知觉与个体决策培训资料课件

导导入入语语“你你不不是是先先看看再再去去理理解解，而而是是先先理理解解再再看看。”拉拉拉拉丁丁丁丁曼曼曼曼第三章第三章 知觉与个体决策知觉与个体决策 一、知觉和社会知觉一、知觉和社会知觉二、知觉和个体决策的关系二、知觉和个体决策的关系三、个体决策三、个体决策 学学习习目目标标学完本章后，你应该：学完本章后，你应该：学完本章后，你应该：学完本章后，你应该：1 1 1 1、掌握知觉和社会知觉的概念、掌握知觉和社会知觉的概念、掌握知觉和社会知觉的概念、掌握知觉和社会知觉的概念 2 2 2 2、掌握知觉的特点和影响知觉的因素、掌握知觉的特点和影响知觉的因素、掌握知觉的特点和影响知觉的因素、掌握知觉的特点和影响知觉的因素 3 3 3 3、掌握社会知觉形成的基本原理、掌握社会知觉形成的基本原理、掌握社会知觉形成的基本原理、掌握社会知觉形成的基本原理 4 4 4 4、掌握社会知觉偏见及其解决方法、掌握社会知觉偏见及其解决方法、掌握社会知觉偏见及其解决方法、掌握社会知觉偏见及其解决方法 5 5 5 5、掌握知觉和个体决策的关系、掌握知觉和个体决策的关系、掌握知觉和个体决策的关系、掌握知觉和个体决策的关系 6 6 6 6、掌握决策的理性模式、有限理性模式、掌握决策的理性模式、有限理性模式、掌握决策的理性模式、有限理性模式、掌握决策的理性模式、有限理性模式 7 7 7 7、掌握前景理论的基本内涵和基本规律、掌握前景理论的基本内涵和基本规律、掌握前景理论的基本内涵和基本规律、掌握前景理论的基本内涵和基本规律 8 8 8 8、掌握个体决策的偏差及其解决思路、掌握个体决策的偏差及其解决思路、掌握个体决策的偏差及其解决思路、掌握个体决策的偏差及其解决思路一、知觉和社会知觉一、知觉和社会知觉（一）知觉概述（一）知觉概述（二）社会知觉概述（二）社会知觉概述（三）知觉和社会知觉的影响因素（三）知觉和社会知觉的影响因素（四）社会知觉偏见及其解决思路（四）社会知觉偏见及其解决思路（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用（一）知觉概述（一）知觉概述直直接接作作用用于于感感觉觉器器官官的的事事物物的的整整体体在在人人脑脑中中的的反反映映，是是人人对对感感觉觉信信息息的的组组织织和和解解释释过程过程知知觉觉具具有有选选择择性性、整整体体性性、理理解解性性和和恒恒常常性四个特点性四个特点（二）社会知觉概述（二）社会知觉概述高高个体行个体行为为普遍性普遍性差异性差异性一贯性一贯性外部外部內部內部低低外部外部內部內部高高低低內部內部外部外部高高低低观察观察解释解释原因的原因的归因归因Kelley的归因模型（二）社会知觉概述（二）社会知觉概述Weiner的成败归因模型的成败归因模型不稳定不稳定 稳定稳定内内因因外外因因不稳定不稳定 稳定稳定内内因因外外因因不稳定不稳定 稳定稳定内内因因外外因因（三）知觉和社会知觉的影响因素（三）知觉和社会知觉的影响因素知觉知觉知觉对象因素知觉对象因素新奇、运动新奇、运动背景背景对象组合对象组合知觉者因素知觉者因素兴趣兴趣需要和动机需要和动机期望期望认知认知情景因素情景因素时间时间工作环境工作环境社会环境社会环境（四）社会知觉偏见及其解决思路（四）社会知觉偏见及其解决思路社会知觉偏见的表现形式社会知觉偏见的表现形式减少社会知觉偏见影响的思路减少社会知觉偏见影响的思路 1.1.社会知觉偏见的表现形式社会知觉偏见的表现形式（1 1）基本归因错误（）基本归因错误（fundamental attribution errorfundamental attribution error）（2 2）行动者和观察者差别（）行动者和观察者差别（actor-observer actor-observer differencesdifferences）（3 3）自我服务偏见（）自我服务偏见（self-serving biasesself-serving biases）（4 4）晕轮效应（）晕轮效应（halo effecthalo effect）（5 5）投射作用（）投射作用（projectionprojection）（6 6）刻板印象（）刻板印象（stereotypingstereotyping）（7 7）对比效应（）对比效应（contrast effectcontrast effect）（1 1）基本归因错误）基本归因错误（fundamental attribution errorfundamental attribution error）高估个人或内在因素，低估外部环境高估个人或内在因素，低估外部环境因素因素（2 2）行动者和观察者差别）行动者和观察者差别（actor-observer differencesactor-observer differences）行动者强调情景，作情景归因；行动者强调情景，作情景归因；观察者强调行动者，作内部归因观察者强调行动者，作内部归因（3 3）自我服务偏见）自我服务偏见（self-serving biasesself-serving biases）将自己的成功归因于内在因素，将自己的成功归因于内在因素，而把失败归因于外在环境因素而把失败归因于外在环境因素（4 4）晕轮效应）晕轮效应（Halo EffectHalo Effect）跟据个体的某项特质，来推断这个人跟据个体的某项特质，来推断这个人 的整体；或由总体推断某方面的整体；或由总体推断某方面（5 5）投射作用）投射作用（projectionprojection）假设他人与自己相同，以此进行归因假设他人与自己相同，以此进行归因（6 6）刻板印象）刻板印象（stereotypingstereotyping）基于他人归属的群体来进行判断基于他人归属的群体来进行判断（7 7）对比效应）对比效应（Contrast EffectContrast Effect）评估一个人时，受到最近接触到的评估一个人时，受到最近接触到的 其他人的印象或评价的影响其他人的印象或评价的影响2.2.减少社会知觉偏见影响的思路减少社会知觉偏见影响的思路（1 1）关注他人反应）关注他人反应 （2 2）反思自己）反思自己 （3 3）注意事物发生时的非突出因素）注意事物发生时的非突出因素（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用1 1面试选拔面试选拔2 2绩效评估绩效评估 二、知觉和个体决策的关系二、知觉和个体决策的关系知觉是个体决策的基础知觉是个体决策的基础个体要决策就需要搜集与问题相关的信息个体要决策就需要搜集与问题相关的信息 个体决策也是个体对几种备选方案进行权衡的过程个体决策也是个体对几种备选方案进行权衡的过程三、个体决策三、个体决策（一）个体决策概述（一）个体决策概述（二）理性决策模式（二）理性决策模式（三）满意决策模式（三）满意决策模式（四）前景理论（四）前景理论（五）生态理性决策模式（五）生态理性决策模式（六）个体决策的偏差（六）个体决策的偏差（七）个体决策偏差的解决（七）个体决策偏差的解决（一）个体决策概述（一）个体决策概述决策是从一些可供选择的方案中选出决策是从一些可供选择的方案中选出一个特定行动方案的过程一个特定行动方案的过程 （二）理性决策模式（二）理性决策模式最优化决策模型（三）满意决策模式（三）满意决策模式满意决策模型满意决策模型确定决策的确定决策的需要需要简化问题简化问题设定足够令设定足够令人满意的准人满意的准则则确定有限的确定有限的几个备选几个备选方方案案把各方案与把各方案与满意标准进满意标准进行比较行比较令人令人足够足够滿滿意的方案是意的方案是否存在否存在？选择第一个选择第一个“足夠好足夠好”的方案的方案扩大范围再扩大范围再找其他替代找其他替代方案方案是是否否确定决策的确定决策的需要需要简化问题简化问题设定足够令设定足够令人满意的准人满意的准则则确定有限的确定有限的几个备选几个备选方方案案把各方案与把各方案与满意标准进满意标准进行比较行比较令人令人足够足够滿滿意的方案是意的方案是否存在否存在？选择第一个选择第一个“足夠好足夠好”的方案的方案扩大范围再扩大范围再找其他替代找其他替代方案方案是是否否（四）前景理论（四）前景理论1 1前景理论的基本观点前景理论的基本观点2 2前景理论中的启发式前景理论中的启发式1 1前景理论的基本观点前景理论的基本观点（1 1）框架效应（）框架效应（framingframing）（2 2）价值函数（）价值函数（value functionvalue function）（3 3）权重函数（）权重函数（weighting weighting functionfunction）2 2前景理论中的启发式前景理论中的启发式（1 1）易得性启发（）易得性启发（availabilityavailability）（2 2）代表性启发（）代表性启发（representativerepresentative）（3 3）锚定和调整启发式（）锚定和调整启发式（anchoring anchoring and adjustment and adjustment）（五）生态理性决策模式（五）生态理性决策模式1 1再认启发式（再认启发式（recognition recognition heuristicheuristic）2 2“一个理由一个理由“决策决策（六）个体决策的偏差（六）个体决策的偏差1 1有限理性有限理性2 2有限意志有限意志3 3有限利己有限利己4 4有限道德有限道德5 5有限意识有限意识（七）个体决策偏差的解决（七）个体决策偏差的解决1 1换位思考换位思考2 2减少判断偏差减少判断偏差3 3考虑局外人观点考虑局外人观点4 4理解别人偏差理解别人偏差本章小结本章小结我们生活在一个知觉的主观世我们生活在一个知觉的主观世界中界中；所以，我们的决策更多；所以，我们的决策更多是在理性基础上的非理性表现！是在理性基础上的非理性表现！感谢您对本课程的关注，欢迎提问！感谢您对本课程的关注，欢迎提问！BigThanksforYourAttention，Questionplease!