第7讲—-职业素质与能力提升课件

第七讲第七讲职业素质与能力提升职业素质与能力提升v你们了解我院毕业生的现状吗？v为什么有些成绩很好的同学找工作也很困难？v为什么很多同学找到工作又不断地在换工作？v为什么有的同学有一份不错的工作，也有很强的工作技能，可升职、加薪却很慢？v为什么一些在学院排名靠后的同学，毕业后发展反而比排名靠前的同学更快、更好？职业观念与职业素质的问题职业观念与职业素质的问题什么是职业观念？什么是职业观念？（1）职业的含义：职业的通俗表述就是人们所从事的工作,是从业者获取生活来源、扩大社会关获取生活来源、扩大社会关系和实现自身价值系和实现自身价值的重要途径。（2）职业观念即职业理念，是人们从事职业过程中所形成的职业意识，它包含了为什么而工作它包含了为什么而工作？以怎样的态度工作？怎样在工作中追求卓越？以怎样的态度工作？怎样在工作中追求卓越？怎样与企业共命运等丰富的内容。？怎样与企业共命运等丰富的内容。现代职场的职业观念现代职场的职业观念v个人职业观念个人职业观念1未雨绸缪，提前为就业做好准备2自觉锻炼，积极提升就业能力3一专多能，努力提高综合素质4主动出击，积极寻找就业机会5多种选择，不再固守所学专业6自由就业，追求个性发展什么是职业素质？什么是职业素质？素质：素质：指人先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。职业素质：职业素质：职业素质（Professional Quality）是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况性及职业情况等方面。影响和制约职业素质的因素影响和制约职业素质的因素v影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历，以及自身的一些基本状况（如身体状况）等。v一般说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会就会越多一些。汽车服务专业人才要求什么样的职业素质？汽车服务专业人才现状与需求汽车服务专业人才现状与需求 自上世纪九十年代中后期以来自上世纪九十年代中后期以来,汽车产汽车产业作为我国的支柱产业得到了迅猛发展。业作为我国的支柱产业得到了迅猛发展。20062006年，中国汽车市场的需求总量突破年，中国汽车市场的需求总量突破700700万辆，占全球汽车市场销量的份额首次超万辆，占全球汽车市场销量的份额首次超过过10%10%；20082008年年,中国汽车市场产销分别为中国汽车市场产销分别为 934.51934.51万辆和万辆和938.05938.05万辆。至万辆。至20092009年底，年底，我国汽车保有量已达我国汽车保有量已达7619.317619.31万辆，与上年万辆，与上年相比，增加相比，增加1152.101152.10万辆。万辆。汽车服务专业人才现状与需求汽车服务专业人才现状与需求 汽车保有量的持续增长，随之而来的汽车后汽车保有量的持续增长，随之而来的汽车后市场的新车销售、汽车维修、零部件供应、金融市场的新车销售、汽车维修、零部件供应、金融服务、保险服务、附件销售、二手车销售、交通服务、保险服务、附件销售、二手车销售、交通驾驶教育的市场空间膨胀的越大。一般而言驾驶教育的市场空间膨胀的越大。一般而言,汽车汽车售后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来源售后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来源,可占据总利润的可占据总利润的60%-70%60%-70%左右。目前左右。目前,相对于整车相对于整车销售的利润缩水销售的利润缩水,中国的汽车售后服务市场利润率中国的汽车售后服务市场利润率高达高达40%,40%,而整个市场还处于初级阶段而整个市场还处于初级阶段,发展潜力惊发展潜力惊人。人。汽车服务专业人才现状与需求汽车服务专业人才现状与需求 汽车后服务市场需要大量的从业人员，未来汽车后服务市场需要大量的从业人员，未来相当长的时间内，涉及汽车后市场的汽车企业业相当长的时间内，涉及汽车后市场的汽车企业业务管理、汽车技术服务与贸易、汽车保险与理赔务管理、汽车技术服务与贸易、汽车保险与理赔等内容的企业市场行为越来越多，也急需大量相等内容的企业市场行为越来越多，也急需大量相关懂得汽车专业知识的专门人才。汽车技术服务关懂得汽车专业知识的专门人才。汽车技术服务与营销人员需求量将持续上升，人才需求将达到与营销人员需求量将持续上升，人才需求将达到较大规模。但是目前的人员素质远远满足不了行较大规模。但是目前的人员素质远远满足不了行业发展需要，由于经过系统学习的专业人员供不业发展需要，由于经过系统学习的专业人员供不应求，导致大量未经任何培训的人员进入汽车服应求，导致大量未经任何培训的人员进入汽车服务行业。务行业。汽车服务专业人才现状与需求汽车服务专业人才现状与需求 我国从事汽车服务行业人员中，初中及以下我国从事汽车服务行业人员中，初中及以下文化程度的占文化程度的占38.5%38.5%，高中文化程度的占，高中文化程度的占51.5%51.5%，大专及以上文化程度的则仅占大专及以上文化程度的则仅占10%(10%(其中专科层次其中专科层次的占了大多数，而本科层次的更少的占了大多数，而本科层次的更少)，结构比例约，结构比例约 为为4 4：5 5：1 1。在发达国家，这一比例一般为。在发达国家，这一比例一般为2 2：4 4：4 4。从业人员中的技能等级状况同样令人担忧，技。从业人员中的技能等级状况同样令人担忧，技师和高级技师仅占技工总数的师和高级技师仅占技工总数的8%8%。由于从业人员。由于从业人员总体总体 素质较差，导致劳动生产效率低、管理水平素质较差，导致劳动生产效率低、管理水平不高、服务质量不到位。不高、服务质量不到位。汽车服务专业人才现状与需求汽车服务专业人才现状与需求 最近几年，由于汽车类高职和本科专最近几年，由于汽车类高职和本科专业毕业生进入市场，这一状况有所改观，业毕业生进入市场，这一状况有所改观，但是高素质的专业人才尤其是掌握多种专但是高素质的专业人才尤其是掌握多种专业知识和技能的复合型人才仍然非常紧缺。业知识和技能的复合型人才仍然非常紧缺。20122012年的汽车服务企业需要的毕业生仍然年的汽车服务企业需要的毕业生仍然供不应求。供不应求。汽车营销类人才职业素质要求汽车营销类人才职业素质要求v专业能力专业能力 1 1、具备基本的计算机操作能力、具备基本的计算机操作能力2 2、具备汽车产品市场调查的能力、具备汽车产品市场调查的能力3 3、具有丰富的汽车构造知识和具备对汽车进行技术评价的、具有丰富的汽车构造知识和具备对汽车进行技术评价的能力能力4 4、掌握汽车销售的基本原理和销售技巧、掌握汽车销售的基本原理和销售技巧5 5、具备一定的汽车销售策划和组织实施的能力、具备一定的汽车销售策划和组织实施的能力6 6、具备汽车销售现场的管理能力，掌握用户心理学、社交、具备汽车销售现场的管理能力，掌握用户心理学、社交礼仪礼仪7 7、具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力、具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力8 8、掌握汽车售后服务知识与技能、掌握汽车售后服务知识与技能9 9、具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能、具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能 1010、有驾驶执照、熟悉汽车驾驶、有驾驶执照、熟悉汽车驾驶v社会能力 1 1、具有良好的职业道德，遵纪守法、具有良好的职业道德，遵纪守法2 2、具有良好的人际交流和沟通能力、具有良好的人际交流和沟通能力3 3、具有良好的团队合作精神和客户服务意识、具有良好的团队合作精神和客户服务意识4 4、具有一定的组织能力及协调能力、具有一定的组织能力及协调能力v方法能力 1 1、制定工作计划能力、制定工作计划能力2 2、解决实际问题能力、解决实际问题能力3 3、独立学习新技术的能力、独立学习新技术的能力4 4、评估总结工作结果能力、评估总结工作结果能力 哪些毕业生不受欢迎哪些毕业生不受欢迎?哪些毕业生不受欢迎不活络的人哪些毕业生不受欢迎不活络的人哪些毕业生不受欢迎不合群的人哪些毕业生不受欢迎不合群的人哪些毕业生不受欢迎无干劲的人哪些毕业生不受欢迎无干劲的人哪些毕业生不受欢迎无个性的人哪些毕业生不受欢迎无个性的人哪些毕业生不受欢迎装老成的人哪些毕业生不受欢迎装老成的人哪些毕业生不受欢迎无责任感的人哪些毕业生不受欢迎无责任感的人大学生应树立的正确职业观大学生应树立的正确职业观1认清自己所处的时代2清楚面临的就业环境3认识信息资源的重要性4累积就业竞争实力5选择适合自己的职业6具有创新意识7培育全球化思维能力大学生职业素质的培养大学生职业素质的培养大学生素质拓大学生素质拓展项目栏目展项目栏目思想政治与道德素养思想政治与道德素养 社会实践和志愿服务社会实践和志愿服务科技学术与创新创业科技学术与创新创业文体艺术和身心发展文体艺术和身心发展 社团活动和社会工作社团活动和社会工作 技能培训及其它技能培训及其它 大学生职业素质的拓展大学生职业素质的拓展思想政治与道德素养思想政治与道德素养 基本项目：基本项目：大学生党校。主要项目：主要项目：新生干部培训、新生入学教育。一般项目：一般项目：学院和班级开展的爱国主义教育、集体 主义教育、职业道德教育、诚信教育等 为主要内容的主题思想教育活动。主题 团日活动和团支部活动。主要是学生参加党、团组织的重要活动及在思主要是学生参加党、团组织的重要活动及在思想认识、道德品质等方面的表现。想认识、道德品质等方面的表现。大学生职业素质的拓展大学生职业素质的拓展社会实践和志愿服务社会实践和志愿服务基本项目：寒假、基本项目：寒假、暑期大学生社会实践。主要项目：青主要项目：青年志愿者服务活动；公益类社团的各项活动；勤 工助学活动。各专业课堂外专业实践活动；各专业 学习型社团组织专业实践活动；“两课”教学课堂外 社会实践活动；各系或理论学习型社团组织 的社 会考察和寒假、暑假社会调查活动。一般项目：一般项目：小范围的社会调查与社会实践活动；个人社会兼职。主要是学生组织或参加的社会实践、志愿服务主要是学生组织或参加的社会实践、志愿服务等活动以及在活动中的表现和取得的成果。等活动以及在活动中的表现和取得的成果。大学生职业素质的拓展大学生职业素质的拓展科技学术与创新创业科技学术与创新创业基本项目：基本项目：科技文化节、大学生课外作品竞赛、大学生创新实验室项目等。主要项目：主要项目：在校报以上刊物发表文章。一般项目：一般项目：职业素质竞赛活动和展览；各类基础科类业务竞赛；学科性小型学术报告；专业学习型社团的其他小型科 技类活动；其他学生社 团的科技学习类活动。主要是学生课外从事的创新创业活动以及在参主要是学生课外从事的创新创业活动以及在参加各级各类学术、科技、创业等比赛中取得的成绩。加各级各类学术、科技、创业等比赛中取得的成绩。大学生职业素质的拓展大学生职业素质的拓展文体艺术和身心发展文体艺术和身心发展 基本项目：基本项目：大学生文化体育艺术节、心理健康 活动月、学院/学校运动会主要项目：主要项目：以弘扬民族文化和倡导校园高雅艺术为目的的高水平演 出（广场舞，学院毕业迎新晚会等）、讲座等系列活动；重大 庆祝活动的文艺演出；引导学生关注身体健康和心理健康的群众性系列活动；一般项目：一般项目：有一定规模的艺术欣赏活动（音乐、舞蹈、绘画、书法 等）；学生自创作品展示与评比（歌曲、话剧、美术、摄影等）；其他为广大同学所喜爱的群众性的文化艺术活 动；有一定参与面的群众性体育竞赛和活动；兴趣爱好型 学生社团的活动。主要是学生参与的文体艺术活动和取得的成绩，主要是学生参与的文体艺术活动和取得的成绩，以及有益于身心健康发展的其它经历。以及有益于身心健康发展的其它经历。大学生职业素质的拓展大学生职业素质的拓展社团活动和社会工作社团活动和社会工作 基本项目：基本项目：团委、学生会、社团联合会工作经历及校级学生社团 负责人以及校内外兼任的社会工作；主要项目：主要项目：校级学生社团主要成员、院级团学组织工作经历及系级学 生社团负责人及主要成员；义务献血活动；社团系列活动。一般项目：一般项目：院级学生社团成员、各班团学组织工作经历；先进班集体。主要是学生组织或参与的社团活动，所担任的主要是学生组织或参与的社团活动，所担任的学生干部职务及在组织、管理能力方面的锻炼，也学生干部职务及在组织、管理能力方面的锻炼，也包括校外兼任的社会工作。包括校外兼任的社会工作。大学生职业素质的拓展大学生职业素质的拓展技能培训及其它技能培训及其它 基本项目：基本项目：普通话、教师资格、外语、计算机、管理、人际关系、汽车驾驶、会计证等多种类型的技能培训合格证明。主要项目：主要项目：参加其他能取得社会承认的培训证明或重要经历和成 果。一般项目：一般项目：设计自己的职业道路和事业方向的职业生涯规划或科学 合理地安排在学校接受教育的内容、方式、途径和目标 的学业进程。主要是学生参加各类技能培训及取得的成绩。主要是学生参加各类技能培训及取得的成绩。未能被上述所包括的其它重要经历或成果也可在这未能被上述所包括的其它重要经历或成果也可在这一栏里填写。一栏里填写。大学生职业素质的拓展大学生职业素质的拓展课后作业课后作业v每个班的同学自由组合讨论小组，每每个班的同学自由组合讨论小组，每个讨论小组人数为个讨论小组人数为10-1510-15人（不超过人（不超过1515人），在下一次的课堂上，每个小组人），在下一次的课堂上，每个小组派一名代表上台，以派一名代表上台，以pptppt或者或者wordword的形的形式，和大家一起分享你的职业生涯规式，和大家一起分享你的职业生涯规划书。（时间为划书。（时间为1010分钟左右）分钟左右）如何撰写职业生涯规划书？如何撰写职业生涯规划书？v 职业生涯规划是对个人职业发展道路进行选择和设计的过职业生涯规划是对个人职业发展道路进行选择和设计的过程，规划的内容和结果应该在规划过程中及规划后形成程，规划的内容和结果应该在规划过程中及规划后形成文字性文字性的方案，以便理顺规划的思路，提供操作指引，随时评估与修的方案，以便理顺规划的思路，提供操作指引，随时评估与修正。正。目录 v引言引言v自我分析自我分析v职业分析职业分析v职业定位职业定位v计划实施计划实施v评估调整评估调整v结束语结束语 一个完整有效的职业生涯规划文案应该包括以下内容：一个完整有效的职业生涯规划文案应该包括以下内容：v1 1、标题、标题v2 2、目标确定、目标确定v3 3、个人分析结果、个人分析结果v4 4、环境分析、环境分析v5 5、职业规划设计、职业规划设计职业生涯规划书的内容1 1、标题：包括姓名、规划年限、年龄跨度、起止、标题：包括姓名、规划年限、年龄跨度、起止时间。规划年限不分长短，可以是半年、三年、时间。规划年限不分长短，可以是半年、三年、五年，甚至是二十年，视个人的具体情况而定。五年，甚至是二十年，视个人的具体情况而定。建议大学生规划年限为三至五年。建议大学生规划年限为三至五年。2 2、目标确定：确立职业方向、阶段目标和总体目标。、目标确定：确立职业方向、阶段目标和总体目标。v职业方向即从业方向，是对职业的选择；职业方向即从业方向，是对职业的选择；v阶段目标是职业规划中每个时间段的目标；阶段目标是职业规划中每个时间段的目标；v总体目标即当前可预见到最长远目标，也是在特定规划中的终总体目标即当前可预见到最长远目标，也是在特定规划中的终极目标。极目标。v在确定总体目标时，如果能适当地看得远些，定得高点，则有在确定总体目标时，如果能适当地看得远些，定得高点，则有助于最大限度地激发规划者的潜能。助于最大限度地激发规划者的潜能。职业生涯规划书的内容职业生涯规划书的内容职业生涯规划书的内容 3、个人分析结果、个人分析结果v包括对自己目前的状况分析和对自己将来的基本展望，包括对自己目前的状况分析和对自己将来的基本展望，同时也包括对自己职业生涯有一定影响的角色建议。同时也包括对自己职业生涯有一定影响的角色建议。v 自我认知自我认知（可结合正式评估与非正式评估工具）（可结合正式评估与非正式评估工具）v职业生涯规划测评职业生涯规划测评（兴趣、性格、能力、价值观、学（兴趣、性格、能力、价值观、学习风格等）习风格等）v 自我认知小结自我认知小结职业生涯规划书的内容4 4、环境分析、环境分析v外部环境分析（社会、学校、家庭等）外部环境分析（社会、学校、家庭等）v目标职业分析（行业、职业、岗位、任职资格、目标职业分析（行业、职业、岗位、任职资格、工作条件、晋升路径等）工作条件、晋升路径等）职业生涯规划书的内容5、职业规划设计v5.1 确定目标和路径（大学生要以未来三至五年规划为重点，设计出不止一条实现路径）v5.2 制定行动计划（以未来三至五年为重点，内容要包括备用计划）v5.3 动态分析调整v5.4 备选规划方案职业生涯规划书撰写的注意事项v 1、职业生涯规划是建立在对自己的兴趣、特长、能力、社会需要等各方面全面了解评估的基础上的，进行目标设定时一定要结合自身特点和情况，不能完全脱离现实。要认清兴趣与能力，能力与社会需求都是存在一定差异的，我们所要做的是要在这诸多因素中找一个结合点，将自已的经历经验、专业技能、兴趣特长都有机地结合起来，这样的职业目标才会有生命力。职业生涯规划书撰写的注意事项v 2 2、人才素质测评是了解自我的理论依据之一、人才素质测评是了解自我的理论依据之一 有的同学在撰写报告书时，对自我的分析仅凭自我认识及他人评价，这是不全面的，也缺乏足够的理论依据。正确的做法是将个人认识、他人评价和人才素质测评结果有机结合，开成一个较为全面的自我认知，据此设定的目标的信度才较高。当然，由于人才素质测评的效度和信度也不是绝对的，所以也不可完全根据测评结果设定职业目标。职业生涯规划书撰写的注意事项v3 3、措施要有可行性、措施要有可行性 针对职业目标制定的措施一定要具有可行性，这是评价报告书的一个重要部分。最好制定出长期、中期、短期计划，并拟定详细的执行方案和时间限制。低年级的同学可将重点放在大学生涯的规划上，但都应突出为职业发展所做的准备工作。职业生涯规划书撰写的注意事项v4、报告书应有自已的风格和特色：无论是行文的风格、叙述的方式、文案的设计，还是职业目标的选择、职业路线的设计等等，不同的见解和风格才是最吸引裁判眼光的地方，想要出色，就要力争做到创新，要彰显自已的个性与特色。v5、撰写报告书还有几忌：忌大，忌空，忌记流水帐，忌条理不清，忌文法不通、错别字连天，忌过于煽情、没有理性分析；忌死气沉沉、没有朝气。v我们每个人都是自己人生和事业的建筑师，我们必须对自己的人生负责，必须对自己的事业负责!在这个瞬息万变的社会中，人生成功从职业生涯发展开始，及早做好职业生涯规划，认清自己，并在自己内在潜能上不断探索和发展，才能正确把握人生方向，创造成功的人生。v希望同学们真正认识到职业生涯规划的重要意义，通过课程的学习，确定自己的职业发展领域、目标并付诸实践。人生职业生涯3040年，希望你能花上610个小时的时间，用心为自己做一份非常认真的科学的职业生涯规划书，这是非常值得的，也是非常必要的。祝愿大家的职业生涯取得成功辉煌!p经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量pStudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWillBe写在最后谢谢你的到来学习并没有结束，希望大家继续努力Learning Is Not Over.I Hope You Will Continue To Work Hard演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日