商务谈判培训讲义课件

CompanyLOGO商务谈判商务谈判毕思勇毕思勇商务谈判毕思勇目录目录第一章第一章 商务谈判概述商务谈判概述第二章第二章 商务谈判的准备工作商务谈判的准备工作第三章第三章 商务谈判的开局商务谈判的开局第四章第四章 商务谈判的报价与磋商商务谈判的报价与磋商第五章第五章 商务谈判的沟通商务谈判的沟通第六章第六章 商务谈判的成交与签约商务谈判的成交与签约第七章第七章 国际商务谈判国际商务谈判第八章第八章 商务谈判礼仪商务谈判礼仪商务谈判 毕思勇目录第一章商务谈判概述第二章商务谈判2第一章第一章 商务谈判概述商务谈判概述 第一章第一章我们一起来学习我们一起来学习第一节第一节第二节第二节商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第一章商务谈判概述第一章我们一起来学习第一节3第一章第一章 商务谈判概述商务谈判概述2熟悉商务谈判的分类、模式 3掌握商务谈判的概念、特征、原则和评价标准 学习目标学习目标商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇1了解谈判的意义、方式与动因 第一章商务谈判概述2熟悉商务谈判的分类、模式3掌握4第一章第一章 商务谈判概述商务谈判概述能力目标能力目标树立何时何地何事都可以谈判的观点和意识选一件自己要购买的日用品，给自己订一个打价的目标，争取实现 商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第一章商务谈判概述能力目标树立5商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第一章第一章 先导案例先导案例v案例：案例：某大型公司招聘营销人才，应聘者趋之若鹜，但公司人事部对应聘者的表现均不太满意，录用名单迟迟没有公布。某日，大专毕业生小于很早就来到该公司人事部办公室前，他想直接跟人事部经理面谈，增加录用机会。v小于见到人事部经理后，简单说明自己的来意并递上了简历。人事部经理接过简历看也没看就说：“我现在没时间，简历放在这，回去等通知吧”。面对这种局面，小于没有灰心，显得很从容，因为他知道公司的营销岗位还有空缺，同时自己有足够的能力和素质胜任这个岗位。此时，人事部经理手拿纸篓从办公室出来，准备去倒垃圾。小于微笑着走上前去说：“经理，您时间宝贵，这个垃圾我去倒，您省下几分钟帮我看看简历，也省得我在家苦等通知，不录用也没关系，能接受您的考核，我很高兴，您看如何？”人事部经理觉得这个小伙子乐观、自信，说的也很有道理，于是欣然同意。小于倒完垃圾回来后，经理问他：“你认为一个优秀的业务员应具备哪些素质？”这个问题小于早有准备，回答的很流畅：“就是善解人意、善于表达、善于与人合作。”人事部经理听了小于的回答非常满意，说：“说的不错，目前我们的营销队伍正需要补充你这样的人才，我决定录用你了。今天去办理一下手续，没问题的话下个礼拜来公司上班吧。”商务谈判毕思勇第一章先导案6商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第一章第一章 先导案例先导案例v思考思考：v1.小于的应聘经历是否是一个谈判过程？你是怎么理解的？v2.在日常生活中你有没有亲身经历过谈判，如果有，请分享一下。商务谈判毕思勇第一章先导案例www.zbvc.c7第一节第一节 商务谈判的概念与特征商务谈判的概念与特征一、商务谈一、商务谈判的概念判的概念（一）谈判无（一）谈判无 处不在处不在（二）为何要（二）为何要 谈判谈判（三）谈判就（三）谈判就 是协商是协商（四）谈判的（四）谈判的 含义含义谈判的定义可以归纳谈判的定义可以归纳为：人们为了满足自为：人们为了满足自身的需要为解决某些身的需要为解决某些问题而进行的协商活问题而进行的协商活动。动。商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第一节商务谈判的概念与特征一、8第一节第一节 商务谈判的概念与特征商务谈判的概念与特征.商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第一节商务谈判的概念与特征.商务谈判毕思勇www9第一节第一节 商务谈判的概念与特征商务谈判的概念与特征v三、三、.真诚合作原则真诚合作原则守法原则守法原则案例：一案例：一场不公平的不公平的谈判判某国曾某国曾经与墨西哥就与墨西哥就天然气的天然气的买卖进行行谈判。判。但但该国国谈判代表以判代表以强国国自居，无自居，无视墨西哥墨西哥谈判判代表代表团的感受，的感受，单方面方面拟定合同，并在合同文定合同，并在合同文本中，将墨西哥的需求本中，将墨西哥的需求置之度外。置之度外。结果，墨西果，墨西哥代表哥代表团感到受到侮辱感到受到侮辱而中断了而中断了谈判。不公平判。不公平的的谈判的判的结果必然是双果必然是双方利益的方利益的损失。失。灵活机动原则灵活机动原则守信原则守信原则商务商务谈判谈判 的原的原则则平等互利原则平等互利原则商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第一节商务谈判的概念与特征.真诚合作原则守法原则案例10商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇灵活机动原则的案例灵活机动原则的案例v案例：一个满意的解决方案案例：一个满意的解决方案v一家电脑网络公司得知某学院准备组建局域网，派出公司业绩最好的销售经理拜访学院的负责人。这位销售经理在与学院负责人第一次谈判的过程中得知，还有几家也竞争这个项目，其中最有竞争力的是政府推荐的一个公司和院长的一个关系户。v在第二次谈判中，公司拿出了最好的设计，学院很满意，但认为价格过高。学院负责人显出忧郁的样子。这位销售经理明白，政府推荐的公司，学院不好推托，而院长一定更倾向于自己的关系户。最后，销售经理拿出了他的方案：“将这个项目分成三部分：一为整个校园的教育和办公系统，这部分最重要，学院可以放心地交给我公司，设计和施工水平保证最好。第二部分为食堂、图书馆、超市等部门的财务系统，涉及保密，学院可以交给知根知底的公司做。第三部分安全保卫系统，可以交给另一家公司做。其他两家公司如需要我公司的设计，只需要付一些设计费就可以了。这样三家公司都有活做。”v院长听了他的建议，很满意，马上按照这位销售经理的建议定下了这个项目具体的实施方案。商务谈判毕思勇灵活机动原则的案例案例：一个满意的解决方案11守信原则的案例守信原则的案例v案例案例：中国大陆一公司与以色列一公司签订了出口不锈钢餐具的合中国大陆一公司与以色列一公司签订了出口不锈钢餐具的合同，单价为同，单价为4美元美元/套，总金额为套，总金额为18000美元。合同签订后，正值美元。合同签订后，正值国内原材料涨价，公司从工厂的进货价就已经超过了国内原材料涨价，公司从工厂的进货价就已经超过了4美元美元/套。套。尽管明显是亏本生意，但中国商人仍严格按照合同的要求把货物尽管明显是亏本生意，但中国商人仍严格按照合同的要求把货物如期送到了以色列，受到了以色列商人的高度评价。从此，以色如期送到了以色列，受到了以色列商人的高度评价。从此，以色列公司成为了中国公司的长期忠实客户，双方的交易额也逐年增列公司成为了中国公司的长期忠实客户，双方的交易额也逐年增加。加。.商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇守信原则的案例案例：.商务谈判毕思勇课堂活动课堂活动.商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇把斧把斧头卖给美国美国总统活活动目目标通通过本活本活动让学生意学生意识到到谈判技巧的重要性，提高学生的判技巧的重要性，提高学生的谈判能力、判能力、语言表达能力及解决言表达能力及解决问题的能力。的能力。活活动内容内容运用一切你能想到的方法把一个旧式的砍木运用一切你能想到的方法把一个旧式的砍木头的斧子，的斧子，销售售给现任的美国任的美国总统。活活动要求要求以小以小组为单位位设计并模并模拟销售售过程，要求学生程，要求学生进入角色，入角色，模模拟过程中适当运用程中适当运用谈判技巧促成交易。判技巧促成交易。活活动步步骤1.班班级划分划分项目小目小组，每位学生确定在，每位学生确定在项目小目小组的的谈判角判角色；色；2.模模拟销售售过程程3.教教师点点评活活动评价价1.模模拟销售售设计新新颖，小，小组成成员配合密切，双方达成配合密切，双方达成购买意向意向2.语言表达清楚明确，言表达清楚明确，说服力服力强强3.运用了一定的运用了一定的谈判技巧，判技巧，实现自己的自己的谈判目判目标课堂活动.商务谈判毕思勇把斧头卖给13第二节第二节 商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判的类型、模式和评价标准1商务谈判的类型商务谈判的类型v（一）按谈判人员和（一）按谈判人员和 谈判规模划分谈判规模划分v（二）根据谈判的（二）根据谈判的 国别划分国别划分.2.小组谈判小组谈判3.大型谈判大型谈判1.国内谈判国内谈判2.涉外谈判涉外谈判1.个人谈判个人谈判商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第二节商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判的类型.14第二节第二节 商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第二节商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判毕思第二节第二节 商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第二节商务谈判的类型、模式和评16第二节第二节 商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判的类型、模式和评价标准（五）按合作与冲（五）按合作与冲（五）按合作与冲（五）按合作与冲 突的程度划分突的程度划分突的程度划分突的程度划分赢赢输式谈判输式谈判赢赢赢赢赢式谈判赢式谈判赢式谈判赢式谈判商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第二节商务谈判的类型、模式和评价标准（五）按合作与冲17第二节第二节 商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判的类型、模式和评价标准这是一般人最为熟悉的谈判形态。例如你跟某人正这是一般人最为熟悉的谈判形态。例如你跟某人正在设法分割一块土地，由于土地的面积固定，因此当在设法分割一块土地，由于土地的面积固定，因此当你取得的份额较大（小），对手所取得的份额自然较你取得的份额较大（小），对手所取得的份额自然较小（大）。在这种情况下，你与对手的利益处于正面小（大）。在这种情况下，你与对手的利益处于正面冲突。换句话说，在这一类谈判中，倘若你是赢家，冲突。换句话说，在这一类谈判中，倘若你是赢家，对手必定是输家；倘若你是输家，则对手必定是赢家。对手必定是输家；倘若你是输家，则对手必定是赢家。这种输赢的若干情况可借图这种输赢的若干情况可借图1-1描绘之：描绘之：.赢赢输式谈判输式谈判商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第二节商务谈判的类型、模式和评价标准.赢输式谈18第二节第二节 商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判的类型、模式和评价标准 图图1-11-1：在在赢赢输输式谈判中，谈判成果的分配方式式谈判中，谈判成果的分配方式.他的你的他的你的他的你的商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第二节商务谈判的类型、模式和评价标准.他的他的商务19第二节第二节 商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判的类型、模式和评价标准在赢在赢赢式谈判之中，参与谈判各方能通过谈判实赢式谈判之中，参与谈判各方能通过谈判实现合作从而各得其利，否则谈判失败双方的利益都会现合作从而各得其利，否则谈判失败双方的利益都会受到损失。例如西方发达国家经常发生劳资双方关于受到损失。例如西方发达国家经常发生劳资双方关于工资、福利、工作环境等问题的谈判。劳方与资方如工资、福利、工作环境等问题的谈判。劳方与资方如果通过谈判能够达成合作，则能创造并分享更大的生果通过谈判能够达成合作，则能创造并分享更大的生产成果，此时双方都成赢家。但若劳方与资方谈判失产成果，此时双方都成赢家。但若劳方与资方谈判失败，工人罢工，则生产成果缩减，双方将同时成为输败，工人罢工，则生产成果缩减，双方将同时成为输家，如图家，如图1-2所示：所示：.赢赢赢式谈判赢式谈判商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第二节商务谈判的类型、模式和评价标准.赢赢式谈判商20第二节第二节 商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判的类型、模式和评价标准图图1-2：赢：赢赢式谈判成果的分配方式赢式谈判成果的分配方式.资方50%劳方50%资方50%劳方50%商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第二节商务谈判的类型、模式和评价标准.资方50%资方21第二节第二节 商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判的类型、模式和评价标准 上面例子指出，劳资双方在维持相同的占有率上面例子指出，劳资双方在维持相同的占有率（50%50%）之下，通过合作所能产生的结果。但）之下，通过合作所能产生的结果。但在现实世界里，在现实世界里，50%50%的占有率只不过是许多可的占有率只不过是许多可能的安排中的一个。劳资双方除了协力创造更大的生能的安排中的一个。劳资双方除了协力创造更大的生产成果外，仍设法通过谈判为己方争取较大的利益。产成果外，仍设法通过谈判为己方争取较大的利益。换句话说双方在合作过程中，仍然有相互冲突的因素！换句话说双方在合作过程中，仍然有相互冲突的因素！至于哪一方能取得最大的利益，则视哪一方的谈判实至于哪一方能取得最大的利益，则视哪一方的谈判实力与谈判技巧而定。这种情况可从图力与谈判技巧而定。这种情况可从图1-3获得进一步的获得进一步的了解：了解：.商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第二节商务谈判的类型、模式和评价标准上面例22第二节第二节 商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判的类型、模式和评价标准图图1-3：在赢：在赢赢式谈判中，谈判双方通过合作与冲突设法为己方取赢式谈判中，谈判双方通过合作与冲突设法为己方取得较大的利益得较大的利益.资方50%劳方50%资方劳方商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第二节商务谈判的类型、模式和评价标准.资方50%资方23第二节第二节 商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判的类型、模式和评价标准以上介绍的赢以上介绍的赢输式谈判具高度的冲突性，而赢输式谈判具高度的冲突性，而赢赢式谈判则具有高度的合作性。为便于理解，我们可赢式谈判则具有高度的合作性。为便于理解，我们可将这两种类型的谈判作为两种极端情况。介于这两种将这两种类型的谈判作为两种极端情况。介于这两种极端情况之间的是许许多多的含不同程度的冲突性或极端情况之间的是许许多多的含不同程度的冲突性或不同程度的合作性的谈判。不同程度的合作性的谈判。图图1-4便是根据以上分析对谈判所作的分类：便是根据以上分析对谈判所作的分类：赢赢输式谈判输式谈判 赢赢赢式谈判赢式谈判冲突冲突合作合作 合作合作冲突冲突图图1-4：按冲突或合作程度而对谈判采取的直线型分类：按冲突或合作程度而对谈判采取的直线型分类.商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第二节商务谈判的类型、模式和评价标准.商务谈判毕24第二节第二节 商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判的类型、模式和评价标准.任何一种谈判都可以按其冲突程度（或合作程度）之大任何一种谈判都可以按其冲突程度（或合作程度）之大小而找到一个适当的位置。决定一种谈判的冲突程度（或合小而找到一个适当的位置。决定一种谈判的冲突程度（或合作程度）的因素很多，其中较重要的包括：作程度）的因素很多，其中较重要的包括：v谈判双方所希望取得的成果越是固定，则谈判越具有冲突性。谈判双方所希望取得的成果越是固定，则谈判越具有冲突性。v一的谈判主题要比多项的谈判主题更具有冲突性。例如买卖双方只针一的谈判主题要比多项的谈判主题更具有冲突性。例如买卖双方只针对价格进行谈判，则冲突性很高，因为对卖方越有利的价格，对买方越对价格进行谈判，则冲突性很高，因为对卖方越有利的价格，对买方越不利。但若买卖双方同时针对价格、付款条件、交货条件、售后服务等不利。但若买卖双方同时针对价格、付款条件、交货条件、售后服务等主题进行谈判，冲突性就会随之降低。主题进行谈判，冲突性就会随之降低。v谈判双方的依存性越高，则谈判越具有合作性。例如老板与雇员之间谈判双方的依存性越高，则谈判越具有合作性。例如老板与雇员之间是唇齿相依的关系，双方不能不顾及长期的共同利益，因而两者间的谈是唇齿相依的关系，双方不能不顾及长期的共同利益，因而两者间的谈判包含高度的合作性。判包含高度的合作性。商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第二节商务谈判的类型、模式和评价标准.任何一25v谈判者性格的影响。强硬型的谈判者往往使谈判具有冲谈判者性格的影响。强硬型的谈判者往往使谈判具有冲突性，懦弱型的谈判者则常常使谈判具有合作性。突性，懦弱型的谈判者则常常使谈判具有合作性。v谈判双方所能运用的时间越长，越容易达成协议，谈判谈判双方所能运用的时间越长，越容易达成协议，谈判越具合作性。反过来说，谈判双方所能运用的时间越短，越具合作性。反过来说，谈判双方所能运用的时间越短，谈判将越具冲突性。谈判将越具冲突性。v谈判双方实力悬殊时，实力较强者常以大吃小的手段进谈判双方实力悬殊时，实力较强者常以大吃小的手段进行谈判，致使谈判具有冲突性。反过来说，谈判双方势行谈判，致使谈判具有冲突性。反过来说，谈判双方势均力敌时，谈判则较具合作性。均力敌时，谈判则较具合作性。第二节第二节 商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第二节商务谈判的类型、模式和评价标准www.zbvc26第二节第二节 商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判的类型、模式和评价标准二二.商务谈判商务谈判 的模式的模式v表表1-1 不同谈判模式谈判者特点的比较不同谈判模式谈判者特点的比较.（一）、传统的谈判模式（一）、传统的谈判模式（二）、互惠的谈判模式（二）、互惠的谈判模式商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第二节商务谈判的类型、模式和评价标准.（一）、传统的27第二节第二节 商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判的类型、模式和评价标准.传统的谈判模式下的谈判者传统的谈判模式下的谈判者互惠的谈判模式下的谈判者互惠的谈判模式下的谈判者视谈判对手为敌人视谈判对手为敌人视谈判对手为问题解决者视谈判对手为问题解决者追求的目标：获得谈判胜利追求的目标：获得谈判胜利追追求求的的目目标标：在在顾顾及及效效率率及及人人际际关关系系前前提提下下满满足需要足需要不信任谈判对手不信任谈判对手对对手提供的资料采取审慎的态度对对手提供的资料采取审慎的态度对对谈谈判判对对手手及及谈谈判判主主题题均均持持强强硬硬态度态度对对手温和，但对谈判主题持强硬态度对对手温和，但对谈判主题持强硬态度借底牌以误导谈判对手借底牌以误导谈判对手不掀底牌不掀底牌对谈判对手施加压力对谈判对手施加压力讲理，但不屈服压力讲理，但不屈服压力坚持立场坚持立场眼光放在利益上，而非立场上眼光放在利益上，而非立场上以自身受益作为达成协议的条件以自身受益作为达成协议的条件探寻共同利益探寻共同利益表表1-1 不同谈判模式谈判者特点的比较不同谈判模式谈判者特点的比较商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第二节商务谈判的类型、模式和评价标准.传统的谈判模式28商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第二节第二节 商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判的类型、模式和评价标准v三、商务谈判的三、商务谈判的 评价标准评价标准v案例案例 吴仪中美商务谈判的高效率吴仪中美商务谈判的高效率 2004年年4月月21日，第日，第15届中美商贸联委会会议在美国商务部届中美商贸联委会会议在美国商务部举行。中国国务院副总理吴仪率中国政府代表团出席，并与美国举行。中国国务院副总理吴仪率中国政府代表团出席，并与美国商务部长埃文斯、贸易代表佐利克共同主持会议。双方在友好的商务部长埃文斯、贸易代表佐利克共同主持会议。双方在友好的气氛中就中美经贸关系中的一系列问题深入、坦诚地交换了意见，气氛中就中美经贸关系中的一系列问题深入、坦诚地交换了意见，达成多项共识。达成多项共识。.其二，优化谈判成本。其二，优化谈判成本。其三，建立良好的人际关系。其三，建立良好的人际关系。其一，实现谈判目标。其一，实现谈判目标。商务谈判毕思勇第二节商务谈判的类型、模式和评价标29商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第二节第二节 商务谈判的类型、模式和评价标准商务谈判的类型、模式和评价标准 吴仪说，中美商贸联委会级别的提高，是两国领导人共同作吴仪说，中美商贸联委会级别的提高，是两国领导人共同作出的决定，目的是推动中美经贸关系健康、稳定地发展。中国政出的决定，目的是推动中美经贸关系健康、稳定地发展。中国政府重视这一机制，为开好会议做了大量工作。在中美经贸关系迅府重视这一机制，为开好会议做了大量工作。在中美经贸关系迅速发展的过程中，出现一些贸易摩擦和问题并不奇怪，重要的是速发展的过程中，出现一些贸易摩擦和问题并不奇怪，重要的是双方都要从战略角度、用长远的眼光看待和处理这些问题，互谅双方都要从战略角度、用长远的眼光看待和处理这些问题，互谅互让，避免将经贸问题政治化。去年底温家宝总理就发展中美经互让，避免将经贸问题政治化。去年底温家宝总理就发展中美经贸关系提出条原则，其核心是发展、平等、互利。中方希望联贸关系提出条原则，其核心是发展、平等、互利。中方希望联委会能成为推进双边经贸合作的良好平台。委会能成为推进双边经贸合作的良好平台。埃文斯等人表示，此次会议充分显示了中方对加强双边经贸埃文斯等人表示，此次会议充分显示了中方对加强双边经贸关系的重视。中国改革开放以来、特别是入世后，取得了世人瞩关系的重视。中国改革开放以来、特别是入世后，取得了世人瞩目的成就。中国经济的快速、持续增长已成为全球经济保持发展目的成就。中国经济的快速、持续增长已成为全球经济保持发展的动力之一。这也为两国经贸合作奠定了更加牢固的基础，美方的动力之一。这也为两国经贸合作奠定了更加牢固的基础，美方愿继续作出努力，扩大和加强美中全面经贸关系。愿继续作出努力，扩大和加强美中全面经贸关系。这次谈判共持续四个半小时，签署了八项协议，以其高效率这次谈判共持续四个半小时，签署了八项协议，以其高效率受到了中美双方的高度评价。受到了中美双方的高度评价。商务谈判毕思勇第二节商务谈判的类型、模式和评价标30商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇即问即答即问即答 v 1.公司派你到美国洽谈设备采购事宜，在谈判中你应遵循什么原则？v2.如何评价商务谈判是否成功？.商务谈判毕思勇即问即答.31第一章第一章 章末总结章末总结谈判种类谈判种类商务谈判的特征商务谈判的特征谈判的原则谈判的原则主要内容主要内容Add Your Text本章本章小结小结商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第一章章末总结谈判种类商务谈判32第一章第一章 章末总结章末总结谈判种类谈判种类政治谈判政治谈判军事谈判军事谈判经济谈判经济谈判外交谈判外交谈判 除上面所述谈判种类以外，还有很多，而商务谈判则是经济谈判的一种，是当事人之间为实现一定的经济目的，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。其他谈判其他谈判商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇第一章章末总结谈判种类政治谈判33第一章第一章 章末总结章末总结商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇交易对象的广泛性和不确定性、以获得经济利益为目的、以价值谈判为核心、特别注重合同条款的严密性与准确性、具有底线。商务谈判的特征商务谈判的特征第一章章末总结商务谈判毕思34第一章第一章 章末总结章末总结商务谈判商务谈判 毕思勇毕思勇商务谈判原则商务谈判原则平等互利原则平等互利原则真诚合作原则真诚合作原则灵活机动原则灵活机动原则守法原则守法原则守信原则守信原则谈判无处不在。谈判就是人们为了满足自身的需要为解决某些问题而进行的协商活动。根据不同的标准，可以将商务谈判划分为各种不同的类型和模式。总的来说，一场成功的商务谈判，是在与对手建立良好的人际关系的前提下，以富于效率的方式达成谈判目标。第一章章末总结商务谈判毕思35CompanyLOGO毕思勇毕思勇Thank You!毕思勇ThankYou!39、把生活中的每一天，都当作生命中的最后一天。40、机不可失，时不再来。41、就算全世界都否定我，还有我自己相信我。42、不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力。43、付出才会杰出。44、成功不是凭梦想和希望，而是凭努力和实践。45、成功这件事，自己才是老板！46、暗自伤心，不如立即行动。47、勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。48、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。49、不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸！每个人的生命都是可以绽放美丽的，只要你珍惜。50、给自己定目标，一年，两年，五年，也许你出生不如别人好，通过努力，往往可以改变%的命运。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。51、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。52、上天完全是为了坚强你的意志，才在道路上设下重重的障碍。53、没有播种，何来收获；没有辛苦，何来成功；没有磨难，何来荣耀；没有挫折，何来辉煌。54、只要路是对的，就不怕路远。55、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。56、浪花总是着扬帆者的路开放的。74、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。75、要改变命运，首先改变自己。76、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。77、在生活中，我跌倒过。我在嘲笑声中站起来，虽然衣服脏了，但那是暂时的，它可以洗净。78、没有压力的生活就会空虚；没有压力的青春就会枯萎；没有压力的生命就会黯淡。79、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。80、最困难的时候，就是距离成功不远了。81、知道自己要干什么，夜深人静，问问自己，将来的打算，并朝着那个方向去实现。而不是无所事事和做一些无谓的事。82、出路出路，走出去了，总是会有路的。困难苦难，困在家里就是难。83、人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！84、勇士搏出惊涛骇流而不沉沦，懦夫在风平浪静也会溺水。85、生活不是林黛玉，不会因为忧伤而风情万种。86、唯有行动才能改造命运。87、即使行动导致错误，却也带来了学习与成长；不行动则是停滞与萎缩。88、光说不干，事事落空；又说又干，马到成功。89、对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。90、人的潜能是一座无法估量的丰富的矿藏，只等着我们去挖掘。91、要成功，不要与马赛跑，要骑在马上，马上成功。2、虚心使人进步，骄傲使人落后。3、谦虚是学习的朋友，自满是学习的敌人。4、若要精，人前听。5、喜欢吹嘘的人犹如一面大鼓，响声大腹中空。6、强中更有强中手，莫向人前自夸口。7、请教别人不折本，舌头打个滚。8、人唯虚，始能知人。满招损，谦受益。满必溢，骄必败。39、把生活中的每一天，都当作生命中的最后一天。37