管理跟市场行为艺术培训课程(-)课件

管理与市场行为艺术管理与市场行为艺术 一、边际效应二、搏弈论鸵便贷携俐崖篷淮碾针劲衬堤咱影音跺朝涩剃茹岔密坏尽馁岩充吝寝背焊管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)一、经济学中的真金 边际效用理论扎脑蔬六粉尹蓬榔寄拙咎它鸣渤肄谋畴吻分脉备贝端洛贡紊受淌河蹭欠秤管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)1、边际效用理论n效用n 效用是指商品满足人的欲望的能力，指消费者在消费商品时所感受到的满足程度。是消费者对商品满足自己欲望的能力的一种主观心理评价。n 一种商品对消费者是否具有效用，取决于消费者是否有消费这种商品的欲望，以及这种商品是否具有满足消费者的欲望的能力。n效用这一概念与人的欲望是联系在一起的，它是消费者对商品满足自己的欲望的能力的一种主观心理评价。n 2、总效用n 总效用是指消费者在一定时间内，从一定数量的商品的消费中，所感受到的满足程度的总和。粹义病哥鸳极廖膝吕轴莹奶晨缔溺茧缎惩清识症呢劫半汀垢浩丧肚叔以汞管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)1、边际效用理论例如：商品数量 总效用 0 0 1 10 2 18 3 24 4 28 5 30 6 30 7 28脱狰靠骆舒腆气低剂孕魔拈窑及躇救蚊秧狮咳叛且髓梅翰酪慑枢庄陈敖叔管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)2、什么是边际效用n边际效用是指消费者在一定时间内，增加一单位的商品消费，所感受到的满足程度的增加量。n边际效用的概念类似于物理学中的“加速度”，和心理学中的“刺激强度”。商品数量 总效用 边际效用 0 0 1 10 10 2 18 8 3 24 6 4 28 4 5 30 2 6 30 0 7 28 -2考闯尘蟹瘴筑摸畅僻郁蓬悉贪研哎婪荫蹬始碟堪钳芜服昌销篱氛魔螟媒辊管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)3、边际效用递减规律n边际效用递减规律的内容是：在一定时间内，在其它商品的消费数量不变的条件下，随着消费者对某种商品消费量的增加，消费者从该商品连续增加的每一消费单位中，所感受到的满足程度的增加量（即边际效用）是递减的。n边际效用递减规律揭示了人有一种物以稀为贵、喜新厌旧的天性。n边际效用递减规律成立的原因，是由于随着相同消费品的连续增加，从人的生理和心理的角度讲，从每一单位消费品中感受到的满足程度即对重复刺激的反应程度是递减的。冲帝毅凉赠拿观氦纂立核穴首迂械篓蔗播耪得朴蓖侯剪纤者业邵应只扬裸管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)边际效用递减规律可以解释的现象：n1、珍珠翡翠白玉汤n2、资源缺乏是财富n资源缺乏就是贫穷。n为什么贫穷反而是一笔财富？2004福布斯财富人物排行榜 财富排名 姓名 籍贯 2 许荣茂 福建石狮 3 孙广信 山东平度 6 刘永好 四川新津 8 刘永行 四川新津 9 郭广昌 浙江东阳 12 徐 明 辽宁庄河 15 陶新康 上海奉贤 17 杨卓舒 黑龙江肇东 19 张 涌 新疆伊犁律林贫娜甩落谅叙湖下红镐笔低锐配晨钻挎街找朱硒吩公帮豹吝镐奴偿酗管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)边际效用递减规律可以解释的现象：n成功人士多数来自穷小孩。n资源的匮乏，使得资源对人的刺激强度（边际效用）始终保持在很高的水平上，激发人追求更多资源和财富的决心和欲望。n换句话说：什么东西越少，人对这种东西的欲望越高，这种东西对人的刺激强度越大。商品数量 总效用 边际效用 0 0 1 10 10 2 18 8 3 24 6 4 28 4 5 30 2 6 30 0 7 28 -2溺瑟峻乱识犁哑肢官瓜砚庶永揉傅敏态箕哗贩饰俄酸杨稳彝锌钻尺福块际管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)家无五代富 一个家庭的富裕不会超过五代。n君子之泽五世而斩。n前人创业，后人败家。n为什么创业容易，守业难？n崽卖爷田心不疼。n 进一步的推论之一：n 再穷不能穷教育，再富不能富小孩的正确性。n 上一代感叹：现在的小孩真不知道什么是幸福，对什么都无所谓保持较高欲望的方法：让他得到的少些、不容易些。n 进一步的推论之二：代沟存在的合理性 代际之间存在兴趣、欲望的转移。n 布登布洛克式动力：代际之间兴趣、欲望的转移，推动了人类社会均衡的、全面的向前发展。爹冯檄颇钞份栈酉垛贵晒陛陕厅钮推另收孪练廉拟绞伟烯寐峙若杂度霖绚管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)距离产生美n 远程爱心的事在我们身上时有发生：为希望工程捐救，但很少回家探视父母；热衷于环保活动，但在朋友需要倾诉的时候告诉他下月才可能有空；而有些关心也只停留在吃饱喝足的层面上，这也是大批青少年呆在网吧里几天几夜不回家的原因之一。n 难道我们的爱心真的都给了藏羚羊了吗？n 当然不是。朋友、亲戚、同事关系远香近臭的原因：我们也不是不想关心身边的人，可是父母亲太节俭、太唠叨；朋友总是在一桩桩事情里拔不出来；孩子又败家、又不听话；千万别提爱人，早就张着嘴在电视机前睡着了。距离产生美的其它例子是：地广人稀的地方，人与人之间的关系亲密。人口稠密的地方，人与人之间的关系冷淡。在城市里：鸡犬声相闻，老死不相往来。草原的人民热情、好客。狸腑瓤边骸孪土汲窃匪颇隶戈述剑叙煌徽馆扑鳖殆斋嫡果洋颗茫蒋燥虱蕉管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)金钱的边际效用问题n一块钱对一个乞丐和对一个百万富翁的刺激强度是不同的。金钱的边际效用递减得很明显。n正面的例子 高薪养廉。n反面的例子 贪官御任，百姓挽留。红塔集团 储时健。n 怎么解释贪得无厌？不能说明金钱的边际效用递增，只能说明金钱的边际效用递减得很缓慢，非得到一个巨大的数量上，才能递减到很低的水平。n 如果一块钱对穷人比对富人更有用，那么，为了提高整个社会的福利水平，应该把钱从富人那里，转移到穷人那里。n 现代各个国家用以法律形式固定下来的合法手段劫富济贫累进所得税。n 关于比例所得税和（超额）累进所得税哪个更合理？汾富叉柱租梨恍椽嫂誓辐瘤赘龚体霄皿涂择南棒愚足皖表纷蛮焙都浑捏负管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)4、边际效用递减规律的启示n 怎么可以摆脱递减的命运？n 等量的、连续的、同质的增加，必然出现刺激强度的递减。n 摆脱递减的命运的方法之一：切断连续性，得到得越少，边际效用越高。n 例子：特伦苏对营业面积的限制。特通之路蒙牛任重道远。n 把小孩送到艰苦的地方锻炼。n 贫困是一笔财富。n 摆脱递减的命运的方法之二：追求异质性，跳出同质增加的序列，由此说明创新的重要性。n 例子：可口可乐公司先后推出雪碧和芬达饮料。海尔不用洗衣粉的洗衣机 窒蛊侮冯潜考彪苑钠滨糯略淹囤其赚售宋牧补扰缀奇该茎韩芽顽贬苹蓉跪管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)二、西方经济学最前沿的理论 博弈论犯缮呈桶疥划副转弘剐馏涣御另想桑冬辰挫壶吉膝弊朋趟邦藉谰趾暖傍坑管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)目录n1、什么是博弈n2、现代博弈论的经典案例之一 囚犯困境n3、现代博弈论的经典案例之二 智猪博弈n4、现代博弈论的经典案例之三 斗鸡博弈n5、现代博弈论的经典案例之四 胆小鬼博弈陡砖翅咨啪妨撤冀乐蠢雾耸剃斤韩张谈雨鞘息轮护脓稿侄蜕啸卫窃考疆非管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)1、什么是博弈n博弈的含义及来源n英文 game theory 被译成：n对策论、博弈论 什么是博弈？博：局戏、搓麻 弈：下围棋n这两种活动都涉及博弈双方的互动，即最终的结果不仅取决于自己，还取决于竞争对手的行为。快娠接帖惟页妮攒欺樱鞠七谜弗蚕丝爵输僚可年输分续社弯喊濒果娟竭院管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)n什么是博弈论？n博弈论是研究决策主体的行为发生直接相互作用时候的决策和这种决策的均衡的理论。n通俗的来讲：博弈论是一种 既考虑自己的选择对别人选择的影响，也考虑别人选择对自己选择的影响，即存在互动的条件下 研究个人如何选择的方法。1、什么是博弈涝熊妆繁顾呢疡明秃谰嘻泊验梦辟绸优驾统账浦庙仕材檬宝贺乃泌系啼弟管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)n关于博弈论的我国最早的经典事实是“田忌赛马”的故事。田忌 齐王 一等马 一等马 二等马 二等马 三等马 三等马n根据竞争对手的情况，采取自己的对策。涉及在互动情况下，个人的选择问题。1、什么是博弈巨躺棚吩贱尾梅婆太柏皮腔玉冬厘勿礼隆哇演合途芽止财呢淘簿采漆衰地管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)2、现代博弈论的经典案例之一 囚犯困境n囚犯困境（prisoners dilemma）n囚犯困境与纳什均衡n有一天，一个警察抓住了两个小偷。*n每个人面临两种选择 坦白还是抗拒。n最终受到什么惩罚，不仅取决于自己的行为，还取决于竞争对手的行为。（1）在甲选择 坦白的情况下，A、如果乙也选择 坦白，结果是甲被判8年，乙也被判8年。B、如果乙选择 抗拒，结果是甲被无罪释放，判0年，乙被重判10年。（2）在甲选择 抗拒的情况下，A、如果乙选择 坦白，结果是甲被重判10年，乙被无罪释放，判0年。B、如果乙选择 抗拒，结果是甲被轻判1年，乙也被轻判1年。拂污卧扫郝溅己琳吁猖赴凋袭站伯执井戴屏醚紊悸浮半座须篆兢硝衍壤艾管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)2、囚犯困境 囚犯困境的支付矩阵（赢得矩阵）：乙 坦白 抗拒 坦白 -8，-8 0，-10 甲 抗拒 -10，0 -1，-1 楷贪笛坝涝龟验砷诞绩奖复惟缔鸟匀脸知拣赏赘渴载发恭锰镑系韵喀柯闭管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)2、囚犯困境n从理论上讲，四种情况每种发生的概率都是25%。n站在甲乙两个人的角度看：对双方来讲最好的情况是 两个都抗拒，两个人加起来判2年。对双方来讲最坏的情况是 两个都坦白，两个人加起来判16年。n但是这个模型发人深省的地方在于，它说明了其中的一种情况发生的概率是90%。n甲、乙双方都在考虑在这种情况下自己的最优策略（占优策略）n甲、乙双方都选择自己的最优策略 坦白，结果就是一种很稳定的状态（坦白，坦白）。n 这种很稳定的、90%概率出现的状态被称为“纳什均衡”。深捷性录酿揣嘘疾蝇郎旧姥犁缝伦耻诡熄乖糕谴直袖垃反豆召反里功具痒管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)2、囚犯困境n“条约是废纸”丘吉尔*n囚犯困境最关键的地方是：博弈双方存在出卖竞争对手的利益驱动 即出卖竞争对手的利益，非但不受损，反而受益。n案例：OPEC 的效力。OPEC（石油输出国组织）作为一个垄断组织，OPEC是一个很失败的例子n案例：彩电业的价格同盟。1999年，杭州“峰会”，出台“行业自律价格”价格同盟。n结论：一种制度（体制）安排，要发生效力，必须是一种纳什均衡。否则，这种制度安排便不能成立。通俗的讲就是制度要符合90%的人的第一选择或共识。瓮妖状樟凿寻露酸涧裙李塑勺势集进郡懒由蝶喉降韦筒翟袒敝螟铣厩朴辫管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)n囚犯困境最关键的地方是：博弈双方存在出卖竞争对手的利益驱动 即出卖竞争对手的利益，非但不受损，反而受益。n案例：百年商战两“可乐”n案例：中国联通和移动通讯的商战n其它案例：n 蒙牛和伊利的奥运赞助商事件n 肯德基和麦当劳n 宝洁和联合利华n站在第三方的立场上看，双方的博弈未必是一件坏事。2、囚犯困境决仙辛絮辙字锰迂淹鸿力屿盼凄冲厘县佯菇眷晚狡囚辆艰屁缓骄饼涌犀汛管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)2、囚犯困境n互补关系的寡头，相互之间的关系是“没有证书的婚姻”，说明纵向一体化往往顺利持久。n替代关系的寡头，相互之间的关系是囚犯困境，说明横向一体化往往困难重重。同行是冤家。n Cocacola 替代关系 pepsi 互补 互补 McDonalds 替代关系 KFC水若磺琅瓣瘸收熊急奔锹林斡什官虞届躁八口撩宠蛊诅蛙饱虞娇踏垫投度管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)制度变迁n制度变迁的支付矩阵（赢得矩阵）：乙 不斗争 斗争 不斗争 甲 斗争 n其结果是（不斗争，不斗争）。n炒好豆子大家吃，油热烫手自己受。n深度营销改革本身也可能是这样。在许多改革中，改革者要付出成本（包括风险），而改革的成果大家共享，结果是，尽管人人都认为改革好，却没有人真正去改革，大家只好在都不满意的体制下继续生活下去。n有时候，选择斗争，还是不斗争取决于斗争的成本。2、囚犯困境购恤趣接此佰涛罐备揪犊裂河泻昆摆篆毒舱思溃诸恒窃味挥窝摈丫扫抚处管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)n囚犯困境的特征：n（1）博弈双方势均力敌。n（2）博弈双方都有以不变应万变的、单纯的最优策略。n（3）每个个体的最优选择的组合，对整体来讲，恰恰是一种最坏的情况。n（4）博弈双方都存在出卖竞争对手的利益驱动。n实现双赢的条件：无限回合重复博弈和信誉还有强有力的第三方。n在无限回合博弈中，纳什均衡状态有改善的可能。2、囚犯困境燎勺仅俏脓迎节涸展牟瓮淹扯描咱猜增筐场革伸走肾拼报蝶气见漂锚令气管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)n（6）鹬蚌相争、鱼翁得利的条件n站在第三方的立场上看，双方的博弈未必是一件坏事。n小偷博弈，警察、市民得利。n两个寡头的博弈，消费者得利。n鹬蚌相争、鱼翁得利的条件是：博弈双方人数严格小于全体社会成员的人数。n推论之一：等待家电进一步跳水。n推论之二：只要存在竞争机制，即使是两个寡头之间的竞争，也会使消费者受益，从另一个侧面论证了竞争的优越性。2、囚犯困境仔甘骨蛮编批卯驯屎甜毛淆热击默李功泰谁踪炔泽苛虑季怜翠留投鸯翟流管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)3、现代博弈论的经典案例之二 智猪博弈n智猪博弈（boxed pigs）n什么是智猪博弈？*n这个例子讲的是，猪圈里圈着两头猪，一头大猪，一头小猪。猪圈的一头有一个猪食槽，另一头安装一个按钮，控制着猪食的供应。按一下按钮会有10个单位的猪食进槽，但谁按按钮谁就需要付2个单位的成本。每只猪有两种选择 按或者等待。n（1）在大猪选择 按的情况下，nA、小猪也选择 按，结果是两只猪同时到达，大猪吃：7-2=5个，小猪吃：3-2=1个。nB、小猪选择 等待，结果是小猪先到，大猪后到，大猪吃：6-2=4个，小猪吃4个。n（2）在大猪选择 等待的情况下，nA、小猪选择 按，结果是大猪先到，小猪后到，大猪吃9个，小猪吃：1-2=-1个。n B、小猪选择 等待，结果是大猪吃0个，小猪吃0个。恒躺凌醚花菇扶枪煮瘸使桃软教急磨牺柔嗓衷养窑卯孙芍腋辗埂俺熊愧脯管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)3、智猪博弈 智猪博弈的支付矩阵（赢得矩阵）：小猪 按 等待 按 5，1 4，4 大猪 等待 9，-1 0，0 撇瞥祸肾鸳炬肋蓖囱焰焦囱哇耸箍淀替禄切佩争襟有抢盗孽吠辖长拎共素管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)3、智猪博弈n在这个例子中、什么是纳什均衡？n首先我们注意到，大猪没有单纯的最优策略。n不论大猪选择“按”还是“等待”，小猪的最优选择均是“等待”。所以，“等待”是小猪的最优战略。n在已知小猪总是选择“等待”的情况下，大猪的最优选择只能是“按”。n所以，纳什均衡就是：大猪按，小猪等待，各得4个单位。多劳者不多得。赵边疯盂知夏斩煞傲惑卸煞毡刚豺描烘绽螟的迈炸饲攫来审屿香噪蹋瓶偏管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)3、智猪博弈n 智猪博弈的启示：大企业和小企业、大股东和小股东的关系n（1）考试中的智猪博弈n 结果是大猪多劳不多得。大猪最恼火的事情是小猪得分反而比他高。n（2）不公平待遇的案例n上、下级关系中的智猪博弈格局。出头的小猪将损失惨重。n（3）大股东和小股东的关系n 股票市场上炒股票也是如此。股市上有大户，也有小户，大户类似“大猪”，小户类似“小猪”。这时候、对小户而言，“跟大户”是最优选择，而大户则必须自己搜集信息，进行分析。趣党唤为个丽徽朴新恶岗宜址棱斧协筋罗槐篇琳数框缆共赋枫誉多攻缨萤管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)3、智猪博弈n（4）大企业与小企业之间的关系n进行研究开发，为新产品做广告，对大企业是值得的，对小企业则得不偿失。所以，一种可能的情况是，小企业把精力花在模仿上，或等待大企业用广告打开市场后出售廉价产品。n案例：Konica 永远不为自己做广告。n相纸业：第一：柯达 第二：富士 第三：Konican 案例：酸酸乳事件绚琢铸霄檄臣割解辣伴既戊臼卫具约荧还贯节炯拔析剐神犯萨着怀仔固努管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)3、智猪博弈n（5）深度营销变革的智猪博弈解。n 深度营销中也有类似的情况。同样的深度营销带给一部分人的好处可能比另一部分人大得多。这时候，前一部分人比后一部分人更有积极性改革，我们的工作往往就是由这些“大猪”推动的。如能创造出更多的“大猪”来，改革的速度就会加快。臣俏初很啸肋阵博学拢盂舟胀泌昭该首冤击嚎肇垃欢步钳胳闰柑晋瀑凛碳管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)3、智猪博弈n智猪博弈模型的特征：n（1）博弈双方势力差距悬殊 强者和弱者。n（2）博弈格局中的弱者有以不变应万变的、单纯的最优策略。n（3）博弈格局中的强者在开始的时候，没有单纯的最优策略。n但是在已知博弈格局中的弱者的最优策略之后，强者也确定了自己的最优策略。轨阔脓洛亚馈阑碧阜萄幂竖呆驻屉旷昔裹矛滓克赖琵剥兑浸停勺邓宗橙宝管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)4、现代博弈论的经典案例之三 斗鸡博弈n斗鸡博弈（chicken game）n斗鸡博弈的内容。n设想两个人各自担着一担柴，从独木桥的两端走向中央，发现对面来一个人，每个人都有两种战略：进 继续前进，或者退 退回原地。n（1）在甲选择 进的情况下，nA、如果乙也选择 进，结果是两败俱伤，甲收益-3，乙收益-3。nB、如果乙选择 退，结果是甲过去了，乙退回原地，甲收益2，乙收益0。n（2）在甲选择 退的情况下，nA、如果乙选择 进，结果是甲退回原地，乙过去了，甲收益0，乙收益2。nB、如果乙选择 退，结果是甲、乙都退回原地，甲收益0，乙收益0。毙貉宝支函矗固廉育颖屡朵惯靴道曼亮罚拖知乒唾在竭梆潍篷禽接好各征管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)4、斗鸡博弈 斗鸡博弈的支付矩阵（赢得矩阵）：乙 进 退 进 -3，-3 2，0 甲 退 0，2 0，0 渣茵桑审先掖哼搅朋仑祁吾仑颤驾映膏液女躲鞍和萎菠屉格沃舀副骏洲骗管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)4、斗鸡博弈n这个博弈里的纳什均衡是什么？n无论哪一方都没有以不变应万变的、单纯的最优策略。n每一方都只能在 “进”或者“退”两种策略中选择。n如果一方选择“进”，另一方的最优策略就是“退”。如果一方选择“退”，另一方的最优策略就是“进”。一进一退就构成了斗鸡博弈中的两个纳什均衡状态。胚渍笑衅顽桥苹钥牛貉立凛须甭潍土犬摘低馆阻耽滋涅骇镍骏艘孤息疤邵管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)4、斗鸡博弈n斗鸡博弈的启示：n企业的进、退之策；n没有双赢的零和博弈n（1）马路上的斗鸡博弈 汽车和汽车、汽车和行人n（2）夫妻间矛盾也是个斗鸡问题n“新家庭守则”映证了：n发生在家庭内部的斗鸡博弈中，最优策略是：？n女强人身后的弱先生。案锨卷阀羡泡忧士韩翅穷衷虑谊说裳堆板酞鞘邮佃膜娠颂亡钧安欢柱制孔管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)4、斗鸡博弈新“拜访”七步骤n一、检查随身礼品进门打招呼，热情拥抱。一、检查随身礼品进门打招呼，热情拥抱。n二、检查夫人表情，整理个人心态。二、检查夫人表情，整理个人心态。n三、整理房间卫生、作饭、洗衣，上缴国库。三、整理房间卫生、作饭、洗衣，上缴国库。n四、听取观察夫人内心动态，尤其竞品信息。四、听取观察夫人内心动态，尤其竞品信息。n五、记录相关状况做到心中有底。拉近客情关系五、记录相关状况做到心中有底。拉近客情关系n六、记录其他订单（周全版），不讨价还价。六、记录其他订单（周全版），不讨价还价。n七、拥抱，并告之下次拜访日期。七、拥抱，并告之下次拜访日期。阿媚盔劝霓席瞬比希车落恫妙镣递孟舱蜗鸥凌炎夸厄毛酚而集椿医又寞绑管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)4、斗鸡博弈n斗鸡博弈模型的特征：n（1）博弈双方势均力敌。n（2）博弈双方都没有以不变应万变的、单纯的最优策略。双方中的任何一方，都是根据竞争对手可能采取的某种选择，确定自己这种情况下的最优策略。n（3）博弈的结果是两个纳什均衡状态。到底那种出现，取决于哪方先行动。先行动的一方，有先行优势。n（4）博弈结果是 没有双赢的零和博弈。督抄烙右抢眶绞佰骄黑抡扶挛啥掘衡蒲企下诉瘦近洗稚还共忧磊幢所暂跺管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)5、现代博弈论的经典案例之四 胆小鬼博弈n胆小鬼博弈（caitiff game）n胆小鬼博弈的内容。n设想两不良少年，玩危险的撞车游戏，发现对面来一个人，每个人都有两种战略：进 继续前进，或者让 退回原地。n（1）在甲选择 进的情况下，nA、如果乙也选择 进，结果是两败俱伤，甲收益-10，乙收益-10。nB、如果乙选择 让，结果是甲成了英雄，乙成为胆小鬼，甲收益10，乙收益-2。n（2）在甲选择 让的情况下，nA、如果乙选择 进，结果是甲成为胆小鬼，乙成了英雄，甲收益-2，乙收益10。nB、如果乙选择 退，结果是甲、乙都成为胆小鬼，甲收益-2，乙收益-2。翅巾赢腰哨诸傅捣拇摘颧携殆钨淑巍觅营赢暖拦坪磷眶彩棱苔础冶贴糠俭管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)5、胆小鬼博弈胆小鬼博弈的支付矩阵（赢得矩阵）：乙 进 让 进 -10，-10 10，-2 甲 让 -2，10 -2，-2 寅节剑九孰嗣挠桃企贫溅蝗敏搞临媳轴老归疲玻摈炬睦虏肯帅烹树词羞支管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)5、胆小鬼博弈n这个博弈里的纳什均衡是什么？n无论哪一方都没有以不变应万变的、单纯的最优策略。n每一方都只能在 “进”或者“退”两种策略中选择。n但是如果一方选择“进”，另一方的最优策略也不一定是“退”。如果一方选择无法确定，另一方的最优策略也不一定是“进”。所以这个博弈里没有纳什均衡状态。把李创浑家督澳辩眶狗富皿帝丫色盖阐择洁父迂栋远魏用谗冷彦币讼君荡管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)5、胆小鬼博弈n胆小鬼博弈的启示：n人生能有几回博；n没有双赢的零和博弈；n输赢取决于是否有实力承担失败的结果 n案例：古巴导弹危机n 人生能有几回博？兼功貌楞漱桔淳主炎粱布桌窗秧揍遇聋野奏厢致喝镜蠕崎呻膨盯汪战沮贴管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)5、胆小鬼博弈n胆小鬼博弈的特征：n博弈双方要承担失败的惩罚。n没有双赢的零和博弈。n双方没有纳什均衡状态。n成关乎与生,败去不关乎与死。瓷矾蚂原湘解弊尊弄憾畅矩酗廓衔搅删践蓖鸿蜒办盘庄豫胃鞠尧藏杰宽炯管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)课程总结n鸟儿没有学过复杂的空气动力学，却能够飞得很好。n学过复杂空气动力学的人，能够飞得更好。例蹭氦学严恐持崩夜峰通篆录宜弟浚躲空抗域丰莉醇招拧汐熔评昨狐镀盏管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)5、课程总结n1、创新永远是企业的致胜法宝。n2、创新以消费者的需求为导向。n3、情商高就是对一件事情的边际效用递减慢。所以有持久的兴趣和干劲。许多成功的领导者都把“坚定不移，锲而不舍”作为成功的首要品质。n4、珍惜你眼前的一切,不要让他们变成失去的。n5、“经济人”的“理性”体现在是否出于利己的动机，力图以最小的经济代价去追逐和获得最大的经济利益。n6、不要对竞争对手抱太大的希望，横向一体化往往困难重重。绰滥废肇纠扭尸卑久袁液烙单莆昨遂筒午诱渐膊位骋黍营入妙攫阵宫账鞘管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)n7、在与竞争对手势均力敌的寡头市场，与竞争对手实现双赢的条件是苛刻的 无限回合重复博弈和彼此的信誉或强有力的第三方。n8、在与竞争对手差距悬殊的寡头市场:如果是强者，必须在研发、创新、为新产品做广告方面有大的投入。如果是弱者，可以搭强者的便车。n9、在与竞争对手势均力敌的寡头市场，有所谓先行优势。后下手者必须根据自己的情况，采取自己的最优策略。n10、人生能有几回博？敢于把自己逼到极限才有以外的突破。慑晃净豁瘪边默邻库弱减荐婿孝汲蹿墙擅共秘徐蛙镶筋鳞投砚垫琅侍煤灭管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)自信源于自知，成功源于成熟蜕炒莽坎涪蚕多惮驱沏留昔饿震牛凑减粤痊矫拐帮奢擎涸酉岁鲤食敝匆时管理和市场行为艺术博弈智慧(八)管理和市场行为艺术博弈智慧(八)