管理学原理培训课件[001]

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/7/18管理学原理培训课件管理学原理培训课件001路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂平时作业1读书报告 请大家在以下书单中任选一本，写一篇请大家在以下书单中任选一本，写一篇10001000字左右字左右的读书报告的读书报告第第1212周交周交 电子版请发到我邮箱：电子版请发到我邮箱：xl_xl_纸质版请交给科代表纸质版请交给科代表要求原创要求原创电子书将上传至群共享电子书将上传至群共享*三峡大学管理学原理精品课程2路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂书单大败局大败局1 1 吴晓波吴晓波大败局大败局2 2 吴晓波吴晓波第五项修炼第五项修炼 彼得彼得圣吉圣吉赢赢 杰克杰克韦尔奇韦尔奇无价无价 丹尼尔丹尼尔卡尼曼卡尼曼怪诞行为学怪诞行为学 丹丹艾瑞里艾瑞里蓝海战略蓝海战略 W W钱钱金金&勒妮勒妮莫博涅莫博涅麦肯锡方法埃森麦肯锡方法埃森M M拉塞尔拉塞尔*三峡大学管理学原理精品课程3路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程4教学目的教学目的了解决策的含义、原则、依据以及决策过程；了解决策的含义、原则、依据以及决策过程；掌握集体决策方法、经营单位组合分析法等定性决策方掌握集体决策方法、经营单位组合分析法等定性决策方法；法；理解古典决策理论、行为决策理论及当代决策理论等；理解古典决策理论、行为决策理论及当代决策理论等；会运用量本利分析法、决策树法及不确定型决策准则。会运用量本利分析法、决策树法及不确定型决策准则。教学重难点教学重难点决策的含义、原则与依据，定性与定量决策方法。决策的含义、原则与依据，定性与定量决策方法。教学课时：教学课时：4+24+2作业：定量决策方法应用题作业：定量决策方法应用题路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程5本章主要内容本章主要内容决策概述决策概述1决策的理论决策的理论2决策的过程与影响因素决策的过程与影响因素34决策的方法决策的方法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程6思考题：1.1.如何理解决策的含义？如何理解决策的含义？2.2.决策的原则与依据各是什么？决策的原则与依据各是什么？3.3.何为确定型、风险型和不确定型决策？何为确定型、风险型和不确定型决策？4.4.阐述决策的程序与决策的影响因素。阐述决策的程序与决策的影响因素。5.5.了解决策理论的演变过程及各自的观点。了解决策理论的演变过程及各自的观点。6.6.掌握决策方法：掌握决策方法：BSBS法、德尔菲法、波士顿法、德尔菲法、波士顿矩阵法、政策指导矩阵法、量本利分析法、矩阵法、政策指导矩阵法、量本利分析法、决策树法、不确定型决策准则。决策树法、不确定型决策准则。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程7引导案例：PPPP客运公司的利润虽少但需求旺盛，可公司没有钱买客运公司的利润虽少但需求旺盛，可公司没有钱买新车和雇佣司机来满足这些需求。为了削减经营成本和提新车和雇佣司机来满足这些需求。为了削减经营成本和提高顾客服务质量，公司制定了一个重组计划。根据该项计高顾客服务质量，公司制定了一个重组计划。根据该项计划，要大幅度减员，减少服务的线路和服务内容，并且从划，要大幅度减员，减少服务的线路和服务内容，并且从顾客订票到车次安排全都实行计算机管理。顾客订票到车次安排全都实行计算机管理。然而，中层管理人员反对这项计划。很多中层经理认然而，中层管理人员反对这项计划。很多中层经理认为，大幅度减员将使本来很差的顾客服务变得更加糟糕。为，大幅度减员将使本来很差的顾客服务变得更加糟糕。负责计算机项目的经理敦促引进新的计算机系统，以解决负责计算机项目的经理敦促引进新的计算机系统，以解决高度复杂的软件中所存在的一些小问题。高度复杂的软件中所存在的一些小问题。人力资源部门指人力资源部门指出总站员工的受教育程度太低，连高中毕业的都为数不多。出总站员工的受教育程度太低，连高中毕业的都为数不多。因此，为使他们能够有效地使用这个系统，必须对他们进因此，为使他们能够有效地使用这个系统，必须对他们进行大规模的培训。总站经理警告说，公司的乘客中许多是行大规模的培训。总站经理警告说，公司的乘客中许多是低收入者，他们没有信用卡或者是电话，这样他们就无法低收入者，他们没有信用卡或者是电话，这样他们就无法接受公司计算机订票系统的服务。接受公司计算机订票系统的服务。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程8 面对这些分歧，公司高层还是决定运用新系统，并强调说，他们面对这些分歧，公司高层还是决定运用新系统，并强调说，他们研究得到的数据表明，新系统将改善顾客服务质量，使顾客买票研究得到的数据表明，新系统将改善顾客服务质量，使顾客买票更加方便，而且顾客还可以为将来的特殊旅行预定位置。更加方便，而且顾客还可以为将来的特殊旅行预定位置。灾难降临了，订票的电话剧增，但由于新的接线系统存在机灾难降临了，订票的电话剧增，但由于新的接线系统存在机械上的问题，很多电话根本打不进来。许多顾客还是像往常一样，械上的问题，很多电话根本打不进来。许多顾客还是像往常一样，到总站直接买票上车，计算机仿佛陷入了泥潭，击一下键需要到总站直接买票上车，计算机仿佛陷入了泥潭，击一下键需要4545秒，打印一张车票需要秒，打印一张车票需要5 5分钟，还经常瘫痪，售票员不得不经常分钟，还经常瘫痪，售票员不得不经常用手来写票。顾客排着长队等侯购买，看不到自己的行李，还经用手来写票。顾客排着长队等侯购买，看不到自己的行李，还经常被迫在总站过夜。由于减员，使得售票人员不得不穷于应付他常被迫在总站过夜。由于减员，使得售票人员不得不穷于应付他们并不熟悉的计算机系统，对顾客不礼貌的事情时有发生。乘坐们并不熟悉的计算机系统，对顾客不礼貌的事情时有发生。乘坐公司车辆的顾客也急剧减少，竞争对手更是趁机抢夺那些对公司车辆的顾客也急剧减少，竞争对手更是趁机抢夺那些对PPPP公公司不满意的顾客。司不满意的顾客。分析分析PPPP公司管理者面临的是什么类型的决策？公司管理者面临的是什么类型的决策？决策过程是怎样的？该公司高层在决策时是怎样考虑的？决策过程是怎样的？该公司高层在决策时是怎样考虑的？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程9一一、定定义义：管管理理者者识识别别并并解解决决问问题题以以及及利利用用机会的过程。机会的过程。对定义的理解对定义的理解(1)决策的主体是管理者决策的主体是管理者(2)决策的本质是一个过程决策的本质是一个过程(3)决策的目的是解决问题或利用机会决策的目的是解决问题或利用机会二、决策的原则二、决策的原则满意原则满意原则(非最优非最优)三三、决决策策的的依依据据适适量量的的信信息息(非非完完全全信信息息)11 决策概述决策概述路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程101 1、长期决策与短期决策、长期决策与短期决策2 2、战略决策、战术决策与业务决策、战略决策、战术决策与业务决策3 3、集体决策与个人决策、集体决策与个人决策4 4、初始决策与追踪决策、初始决策与追踪决策5 5、程序化决策与非程序化决策、程序化决策与非程序化决策6 6、确定型、风险型与不确定型、确定型、风险型与不确定型四、决策的类型四、决策的类型 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程112 2 决策的理论决策的理论 始于始于20世纪世纪50年代年代(1)人是有限理性的人是有限理性的(2)只把部分信息当做只把部分信息当做认知对象认知对象(3)是一个渐进过程是一个渐进过程古典决策理论古典决策理论行为决策理论行为决策理论当代决策理论当代决策理论20世纪世纪50年代以前年代以前(1)目的：获取最大目的：获取最大经济利益经济利益(2)假设决策者是完假设决策者是完全理性的全理性的(3)基于经济人假设基于经济人假设20世纪末世纪末(1)认为决策贯穿于整个认为决策贯穿于整个管理过程管理过程(2)既重视科学理论既重视科学理论/方法，方法，又重视人的作用又重视人的作用(3)只求满意的结果只求满意的结果识别机会或诊断问题识别机会或诊断问题识别目标识别目标拟订备选方案拟订备选方案评估备选方案评估备选方案选择方案选择方案检查与评估检查与评估反馈反馈制订实施措施制订实施措施整个决策过程整个决策过程受诸多因素影受诸多因素影响。如：响。如：管理者的个性管理者的个性/态度态度/行为；行为；伦理伦理/道德道德/社社会环境；会环境；组织文化组织文化/价价值观等。值观等。3 决策的决策的 过程过程路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂保证决策正确的三大要素优秀的决策者或群体优秀的决策者或群体正确的决策原则正确的决策原则科学的决策程序科学的决策程序*三峡大学管理学原理精品课程13路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂决策的六大陷阱“沉锚沉锚”陷阱陷阱“有力证据有力证据”陷阱陷阱“框架框架”陷阱陷阱“霍布森选择霍布森选择”陷阱陷阱“布里丹选择布里丹选择”陷阱陷阱“群体思维群体思维”陷阱陷阱*三峡大学管理学原理精品课程14路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程154 决策的方法决策的方法 一、定性决策方法一、定性决策方法*(一一)集体决策方法集体决策方法1.1.头脑风暴法头脑风暴法2.2.名义小组技术名义小组技术3.3.德尔菲法德尔菲法 *(二二)有关活动方向的决策方法有关活动方向的决策方法1.1.波士顿矩阵法波士顿矩阵法 2.2.政策指导矩阵政策指导矩阵 二、定量决策方法二、定量决策方法1.1.确定型决策方法确定型决策方法量本利分析法量本利分析法 2.2.风险型决策方法风险型决策方法 决策树法决策树法 3.3.不确定型决策方法不确定型决策方法经验准则经验准则路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程16（一）集体决策方法1.1.头脑风暴法头脑风暴法（BS法 Brain Storming）典型的作法：一群人围桌而坐，组织者向参与者典型的作法：一群人围桌而坐，组织者向参与者阐明问题后，成员们提出尽可能多的方案，不允阐明问题后，成员们提出尽可能多的方案，不允许批评，随后再讨论分析。许批评，随后再讨论分析。实施四原则实施四原则：(1)对别人的建议不作任何评价。对别人的建议不作任何评价。(2)多多益善。多多益善。(3)鼓励独立思考，广开思路，想法越新颖鼓励独立思考，广开思路，想法越新颖/奇异越好。奇异越好。(4)允许补充和完善。允许补充和完善。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂头脑风暴法案例除去电线上的积雪除去电线上的积雪烤面包的故事烤面包的故事*三峡大学管理学原理精品课程17路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂6种毁掉头脑风暴的原因没有清晰的目标没有清晰的目标参与者的背景太过相近参与者的背景太过相近使老板成为讨论的推动者使老板成为讨论的推动者允许过早的评判允许过早的评判满足于为数不多的想法满足于为数不多的想法没有收场或后续执行没有收场或后续执行*三峡大学管理学原理精品课程18路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程192.2.名义小组技术名义小组技术思路：思路：互不讨论、独立思考、拟订方案（文字）、互不讨论、独立思考、拟订方案（文字）、口头陈述、投票表决。口头陈述、投票表决。具体做法：具体做法：(1)参与者独立地写下他对问题的看法或方案；参与者独立地写下他对问题的看法或方案；(2)依次陈述自己的看法与方案；依次陈述自己的看法与方案；(3)投票表决，赞成人数多的方案为所选方案投票表决，赞成人数多的方案为所选方案(管理者管理者有最终决策权有最终决策权)。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程20(1)(1)要点：要点：邮寄征询意见邮寄征询意见 统计归纳统计归纳 沟通反馈意见沟通反馈意见(2)(2)德尔菲法的特征：匿名性、反馈性、计量性。德尔菲法的特征：匿名性、反馈性、计量性。(3)(3)具体做法：具体做法：A.选择专家并确定问题。通过一系列仔细设计的问卷，要求每个专选择专家并确定问题。通过一系列仔细设计的问卷，要求每个专家提供可能的解决方案。家提供可能的解决方案。B.每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷。每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷。C.每一组问卷的结果集中在一起编辑、并复制。每一组问卷的结果集中在一起编辑、并复制。D.每个成员收到一本问卷结果的复制件每个成员收到一本问卷结果的复制件E.看过结果后，再次请成员提出他们的方案。看过结果后，再次请成员提出他们的方案。F.重复重复4、5步，至到得到大体上一致的意见。步，至到得到大体上一致的意见。3.3.德尔菲法德尔菲法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂德尔菲法案例超市选址超市选址*三峡大学管理学原理精品课程21路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三种方法的特点头脑风暴法：不怕做不到，就怕想不到头脑风暴法：不怕做不到，就怕想不到注重点子的数量而不是质量；注重点子的数量而不是质量；名义小组技术：个人独立思路被放在首名义小组技术：个人独立思路被放在首位，适合在领导高层决议分歧严重、僵位，适合在领导高层决议分歧严重、僵持不下时使用；持不下时使用；德尔菲法：当局者迷、旁观者清，请公德尔菲法：当局者迷、旁观者清，请公司外部专家参与决策，往往能取得意想司外部专家参与决策，往往能取得意想不到的功效。不到的功效。*三峡大学管理学原理精品课程22路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三种方法存在的问题头脑风暴法：头脑风暴法：（1 1）时间成本不好控制；）时间成本不好控制；（2 2）考验会议主持人的领导力与执行力；）考验会议主持人的领导力与执行力；（3 3）主题容易偏离目标；）主题容易偏离目标；（4 4）由于中国的）由于中国的“文化文化”（圈子、面子、（圈子、面子、关系）复杂，需考虑是否适用于本土企关系）复杂，需考虑是否适用于本土企业。业。*三峡大学管理学原理精品课程23路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂名义小组技术：名义小组技术：（1 1）参与决策的人的能力与岗位是否相称）参与决策的人的能力与岗位是否相称（2 2）参与决策的人的权利与责任是否相称）参与决策的人的权利与责任是否相称（3 3）任何议题最后都由管理者拍板决定，）任何议题最后都由管理者拍板决定，如果管理者习惯如果管理者习惯“一言堂一言堂”，小组讨论，小组讨论则形同虚设。则形同虚设。（4 4）民主决议产生的决策并不直接等于好）民主决议产生的决策并不直接等于好的决策。的决策。*三峡大学管理学原理精品课程24路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂德尔菲法：德尔菲法：（1 1）聘请专家参与决策的费用与决策效果）聘请专家参与决策的费用与决策效果是否成正比；是否成正比；（2 2）公司管理者与专家分歧严重时应该如）公司管理者与专家分歧严重时应该如何协调；何协调；（3 3）如果经常由专家参与决策，公司高管）如果经常由专家参与决策，公司高管层的权力间接被削弱，是否会因此影响层的权力间接被削弱，是否会因此影响管理层情绪，进而对公司产生不满呢管理层情绪，进而对公司产生不满呢*三峡大学管理学原理精品课程25路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程26（二）有关活动方向的决策方法（二）有关活动方向的决策方法1.1.波士顿矩阵法（波士顿矩阵法（BCGBCG矩阵矩阵)2.2.政策指导矩阵政策指导矩阵(DPM(DPM、DPDP矩阵矩阵)1.波士顿矩阵法波士顿矩阵法/经营单位组合分析法经营单位组合分析法 高 高低低明星明星(Star)瘦狗瘦狗(Dog)幼童幼童(问题问题)Question Mark金牛金牛(Cow)新业务，公司为新业务，公司为发展它需要大量发展它需要大量的资金投入。的资金投入。双低业务。一般双低业务。一般这类业务只有微这类业务只有微利甚至亏损。利甚至亏损。双高业务。是高速成长双高业务。是高速成长市场中的领导者，或许市场中的领导者，或许是公司未来的现金牛业是公司未来的现金牛业务。但现阶段还须继续务。但现阶段还须继续投资。投资。成熟市场中的领成熟市场中的领导者，是企业现导者，是企业现金的来源，常用金的来源，常用它来支付帐款并它来支付帐款并支撑其他业务。支撑其他业务。市场增长率相对市场份额路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程28四种战略措施：四种战略措施：发展：发展：继续大量投资，以扩大战略业务单位的市场份额。适用于有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务。维持：维持：投资维持现状，以保持业务单位现有的市场份额。主要针对强大稳定的现金牛业务。收获：收获：实质是榨取，目的是在短期内尽可能地得到最大限度的现金收入。主要针对处境不佳的现金牛及没有发展前途的问题和瘦狗。放弃：放弃：出售和清理某些业务，将资源转移到更有利的领域。适用于无利可图的瘦狗和问题业务。例：试分析某公司投资组合状况例：试分析某公司投资组合状况 相对市场份额相对市场份额高市场市场 增增 长长 率率高低低明星明星瘦狗瘦狗幼童幼童金牛金牛路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程30优势：未来前景可能比较好。优势：未来前景可能比较好。问题：资金负担重，财务状况较脆。问题：资金负担重，财务状况较脆。措施：措施：扩大现金来源。扩大现金来源。比如，至少放弃一项瘦狗，比如，至少放弃一项瘦狗，转化一项现金牛，发展明星或问题或暂时维转化一项现金牛，发展明星或问题或暂时维持问题。持问题。问题：除此之外，还有什么好办法吗？问题：除此之外，还有什么好办法吗？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂案例分析案例分析 宝洁产品宝洁产品相对市场份额市场增长率2.2.政策指导矩阵政策指导矩阵 相相 对对 竞竞 争争 能能 力力强强中中弱弱弱弱中中强强536217489市场前景吸引力市场前景吸引力路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程34二、定量决策方法二、定量决策方法 确定型决策方法确定型决策方法 （1 1）决策面对的相关因素是确定的）决策面对的相关因素是确定的（2 2）常用方法：盈亏平衡分析（）常用方法：盈亏平衡分析（量本利法量本利法）、线性规划）、线性规划风险型决策方法风险型决策方法（1 1）若各种可行方案和每个方案执行后可能出现的几种结果已知，且各种结果的）若各种可行方案和每个方案执行后可能出现的几种结果已知，且各种结果的概率已知概率已知（2 2）常用方法：期望值法、）常用方法：期望值法、决策树法决策树法 不确定型决策方法不确定型决策方法（1 1）出现的概率不清楚时，称为不确定型决策法）出现的概率不清楚时，称为不确定型决策法（2 2）采用何种方法取决于决策者对待风险的态度和心理）采用何种方法取决于决策者对待风险的态度和心理路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程36 单位产品边际贡献单位产品边际贡献盈亏平衡点上有：销售收入盈亏平衡点上有：销售收入=总成本总成本 于是有：于是有：Q Q0 0=F/(P-C=F/(P-CV V)M=Q(P-M=Q(P-CV）-F-F Q Q1 1=(F+M)/(P-C=(F+M)/(P-CV V)式中：Q0：盈亏平衡点产销量 F：固定成本 V：变动成本 CV：单位变动成本 P：产品单价 M：目标利润 Q:销售量（产量）Q1:实现目标利润的销售量（产量）收入收入S S总成本总成本C C固定成本固定成本 F F销售量销售量Q QQ Q0 0金额金额1.1.量本利分析法量本利分析法 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程37 应应 用用(1)求保本点产量(2)预测实现目标利润的销售量 Q1=(F+M)/(P-CV)(3)求利润 M=Q（P-Cv）-F(4)判断企业经营的安全率 (5)用于定价策略中 （边际贡献定价法或变动成本定价法）路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程38例：某出版社准备出版一套新教材，经测定固定某出版社准备出版一套新教材，经测定固定费用为费用为4000040000元，每套教材售价元，每套教材售价1010元，单位变动成元，单位变动成本本6 6元。元。（1 1）单位保本产销量是多少套？）单位保本产销量是多少套？（2 2）在预测产销量为）在预测产销量为1500015000套时，可获得多少利润套时，可获得多少利润？（3 3）在目标利润为）在目标利润为1600016000元时，应产销多少套教材元时，应产销多少套教材？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂线性规划方法解决两类问题：解决两类问题：（1 1）资源一定，力求完成更多任务，取得）资源一定，力求完成更多任务，取得好的经济效益好的经济效益（2 2）任务一定，力求节省资源）任务一定，力求节省资源数学中的重点内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2.2.风险型决策方法风险型决策方法决策树法决策树法原理原理 它利用了概率论的原理，并且利用一种它利用了概率论的原理，并且利用一种树形图作为分析工具。其基本原理是用树形图作为分析工具。其基本原理是用决策点代表决策问题，用方案分枝代表决策点代表决策问题，用方案分枝代表可供选择的方案，用概率分枝代表方案可供选择的方案，用概率分枝代表方案可能出现的各种结果，经过对各种方案可能出现的各种结果，经过对各种方案在各种结果条件下损益值的计算比较，在各种结果条件下损益值的计算比较，为决策者提供决策依据。为决策者提供决策依据。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程41决策点：决策的起始点，表明决策结果；决策点：决策的起始点，表明决策结果；方案枝：由决策点引出，表明决策方案的多少；方案枝：由决策点引出，表明决策方案的多少；状态点：表明自然状态可以获得的机会；状态点：表明自然状态可以获得的机会；概率枝：由状态点引出，每一枝表示一种可能发生概率枝：由状态点引出，每一枝表示一种可能发生 的自然的自然状态。状态。单级决策与多级决策单级决策与多级决策决策点状态点方案枝概率枝路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂步骤步骤 （1 1）绘制决策树图。从左到右的顺序画）绘制决策树图。从左到右的顺序画决策树，此过程本身就是对决策问题的再分析决策树，此过程本身就是对决策问题的再分析过程。过程。（2 2）按从右到左的顺序计算各方案的期）按从右到左的顺序计算各方案的期望值，并将结果写在相应方案节点上方。期望望值，并将结果写在相应方案节点上方。期望值的计算是从右到左沿着决策树的反方向进行值的计算是从右到左沿着决策树的反方向进行计算的。计算的。（3 3）对比各方案的期望值的大小，进行）对比各方案的期望值的大小，进行剪枝优选。剪枝优选。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂例：假设有一项工程，施工管理人员需要决定下月是否开工。如果开工后天气好，则可为国家创收4万元，若开工后天气坏，将给国家造成损失1万元，而无论天气好坏，不开工都要损失1000元。根据过去的统计资料，下月天气好的概率是0.3,天气坏的概率是0.7。请做出决策。现采用决策树方法进行决策 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程443.3.不确定型决策方法不确定型决策方法-经验准则经验准则 小中取大法小中取大法(悲观准则悲观准则)大中取大法大中取大法(乐观准则乐观准则)最小最大后悔值法最小最大后悔值法好好一般一般差差120 60 -20120 60 -20 80 60 30 80 60 30 50 40 35 50 40 35A AB BC C 市市 场场 销销 路路 情情 况况(万元万元)自然状态自然状态 损益损益方案方案 值值例：某企业打算生产某产品。根据市场预测，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。生产该产品有三种方案：A.改进生产线B.新建生产线C.外包生产。各种方案的收益值如右侧表格，请做出决策。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂最小最大后悔值法步骤1 1、找出每种状态下各方案的最大收益值、找出每种状态下各方案的最大收益值2 2、计算各方案在每种状态下的后悔值、计算各方案在每种状态下的后悔值3 3、找出各个方案的最大后悔值、找出各个方案的最大后悔值4 4、从最大后悔值中找出最小的后悔值、从最大后悔值中找出最小的后悔值好好中中差差120120 60 60 -20 -20 80 60 30 80 60 30 50 40 50 40 3535A AB BC C 市市 场场 销销 路路 情情 况况(万元万元)自然状态自然状态 损益损益方案方案 值值后悔值=该状态下各方案的最大值-各方案在该自然状态下的收益路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程46 管理学决策部分补充习题管理学决策部分补充习题1.1.某某厂厂欲欲生生产产某某产产品品，有有三三种种方方案案，产产品品未未来来的的市市场场销销路路为为好好、中中、差差三三种种自自然然状状态态，概概率率无无法法确确定定。损损益益情情况况如如下下表表。试试用用乐乐观观准准则则、悲悲观观准准则则和和最最小小最最大大后后悔悔值值原原则则进进行行决决策策。确确定定一一种种你你认认为为合合适适的的方方案案，并说明理由。并说明理由。自然状态自然状态 损损 益益方方 案案 值值销路好销路好 销路一般销路一般 销路差销路差ABC2100900-12001500750-750900450-30路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程472.2.某企业开发一新产品，拟定二种方案：某企业开发一新产品，拟定二种方案：新建一车间，新建一车间，投资投资300300万元，销路好（万元，销路好（0.70.7）年收益）年收益100100万元；销路差万元；销路差（0.30.3）年收益）年收益-20-20万元，使用期万元，使用期1010年。年。改建原车间，投改建原车间，投资资120120万元，销路好（万元，销路好（0.70.7）年收益）年收益3030万元；销路差（万元；销路差（0.30.3）年）年收益收益1010万元，使用期万元，使用期1010年。试画出决策树并作出决策。年。试画出决策树并作出决策。3.3.某产品年固定费用为某产品年固定费用为500500万元，销售单价为万元，销售单价为40004000元，销售元，销售收入收入800800万元，结果亏损了万元，结果亏损了5050万元。试求保本点销售量，万元。试求保本点销售量，假假如该企业欲获利如该企业欲获利100100万元，需销售该产品多少台？万元，需销售该产品多少台？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程48观念：影响我们的意识观念：影响我们的意识意识：强化我们的责任意识：强化我们的责任责任：规范我们的行为责任：规范我们的行为 行为：表现我们的素质行为：表现我们的素质素质：决定我们的命运素质：决定我们的命运路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂*三峡大学管理学原理精品课程49程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策例：学校排课例：学校排课 结构性与非结构性问题识别依据：结构性与非结构性问题识别依据：每学期都要排每学期都要排 重复出现频率高重复出现频率高按各学院呈报课程排按各学院呈报课程排 信息完备信息完备有一套固定的操作程序有一套固定的操作程序 有解决问题的方法标准有解决问题的方法标准排课者能预见结果排课者能预见结果 结果能预知结果能预知问题：程序化与非程序化决策，二者问题：程序化与非程序化决策，二者 是否能转化？是否能转化？