低成本策略与差异化策略课件

變遷的全球環境中的變遷的全球環境中的組織設計與策略組織設計與策略指導老師指導老師:楊景傅楊景傅 博士博士 學生：學生：98258059825805 劉純伊劉純伊 98258069825806 王繹婷王繹婷 98258179825817 白伊紋白伊紋 98258329825832 陳玉茹陳玉茹變遷的全球環境中的組織設計與策略變遷的全球環境中的變遷的全球環境中的組織設計與策略組織設計與策略行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825817 9825817 白伊紋白伊紋2 2問題一Q Q1 1：組織應如何設計其結構和：組織應如何設計其結構和 文化來獲得在製造和研究發展上文化來獲得在製造和研究發展上的核心競能？的核心競能？變遷的全球環境中的組織設計與策略行銷所 一年A班 9825行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825817 9825817 白伊紋白伊紋3 3Q Q1 1：組織應如何設計其結構和文化來：組織應如何設計其結構和文化來獲得在製造和研究發展上的核心競能獲得在製造和研究發展上的核心競能？機械式結構機械式結構有機式結構有機式結構高聳式組織高聳式組織扁平式組織扁平式組織集權式的決策集權式的決策制度制度分權式的決策分權式的決策制度制度標準化標準化相互調整相互調整製製造造銷銷售售研研發發製製造造銷銷售售研研發發製製造造銷銷售售研研發發製製造造銷銷售售研研發發行銷所 一年A班 9825817 白伊紋3Q1：組織應如何核心競能易造成組織僵固!應隨環境改變而改變!(權變理論)釋例:福特T行車行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825817 9825817 白伊紋白伊紋4 4Q Q1 1：組織應如何設計其結構和文化來：組織應如何設計其結構和文化來獲得在製造和研究發展上的核心競能獲得在製造和研究發展上的核心競能？核心競能易造成組織僵固!行銷所 一年A班 9825817 變遷的全球環境中的變遷的全球環境中的組織設計與策略組織設計與策略行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825817 9825817 白伊紋白伊紋5 5問題二Q Q2 2：低成本策略和差異化策略有何不：低成本策略和差異化策略有何不同同?採用差異化的生物科技公司以及採採用差異化的生物科技公司以及採用低成本的素食業者，應如何設計自用低成本的素食業者，應如何設計自身的組織結構和文化，以提升各自的身的組織結構和文化，以提升各自的競爭優勢競爭優勢?變遷的全球環境中的組織設計與策略行銷所 一年A班 9825低成本策略和差異化策略有何不同?行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825817 9825817 白伊紋白伊紋6 6Q Q2 2：低成本策略和差異化策略有何不同低成本策略和差異化策略有何不同?採用差異化的生物科技採用差異化的生物科技公司以及採用低成本的素食業者，應如何設計自身的組織結構和文公司以及採用低成本的素食業者，應如何設計自身的組織結構和文化，以提升各自的競爭優勢化，以提升各自的競爭優勢?策略目標策略優勢差異化策略差異化策略低成本策略低成本策略集中化低成本策略和差異化策略有何不同?行銷所 一年A班 9825 行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825817 9825817 白伊紋白伊紋7 7低成本和差異化的策略的組織結構特性低成本和差異化的策略的組織結構特性矩陣結構矩陣結構產品團隊結構產品團隊結構產品別，式場別產品別，式場別或地區別結構或地區別結構功能式結構功能式結構差異化策略差異化策略複雜結構分權式的結構高分化高整合有機式結構低成本策略低成本策略簡單結構簡單結構集權式的決策集權式的決策低分化低分化低整合低整合機械式結構機械式結構行銷所 一年A班 9825817 白伊紋7低成本和差異化的低成本或差異化低成本或差異化 V.s.低成本且差異化低成本且差異化行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825817 9825817 白伊紋白伊紋8 8補充補充行銷所 一年A班 9825817 白伊紋8補充差異化的生物科技公司差異化的生物科技公司 一、生物科技公司的特性 1.技術推陳出新，創造差異化價值 2.重視研發與創新的企業精神行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825817 9825817 白伊紋白伊紋9 9Q Q2 2：低成本策略和差異化策略有何不同低成本策略和差異化策略有何不同?採用差異化的生物科採用差異化的生物科技公司以及採用低成本的素食業者，應如何設計自身的組織結構技公司以及採用低成本的素食業者，應如何設計自身的組織結構和文化，以提升各自的競爭優勢和文化，以提升各自的競爭優勢?差異化的生物科技公司 行銷所 一年A班 98258以訊聯生物科技公司為例Q Q2 2：低成本策略和差異化策略有何不同低成本策略和差異化策略有何不同?採用差異化的生物科採用差異化的生物科技公司以及採用低成本的素食業者，應如何設計自身的組織結構技公司以及採用低成本的素食業者，應如何設計自身的組織結構和文化，以提升各自的競爭優勢和文化，以提升各自的競爭優勢?以訊聯生物科技公司為例Q2：低成本策略和差異化策略有何不同?低成本的速食業者 以麥當勞為例說明之 行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825817 9825817 白伊紋白伊紋1111Q Q2 2：低成本策略和差異化策略有何不同低成本策略和差異化策略有何不同?採用差異化採用差異化的生物科技公司以及採用低成本的速食業者，應如何設的生物科技公司以及採用低成本的速食業者，應如何設計自身的組織結構和文化，以提升各自的競爭優勢計自身的組織結構和文化，以提升各自的競爭優勢?低成本的速食業者 行銷所 一年A班 9825817低成本策略与差异化策略课件變遷的全球環境中的變遷的全球環境中的組織設計與策略組織設計與策略行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825832 9825832 陳玉茹陳玉茹1313問題三Q Q3 3：Q Q3 3：為什麼組織要選擇總體策略去擴張原：為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的價值創造活動核心領域外的價值創造活動?討論當組織開討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的結構和文化始進入新的市場領域時，組織的結構和文化應如何改變應如何改變?變遷的全球環境中的組織設計與策略行銷所 一年A班 9825總體策略的目標在利用並發展低成本和差異化能力，以維護及擴充既有的市場領域或擴張進入新的模式總體策略的三種主要類型 垂直整合 相關多角化 非相關多角化行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825832 9825832 陳玉茹陳玉茹1414Q Q3 3 ：為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的價值創造活動價值創造活動?討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的結構和文化應如何改變結構和文化應如何改變?總體策略的目標在利用並發展低成本和差異化能力，以維護及擴充 行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825832 9825832 陳玉茹陳玉茹1515Q Q3 3 ：為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的價值創造活動的價值創造活動?討論當組織開始進入新的市場領域時，組討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的結構和文化應如何改變織的結構和文化應如何改變?垂直整合垂直整合相關多角化相關多角化非相關多角化非相關多角化定義策略的組織是買進策略的組織是買進並持有原有配合的並持有原有配合的供應商供應商(向後整合向後整合)或或通路商通路商(向前整合向前整合)企業進入一個與原企業進入一個與原市場領域有某種程市場領域有某種程度關聯的新市場領度關聯的新市場領域域企業進入一個與原核企業進入一個與原核心市場領域沒有關聯心市場領域沒有關聯的新市場領域的新市場領域 行銷所 一年A班 9825832 陳玉茹15Q3：為什Sony行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825832 9825832 陳玉茹陳玉茹1616Q Q3 3 ：為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的價值創造活動價值創造活動?討論當組織開始進入新的市場領域時，組織討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的結構和文化應如何改變的結構和文化應如何改變?相關多角化相關多角化(電腦、小型智慧電話)核心產業核心產業消費性電子消費性電子向後垂直整合向後垂直整合(電子零件的生產)向前垂直整合向前垂直整合(電影與音樂)非相關多角化非相關多角化(電玩主機的內部創業)Sony行銷所 一年A班 9825832 陳玉茹16Q3 行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825832 9825832 陳玉茹陳玉茹1717Q Q3 3 ：為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的價為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的價值創造活動值創造活動?討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的結構討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的結構和文化應如何改變和文化應如何改變?結構結構文化文化釋例釋例多國策略多國策略有機式組織有機式組織較不重要較不重要MTV國際策略國際策略矩陣式組織矩陣式組織很重要很重要P&G、Xerox全球策略全球策略矩陣式組織矩陣式組織重要重要Intel、Motorola跨國策略跨國策略有機式組織有機式組織非常重要非常重要Komatsu行銷所 一年A班 9825832 陳玉茹17Q3：為什麼變遷的全球環境中的變遷的全球環境中的組織設計與策略組織設計與策略行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825832 9825832 陳玉茹陳玉茹1818問題四Q Q3 3：Q Q4 4：隨著企業從多國策略改採國際策略，：隨著企業從多國策略改採國際策略，到全球策略，再改變為跨國策略時，請說明到全球策略，再改變為跨國策略時，請說明科層組織的成本如何增加，又為什麼會增加科層組織的成本如何增加，又為什麼會增加?變遷的全球環境中的組織設計與策略行銷所 一年A班 9825行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825832 9825832 陳玉茹陳玉茹1919Q Q4 4 ：隨著企業從多國策略改採國際策略，到全球策略，隨著企業從多國策略改採國際策略，到全球策略，再改變為跨國策略時，請說明科層組織的成本如何增加，又再改變為跨國策略時，請說明科層組織的成本如何增加，又為什麼會增加為什麼會增加?高高高高低低全球策略全球策略跨國策略跨國策略國際策略國際策略多國策略多國策略成成本本降降低低壓壓力力地區回應壓力地區回應壓力全球策略全球策略跨國策略跨國策略國際策略國際策略多國策略多國策略行銷所 一年A班 9825832 陳玉茹19Q4：隨著企行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825832 9825832 陳玉茹陳玉茹2020Q Q4 4 ：隨著企業從多國策略改採國際策略，到全球策略，再改變為跨國隨著企業從多國策略改採國際策略，到全球策略，再改變為跨國策略時，請說明科層組織的成本如何增加，又為什麼會增加策略時，請說明科層組織的成本如何增加，又為什麼會增加?多國策略多國策略國際策略國際策略全球策略全球策略跨國策略跨國策略低低協調的協調的 需求需求高高垂直分化垂直分化組織層級數組織層級數相對扁平相對扁平相對高相對高相對高相對高相對扁平相對扁平集權程度集權程度分權分權核心競能集權，核心競能集權，其他分權其他分權集權集權同時集權和同時集權和分權分權水平分化水平分化全球地域別全球地域別結構結構全球產品群結全球產品群結構構全球產品群結全球產品群結構構全球矩陣式全球矩陣式或以矩陣式或以矩陣式的精神運作的精神運作整合整合低低科層科層 成本成本高高整合機制的需求程度整合機制的需求程度低低中中 等等中等中等高高電子整合和管理網絡電子整合和管理網絡的需求程度的需求程度中等中等高高高高非常高非常高以全球組織文化來整以全球組織文化來整合的需求程度合的需求程度低低中等中等高高非常高非常高行銷所 一年A班 9825832 陳玉茹20Q4：隨著企變遷的全球環境中的組織設計與策略變遷的全球環境中的組織設計與策略行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825805 9825805 劉純伊劉純伊21IKEAs Approach to Strategy and Structure Pays Off個案分析變遷的全球環境中的組織設計與策略行銷所 一年A班 98258IKEAIKEA簡介簡介 IKEA是世界上最大的家具供應鏈，於2008年時這個瑞典公司便遍佈全球24國家擁有超過231間店面。在2007年時IKEA的銷售額升高至超過300億元，並且佔全世界家具市場的20%。創辦人的節約信念。行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825805 9825805 劉純伊劉純伊2222個案分析IKEA簡介行銷所 一年A班 9825805 劉純伊22個變遷的全球環境中的變遷的全球環境中的組織設計與策略組織設計與策略行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825805 9825805 劉純伊劉純伊2323問題一Q1Q1：IKEAIKEA追求怎麼樣的事業策略、總體策略追求怎麼樣的事業策略、總體策略及全球策略？及全球策略？變遷的全球環境中的組織設計與策略行銷所 一年A班 9825l低成本兼差異化事業策略低成本兼差異化事業策略(以以4P4P分析說明分析說明)行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825805 9825805 劉純伊劉純伊24事業策略事業策略IKEAIKEA的的4P4P策略策略產品產品價廉質高的產品形象。簡樸、大方、自然、方便、健康的瑞典風格具有簡潔的現代時尚設計感。特別的品質測試器。名稱皆以瑞典原文命名。平整式包裝。價格標籤的設計。售後的服務。價格價格定價方面不只要比對手低，更要低很多。意即在公眾的眼中，要做到令人咋舌的廉價。作法：利用價格矩陣、工程師分析、平整式包裝。獨特的折扣哲學。通路通路通路：產品皆由瑞典設計，透過採購辦事處來分配置各國。自有一套的擺設、倉儲、運輸方式。推廣推廣IKEA的個性型錄特點。逆向思考的無人售貨的方式。新春特賣促銷方式。低成本兼差異化事業策略(以4P分析說明)行銷所 一年A班 9l垂直整合策略垂直整合策略 設在荷蘭的雙重基金設在荷蘭的雙重基金-英氏英氏-IKEA-IKEA基金，是基金，是IKEAIKEA機構的後台老板，下設英氏控股集團，機構的後台老板，下設英氏控股集團，其中所有者基金（英氏基金）擁有英氏控股集團所有的帳面價值，英氏基金由公益基金其中所有者基金（英氏基金）擁有英氏控股集團所有的帳面價值，英氏基金由公益基金（IKEAIKEA基金）管理控製，但基金）管理控製，但IKEAIKEA基金的資金來源卻由英氏基金提供。基金的資金來源卻由英氏基金提供。在英氏在英氏-IKEA-IKEA基金和英氏控股集團牢牢共同控制資本權力之外，兩個輔助集團進行實基金和英氏控股集團牢牢共同控制資本權力之外，兩個輔助集團進行實質運作：一個是總部設在丹麥和瑞典的質運作：一個是總部設在丹麥和瑞典的IKEAIKEA服務集團，它通過與英氏控股簽署協議，執行服務集團，它通過與英氏控股簽署協議，執行IKEAIKEA機構全球所有商店的管理業務，包括採購、銷售、研發等業務；另一個是總部設在荷機構全球所有商店的管理業務，包括採購、銷售、研發等業務；另一個是總部設在荷蘭的蘭的IKEAIKEA內務系統公司內務系統公司 IKEAIKEA機構的經營原則分為機構的經營原則分為“有形的手（一切看得見的商店、商品等）有形的手（一切看得見的商店、商品等）”和和“無形的手無形的手”（經營理念和管理流程）。（經營理念和管理流程）。IKEAIKEA內務系統公司擁有內務系統公司擁有IKEAIKEA機構所有的商標、品牌、專利等機構所有的商標、品牌、專利等知識產權，是知識產權，是IKEAIKEA機構的機構的“精神領袖精神領袖”（無形的手），它可以請任何一家（無形的手），它可以請任何一家“不合要求不合要求”的的IKEAIKEA商店關門。商店關門。IKEAIKEA機構還通過設立瑞典機構還通過設立瑞典IKEAIKEA連鎖公司、連鎖公司、IKEAIKEA龍集團和龍集團和IKEAIKEA企業集團把家企業集團把家族的資產進行分割處理。所有這些複雜的設置，很多情況下幫助公司進行合理避稅和躲避族的資產進行分割處理。所有這些複雜的設置，很多情況下幫助公司進行合理避稅和躲避某國政府控制。某國政府控制。行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825805 9825805 劉純伊劉純伊25總體策略總體策略垂直整合策略行銷所 一年A班 9825805 劉純伊25總l跨國策略跨國策略 為了自己可以控製產品的成本、取得最初定價權，並且控制產業鏈的上游，為了自己可以控製產品的成本、取得最初定價權，並且控制產業鏈的上游，IKEAIKEA一直一直堅持自己設計所有產品並擁有專利。堅持自己設計所有產品並擁有專利。所有的產品設計確定之後，設計研發機構將和所有的產品設計確定之後，設計研發機構將和IKEAIKEA在全球貿易代表處共同確定哪些供在全球貿易代表處共同確定哪些供應商可以在成本最低而又保證質量的情況下，生產這些產品。應商可以在成本最低而又保證質量的情況下，生產這些產品。20002000多家供應商會展開激烈多家供應商會展開激烈競爭。通常，競爭。通常，IKEAIKEA為更大量地銷售某種產品，會降低價格，這必然會進一步降低生產成本，為更大量地銷售某種產品，會降低價格，這必然會進一步降低生產成本，許多供應商當然也會被迫提高生產效率，壓低生產成本。所以，勞動力成本更加低廉的供許多供應商當然也會被迫提高生產效率，壓低生產成本。所以，勞動力成本更加低廉的供應商會大量出現在應商會大量出現在IKEAIKEA的名單上，中國就是其一，它是的名單上，中國就是其一，它是IKEAIKEA最大的採購國。最大的採購國。所有的供應商接到所有的供應商接到IKEAIKEA貿易機構下達的定單之後，都會努力工作並保證按時交貨。實貿易機構下達的定單之後，都會努力工作並保證按時交貨。實際上際上IKEAIKEA為其所有的供應商設定了不同標準和等級，並且時常去考核它們。為其所有的供應商設定了不同標準和等級，並且時常去考核它們。這些商品被運送到全球各地的中央倉庫和分銷中心，通過科學的計算，決定哪些產品這些商品被運送到全球各地的中央倉庫和分銷中心，通過科學的計算，決定哪些產品在本地製造銷售，哪些出口到海外的商店。每家在本地製造銷售，哪些出口到海外的商店。每家“IKEAIKEA商店商店”根據自己的需要向根據自己的需要向IKEAIKEA的貿的貿易公司購買這些產品，通過與這些貿易公司的交易，易公司購買這些產品，通過與這些貿易公司的交易，IKEAIKEA可以順利地把所有商店的利潤吸可以順利地把所有商店的利潤吸收到國外低稅收甚至是免稅收的國家和地區。收到國外低稅收甚至是免稅收的國家和地區。行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825805 9825805 劉純伊劉純伊26全球策略全球策略跨國策略行銷所 一年A班 9825805 劉純伊26全球策變遷的全球環境中的變遷的全球環境中的組織設計與策略組織設計與策略行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825805 9825805 劉純伊劉純伊2727問題二Q2Q2：IKEAIKEA如何設計它的結構及文化來追求那如何設計它的結構及文化來追求那些策略？些策略？變遷的全球環境中的組織設計與策略行銷所 一年A班 9825lIKEAIKEA的結構的結構 兩個輔助集團進行實質運作：一個是總部設在丹麥和瑞典的兩個輔助集團進行實質運作：一個是總部設在丹麥和瑞典的IKEAIKEA服務集團它通過與英氏服務集團它通過與英氏控股簽署協議，執行控股簽署協議，執行IKEAIKEA機構全球所有商店的管理業務，包括採購、銷售、研發等業務；機構全球所有商店的管理業務，包括採購、銷售、研發等業務；另一個是總部設在荷蘭的另一個是總部設在荷蘭的IKEAIKEA內務系統公司擁有內務系統公司擁有IKEAIKEA機構所有的商標、品牌、專利等知識機構所有的商標、品牌、專利等知識產權，是產權，是IKEAIKEA機構的機構的“精神領袖精神領袖”。因此商店開到哪裏，因此商店開到哪裏，IKEAIKEA服務集團就把一整套的管理模式和組織形式拷貝到哪裏。這服務集團就把一整套的管理模式和組織形式拷貝到哪裏。這些管理和保障職能包括財務、零售、物流、物業、風險管理、法律、社會環境、公關通訊些管理和保障職能包括財務、零售、物流、物業、風險管理、法律、社會環境、公關通訊和人力資源等等。整個組織被完全和人力資源等等。整個組織被完全“扁平化扁平化”。行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825805 9825805 劉純伊劉純伊28IKEAIKEA的結構及文化的結構及文化IKEA的結構行銷所 一年A班 9825805 劉純伊28lIKEAIKEA的文化的文化 IKEA的文化衍生來自於創辦人英格瓦，坎普拉德的信念和個人價值。他專注於企業家精神、節約以及努力的工作等信念當作他的管理態度。他教導著管理者和員工這些精神：不裝模作樣、成本意識，並且在他的觀點中所有的事業部都是一體的意指每一位在他全球帝國中的成員都對彼此是必要的角色且對彼此具有一定的義務。如何實踐坎普拉德的信念？像是所有IKEA成員都是搭乘經濟艙，入住平價旅館將差旅費用降到最低。也代表了IKEA的操作傾向於最簡化的規則及程序並且成員們是被期待能夠相互合作來將工作完成的。行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825805 9825805 劉純伊劉純伊29IKEAIKEA的結構及文化的結構及文化IKEA的文化行銷所 一年A班 9825805 劉純伊29lIKEAIKEA的文化的文化 從招募開始，成員就開始從基層學習從招募開始，成員就開始從基層學習IKEAIKEA的全球合作文化。他們學習多方的全球合作文化。他們學習多方面的工作包含了店面工作，利用這樣的過程來內化面的工作包含了店面工作，利用這樣的過程來內化IKEAIKEA的全球價值。使得這些的全球價值。使得這些專員能夠專注於為顧客解決問題的責任。也需要在各部門和門市進行輪調，較專員能夠專注於為顧客解決問題的責任。也需要在各部門和門市進行輪調，較高的熱心及團結程度來實行高的熱心及團結程度來實行IKEAIKEA的全球價值便能得到較快的升遷。的全球價值便能得到較快的升遷。大部分的高階管理者都要參於大部分的高階管理者都要參於“打破官僚體制週打破官僚體制週”，也就是每年都有數週，也就是每年都有數週要至門市或倉儲來工作。並且要求公司上下都須著制服，且不具有任何階級的要至門市或倉儲來工作。並且要求公司上下都須著制服，且不具有任何階級的標誌。標誌。具有良好的升遷制度、職訓、超越平均的薪資還有慷慨的紅利制度使得具有良好的升遷制度、職訓、超越平均的薪資還有慷慨的紅利制度使得IKEAIKEA全球價值更加堅強。全球價值更加堅強。不論不論IKEAIKEA進入哪一個新的國家，它都會派遣最有經驗的店經理來建立新門進入哪一個新的國家，它都會派遣最有經驗的店經理來建立新門市的市的IKEAIKEA全球態度。全球態度。行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825805 9825805 劉純伊劉純伊30IKEAIKEA的結構及文化的結構及文化IKEA的文化行銷所 一年A班 9825805 劉純伊30Thanks for your attention 98258059825805 劉純伊劉純伊 98258069825806 王繹婷王繹婷 98258179825817 白伊紋白伊紋 98258329825832 陳玉茹陳玉茹3131變遷的全球環境中的組織設計與策略變遷的全球環境中的組織設計與策略31變遷的全球環境中的組織設計與策略低成本策略:組織生產低價產品和服務以服務所有顧客的計畫差異化策略:組織生產高價、高品質的產品，以服務個特定的市場區隔行銷所行銷所 一年一年A A班班 9825817 9825817 白伊紋白伊紋3232低成本策略與差異化策略低成本策略與差異化策略低成本策略:行銷所 一年A班 9825817 白伊紋32