携程目地营销解决方案课件

目的地整合营销解决方案携程对外合作部携程对外合作部兼目的地营销部总经理兼目的地营销部总经理 陈陈 江江2015.03.17目的地整合营销解决方案携程对外合作部兼目的地营销部总经理 陈01MARKET TRENDS市场趋势01 MARKET TRENDSMARKETING TRENDS营销趋势营销趋势网络营销网络营销中国游客消费习惯行为的变化旅游新媒体平台形成目的地网络营销成趋势87%的网民在线制作旅行计划其中45%的网民获取出行灵感43%查看相关资讯31%观看旅游视频87%网民在线制作旅行计划有46%的网民预订旅游产品中国网民数量已超6亿网上浏览旅游产品查询相关旅游资讯在线订购度假产品实地体验度假产品来源：环球资讯网上分享度假体验MARKETING TRENDS中国游客消费习惯行为的变化旅TRAVEL BOOKING TRENDS旅游预订趋势旅游预订趋势在线预订将占越来越大的比重，而OTA扮演者极其重要的角色2008-2016在线旅游交易市场规模欧美成熟旅游市场在线旅游交易渗透率均超过30%，而目前国内在线旅游渗透率仅为10%左右，市场广阔！来源：(国家旅游局在线旅游预订白皮书）TRAVEL BOOKING TRENDS在线预订将占越来越BIG DATE、BIG PRODUCT、BIG OTA INTEGRATE 大数据、大产品、大平台的目的地营销整合大数据、大产品、大平台的目的地营销整合方案方案大大数据是决策依据数据是决策依据大平台的依托大平台的依托旅游主管部门可根据旅游主管部门可根据OTAOTA产生的大数据来更科学、产生的大数据来更科学、更有针对性地指导旅游更有针对性地指导旅游目的地营销决策。目的地营销决策。OTAOTA一一站式旅行服务大平站式旅行服务大平台，为目的地政府旅游台，为目的地政府旅游整合营销提供多种营销整合营销提供多种营销选择和选择和组合。组合。每天每天上万上万条条OTAOTA旅游旅游度假产品线度假产品线和吃住行游娱购旅行单资源，和吃住行游娱购旅行单资源，为相关目的地政府旅游整合营为相关目的地政府旅游整合营销定制多样化产品销定制多样化产品组合。组合。大产品是落地实现大产品是落地实现对旅游目的地营销来说，整合大数据、大产品、大平台，才是王道BIG DATE、BIG PRODUCT、BIG OTA I02 ADVANTAGE OF COOPERATION携程优势02 ADVANTAGE OF COOPERATION2014年中国旅游集团第年中国旅游集团第1名名全球市值前三的在线旅行服务公司，国内市值最大的旅游全球市值前三的在线旅行服务公司，国内市值最大的旅游旅行服务旅行服务公司公司占有在线旅行服务市场超过占有在线旅行服务市场超过50的市场的市场份额份额携携程旅行应用累计下载量约程旅行应用累计下载量约4亿亿，激活量，激活量2亿亿手机日交易额峰值突破手机日交易额峰值突破2.7亿亿人民币人民币ABOUT CTRIP商旅SBU金融事业部国际业务事业单位国际业务事业单位用车事业单位用车事业单位攻略社区事业单位攻略社区事业单位大住宿大住宿大交通大交通大旅游大旅游各业务板块均位居行业各业务板块均位居行业第一第一商商务务旅旅行行服服务务遥遥遥遥领领先先，休休闲闲旅旅游游服服务务快快速速崛崛起起，引引领领无线旅游电子商务无线旅游电子商务潮流潮流未来未来世界级中国旅游服务公司世界级中国旅游服务公司2015年年，跻身亚洲一流企业一流企业2020年年，比肩世界500强强为中国贡献一个世界级的旅游服务公司2014年中国旅游集团第1名携程旅行应用累计下载量约4亿，激AUDIENCE ANALYSIS携程受众分析携程受众分析携程拥有过2.5亿的会员量，其中中高端会员9000万AUDIENCE ANALYSIS携程拥有过2.5亿的会员量AUDIENCE ANALYSIS携程受众携程受众分析（外籍）分析（外籍）男女72%28%Ctrip外籍会员性别构成00.050.10.150.20.250.318-2526-3536-4546-555510%19%18%26%26%Ctrip外籍会员年龄构成携程拥有近1200万外籍会员学生老师非就业人员家庭主妇销售/营销专业人员自营管理人员其他00.050.10.150.20.25Ctrip外籍会员职业构成00.10.20.30.4高中以下高中大专本科研究生及以上18%21%17%12%32%Ctrip外籍会员受教育程度AUDIENCE ANALYSIS携程拥有近1200万外籍会携程大数据：携程大数据：4 4个行业第一个行业第一 以及关于大数据的以及关于大数据的4V4V 四个行业第一四个行业第一存量存量UGC数据数据 第一第一增量增量UGC数据数据 第一第一页面活跃页面活跃度度第一第一每日访问每日访问量量第一第一每天新增每天新增100TB统计数据数据客客户分析的可用分析的可用维度度1000多个多个每天每天处理上百理上百亿次用次用户行行为反反馈错误数据校准数据校准上下文上下文环境境过滤实时数据收集数据收集云数据分析云数据分析调度度客客户多多样性性商品多商品多样性性通通过算法和机器算法和机器学学习大容量Volume高速度 VelocityVeracity 精准Variety 多样性携程拥有行业内真正的旅游大数据携程大数据：4个行业第一 以及关于大数据的4V 四个行一站式服务平台酒店预订租车机票预订高端美食度假预订旅游金融攻略社区全球购团购CTRIP BIG OTA携程大平台携程大平台依托携程一站式平台，提供多种营销选择一站式服务平台酒店机票度假攻略社区全球购CTRIP BIG 11CTRIP BIG DRODUCT 携程大产品携程大产品旅行日程高端美食旅行金融全球购围绕旅游，专注旅游，产品线不断丰富CTRIP BIG DRODUCT 旅行日程 高端03MARKETING CHANNEL营销渠道03 MARKETING CHANNELTOURISM BUREAU COOPERATION旅游旅游局合作局合作目前已与国内外百余家旅游局展开合作TOURISM BUREAU COOPERATION目前已与全站流量全站流量：40004000万万/天天携程蝉联中国最受网友关注，访问量最大的旅游网站携程蝉联中国最受网友关注，访问量最大的旅游网站网站网站携程携程第二名第二名第三名第三名覆盖率覆盖率 (近近 3 3 个月个月 )0.1489%0.1489%0.0597%0.0597%0.0636%0.0636%CTRIP.COM携程网站广告携程网站广告来源来源 :ALEXA.COMALEXA.COM 2013.1-2013.32013.1-2013.3覆盖率是其他同行业的覆盖率是其他同行业的2 2倍以上倍以上全站流量：4000万/天携程蝉联中国最受网友关注，访问量最大目的地旅游度假产品研发：策划目的地专属活动，同步打造独特的旅游线路打造节庆专属线路打造节庆专属线路THEMED TRAVEL ITINERARY 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