督导人员TWI训练之工作教导-课件

工工 作作 教教 导导督导人员督导人员TWI训练之工作教导训练之工作教导TWI(TWI(Training within industry for supervisor)Training within industry for supervisor)简介简介简介简介 TWI TWI训练原于二次大战中，由美国人发明。在太平洋训练原于二次大战中，由美国人发明。在太平洋训练原于二次大战中，由美国人发明。在太平洋训练原于二次大战中，由美国人发明。在太平洋战场上美军在军事需要进一步扩军备战，由于战线太长且战场上美军在军事需要进一步扩军备战，由于战线太长且战场上美军在军事需要进一步扩军备战，由于战线太长且战场上美军在军事需要进一步扩军备战，由于战线太长且国内劳资缺乏，便进一步利用亚太地区特别是战败日军夺国内劳资缺乏，便进一步利用亚太地区特别是战败日军夺国内劳资缺乏，便进一步利用亚太地区特别是战败日军夺国内劳资缺乏，便进一步利用亚太地区特别是战败日军夺取的领土，发展生产，训练士卒。当时美国人发现大和民取的领土，发展生产，训练士卒。当时美国人发现大和民取的领土，发展生产，训练士卒。当时美国人发现大和民取的领土，发展生产，训练士卒。当时美国人发现大和民族是个了不起的民族，只是缺少进一步管理，故逐渐在生族是个了不起的民族，只是缺少进一步管理，故逐渐在生族是个了不起的民族，只是缺少进一步管理，故逐渐在生族是个了不起的民族，只是缺少进一步管理，故逐渐在生产和部队中有了产和部队中有了产和部队中有了产和部队中有了TWITWI的萌芽。的萌芽。的萌芽。的萌芽。二战结束后，日本由于军事上受到战胜国的限制而侧二战结束后，日本由于军事上受到战胜国的限制而侧二战结束后，日本由于军事上受到战胜国的限制而侧二战结束后，日本由于军事上受到战胜国的限制而侧重于国内的经济发展。重于国内的经济发展。重于国内的经济发展。重于国内的经济发展。TWITWI管理日趋完善，而成为今日之管理日趋完善，而成为今日之管理日趋完善，而成为今日之管理日趋完善，而成为今日之工作教导，工作方法，工作关系，工作安全四部分的完备工作教导，工作方法，工作关系，工作安全四部分的完备工作教导，工作方法，工作关系，工作安全四部分的完备工作教导，工作方法，工作关系，工作安全四部分的完备形式，作为基层督导人员的基本技能。形式，作为基层督导人员的基本技能。形式，作为基层督导人员的基本技能。形式，作为基层督导人员的基本技能。工工 作作 教教 导导l lJI-JOB INSTRUCTIONl l心得心得-让你的部属运用你的方法依照你让你的部属运用你的方法依照你 的意愿计划积极有效的完成经营者的目的意愿计划积极有效的完成经营者的目标。这才是优秀的督导人员。标。这才是优秀的督导人员。督导人员的角色督导人员的角色 经营层经营层 管管 理理 层层 督督 导导 层层 作作 业业 层层督导人员的角色督导人员的角色 管管 督督 作作 理理 导导 业业 结结 人人 结结 构构 员员 构构管理职能管理职能 督导人员督导人员 中层管理中层管理 高层管理高层管理 计计 划划 组组 织织 控控 制制X督导人员的职责督导人员的职责l l技术的管理技术的管理-开发、传授、交流、学习开发、传授、交流、学习l l人员的管理人员的管理-安排、沟通、控制、协调安排、沟通、控制、协调技术的管理技术的管理l l维持产出及生产力维持产出及生产力l l维持产品品质维持产品品质l l 维持员工的安全卫生维持员工的安全卫生维持员工的安全卫生维持员工的安全卫生l l 指挥工作及拟派酬劳指挥工作及拟派酬劳指挥工作及拟派酬劳指挥工作及拟派酬劳l l 安定劳动力安定劳动力安定劳动力安定劳动力 督导人员督导人员l管理工作人员的人管理工作人员的人l指挥别人工作的人指挥别人工作的人督导人员的职责督导人员的职责l l品品 质质l l生生 产产 l l成成 本本问题与讨论问题与讨论l l影响生产、品质、成本的障碍有那些？影响生产、品质、成本的障碍有那些？督导人员的条件督导人员的条件l l工作知识工作知识l l职责知识职责知识l l改善技巧改善技巧l l领导技巧领导技巧l l教导技巧教导技巧*培训的必要性没有艰苦训练的士兵没有战斗力没有教育培训的员工没有生产力需要训练的人需要训练的人l l在职作业员在职作业员 升迁升迁升迁升迁 异动异动异动异动 职务变更职务变更职务变更职务变更 方法改变方法改变方法改变方法改变 标准变更标准变更标准变更标准变更 新的工作新的工作新的工作新的工作 经验不足经验不足经验不足经验不足 工作迟钝工作迟钝工作迟钝工作迟钝 进新的作业员进新的作业员 工作教导方法工作教导方法l l正确的、安全的、认真的迅速学会做工作的正确的、安全的、认真的迅速学会做工作的方法方法示范与问题讨论示范与问题讨论l l如何打灯头节如何打灯头节l l口授可能的问题口授可能的问题工作教导工作教导l l说给他听说给他听l l做给他看做给他看l l边做边说边做边说工作教导法工作教导法l l讲解法讲解法l l示范法示范法l l图示图示 法法l l发问法发问法工作教导工作教导l学习准备学习准备l传授工作传授工作l试做试做l考验成效考验成效工作教导四阶段工作教导四阶段l学习准备学习准备 使他平心静气使他平心静气使他平心静气使他平心静气 告诉他将做何种工作告诉他将做何种工作告诉他将做何种工作告诉他将做何种工作 查知他对这工作认识程度查知他对这工作认识程度查知他对这工作认识程度查知他对这工作认识程度 造成使他乐于学习的气氛造成使他乐于学习的气氛造成使他乐于学习的气氛造成使他乐于学习的气氛 使他进入正确位置使他进入正确位置 l传授工作传授工作 将主要步骤一步一步讲给他听，写给将主要步骤一步一步讲给他听，写给 他看，做给他看。他看，做给他看。强调要点，清楚的，完整的，耐心的强调要点，清楚的，完整的，耐心的教导教导 不要超过他的理解力不要超过他的理解力l试做试做 让他试做一一改正错误；让他试做一一改正错误；让他试做一一改正错误；让他试做一一改正错误；请他一面试做，一面说出主要步骤请他一面试做，一面说出主要步骤请他一面试做，一面说出主要步骤请他一面试做，一面说出主要步骤 让他再做一遍，同时说出要点让他再做一遍，同时说出要点让他再做一遍，同时说出要点让他再做一遍，同时说出要点 教到确实了解为止教到确实了解为止教到确实了解为止教到确实了解为止 l考验成果考验成果 请他开始工作请他开始工作请他开始工作请他开始工作 指定协助他的人指定协助他的人指定协助他的人指定协助他的人 鼓励发问鼓励发问 逐渐减少指导逐渐减少指导逐渐减少指导逐渐减少指导实习实习l l折折纸飞机纸飞机心心 得得l l对方没学会，是因为我没有教好。对方没学会，是因为我没有教好。工作教导工作教导l l什么地方最困难什么地方最困难l l什么地方容易出错什么地方容易出错l l事先充分思考和安排事先充分思考和安排工作分解：目的工作分解：目的l l说明会更有秩序说明会更有秩序l l不会一次教得过多不会一次教得过多l l对成败关键，重要的和应注意的地方教得更清楚对成败关键，重要的和应注意的地方教得更清楚l l使被教导者将工作经过有条不紊的整理后能牢记使被教导者将工作经过有条不紊的整理后能牢记在心在心错误的教导错误的教导l l失误失误l l重新加工重新加工l l工作延误工作延误l l意外事故意外事故l l心灰意懒心灰意懒工作分解表制作工作分解表制作l l主要步骤主要步骤主要步骤主要步骤 工作进行所必须的主要部分工作进行所必须的主要部分工作进行所必须的主要部分工作进行所必须的主要部分l l要点要点要点要点 成败成败成败成败 安全性安全性安全性安全性 易做易做易做易做l l要点掌握要点掌握要点掌握要点掌握 知道什么是要点知道什么是要点知道什么是要点知道什么是要点 及轻易快速的找出要点是工作中最重要的环节及轻易快速的找出要点是工作中最重要的环节及轻易快速的找出要点是工作中最重要的环节及轻易快速的找出要点是工作中最重要的环节 工作分解表工作分解表教导前的准备工作教导前的准备工作l l制作训练预定表制作训练预定表l l工作分解工作分解l l准备需要的东西准备需要的东西l l整理工作场所整理工作场所训练计划训练计划l l训练对象训练对象l l训练内容训练内容l l训练完成时间训练完成时间l l应注明技能等级，熟练程度，使用机械应注明技能等级，熟练程度，使用机械种类及型号种类及型号工作训练预定表工作训练预定表冗长工作的教导冗长工作的教导l l分段实施分段实施l l倒退原状，重复上一阶段的工作倒退原状，重复上一阶段的工作l l对不能重做的步骤重述并要求复述要点对不能重做的步骤重述并要求复述要点l l让他完整的操作一遍让他完整的操作一遍嘈杂工作场所教导嘈杂工作场所教导l l在清静地方在清静地方“讲给他听讲给他听”l l到现场仔细的到现场仔细的“做给他看做给他看”l l在清静地方在清静地方“请他口述请他口述”心心 得得l让你的部属运用你的方法，心甘情愿的让你的部属运用你的方法，心甘情愿的依照你的意愿和计划，积极有效的完成依照你的意愿和计划，积极有效的完成经营者的目标，这才是最优秀的督导人经营者的目标，这才是最优秀的督导人员。员。*不是结束，是开始*Thanks！Jackytiinayahoo1380194676121421971479张文湘JackyZhang