社会心理学5社会认知3记忆与思维课件

5 社会认知社会认知(3)社会生活中的记忆与思维社会生活中的记忆与思维2009.2-第第5章章 社会认知社会认知（3）：记忆与思维：记忆与思维v*普通心理学普通心理学有关记忆概述有关记忆概述v1.社会生活中的记忆：社会生活中的记忆：图式图式、图式加工图式加工与与认知启发认知启发、内隐社会认知内隐社会认知v2.社会生活中的思维：社会生活中的思维：归因及归因理论归因及归因理论v3.社会认知过程中的偏见社会认知过程中的偏见社会认知的含义（社会认知的含义（social cognition）v金金，103：社会认知包括关于特定社会性对象的：社会认知包括关于特定社会性对象的全全部认识过程部认识过程：社会知觉、：社会知觉、社会推理社会推理、他人、自身、他人、自身、态度态度vAronson（2005）：社会认知：社会认知(指的是指的是)人们如何思考人们如何思考自身和社会性世界，或更准确的说，人们如何选择，自身和社会性世界，或更准确的说，人们如何选择，解释解释，识记识记和使用社会信息来做出和使用社会信息来做出判断判断和决定和决定vBaron（2000）：人们解释、分析、：人们解释、分析、记忆记忆及及使用使用社会社会环境信息的方式。环境信息的方式。vSternberg（2003）：认知心理学认知心理学是研究人如何是研究人如何觉知觉知、学习、学习、记忆记忆和和思考问题思考问题的科学的科学黄希庭黄希庭 第第10章：记忆章：记忆v2007：第二版：第二版v第一节第一节 概述概述v第二节第二节 感觉记忆感觉记忆v第三节第三节 短时记忆短时记忆v第四节第四节 长时记忆长时记忆v第五节第五节 遗忘遗忘v第一节：概述第一节：概述v第二节：感觉记忆第二节：感觉记忆v第三节：短时记忆第三节：短时记忆v第四节：长时记忆的习得第四节：长时记忆的习得v第五节：长时记忆的保持第五节：长时记忆的保持v第六节：长时记忆的提取第六节：长时记忆的提取和遗忘和遗忘彭耽龄彭耽龄 第第6章：记忆章：记忆 v第一节第一节：记忆的一般概念：记忆的一般概念v第二节：记忆的生理机制第二节：记忆的生理机制v第三节：感觉记忆第三节：感觉记忆v第四节：短时记忆第四节：短时记忆v第五节：长时记忆第五节：长时记忆v第六节：内隐记忆第六节：内隐记忆第一节：记忆的一般概念第一节：记忆的一般概念v一一 什么是记忆什么是记忆v二二 记忆的作用记忆的作用v三三 记忆的分类记忆的分类v四四 记忆结构及其加工过程记忆结构及其加工过程一一 什么是记忆什么是记忆v记忆是在头脑中积累和保存个体经验的心理过记忆是在头脑中积累和保存个体经验的心理过程程v运用信息加工的术语讲，就是人脑对外界输入运用信息加工的术语讲，就是人脑对外界输入的信息进行编码、存储和提取的过程。的信息进行编码、存储和提取的过程。v记忆是一种积极、能动的活动记忆是一种积极、能动的活动记忆依赖于记忆依赖于人们已有的知识结构人们已有的知识结构v记忆是保存个体经验的形式之一记忆是保存个体经验的形式之一二二 记忆的作用记忆的作用v记忆作为一种基本的心理过程，是和其他心记忆作为一种基本的心理过程，是和其他心理活动密切联系着的理活动密切联系着的v记忆在个体的心理发展中，有着重要的作用记忆在个体的心理发展中，有着重要的作用v记忆联结着人们的心理活动的过去和现在，记忆联结着人们的心理活动的过去和现在，是人们学习、工作和生活的基本机能是人们学习、工作和生活的基本机能v记忆对人类社会的发展也有重要的意义记忆对人类社会的发展也有重要的意义三三 记忆的分类记忆的分类v感觉记忆感觉记忆短时记忆短时记忆长时记忆长时记忆v情境记忆情境记忆语义记忆（语义记忆（Tulving）v外显记忆外显记忆内隐记忆内隐记忆v程序性记忆程序性记忆陈述性记忆（陈述性记忆（Anderson）四四 记忆结构及其加工过程记忆结构及其加工过程v现代信息加工理论关于记忆的主要观点：现代信息加工理论关于记忆的主要观点：v1.记忆是一个结构性的信息加工系统记忆是一个结构性的信息加工系统。所谓所谓结构性结构性是指记忆在内容、特征和组织上有明是指记忆在内容、特征和组织上有明显的差异。显的差异。记忆结构记忆结构由三个不同（但相互联系）的子系统构由三个不同（但相互联系）的子系统构成成v2.记忆又是一个过程记忆又是一个过程，它是在一定的时间内展，它是在一定的时间内展开的，可以区分为前后联系的一些阶段。开的，可以区分为前后联系的一些阶段。编码编码、储存储存和和提取提取是记忆的三个基本过程是记忆的三个基本过程四四 记忆结构及其加工过程记忆结构及其加工过程感觉感觉记忆记忆外界外界刺激刺激编码编码短时短时记忆记忆长时长时记忆记忆新异刺激新异刺激选择注意选择注意存储存储提取提取图式的含义与类型图式的含义与类型 (金金:128)v图式图式（Schemas）是过去经验中关于个人、群）是过去经验中关于个人、群体、角色或事件的一套有组织的认知系统或架体、角色或事件的一套有组织的认知系统或架构，它可以是构，它可以是语言材料语言材料的图式，也可以是的图式，也可以是视觉视觉材料材料的图式，还可以是其他材料的图式的图式，还可以是其他材料的图式表征；表征；Paivio的双重编码学说的双重编码学说vTaylor：图式：图式是指人们按不同主题将已知的知识组织是指人们按不同主题将已知的知识组织在一起的知识结构在一起的知识结构图式可分为以下几类图式可分为以下几类：v图式加工图式加工就是人在接触外界事物时，在就是人在接触外界事物时，在记忆记忆中中检索那些与输入信息最符合的图式与之对照，检索那些与输入信息最符合的图式与之对照，并加以理解和解释。并加以理解和解释。图式的类型图式的类型 (Taylor:41;金金:128)v他人图式他人图式：主要是指知觉者对典型的或特定：主要是指知觉者对典型的或特定的个人的复杂理解（即对他人个性特征和目的个人的复杂理解（即对他人个性特征和目的的认识）的的认识）v自我图式自我图式：包含关于个人的个性、外表和行：包含关于个人的个性、外表和行为的各种信息（为的各种信息（Markus，1977；金：；金：153）v角色图式角色图式：包括个人在社会中位置的信息：包括个人在社会中位置的信息v事件图式事件图式：包含在特定情境中典型地会发生：包含在特定情境中典型地会发生什么事情的共同知识。什么事情的共同知识。社会知觉的类别社会知觉的类别（黄；金：（黄；金：103）v1.人知觉人知觉，如对，如对他人他人外部特征的知觉（即形成印象的外部特征的知觉（即形成印象的知觉，知觉，impression formation）、人性知觉、）、人性知觉、自我自我知知觉等；觉等；v2.角色知觉角色知觉（role perception），如对某人从事何种），如对某人从事何种职业的知觉等；职业的知觉等；v3.人际关系的知觉人际关系的知觉（interpersonal relative perception）；）；v4.社会因果关系知觉社会因果关系知觉（social perception of causation），如对行为成败原因的知觉，对），如对行为成败原因的知觉，对社会事件社会事件因果关系的知觉等；因果关系的知觉等；v5.群体知觉群体知觉（group perception），如对群体特点与），如对群体特点与性质的知觉，群体归属知觉，领导关系与领导方式的性质的知觉，群体归属知觉，领导关系与领导方式的知觉，群体气氛的知觉等。知觉，群体气氛的知觉等。语义网络模型语义网络模型 （长时记忆的表征）（长时记忆的表征）v 这这是是A.M.柯柯林林斯斯和和M.R.奎奎利利恩恩1969年年提提出出来来的。的。v这这个个模模型型沿沿用用了了联联想想的的概概念念，把把长长时时记记忆忆看看作是由无数词语间联想所形成的网络。作是由无数词语间联想所形成的网络。v它它主主要要考考虑虑了了元元素素间间的的逻逻辑辑关关系系和和组组织织层层次次，并重视策略在记忆中的地位。并重视策略在记忆中的地位。v例例模型解释模型解释v网络模型的基本元素是单元、指示和特性。网络模型的基本元素是单元、指示和特性。v在在上上图图中中，单单元元是是动动物物、鸟鸟、鱼鱼、鲨鲨鱼鱼等等，它它们们是按层次组织的。是按层次组织的。v每每一一单单元元下下属属几几个个特特性性,如如有有羽羽毛毛,有有皮皮肤肤，吃吃食食物等。物等。v在在单单元元与与特特性性之之间间有有指指示示通通路路。当当得得到到一一个个问问题题时时，就就通通过过激激活活那那些些与与语语句句中中的的概概念念有有关关的的指指示示通通路路进进行行搜搜索索，然然后后将将搜搜索索到到的的语语义义关关系系与与语语句句中的语义关系匹配中的语义关系匹配,若符合就作出肯定答复。若符合就作出肯定答复。v实验实验：“金丝雀是动物吗？金丝雀是动物吗？”实验结果实验结果结果解释结果解释v实实验验证证明明,在在对对不不同同是是非非问问题题进进行行回回答答时时,为为了了证证实实某某种种语语义义关关系系,搜搜索索所所经经过过的的指指示通路多少不等，因而反应时间也不相同。示通路多少不等，因而反应时间也不相同。v例例如如对对“金金丝丝雀雀能能唱唱歌歌吗吗?”就就比比对对“金金丝雀能呼吸吗丝雀能呼吸吗?”反应得要快些。反应得要快些。图式加工的含义图式加工的含义 (金金:128)v图式加工图式加工就是人在接触外界事物时，在就是人在接触外界事物时，在记忆记忆中中检索那些与输入信息最符合的图式与之对照，检索那些与输入信息最符合的图式与之对照，并加以理解和解释。并加以理解和解释。v在信息不够充分的情况下，人们可以利用已经在信息不够充分的情况下，人们可以利用已经形成的图式对个人进行类推；而且人们可以利形成的图式对个人进行类推；而且人们可以利用图式来加快信息加工速度。用图式来加快信息加工速度。认知启发认知启发（cognitive heuristics）114vKahneman等认为，人们常用等认为，人们常用心理上的捷径心理上的捷径来解来解决复杂的问题。他们把这样的捷径称为决复杂的问题。他们把这样的捷径称为“策略策略”v金：认知金：认知启发启发是指人们用于快速、简便地进行是指人们用于快速、简便地进行推理、得出结论的决策法则。推理、得出结论的决策法则。v人们常用的启发式捷径主要有以下几种：人们常用的启发式捷径主要有以下几种：1.表征性启发表征性启发、2.获得性启发获得性启发3.模拟策略、模拟策略、4.锚定与调整性启发锚定与调整性启发述而第七述而第七 155v子曰：子曰：“不愤不启，不悱不发，举一隅不不愤不启，不悱不发，举一隅不以三隅反，则不复也。以三隅反，则不复也。”朱熹：朱熹：“愤者，心求通而未得之意；悱者，愤者，心求通而未得之意；悱者，口欲言而未能之貌。口欲言而未能之貌。”“启，谓开其意；发，谓达其辞启，谓开其意；发，谓达其辞”抓住这两种时机进行启发，就往往易于使学抓住这两种时机进行启发，就往往易于使学生触类旁通，豁然开朗，收到事半功倍之效。生触类旁通，豁然开朗，收到事半功倍之效。heuristicv21世纪英汉：启发式教学法世纪英汉：启发式教学法v新牛津英汉双解大词典：新牛津英汉双解大词典：enabling a person to discover or learn something for themselves(启发启发的，启发式的的，启发式的)表征性启发表征性启发（Representativeness Heuristic）114v指人们根据当前信息或事件与其认为的典型信指人们根据当前信息或事件与其认为的典型信息或事件的相似程度来进行判断的判断方式息或事件的相似程度来进行判断的判断方式v这种判断方式帮助我们确定某个人或事件是不这种判断方式帮助我们确定某个人或事件是不是某种记忆图式中所包含的例子。是某种记忆图式中所包含的例子。v例：对例：对Steven的评估的评估v这种认知启发策略常会产生基率错误（这种认知启发策略常会产生基率错误（base-rate fallacy），即个体因忽视事物发生概率而），即个体因忽视事物发生概率而做出错误判断。做出错误判断。获得性启发获得性启发（Availability Heuristic）v获得性启发获得性启发是指是指根据头脑中能够想起一个例根据头脑中能够想起一个例子的容易程度或者想起这样例子的多少来评子的容易程度或者想起这样例子的多少来评价一个事件的可能性和频率。价一个事件的可能性和频率。v获得性启发对于人们判定事物的频率有一定获得性启发对于人们判定事物的频率有一定的帮助，但很容易产生误差：的帮助，但很容易产生误差：vTversky等人的研究：第等人的研究：第1或或3个字母是个字母是 r 或或 k 的词的词Tversky等人的研究等人的研究vTversky 和和 Kahneman曾问美国被试，第一个曾问美国被试，第一个字母是字母是 r 或或 k 的词（如的词（如road，king）和第三个）和第三个字母是字母是 r 或或 k 的词（如的词（如car，awkward）哪个）哪个多，多数人回答说是第一个字母是多，多数人回答说是第一个字母是 r 或或 k 的词的词更多。更多。v其实，英语中第三个字母是其实，英语中第三个字母是 r 或或 k 的词比第一的词比第一个字母是个字母是 r 或或 k 的词多得多，但由于人们更容的词多得多，但由于人们更容易想起第一个字母是易想起第一个字母是 r 或或 k 的词，因此作出了的词，因此作出了上述回答。上述回答。锚定与调整性启发锚定与调整性启发 115v锚定与调整启发（锚定与调整启发（The Anchoring and Adjustment）是指）是指在不确定的情况下做判断时，在不确定的情况下做判断时，人们通常使用一个参照点或锚定值来降低模糊人们通常使用一个参照点或锚定值来降低模糊性，然后通过一定的调整来最后得出结论的方性，然后通过一定的调整来最后得出结论的方法。法。v在社会认知中，人们通常使用的锚定点就是自在社会认知中，人们通常使用的锚定点就是自我。我。内隐社会认知内隐社会认知（implicit social cognition）121v含义含义：是指在社会认知过程中虽然个体不能：是指在社会认知过程中虽然个体不能回回忆忆某一过去的经验，但这一经验对个体的行为某一过去的经验，但这一经验对个体的行为和判断依然具有潜在影响的认知现象。它是一和判断依然具有潜在影响的认知现象。它是一种深层的、复杂的社会认知活动，是认知主体种深层的、复杂的社会认知活动，是认知主体不需要努力的、无意识的操作过程。不需要努力的、无意识的操作过程。v特征特征：社会性、积淀性、无意识性、启动性：社会性、积淀性、无意识性、启动性v内隐社会认知的内隐社会认知的研究方法研究方法（IAT测验）测验）v内隐社会认知的内隐社会认知的相关研究相关研究内隐社会知觉、内隐印象形成内隐社会知觉、内隐印象形成内隐刻板印象、内隐自尊内隐刻板印象、内隐自尊第第3节节 对行为原因的归因对行为原因的归因v1 归因归因及及归因理论归因理论的含义的含义 137v2 行为的原因结构（内外因；稳定性；可控性）行为的原因结构（内外因；稳定性；可控性）v3 归因理论归因理论3.1 Heider的朴素心理学的朴素心理学 1393.2 Jones与与Davis对应推理理论对应推理理论 3.3 Kelley的共变理论的共变理论 3.4 Weiner的成败归因理论的成败归因理论3.5 异常条件聚焦模型异常条件聚焦模型v4 归因偏差（见认知偏差）归因偏差（见认知偏差）归因归因（Attributions）的含义的含义 137v归因是指根据有关的外部信息、线索判断归因是指根据有关的外部信息、线索判断人的内在状态，或根据外在行为表现推测人的内在状态，或根据外在行为表现推测行为原因的过程，也称归因过程。行为原因的过程，也称归因过程。vBaron（2003）：归因是我们努力理解他）：归因是我们努力理解他人（或自己）行为背后原因的过程。人（或自己）行为背后原因的过程。v通常要问的问题是：通常要问的问题是：为什么一个人会做他所做的事（行为为什么一个人会做他所做的事（行为原因）？原因）？普通心理学：需要、动机、行为普通心理学：需要、动机、行为归因理论的含义归因理论的含义 137v心理学家根据各种研究所提出的有关归因问题心理学家根据各种研究所提出的有关归因问题的不同概念与观点，统称为归因理论的不同概念与观点，统称为归因理论（attribution theory）vAronson（2005）：对人们解释自己及他人行为：对人们解释自己及他人行为的起因的方式的描述的起因的方式的描述v归因理论是关注什么时候人们问归因理论是关注什么时候人们问“为什么为什么”和和人们如何问人们如何问“为什么为什么”的心理学领域的心理学领域v金：金：不同归因理论具有一些共同看法不同归因理论具有一些共同看法不同归因理论间的共同看法不同归因理论间的共同看法 138v1 归因理论研究人们在社会环境中，如何运用信息对归因理论研究人们在社会环境中，如何运用信息对事件做出原因分析，它研究人们收集哪些信息，以及事件做出原因分析，它研究人们收集哪些信息，以及如何将这些信息结合起来，做出归因；如何将这些信息结合起来，做出归因；v2 许多归因理论都倾向于将社会知觉者看成朴素科学许多归因理论都倾向于将社会知觉者看成朴素科学家，他们可以运用与专业科学家所用的相似方法完成家，他们可以运用与专业科学家所用的相似方法完成许多任务；许多任务；v3归因理论（研究）一般或明或暗地认定，动机因素是归因理论（研究）一般或明或暗地认定，动机因素是（或可能是）原因分析的动力；（或可能是）原因分析的动力；v4 归因研究者的最常用的、最基本假设是，归因是重归因研究者的最常用的、最基本假设是，归因是重要的，归因分析是人行为的基础，也是认知过程和情要的，归因分析是人行为的基础，也是认知过程和情绪的基础。绪的基础。3.2.1 Heider的归因理论的归因理论 76v海德认为，行为的原因或在于海德认为，行为的原因或在于环境环境或在于或在于个人个人如果把行为原因归之于环境因素，叫如果把行为原因归之于环境因素，叫外部归因外部归因（external attribution），这种归因使行动者对其行），这种归因使行动者对其行为不负什么责任；为不负什么责任；如果把行为原因归之于个人因素，叫如果把行为原因归之于个人因素，叫内部归因内部归因（internal attribution），这种归因使行动者要对其），这种归因使行动者要对其行为结果负责。行为结果负责。例例v海德的归因理论是后来归因研究的基础。海德的归因理论是后来归因研究的基础。v对人知觉研究的实质对人知觉研究的实质例例v假定一位做生意的人有一天生意做不下去了，假定一位做生意的人有一天生意做不下去了，通常人们会怎样推断这一事件的原因呢？通常人们会怎样推断这一事件的原因呢？一是他的内在素质不行，缺乏经济头脑，这样推一是他的内在素质不行，缺乏经济头脑，这样推断这件事发生的原因时称为内部归因断这件事发生的原因时称为内部归因二是整个国家的经济形势不好导致生意做不下去，二是整个国家的经济形势不好导致生意做不下去，这样推断这件事发生的的原因时称为外部归因这样推断这件事发生的的原因时称为外部归因Heider的的“朴素心理学家朴素心理学家”观点观点v海德重视对人知觉的研究，认为对人知觉的研海德重视对人知觉的研究，认为对人知觉的研究实质就是究实质就是考察一般人处理有关他人和自己的考察一般人处理有关他人和自己的信息的方式信息的方式（描述描述）。）。v一个观察者对被观察者为何如此行动感兴趣。一个观察者对被观察者为何如此行动感兴趣。他像一个他像一个“朴素心理学家朴素心理学家”那样去寻求对行为那样去寻求对行为的因果的因果解释解释。v他认为，对人知觉在人际交往上的作用就在于他认为，对人知觉在人际交往上的作用就在于使观察者能使观察者能预测预测和和控制控制他人的行为。他人的行为。3.2.2 琼斯和戴维斯的归因理论琼斯和戴维斯的归因理论 76v这个理论主张，当人们进行个人归因时，就要这个理论主张，当人们进行个人归因时，就要从行为及其结果推导出行为的意图和动机。从行为及其结果推导出行为的意图和动机。v推导出的行为意图和动机与所观察到的行为及推导出的行为意图和动机与所观察到的行为及其结果相对应，即其结果相对应，即对应推论对应推论。v影响对应推论的因素主要有影响对应推论的因素主要有 3个：个：1.社会期望社会期望 （社会赞许性）（社会赞许性）2.选择自由选择自由 3.非共同性结果非共同性结果其他原因其他原因对应推论对应推论v一个行为越是异乎寻常，则观察者对其原一个行为越是异乎寻常，则观察者对其原因推论的对应性就越大。因推论的对应性就越大。v一个人关于行为和行为原因所拥有的信息一个人关于行为和行为原因所拥有的信息越多，他对该行为所作出的推论的对应性越多，他对该行为所作出的推论的对应性就越高。就越高。1.社会期望社会期望 v一个人表现出符合社会期望的行动时，我们很一个人表现出符合社会期望的行动时，我们很难推断他的真实态度。难推断他的真实态度。v但是当一个人行为不符合社会期望或不为社会但是当一个人行为不符合社会期望或不为社会所公认时，该行为很可能与其真实态度相对应。所公认时，该行为很可能与其真实态度相对应。v例例1例例1 v如果一个参加晚会的人在离开时对主人说对晚如果一个参加晚会的人在离开时对主人说对晚会很感兴趣，这是符合社会期望的说法，从这会很感兴趣，这是符合社会期望的说法，从这个行动很难推断其真实态度。个行动很难推断其真实态度。v如果一个参加晚会的人在离开时对主人说晚会如果一个参加晚会的人在离开时对主人说晚会很糟糕，这是不符合社会期望的行为，它很可很糟糕，这是不符合社会期望的行为，它很可能反映出行动者的真实态度。能反映出行动者的真实态度。2.选择自由：选择自由：v如果我们知道某人从事某行动是自由选择的，如果我们知道某人从事某行动是自由选择的，我们便倾向于认为这个行为与某人的态度是我们便倾向于认为这个行为与某人的态度是对应的。对应的。v如果不是自由选择的，则难于作出对应推论。如果不是自由选择的，则难于作出对应推论。3.非共同性结果：非共同性结果：v指所选行动方案有不同于其他行动方案的特点。指所选行动方案有不同于其他行动方案的特点。v例如例如,一个人站起来，走去关上窗户，穿上毛衣，一个人站起来，走去关上窗户，穿上毛衣，此时我们可以推断他感到凉了。此时我们可以推断他感到凉了。v单是关上窗户的行动也可能表示防止窗外噪音，单是关上窗户的行动也可能表示防止窗外噪音，而穿上毛衣这个非共同性结果就可以使人推断而穿上毛衣这个非共同性结果就可以使人推断这个行动是由于凉。这个行动是由于凉。其他原因其他原因 77v知道个体行为是不是社会角色的一部分也可以知道个体行为是不是社会角色的一部分也可以帮助社会认知者确定个体的行为是不是由他的帮助社会认知者确定个体的行为是不是由他的内在特点决定的。内在特点决定的。v最后，我们在关于他人真正个性特点的已有期最后，我们在关于他人真正个性特点的已有期望基础上解释他人的行为。望基础上解释他人的行为。3.2.3 Kelley的协变理论（的协变理论（1973）v要解释的问题：要解释的问题：行为的行为的主要原因主要原因有哪些？有哪些？人们在对某个事件进行归因的过程中，主要人们在对某个事件进行归因的过程中，主要使用使用什么信息什么信息来对该事件的原因进行内部归因或外部来对该事件的原因进行内部归因或外部归因？归因？实例实例：玛丽看小丑表演时笑了：玛丽看小丑表演时笑了v（练习：上课时张三与老师争吵）（练习：上课时张三与老师争吵）v打折扣原则：如果有多种原因存在的话，我打折扣原则：如果有多种原因存在的话，我们不大轻易把结果归因于任一特定原因。们不大轻易把结果归因于任一特定原因。行为的主要原因行为的主要原因v凯利认为，可以使用凯利认为，可以使用3种不同的解释说明行为的原种不同的解释说明行为的原因因：归因于从事该行为的行动者；归因于从事该行为的行动者；归因于行动者的对手；归因于行动者的对手；归因于行为产生的环境。归因于行为产生的环境。v这这3个原因都是可能的个原因都是可能的,问题在于要找出一个真正的问题在于要找出一个真正的原因。原因。使用什么信息进行归因使用什么信息进行归因v凯利认为，要找出真正的原因主要使用凯利认为，要找出真正的原因主要使用3种信息种信息:一致性（是指该行为与其他人的行为相一致的程度一致性（是指该行为与其他人的行为相一致的程度）一贯性（指行动者在不同时间时的行为是否一样一贯性（指行动者在不同时间时的行为是否一样）区别性（指行动者对不同刺激作出相同反应的程度）区别性（指行动者对不同刺激作出相同反应的程度）v三种信息与归因的关系三种信息与归因的关系行为信息行为信息归因归因区别性区别性一致性一致性一贯性一贯性高高高高高高刺激物刺激物低低低低高高人人高高低低低低情境情境实例实例条件条件区别性区别性一致性一致性一贯性一贯性归归 因因1高高：她没对别：她没对别的小丑发过笑的小丑发过笑高高：每个人都：每个人都发笑发笑高高：她总是对：她总是对他发笑他发笑刺激物刺激物小丑小丑 61%2低低：她总对小：她总对小丑们发笑丑们发笑低低：别人很少：别人很少发笑发笑高高：她总是对：她总是对他发笑他发笑人人 Marry 86%3高高：她没对别：她没对别的小丑发过笑的小丑发过笑低低：别人很少：别人很少发笑发笑低低：她以前没：她以前没对他发过笑对他发过笑情境情境/环境环境72%3.2.4 Weiner（1972）的成败归因理论）的成败归因理论v维纳认为，内因外因方面只是归因判断的维纳认为，内因外因方面只是归因判断的一个方面，另一方面是暂时稳定方面一个方面，另一方面是暂时稳定方面v这这两个方面都是重要的两个方面都是重要的，而且是彼此独立的，而且是彼此独立的v人们可以把成功或失败的行为归因于许多因人们可以把成功或失败的行为归因于许多因素，但无论什么因素几乎都可以纳入素，但无论什么因素几乎都可以纳入内因内因-外外因、暂时稳定因、暂时稳定这两个方面的这两个方面的4大类中。大类中。v归因与情感体验归因与情感体验 v启示：为增加将来工作成功的机会，先学会启示：为增加将来工作成功的机会，先学会做人做人并培养自己各方面的能力并培养自己各方面的能力暂时稳定的重要性暂时稳定的重要性v暂时稳定方面在形成期望、预测未来的成败上暂时稳定方面在形成期望、预测未来的成败上至关重要。至关重要。如果我们认为甲工作做得出色是由于他的能力强如果我们认为甲工作做得出色是由于他的能力强或任务容易等稳定因素造成的或任务容易等稳定因素造成的,那么就可以期望如那么就可以期望如果将来把同样的任务给他做他还会做得出色。果将来把同样的任务给他做他还会做得出色。如果我们认为其成功的原因是由于他心情好或机如果我们认为其成功的原因是由于他心情好或机遇好等暂时因素造成的，那么就不会期望他将来遇好等暂时因素造成的，那么就不会期望他将来还会做得出色。还会做得出色。Weiner的归因理论的归因理论内在的内在的外在的外在的稳定稳定能力能力工作难度工作难度不稳定不稳定努力努力运气运气稳定性稳定性支配原因支配原因归因与情感体验归因与情感体验v韦纳等人的研究表明：韦纳等人的研究表明：v将成功或失败归因于将成功或失败归因于内在或外在因素内在或外在因素v将成功或失败归因于将成功或失败归因于稳定或不稳定因素稳定或不稳定因素将成功或失败归因于内在或外在因素将成功或失败归因于内在或外在因素v成功归因成功归因把成功归因于内在因素如努力、能力等，使人感把成功归因于内在因素如努力、能力等，使人感到满意和自豪；到满意和自豪；若把成功归因于外在因素如任务容易、运气好等，若把成功归因于外在因素如任务容易、运气好等，使人产生意外的和感激的心情。使人产生意外的和感激的心情。v失败归因失败归因把失败归因于内在因素，会使人感到内疚与无助把失败归因于内在因素，会使人感到内疚与无助若把失败归因于外在因素，则会使人产生气愤和若把失败归因于外在因素，则会使人产生气愤和敌意。敌意。将成功或失败归因于稳定或不稳定因素将成功或失败归因于稳定或不稳定因素v成功归因成功归因把成功归因于稳定因素如任务容易或能力强等，把成功归因于稳定因素如任务容易或能力强等，会提高以后的工作积极性；会提高以后的工作积极性；若把成功归因于不稳定因素如运气好或努力等，若把成功归因于不稳定因素如运气好或努力等，则以后的工作积极性既可能提高也可能降低。则以后的工作积极性既可能提高也可能降低。v失败归因失败归因把失败归因于稳定因素如任务难和能力差，会降把失败归因于稳定因素如任务难和能力差，会降低其以后的工作积极性低其以后的工作积极性若把失败归因于不稳定因素如运气不好或努力不若把失败归因于不稳定因素如运气不好或努力不够等，则可能提高其今后工作的积极性。够等，则可能提高其今后工作的积极性。大学（大学（总纲）v大学之道，大学之道，在明明德在明明德，在亲民，在亲民，在止于至善在止于至善。v知止而后有定，定而後能静知止而后有定，定而後能静安安虑虑得。得。v物有本末，事有始终，知所先后，则近道矣。物有本末，事有始终，知所先后，则近道矣。v古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者先齐古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者先齐其家其家修其身修其身正其心正其心诚其意诚其意致其知；致知在格致其知；致知在格物。物。v格物而后知至，格物而后知至，意诚意诚心正心正身修身修家齐家齐国治，国治，国治而后天下平。国治而后天下平。v自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。v其本乱而末治者否矣。其本乱而末治者否矣。v其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也。其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也。基本错误归因基本错误归因v一般来说，我们更倾向于把他人的行为归因于他们一般来说，我们更倾向于把他人的行为归因于他们的性格倾向，也就是归因于他们的人格特质或者态的性格倾向，也就是归因于他们的人格特质或者态度，而不是他们所处的情境。这种归因倾向称之为度，而不是他们所处的情境。这种归因倾向称之为基本归因偏差（基本归因偏差（fundamental attribution error）。）。v人们倾向于低估情境的作用而高估个人或内因的作人们倾向于低估情境的作用而高估个人或内因的作用。用。vJones等人的实验等人的实验v产生基本归因偏差的原因产生基本归因偏差的原因Jones等人的实验等人的实验 79v实验目的：探讨归因过程是否存在基本归因偏实验目的：探讨归因过程是否存在基本归因偏差差v研究方法：单因素完全随机（自变量：文章作研究方法：单因素完全随机（自变量：文章作者是自己选择写还是被迫写）者是自己选择写还是被迫写）v实验材料：一篇与古巴有关的文章实验材料：一篇与古巴有关的文章v实验程序：实验程序：在接受实验条件处理的情况下阅读文章在接受实验条件处理的情况下阅读文章读完文章后评估作者对文章内容的态度（因变量读完文章后评估作者对文章内容的态度（因变量v实验结果实验结果：P80实验结果实验结果 P80实验结果实验结果v社会心理学家社会心理学家J.捷里森和捷里森和J.格林格林(1981)认为，认为，所以出现这种情况是因为我们有一种信念，所以出现这种情况是因为我们有一种信念，认为人们对自己的活动结果负责，所以多认为人们对自己的活动结果负责，所以多从内因去评价结果，而忽视外因对结果的从内因去评价结果，而忽视外因对结果的影响。影响。v另一个原因是情境中的行动者比情境中其另一个原因是情境中的行动者比情境中其他因素往往更突出，突出的东西引起更多他因素往往更突出，突出的东西引起更多的注意。的注意。活动活动观察者效应观察者效应v基本归因误差在解释其他人行为的时候会起作基本归因误差在解释其他人行为的时候会起作用，但在解释自己行为的时候就不起作用。这用，但在解释自己行为的时候就不起作用。这种现象被称为当事人与旁观者偏差（效应）种现象被称为当事人与旁观者偏差（效应）v行动者和观察者是有差别的。行动者倾向于强行动者和观察者是有差别的。行动者倾向于强调情境的作用，而观察者则倾向于强调行动者调情境的作用，而观察者则倾向于强调行动者特点的作用。这也说明为什么人们倾向于把别特点的作用。这也说明为什么人们倾向于把别人行为归因于他们的内因，而把自己的行为归人行为归因于他们的内因，而把自己的行为归因于情境。因于情境。vTaylor（1975）实验）实验：P144v旁观者效应出现的原因旁观者效应出现的原因活动者活动者观察者效应实验观察者效应实验v实验目的：探讨归因过程是否存在实验目的：探讨归因过程是否存在活动者活动者观观察者察者偏差偏差v研究方法：单因素完全随机（自变量：被试研究方法：单因素完全随机（自变量：被试作为观察者对行动者的观察位置）作为观察者对行动者的观察位置）v实验程序：实验程序：让被试与行动者在安排好的位置上坐好让被试与行动者在安排好的位置上坐好让行动者进行让行动者进行5分钟的面对面的对话分钟的面对面的对话对话结束后，由作为观察者的被试报告他对行动对话结束后，由作为观察者的被试报告他对行动者对话过程中的因果关系的感受（因变量）者对话过程中的因果关系的感受（因变量）v实验结果：实验结果：P145旁观者效应出现的原因旁观者效应出现的原因v所以出现这种情况，可能的原因是知觉特点造所以出现这种情况，可能的原因是知觉特点造成的。当你是一个行动者时，你更多注意情境；成的。当你是一个行动者时，你更多注意情境；当你是一个观察者时，你更多注意行动者。当你是一个观察者时，你更多注意行动者。v但是，如果行动者和观察者采取对方的观点，但是，如果行动者和观察者采取对方的观点，会减少观察者和行动者之间的差别。采取别人会减少观察者和行动者之间的差别。采取别人的观点可以影响对别人行为的归因。的观点可以影响对别人行为的归因。v婚姻咨询者很重视这一点，他们致力于说服争婚姻咨询者很重视这一点，他们致力于说服争吵的夫妻从对方的观点去看待问题。吵的夫妻从对方的观点去看待问题。v“心理换位心理换位”、“将心比心将心比心”归因随着时间流逝而具有了情境性归因随着时间流逝而具有了情境性v归因随着时间流逝而具有了情境性。归因随着时间流逝而具有了情境性。v也就是说也就是说,对过去事件的归因带有较多情境对过去事件的归因带有较多情境性。性。v原因之一是原因之一是,当人们回忆时，图形和背景更当人们回忆时，图形和背景更类似了，即行动者和情境更类似了。类似了，即行动者和情境更类似了。v另一个原因是，预测和控制的需要在回忆时另一个原因是，预测和控制的需要在回忆时不像当时那么强烈了。不像当时那么强烈了。第第3节节 社会认知过程中的偏见社会认知过程中的偏见v社会知觉中常见的错觉社会知觉中常见的错觉他人：首因他人：首因近因效应、近因效应、晕轮效应、积极性偏差晕轮效应、积极性偏差自我：自我中心偏差、自我服务的偏向自我：自我中心偏差、自我服务的偏向v社会记忆中常见的错觉社会记忆中常见的错觉证实偏差证实偏差、后视偏差后视偏差v归因过程中的偏差（错觉）归因过程中的偏差（错觉）基本归因错误基本归因错误、活动活动观察者效应观察者效应、归因的、归因的情境性情境性 v其他其他自我实现预言自我实现预言、虚假一致性偏差虚假一致性偏差、社会阶层与社会社会阶层与社会偏见偏见KKDion，EBerscheid，LEWalster 1972)v戴昂等人分别让被试看一些很有吸引力的戴昂等人分别让被试看一些很有吸引力的人、没有吸引力的人和一般人的照片，然人、没有吸引力的人和一般人的照片，然后要求被试评定这些人的特点，要评定的后要求被试评定这些人的特点，要评定的这些特点与有无吸引力并没有关系。这些特点与有无吸引力并没有关系。v结果结果发现有吸引力的人得到了很高的评价，发现有吸引力的人得到了很高的评价，而没有吸引力的人则得到了较低的评价。而没有吸引力的人则得到了较低的评价。结果结果特征评定特征评定有吸引力的人有吸引力的人般人般人无吸引力的人无吸引力的人人格的社会合意性人格的社会合意性6539624256.31职业地位职业地位2252021?0婚姻美满状况婚姻美满状况170071037做父母的能力做父母的能力354455391社会与职业幸福程度社会与职业幸福程度637634528总的幸福程度总的幸福程度11601160883结婚的可能性结婚的可能性217182152预言自动实现效应预言自动实现效应 113，129v即即“皮格马利翁效应皮格马利翁效应”vDarley等认为这一效应的关键步骤：等认为这一效应的关键步骤：知觉者对目标人物抱有一种期望知觉者对目标人物抱有一种期望知觉者按与期望一致的方式行动知觉者按与期望一致的方式行动目标人物解释知觉者的这一行动目标人物解释知觉者的这一行动目标人物用行动对知觉者做出反应目标人物用行动对知觉者做出反应知觉者解释目标人物的行动与自己最初期望相一知觉者解释目标人物的行动与自己最初期望相一致致v自我实现的预言效应建立在由于推理错误、知自我实现的预言效应建立在由于推理错误、知觉错误导致的最初的错误解释的基础之上。觉错误导致的最初的错误解释的基础之上。预言自动实现效应预言自动实现效应 113，1295.3证实偏差证实偏差 cognitive confirmatory biasv人们既有的观念或期望会影响他的社会知觉和人们既有的观念或期望会影响他的社会知觉和行为。他们总是有选择地去解释并记忆某些能行为。他们总是有选择地去解释并记忆某些能够证实自己既存的信念或图式的信息，此为认够证实自己既存的信念或图式的信息，此为认知证实偏差。知证实偏差。v例如当我们认为某个人是外向型的，以后对该例如当我们认为某个人是外向型的，以后对该人所表现出的与外向有关的品质人所表现出的与外向有关的品质(如热情、好交如热情、好交际等际等)注意得更多，并容易回忆起来。而对该人注意得更多，并容易回忆起来。而对该人所表现的与外向无关的品质所表现的与外向无关的品质(如谨慎、敏锐等如谨慎、敏锐等)则不怎么注意。则不怎么注意。v同样，人们根据社会刻板印象去评价个体也是同样，人们根据社会刻板印象去评价个体也是要证实个体与其头脑中既存的图式是相吻合的。要证实个体与其头脑中既存的图式是相吻合的。5.4 后视偏差后视偏差(hindsight bias)v人们在回忆自己的判断时，倾向于认为其判断比实际人们在回忆自己的判断时，倾向于认为其判断比实际上更为精确。这种现象称为后视偏差。上更为精确。这种现象称为后视偏差。v在社会知觉中，人们大多是事后诸葛亮，事情发生后在社会知觉中，人们大多是事后诸葛亮，事情发生后总觉得自己事先的判断很准确，而实际并非如此。总觉得自己事先的判断很准确，而实际并非如此。比如以前对某个人的评价并非很贴切，而当这个人作比如以前对某个人的评价并非很贴切，而当这个人作出某种行为之后，他就说：出某种行为之后，他就说：“看，我以前就认为他是看，我以前就认为他是这样的人这样的人”。v对事物的判断也是如此，如果让一些人预测一场足球对事物的判断也是如此，如果让一些人预测一场足球比赛谁将获胜，大家猜测比赛谁将获胜，大家猜测A队获胜的概率很高，结果队获胜的概率很高，结果B队胜了，事后让大家回忆自己当初估计哪个队获胜，队胜了，事后让大家回忆自己当初估计哪个队获胜，很多人认为自己当初就认为很多人认为自己当初就认为B队能胜。队能胜。事件发生前后人们的判断不一致。事件发生前后人们的判断不一致。5.5虚假一致偏差虚假一致偏差(false consensus bias)v人们常常高估或夸大自己的信念、判断及行为的普遍性，这种倾向称为人们常常高估或夸大自己的信念、判断及行为的普遍性，这种倾向称为虚假一致偏差。虚假一致偏差。v它是人们坚信自己信念、判断正确性的一种方式。当遇到与此相冲突的它是人们坚信自己信念、判断正确性的一种方式。当遇到与此相冲突的信息时信息时,这种偏差使人坚持自己的社会知觉。这种偏差使人坚持自己的社会知觉。v人们在认知他人时总好把自己的特性赋予他人身上，假定自己与他人是人们在认知他人时总好把自己的特性赋予他人身上，假定自己与他人是相同的，例如相同的，例如自己疑心重重，也认为他人疑心重重；自己疑心重重，也认为他人疑心重重；自己好交际也认为别人好交际。自己好交际也认为别人好交际。v v我们倾向于假设其他人会做出与我们一样的反应，把自己的行为看作是我们倾向于假设其他人会做出与我们一样的反应，把自己的行为看作是典型的。典型的。v这种夸大自我行为和观点的典型性的倾向被称为虚假一致（这种夸大自我行为和观点的典型性的倾向被称为虚假一致（false consensus）效应）效应v为什么会存在虚假一致效应为什么会存在虚假一致效应v虚假独特效应虚假独特效应社会阶层与社会偏见社会阶层与社会偏见v社会阶层及其心理差异社会阶层及其心理差异v社会偏见（社会偏见（prejudice）：是指人们不以客）：是指人们不以客观事实为根据建立的对人、对事的态度观事实为根据建立的对人、对事的态度（含正面偏爱与负面偏恶）。（含正面偏爱与负面偏恶）。v减少偏见的方法减少偏见的方法