调整心态转换角色培训课件

22七月2024调整心态转换角色培训调整心态转换角色培训课件课件 一个人说：一个人说：“太阳每天都要落下去！太阳每天都要落下去！”一个人却说：一个人却说：“太阳每天都会升起来！太阳每天都会升起来！”第一部分第一部分 调整择业心态调整择业心态 共享快乐人生共享快乐人生 境由境由心心生生 态态度决定一切度决定一切4040岁的陆步轩当年以陕西省长安县文科状元的好成绩考入北大中文系，毕业岁的陆步轩当年以陕西省长安县文科状元的好成绩考入北大中文系，毕业后分配到原长安县柴油机械配件厂。此后他经历了不少波折，在屡遭失败后，后分配到原长安县柴油机械配件厂。此后他经历了不少波折，在屡遭失败后，因生计所迫，因生计所迫，19991999年他和妻子在原长安县开了一家年他和妻子在原长安县开了一家“眼镜肉店眼镜肉店”辛苦度日。辛苦度日。2005届北大医学部本科毕业生武小锋毕业半年后在家卖糖葫芦届北大医学部本科毕业生武小锋毕业半年后在家卖糖葫芦“北大陪聊男北大陪聊男”是哈尔滨的小伙子，是哈尔滨的小伙子，2222岁的高健，北京大学光华管理学院岁的高健，北京大学光华管理学院20022002级金融系本科毕业生，今年级金融系本科毕业生，今年7 7月毕业后，一直没有找到合适的工作。月毕业后，一直没有找到合适的工作。1010月月2424日，他在北大附近的三角地和北大网站日，他在北大附近的三角地和北大网站BBSBBS上发出信息，称将创业上发出信息，称将创业搞搞“陪聊陪聊”。启示“丹书铁券”何谓“人才”？调整择业心态大学生择业中常见的心理偏差健康求职心态三要素积极求职心态三要素大学生择业中常见的心理偏差大学生择业中常见的心理偏差1.焦虑心理焦虑心理2.依赖心理依赖心理3.自卑心理自卑心理4.自负心理自负心理5、挫折心理挫折心理浙江大学周一超杀人案浙江大学周一超杀人案6.攀比心理攀比心理7.回避心理回避心理8、嫉妒心理嫉妒心理科大女生因嫉妒心理窃取他人信件被开除科大女生因嫉妒心理窃取他人信件被开除9.盲目心理盲目心理1.焦虑心理焦虑心理对于就业过于敏感，谈就业色变对于就业过于敏感，谈就业色变深感就业形势严峻，心理压力大深感就业形势严峻，心理压力大择业期望值不断降低，工作满意度下降择业期望值不断降低，工作满意度下降过于在意自己的相貌、性格等个性特征过于在意自己的相貌、性格等个性特征特别在意本专业往届学生的就业状况特别在意本专业往届学生的就业状况过度焦躁、沮丧、过度焦躁、沮丧、不安不安2.依赖心理依赖心理缺乏独立意识缺乏独立意识,在择业时缺乏应有的分析和在择业时缺乏应有的分析和解决问题的决策能力，过度依赖别人意见。解决问题的决策能力，过度依赖别人意见。过度依赖社会关系就业过度依赖社会关系就业。相信相信“干得好不如嫁得好，有个好学历不如干得好不如嫁得好，有个好学历不如有个好爸有个好爸爸爸”3.自卑心理自卑心理过高估计就业压力，过低评价自己过高估计就业压力，过低评价自己听天由命，消极心态听天由命，消极心态受所学专业、学校的影响，定位过低。受所学专业、学校的影响，定位过低。求职屡次受挫，产生自卑心求职屡次受挫，产生自卑心理理4.自负心理自负心理没有更新观念，仍然认为大学生是社会精英、没有更新观念，仍然认为大学生是社会精英、“天天之骄子之骄子”,在某种意义上是在某种意义上是“特权特权”阶层。阶层。重点大学、热门专业、优秀学生期望值过高。重点大学、热门专业、优秀学生期望值过高。谋求理想的工作岗位，对用人单位要求十全十美。谋求理想的工作岗位，对用人单位要求十全十美。（比如工资、福利、住房、地理位置、工作环境、晋升空（比如工资、福利、住房、地理位置、工作环境、晋升空间、专业对口间、专业对口）6.攀比心理攀比心理没有明确职业定位，以周围同学的工作作没有明确职业定位，以周围同学的工作作参照体系参照体系通过自己的专业知识、技能、综合素质与通过自己的专业知识、技能、综合素质与同学比较来判断工作的好坏同学比较来判断工作的好坏面子心理面子心理作祟作祟7.回避心理回避心理盲目考研只为缓解就业压力盲目考研只为缓解就业压力毕业待业，领低保金度日毕业待业，领低保金度日不愿找工作，啃老族不愿找工作，啃老族校漂校漂一族一族9.盲目心理盲目心理不了解自己的职业目标，没有设计自己的不了解自己的职业目标，没有设计自己的职业规划。职业规划。随意从事与专业无关的职业，对就业市场随意从事与专业无关的职业，对就业市场知之甚少。知之甚少。不熟悉用人单位招聘需要的具体条件和要不熟悉用人单位招聘需要的具体条件和要求，类似病急乱求，类似病急乱投医投医。健康求职心态三要素健康求职心态三要素【客观】准确认识自己，合理定位【客观】准确认识自己，合理定位职业生涯测评或给自己设计一个问卷职业生涯测评或给自己设计一个问卷SWOT分析量表分析量表【务实】认清形势，脚踏实地【务实】认清形势，脚踏实地转变观念，克服一步到位的思想转变观念，克服一步到位的思想“一切从零开始一切从零开始”、“先生存后发展先生存后发展”、“先就业再择业先就业再择业”【从容】审时度势，沉着应对【从容】审时度势，沉着应对自身价值，切忌急于求成自身价值，切忌急于求成循序渐进的过程循序渐进的过程真正静下心来，思考自己适合做什么，适合在什么样的企真正静下心来，思考自己适合做什么，适合在什么样的企业工作，应该有怎样的调整业工作，应该有怎样的调整选择什么样的起飞平台和怎样选择什么样的起飞平台和怎样起飞起飞积极求职心态三要素积极求职心态三要素【乐观向上】【乐观向上】竞争时代竞争时代乐观向上的拼搏精神以及强烈的进取欲望乐观向上的拼搏精神以及强烈的进取欲望指日可待指日可待【坦然面对】【坦然面对】收获收获回答自如、理直气壮回答自如、理直气壮不会自惭形秽不会自惭形秽积极的求职心态积极的求职心态极大的勇气和耐力极大的勇气和耐力【不卑不亢】【不卑不亢】自信自信双向选择双向选择发挥出自己的应有发挥出自己的应有水平水平。浙江大学周一超杀人案浙江大学周一超杀人案2003年1月23日，浙江大学应届毕业生周一超报名参加嘉兴市秀州区政府组织的招收9名乡镇公务员的考试。经笔试、面试，周一超在众多的应试者中脱颖而出，排名第八。但意想不到的是，他在此后的体检中被查处有乙肝“小三阳”。按照浙江省国家公务员录用体检标准，乙肝检查发现“三大阳”、“小三阳”者，一律不予录用，这样，周一超被无情地挡在了公务员队伍的门外。获悉这一结果后，绝望中的周一超产生了报复的恶念，他持刀来到秀州区政府行政大楼，朝负责招考的工作人员刺去，造成一死一伤的惨剧。挫折心理科大女生因嫉妒心理窃取他人信件被开除科大女生因嫉妒心理窃取他人信件被开除马蕾蕾马蕾蕾(化名)15岁时就以优异的成绩考入赫赫有名的中科大少年班，在大学期间表现突出，担任学生干部，被评为20032004年度优秀团员，因窃取了其他同学的留学邀请信并拒绝邀请而最终被学校开除，事发前已经收到美国纽约州立石溪大学的邀请信。嫉妒心理 刚刚刚刚毕毕业业的的陈陈哲哲已已经经跑跑遍遍了了北北京京所所有有的的人人才才市市场场，也也面面试试了了几几家家公公司司，但但两两个个月月过过去去了了，还还没没有有一一个个回回信信，于于是是整整天天漫漫无无目目的的地地走走在在街街头头，陪陪伴伴她她的的只只有有孤孤独独和和无无助助。有有一一天天，她她突突然然发发现现了了一一个个著著名名的的广广告告公公司司招招聘聘文文案案人人员员的的广广告告，要要求求本本科科学学历历和和两两年年以以上上的的工工作作经经验验。大大专专毕毕业业的的她她迫迫于于生生存存的的压压力力，也也抱抱上上一一大大摞摞证证书书和和精精心心制制作作的的应应聘聘材材料料前前去去应应聘聘，结果却错过了应聘时间。结果却错过了应聘时间。从从公公司司里里出出来来，陈陈哲哲沮沮丧丧极极了了。多多次次求求职职失失败败让让她她对对自自己己能能不不能能找找到到称称心心的的工工作作产产生生了了怀怀疑疑。但但是是，突突然然之之间间，她她却却产产生生一一股股莫莫名名的的冲冲动动：“我我要要毛毛遂遂自自荐荐。”于于是是撒撒开开双双腿腿奔奔回回家，查找这家公司的资料，找到了老总的名字和电话。家，查找这家公司的资料，找到了老总的名字和电话。第第二二天天陈陈哲哲很很客客气气地地给给公公司司总总经经理理张张先先生生打打电电话话说说自自己己是是一一名名求求职职者者，因因错错过过初初试试时时间间没没能能赶赶上上，但但自自信信可可以以胜胜任任这这份份工工作作，希希望望能能给给自自己己一一次次机机会会。老老总总听听后后说说：“过过来来试试试试吧吧，直接找人事主管。直接找人事主管。”积极心态 但但是是，当当人人事事主主管管得得知知陈陈哲哲学学历历不不够够又又没没有有相相关关的的工工作作经经历历后后，很很直直接接地地拒拒绝绝了了她她。陈陈哲哲抱抱着着最最后后一一丝丝希希望望争争取取道道：“我我虽虽然然没没有有正正式式接接触触过过广广告告媒媒体体，但但我我在在学学校校担担任任过过学学生生会会主主席席，勤勤工工俭俭学学做做过过推推销销员员，兼兼任任过过报报刊刊记记者者，在在实实习习时时也也从从事事过过广广告告公公司司的的文文案案工工作作，算算不不上上是是一一个个老老手手，但但也也不不是是一一无无所所知知我我相相信信自自己己完完全全能能胜胜任任这这一一份份工工作作。”说说完完便便递递上上精精心心设设计计的求职材料：的求职材料：“这是我的材料，麻烦您先看看。这是我的材料，麻烦您先看看。”人人事事主主管管接接过过材材料料，一一言言不不发发地地审审阅阅。在在等等待待中中，时时间间似似乎乎过得特别慢，空气似乎也凝固了过得特别慢，空气似乎也凝固了 陈陈哲哲再再次次鼓鼓起起勇勇气气争争辩辩道道：“文文凭凭仅仅仅仅代代表表一一个个人人受受教教育育的的程程度度，我我相相信信贵贵公公司司要要的的是是能能为为公公司司谋谋利利益益的的人人才才，而而不不仅仅仅仅是是一纸文书一纸文书，好多成功的人也并没有本科学历呀。，好多成功的人也并没有本科学历呀。”最后，人事主管动摇了，说：最后，人事主管动摇了，说：“你稍等一下。你稍等一下。”随后走进了老随后走进了老总的办公室。两分钟后，人事主管告诉她：总的办公室。两分钟后，人事主管告诉她：“年轻人，你被录用年轻人，你被录用了。我们欣赏你的勇气和自信。了。我们欣赏你的勇气和自信。”凭借一次勇敢的自我推销，让凭借一次勇敢的自我推销，让陈哲获得了一份自己陈哲获得了一份自己心仪的职业心仪的职业。案例案例1：小洪在小洪在2002年年7月毕业后，由于没找到理想月毕业后，由于没找到理想工作，便向学校申请了暂缓就业，虽然就工作，便向学校申请了暂缓就业，虽然就业指导部门老师劝尽快就业，但他决心已业指导部门老师劝尽快就业，但他决心已定。定。8、9月份，他到全国各地旅游了一圈，月份，他到全国各地旅游了一圈，说是为了散散心。说是为了散散心。10月份起报读了个英语月份起报读了个英语班，考了一个商务英语的资格证书。现在班，考了一个商务英语的资格证书。现在新一轮招聘会开始，他到现场却发现并不新一轮招聘会开始，他到现场却发现并不太受欢迎，招聘单位常常会问他为什么今太受欢迎，招聘单位常常会问他为什么今年没就业？年没就业？早就业早获经验，胜于空等早就业早获经验，胜于空等分析分析&建议建议：广东省就业指导中心负责人王：广东省就业指导中心负责人王创指出，对于大学生而言，应该尽快就业创指出，对于大学生而言，应该尽快就业上岗，早上岗早获经验，哪怕是与专业无上岗，早上岗早获经验，哪怕是与专业无关的工作，起码积累了社会经验。先上岗关的工作，起码积累了社会经验。先上岗再调整心态、先上岗再继续充电。工作经再调整心态、先上岗再继续充电。工作经验比几张证书是更好的筹码。验比几张证书是更好的筹码。学电子的阿峰对自己的求职目标倒是挺明学电子的阿峰对自己的求职目标倒是挺明确的，工作地点：广州或深圳，工作单位：确的，工作地点：广州或深圳，工作单位：跨国企业或知名大型企业，薪水：跨国企业或知名大型企业，薪水：3000元元以上。他自己条件不算太好，能否达到这以上。他自己条件不算太好，能否达到这求职理想自己也没有完全的把握。求职理想自己也没有完全的把握。案例2：脚踏实地，降低过高的期望值脚踏实地，降低过高的期望值分析分析&建议建议：华南师范大学就业指导中心王政忠：华南师范大学就业指导中心王政忠老师说，其实这几年的就业形势发生了很大的变老师说，其实这几年的就业形势发生了很大的变化，几年前本科生还供不应求，现在供需基本平化，几年前本科生还供不应求，现在供需基本平衡，某些专业还有较大的就业压力。一个毕业生衡，某些专业还有较大的就业压力。一个毕业生有自信有勇气是好的，但也要根据自己的实际情有自信有勇气是好的，但也要根据自己的实际情况给自己准确定位，一味的高标准定位，盲目性况给自己准确定位，一味的高标准定位，盲目性太强了，把自己框死在狭窄的就业范围中也容易太强了，把自己框死在狭窄的就业范围中也容易高不成低不就，在求职过程中屡屡碰壁。因此脚高不成低不就，在求职过程中屡屡碰壁。因此脚踏实地，把过高的期望值降下来十分重要。踏实地，把过高的期望值降下来十分重要。案例案例3：某高校中文系的小吴说：某高校中文系的小吴说：“我原来就知道我原来就知道 努力读书，考试考个高分，现在好像忽然努力读书，考试考个高分，现在好像忽然就要毕业了，我们中文系是万金油专业，就要毕业了，我们中文系是万金油专业，好像去哪个单位都可以，但自己真不知道好像去哪个单位都可以，但自己真不知道该干什么！该干什么！”了解自己，规划未来了解自己，规划未来分析分析&建议建议：暨南大学学生处副处长谢恬说，其暨南大学学生处副处长谢恬说，其实像小吴这样对前途茫然不知所措的毕业生还不实像小吴这样对前途茫然不知所措的毕业生还不在少数。她劝告，毕业生们首先要了解自己，认在少数。她劝告，毕业生们首先要了解自己，认真地发掘一下自己的真正兴趣和特长，清楚自己真地发掘一下自己的真正兴趣和特长，清楚自己最希望从事哪些工作，然后在求职时才会更有目最希望从事哪些工作，然后在求职时才会更有目的性，而不至于像无头苍蝇一样乱跑乱撞。毕业的性，而不至于像无头苍蝇一样乱跑乱撞。毕业生最好还接受一次人才测评，然后让专家分析他生最好还接受一次人才测评，然后让专家分析他的专长，指出最适合的就业范围并给予一个职业的专长，指出最适合的就业范围并给予一个职业生涯规划建议，有透彻了解后，对未来也就有了生涯规划建议，有透彻了解后，对未来也就有了一个发展的方向。一个发展的方向。案例案例4：案例：企业管理专业的小谢告诉记者，那案例：企业管理专业的小谢告诉记者，那天混进在华师大举行的研究生专场招聘会天混进在华师大举行的研究生专场招聘会中看了看，发现用人单位对研究生的兴趣中看了看，发现用人单位对研究生的兴趣好像都不大，原来以为自己成绩不错，但好像都不大，原来以为自己成绩不错，但几次面试初试的时候就被涮了下来，现在几次面试初试的时候就被涮了下来，现在晚上躺在床上常焦急得睡不着觉。晚上躺在床上常焦急得睡不着觉。从容应对，摈弃焦虑从容应对，摈弃焦虑分析分析&建议建议：广州市高校毕业生指导中心：广州市高校毕业生指导中心 负负责人王世华说，其实大家完全没有必要那责人王世华说，其实大家完全没有必要那么焦急。虽然说形势不容乐观，但本科生么焦急。虽然说形势不容乐观，但本科生最终要找份工作还是不成问题的，目前整最终要找份工作还是不成问题的，目前整个明年毕业生招聘供需见面会才刚刚开始，个明年毕业生招聘供需见面会才刚刚开始，而许多用人单位还在做明年的招聘计划，而许多用人单位还在做明年的招聘计划，大量机会还在后头。大量机会还在后头。案例案例5：晓丽是晓丽是2002届的会计专科毕业生，现在仍届的会计专科毕业生，现在仍待业在家。今年的招聘会陆续开始后，她待业在家。今年的招聘会陆续开始后，她听了不仅没有多大的兴奋，甚至十分恐惧。听了不仅没有多大的兴奋，甚至十分恐惧。她从去年开始经过几次面试失败之后，就她从去年开始经过几次面试失败之后，就一直不敢找工作了，很害怕招聘者那挑剔一直不敢找工作了，很害怕招聘者那挑剔的眼光。的眼光。主动出击，克服主动出击，克服“求职恐惧症求职恐惧症”分析分析&建议建议：人力资源顾问专家说，社会上：人力资源顾问专家说，社会上每一个人都是从每一个人都是从“没有工作经验没有工作经验”开始起步开始起步的，而且不要误以为用人单位只想用的，而且不要误以为用人单位只想用“最优最优秀的人秀的人”，实际上用人单位只想用，实际上用人单位只想用“最合适最合适的人的人”。另外，刚毕业的学生在求职上也有。另外，刚毕业的学生在求职上也有天然的优势：可塑性强、薪酬要求低、谦天然的优势：可塑性强、薪酬要求低、谦虚好学、有活力等特点，因此，求职时千虚好学、有活力等特点，因此，求职时千万不要妄自菲薄，更不必恐惧。万不要妄自菲薄，更不必恐惧。第二部分第二部分 加速角色转换加速角色转换 尽快适应社会尽快适应社会（一）角色及角色转换（二）学生角色与职业角色的联系与区别（三）角色转换过程中容易出现的问题与对策（四）树立良好第一印象，尽快打开工作局面（五）建立和谐的人际关系，搭好施展才能的舞台（六）掌握职业技能，学会开展工作（一）角色及角色转换（一）角色及角色转换角色角色演员在戏剧舞台上依剧本所扮演的某一特征的人物。社会角色社会角色人们所处的特定社会地位和身份所决定的一整套规范与行为模式人们对具有特定地位的人的行为的一种期望个人身份角色转换角色转换社会关系的动态描述从一个角色进入另一个角色角色权利、角色义务、角色规范三要素组成根本变化:社会权力和义务的变化主要角色不同，是由其承担的主要任务决定的社会角色的特点多重性多重性主次之分主次之分 不断变化不断变化 丈夫父亲儿子球员公民（二）（二）学生角色与职业角色的联系与区别学生角色与职业角色的联系与区别 1、学生角色与职业角色的联系 学生角色是职业角色的基础和前提；职业角色是学生角色的发展和归宿。2、学生角色和职业角色的区别 （1 1）社会责任不同）社会责任不同。学生角色的主要责任是努力学习文化和科学知识，使德、智、体全面发展，掌握为人民服务的本领。而职业角色的责任是以特定的身份去履行自己的职责，完成社会赋予的工作任务。（2 2）社会规范不同）社会规范不同。学生规范多从教育的角度出发，促使其以后能顺利成长为合格的人才。而职业工作者的社会规范就严格的多，范围也广的多，背后的处罚也严格的多。（3 3）社会权力不同）社会权力不同。学生角色的权利主要是依法受教育，并取得经济生活的保证或资助，职业角色则是依法行使职权，开展工作，并在履行义务的同时获得报酬。1 1、角色转换过程中容易出现的问题、角色转换过程中容易出现的问题对学生角色的依恋心理观望等待的依赖心理 消极退缩的自卑心理 （三）角色转换过程中容易出现的问题与对（三）角色转换过程中容易出现的问题与对策策 苦闷压抑的孤独心理苦闷压抑的孤独心理 眼高手低的自傲心理眼高手低的自傲心理见异思迁的浮躁心理见异思迁的浮躁心理企盼高薪的非分心理。企盼高薪的非分心理。渴望大展身手的急躁心理。渴望大展身手的急躁心理。（1）摆正位置，正确认识自己 2 2、解决问题的对策、解决问题的对策【案例】王强大学毕业进入了一家私营企业，而他的个人梦想是进入世界五百强公司，为此他打算通过在这家私营企业锻炼，加强自己的英语和管理能力，为实现以后的目标做准备。可到工作岗位后，王强发现自己被公司安排进行销售方面的培训，他认为这与自己的个人目标相违背，于是对销售业务培训心不在焉，而是看一些英语和管理类的书，把精力集中在个人目标的努力上。由于阅历不深，王强还经常在同事面前炫耀自己的个人目标和职业理想，并说自己已经开始为进入外企而努力了。后来单位领导知道了王强的想法后，一些比较核心的工作都不再交给他，在培训和福利方面他也总被排在后面。像王强遇到的问题，在刚刚参加工作的毕业生身上时常发生，他们的个人目标往往过于远大，有的只能用梦想来形容。在个人目标与企业目标冲突很大的情况下，毕业生务实的做法应是先以企业目标为主，得到企业的认可，获得核心工作，得到锻炼学到更多的经验，而企业才可能会赋予新人更多的机会、培训、资源和金钱，为以后的梦想打基础。（四）树立良好第一印象，尽快打开工作局面（四）树立良好第一印象，尽快打开工作局面1、衣着整洁，仪态大方2、待人接物，举止得体3、工作负责，遵守纪律4、积极进取，踏实肯干5、严守秘密，少说多做【案例】小许是80年代后出生的新新人类，在一家科技公司负责游戏栏目。小许是追赶时尚跟随潮流的城市大男孩，一会儿跟随韩流，扎着花色头巾，穿着肥大宽敞的韩装；一会儿又是街舞男孩的超酷打扮，打一个耳环，戴粗大的手链，好端端的牛仔裤子剪了好几个破洞，要不就是一边裤脚高，一边裤脚低。总之，什么流行玩什么，什么时尚跟随什么。幸好科技公司环境宽松，同事大多是年轻人，也是着休闲装，小许也认为这是自己的个性、自己的风格，没什么不妥。一天，董事长不打招呼忽然而至，看到小许这一身超酷打扮，脸色十分难看，说，我还当我们公司来了夜总会歌手，或是街头艺术家呢。小许简直尴尬得恨不得马上换了身上这套行头。80年代生的人玩的就是个性、耍酷，这是个人喜好无可非议，然而，工作则不同了。所以，新潮男生应注意，酷装就留在休闲时间穿。上班时间，还是穿正式点。其实男生只要一件白衬衫，深色裤子，打领带，鞋子光亮点，气质就出来了。（五）建立和谐的人际关系，搭好施展才能的舞台（五）建立和谐的人际关系，搭好施展才能的舞台 1 1、和谐的人际关系对初入职场的大学生的意义、和谐的人际关系对初入职场的大学生的意义 （1）消除孤独和陌生感（2）保持心情愉快（3）确保工作顺心（4）增进团结友谊 2 2、积极构建工作中的和谐人际关系、积极构建工作中的和谐人际关系 正确处理与同事之间的关系正确处理与同事之间的关系（1）真诚 （2）相互尊重（3）距离产生美 （4）善解人意（5）对同事的困难表示关心。（6）对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明（7）低调做人（8）积极参加集体的娱乐活动 如何处理与领导之间的关系如何处理与领导之间的关系（1）虚心请教（2）拥护尊重（3）要有主见（4）任劳任怨（5）谦虚谨慎（6）爱岗敬业（六）掌握职业技能，学会开展工作（六）掌握职业技能，学会开展工作1.熟悉、认同组织文化和组织价值观，融入组织团体中2.弄清岗位职责，明确工作任务3.克服依赖心理，学会自主地开展工作4.从小事做起，树立良好的职业形象