谣言及其传播-课件

谣言及其传播谣言及其传播1407班 陈怡静陈慧樊奕荆高宏张涛一、谣言是什么（谣言的定义、谣言的研究）谣言是什么？言是什么？1.谣言是一个参照当前时事，旨在使人相信的命题命题，在未经官方证实的情况下广泛流传（纳普Knapp,1944）2.谣言是一个与当前时事相关联的命题与当前时事相关联的命题，意在使人相信意在使人相信，一般以口传的方以口传的方式在人与人之间流传式在人与人之间流传，但却缺乏可靠的证据标准。（奥尔波特和波斯曼 Allport&Postman,1947）3.谣言是一种在人与人之间流传的、对公众关注的事物、事件或问题的未未经证实的叙述或阐释经证实的叙述或阐释。（彼得森和吉斯特 Peterson&Gist,1951）4.谣言是在一群人议论过程中产生的即舆新闻即舆新闻（希布塔尼/涩谷 Shibutani,1966）5.谣言是在社会群体中流传的有关当前时事的信息有关当前时事的信息，完全通过口传，往往没有任何事实根据（莫林/莫兰 morin,1971）6.谣言是一个未经证实的、广泛流传的命题命题（罗斯诺和法恩 Rosnow&Fine,1976）7.谣言是在社会中出现并流传的未经官方公开证实或者已经被官方辟谣的未经官方公开证实或者已经被官方辟谣的信息。信息。（卡普费雷 Kapferer，1991）定义谣言的研究回顾谣言研究并不是一个单独的领域，而是横跨心理学、传播学、社会学、人类学、政治学、历史学等诸多领域的交叉研究，这些学科各自提供了不同的视角，让我们能更好地了解谣言。对谣言的研究正当其时，毕竟，我们将见证这样一个时代，一方面我们对谣言的研究会越来越深入，人们的受教育程度和群体理性也在提高；但另一方面则正如谣言女神一书所言，现代技术条件下，“谣言女神的辉煌时代才刚刚开始”。谣言研究的主要代表人物：罗伯特纳普（robert knapp）、戈登奥尔波特（Gordon Allpost）利奥波斯特曼（leo postman）以及法国学者卡普费雷（Jean-Nol Kapferer）等人。谣言的研究回顾奥尔波特奥尔波特&波斯曼：谣言心理学波斯曼：谣言心理学研究背景：二战主要贡献（意义&影响）：指出了谣言发生学的原理 心理因素优缺点：心理学层面上的研究 认为谣言的源头有目的性 带有道德判断 启示：人类的理性是有限度的奥尔波特和波斯曼对于谣言的试验他们从试验中概括出了这个信息传递中有三个过程：删减、强调和同化。第一阶段开始，大量的细节被忽略，整个信息因此大大缩减，信息的长度和形式大致固定下来。后面的阶段就不再会有任何改变了。然后是对某些细节的强调。是被删减后幸存下来的信息。这些信息鲜明而重要，容易被夸大。最后是在信息的演变过程中，倾向于产生一种完美的形式，将所有的细节都融入一个情节，这个情节将各种说法同化，演变成一种完美的形式。奥尔波特和波斯曼运用了遗忘规律和杰斯泰尔特的理论来解释了这三种效果。这些试验使得谣言现象信誉扫地。谣言应按整个技术社会的理想而受到禁止，我们应该传播受到严格检查的信息。谣言的研究回顾弗朗索瓦丝弗朗索瓦丝勒莫：黑寡妇勒莫：黑寡妇谣言的示意及传播谣言的示意及传播主要贡献（意义&影响）：明确指出：“谣言不是在鼓动人的理智，而是在鼓动人的情感”强调情感在谣言传播中的重要性优缺点：这本著作相对单薄 实证主义的方法总结谣言试验 启示：世界上不存在没有谣言的社会其他信息传播渠道的充分发达不能消灭谣言谣言的研究回顾卡普费雷：谣言：世界最古老的传媒卡普费雷：谣言：世界最古老的传媒主要贡献（意义&影响）：根据前人总结出：谣言=（事件的）重要性X（事件的）含糊不清认为谣言是一种反权利优缺点：思辨性、批判性 注重个案分析和质化研究 研究层面主要以政治角度切入 启示：让我们正视谣言谣言的研究回顾卡斯卡斯R R桑斯坦：谣言桑斯坦：谣言研究背景：新时代下的谣言社会环境（网络）主要贡献（意义&影响）：认为谣言的传播是通过两个部分重叠的过程：社会流瀑和群体极化强调了谣言传播中的从众压力以及在群体心理作用下的极端化倾向 优缺点：是他一贯理论的延伸 也是对他网络共和国和极端的人群中观点重申启示：把群体动力学的原理引入了谣言传播领域社会流瀑和群体极化社会流瀑社会流瀑：当人们追随一些先行者或“领头羊”（意见领袖）的言行时，社会流瀑现象就会发生。群体极化群体极化：当想法相似的人聚在一起的时候，他们最后得出的结论会比之前的想法更加极端偏颇吸收偏颇吸收：人们以一种有偏见的方式来吸收和消化信息 人们的情绪和偏见会影响他们接受信息的态度，因此，设立言论自由机制来降低人们接受错误的的风险有时是不起作用的集体议论最著名的对谣言的定义应归功于美国社会学家特希布塔尼。他的充满活力的定义是谣言是在一群人在议论过程中产生的即兴新闻。他认为谣言总是起源于一桩重要而扑朔迷离的事件。它是“一群人智慧的汇总，以求对事件找出一个满意的答案”。因此，谣言既是一种信息的扩散过程，同时又是一种解释和评论的过程。希布塔尼设想谣言是一种集体行动，目的是为了给无法解释的事件寻求一种答案。谣言的精神分析埃莫兰提出了规范谣言的两个标准：1.没有任何事实可以构成谣言的来源或为谣言提供依据。2.这个消息自始至终通过言传耳闻而传播，所有的报纸、布告甚至传单或涂画在墙上门上的胡言乱语，均未提及此事。谣言、言、闲话、传闻、流言和其他概念的区、流言和其他概念的区别1.谣言与传闻从词源上来说，谣言（rumeur）、传闻（bruit）和流言是音响效果，rumeur本意是嘈杂的声音，bruit则是指一般的声音以及较轻的嘈杂声。今天，谣言和传闻均不再属于音响效果的范畴。谣言和传闻的差别不在它们的根源，它们的根源都是非官方的，而在于传播幅度的不同。谣言的传播过程是连贯的，具有迅速蔓延的气势，而且幅度很大，其结果是所有人声汇集起来形成了可以听得见的声响，人们可以循声追踪：谣言在流窜。（根据词源，其音响大）传闻的传播过程是间断的，它匍匐而行，游移不定，涉及面有限：如果它不够清晰的话，人们听不见它也是正常的。（根据词源，其音响小）传闻毫无意义，人们甚至不曾听说。正如我们常说的“这不过是一些传闻罢了”。2.流言（ragot）流言这个词，从词源上来讲，是指信息的来源和结果：本意是野猪发出的呼噜声。今天，流言与信息的内容、对象相一致：指针对某人流传的种种低俗故事，近乎诽谤中伤。流言在今天成为一种谣言或传闻内容的主观判断。它是信息的一种。谣言、言、闲话、传闻、流言和其他概念的区、流言和其他概念的区别3.闲话（Potin）这个词是指谣言或传闻bruit的目的而言。闲话涉及人：它议论我们周围大小人物的旦夕祸福。一般来说，闲话并无恶意，它主要因人们喜欢嚼舌头而用之。闲话转瞬即逝，很快又有新的新的闲话取而代之。4.流言蜚语（Commerage）是根据消息来源而下定义的词：即谁在说这事？和流言一样，这是一个价值的判断，它是一种使谣言或传闻信誉扫地的方法，它将信息归于一个完全缺乏可信的根源：长舌妇。二、谣言的来源、产生、发展及其影响因素（谣言为什么能传播开来？）谣言的来源言的来源卡普费雷观点中谣言的来源有以下几种：来源1：专家的发言：专家是谣言的一个古老的来源，他们以行家自居，自认掌握着破译一般凡夫俗子难以辨认的符号的钥匙。专家善于作出判断并掌握征兆，传播预言，并拥有一间回音室：即那些信奉其为专家和以报道其言论为己任的记者。来源2：私房话：如著名的水门事件。来源3：扰乱人心的事实来源4：见证：谣言并不只存在于对事实的叙述，也存在与看到的或听到的见证。换句话说，谣言更多是从感觉出发，而不是从事实出发的。来源5:幻想：1910年，卡尔荣格曾提醒人们注意一个源于一家女子寄宿学校的谣言。一位教师被指控与一个寄宿生发生了性关系。事实上，这一切的根源，在于一位少女将她的梦告诉了三位伙伴。来源6：浪迹四方的神话：“典型故事”与“都市传奇”（罗辑思维：”都市谣言“）来源7：误解来源8：操纵信息：近年来新闻媒体中常出现的谁谁谁“被死亡”“被怎么怎么样”的案例来源9：无恶意地发表未经证实的消息谣言言为什么能什么能够得以得以传播播为什么人们传播谣言:（目的）（目的）1.1.谣言是一个新闻谣言是一个新闻2.2.说是为了求知说是为了求知3.3.说是为了说服他人说是为了说服他人4.4.说是为了自我解放说是为了自我解放5.5.说是为了取乐说是为了取乐6.6.为说而说为说而说为什么人们相信谣言：（原因）（原因）1.1.可靠的消息来源可靠的消息来源2.2.它是一个似乎是真的信息它是一个似乎是真的信息3.3.精神参考系精神参考系4.4.现时的感觉现时的感觉5.5.解释真相的乐趣解释真相的乐趣6.6.重复的力量重复的力量1.1.相信谣言的愿望相信谣言的愿望2.2.我们的共鸣我们的共鸣客客观观原原因因主观原因：主观原因：谣言传播的过程社会流瀑和群体极化1.社会流瀑：当人们追随一些先行者或“领头羊”（意见领袖）的言行时，社会流瀑现象就会发生2.群体极化：当想法相似的人聚在一起的时候，他们最后得出的结论会比之前的想法更加极端3.偏颇吸收：人们以一种有偏见的方式来吸收和消化信息 人们的情绪和偏见会影响他们接受信息的态度，因此，设立言论自由机制来降低人们接受错误的的风险有时是不起作用的 谣言一旦被接受和认可就很难被消除谣言的群体谣言的群体【谣言的市场】每一个谣言都有它自己的市场，即每个谣言均各有其群体。所有谣言谈的都是特殊事件。卡普费雷关于谣言的市场的理论主要有三个内容：1.经验的效应会造成群体的区分。2.每个内容均各有主顾。3.每个人都有替罪羊：即每个人传播谣言都有替罪羊。【演员】谣言是集体作品，由每个人的参与而成。然而，在这个充满活力的过程中，每个人的角色都仔细地作了分配。卡普费雷对谣言中不同角色的划分：挑唆者代言人舆论引导者普及者推进机机会主义者调情者消极的中转站抵抗谣言者为什么通常没有任何人去核什么通常没有任何人去核实谣言？言？1.很多谣言并不要求我们立即采取行动。由于不必作出什么决定，调查核实的动力也就不存在。唯有一些职业性怀疑者（记者等）或可能受到谣言伤害的人才会作出个人努力去核实谣言。2.在开始的最初阶段，谣言流传并不广泛，因为人们仅仅相信谣言的刺激、令人吃惊和游戏的方面，谣言供人消遣。3.谣言还为社会一致作出贡献：事实上，谣言是一种集体现象，它涉及到的不是一个单个的个体，而是牵扯到一个群体。怀疑和去核实的人，如果在这种情况下就是这个群体里的分裂分子。谣言的消亡言的消亡所有的谣言都是注定要消亡的。卡普费雷认为，谣言的终结事实上是结构性的，从一开始就注定了。谣言边活着，边衰竭。谣言自己制造了使自己消亡的动力。1.转瞬即逝的兴趣2.自动消失的夸大3.不断演变的背景4.当谣言持续下去的时候（就会消亡）谣言消亡的原因【谣言消亡后的情境】:卡普费雷认为谣言之后遗留下来的寂静是欺骗人的。从表面上来看，地震之余，一切都恢复原位；而在深层，一个临时性的平衡被建立起来。但压力仍然可能存在。谣言之后的沉默是人们不再议论谣言，但不意味着人们不再相信谣言，不意味着谣言明确得到了证实，不意味着疑问已经消失。谣言的卷土重来言的卷土重来重大的谣言是不会消亡的。它们只是一时偃旗息鼓，如同一座火山那样，终有一天会醒过来的。而且谣言自己会不胫而走，没有人能预知谣言会在什么地方重新开始，或者以另一种相近的形式重新出现。对于公众舆论来说，谣言的反复：谣言反复出现的两个因素：环境再现和普遍主题。记忆（上次谣言的记忆）是谣言的温床，培育着试图对新的危机进行分析的谣言。记忆是一座临时桥梁，它为正在寻找解释的提供假设和情节。谣言永恒地循环出现，证明它是一个深藏在集体意识中的解释系统，通过一个有利的事件而现实化的结果。谣言的反复出现取决于环境的偶然因素，这些因素放松了惯常的管制、抑制和疏导的做法，使潜伏的东西不再受到抑制，它能表达出来。谣言的反复出现是城市、社会群体和国家持久混乱的标志。它是一股水，只要有一条裂缝，水就会喷涌出来。三、谣言的解释和利用（谣言与信息谣言在各领域的利用）事实上，我们主要传播的事实上，我们主要传播的正是我们正是我们不曾意识不曾意识到的隐到的隐含的信息。含的信息。如：民族优势、封建残余如：民族优势、封建残余思想、伦理教育观念等等。思想、伦理教育观念等等。信息与谣言信息与谣言谣言谣言在其表面内容的在其表面内容的底下，往往还包含着底下，往往还包含着第二个信息第二个信息。正是这个信息使谣言正是这个信息使谣言在流传中能给人的情在流传中能给人的情感带来极度的满足。感带来极度的满足。黑色谣言和玫瑰色谣言最早对谣言的内容进行研究分类的学者认为有三类谣言：把欲望当作现实的谣言（即乐观的谣言）表达恐惧或忧虑的谣言（一场灾害即将发生）攻击群体里成员来自造分裂的谣言。卡普费雷把谣言分为黑色谣言和玫瑰色谣言。谣言总是黑色的吗？大多数谣言总是预告坏事、灾害、死亡、背叛。谣言中占主要地位的颜色就是黑色，然而也存在着玫瑰色的谣言。：在1945年的战争中，盼望德国投降的谣言每天都出现；在企业中，则有晋级或增加工资的谣言；在交易所，谣言宣布行市上涨。至于明星们，则有很多有关结婚、订婚、生儿育女的谣言。尽管很难有精确的计算，玫瑰色谣言似乎只占少数。为什么会是这样呢？回答这个问题最迅速和最实用的办法就是假设公众喜欢黑色，公众有爱好不幸、灾祸、死亡的病态倾向。为什么谣言总是黑色的？为什么谣言总是黑色的？卡普费雷认为，所有的信息可以分卡普费雷认为，所有的信息可以分为图中四类：为图中四类：n n第一种类型的信息在谈话中很少提及。第一种类型的信息在谈话中很少提及。这是正常的，因为他没有带来人们对于当这是正常的，因为他没有带来人们对于当事人所期待的任何信息。事人所期待的任何信息。n n第二类是令人意外大的信息。它宣告了第二类是令人意外大的信息。它宣告了现存秩序的中断，搅乱了对世界的看法。现存秩序的中断，搅乱了对世界的看法。n n第三类信息也是一个不平衡的命题，一第三类信息也是一个不平衡的命题，一个反面人物做了一件值得肯定的事。这种个反面人物做了一件值得肯定的事。这种平衡发出了一个疑问，人们不会对事实提平衡发出了一个疑问，人们不会对事实提出异议，但是却会缩小其影响。出异议，但是却会缩小其影响。n n第四类信息是否定性人物犯下否定性行第四类信息是否定性人物犯下否定性行为的命题。人们对此抱有期望。另一方面，为的命题。人们对此抱有期望。另一方面，这种信息这种信息还具有警告功能、表达这种信息这种信息还具有警告功能、表达和加强偏见的功能等等。和加强偏见的功能等等。为什么谣言总是黑色的？黑色的谣言具有信息的价值黑色造成意见一致黑色令人满足的价值p.s.注意一个误区：原因正如并非所有的谣言就是黑色的那样，也不是所有的谣言都是失真的。罪行、调查和谣言谣言销售学谣言与明星制度金融谣言在工厂和办公室里政治谣言谣言在各领域中谣言在各领域中谣言的好处与坏处谣言的好处：与之相对，谣言的麻烦之处：谣言是脱缰之马：它的结果难以预料。有时谣言也会转向攻击它的散布者。1.可以避免自己抛头露面，因为有别人替你说话，他们成了自觉或不自觉的传谣人。而谣言的始作俑者却躲在幕后，看不见抓不着，神秘莫测。没有人为此负责，但所有人都知情。（谣言可以使阴谋者不暴露。比如谁是卧底的游戏）2.谣言能传播不便说出的话：政府禁止公开提出的话题，谣言可以把它带到公共场合去说。3.谣言不需要证据：公众舆论的根据经常是印象而不是事实。因而只需职责就行了。4.谣言不需要参谋部，是搞阴谋的最佳武器：它只需要很少的几个人就能酝酿出来。5.谣言不须破费分文，这是它不可轻视的好处。四、谣言与反谣言（怎样去应对谣言）反谣言与辟谣【反谣言】控制谣言的神奇秘方是没有的。只有对情况有了确切肯定的了解，才能做出诊断，提供建议。为了应对谣言的攻击，人们采用的策略：保保持持沉沉默默、集集中中力力量量、广广告告宣宣传传【辟谣】辟辟谣谣的的棘棘手手性性辟辟谣谣的的反反作作用用怎怎么么样样去去辟辟谣谣防患于未然如何防止某些可以预见的谣言？1.既然谣言往往来自于对官方说法的不信任，那么防止谣言的关键同样是消息来源的可信性。2.诚意、透明度及迅速。在防止谣言方面，时间的因素是至关重要的。必须在谣言尚限制在一定地区范围内的时候，及早行动起来，迅速地执行透明度的方针，以证明它的诚意。WhatsWhatsNEWNEW谣言在当下的发展中有什么新问题？谣言与现代都市传奇谣言作为一种社会抗议（反权利）网络传播中的谣言问题谣言在当下的发展中有什么新问题？谣言与都市传奇缘于民间传说研究者内部的一场革命，他们由工作集中在收集口头传播的老故事且收集对缘于民间传说研究者内部的一场革命，他们由工作集中在收集口头传播的老故事且收集对象大多为偏远地区社团中的老年人的工作习惯转向城里酒吧、俱乐部和其他交流场合，象大多为偏远地区社团中的老年人的工作习惯转向城里酒吧、俱乐部和其他交流场合，研究对象转向了青年和少年们。研究对象转向了青年和少年们。【与【与“传奇传奇”相比较，现代传奇的特点：】相比较，现代传奇的特点：】过去传奇总是神圣或英雄人物，现代传奇则涉及的是平凡的人物。他与我们很相像。过去传奇总是神圣或英雄人物，现代传奇则涉及的是平凡的人物。他与我们很相像。传奇总是从一个久远的传说开始，现代传奇则置身于一个刚刚逝去不久的过去：传奇总是从一个久远的传说开始，现代传奇则置身于一个刚刚逝去不久的过去：“昨天、昨天、前天、不久前前天、不久前.”.”传奇接受非现实或虚构的特性，现代传奇总是寻求被人相信，是现实主义的配偶。传奇接受非现实或虚构的特性，现代传奇总是寻求被人相信，是现实主义的配偶。传奇似乎来自于蒙昧时代，无名人士的寓言；现代传奇总是以一个真实的叙述出现：传奇似乎来自于蒙昧时代，无名人士的寓言；现代传奇总是以一个真实的叙述出现：“我的一个朋友我的一个朋友/朋友的朋友说朋友的朋友说.”.”卡普费雷认为这不过是卡普费雷认为这不过是VV康皮翁康皮翁-凡桑在凡桑在19761976年典范性故事中就提及到的一种谣言形式年典范性故事中就提及到的一种谣言形式而已，因此他不随着时尚，继续把这叫做而已，因此他不随着时尚，继续把这叫做“典范性故事典范性故事”【典范性故事的结构】【典范性故事的结构】六个阶段：引言、设置背景、日常生活中的一个普通场景、一个非同寻常的行为或一个神六个阶段：引言、设置背景、日常生活中的一个普通场景、一个非同寻常的行为或一个神秘的事件、后果、解释秘的事件、后果、解释谣言作为反权利卡普费雷从政治视角出发，看到了谣言作为一种社会抗议的功卡普费雷从政治视角出发，看到了谣言作为一种社会抗议的功卡普费雷从政治视角出发，看到了谣言作为一种社会抗议的功卡普费雷从政治视角出发，看到了谣言作为一种社会抗议的功用。他认为：谣言既是社会现象，也是政治现象。用。他认为：谣言既是社会现象，也是政治现象。用。他认为：谣言既是社会现象，也是政治现象。用。他认为：谣言既是社会现象，也是政治现象。谣言是作为补谣言是作为补谣言是作为补谣言是作为补充的传播媒介，传播的是另一种事实。这是因为大众传媒更多的充的传播媒介，传播的是另一种事实。这是因为大众传媒更多的充的传播媒介，传播的是另一种事实。这是因为大众传媒更多的充的传播媒介，传播的是另一种事实。这是因为大众传媒更多的是自上而下，带有灌输性质的，而谣言是小道消息，更接近于人是自上而下，带有灌输性质的，而谣言是小道消息，更接近于人是自上而下，带有灌输性质的，而谣言是小道消息，更接近于人是自上而下，带有灌输性质的，而谣言是小道消息，更接近于人们的情绪或者感受。谣言具有满足人们心理和社会需求的作用。们的情绪或者感受。谣言具有满足人们心理和社会需求的作用。们的情绪或者感受。谣言具有满足人们心理和社会需求的作用。们的情绪或者感受。谣言具有满足人们心理和社会需求的作用。学者胡泳认为谣言是与当局的一种关系：它揭露秘密，提出假学者胡泳认为谣言是与当局的一种关系：它揭露秘密，提出假学者胡泳认为谣言是与当局的一种关系：它揭露秘密，提出假学者胡泳认为谣言是与当局的一种关系：它揭露秘密，提出假设，迫使当局开口说话，同时，又对当局作为唯一权威性消息来设，迫使当局开口说话，同时，又对当局作为唯一权威性消息来设，迫使当局开口说话，同时，又对当局作为唯一权威性消息来设，迫使当局开口说话，同时，又对当局作为唯一权威性消息来源的地位提出异议。所以，谣言构成了一种反权利，即对权利的源的地位提出异议。所以，谣言构成了一种反权利，即对权利的源的地位提出异议。所以，谣言构成了一种反权利，即对权利的源的地位提出异议。所以，谣言构成了一种反权利，即对权利的某种制衡。作为反权利的谣言，反抗的是经济上的剥削和政治上某种制衡。作为反权利的谣言，反抗的是经济上的剥削和政治上某种制衡。作为反权利的谣言，反抗的是经济上的剥削和政治上某种制衡。作为反权利的谣言，反抗的是经济上的剥削和政治上的压迫以及社会关系上的不平等。的压迫以及社会关系上的不平等。的压迫以及社会关系上的不平等。的压迫以及社会关系上的不平等。谣言具有敏感性，这种敏感性往往与突发性事件和群体性事件谣言具有敏感性，这种敏感性往往与突发性事件和群体性事件谣言具有敏感性，这种敏感性往往与突发性事件和群体性事件谣言具有敏感性，这种敏感性往往与突发性事件和群体性事件相联系。然而这些谣言的产生，往往是由于民众无法通过正常管相联系。然而这些谣言的产生，往往是由于民众无法通过正常管相联系。然而这些谣言的产生，往往是由于民众无法通过正常管相联系。然而这些谣言的产生，往往是由于民众无法通过正常管道解决其问题而产生的。道解决其问题而产生的。道解决其问题而产生的。道解决其问题而产生的。网络传播中的谣言网络谣言作为谣言的一种，并未脱离谣言的基本特点。之所以称之为“网络谣言”，只不过因为其发布及主要传播过程是通过网络进行的。如果要给网络谣言下一个定义，那就是，在网络这一特定的环境下，网络使用实体以特定方式传播的，对网民感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释。网络谣言的传播特点匿名性匿名性群体思考：群体思考：如如BBSBBS、贴吧等等常出现。、贴吧等等常出现。群体思考的概念是指一群人在思考过程中，群体思考的概念是指一群人在思考过程中，常常会产生常常会产生群体自我膨胀群体自我膨胀的现象。这种群体的现象。这种群体思考的行为可能会产生合理化群体的决策，思考的行为可能会产生合理化群体的决策，对对“敌对群体敌对群体”产生成见或产生全体一致的产生成见或产生全体一致的幻觉等，这些行为常常是网络谣言的起因。幻觉等，这些行为常常是网络谣言的起因。重复的力量：重复的力量：即指在谣言的传播过程中，会即指在谣言的传播过程中，会变得越来越有说服力，尤其是转发转帖的重变得越来越有说服力，尤其是转发转帖的重复，往往让人信以为真，起到所谓的复，往往让人信以为真，起到所谓的“谎言谎言说一千遍就是真理说一千遍就是真理”的效果。的效果。网络谣言的传播过程谣言的产生谣言的传播通道转帖/转寄行为网络谣言归根结底还是谣言，只网络谣言归根结底还是谣言，只不过是在传统的本质上不过是在传统的本质上加加了新的了新的网络环境和网络传播通道。网络环境和网络传播通道。网络谣言的控制网络谣言的控制可分为两种：硬控制和软控制。