蒙牛乳业企业文化教学课件

前言：你对企业文化是怎么认识的前言：你对企业文化是怎么认识的？1、什么是企业文化？、什么是企业文化？2、企业文化包括哪些内容？、企业文化包括哪些内容？3、企业文化是怎么形成的？、企业文化是怎么形成的？4、企业文化的功能有哪些？、企业文化的功能有哪些？2024/7/221 培训的意义培训的意义1、帮助大家进一步了解企业文化的基础知识帮助大家进一步了解企业文化的基础知识2 、提高大家对良好的企业文化重要性的认识提高大家对良好的企业文化重要性的认识3 、发挥企业文化的作用，统一思想形成共识。发挥企业文化的作用，统一思想形成共识。2024/7/222 企业文化：企业文化：是是在在一一定定的的社社会会历历史史条条件件下下，企企业业在在长长期期的的物物质质生生产产过过程程中中形形成成的的，具具有有本本企企业业特特色色的的文文化化观观念念、文文化化形形式式、行行为为模模式式以以及及与与之之相相适适应应的的规规章章制制度度、组组织织机机构构、并并体体现现了了企企业业及及其其成成员员的的价价值值观观、经经营营理理念念、共共同同信信念念和和行行为为规规范的总和。范的总和。即即企企业业在在物物质质生生产产过过程程中中形形成成的的企企业业价价值值观观、经经营营观观、群体意识和行为规范的总和。群体意识和行为规范的总和。1.1.企业文化概述：企业文化概述：2024/7/223 人人们们对对客客观观事事物物的的意意义义、重重要要性性的的评评价价和和看看法法，是是对对主主体体与与客客体体之之间间意意义义的的总总概概括括。是是对对人人类类特特有有的的关关于于人人应应该该干干些些什什么么，即即价价值值取取向向的的根根本性见解。本性见解。即做什么值得，为谁去做，如何去做。即做什么值得，为谁去做，如何去做。2.2.价值观价值观 2024/7/2243.3.企业价值观企业价值观 企企业业中中占占主主导导地地位位的的，为为企企业业绝绝大大多多数数成成员员共共有有的的，关关于于对对事事物物的的价价值值，对对客客观观对对象象的的意意义义、重重要要性性的的总总的的看看法法和和根根本观点。本观点。功功用用：对对于于企企业业人人的的思思想想和和行行为为能能产产生生重重大大的的影影响响，能能调调节节和和控控制制人人们们的的心心理理、情情绪绪、兴兴趣趣、意意志志和和态态度度，能能指指导导企企业业人人活活动动的的取取向向，规规范范企企业业人人的的行行为为，对对人人的的世世界界观观、人人生生观产生重大影响。观产生重大影响。包包括括：人人才才观观、财财富富观观、时时间间观观、质质量量观观、服服务务观观、信信誉誉观、效益观、审美观、利益观、文明观等。观、效益观、审美观、利益观、文明观等。2024/7/225 4 .蒙牛的企业价值观 强乳兴农，不断满足消费者需求，为消费者提供健康的营养的产品。2024/7/2261）如果你有智慧，请你拿出智慧；如果你 没有智慧，请你流汗；如果既没有智慧，又不想 流汗，那么请你离开本单位.2）有德有才，破格使用；有德无才，培养使 用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用。3）物竞天择，优胜劣汰。赛马不相马。5 人才观2024/7/227 6 财富观：1）财聚人散，财散人聚。2）人不能把金钱带进坟墓，但是金钱 却能够把人带进坟墓。7 时间观 日事日毕，日清日高。2024/7/2288 质量观：1）产品等于人品，质量就是生命。2）如果产品质量不过关，一切都是负 数。3）牛奶质量有问题，一切事情枉费力。2024/7/229 9 服务观：1）蒙牛既是制造商又是服务商。2）市场链管理的每个环节。3）不要问公司为我们做了什么，先问 问我们为公司做了什么。2024/7/221010 信誉观：1）要成就一个品牌需要20年，要毁掉它只需要5分钟。2）市场永远在变，诚信永远不变。2024/7/2211 11 效益观：企业利润就像人体需要的氧气食物和水一样，没有他 们，没有生命。但这些不是生命的就目的和意义。2024/7/2212 1 2 利益观 1）股东投资求回报，银行注入图利息，员工参与为收入，合作伙伴需赚钱，父老乡亲盼税收。2）以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。2024/7/2213 13 文明观：1）脾气嘴巴不好，自己心地再好也不能算是好人。2）看别人不顺眼，是修养不够。要批评别人之前，先想想自己是否完美无缺。3）右侧通行。吃饭不许剩饭，吃完饭餐具 自己归类。说话和气等。2024/7/2214 14 蒙牛的独特节日学习节：7月19日，将学习成果与半年工作成果总结相结合的一次团队分享共赢的节日。感恩节：11月的最后一个周五，是国际通行的感恩节，蒙牛将这一天做为一个特别重要的节日，对我们的合作者支持者消费者进行真诚答谢和感恩活动。2024/7/221515 蒙牛人的座右铭小胜凭智，大胜靠德。以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。当今社会，观念思维方式的革命，远比技术软件和速度的革命更重要。做正确的事，然后把事情做正确。有所为有所不为。大道行简。把复杂的事情简单化，把简单的事情做完善。世界上没有奇迹，只有专注和聚焦的力量。2024/7/221616 蒙牛成长的三大法宝和一个体会法宝：用文化凝聚人心 用制度驾驭人性 用品牌成就人生体会：不谋万事，不足以谋一事；不谋全 局，不足谋一域。2024/7/221717.17.企业企业的经营理念的经营理念 在在企企业业中中占占主主导导地地位位的的，为为企企业业绝绝大大多多数数管管理理者者共共有有的的，对对企企业业的的筹筹划划、计计划划、组组织织、管管理理方方式式的总的主张和根本规点。的总的主张和根本规点。如：是以法以德治企，还是以人治企。是以人为本，还是以资为本。是诚信守法，还是投机取巧。2024/7/2218 依法经营，诚实守信，照章纳税，依法经营，诚实守信，照章纳税，按章办事，人人平等，严格考核，按章办事，人人平等，严格考核，依德治企，以人为本，依德治企，以人为本，以事业留人，感情留人，待遇留人。以事业留人，感情留人，待遇留人。18.18.蒙牛的经营理念：蒙牛的经营理念：百年蒙牛百年蒙牛 强乳兴农强乳兴农2024/7/2219 19.19.企业行为模式企业行为模式 行为：行为：受思想支配而表现在外面的活动。受思想支配而表现在外面的活动。模式：模式：指某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准指某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准 样式。样式。企业行为模式：企业行为模式：在企业价值观指导下的企业行为和企业在企业价值观指导下的企业行为和企业 个人行为的标准形式。个人行为的标准形式。人的状态：人的状态：勉强（被迫）勉强（被迫）习惯（适应但不主动）习惯（适应但不主动）自自 然（适应、主动、必需、自豪）。然（适应、主动、必需、自豪）。2024/7/2220 20.20.蒙牛的用人原则，三工转换制度，蒙牛的用人原则，三工转换制度，廉政制度，工作生活制度，就餐不廉政制度，工作生活制度，就餐不 许剩饭，出入右侧通行，说话和气，许剩饭，出入右侧通行，说话和气，都有行为模式。都有行为模式。v发扬第三种心态，v带动第二种心态，v克服第一种心态。2024/7/2221 看看是是否否有有利利于于社社会会，有有利利于于企企业业的的科科学学管管理理，有有利利于于企企业业的长期健康发展。的长期健康发展。良良好好的的企企业业文文化化应应该该有有其其深深厚厚的的底底蕴蕴，体体现现企企业业文文化化最最深深层，最本质的是企业人的理念、价值观和行为模式。层，最本质的是企业人的理念、价值观和行为模式。当当企企业业的的价价值值观观、经经营营理理念念、管管理理思思想想被被本本企企业业绝绝大大部部分分管管理理者者和和员员工工认认可可并并付付诸诸行行动动之之后后，才才能能被被称称之之为为本本企企业业的的文文化，否则，再好的内容都是无济于事的。化，否则，再好的内容都是无济于事的。（木桶定律，短板决定论）（木桶定律，短板决定论）。21.21.衡量企业文化好与坏的标准：衡量企业文化好与坏的标准：2024/7/2222 22.201922.2019年底大考，年底大考，1560415604人参加考试，合人参加考试，合 格率格率91.3%91.3%，优秀率，优秀率34.7%34.7%，不合率，不合率8.7%8.7%。当然考试成绩的好坏，不能完全证明是否认当然考试成绩的好坏，不能完全证明是否认 同企业文化，但是认识的高度会不同。同企业文化，但是认识的高度会不同。认认同同思思想想统统一一步步调调一一致致好好管管理理没有什么困难克服不了的。没有什么困难克服不了的。2024/7/2223 23.23.外部环境外部环境聚精会神搞建设，一心一意谋发展聚精会神搞建设，一心一意谋发展胡锦涛胡锦涛三个代表，立党之本，执政之基，力量之源三个代表，立党之本，执政之基，力量之源江泽民江泽民当地政府的优惠政策等党的路线、方针、政策当地政府的优惠政策等党的路线、方针、政策当地的风土人情。当地的风土人情。2024/7/2224厂区环境（道路、车间、库房等的美化）厂区环境（道路、车间、库房等的美化）公司的用人原则（优胜劣汰，适者生存。赛马不相马。）公司的用人原则（优胜劣汰，适者生存。赛马不相马。）竞争意识（狮子与羚羊的照片）竞争意识（狮子与羚羊的照片）协作精神（常山之蛇，击首则尾至、击尾则首至、击中则首协作精神（常山之蛇，击首则尾至、击尾则首至、击中则首 尾至）尾至）与自己较劲：遇问题从自己身上找原因。与自己较劲：遇问题从自己身上找原因。员工行为（工作认真图片、右侧行走图片）员工行为（工作认真图片、右侧行走图片）24 内部环境内部环境2024/7/222525.25.企业目标企业目标 百年蒙牛 内蒙牛 中国牛 世界牛2024/7/2226 26.26.产品文化产品文化 以以 品品 质质 取取 得得 信信 任任，以以 品品 牌牌 提提 升升 价价 值值，以创新制造差异，以成本赢得竞争。以创新制造差异，以成本赢得竞争。2727 企业精神企业精神：学学习习沟沟通通，不不断断创创新新，超超越越自自我我，追追求卓越求卓越2024/7/2227 28 28 企业社会形象企业社会形象 消费者信得过企业消费者信得过企业 龙头企业龙头企业 驰名商标驰名商标 航天员专用奶航天员专用奶 运动员专用奶运动员专用奶 上市公司上市公司 纳税状元纳税状元 2024/7/2228 29.29.企业形象识别系统企业形象识别系统a 标识（蒙牛的表意造型）标识（蒙牛的表意造型）b 包装包装 c 广告广告 d 着装着装 2024/7/2229 30.30.企业家形象企业家形象企业代表人物的风格、形象企业代表人物的风格、形象包包括括企企业业家家的的品品德德、思思想想素素质质、言言谈谈举举止止、个个人人风风度度、工工作作作作风风、处处理理问问题题的的能能力力、方方式式，着着装装等等（集集体体照照、航航天天、上市、会议等照片）上市、会议等照片）2024/7/223031.31.企业文化是一种整合企业文化是一种整合劳动劳动人类人类文化文化交流交流表情表情手势手势简单的语言简单的语言复杂的语言复杂的语言文字文字交流交流文化文化地域、国家、民族地域、国家、民族不同的文化不同的文化文文化化作作用用于于企企业业的的生生产产、经经营营、管管理理活活动动，就就形形成成了了企企业文化业文化整合整合企企业业家家思思想想，管管理理方方式式，联联系系自自己己实实际际，吸吸收收或或去去除除，整合整合创造创造（企业文化有如婴儿的成长）（企业文化有如婴儿的成长）2024/7/2231 32.32.蒙牛企业文化的形成蒙牛企业文化的形成 古古为为今今用用，洋洋为为中中用用，他他为为我我用用，吸吸收收古古代代文文化化的的精精华华，国国内内外外先先进进企企业业的的管管理理思思想想，管管理理模模式式和和思思想想观观念念，以以及及公公司司管管理理团团队队自自身身的的管管理理经经验验，员员工工的的优优秀秀思思想想和和座座右右铭铭，紧紧紧紧结结合合公公司司的的实实际际，通通过过学学习习、消消化、磨合，提炼而形成的。化、磨合，提炼而形成的。2024/7/2232国家的富强靠经济国家的富强靠经济经济的繁荣靠企业经济的繁荣靠企业企业的发展靠企业文化企业的发展靠企业文化企业是社会现代化先进生产力的承担者企业是社会现代化先进生产力的承担者企业文化是企业生存和发展的灵魂和精神支柱，企业文化是企业生存和发展的灵魂和精神支柱，最能体现企业价值观和生命力，能使企业长寿的最能体现企业价值观和生命力，能使企业长寿的 就是企业文化，实践证明，优秀的企业都伴有优就是企业文化，实践证明，优秀的企业都伴有优 秀的企业文化。秀的企业文化。33.33.企业文化的现实意义企业文化的现实意义2024/7/2233 34 34、企业文化功能、企业文化功能 指导指导:任何企业的经营目标、经营决策都是在一定的观念任何企业的经营目标、经营决策都是在一定的观念即企业价值观、企业精神等企业文化的指导下进行的。即企业价值观、企业精神等企业文化的指导下进行的。企业的经营目标、决策的正确确定和贯彻实施也取决于企业的经营目标、决策的正确确定和贯彻实施也取决于整个企业的精神状态和企业文化氛围。（如蒙牛的价值整个企业的精神状态和企业文化氛围。（如蒙牛的价值观决定了蒙牛的观决定了蒙牛的“百年蒙牛，强乳兴农百年蒙牛，强乳兴农”目标）目标）2024/7/2234推动正确的确定企业目标，并使全体员工的目标与企推动正确的确定企业目标，并使全体员工的目标与企 业目标协调起来，解决企业发展的动力。业目标协调起来，解决企业发展的动力。推动企业劳动生产率的提高。推动企业劳动生产率的提高。推动企业对员工的教育、培训，提高员工的素质和积推动企业对员工的教育、培训，提高员工的素质和积 极性。极性。推动企业知识的更新。推动企业知识的更新。推动企业向学习型企业发展。推动企业向学习型企业发展。（蒙牛五年来的发展变化，离不开蒙牛企业文化的作用。大门口（蒙牛五年来的发展变化，离不开蒙牛企业文化的作用。大门口竖立的奶罐照片）竖立的奶罐照片）推动推动:2024/7/2235使企业管理的重点转向以人为中心的现代化管理，以多种形使企业管理的重点转向以人为中心的现代化管理，以多种形式鼓舞人的情感，平衡人的心理，调动人的积极性。式鼓舞人的情感，平衡人的心理，调动人的积极性。培养企业精神，增强企业凝聚力。培养企业精神，增强企业凝聚力。培养企业个性，树立良好的企业形象，提高企业的竞争能力。培养企业个性，树立良好的企业形象，提高企业的竞争能力。促进企业的宏观管理与员工自我管理的有机结合。促进企业的宏观管理与员工自我管理的有机结合。调整管理组织，改革管理制度，培养管理人才。调整管理组织，改革管理制度，培养管理人才。（OEC图片考核，如蒙牛实行了图片考核，如蒙牛实行了OEC考核制度，有利地改善了企业的管考核制度，有利地改善了企业的管理。）理。）改善改善:2024/7/2236 一方面对企业员工的心理、价值观、思想行为的一方面对企业员工的心理、价值观、思想行为的取向起导向作用。取向起导向作用。另一方面对企业的整体心理、整体价值观、整体另一方面对企业的整体心理、整体价值观、整体行为起导向作用。行为起导向作用。(如蒙牛的企业文化，增强员工的竞争意识，看狮子与羚如蒙牛的企业文化，增强员工的竞争意识，看狮子与羚羊的照片羊的照片)导向导向:2024/7/2237产生向心力产生向心力使员工产生使命感、归属感、自豪感。使员工产生使命感、归属感、自豪感。激发员工的集体主义精神。激发员工的集体主义精神。（蒙牛的文化在统一员工思想发挥了重要的作用，麦（蒙牛的文化在统一员工思想发挥了重要的作用，麦 肯锡的调查结果，说明蒙牛员工认识的一致性是比较强肯锡的调查结果，说明蒙牛员工认识的一致性是比较强的。）的。）凝聚凝聚:2024/7/2238工资奖励的实施工资奖励的实施 物质奖励的实施物质奖励的实施个人发展平台的搭建个人发展平台的搭建（如三工转换制度，为能者上提供了机会，表彰劳模、表彰（如三工转换制度，为能者上提供了机会，表彰劳模、表彰优秀党优秀党员、表彰图片等）员、表彰图片等）体现个人价值体现个人价值（通过各种演讲、知识竞赛、文艺演出体现个人才华。实际上，通过（通过各种演讲、知识竞赛、文艺演出体现个人才华。实际上，通过这些活动也发现了不少人才。）这些活动也发现了不少人才。）激励激励:2024/7/2239 员工可以依据企业的行为规范自觉约束自己，实现员工可以依据企业的行为规范自觉约束自己，实现自我控制、自我管理。自我控制、自我管理。（你不能控制他人，但你可以掌握（你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不能样样自己；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不能样样胜利，但你可以事事尽心；你不能延伸生命的长度，但你胜利，但你可以事事尽心；你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度；你不能右左天气，但你可以改变心可以决定生命的宽度；你不能右左天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以展现笑容。）情；你不能选择容貌，但你可以展现笑容。）约束约束:2024/7/2240有力的调节了内部关系。有力的调节了内部关系。调节企业同外部的关系。调节企业同外部的关系。“股东投资求回报，银行注入图利息，合作伙伴需赚股东投资求回报，银行注入图利息，合作伙伴需赚钱，员工参与为收入，父老乡亲盼税收。钱，员工参与为收入，父老乡亲盼税收。”“脾气嘴巴不好，心地再好也不能算是好人。脾气嘴巴不好，心地再好也不能算是好人。”“太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大。太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大。”调节调节:2024/7/2241规范了员工行为规范了员工行为规范了识别系统：视觉（规范了识别系统：视觉（VI）、理念（）、理念（MI）、形象（）、形象（BI）规范了企业整体形象规范了企业整体形象 （员工行走图片、（员工行走图片、VI图片、厂区图片、课间休息）图片、厂区图片、课间休息）规范：规范：2024/7/2242谢谢