，参见相关培训49保密须知：本文件及其书面或其他任何形式的附件乃以保密形式提供，其著作权归属于本公司，仅供阁下内部使用。未经过本公司的审核、确认及书面授权，阁下不得以任何方式在任何媒体（包括互联网）上公开引用或在阁下的任何资料中引用本文件及其附件中的任何数据和信息，不得以任何方式将本文件及其附件中的任何内容提供、披露给其他单位或个人。敬希阁下与我们共同遵守法律。四海皆融通四海皆融通50