团队建设课件.ppt

保健食品部：王新中1 团队概述一、团队目标管理二、团队执行力建设三、团队的激励四、团队例会管理五、团队文化建设 2 团队概述 3 1、团队定义及理解：定义：团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。矛盾的观点 4 2、团队的构成的5要素：目标人定位权限计划 5 团队目标:团队必须有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有共同的目标这个团队就没有价值。此外，根据总目标可以以阶段和条块划分成子目标，再具体分到团队中的各个成员身上，让大家共同合力实现这个总目标。同时，目标应在团队中广为传播，让成员都知道这些目标，以及实现这些目标的“价值”，从而激励所有成员去努力工作。 6 人员构成:人是构成团队的核心力量。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是非常关键、非常重要的一部分。团队中有人出主意、有人定计划、有人实施、有人协调不同的人一起去工作、还有人去监督团队工作的进展、评价团队最终的贡献。不同的人通过不同的分工来共同完成团队的目标，在人员的选择配备方面要考虑人员的能力、经验、技能是否互补，以此形成一个和谐强有力的团队。 7 团队定位：即团队在企业中所处的什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终对谁负责，采取什么方法激励下属，这是能否实现团队成员相互作用、角色互补、绩效共同完成有效组合的先决条件。其中个体定位是在团队中扮演什么角色，是计划、实施、还是评估。团队与成员个体只有定位明确，才能形成来自协作的力量与齐心合力的氛围。 8 决策权限：团队在建立之初，领导权限应该相对比较集中，在经过一段时间的磨合后，决策层的互补作用愈来愈明显，团队在越来越成熟中领导者拥有的权力将会越小，最终共亨决策权。 9 目标计划：团队目标的实现需要一系列的行动方案，计划是目标的具体工作程序，按计划操作才能贴近目标，最终实现团队的共同愿景。 10 3、高效团队的特征：清晰的团队目标强大的团队文化彻底的团队执行力有效的团队激励高效的团队例会 11 一、团队目标管理 12 1、什么是目标管理： 目标管理是使经理人的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公平、公正与公开，没有目标是无法考核员工的。 13 您的团队有明确的目标吗？ 您说得出您上司下几个月的目标吗？ 您同意上司制定的您和您的团队必须全力以赴去实现的目标吗？ 您知道您的目标和您上司的目标之间的联系吗？ 您有没有您的上司不同意的目标？ 您的团队里的每一个成员是否都有目标？ 假如有的话，每一位成员是不是都了解并同意这些目标？ 假如目前您并没有目标，您会不会很难评估您属下的工作业绩？ 14 2、目标的功能 目标具前瞻性。目标能使“解决问题”成为可能 目标能培养“能干的人” 目标能建立良好的工作关系 能提供“发挥潜能、重点导向”并得到成就感 15 目标管理的好处有利于指导工作行为集中于实现整个管理组织的目标。 推动和加强计划的实施。 为控制提供明确的标准。 在管理者之间协调动机。 更好地开发人力资源。 减少工作中地冲突。 提供更好的目标评价准则。 更精确地判明什么是需要解决的问题。 促进人才的发展和提高。 工作任务和人员安排一致。 16 3、如何设定目标目标必须是明确的、具体的目标必须是可以量化的、衡量的目标必须是可以实现的目标是相关联的目标必须具有明确的截止期限 17 所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。 目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。 18 衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。 19 目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候，下属有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定完成不了，但你坚持要压给我。 目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。 20 目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。 21 目标有时间限制的就是目标的时限性。目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。 22 1 . 明确的:目标陈述的很清楚2 . 可测量的:知道该在何时做完何事3 .可以达成的：把该做的事情 做完4 . 关联性:与部门目标的一致性5 . 有截止时间:2 0 1 2年1 2月3 1日23 3、 如 何 设 定 目 标团 队 目 标 管 理2012年 ， 河 北 完成 销 售 2300万 4、实施目标管理的程序 目标设定阶段由命令到合作 期望原则 参与原则 目标达成过程由控制到协助 授权原则 资源提供原则 沟通原则 成果评价阶段考核与共同评定 公平原则 公开原则 公正原则 共鸣原则 24 5、目标管理工具 计划、达成曲线管理 25.23 169.80 200.51 209.49 225.00 27 153 180 200 200 230 180 200 240 220 220 250 0.0050.00100.00150.00 200.00250.00300.00 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月达成计划25 5、目标管理工具 甘特图 26 二、团队执行力建设 27 1、什么是执行力？ 执行力就是有效利用资源，按时按质按量达成目标的能力。 执行力是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。2、什么是执行力建设？ 执行力建设的全部内容就是执行力落地。 28 3、团队执行力建设的意义执行力是企业生存、发展乃至卓越的关键所在， 执行力是企业生存之本，赢在执行。执行力是团队存在的基础。执行力使团队共享目标，凝聚团队共识。执行力可以打造合作精神。 29 用人标准：有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用 。 30 4、执行力建设的要素：态度（踏实、奉献）能力（指令、措施、流程、工具、监督） 31 1、踏实：工作习惯成长四段论2、奉献：忠诚度概念（荣誉+价值）学 习 内 化 提 高应 用 32 （指令、措施、流程、标准、工具、监督）目标的统一化流程的标准化工具的精致化指令的简单化监督的规范化 33 目标统一化： 34 流程标准化：需要做的工作按着制定好的流程进行操作。工作流程标准化，工作流程不以人员的变更而改变；新人上手更快；工作省掉了不必要的协调 35 工具精致化：工具制作的无可挑剔，既没有多余窝工项目，也不缺少核心项目。 36 指令的简单化：越简单的指令，越容易被执行。指令简单化，同时要求指令要清晰、完整、简明。指令的要素：时间、地点、责任人、执行标准等等 37 监督规范化：监督就是对工作执行或某一特定环节过程进行监视督促和管理使其结果能达到预定的目标。没有监督就没有执行。监督的方法：过程监督：利用甘特图进行过程跟踪。结果监督：对执行结果进行核查，考核。 38 案例 39 小结 40 知 道 干 什 么 （ 目 标 明 确 ）知 道 怎 么 干 （ 方 法 可 行 ）干 的 很 顺 畅 （ 流 程 合 理 ）知 道 干 好 了 有 什 么 好 处 （ 激 励 到 位 ）知 道 干 不 好 有 什 么 坏 处 （ 考 核 有 效 ） 41 当我们必须通过别人去实现我们的目标时，他们的动机将是我们最大的限制因素。 42 马 斯 洛 的 需 要 层 次 理 论 :(Abraham Maslow) 43 生 存 需 求 -衣 、 食 、 住 等 （ 维 持 生 活 的 收 入 ） 安 全 需 求 -收 入 稳 定 、 身 体 安 全 （ 工 作 环 境 、 福 利 、 公 平 竞 争 ）社 会 归 属 -亲 情 、 友 情 、 归 属 感 （ 个 人 价 值 被 团 队 认 可 ） 尊 重 -地 位 、 人 格 个 性 （ 隐 私 ） 被 尊 重 、 价 值 的 认 可 、自 我 实 现 -个 人 成 长 、 愿 景 的 实 现团 队 的 激 励 44 订 立 清 晰 而 可 实 现 的 指 标任 何 人 均 拥 有 工 作 的 原 动 力 鼓 励 员 工 参 与 激 励 需 要 肯 定 和 认 同 激 励 的 效 果 不 容 易 持 之 以 恒 如 有 胜 算 ， 挑 战 能 起 激 励 作 用 归 属 感 能 发 挥 激 励 的 作 用 借 了 解 自 己 的 进 度 而 激 励 士 气 管 理 人 员 需 先 激 励 自 己 ， 再 激 励 队 员 短 期 激 励 :需要团队成员充满热情的来完成下一个任务长 期 激 励 : 需要团队成员持久地为团队贡献他们的最佳状态 45 激励来自于内因： 激励不是外界刺激，而是员工对外界刺激的反应，西方对个体行为的研究有一个基本理论叫“激励理论”。 激励理论可以简单的概括为：需要引起动机，动机决定行为。 员工的需要使员工产生动机，行为只是动机的表现和结果。是否对员工产生激励，取决于激励政策是否能满足员工的需要。激励要因人而异： 由于不同的员工需求不同，相同的激励政策起到的效果也不同，即使是同一个员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。 46 公平性：员工感到任何的不公正的待遇都会影响他们的工作效率和工作情绪，并且影响激励效果。奖励正确的事情激励是一种投资，投资的回报便是工作的绩效得到提高，只有奖励正确的事情，回报才会最高。奖惩适度奖励和惩罚不适度都会影响激励效果，还会增加激励的成本。 47 制定政策之前，要对员工的所有需求做认真的调查，并制定一份详细的清单。 然后，将公司（团队）暂时不能满足的部分划掉，将可以满足的部分经过认真研究，找出满足的途径，将其流程化（可操作化）。制定“游戏规则” 根据激励成本的高低不同，将激励划分等级，并制定达到某个激励等级的员工需要什麽条件。 48 在每个激励等级上，都要设计集中不同的选项，员工可以根据自己的个人需求选择其中的一种。 比如：在某个激励等级上，有技术培训、公费旅游、带薪休假等多个选项有员工选择。 激励政策本身也有一个不断完善的过程，及时了解员工的需求并将政策不断调整，才能保持政策的有效型。 49 50 例会是什么？ 要想开好例会，首先要明确例会要干什么？只有明确了目的，才能找到好办法。 例会一定要准时 一般是每月月初或月底，时间在三天左右。没有不可抗力，一般不要变化。例会一定要目的明确例会要精心策划，统筹安排，选准主题，重点突破，把握节奏，力争尽善尽美。 销售例会一定要用现代化教学工具 51 例会一定要找出重点问题专题讨论，力求集思广益，解决问题，以避免例会流于形式，泛泛而谈。 例会一定要评出优劣，奖优罚劣，当场公布，以便互相鼓励，形成内部竞争的良好风气。 例会一定要留出半天时间给各片区开“小例会”，以便具体落实。 例会一定要搞一次全体人员都参加的活动：或一次培训、或一次舞会或一次体育比赛、或一次郊游以便更大范围地充分交流。 例会的最后，千万不要忘记请大家聚餐，长期坚持，会取得意想不到的效果。 52 例会不是推诿会 例会不是逼宫会 例会不是诉苦会 例会不是批斗会 例会不是汇报会 例会不是报销会 例会不是聊天会 例会不是度假会例会不是表扬会 例会不是销售会 53 五、团队文化建设54 含义：团队文化是团队在发展的过程中所形成的工作方式、思维习惯和行为准侧。高效团队来自统一的团队文化，团队文化一旦形成，便会强烈地支配着团队成员的思想和行为。 55 团 队 （ 企 业 ） 文 化 =人 的 性 格概 念 ： 意义： 内部功能： （1）奋斗目标的导向功能 （2）共同意识的凝聚功能 （3）主体意识的激励功能 外部功能： （1）推动团队形象优化 （2）传播团队精神文明 （3）营造团队和谐环境 56 着力点：“正”字当头志存高远，脚踏实地学习力建设执行力建设合作精神 57 1、“正”字当头对得起良心（父母）对得起企业对得起社会 58 2、志存高远，脚踏实地：远大的目标（远景）踏踏实实，一步一个台阶的去实现 59 3、学习力建设（核心竞争力）：学习力，是教会大家如何去学习。第一个层面：授人以鱼，不如授人以渔（学习方法的传授）。第二个层面：教大家学会找到学习方法的方法（思维建设）。包含：学习愿望的树立、学习毅力的培养、学习能力的锻炼等，把团队建设成为一个学习型组织，组织大家来学习。 60 持续不断地学习不仅是你得到工作的先决条件，而且是一种主要的工作方式。学习不再是在教室里或者上岗前的孤立的活动，人们不必撇开工作专门抽出时间来学习，相反，学习就是工作的核心，学习与效率是同义词。一句话，学习将是劳动的新形式。” 61 4、执行力建设：执行力的决定因素：态度+能力态度：踏实、奉献能力：目标的统一化、流程的标准化、工具的精致化、指令的简单化、监督的规范化 62 1、什么是执行力？ 执行力就是有效利用资源，按时按质按量达成目标的能力。 执行力是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。2、什么是执行力建设？ 执行力建设的全部内容就是执行力落地。 63 3、团队执行力建设的意义执行力是企业生存、发展乃至卓越的关键所在， 执行力是企业生存之本，赢在执行。执行力是团队存在的基础。执行力使团队共享目标，凝聚团队共识。执行力可以打造合作精神。 64 用人标准：有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用 。 65 4、执行力建设的要素：态度（踏实、奉献）能力（指令、措施、流程、工具、监督） 66 1、踏实：工作习惯成长四段论2、奉献：忠诚度概念（荣誉+价值）学 习 内 化 提 高应 用 67 （指令、措施、流程、标准、工具、监督）目标的统一化流程的标准化工具的精致化指令的简单化监督的规范化 68 目标统一化： 69 流程标准化：需要做的工作按着制定好的流程进行操作。工作流程标准化，工作流程不以人员的变更而改变；新人上手更快；工作省掉了不必要的协调 70 工具精致化：工具制作的无可挑剔，既没有多余窝工项目，也不缺少核心项目。 71 指令的简单化：越简单的指令，越容易被执行。指令简单化，同时要求指令要清晰、完整、简明。指令的要素：时间、地点、责任人、执行标准等等 72 监督规范化：监督就是对工作执行或某一特定环节过程进行监视督促和管理使其结果能达到预定的目标。没有监督就没有执行。监督的方法：过程监督：利用甘特图进行过程跟踪。结果监督：对执行结果进行核查，考核。 73 小结 74 知 道 干 什 么 （ 目 标 明 确 ）知 道 怎 么 干 （ 方 法 可 行 ）干 的 很 顺 畅 （ 流 程 合 理 ）知 道 干 好 了 有 什 么 好 处 （ 激 励 到 位 ）知 道 干 不 好 有 什 么 坏 处 （ 考 核 有 效 ） 5、合作精神：拳头伤人之所以要比手指或者巴掌伤人疼得多，是因为当拳头攥紧时，整只手上的全部力量都凝聚在拳心，它更强大！ 75 合作精神：一年两次的南北迁徙，对大雁来说都是非常漫长遥远的路程。任何一只大雁都不可能单独完成长达十几天的旅程，它们靠的就是团队的紧密合作。大雁在飞行的时候总喜欢排成“一”字或“人”字，在这种团队结构中，每一只大雁扇动翅膀都会为紧随其后的同伴添一股向上的力量。每一只大雁都能比单飞的情况增加70%的飞行效率，从而减少体力消耗，这样它们才能顺利地到达目的地，完成长途旅行。 76 单丝不成线，孤木不成林团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。 77团 队 应 该 具 有 的 状 态 ： 激 情 、 自 信 总结团队建设：“正”字当头志存高远，脚踏实地学习力建设执行力建设合作精神为人正：正气为学勤：知识化为业精：职业化德才 78 谢谢！ 79