管理学概论管理概述教学课件

管理学概论2024/7/182管理者如何有效管理者如何有效地管理其组织？地管理其组织？请学管理学请学管理学学习管理学概论的目的科 学 家 “知”与“不知”经济学家 “利”与“害”道 德 家 “可”与“不可”宗 教 家 “善”与“恶”哲 学 家 “智”与“愚”学习学习管理学概论管理学概论的使命就是：的使命就是：学习如何正确的做事学习如何正确的做事 和做正确的事和做正确的事管理学学什么？管理学讲的是有关管理的原理。l原理指某一领域或学科中具有普遍意义的规律。内容：l第一部分：总论l第二部分：管理职能：计划、组织、领导、控制。l第三部分：创新2024/7/184管理活动与管理理论管理活动与管理理论的发展（第的发展（第1 1章）章）管理学的使命管理学的使命管理学的基础管理学的基础管理学的职能管理学的职能道德与社会责任道德与社会责任（第（第2 2章）章）全球化与管理全球化与管理（第（第3 3章）章）信息与信息化管理信息与信息化管理（第（第4 4章）章）决策与计划决策与决策方法（第5章）计划与计划工作（第6章）战略性计划与实施（第7章）组 织组织设计（第8章）人力资源管理（第9章）组织变革与文化（第10章）领 导领导概论（第11章）激 励（第12章）沟 通（第13章）控 制控制与控制过程（第14章）控制方法（第15章）创 新管理的创新职能（第16章）企业技术创新（第17章）企业组织创新（第18章）主要影响次要影响信息反馈2024/7/185 如何才能有效学习呢如何才能有效学习呢?你在课堂上专注什么？2024/7/186你看到的是什么？2024/7/187你看到了几张脸？2024/7/188你看见一堆黑色的东西吗？你看见了一个英文单词你看见了一个英文单词LIFTLIFT吗？吗？2024/7/189说明什么？你看到什么取决于你注意什么你看到什么取决于你注意什么你听到什么取决于你想听什么你听到什么取决于你想听什么2024/7/1810怎样学？o课课前前系系统统阅阅读读管管理理学学教教材材，分分析析相相关关案案例例，了了解解管理学基本内容和基本观点，列出不明点；管理学基本内容和基本观点，列出不明点；o课课中中积积极极参参与与教教学学过过程程，通通过过交交流流、听听讲讲、提提问问、参参与与讨讨论论等等，加加深深对对管管理理知知识识的的理理解解，学学习习运运用用方法和技巧；方法和技巧；o课课后后及及时时复复习习，阅阅读读相相关关论论著著，参参与与实实践践，完完成成作业，达到巩固、提高的目的。作业，达到巩固、提高的目的。2024/7/1811学习的五个境界：知道：大致了解知道：大致了解悟到：领悟内涵悟到：领悟内涵做到：付诸实践做到：付诸实践传道：与人分享传道：与人分享得道：成为习惯得道：成为习惯知道知道悟到悟到做到做到传道传道得道得道2024/7/1812参考书o管理学管理学哈罗德孔茨等哈罗德孔茨等(第十版第十版)o管管理理学学斯斯蒂蒂芬芬罗罗宾宾斯斯（第第7版版），中中国国人人民民 大学出版社大学出版社o管管理理学学原原理理与与方方法法（第第四四版版）周周三三多多等等，复复旦旦大大学出版社学出版社o管理学管理学现代的观点现代的观点芮明杰，上海人民出版社芮明杰，上海人民出版社o管理学基础管理学基础加雷思加雷思琼斯等著，人民邮电出版社琼斯等著，人民邮电出版社2024/7/1813希望p通通过过本本课课程程的的学学习习，使使大大家家在在以以下下方方面面有有较大提高：较大提高：l掌掌握握本本课课程程基基本本内内容容，系系统统地地建建立立管管理理的的观念；观念；l提高学习经济管理类课程的能力；提高学习经济管理类课程的能力；l提提高高运运用用管管理理类类知知识识的的能能力力：发发现现问问题题、分析问题，解决问题；分析问题，解决问题；l提高逻辑表达能力（口头、书面）。提高逻辑表达能力（口头、书面）。2024/7/1814高等数学高等数学线性代数线性代数概率论与数理统计概率论与数理统计经济学经济学运筹学运筹学生产与运作管理生产与运作管理质量管理质量管理管理学行为科学行为科学人力资源管理人力资源管理基础会计基础会计财务会计财务会计财务管理财务管理企业税收实务企业税收实务市场营销市场营销生产现场管理生产现场管理企业战略管理企业战略管理管理学的重要性考核o出勤出勤10%o平时作业、上课提问、讨论成绩平时作业、上课提问、讨论成绩10%o期末考试成绩期末考试成绩80%o考试形式：闭卷考试形式：闭卷o考试题型：选择、简答、案例分析、论述。考试题型：选择、简答、案例分析、论述。2024/7/1816课堂学习要求端正态度，处理好学习与各方面关系，按时上课。积极开动脑筋，参与讨论，不清楚就问。上课期间，手机静音，不允许接打电话。认真思考，按时按要求完成作业，积极实践。联系方式：2024/7/1817思路决定出路思路决定出路细节决定成败细节决定成败态度决定命运态度决定命运激情成就辉煌激情成就辉煌2024/7/1818第一章 管理和管理学管理的产生管理的产生有效的管理有效的管理管理学管理学管理是什么管理是什么何为有效管理何为有效管理何为管理学何为管理学为什么需要管理为什么需要管理如何衡量如何衡量管理学有何特点管理学有何特点管理有什么用管理有什么用如何实现如何实现为什么要学管理学为什么要学管理学2024/7/1819一、什么是管理 在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，都与管理是否得当息息相关。2024/7/1820讨论题管理是什么？管理管理就是就是协调协调管理是一个管理是一个说不清楚的说不清楚的东西东西管理就是管理就是以最少的以最少的投入获得投入获得最大的产最大的产出出管理是由计管理是由计划、组织、划、组织、领导、控制领导、控制和创新等职和创新等职能组成的过能组成的过程程管理是管理是实现目实现目标的一标的一种手段种手段管理就是管理就是管人理事管人理事2024/7/1821结论：需要对管理进行多角度分析每一个问题的正每一个问题的正确答案是多而不确答案是多而不是一。对于同一是一。对于同一个问题，从不同个问题，从不同的角度出发，可的角度出发，可得到不同的答案得到不同的答案对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识观观念念决决定定行行为为。对对于于同同一一事事物物，不不同同人人有有不不同同的的认认识识，因因此此在在面面对对同同一一事事物物时时，不不同同的的人人会会采取不同的行为采取不同的行为在实际工作中，每个人都将按照自己对管理的认识来开展或对待管理工作要了解管理，并就如何进行有效的管理达成共识，就必须对管理进行多角度的全面分析2024/7/18221、管理的表现形式现象吃饭应酬公关开会讨论决策计划组织分配资源与人谈话做思想工作审核签字监督把关考核奖惩激励分析 从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现出了多样化现象。正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。思考题现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？结论1从形式上看，管理是一个说不清楚的东西2024/7/18232、管理的工作内容总结从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。思考题各项管理工作之间有无共同之处？分析公关协调组织与组织之间的关系；决策协调目标之间、现状与目标之间的关系；计划协调目标与资源、活动与活动之间的关系沟通协调人与人、组织与组织之间的关系；考核协调计划与实际之间的关系。结论结论2从内容上看，从内容上看，管理就是协调管理就是协调2024/7/1824 讨论题 为什么需要管理投入投入人的资源人的资源无限的无限的有限的有限的矛盾矛盾协调协调人的欲望人的欲望讨论题讨论题有哪些可能有哪些可能的协调方法的协调方法？人类的难题如何协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾2024/7/1825可能的协调方式欲望的无限性欲望的无限性与资源的有限与资源的有限性之间的矛盾性之间的矛盾生产：生产：通过通过劳动劳动向大自然向大自然要资源，从而在一定程度要资源，从而在一定程度上满足自身欲望上满足自身欲望战争战争：通过通过掠夺掠夺他人资源他人资源来扩展自身资源，从而满来扩展自身资源，从而满足自己的欲望足自己的欲望组织组织：通过与他人的通过与他人的分工协分工协作作，形成超越个人的群体力，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望无法实现的欲望贸易：贸易：通过将自身多余或价通过将自身多余或价值不大的资源与他人值不大的资源与他人交换，交换，获得自身稀缺的资源，以更获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望。好地满足自身的欲望。道德：道德：通过通过教育教育约束每一个约束每一个人的欲望，使有限的资源足人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望以满足众人的欲望管理：管理：通过通过科学科学的方法提高资的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望源实现尽可能多的欲望2024/7/18263、管理的实质总结管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。人们为了有效地实现目标而采用人们为了有效地实现目标而采用的一种手段的一种手段管理不是目的管理不是目的结论结论3管理的实管理的实质是实现质是实现目标的一目标的一种手段种手段管理是手段管理是手段不能为了管不能为了管理而管理理而管理管理效果取决管理效果取决于管理者水平于管理者水平启示2024/7/18273、管理的定义2024/7/1828p国外学者定义：国外学者定义：p管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程地完成既定目标的过程哈哈罗德德孔茨孔茨 海因茨海因茨韦里克里克p管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程达到组织目标的过程加雷思加雷思琼斯斯p管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程目标的过程斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯斯p管理是一种实践管理是一种实践彼得彼得德德鲁克克3、管理的定义2024/7/1829p国内学者定义：国内学者定义：p通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程徐国徐国华等（等（1998）p组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程现既定目标的活动过程杨文士和文士和张雁（雁（1994）3、管理的定义2024/7/1830p本书定义：本书定义：管理是指组织为了达到个人无法实管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。调相关资源的过程。p组织（组织（n）：是有特殊目标的人的集合体。：是有特殊目标的人的集合体。p管理者：管理者：是在组织中组织开展管理工作并对此是在组织中组织开展管理工作并对此负责的人。负责的人。3、管理的定义2024/7/1831管理本本质：合理分配和合理分配和协调各种各种资源的源的过程程对象：象：一切可以一切可以调用用的的资源源载体：体：组织职能：能：计划、划、组织、领导、控制。、控制。4、管理的职能2024/7/1832p 计划、组织、指挥、协调、控制计划、组织、指挥、协调、控制法法约尔（1916）p 计划、组织、人员配备、指导、控制计划、组织、人员配备、指导、控制孔茨和奥唐内孔茨和奥唐内尔（1955）p 计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制Robbins and Coutar，(1996）等）等4、管理的职能2024/7/1833p 决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划组织、领导、控制创 新决策是决策是计划的前提，划的前提，计划是决策的划是决策的逻辑延延续组织、领导和控制旨在保和控制旨在保证决策的决策的顺利利实施施创新新贯穿于各个管理穿于各个管理职能和各个能和各个组织层次之中次之中第一章 管理和管理学管理的产生管理的产生有效的管理有效的管理管理学管理学管理是什么管理是什么何为有效管理何为有效管理何为管理学何为管理学为什么需要管理为什么需要管理如何衡量如何衡量管理学有何特点管理学有何特点管理有什么用管理有什么用如何实现如何实现为什么要学管理学为什么要学管理学2024/7/1834方式方法二、有效的管理以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做做什么价值取向有效的管理效率：投入产出比效益：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求同样的投入能获得多大的产出产出满足需求的程度2024/7/1835结论结论4管理的功能管理的功能就是以最少就是以最少的投入获得的投入获得最大的产出最大的产出1、有效性衡量：效率与效益有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。效率与效益进行比较，效益是第一位的。2024/7/1836 效益 做正确的事 效率 正确的做事1、有效性衡量：效率与效益讲求效率而不讲究效益碌碌无为；讲究效益而不讲究效率得不偿失。什么事情应该做，取决于价值观和目标定位。如何把该做的事情做好，取决于方式方法的使用。2024/7/18372、如何做好正确的事创新：持续改进完善创新：持续改进完善计划工作组织工作领导工作控制工作科学的决策科学的决策2024/7/1838管理的五大职能计划工作：确立目标、制订行动方案。着眼于有限资源的合理配置；组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导工作：指导、协调、激励。致力于积极性的调动和方向的把握；控制工作：检查和监督。着力于纠偏。结论5管理就是管人理事创新工作：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。2024/7/1839管理是一个系统的过程从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由五大职能所构成的一个循环往复的过程。反馈反馈 创新创新计划工作计划工作组织工作组织工作领导工作领导工作控制工作控制工作计划工作计划工作组织工作组织工作领导工作领导工作控制工作控制工作计划工作计划工作组织工作组织工作领导工作领导工作控制工作控制工作计划工作计划工作组织工作组织工作领导工作领导工作控制工作控制工作有有限限资资源源管管理理目目标标如何有效实现目标如何有效实现目标低浪费（讲求效率）高成就（讲求效益）低浪费（讲求效率）高成就（讲求效益）结论结论6管理是由计管理是由计划、组织、划、组织、领导、控制领导、控制等职能组成等职能组成的系统过程的系统过程2024/7/18403、管理职能之间的关系协调协调计划组织领导控制决策决策决策决策协调协调计划组织领导控制决策决策决策决策创新创新原有管理状态原有管理状态新的管理状态新的管理状态2024/7/1841总结：何为管理找对的人放在对的位置用对的方法去做对的事管理工作的表现形式是多种多样的管理工作的内容是一致的，就是协调有效的管理既要讲究效益，也要讲究效率管理的功能是通过科学的方法，使有限的资源实现尽可能多的目标管理产生的原因在于人的欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理2024/7/1842第一章 管理和管理学管理的产生管理的产生有效的管理有效的管理管理学管理学管理是什么管理是什么何为有效管理何为有效管理何为管理学何为管理学为什么需要管理为什么需要管理如何衡量如何衡量管理学有何特点管理学有何特点管理有什么用管理有什么用如何实现如何实现 如何学习管理学如何学习管理学2024/7/1843三、管理学管理学是整个管理学科体系的基石p它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题。p即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。2024/7/1844高等数学高等数学线性代数线性代数概率论与数理统计概率论与数理统计经济学经济学运筹学运筹学生产与运作管理生产与运作管理质量管理质量管理管理学行为科学行为科学人力资源管理人力资源管理基础会计基础会计财务会计财务会计财务管理财务管理企业税收实务企业税收实务市场营销市场营销生产现场管理生产现场管理企业战略管理企业战略管理管理学的重要性管理学的重要性管理学学习方法1.掌握管理学理论与方法，以科学的理论和方法指导实践_掌握知识；2.勤于实践，通过实践来体验管理学的理论与方法，并摸索和增长实践的技巧_体验管理；3.通过看、听、读、思，扩大知识面，进一步增长实践技能与体会管理思维方式_提高管理技能；4.与时俱进，学习实践总结学习实践，逐步掌握管理的精髓，成为职业的管理者_获得管理意识。2024/7/1846本章重点管理的表现形式是多种多样的；管理的核心内容是：协调；管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾；管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用率，从而以有限的资源实现尽可能多的目标；有效管理要求既讲究效率又讲究效益；管理是一个由计划、组织、领导、控制、创新等职能所组成的一个系统过程；管理的实质是人们为了有效实现目标而采用的一种手段；面对管理问题，我们要学会具体问题具体分析和兼容并蓄的思维方式，从认识自我、改变自我着手解决管理问题。管理在中国将成为第一生产力2024/7/1847小故事有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200，为了表示对你的感谢，我送你一辆劳施莱斯！”2024/7/1848这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。p经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量pStudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWillBe写在最后感谢聆听不足之处请大家批评指导Please Criticize And Guide The Shortcomings结束语讲师：XXXXXX XX年XX月XX日