营销大协同案例课件

智慧协同精耕细作致远互联2019-3-26中冶南方都市环保营销大协同项目案例智慧协同 精耕细作致远互联中冶南方都市环保营销大协同项目案例1目录1、公司介绍2、企业信息化之路3、业务应用介绍4、项目回顾l业务应用概览l业务应用-营销大协同目 录 业务应用概览业务应用-营销大协同公司介绍1公司介绍13全国环保骨干企业，国家环保总局批准的“武汉青山国家环保产业基地”的骨干成员单位中冶南方工程技术有限公司控股的国家级环保高新技术企业，中冶南方3大支柱板块之一国家环保产业协会副会长事单位湖北省环保产业协会福会长单位武汉市环保产业协会会长单位都环保市固废处理固废处理污水污泥处理污水污泥处理烟气处理烟气处理环保热地环保热地环境修复环境修复企业背景-公司简介全国环保骨干企业，国家环保总局批准的“武汉青山国家环保产业基4企业背景-经营结构企业背景-经营结构5企业特点企业发展迅猛管理结构复杂多组织，跨地域项目导向型企业知识密集型企业业务形式多样业务范围广泛产业链齐全企业特点企业特点企业特点企业发展迅猛 管理结构复杂 多组织，跨地域 项目导向6全流程综合办公体系全流程资产管理体系全流程档案管理体系全流程项目管理体系全流程人力资源管理体系业务生成器的深化应用，不断孵化出新的管理模块：车辆管理、工时管理、IT运维管理、安全生产三违行为管理等大数据协同平台，统一工作入口，大量复制表单，支撑各分子公司管理体系，既独立又保证制度落地企业管理落地至信息化业务轻应用的集成，与企业微信深度集成，扩展手机应用，实现移动应用全覆盖，延伸应用效率全流程综合办公体系业务生成器的深化应用，不断孵化出新的管理模7企业信息化之路2企业信息化之路28项目背景-营销大协同项目 结合集团公司中冶南方提出的集团营销协同战略目标。构建中冶南方都市环保公司客户关系管理、营销管理、合同管理、收费管理四大四大核心功能，建立可视化、形象化的营销驾驶舱营销驾驶舱数据决策系统，合同及收费的激励激励机制机制需通过信息化手段落地，打通营销主体之间的协作脉络，响应公司战略，促进全员营销工作思路的落实。项目背景-营销大协同项目 结合集团公司中冶南方提出9营销大协同1-本部营销部，分公司，子公司，事业部是四类经营主体，如何协同工作？2-营销人员和非营销人员的协同？3-公司和兄弟单位，或合作伙伴的协同？营销工作事项1-信息协同2-过程协同3-合作协同人-团队-组织管理制度1-营销奖惩制度2-收费奖惩制度3-升华2-脉络1-基石门户能力，集成能力，报表分析能力，移动能力核心应用1-客户管理2-营销管理3-合同管理4-收费管理4-灵动需求分析 1-本部营销部，分公司，子公司，事业部是四类经营主体，如何101-营销大协同2-支持组织撤销、合并、增加、复制等变动，支持组织、部门、虚拟组织3-重点模块：客户管理、营销管理、合同管理、收费管理4-平台移动端应用：对于基层员工对于中层领导对于高层领导5-定制功能：度身定制的应用场景，以及移动方案6-营销门户统一数据中心，以流程驱动业务的BPM平台准确性，高效性，可追溯性系统建设，组织模型、权限模型是基石分角色的移动门户体验，有效的信息聚合智能化，定制化，碎片化业务生成能力，移动建模能力呈现能力，配置能力，集成能力单项建设，容易产生数据孤岛业务整合需求分析统一数据中心，以流程驱动业务的BPM平台系统建设，组织模型、11填报口径：人员多样，场景复杂；填报格式：客户类别/属性，项目类别/属性，合同类别/属性；填报方式：手动填报/导入，流程无需代码开发驱动数据自动填充，消息自动提醒，异构系统集成抽取；填报审核：组织变动，流程审批，相关数据决策辅助（商机竞备、评级模型）；填报修正：数据纠错（云联中心-启信宝、名片王），数据校对；填报优化：业务变化，统计变化，报送变化：用户体验：入口用户体验：出口业务复杂：存在大量的业务串联表；图形化设计：二维表格需设计为直观展现；移动化设计：操作体验，适应移动端展示；报表呈现：数据展示的空间与维度多样；需求分析填报口径：人员多样，场景复杂；用户体验：入口用户体验：出口业12营销大协同平台营销门户客户管理营销管理合同管理收费管理营销驾驶舱NC-ehr项目/档案管理OA一个中心基础技术平台（CTP）移动互联平台（CMP）系统集成平台（CIP）多层级、形态、多角色、多场景统一用户（门户），统一流程（串联业务），统一报表（决策依据），统一文件（检索），统一消息（预警提醒），统一应用（集成整合）需求小结营销大协同平台营销门户客户管理营销管理合同管理收费管理营销驾13大协同平台（组织、流程、权限、业务构架）填报口径填报格式填报方式客户管理合同管理收费管理填报审批客户数据项目数据收费数据合同数据客户分析商机分析过程分析奖励分析进度分析查询与统计项目分析营销分析合同分析收款分析预警提醒客户主题对客户情况、联系人情况、商机备案情况等内容进行多层级，树状展示，营销主题对历年营销专项、绩效指标预警，年度目标责任等状况，进行多维度对比，汇总合同主题对合同台帐，执行情况，内部权责分解情况进行多维度查询，分析，并支持合同预警与收费预警营销驾驶舱营销门户营销知识档案库+营销大门户分析层应用层展示层营销管理+统一用户统一流程与应用统一报表统一消息统一门户方案总揽大协同平台（组织、流程、权限、业务构架）填报口径填报格式14业务应用介绍3业务应用介绍315客户管理营销管理合同管理收费管理客户档案联系人档案意向阶段立项阶段方案阶段投标阶段谈判阶段执行阶段客户信息录入企业信息识别与验真客户池客户价值分类联系人录入名片王客户联系人脉络客情关系维护年度目标责任营销奖惩制度项目立项竞争报备任务单闭环单（方案、投标评估、投标、合同谈判）项目奖金项目投标评审方案启动项目方案评审营销策划投标文件评审合同人员绩效合同模板库合同签订合同审批合同变更合同增补合同解除合同评估合同分解收款合同台帐合同档案预警收款计划收款预警收款登记扣款管理奖励方案NC财务EHR惩罚方案统计分析收费档案项目档案收费奖惩制度业务应用总揽客户管理营销管理合同管理收费管理客户联系人档案意向阶段立项阶16客户管理项目商机获取商机分类备案客户信息管理客户评级模型合作信息管理企业征信验证人员名片识别营销管理项目信息管理项目评级管理方案任务管理投标任务管理风险评估管理经营闭环管理营销奖惩管理经营指标管理文件归档管理合同管理合同评审管理合同变更管理合同执行管理合同分解管理合同诉讼管理合同闭环管理文件归档管理收费管理收费计划管理计划调整管理收费分析管理收费奖励管理收费处罚管理文件归档管理报表管理营销大屏展示年度指标分析客户关系分析营销绩效分析营销漏斗分析合同完成分析收费完成分析历史目标分析业务应用概览-营销大协同客户管理项目商机获取商机分类备案客户信息管理客户评级模型合作17核心应用亮点营销门户核心应用亮点营销门户18当年/当月公司总合同额及收费额，展现各区域的项目个数和项目合同金额驾驶舱首页-轮播核心应用亮点当年/当月公司总合同额及收费额，展现各区域的项目个数和项目合19合同情况分析核心应用亮点年度合同目标完成1、折线图：当年各月合同签订情况，三条线（总部目标、公司目标，调整目标）；2、温度计：当前累计合同完成率，柱状图与月份联动；3、表：项目列表、收费金额，营销经理等。月度合同达标率柱状图展现当年各月份公司合同额完成情况，包含三条曲线：1、每月平摊分解后的合同目标水平线；2、各月公司各种合同额环比增长曲线；3、公司各月合同额柱状图。合同情况分析核心应用亮点年度合同目标完成1、折线图：当年各月20收费情况分析核心应用亮点1、当年各单位收费目标完成情况，包括收费目标值，收费完成值，完成率指标；2、当年每个营销经理收费目标完成情况，包括收费目标值，收费完成值，完成率指标；收费情况分析核心应用亮点1、当年各单位收费目标完成情况，包括21收款管理*重点：如何将收费计划、收费奖惩管理有效落地！-分析与预警功能交给营销协同平台的报表引擎接入年度目标责任营销奖惩制度项目奖金人员绩效合同分解收款惩罚方案收费奖惩制度合同管理根据1-管理机构（决策机构、评审委员会、日常管理单位、执行单位）；2-人员类型（收费责任人、非收费责任人、其他参与人）；3-项目类型（投资类，运营类，总承包类，咨询设计类等）；4-项目收款进度（如收款按时完成，奖励金额数，按期未完成，处罚金额数等）；以上4个管理线条有效进行收费计划的对标与分析，并针对收费情况直接计算收费管理的奖罚，推动收费工作的有效执行。核心应用价值月度收费工作会数据，营销管理部门无需二次整理，可直接提取使用。收款管理*重点：如何将收费计划、收费奖惩管理有效落地！年22项目回顾5项目回顾523项目整体情况介绍公司名称：中冶南方都市环保工程技术股份有限公司企业规模：500-1000人部署协同产品及版本：A8-V5V7.0集团版项目启动时间：2018年09月14日购买并发数：300实际最高并发数：250是否购买M3：是M3许可数：100是否购买业务生成器：是DEE平台是否购买：是本项目制作业务表单：38个表单，98个业务流程（含分公司），4个业务模块，2个大屏图标，16个业务分析图表项目使用涉及的单位：公司本部营销部、工程部、财务部环境修复分公司营销部、工程部废气治理分公司营销部、工程部水务分公司营销部、工程部固废处理事业部都市环保（马来西亚）工程技术有限公司协同涉及到的应用场景：客户管理（评级管理）；营销管理（商机管理）；合同管理；收费（奖惩）管理等。项目整体情况介绍公司名称：中冶南方都市环保工程技术股份有限公249月17日12月10日12月23日里程碑：系统验收系统建设总体规划切换上线需求调研项目组成员名单项目实施主计划业务设计方案2.0项目周计划项目日计划系统测试报告需求调研报告调研问卷问题跟踪表系统验收报告交付物系统培训报告操作手册系统试运行报告详细设计10月15日功能规划图业务设计方案项目启动9月14日项目关键里程碑9月17日12月10日12月23日里程碑：系统验收系统建25项目关键成功要素列出项目的成功的重要原因，产品层面的，甲方层面的，项目团队层面的.整个项目过程是需求驱动业务，需求在前期梳理的清晰明确，为项目的成功奠定了基础。需求驱动项目得到了高层领导的全面支持和理解，在项目工期，推广等方面都给与了大力支持。高层理解项目执行中也有无法满足需求的情况，真正做到了切实并有创造性的解决问题。解决问题项目关键成功要素列出项目的成功的重要原因，产品层面的，甲方层26项目价值落地合理化、科学化的客户评级、项目评级管理机制；落地项目过程中资源分配及收费绩效的考核管理机制；实现了营销项目从文档管理到数字档案管理的转变；与项目管理系统整合接口，规划建设项目从营销开始到项目完成的一体化平台化构建。项目价值落地合理化、科学化的客户评级、项目评级管理机制；27项目回顾6项目回顾628未来规划由营销大协同平台后续延伸至公司大协同平台，构建公司统一信息门户，打造公司综合运营数据中台。未来规划 由营销大协同平台后续延伸至公司大协同平台29全员多端的统一工作入口领导门户业务门户运营门户自助门户前台数据采集设备控制AR（智慧工地）IOT项目跟踪招投标业务中标台帐合同签订市场拓展投资项目（ppp）投资管理财务类服务请求申请类业务业务申请费用报销应收/应付报表类业务资金回收计划表费用分析投资情况表项目计划上报月度生产值情况计量项目付回款项目结算情况工程项目运营管理运营日报运营周报保运联调运营项目新技术研发新业态开发项目成果孵化技术推广科技开发战略执行文化建设高管绩效人员管理.内部管理中台致远协同管理平台（CTP/CAP/CIP/CMP/CDP）外部服务携程商旅资信查询通联支付产业链伙伴协同技术能力模型统一身份认证组织管理模型分级授权体系流程引擎（BPM）门户引擎消息引擎智能分析服务策略领域模型战略模型财务模型人力资源模型投资项目模型地产开发项目模型基础主数据服务计划主数据资产主数据供应商主数据销售主数据财务主数据人员主数据项目主数据CIPCTPCAPDEE后台人力资源管理项目管理成本管理营销系统财务共享中心合同管理预算费控资产管理采购管理运营管理中冶南方都市环保信息化规划项目“三台”架构图 全员多端的统一工作入口领导门户业务门户运营30感谢聆听！感谢聆听！31