凡客诚品电商案例分析

网上商店模式案例分析网上商店模式案例分析第6组目目录网站根本情况与同行业竞争对手相比，存在的差异及优缺点？网站主要业务分析存在的问题及对策主要的商业模式公司简介VANCL凡客诚品VANCL成立于2007年10月，以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业，已是根植于中国互联网上，遥遥领先的第一服装品牌。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2021年5月被认定为国家高新技术企业。凡客凡客诚品网站品网站企业管理者陈年陈年陈年,这位中国电子商这位中国电子商务务B2C领域的骨灰级领域的骨灰级“元老曾经在卓越网元老曾经在卓越网“卖过书卖过书,在我有网在我有网“卖卖过游戏币过游戏币,如今如今,他又他又在网上在网上“卖衣服卖衣服 网站PR值：6(PR网站级别技术，PR值越高说明该网页越受欢送越重要。)网站Alexa排名：415Aiexa指一家专门发布网站世界排名的网站网站反向链接量：1182107-10-18 2021-06VANCL凡客诚凡客诚品正式品正式上线运上线运营营 2021-02联创策联创策源源IDGVC投资投资软银赛软银赛富、启富、启明创投明创投等联合等联合投资投资VANCL凡客诚品历程凡客诚品历程凡客的销售额2021年比2021年增长了150%，2021年比2021年增长了300%，对于2021年的销售目标，最后确定设在增长幅度为100%。整个中国电子商务行业的增长效劳也在100%左右。凡客诚品2021年销售额目标定为40亿元 网站主要网站主要业务分析分析凡客诚品业务范围由男装、女装、童装、服饰一类拓展到鞋、配饰、箱包、化装品、家居百货等。B2C电子商务模式，在网络上主打销售男士衬衫。经营模式：“高投入-有产出-VC投钱支撑高投入-有盈利-VC再投钱-盈利了Vancl直营业务产业链外外包包生生产产商商Vancl支付效劳商支付效劳商消消费费者者B2C网站呼叫中心，目录物流效劳商物流效劳商信息流信息流资金流资金流物流物流主要的商主要的商业模式模式商业模式一打造品牌而非平台凡客诚品从开始创立，给自己的定位就是打造互联网快销品牌，而非快销平台，打造品牌才能独立于平台横行的B2C电子商务领域，做到新颖独特，能够基业长青，凡客诚品只做品牌而非平台，使其带来以下好处：1.大大缩减了本钱；2.客户忠诚度高；3.真正做到薄利多销；商业模式二根植互联网，只做互联网营销凡客诚品根植于互联网，砍掉了传统广告中昂贵的本钱，代之仅仅做互联网营销，并且互联网营销是无孔不入，不仅仅是博客营销、邮件营销做到极致，更值得借鉴的是，仅仅在百度关键字营销之中，凡客诚品的关键字就是一般关键字搜索的34倍。凡客成品真正做到了互联网的无孔不入，带来的好处如下：1.客户覆盖率高；2.大大缩减了开支，让利于消费者；商业模式三重视体验而非效劳凡客诚品在“客户需要的不只是效劳，客户最需要的是体验这一点上做到极致。首先仅从凡客的官网设计就给客户一种宾至如归的感觉，其次，凡客诚品的物流配送也很快，同时凡客诚品聘请了来自韩国的设计团队，此外，凡客诚品甚至支持衣服洗过一次不满意可以退货，这些都是凡客诚品给予客户一流体验的表现，这种表现带来的好处：1.极高的回头率；2.客户评价高；与同行业竞争对手相比，存在的差异及优缺点？与同行业竞争对手相比，凡客成品的品牌定位没有那么准确，品牌知名度也是随着近几年的宣传才有所提升，目标市场人群覆盖比较广泛，没有确切的人群定位。优势拥有强势的管理团队和良好的产品口碑.与实体商有很好的协作关系打造低价策略，使更多的消费者能够消费得起凡客诚品具有娴熟的互联网营销策略输入内容3输入内容4 劣劣势1.商品的品牌知名度不高。商品的品牌知名度不高。2.不断改变的人群定位不断改变的人群定位存在的存在的问题及及对策策缺乏1：凡客商品针对顾客设有“疑难解决这一效劳，但其是留言方式，稍显滞后。不能及时，立刻和客户互动沟通。建议：建立客服或阿里旺旺类似的聊天工具，拉近客户距离缺乏2：凡客订购热线400-600-6888等收费标准是市话标准。建议：免费缺乏3：顾客反映，凡客承诺，“商品质量问题，30天内无条件退换货，但不知为什么还是会收取3元费用。建议：退换货免费缺乏4：凡客内衣产品，并不退换货这一效劳，相比一些内衣实体店可试穿，换货等，感觉稍欠缺。建议：内衣产品可以有退换货效劳，解决消费者的购置疑虑缺乏5：诸多消费者疑心，投诉凡客产品质量问题，例如掉色。建议：严格把关衣服等产品质量问题，更好效劳消费者缺乏6：凡客新上线的V平台，既销售知名品牌，又有低价的服装品牌，凡客的品牌定位到底在哪里？从业务上来说，Vancl与V在业务上形成了互补；从品牌塑造上来说，Vancl和V的共存，让凡客的品牌变得更加模糊。建议：注重品牌的建设，清晰定位其核心价值Thanks制作成员：蔡晓娜制作成员：蔡晓娜 庄晓芬庄晓芬 林静娜林静娜 郑美玲郑美玲 王丽王丽