中层管理干部角色认知与能力提升课件

中层管理干部角色中层管理干部角色认知与能力提升认知与能力提升中层管理干部角色1中层管理者的三个特点承上启下承点启面承前启后中层管理者的三个特点承上启下承点启面承前启后2一、中层管理者角色定位一、中层管理者角色定位31、中层管理者的三个维度作为下属的中层作为同级的中层作为上级的中层1、中层管理者的三个维度作为下属的中层作为同级的中层作为上级4下级角色职务代理人职责履行者执行者学生报告人替身2、角色定位下级角色下级职务代理人职责履行者执行者学生报告人替身2、角色定位下5角色错位群众领袖民意代表自然人认为自己更具权威和威信站在下属的立场上意气用事把自己当普通员工 角色错位群众民意自然人认为自己站在下属把自己当6误区一：“民意代表”你不能也无法代表下属的利益。你不能也无法代表下属的利益。你要取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是你要取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是 做做“民意代表民意代表”。你应当代表组织维护员工的利益，而不是代表员工维护你应当代表组织维护员工的利益，而不是代表员工维护 员工的利益。员工的利益。误区二：同情者跟着一块骂，表示同情跟着一块骂，表示同情 沉默沉默 反对反对 支持支持误区三：“只代表个人意见”对上司发表个人意见是没有问题的。对上司发表个人意见是没有问题的。对于同级或下属说对于同级或下属说“只代表个人意见只代表个人意见”是不对的。是不对的。对客户，更没有什么对客户，更没有什么“个人意见个人意见”，只有，只有“职务意见职务意见”。误区一：“民意代表”71）最常见的说法：同事。角色定位：内部客户2）转变的难度在内部习惯于管与被管人人都重视自己的角色3、角色定位同级角色1）最常见的说法：同事。3、角色定位同级角色8一点小事情扯来扯去一点小事情扯来扯去一件很重要的事踢来踢去一件很重要的事踢来踢去本位主义本位主义别人为自己做什么都是别人为自己做什么都是 应当的应当的而最常见的现象是：作为同事的中层干部一点小事情扯来扯去而最常见的现象是：作为同事的中层9在下属面前有五大角色l管理者l领导者l绩效伙伴l变革者l教练4、角色定位上级角色在下属面前有五大角色4、角色定位上级角色10角色错位劳动模范“官”任何事都亲自动手，忽视自己的管理职能居高临下，发号施令过分看重自己的级别角色错位 劳动模范“官”任何事都亲自动手，居高临下，发号施11角色错位一：业务员角色错位一：业务员 1.1.以以业业务务为为主主,对对下下属属的的业业务务或或技技术术要要求求过严过严 2.2.不懂管理不懂管理角色错位二：角色错位二：“教父教父”1.1.过分看重自己对下属的作用过分看重自己对下属的作用 2.2.将自己看成下属的将自己看成下属的“保护人保护人”角色错位三：官僚思想角色错位三：官僚思想 1.1.过分看重自己的级别过分看重自己的级别,用级别看待遇用级别看待遇 2.2.官僚作风官僚作风 作为上司的中层干部常见误区 作为上司的中层干部常见误区12二、中层管理者角色认知面对上级，你是执行者面对同级，你是合作者面对下级，你是领导者面对目标，你是激励者面对抱怨，你是疏通者二、中层管理者角色认知面对上级，你是执行者131、如何面对上级-与上司相处的原则上上司司永远是对的永远是对的千万别说上千万别说上司司傻傻不要议论上司的是非不要议论上司的是非不要抢上司的风头不要抢上司的风头独立承担责任独立承担责任敏感于上司的立场敏感于上司的立场不要随便请示，请示要有备选方案不要随便请示，请示要有备选方案让上司做好人，自己扮黑脸让上司做好人，自己扮黑脸1、如何面对上级-与上司相处的原则上司永远是对的千万142、如何面对同级 -处理同事之间的关系沟 通 合 作协 调2、如何面对同级沟 通 合 作协 调15赢得其他中层的尊重：展现合作者的态度来获得双赢把同级看成“内部客户”赢得其他中层的尊重：163、如何面对下级-领导的工作核心 分配任务提供资源鼓舞士气承担责任3、如何面对下级 -领导的工作核心 174、如何面对目标-目标与激励4、如何面对目标-目标与激励185、如何面对抱怨-积极的心态5、如何面对抱怨-积极的心态19三、中层管理者基本素质要求三、中层管理者基本素质要求20 1、对“三业”的认识 专业专业 职业职业 事业事业 1、对“三业”的认识21专专专专 业业业业专 业22 职职职职 业业业业 职 业23希波克拉底的职业誓言 心存感恩心存感恩 为客户谋利益为客户谋利益 不以职业做缺德事不以职业做缺德事 保守秘密保守秘密希波克拉底的职业誓言24 事事事事 业业业业 25中层管理干部角色认知与能力提升课件262、中层管理者的五商要求 I Q I Q 智商智商 E Q E Q 情商情商 A Q A Q 逆商逆商 F Q F Q 财商财商 H Q H Q 健商健商 2、中层管理者的五商要求 27聪明精明高明英明聪明精明高明英明智力年龄实际年龄智力年龄实际年龄聪明精明高明英明智力年龄实际年龄五28 29 30中层管理干部角色认知与能力提升课件31消消 费费 与与 投投 资资消费是得到即时的快乐消费是得到即时的快乐投资是得到未来的回报投资是得到未来的回报消 费 与 投 资消费是得到即时的快乐32中层管理干部角色认知与能力提升课件33四、中层管理者应有的职业能力学习能力执行能力沟通能力激励能力创新能力应变能力团队建设能力建章立制能力会议组织与策划能力四、中层管理者应有的职业能力34学习的力量学习的力量学习的力量35 谢谢 谢谢 大大 家！家！361、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-247月-24Sunday,July 21,20242、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:31:5510:31:5510:317/21/2024 10:31:55 AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2410:31:5510:31Jul-2421-Jul-244、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:31:5510:31:5510:31Sunday,July 21,20245、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-247月-2410:31:5510:31:55July 21,20246、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。21七月202410:31:55上午10:31:557月-247、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。七月2410:31上午7月-2410:31July 21,20248、业余生活要有意义，不要越轨。2024/7/2110:31:5510:31:5521 July 20249、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:31:55上午10:31上午10:31:557月-2410、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。7/21/2024 10:31:55 AM10:31:5521-7月-2411、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。7/21/2024 10:31 AM7/21/2024 10:31 AM7月-247月-2412、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。21-Jul-2421 July 20247月-2413、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday,July 21,202421-Jul-247月-2414、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。7月-2410:31:5521 July 202410:31谢谢大家谢谢大家1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-238月-237