营销渠道07物流的组织与管理课件

1 107 物流的组织与管理物流的组织与管理2 2本章内容n n物流n n物流系统与管理n n商品运输n n商品储存与养护n n配送中心3 3物流物流的内涵：物流的内涵：是指商品实现实体空间位移的全部活动和全部过程，不仅指商品的实际转移过程，还指为使商品能够在适当的时间、适当的地点、以适用的形式提供给消费者或用户而必须发生的商品变形、商品滞留和信息传输活动 4 4重要性n n生产经营有形产品的企业都有物流问题，都需要生产经营有形产品的企业都有物流问题，都需要对物流活动与过程进行组织与管理对物流活动与过程进行组织与管理n n即使在电子网络高度发达的条件下，单纯依靠电即使在电子网络高度发达的条件下，单纯依靠电子网络也无法完成大多数子网络也无法完成大多数有形产品有形产品营销活动的全营销活动的全过程，因为相当一部分实物商品必须借助于运输过程，因为相当一部分实物商品必须借助于运输工具才能送到消费者或用户手中工具才能送到消费者或用户手中n n物流的组织与管理活动，不仅决定着商品价值能物流的组织与管理活动，不仅决定着商品价值能否顺利实现，而且也是企业降低成本、增加效益、否顺利实现，而且也是企业降低成本、增加效益、提高竞争力的有力手段提高竞争力的有力手段5 5沃尔玛的跨码头系统6 6存储存储生产制造商生产制造商中间商中间商消费者消费者或用户或用户物流商物流商物流商物流商存储存储存储存储物流在营销渠道中的地位7 7生产制造商消费者或用户商品直销渠道自营物流直销渠道自营物流n在直销渠道中，生产制造者直接将商品出售给消费者或用户，不通过批发商或零售商等中间环节。n商品运输一般由生产制造商承担。n有时消费者或用户也会自己解决运输问题。8 8中间商渠道自营物流中间商渠道自营物流 生产制造商商品中间商商品消费者或用户n在中间商渠道中，生产制造商生产出来的产品要经过中间商，如经销商、批发商和/或零售商，销售给消费者或用户。n商品运输可以由生产制造商承担，也可以由中间商承担。n消费者或用户也可能承担部分的商品运输功能。9 9物流商消费者或用户物流商中间商第三方物流第三方物流商品商品方式一方式一:方式二方式二:n第三方物流指由不属于交易双方任何一方的物流商（即第三方）承担 商品买卖中主要物流任务的物流方式。n由物流商从事商品运输和商品储存活动。n物流商不拥有商品的所有权。1010什么是第四方物流？1111物流中的辅助活动n n不管是上述哪一种情况，与商品运输和商品储存不管是上述哪一种情况，与商品运输和商品储存活动相伴，总会发生大量的辅助性活动活动相伴，总会发生大量的辅助性活动 商品包装商品包装 商品保管商品保管 商品的装卸和搬运商品的装卸和搬运 流通加工流通加工 物流信息的收集、处理和传送物流信息的收集、处理和传送n n这些活动的主要目的，是辅助商品运输和商品储这些活动的主要目的，是辅助商品运输和商品储存活动得以顺利进行存活动得以顺利进行n n由于这些活动大量存在于整个营销渠道的多个环由于这些活动大量存在于整个营销渠道的多个环节上，所以很难在图中表示出来节上，所以很难在图中表示出来 1212物流的内容构成1313物流系统及其管理n n第一利润的源泉：物质资源的节约n n第二利润的源泉：劳动消耗的降低n n第三利润源泉：物流成本的节约n n随着生产自动化和机械化程度的不断提高，生产工艺的日趋完善，前二者的潜力越来越小n n人们将眼光转向“第三利润源泉”，加强对于物流系统的管理 14141997年国际货币基金组织的估算 1515n n中国内地的物流管理水平较低，物流总成本占全国GDP的16.9%，是所有国家或地区中最高的n n同全球的平均值12%相比，高出4.9个百分点，约合2,082亿美元n n如果企业能够有效地组织和管理物流活动，把物流成本降下来，那么将会给企业带来很好的经济效益1616物流系统物流系统 企业企业物流物流管理管理部门部门 中中间间商商 储储运运公公司司 金融金融机构机构 和和 保险保险公司公司 物流系统的构成1717企业物流管理部门n n企业物流管理部门是物流活动的统筹组织、实施企业物流管理部门是物流活动的统筹组织、实施和监控者和监控者n n负责物流计划的制定、存货的管理、物流系统的负责物流计划的制定、存货的管理、物流系统的规划建设等规划建设等“内部内部”管理工作，还要力求使各部管理工作，还要力求使各部门、各机构密切合作门、各机构密切合作n n具体工作包括选择和联系储运公司，发货，选择具体工作包括选择和联系储运公司，发货，选择险别，投保等险别，投保等n n渠道管理人员要较深地介入渠道管理人员要较深地介入 物流部门的计划是根据营销计划和渠道计划制定的，物流部门的计划是根据营销计划和渠道计划制定的，要与营销计划和渠道计划相衔接要与营销计划和渠道计划相衔接 物流管理活动的效果，也要根据它完成渠道任务的情物流管理活动的效果，也要根据它完成渠道任务的情况来评价况来评价1818中间商n n企业营销渠道的主要成员企业营销渠道的主要成员n n中间商的数量、位置、销售效率和所承担的渠道中间商的数量、位置、销售效率和所承担的渠道功能，都与物流活动密切相关功能，都与物流活动密切相关n n企业物流管理部门常常需要与中间商保持良好的企业物流管理部门常常需要与中间商保持良好的关系，相互协调，保证物流的顺畅，完成产品从关系，相互协调，保证物流的顺畅，完成产品从生产领域向消费领域的转移生产领域向消费领域的转移n n渠道管理人员常常需要在企业的物流管理部门和渠道管理人员常常需要在企业的物流管理部门和中间商之间牵线搭桥，有时还要处理它们之间产中间商之间牵线搭桥，有时还要处理它们之间产生的矛盾生的矛盾 1919储运公司n n承办商品运输和仓储业务的专业机构承办商品运输和仓储业务的专业机构n n有些规模较大、物流业务量也比较大的企业，为有些规模较大、物流业务量也比较大的企业，为了增加对物流活动的控制，往往会设立企业自己了增加对物流活动的控制，往往会设立企业自己的储运部门，承担物流活动储运环节的职能的储运部门，承担物流活动储运环节的职能n n大多数企业需要专业储运公司大多数企业需要专业储运公司n n储运公司专业化于储运功能，往往比企业自己组储运公司专业化于储运功能，往往比企业自己组织物流活动更有效率，为企业的产品创造时空效织物流活动更有效率，为企业的产品创造时空效用用n n将主要的物流活动委托给储运公司来做，有利于将主要的物流活动委托给储运公司来做，有利于企业按照商品实体运动的客观规律实行专业化管企业按照商品实体运动的客观规律实行专业化管理，减轻企业在物流方面的投资和物流管理方面理，减轻企业在物流方面的投资和物流管理方面的负担的负担2020金融机构和保险公司n n提供资金融通和保险服务的专业机构n n大多数企业在开展物流活动时，都要与金融机构、保险公司建立联系，进行一定的业务往来，如需要金融机构提供资金融通，以支付管理、包装、装卸运输、储存保管、保险等费用n n需要各种保险服务，以避免或减轻物流过程中可能不测事件给企业带来的经济损失 2121高效的物流系统n n快速反应，即英文的快速反应，即英文的QRQR（quick responsequick response）或）或ECRECR（efficient consumer responseefficient consumer response）n n有足够的弹性，满足顾客差异性要求有足够的弹性，满足顾客差异性要求n n有不断改进物流过程的机制，使整个物流系统不有不断改进物流过程的机制，使整个物流系统不断完善断完善n n企业内各部门密切合作，综合利用资源，使产、企业内各部门密切合作，综合利用资源，使产、供、销、存、运等环节紧密衔接，整体优化供、销、存、运等环节紧密衔接，整体优化n n应用现代科学技术，尤其是将电子网络技术运用应用现代科学技术，尤其是将电子网络技术运用于物流管理之中于物流管理之中n n富于弹性的外部合作富于弹性的外部合作2222物流系统的管理n n指为满足消费者需求而对商品实体从生产地点向消指为满足消费者需求而对商品实体从生产地点向消费使用地点的转移过程所进行的决策、计划、实施费使用地点的转移过程所进行的决策、计划、实施和控制活动和控制活动n n由于物流包括运输、储存、包装、装卸、交货等多由于物流包括运输、储存、包装、装卸、交货等多方面的活动内容，不但需要企业内各个部门的密切方面的活动内容，不但需要企业内各个部门的密切配合，而且涉及到企业外部很多机构（如运输公司、配合，而且涉及到企业外部很多机构（如运输公司、仓储公司、经销商、保险公司等）的合作，所以为仓储公司、经销商、保险公司等）的合作，所以为了更有效、更经济地完成物流任务，需要物流管理了更有效、更经济地完成物流任务，需要物流管理部门把各方面的力量组织和协调起来部门把各方面的力量组织和协调起来n n这就需要对企业的物流系统进行管理这就需要对企业的物流系统进行管理2323德尔费公司的物流结构调整2424物流系统的管理程序n n物流涉及的内容很多，是一个复杂的系统，需要企业内许多部物流涉及的内容很多，是一个复杂的系统，需要企业内许多部门和企业外许多机构的配合才能很好地运行起来门和企业外许多机构的配合才能很好地运行起来n n它的核心活动只有两个：一个是运输，一个是储存它的核心活动只有两个：一个是运输，一个是储存n n物流系统的管理也主要以对这两项活动的组织和管理为主物流系统的管理也主要以对这两项活动的组织和管理为主2525渠道计划n n在企业产品销售预测的基础上，渠道管理人员根在企业产品销售预测的基础上，渠道管理人员根据企业的渠道目标和渠道策略制定的一个分销行据企业的渠道目标和渠道策略制定的一个分销行动方案，内容涉及动方案，内容涉及 什么时间什么时间 在哪里（市场区域）在哪里（市场区域）销售什么销售什么 销售多少销售多少 由谁去做由谁去做 需要多少费用需要多少费用n n企业的物流管理要与企业的渠道计划相衔接企业的物流管理要与企业的渠道计划相衔接 2626订单处理n n从接受订货到发运交货的全过程，主要包括从接受订货到发运交货的全过程，主要包括 订单的接受订单的接受 审核审核 将联运单分送至各有关部门将联运单分送至各有关部门 按单配货按单配货 安排运输安排运输 开出收据开出收据 收进货款收进货款n n这一过程要求迅速、准确、周全这一过程要求迅速、准确、周全n n在电子网络环境下（参看第十二章），企业物流活在电子网络环境下（参看第十二章），企业物流活动中的订单处理越来越多地应用电子网络技术，大动中的订单处理越来越多地应用电子网络技术，大大提高了订单处理的效率大提高了订单处理的效率 2727存货管理n n存货管理的一项中心内容是确定存货水平存货管理的一项中心内容是确定存货水平n n存货水平决策的结果，既会影响顾客满意程度和存货水平决策的结果，既会影响顾客满意程度和商品销售的顺畅与否，也会影响企业的储存成本商品销售的顺畅与否，也会影响企业的储存成本n n销售部门希望企业的存货充足，以便接到订单便销售部门希望企业的存货充足，以便接到订单便可立即为顾客供货可立即为顾客供货n n但是，存货量的增加，会增大仓储费用和资金占但是，存货量的增加，会增大仓储费用和资金占用，从而提高企业的储存成本用，从而提高企业的储存成本n n物流管理部门要在存货量和存货成本之间做出权物流管理部门要在存货量和存货成本之间做出权衡，既不能出现断货，也不能存货太多，占压太衡，既不能出现断货，也不能存货太多，占压太多的资金，因此要确定一个合理的存货水平，并多的资金，因此要确定一个合理的存货水平，并根据销售状况及时予以调整根据销售状况及时予以调整2828运输管理n n物流管理部门依据企业的营销计划、贸易合同、销售状况物流管理部门依据企业的营销计划、贸易合同、销售状况等对物流中的商品运输工作进行计划、组织、协调与控制等对物流中的商品运输工作进行计划、组织、协调与控制n n内容包括内容包括 确定运输工具确定运输工具 运输路线运输路线 商品品种和运量商品品种和运量 装运时间装运时间 起运地起运地 目的地目的地 所需费用所需费用 具体的组织实施具体的组织实施n n对于物流中的流体、载体和流向这三个要素所进行的合理对于物流中的流体、载体和流向这三个要素所进行的合理规划和实施规划和实施2929终端售点管理n n终端售点管理，如在零售商卖场内的物流管理活动，包括商品的搬运商品的搬运分拆分拆上架上架售前、售中和售后服务售前、售中和售后服务n n到了终端售点，物流管理过程就完成了一个轮回n n下一个轮回，由终端售点下新的订单开始3030商品运输n n物流管理中最重要的内容之一物流管理中最重要的内容之一n n原材料和货物都需要通过运输来实现空间上的位原材料和货物都需要通过运输来实现空间上的位移移n n为了达到安全、快捷、准确、价廉的效果，企业为了达到安全、快捷、准确、价廉的效果，企业在组织商品运输活动的过程中，需要针对涉及运在组织商品运输活动的过程中，需要针对涉及运输的相关问题进行决策输的相关问题进行决策n n决策内容主要包括决策内容主要包括 制定运输方案制定运输方案 选择运输工具选择运输工具 决定发运的批量、时间和行走的路线决定发运的批量、时间和行走的路线3131商品运输的参与者n n商品运输的参与者主要有托运人、承运人和收货人商品运输的参与者主要有托运人、承运人和收货人三方三方n n托运人一般指被托运货物的卖方，如生产制造商托运人一般指被托运货物的卖方，如生产制造商n n收货人则是被托运货物的买方，如零售商或生产资收货人则是被托运货物的买方，如零售商或生产资料的用户料的用户 托运人和收货人的共同目的，是要在规定时间内将货物安托运人和收货人的共同目的，是要在规定时间内将货物安全、准确地从起始地转移到目的地全、准确地从起始地转移到目的地 托运人和收货人有可能是同一方，如生产制造商向自己设托运人和收货人有可能是同一方，如生产制造商向自己设在某地的仓库发货，零售商自己组织运输从厂家进货在某地的仓库发货，零售商自己组织运输从厂家进货n n承运人是商品运输的实际承担者，期望以最低的成承运人是商品运输的实际承担者，期望以最低的成本完成商品运输工作，获得尽可能大的收益本完成商品运输工作，获得尽可能大的收益 运输方案一般由商品运输的承运人设计运输方案一般由商品运输的承运人设计3232确定运输方案n n确定运输方案涉及的主要内容，是制定合理的路线计划n n合理的路线计划，可以使承运人提高车辆利用率和服务水平，降低运输成本，减少设备资金投入，也可以使托运人事前知道他们的产品将怎样运行，加强对于商品运输的监督与控制3333路线计划的问题类型n n单一出发地和单一目的地单一出发地和单一目的地 网络规划问题，用运筹学的方法很好解决网络规划问题，用运筹学的方法很好解决 其中，最简单直接的解法，是其中，最简单直接的解法，是最短路线方法最短路线方法n n单一出发地和多目的地单一出发地和多目的地 零担运输方式把产品从出发地直接运往各地市场零担运输方式把产品从出发地直接运往各地市场 将制成的零配件运到各个市场装配将制成的零配件运到各个市场装配 整车货运方式将产品运送到某个靠近各个市场的中心仓整车货运方式将产品运送到某个靠近各个市场的中心仓库（物流配送中心），再由中心仓库转运到各地市场库（物流配送中心），再由中心仓库转运到各地市场 n n多出发地和多目的地多出发地和多目的地 线性规划问题线性规划问题3434运输方式的选择n n企业要根据商品对运输时间和运输条件的要求，选择适当的运输方式和运输工具，使商品能用最少的时间、走最短的路线、花最少的费用，被安全地运往仓库、中间商、消费者或用户手中n n常用的运输方式有：铁路、水路、公路、管道和航空运输3535各种运输方式的运营特点运营特征运营特征运营特征运营特征 铁铁铁铁 路路路路 公公公公 路路路路 水水水水 路路路路 管管管管 道道道道 航航航航 空空空空 速度速度速度速度 一般一般一般一般 良良良良 稍差稍差稍差稍差 差差差差 优优优优 可得性可得性可得性可得性 良良良良 优优优优 稍差稍差稍差稍差 差差差差 一般一般一般一般 可靠性可靠性可靠性可靠性 一般一般一般一般 良良良良 稍差稍差稍差稍差 优优优优 差差差差 能力能力能力能力 良良良良 一般一般一般一般 优优优优 差差差差 稍差稍差稍差稍差 使用频率使用频率使用频率使用频率 稍差稍差稍差稍差 良良良良 差差差差 优优优优 一般一般一般一般 成本费用成本费用成本费用成本费用 良良良良 稍差稍差稍差稍差 优优优优 良良良良 差差差差 3636选择运输方式考虑因素n n商品性能商品性能 粮食、煤炭等大宗货物适宜于水路和铁路运输粮食、煤炭等大宗货物适宜于水路和铁路运输 鲜花、电子产品、宝石以及季节性很强的商品，适宜于鲜花、电子产品、宝石以及季节性很强的商品，适宜于选择航空运输选择航空运输 石油、天然气等特殊商品，适宜于选择管道运输石油、天然气等特殊商品，适宜于选择管道运输n n运输速度和路程运输速度和路程 运输运距长、速度上要求不高的商品，适合于选择海路运输运距长、速度上要求不高的商品，适合于选择海路或铁路运输运输运距长、速度上要求高的商品，适合于或铁路运输运输运距长、速度上要求高的商品，适合于选择航空运输选择航空运输 运输距离短的商品，适合于选择公路或内河运输运输距离短的商品，适合于选择公路或内河运输 3737n n运输能力，以能够应付某一时期的最大业务量为标准n n运输密度，指各种运输工具的班次（如车、船、飞机的班次）以及各班次的间隔时间n n运输费用n n市场需求的缓急程度市场急需的商品，需要选择速度快的运输工具，市场急需的商品，需要选择速度快的运输工具，如航空运输或汽车直达运输如航空运输或汽车直达运输反之，则可选择成本较低、速度较慢的运输工反之，则可选择成本较低、速度较慢的运输工具，如铁路运输或航运具，如铁路运输或航运3838运输过程监控n n运输监控的任务：安全、迅速、及时、准确和费用低n n运输合同：托运人和承运人根据自愿原则签订的具有法律约束力的文件，规定了双方当事人的权力、义务、责任和豁免，明确了双方当事人的各种经济与法律关系n n运输保险：承运人采取的一项运输风险预防措施3939商品储存与养护n n商品储存是指商品在流动过程中出现的“停滞”n n它不但能够在很大的程度上化解商品运输过程中的矛盾，也能够通过调解供求之间在时间上的矛盾，创造出商品的时间效用n n但是，如果商品库存过在，则会引起资金占压和商品贬值，使物流成本加大，企业效益下降 4040商品储存形成的原因第一，商品生产与商品消费在时间上第一，商品生产与商品消费在时间上存在的差异存在的差异 第二，商品生产与消费在空间上存在第二，商品生产与消费在空间上存在的距离的距离第三，防止商品脱销的需要第三，防止商品脱销的需要第四，某些商品的生产工艺的需要第四，某些商品的生产工艺的需要 第五，第五，流通加工的流通加工的需要需要4141商品储存管理的内容商商商商品品品品储储储储存存存存管管管管理理理理的的的的内内内内容容容容仓库选择仓库选择仓库选择仓库选择 确定仓库类型确定仓库类型确定仓库类型确定仓库类型 确定仓库规模确定仓库规模确定仓库规模确定仓库规模确定仓库位置确定仓库位置确定仓库位置确定仓库位置 定额管理定额管理定额管理定额管理 制定的商品储存数制定的商品储存数制定的商品储存数制定的商品储存数量或者时间标准量或者时间标准量或者时间标准量或者时间标准 库存管理库存管理库存管理库存管理 库存控制库存控制库存控制库存控制 日常库存管理日常库存管理日常库存管理日常库存管理 库存分析库存分析库存分析库存分析 自有仓库、公共仓库和合同仓库自有仓库、公共仓库和合同仓库立体仓库立体仓库 、中心式仓库、中心式仓库 、仓储式商店、仓储式商店 仓库能够容纳的货物的最大数量或总体积仓库能够容纳的货物的最大数量或总体积 “重心法重心法”估计估计各种各样的定额各种各样的定额4242经济订货批量的确定费费用用进货批量进货批量O经济进货批量经济进货批量总成本总成本储存费用储存费用订货成本订货成本p订货成本与储存费用都随着进货批量的大小而发生变化。p订货成本随着订货批量的增加而降低，储存费用随着订货批量的增加而增加。pA点就是经济订货批量，或经济订货量。AAA4343经济订货批量（economical order quantity）T T 总的储存成本总的储存成本总的储存成本总的储存成本 P P 单位商品进价单位商品进价单位商品进价单位商品进价 KK 保险储存量保险储存量保险储存量保险储存量 AA 一次订货的费用一次订货的费用一次订货的费用一次订货的费用 QQ 一次订货的批量一次订货的批量一次订货的批量一次订货的批量 i i 平均年储存费用率平均年储存费用率平均年储存费用率平均年储存费用率D D 一定时期商品销售总量一定时期商品销售总量一定时期商品销售总量一定时期商品销售总量 计算公式计算公式:4444商品养护商品养护商品养护商品养护商品养护，要做好以下几个方面的工作：商品养护，要做好以下几个方面的工作：第一，严格入库商品验收。第一，严格入库商品验收。第二，安排适宜的保管场所。第二，安排适宜的保管场所。第三，科学堆码。第三，科学堆码。第四，及时调整库房温湿度。第四，及时调整库房温湿度。第五，做好在库商品的质量检查。第五，做好在库商品的质量检查。第六，保持仓库干净卫生。第六，保持仓库干净卫生。商品养护是对在库商品进行的经常性保养和维护工作，商品养护是对在库商品进行的经常性保养和维护工作，目的是为了保证商品在储存期间质量完好，目的是为了保证商品在储存期间质量完好，使用价值不受损害使用价值不受损害 4545配送中心配送中心是专门从事配送工作的组织或场所，配送中心是专门从事配送工作的组织或场所，其主要任务是从供应者那里接受多种大量的货其主要任务是从供应者那里接受多种大量的货物，然后对货物集中进行保管、分类、加工和物，然后对货物集中进行保管、分类、加工和信息处理，按照订货者的要求进行货物搭配，信息处理，按照订货者的要求进行货物搭配，迅速、准确、经济地将货物运送到目的地迅速、准确、经济地将货物运送到目的地4646配送中心的类型配配配配送送送送中中中中心心心心的的的的类类类类型型型型 分类的方法分类的方法分类的方法分类的方法具体形式具体形式具体形式具体形式按照配送中心的组织按照配送中心的组织按照配送中心的组织按照配送中心的组织方式或隶属关系划分方式或隶属关系划分方式或隶属关系划分方式或隶属关系划分 自营配送中心自营配送中心自营配送中心自营配送中心 代理配送中心代理配送中心代理配送中心代理配送中心 共同配送中心共同配送中心共同配送中心共同配送中心 按照经营权限按照经营权限按照经营权限按照经营权限划分划分划分划分物流形式的配送中心物流形式的配送中心物流形式的配送中心物流形式的配送中心 授权形式的配送中心授权形式的配送中心授权形式的配送中心授权形式的配送中心 配销形式的配送中心配销形式的配送中心配销形式的配送中心配销形式的配送中心 按照配送中心承担的按照配送中心承担的按照配送中心承担的按照配送中心承担的商品分配职能划分商品分配职能划分商品分配职能划分商品分配职能划分 转运形式转运形式转运形式转运形式配送中心（图配送中心（图配送中心（图配送中心（图7-57-5）发货形式发货形式发货形式发货形式配送中心（图配送中心（图配送中心（图配送中心（图7-67-6）加工形式加工形式加工形式加工形式配送中心配送中心配送中心配送中心 （图（图（图（图7-77-7）4747转运中心分分店店1 12 2总部总部商品部商品部转运转运中心中心 供供应应商商1 12 2 送送 货货订订货货订订 货货送送货货图图7-5 7-5 转运中心转运中心4848发货中心分分店店1 12 2发货发货中心中心 总部总部商品部商品部供供应应商商1 12 2 送送 货货订订货货订订 货货进进货货出出 货货 指指 令令图7-6 发货中心4949加工中心图7-7 加工中心分分店店1 12 2总部总部商品部商品部供供应应商商1 12 2 加工加工中心中心 送送 货货订订货货订订 货货进进货货5050配送中心的配送业务进货进货分货分货保管保管流通加工流通加工检验检验包装包装发货发货信息处理信息处理5151配送中心的成本控制配送成本控制：配送成本控制：降低配送成本的策略降低配送成本的策略 ：1.1.差异化策略差异化策略 2.2.混合策略混合策略 3.3.合并策略合并策略 4.4.延迟策略延迟策略 1.1.确定合理的配送路线确定合理的配送路线 2.2.选择合理的车辆配载选择合理的车辆配载 3.3.加强商品配送的计划性加强商品配送的计划性5252练习与思考练习与思考什么是物流？物流的三要素是什么？为什么说物流是“第三利润源泉”？找一家物流公司，全面了解其运作过程。各种运输工具有何特点？如何选择不同的运输工具？找一份运输合同，看看运输合同中都涉及哪些内容？举例说明为何会形成商品储存？商品储存管理主要从哪些方面进行？按承担的商品分配职能划分，配送中心可以分为哪几种？各有什么特点？配送中心的主要业务活动是什么？找一家配送中心考察一下。5353案例案例案例案例7-2 7-2 海尔物流海尔物流海尔物流海尔物流 小组讨论：1.你怎样评价海尔的物流体系？有什么优势？有什么弱点？2.请考察一下其他家电企业的物流系统，你觉得海尔物流为海尔的营销渠道带来了什么？3.你觉得海尔物流应该发展成第三方物流吗？为什么？4.请指出海尔物流的发展方向，并说明理由。案例分析案例分析nn百年大计质量先、安全生产记心间。百年大计质量先、安全生产记心间。7 7月月-24-247 7月月-24-24Monday,July 22,2024Monday,July 22,2024nn优质建设，以质为根。优质建设，以质为根。18:00:3318:00:3318:00:3318:00:3318:0018:007/22/2024 6:00:33 PM7/22/2024 6:00:33 PMnn效率生产，安全第一。效率生产，安全第一。7 7月月-24-2418:00:3318:00:3318:0018:00Jul-24Jul-2422-Jul-2422-Jul-24nn只有防微杜渐，才能防患未然。只有防微杜渐，才能防患未然。18:00:3318:00:3318:00:3318:00:3318:0018:00Monday,July 22,2024Monday,July 22,2024nn要有好的灌溉，才有好的成果。要有好的灌溉，才有好的成果。7 7月月-24-247 7月月-24-2418:00:3318:00:3318:00:3318:00:33July 22,2024July 22,2024nn只要精神不滑坡，办法总比困难多。只要精神不滑坡，办法总比困难多。20242024年年7 7月月2222日日6:00 6:00 下午下午7 7月月-24-247 7月月-24-24nn时时讲质量，树立生命观。时时讲质量，树立生命观。22 22 七月七月 2024 20246:00:33 6:00:33 下午下午18:00:3318:00:337 7月月-24-24nn违章是事故的前奏曲，事故是幸福的休止符。违章是事故的前奏曲，事故是幸福的休止符。七月七月 24 246:00 6:00 下午下午7 7月月-24-2418:0018:00July 22,2024July 22,2024nn提高安全意识，倡导安全文化。提高安全意识，倡导安全文化。2024/7/22 18:00:332024/7/22 18:00:3318:00:3318:00:3322 July 202422 July 2024nn抓基础从小处着眼，防隐患从小处着手。抓基础从小处着眼，防隐患从小处着手。6:00:33 6:00:33 下午下午6:00 6:00 下午下午18:00:3318:00:337 7月月-24-24nn品质最重要，每个环节要做到。品质最重要，每个环节要做到。7 7月月-24-247 7月月-24-2418:0018:0018:00:3318:00:3318:00:3318:00:33Jul-24Jul-24nn以严格管理为荣，以姑息迁就为耻。以严格管理为荣，以姑息迁就为耻。2024/7/22 18:00:332024/7/22 18:00:33Monday,July 22,2024Monday,July 22,2024nn加强安全教育，确保安全生产。加强安全教育，确保安全生产。7 7月月-24-242024/7/22 18:00:332024/7/22 18:00:337 7月月-24-24谢谢大家！谢谢大家！