某汽车品牌教师节促销活动策划方案课件

11CONTENTSCONTENTS目录目录活动分析活动概述Part1Part2活动执行Part3活动保障Part4CONTENTS目录活动分析活动概述Part1Part2活动活动分析3为了表达对长年辛勤耕耘在教育第一线的广大教职人员崇高的敬意和深深的感谢，长安铃木开展针对教师行业的专场特惠+趣味互动体验，为整日操劳、忙碌的广大教职人员提供最大的便利。同时，结合大客户政策、做定向行业开发小型团购，最终促进销售。活动分析3为了表达对长年辛勤耕耘在教育第一线的广大教职人扩渠道以多渠道拓展，实现客户基数的提升，为有效收集客户信息，最终实现订单进行铺垫。强曝光全国联动，整合资源，最大限度增加曝光率，实现广泛关注，提升活动和品牌声量。刺需求购车季高需求节点，通过公关活动推广，扩大宣传阵营，刺激目标受众需求，增加邀约到店参与活动机会。促销量深度维护客户关系，通过邀约、老带新进行全国性品牌促销活动，实现销量的有效提升。打造长铃打造长铃定向人群定向人群销售销售狂潮狂潮活动目标CONTENTSCONTENTS目录目录活动分析活动概述Part1Part2活动执行Part3活动保障Part4CONTENTS目录活动分析活动概述Part1Part2活动活动概述6桃礼满天下，金秋谢师恩长安铃木献礼教师节专场团购会活动时间：2016年9月10日-9月11日活动地点：区域各经销商活动形式：购车优惠+趣味互动参与人群：教职人员线上推广：经销商网络推广、自媒体炒作促销政策：以厂家专项促销+经销商促销包装成活动最终优惠政策活动概述6桃礼满天下，金秋谢师恩时间进度预 热 期（9月6-9日）高 潮 期（9月10日）后续期（9月11-9月15日）阶段目的曝光教师专场团购活动信息、广泛邀约集客高效转化公关影响+订单转化邀约集客广宣集客新媒体（微信大号+自媒体）微信创意H5预热/团购活动发布活动跟踪报道当地重点媒体活动宣传传播稿件发布自媒体、微信公众号等新媒体平台传播稿件发布垂网（汽车之家/易车）硬广硬广精准口碑（百度竞价）百度竞价，露出主题活动信息，提升客户认知和购买考虑度，并吸引集客吸引客户关注、引发互动参与、优化车型口碑QQ群推荐频道信息流硬广，露出主题活动招募，露出车型等优势信息广播团购活动信息露出，吸引集客外拓集客DM单目标客户聚集区互动信息露出，引导客户留资移动LED大屏(自选)展厅集客物料露出通过物料露出和客户多重邀约增加展厅集客展厅配合电话邀约短信邀约意见领袖上门拜访意见领袖（上门、展厅）拜访，邀请其转介客户，告知转介绍成功给予的奖励政策老客户邀约销售转化展厅配合展厅团购订单转化整体规划时间进度预热期（9月6-9日）高潮期（9月10日）后续期1.6L四驱版锋驭维特拉启悦雨燕奥拓天语政策包装注：车型促销政策各经销商可参考9月全国销售政策自行设定。1.6L四驱版锋驭维特拉启悦雨燕奥拓天语政策包装注：车型促销大客户政策注：1、活动时间：2016年9月1日2016年9月30日；2、同时享受长安铃木同期商务政策；3、解释权属重庆长安铃木汽车有限公司。车型专属支持维特拉、启悦、锋驭2000元/辆大客户政策注：1、活动时间：2016年9月1日2016年经销商名称邀约人数订单其中维特拉订单其中锋驭订单（组）其中启悦订单目标（组）实际（组）目标（辆）实际（辆）目标（辆）实际（辆）目标（辆）实际（辆）目标（辆）实际（辆）合计KPI考核经销商名称邀约人数订单其中维特拉订单其中锋驭订单（组）其中CONTENTSCONTENTS目录目录活动分析活动概述Part1Part2活动执行Part3活动保障Part4CONTENTS目录活动分析活动概述Part1Part2活动大区4S店广代公司店总/经理销售顾问活动配合后勤物料下发活动通知（D-5天）组织前期动员大会，公布集客及销售目标（D-5天）实施并监督区域和各4S店广宣投放（D-5天）项目启动会暨活动前第一轮培训（D-3天）活动前第二轮培训（D-3天）筹备沟通会（D-2天）最终确认会展前动员会（D-1天）活动筹备（各4S店筛选3名晋级选手）参加动员大会、制定促销政策、明确分工及考核目标组织参与培训，学习活动方案、分配/明确考核任务、确定内外促，落实执行细节沟通筹备工作进度，解决问题各店销售经理组织内部战前动员会参加培训，明确各自考核目标参加培训，开始邀约集客最终奋战区域广宣筹备区域广宣开始会议准备会议准备集客信息最终确认店头物料摆放及氛围营造店头物料到位展示车辆调度及陈列/大巴车辆提供根据活动排期协助区域统一下发上报区域开展前期动员大会执行手册及物料下发通知培训时间及内容第一轮培训：讲解方案及KPI考评制度第二轮培训：落实筹备工作，落实促销政策，协助区域对4S店进行KPI考核实时跟进并解决各种问题现场执行推进流程大区4S店广代公司店总/经理销售顾问活动配合后勤物料下发活动邀约集客贴近目标客群媒体接触习惯贴近目标客群媒体接触习惯整合传播邀约集客贴近目标客群媒体接触习惯整合传播制定邀约计划（大区4日开始每天向总部汇报邀约数量）1、销售经理制定活动邀约目标，并分解到每位销售顾问身上，制定详尽的邀约考核制度；2、每天晨会销售顾问汇报当天邀约计划；3、每天夕会销售顾问汇报当天邀约进展，提出问题，解决问题；4、销售顾问对留资建卡客户必须进行至少3次邀约，才能放弃；5、活动结束后严格进行邀约KPI考核严格执行流程严格执行流程严格邀约严格邀约KPI考核考核严格执行邀约话术严格执行邀约话术邀约形式邀约内容一网二网广宣集客广播媒体选择区域热门交通类广播媒体进行投放必做选作垂直网站选择汽车之家投放通栏和焦点图硬广必做选作精准口碑借助SEO优化/百度竞价/百度贴吧/百度知道必做选作微信运用通过微信海报朋友圈转发发、微信大号推送、经销商自媒体露出必做必做热门Q群当地重点社区居委会、运动时尚旅游类热门QQ群进行群发投放必做必做游走字幕选择区域内热门频道热门时段进行字幕投放不做必做外拓集客DM派发选择当地热门商圈重点社区进行DM派发集客必做必做商圈定展选择当地热门商圈重点社群进行定展展示露出活动内容并进行意向客户收集选做选做LED巡展选择当地热门线路进行LED小篷车巡游展示选做选做展厅集客展厅预热展厅通过物料展示露出以及销售顾问讲解露出团购会活动信息必做必做电话邀约针对意向客户进行多轮电话集中邀约必做必做短信邀约针对意向客户通过短息告知方式推送团购活动信息必做必做意见领袖上门拜访选择当地行业意见领袖进行集中上门拜访通过转介奖励提升潜客邀约必做必做老客户邀约邀约具有影响力老客户到店领取礼品并通过转介奖励提升潜客邀约必做必做集客计划制定邀约计划（大区4日开始每天向总部汇报邀约数量）严格执行流广宣集客广宣集客广宣集客广播媒体广播传播稿件：礼谢恩师，实惠难挡长安铃木献礼教师节专场团购会火热开启！9月3-10日期间，教职人员购长安铃木任意车型获XXXX元致敬大礼，另有订车抽奖，100%中奖！礼重情深，长安铃木恭候大驾！约惠热线：XXXXX约惠地址：XXXXX广宣计划广播媒体广播媒体广播传播稿件：广宣计划广播媒体通栏+车系点位、投放A级轿车车系硬广,全面拦截竞品车系全球最大的汽车网站、全国日均点击1.2亿、最广泛的用户覆盖，最深度的内容影响、最生动的内容交互、最有效的销售促进汽车之家顶部通栏降价排行榜右侧按钮02广宣计划垂网投放通栏+车系点位、投放A级轿车车系硬广,全面拦截竞品车系全球最n借助SEO优化/百度竞价/百度贴吧/百度知道等，提升长安铃木、雨燕、奥拓、启悦、锋驭、现车等关键词的检索排名、优化车型形象、提升曝光度和精准到达率；n借助各大专业汽车垂网论坛、各地知名生活论坛/贴吧等，发布新年特色类型贴，如订车/提车作业、抢年货、驾车赶大集等，提高车型口碑，增强用户购车信心，促进销售转化广宣计划精准口碑借助SEO优化/百度竞价/百度贴吧/百度知道等，提升长安铃木n通过QQ群发功能，锁定目标客群相对集中的活跃性强并具有区域化影响力的QQ群进行活动信息推送，传递给群中上千群成员，并获取客户反馈信息，并且信任度建立非常快，对成交有着极大的提高。当地重点学校、学习QQ群学校类、学习、培训教育类QQ群等区域化QQ群投放建议礼谢恩师，实惠难挡长安铃木献礼教师节专场团购会火热开启！9月3-10日期间，教职人员购长安铃木任意车型获XXXX元致敬大礼，另有订车抽奖，100%中奖！礼重情深，长安铃木XX4S店恭候大驾！QQ群内容模板广宣计划QQ群推送通过QQ群发功能，锁定目标客群相对集中的活跃性强并具有区微信自媒体邀请该区域具有影响力的公众人物参与活动信息的朋友圈转发（微博可选）微信营销传播建议自媒体推送宣传活动相关信息意见领袖邀请长安铃木老车主参与活动内容转发、并给予相应奖励提升置换和转介集客长安铃木老车主销售顾问全员通过微信朋友圈推送转发活动信息、提升传播热度并引发前期潜客关注参与销售顾问转发自媒体传播形式：微信朋友圈海报传播+经销商自媒体活动稿件转发传播微信传播稿件：礼谢恩师，实惠难挡长安铃木献礼教师节专场团购会火热开启！9月3-10日期间，教职人员购长安铃木任意车型获XXXX元致敬大礼，另有订车抽奖，100%中奖！礼重情深，长安铃木XX4S店恭候大驾！（老客户转介绍送价值200元礼品）报名热线：XXXXXXXX广宣计划微信/微博（自媒体）微信自媒体邀请该区域具有影响力的公众人物参与活动信息的朋友圈21广宣计划微信内容【封面图】桃“礼”满天下，9月谢师恩当秋的脚步款款而至的时候，一年一度的教师节也随之来临了。除了尊敬，让我们衷心的对老师们说声：节日快乐！师恩难忘，记于心；感恩回报，唯有“礼”。现长安铃木三大车型只为勤劳的园丁准备专享2000元特惠，总有一款适合您！维特拉：重拾青春，时尚随行您陪伴学子度过难忘的青春岁月而自己的青春却献给了学子维特拉专业时尚激情驾驶重拾青春锋驭：实用典范，稳健有力您务实，您稳重在教育事业上勤勤恳恳锋驭务实优秀跨界出众伴你自由前行启悦：温馨之至，精致舒适您将心血付诸于教育却难得陪伴家人启悦懂您所懂精致的外观、舒适的内饰值得您拥有【活动时间】2016年9月01日至2016年9月30日【活动对象】教师【活动车型】维特拉、锋驭、启悦【活动内容】活动期间，每购一辆任意车型均可享受2000元现金支持（无数量限制-1辆以上即可享受对应政策支持）21广宣计划微信内容【封面图】桃“礼”满天下，9月谢师恩维外拓外拓集集客客外拓集客执行要点说明1、销售顾问需要统一着装，熟悉活动话术，活动前进行培训，增加建卡率2、每日制定留资建卡任务，根据实际情况，及时调整巡游策略线路选择1、经销商根据当地实际情况提前规划线路，商谈合理性2、线路建议途径市县主干道、大中小院校附近等1.工作人员穿着整洁的长安铃木汽车制服在大中小院校寻找潜在意向客户2.为客户讲解本次“礼谢恩师，实惠难挡长安铃木献礼教师节专场团购会”活动的内容，工作人员手持活动宣传单页介绍活动内容。外拓集客DM派发执行要点说明线路选择工作人员穿着整洁的长安铃木汽车制服在大中n选择当地热点大中小学校附近进行定展活动，通过互动集客、话术讲解、物料露出、DM派发等形式充分露出团购会活动信息，充分吸收潜客。区域内热点大中小院校等地场地选择建议内容设置建议互动奖品集客、团购会内容话术讲解、以及团购会活动物料露出并配合DM派发广泛集客外拓集客定展选择当地热点大中小学校附近进行定展活动，通过互动集客、话术讲展展厅集集客客展厅集客n展厅招募1.设计展厅宣传物料，进行摆放宣传，提升活动宣传；2.宣传预热期间，到店客户进行活动邀约；3.CRM数据库客户进行电话定向邀约；4.推展相关资源，在学校等地进行POP展示宣传；5.推出试驾预约有礼活动，提升集客率。店内物料布置销售顾问主动介绍活动信息展厅集客展厅预热展厅招募店内物料布置销售顾问主动介绍活动信息展厅集客展厅预三轮邀约电话沟通-建议话术，根据实际情况相应调整 第一轮邀约D-5D-4第二轮邀约D-3D-2第三轮邀约D-1销售顾问*哥/姐，您好！我是长安铃木*的销售顾问*，很抱歉，打扰您两分钟的时间，方便吗？*哥/姐，您好！我是长安铃木*的销售顾问*，昨天/前天与您通过电话，现在不打扰您吧？*哥/姐，您好！我是长安铃木*的销售顾问*目标客户方便/不方便（抱歉打扰了，稍后再给您通话，再见）还可以您好销售顾问礼谢恩师，实惠难挡长安铃木献礼教师节专场团购会火热开启！9月3-10日期间，只要凭教职人员相关证明购长安铃木任意车型获XXXX元致敬大礼，另有订车抽奖，100%中奖！礼重情深，长安铃木XX4S店恭候大驾！（老客户转介绍成功更有200元现金奖励）礼谢恩师，实惠难挡长安铃木献礼教师节专场团购会火热开启！9月3-10日期间，只要凭教职人员相关证明购长安铃木任意车型获XXXX元致敬大礼，另有订车抽奖，100%中奖！礼重情深，长安铃木XX4S店恭候大驾！因此名额有限，在这里想与您再次确定一下，您届时有时间过来店里吗？我好帮您预留名额和礼品等事宜。礼谢恩师，实惠难挡长安铃木献礼教师节专场团购会正式启动，给您打电话只要是想提醒您：我们活动的时间是*，地点是*展厅签到，乘坐空调大巴出发，届时我们将恭候您的光临，另外，明天的天气是（），气温是（）我们的活动风雨无阻，期待与您明天相见。目标客户好的，我参加！好的，我参加。好销售顾问好，那我给您预留名额了，另外，我们活动的具体时间和地址，我会以短信形式再次发送给您，我们现场见。好，那我给您预留名额了，另外，我们活动的具体时间和地址，我会以短信形式再次发送给您，我们活动现场见。好，那明天见，再见。展厅集客电话邀约三轮邀约电话沟通-建议话术，根据实际情况相应调整第一三轮邀约短信话术规划建议话术，根据实际情况相应调整第一轮D-5D-4第二轮D-3D-2第三轮D-1短信短信内容内容（意向客户）（意向客户）礼谢恩师，实惠难挡长安铃木献礼教师节专场团购会火热开启！9月3-10日期间，只要凭教职人员相关证明购长安铃木任意车型获XXXX元致敬大礼，另有订车抽奖，100%中奖！进店既有精美好礼相送，礼重情深，长安铃木XX4S店恭候大驾！报名热线：XXXXXXXX礼谢恩师，实惠难挡长安铃木献礼教师节专场团购会火热开启！9月3-10日期间，只要凭教职人员相关证明购长安铃木任意车型获XXXX元致敬大礼，另有订车抽奖，100%中奖！礼重情深，长安铃木XX4S店恭候大驾！报名热线：XXXXXXXX您好，欢迎您明天参加“礼谢恩师，实惠难挡长安铃木献礼教师节专场团购会”，我们活动的集合时间是*，集合地点是*展厅，届时我们恭候您的光临，另外，明天的天气是（），气温是（）我们的活动风雨无阻，期待与您明天相见。短信内容短信内容（老客户）（老客户）亲爱的老客户好久不见：礼谢恩师，实惠难挡长安铃木献礼教师节专场团购会火热开启！9月3-10日期间，只要凭教职人员相关证明购长安铃木任意车型获XXXX元致敬大礼，另有订车抽奖，100%中奖！礼重情深，长安铃木XX4S店恭候大驾！亲爱的老客户好久不见：礼谢恩师，实惠难挡长安铃木献礼教师节专场团购会火热开启！9月3-10日期间，只要凭教职人员相关证明购长安铃木任意车型获XXXX元致敬大礼，另有订车抽奖，100%中奖！礼重情深，长安铃木XX4S店恭候大驾！您好，欢迎您明天参加“礼谢恩师，实惠难挡长安铃木献礼教师节专场团购会”，我们活动的集合时间是*，集合地点是*展厅，届时我们恭候您的光临，另外，明天的天气是（），气温是（）我们的活动风雨无阻，期待与您明天相见。展厅集客短信邀约三轮邀约短信话术规划建议话术，根据实际情况相应调整第一轮意意见领袖袖意见领袖意见领袖选择方向校长教职员工培训学校教师学校附近超市、文具店老板老车主其他有一定社会地位的意见领袖招募方式自媒体平台登门拜访联合二网回访老客户DM单运作模式运作模式确定助购人，正式签约意见领袖向周边人群介绍长安铃木汽车车型，影响客户的购买倾向向意见领袖提供无纺布袋等相关宣传物料意见领袖带领或介绍客户到店看车意见领袖将客户信息上报给经销商，经销商确认订单确定，经销商根据合同规定向助购人发放奖励意见领袖确定后经销商需分配给销售顾问，销售顾问与助购人必须建立定期沟通机制，关注车型推介情况，必要的话需定期上门拜访，形成助购人品牌归属感，切实为车辆销售做出应有的贡献。销售顾问与助购人定期联络邀约集客意见领袖意见领袖选择方向校长教职员工培训学校教师学校附近超市、文具店销售转化优化客户体验优化客户体验/刺激客户购买刺激客户购买展厅+优惠政策销售转化优化客户体验/刺激客户购买展厅+优惠政策活动流程时间环节内容13:00-14:00客户签到客户签到，领取到店礼，自由赏车14:00-14:05舞蹈开场少儿舞蹈身穿学生服装表演青春舞蹈开场14:05-14:10主持人串场主持人开场，突出介绍教师节专场活动14:10-14:15政策讲解重点突出长安铃木针对教职人员的行业政策14:15-14:25插花小课堂现场讲解插花技巧，送给园丁的花14:25-14:30车型讲解由销售顾问讲解活动车型14:30-14:50促单环节极速下单900秒900秒内下单享多重优惠促订购车客户购车，销售人员促订（主持人唱单）互动游戏邀请客户参与趣味互动，赠送小礼品14:50-14:55购车抽奖所有购车/订车客户幸运抽奖14:55-15:00活动结束客户自由赏车，与销售顾问沟通购车事宜活动流程时间环节内容13:00-14:00客户签到客户签到，活动亮点演绎33献礼老师舞蹈表敬意 开场舞蹈选择少儿舞蹈，献礼老师，向老师致敬。活动亮点演绎33献礼老师舞蹈表敬意开场舞蹈选缤纷订车礼：现场客户只要订购任意一款车型即可参与幸运抽奖！幸运园丁礼：现场所有订车客户在活动最后抽取一名幸运！幸运抽奖引爆全场活动亮点抽奖缤纷订车礼：现场客户只要订购任意一款车型即可参与幸运抽奖！幸现场邀请花艺师讲解插花，“献给园丁的花”，向培育祖国的花朵的教师们致敬，吸引客户兴趣，增强活动互动性。活动亮点插花小课堂资深插花师讲解插花艺术现场邀请花艺师讲解插花，“献给园丁的花”，向培育祖国2、你比我猜两人上台配合猜题板上的词，一人比划，另一人猜。每组1分钟，有一次过的机会。答对最多的获胜。道具：词语纸活动亮点精彩互动丰富的互动环节，持续烘托现场气氛1、疯狂踩气球邀请4名观众上台，分成两组，将气球绑在小腿踝关节处，每个脚绑3个。得令后各组两人互踩气球。保护好自己的气球，同时踩破对方的气球。双脚气球全部被踩破者为负，另一人胜。道具：气球2、你比我猜两人上台配合猜题板上的词，一人比划，另一人猜。活名称针对对象礼品爱岗敬业礼到店教职人员威露士泡沫洗手液休闲一刻礼游戏中获胜的客户价值50元毛绒公仔专属特惠礼教职人员订/购车型部分车型教职人员持证享专属特价优惠缤纷订车礼教职人员订/购车型价值2000元大礼包包装建议：高档专用汽车座套+全包围汽车脚垫经销商可自行包装（成本500元）幸运园丁礼教职人员订/购车型全自动洗衣机/电视机（经销商自定）奉献五重大礼，长铃感恩钜惠促销政策名称针对对象礼品爱岗敬业礼到店教职人员威露士泡沫洗手液休闲一礼品建议爱岗敬业礼休闲一刻礼幸运园丁礼（电视/洗衣机）礼品建议爱岗敬业礼休闲一刻礼幸运园丁礼（电视/洗衣机）入口背景板舞台及订车抽奖区风云榜接待区冷餐区互动区域展车区音控区洽谈区坐席区展厅布置入口背景板舞台及风云榜接待区冷餐区互动区域展车区音控区洽谈区CONTENTSCONTENTS目录目录活动分析活动概述Part1Part2活动执行Part3活动保障Part4CONTENTS目录活动分析活动概述Part1Part2活动区域名称规格室内搭建舞台尺寸规格6m*4m地毯尺寸规格6m*4m洽谈桌椅一桌四椅：签到1套，冷餐两套嘉宾桌长1.2m*宽0.5m*高0.75m，配桌布背景板背景板，尺寸规格3m*2.5m订车风云榜喷绘桁架，尺寸规格4m*3mX展架80cm180cm音响设备演绎人员主持人主持人需经验丰富舞蹈表演活跃现场氛围物料部分抽奖箱35cm*35cm*35cm，制作奖品牌60X40cm主持人手卡10X15cm桌牌压克力，A4水果、点心矿泉水、饮料奖券（带抽奖券)*物料数量各店根据邀约情况进行增减调整物料清单区域名称规格室内搭建舞台尺寸规格6m*4m地毯尺寸规格6m*42相关物料主KV42相关物料主KV横幅相关物料易拉宝横幅相关物料易拉宝责任方区域人员职责人数（名）大区团购活动市场经理、区域经理活动方案的审核1商务政策及KPI的设定1活动效果的监督1经销商总负责市场经理活动总控，物料搭建工作1签到区前台嘉宾签到、接待引导1客服人员安排登记1舞台区主持人活动主持及氛围的渲染1礼仪（前台/客服人员担当）负责迎宾、话筒、发放礼品传递及互动游戏物料维护2洽谈区销售顾问客户接待、现场销售车辆，讲解促销政策6礼品区后勤人员负责礼品的采购及发放登记2冷餐区前台负责茶歇区的管理1活动分工责任方区域人员职责人数（名）大区团购活动市场经理、区域经理活活动有效邀约标准为每名销售顾问6批客户。完成有效邀约标准，当月绩效不变。未完成有效邀约标准，当月绩效考核总分为（X*98%）。超过有效邀约标准并最邀约最多者，获得额外休息。活动当日成功签单2批次以下，当月提成减300-500元。活动当日成功签单2批次，当月提成不变。活动当日成功签单3-5批次，当月提成奖励加500-1200元。活动当日成功签单5批次以上，当月提成奖励300元/台。活动当日签单最多的，还可获得车辆资源优先分配。建议一：邀约激励建议二：签单激励活动激励活动有效邀约标准为每名销售顾问6批客户。活动当日成功签单2批个人卫生：男士不留须，短发，女士自然淡妆，妆容端庄，长发发夹固定。保持清洁，口气清新无异味。个人着装：着展厅标准制服，戴有长安铃木logo的姓名牌，男士系领带，女士系领巾，全体人员随时面带微笑与客户交谈。话术培训：邀约短信、电话话术培训；客户洽谈话术、应对话术等销售话术培训，保证整体活动信息输出的一致性！活动动员：对本次活动每人人物及奖惩机制进行告知，激励销售人员活动热情。流程培训：销售人员在活动前期对整体流程熟悉，对活动政策及礼品包装熟悉，以便更好向客户邀约推介活动。礼仪培训：销售人员是与客户接触的门面，需要保持合适的礼仪仪表：人员培训个人卫生：男士不留须，短发，女士自然淡妆，妆容端庄，长发发夹活动现场未到达客户，继续邀约到展厅，享受活动商务政策。对于未到达的客户，深挖原因，找到关键点，针对性的解决客户异议。邀约未到达客户活动结束后，立即进行总结，总结方向主要针对流失客户拒绝原因；对于前期留档客户进行客户需求分析，开展邀约试驾等工作，进行客户级别或订单的转化。未成交及新增集客跟踪对于当天订车客户，24小时内，发送感谢短信，巩固成果。在活动结束后5天内尽快完成交车工作，防止客户悔约。同时加大对客户的回访服务工作，巩固客户忠诚度。订车客户跟踪后期跟踪活动现场未到达客户，继续邀约到展厅，享受活动商务政策。邀约未天气状况应对1-提前一周预测活动日天气情况，做好预案2-准备充足的雨具应对雨天3-短信提醒：如天气有雨，则短信通知注意天气情况，注意携带雨具交通应对1-准备好停车场和指引人员，方便车辆进入2-统一的车证办理，方便车辆管理3-多条备用路线与路况时时监测，确认准时到达4-提前了解行驶路线状况（有无施工、事故、交通管制）灾害发生1-完善的预警机制和预报机制2-合理的和充分的通报和告知机制3-确安全出口的畅通和标识的醒目4-现场疏导和紧急避难场所的准备后期跟踪天气状况应对交通应对灾害发生后期跟踪急救应对1-现场准备常用急救药品和设备2-准备医护工作人员现场服务3-距离活动现场最近的医院与路线勘察4-如有需要，侧安排救护车现场准备安保措施1-现场秩序维护，提醒，与贵重物品存放提醒。2-完善的安保机制和现场岗位划分，确保活动顺利完成。3-场外安保的协调，确保外场工作进展顺利。4-谢绝一切非活动人员进入现场。后期跟踪急救应对安保措施后期跟踪小车大未来CARWIDENFUTURE小车大未来CarwideNfuture