社会责任与管理道德知识培训课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/7/11社会责任与管理道德知社会责任与管理道德知识培训识培训路漫漫其悠远路漫漫其悠远业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉进利益相关者乃至整个社会的福利。进利益相关者乃至整个社会的福利。进利益相关者乃至整个社会的福利。进利益相关者乃至整个社会的福利。定的决策要能够培育、保护、提高并促定的决策要能够培育、保护、提高并促定的决策要能够培育、保护、提高并促定的决策要能够培育、保护、提高并促和义务，这种责任和义务要求管理者制和义务，这种责任和义务要求管理者制和义务，这种责任和义务要求管理者制和义务，这种责任和义务要求管理者制社会责任社会责任社会责任社会责任管理者肩负的一种责任管理者肩负的一种责任管理者肩负的一种责任管理者肩负的一种责任社会义务社会义务社会义务社会义务企业应一定的经济和法律要企业应一定的经济和法律要企业应一定的经济和法律要企业应一定的经济和法律要求所必须履行义务的行动表现求所必须履行义务的行动表现求所必须履行义务的行动表现求所必须履行义务的行动表现社会响应社会响应社会响应社会响应企业为企业为企业为企业为响应社会条件响应社会条件响应社会条件响应社会条件变化或社会要求变化或社会要求变化或社会要求变化或社会要求和期望采取的行动和期望采取的行动和期望采取的行动和期望采取的行动社会责任社会责任社会责任社会责任企业超企业超企业超企业超出法律和经济出法律和经济出法律和经济出法律和经济的要求而追求对的要求而追求对的要求而追求对的要求而追求对社会有利的长期目社会有利的长期目社会有利的长期目社会有利的长期目标的自觉行动标的自觉行动标的自觉行动标的自觉行动社会责任的概念社会责任的概念和企业参与和企业参与社会的社会的方式方式不论是市场或社会，还是员工或顾客，不不论是市场或社会，还是员工或顾客，不不论是市场或社会，还是员工或顾客，不不论是市场或社会，还是员工或顾客，不仅要听企业就社会责任承诺了什么，更是看其仅要听企业就社会责任承诺了什么，更是看其仅要听企业就社会责任承诺了什么，更是看其仅要听企业就社会责任承诺了什么，更是看其做了什么和做到了什么程度。两者做了什么和做到了什么程度。两者做了什么和做到了什么程度。两者做了什么和做到了什么程度。两者差距越大，社会和人们对企业的反差距越大，社会和人们对企业的反差距越大，社会和人们对企业的反差距越大，社会和人们对企业的反感越大感越大感越大感越大！路漫漫其悠远路漫漫其悠远业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉社会参与的方式支持建立问题产品招回制度支持建立问题产品招回制度支持建立问题产品招回制度支持建立问题产品招回制度完全绿色材料设计建设厂房完全绿色材料设计建设厂房完全绿色材料设计建设厂房完全绿色材料设计建设厂房坚决执行节假劳动工资制度坚决执行节假劳动工资制度坚决执行节假劳动工资制度坚决执行节假劳动工资制度不记名捐资外层空间的研究不记名捐资外层空间的研究不记名捐资外层空间的研究不记名捐资外层空间的研究真实公开企业成本利润数据真实公开企业成本利润数据真实公开企业成本利润数据真实公开企业成本利润数据主动给予排污受损农户补偿主动给予排污受损农户补偿主动给予排污受损农户补偿主动给予排污受损农户补偿积极吸纳社区下岗人员就业积极吸纳社区下岗人员就业积极吸纳社区下岗人员就业积极吸纳社区下岗人员就业适合岗位全部安排残疾人员适合岗位全部安排残疾人员适合岗位全部安排残疾人员适合岗位全部安排残疾人员按照人力资源贡献分享利润按照人力资源贡献分享利润按照人力资源贡献分享利润按照人力资源贡献分享利润坚决杜绝偷逃税收现象发生坚决杜绝偷逃税收现象发生坚决杜绝偷逃税收现象发生坚决杜绝偷逃税收现象发生路漫漫其悠远路漫漫其悠远业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉有义务做正确、公正、平等的事情有义务做正确、公正、平等的事情有义务做正确、公正、平等的事情有义务做正确、公正、平等的事情避免伤害避免伤害避免伤害避免伤害义务责任义务责任义务责任义务责任做优秀的企业公民做优秀的企业公民做优秀的企业公民做优秀的企业公民向社会贡献资源向社会贡献资源向社会贡献资源向社会贡献资源提高生活质量提高生活质量提高生活质量提高生活质量经济责任经济责任经济责任经济责任获利获利获利获利所有事物的基础所有事物的基础所有事物的基础所有事物的基础法律责任法律责任法律责任法律责任遵守法律遵守法律遵守法律遵守法律法律是对与错的社会法典法律是对与错的社会法典法律是对与错的社会法典法律是对与错的社会法典根据游戏规则玩游戏根据游戏规则玩游戏根据游戏规则玩游戏根据游戏规则玩游戏道德责任道德责任道德责任道德责任讲道德讲道德讲道德讲道德企业社会责任的金字塔企业社会责任的金字塔社会责任反应方式社会责任反应方式社会责任反应方式社会责任反应方式防御法防御法防御法防御法（自卫的）（自卫的）（自卫的）（自卫的）调节法调节法调节法调节法（一致的）（一致的）（一致的）（一致的）前摄法前摄法前摄法前摄法（主动的）（主动的）（主动的）（主动的）妨碍主义法妨碍主义法妨碍主义法妨碍主义法（反应的）（反应的）（反应的）（反应的）低度社会责任低度社会责任低度社会责任低度社会责任高度社会责任高度社会责任高度社会责任高度社会责任妨碍主义法妨碍主义法妨碍主义法妨碍主义法 指的是管理者的行为多是极不指的是管理者的行为多是极不指的是管理者的行为多是极不指的是管理者的行为多是极不道德，甚至是非法的。他们竭力掩饰自己的行道德，甚至是非法的。他们竭力掩饰自己的行道德，甚至是非法的。他们竭力掩饰自己的行道德，甚至是非法的。他们竭力掩饰自己的行为，以免为利益相关者和社会知道。为，以免为利益相关者和社会知道。为，以免为利益相关者和社会知道。为，以免为利益相关者和社会知道。防御法防御法防御法防御法 指的是起码承诺以合乎社会指的是起码承诺以合乎社会指的是起码承诺以合乎社会指的是起码承诺以合乎社会要求的方式行为，但从来不想承担法要求的方式行为，但从来不想承担法要求的方式行为，但从来不想承担法要求的方式行为，但从来不想承担法律规定之外的社会责任。律规定之外的社会责任。律规定之外的社会责任。律规定之外的社会责任。调节法调节法调节法调节法 指的是承认承担社会指的是承认承担社会指的是承认承担社会指的是承认承担社会责任的必要性，努力平衡股东责任的必要性，努力平衡股东责任的必要性，努力平衡股东责任的必要性，努力平衡股东和其他利益相关者的关系，并和其他利益相关者的关系，并和其他利益相关者的关系，并和其他利益相关者的关系，并力图使社会看来是合理的。力图使社会看来是合理的。力图使社会看来是合理的。力图使社会看来是合理的。前摄法前摄法前摄法前摄法 指的是积极主指的是积极主指的是积极主指的是积极主动承担社会负责，设法动承担社会负责，设法动承担社会负责，设法动承担社会负责，设法了解不同利益相关者要了解不同利益相关者要了解不同利益相关者要了解不同利益相关者要求，乐于利用组织资源求，乐于利用组织资源求，乐于利用组织资源求，乐于利用组织资源促进股东及其他利益相促进股东及其他利益相促进股东及其他利益相促进股东及其他利益相关者受益。关者受益。关者受益。关者受益。路漫漫其悠远路漫漫其悠远业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉我们坚信，我们的首要责任是对医生、护士和患者负责，对父亲和母亲负责，我们坚信，我们的首要责任是对医生、护士和患者负责，对父亲和母亲负责，对所有享用我们产品和服务的人负责。对所有享用我们产品和服务的人负责。我们必须提供高质量的服务以满足顾客的需求。我们必须提供高质量的服务以满足顾客的需求。不断努力降低成本，保持合理的产品价格。不断努力降低成本，保持合理的产品价格。必须及时准确地回复顾客的订单。必须及时准确地回复顾客的订单。必须给予我们的供应商和分销商合理的利润空间。必须给予我们的供应商和分销商合理的利润空间。对我们的员工负责，对世界各地所有与我们一道工作的人们负责。对我们的员工负责，对世界各地所有与我们一道工作的人们负责。尊重每一个作为独立个体的人。尊重每一个作为独立个体的人。必须尊重员工的尊严，认可他们的优点。必须尊重员工的尊严，认可他们的优点。保证员工的工作安全感。保证员工的工作安全感。薪资应当是公正而恰当的，工作环境要整洁、有序、安全。薪资应当是公正而恰当的，工作环境要整洁、有序、安全。关心每一位员工，帮助他们履行自己的家庭责任。关心每一位员工，帮助他们履行自己的家庭责任。必须保证我们的员工能够自由地提出建议和意见。必须保证我们的员工能够自由地提出建议和意见。必须给予所有具备资格的人以公平的雇用发展和晋升机会。必须给予所有具备资格的人以公平的雇用发展和晋升机会。提拔的管理人员必须能够胜任工作，他们的行为必须是正义的和道德的。提拔的管理人员必须能够胜任工作，他们的行为必须是正义的和道德的。对我们生活和工作的社区负责，对国际社会负责。对我们生活和工作的社区负责，对国际社会负责。做优秀的企业公民，支持公益事业和慈善事业，缴纳应当承担的税赋。做优秀的企业公民，支持公益事业和慈善事业，缴纳应当承担的税赋。促进公民生活、健康和教育水平的提高。促进公民生活、健康和教育水平的提高。爱护我们有权使用的公共财物，保护环境和自然资源。爱护我们有权使用的公共财物，保护环境和自然资源。我们最后的责任是对股东负责。我们最后的责任是对股东负责。经营必须保持合理的利润。经营必须保持合理的利润。实践新的想法。实践新的想法。必须进行研究，开发创新项目，为错误付出一定的代价。必须进行研究，开发创新项目，为错误付出一定的代价。购置新设备，提供新工具，保证不断有新产品问世。购置新设备，提供新工具，保证不断有新产品问世。保持一定的存货以备急需。保持一定的存货以备急需。严格依照上述原则运营，必须能够保证股东获得合理的回报。严格依照上述原则运营，必须能够保证股东获得合理的回报。我们的信条我们的信条我们的信条我们的信条资料来源：强生公司年报资料来源：强生公司年报资料来源：强生公司年报资料来源：强生公司年报不仅是对环境不仅是对环境不仅是对环境不仅是对环境的承诺，而且有的承诺，而且有的承诺，而且有的承诺，而且有内在逻辑内在逻辑内在逻辑内在逻辑路漫漫其悠远路漫漫其悠远业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉管理的管理的绿色化绿色化绿色化绿色化境行动的自觉境行动的自觉境行动的自觉境行动的自觉对自然环境的影响和采取保护自然环对自然环境的影响和采取保护自然环对自然环境的影响和采取保护自然环对自然环境的影响和采取保护自然环 意识到组织的决策和活动密切关系意识到组织的决策和活动密切关系意识到组织的决策和活动密切关系意识到组织的决策和活动密切关系法律方法法律方法法律方法法律方法在环境保护方面符合法律规定在环境保护方面符合法律规定在环境保护方面符合法律规定在环境保护方面符合法律规定市场方法市场方法市场方法市场方法对顾客的环保偏好需要做出相应对顾客的环保偏好需要做出相应对顾客的环保偏好需要做出相应对顾客的环保偏好需要做出相应利益相关者方法利益相关者方法利益相关者方法利益相关者方法满足各个利益相关者的环保要求满足各个利益相关者的环保要求满足各个利益相关者的环保要求满足各个利益相关者的环保要求活动家方法活动家方法活动家方法活动家方法积极主动地保护环境积极主动地保护环境积极主动地保护环境积极主动地保护环境走向管理绿色化的方式走向管理绿色化的方式走向管理绿色化的方式走向管理绿色化的方式管理绿色化的评价方法管理绿色化的评价方法管理绿色化的评价方法管理绿色化的评价方法依据依据依据依据GRIGRI（GlobalReportingGlobalReportingInitiativeInitiative)制定的原则和指导，制定的原则和指导，制定的原则和指导，制定的原则和指导，自愿报告在促进生态环境平衡自愿报告在促进生态环境平衡自愿报告在促进生态环境平衡自愿报告在促进生态环境平衡方面所作努力方面所作努力方面所作努力方面所作努力采用采用采用采用ISO14000ISO14000（环境管理）（环境管理）（环境管理）（环境管理）标准体系对企业环境标准体系对企业环境标准体系对企业环境标准体系对企业环境进行管理，通过执行进行管理，通过执行进行管理，通过执行进行管理，通过执行并达到标准要求的认并达到标准要求的认并达到标准要求的认并达到标准要求的认证证证证力争进入全力争进入全力争进入全力争进入全球可持续性百球可持续性百球可持续性百球可持续性百强企业排名强企业排名强企业排名强企业排名路漫漫其悠远路漫漫其悠远业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉共享的共享的共享的共享的组织价值观组织价值观组织价值观组织价值观 指导管指导管指导管指导管理者的决理者的决理者的决理者的决策和行动策和行动策和行动策和行动塑造塑造塑造塑造员工员工员工员工行为行为行为行为影响影响影响影响销售销售销售销售效果效果效果效果建立建立建立建立团队团队团队团队精神精神精神精神 向所有向所有“客客户户”公布组织的公布组织的信念宣言信念宣言 将共享价值观将共享价值观清晰到任务。如何清晰到任务。如何对待顾客、如何对对待顾客、如何对待工作、如何对待待工作、如何对待供应商、如何对待供应商、如何对待环境、环境、用产品用产品和服务的和服务的承诺换取承诺换取顾客对组顾客对组织的信任织的信任 为实现团队的共为实现团队的共同目标，承诺更投同目标，承诺更投入的工作和承担更入的工作和承担更多责任的义务，从多责任的义务，从而体现对坚信价值而体现对坚信价值观的支持观的支持共享价值观的共享价值观的共享价值观的共享价值观的作用作用作用作用也是共享价值观是否发挥作用的检验也是共享价值观是否发挥作用的检验也是共享价值观是否发挥作用的检验也是共享价值观是否发挥作用的检验一个组织赞同什么和一个组织赞同什么和一个组织赞同什么和一个组织赞同什么和信奉什么的一致认同信奉什么的一致认同信奉什么的一致认同信奉什么的一致认同 确立并详细陈述组织的核确立并详细陈述组织的核心价值观心价值观 营造一种环境，鼓励员工营造一种环境，鼓励员工接受所要求的组织价值观接受所要求的组织价值观 将组织价值观细化为决策、将组织价值观细化为决策、行动以及工作方式的具体要求行动以及工作方式的具体要求 高层管理者要成为遵守组高层管理者要成为遵守组织价值观的表率织价值观的表率 聘选那些愿意接受并承诺聘选那些愿意接受并承诺遵守组织价值观的人遵守组织价值观的人 将遵守组织价值观要求与将遵守组织价值观要求与绩效评估和报酬联系在一起绩效评估和报酬联系在一起 明确以共享价值观为基础明确以共享价值观为基础的管理目标，并采取强硬的措的管理目标，并采取强硬的措施实现施实现 以共享价值观为基础以共享价值观为基础以共享价值观为基础以共享价值观为基础以共享价值观为基础以共享价值观为基础管理的操作要点管理的操作要点管理的操作要点管理的操作要点管理的操作要点管理的操作要点路漫漫其悠远路漫漫其悠远业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉个体有多重要个体有多重要个体有多重要个体有多重要个体很重要个体很重要集体很重要集体很重要权利主义权利主义权利主义权利主义公平主义公平主义公平主义公平主义个人主义个人主义个人主义个人主义功利主义功利主义功利主义功利主义经济经济经济经济自由自由自由自由平等平等主义主义自由自由主义主义 功利主义功利主义功利主义功利主义 决策应该以绝大多数人的利决策应该以绝大多数人的利益为基础。即在决策时考虑所有受影响的益为基础。即在决策时考虑所有受影响的人，然后选择能让最多的人满意的解决方人，然后选择能让最多的人满意的解决方式，但它可能会忽视少数人的利益和需要。式，但它可能会忽视少数人的利益和需要。个人主义个人主义个人主义个人主义 认为认为应该在不损害他人应该在不损害他人的前提下，努力提的前提下，努力提高个人的利益高个人的利益商业决策的基础，商业决策的基础，也是资本主义原理也是资本主义原理基石。在自由市场基石。在自由市场交易中，每个个体交易中，每个个体在在经济决策时，经济决策时，权利主义权利主义权利主义权利主义 相信每个人都有基本人权，相信每个人都有基本人权，应该受到尊重和保护，有权要求一个安全和应该受到尊重和保护，有权要求一个安全和健康的环境。基本人权使人们可以按照最有健康的环境。基本人权使人们可以按照最有利于自己的方式行动，从而也使社会受益。利于自己的方式行动，从而也使社会受益。根据权利主义，如果一项决策剥夺了个人最根据权利主义，如果一项决策剥夺了个人最基本的权利，它就是不道德的。基本的权利，它就是不道德的。公平主义公平主义公平主义公平主义 即即在决策时，平等在决策时，平等地对待所有人，地对待所有人，这就是公平主义这就是公平主义的基础。它包括的基础。它包括分配公平与程序分配公平与程序公平。如分配公公平。如分配公平关注组织的奖平关注组织的奖励、惩罚和结果励、惩罚和结果的公平性，一个的公平性，一个不同伦理价值观不同伦理价值观不同伦理价值观不同伦理价值观都会利用所有可获得的信息。说谎和其他不都会利用所有可获得的信息。说谎和其他不道德的行为都要受到惩罚。因为与有道德的道德的行为都要受到惩罚。因为与有道德的企业或个人做生意符合人们的自身利益，反企业或个人做生意符合人们的自身利益，反之则不符。之则不符。员工是否得到了与其绩效员工是否得到了与其绩效相当的报酬，是否过多或相当的报酬，是否过多或过少。程序公平则指规则过少。程序公平则指规则和程序的平等与一致。和程序的平等与一致。人们需要思考的不仅是人们需要思考的不仅是人们需要思考的不仅是人们需要思考的不仅是“应该应该应该应该”做什么，更需要知道做什么，更需要知道做什么，更需要知道做什么，更需要知道“为何为何为何为何应该应该应该应该”，如何思考，如何思考，如何思考，如何思考“应该应该应该应该”。没有对。没有对。没有对。没有对“应该应该应该应该”的理性思考，就难的理性思考，就难的理性思考，就难的理性思考，就难以对日常生活提供有效的指导。以对日常生活提供有效的指导。以对日常生活提供有效的指导。以对日常生活提供有效的指导。路漫漫其悠远路漫漫其悠远业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉1.1.收集信息收集信息收集信息收集信息 事情是怎样发生的？事情是怎样发生的？是否有我需要知道的与事情有关的历史是否有我需要知道的与事情有关的历史背景？背景？是否有我需要知道的与现在的是否有我需要知道的与现在的状况有关的事实？状况有关的事实？2.2.确定伦理问题确定伦理问题确定伦理问题确定伦理问题 确定这个问题可能危确定这个问题可能危及的伦理价值观。当存在两种价值观相及的伦理价值观。当存在两种价值观相互冲突时，有没有一种道德准则指出，互冲突时，有没有一种道德准则指出，应该优先考虑哪种价值观？应该优先考虑哪种价值观？3.3.确定受影响的团体确定受影响的团体确定受影响的团体确定受影响的团体 首先确定受决策首先确定受决策直接影响的团体；然后考虑得更宽泛一直接影响的团体；然后考虑得更宽泛一些，考虑其他可能会受到影响的团体。些，考虑其他可能会受到影响的团体。4.4.确定决策结果确定决策结果确定决策结果确定决策结果 确定受决策影响的确定受决策影响的各个团体将面对的是什么不同结果？各个团体将面对的是什么不同结果？对不同的团体，每种结果出现的概率有对不同的团体，每种结果出现的概率有多大？多大？有没有发现哪些必须要避免的有没有发现哪些必须要避免的非常糟糕的负面结果？非常糟糕的负面结果？决策的短期结决策的短期结果和长期结果是什么？果和长期结果是什么？5.5.确定我的义务确定我的义务确定我的义务确定我的义务 确定感觉到的义务及确定感觉到的义务及其理由。每个人在社会中都要扮演许多其理由。每个人在社会中都要扮演许多角色（员工、领导、父母、配偶、子女、角色（员工、领导、父母、配偶、子女、朋友、朋友、），肯定会有角色冲突。在），肯定会有角色冲突。在决策时，充分意识到各种不同角色所决策时，充分意识到各种不同角色所承担的义务是非常重要的。承担的义务是非常重要的。6.6.考虑我的性格和诚信考虑我的性格和诚信考虑我的性格和诚信考虑我的性格和诚信 当别人了解当别人了解我决策的所有考虑时，他们将怎样判我决策的所有考虑时，他们将怎样判断我的性格和诚信？可利用如下测试断我的性格和诚信？可利用如下测试检验：检验：公开法则测试，即我的决策公开法则测试，即我的决策和考虑被公开，出现在媒体上，会有和考虑被公开，出现在媒体上，会有什么社会反应？我是否坦然？什么社会反应？我是否坦然？黄金黄金法则测试，亦即法则测试，亦即“己所不欲，勿施于己所不欲，勿施于人人”的法则测试，的法则测试，“我是否愿意他人我是否愿意他人也以同样方式对待我？也以同样方式对待我？”利益法则利益法则测验，即自我利益的考虑在决策中起测验，即自我利益的考虑在决策中起了多少作用，如果不考虑自我利益，了多少作用，如果不考虑自我利益，决策会是怎样？决策会是怎样？7.7.创造性地思考潜在方案创造性地思考潜在方案创造性地思考潜在方案创造性地思考潜在方案 也许受到也许受到某种限制而想不出好的方案破解道德某种限制而想不出好的方案破解道德困境时，请其他人参与决策。困境时，请其他人参与决策。8.8.检查直觉检查直觉检查直觉检查直觉 决策后如果感觉不对劲决策后如果感觉不对劲儿，可能就是什么地方有误。检查前儿，可能就是什么地方有误。检查前面几个步骤，确保没有疏漏或忽略任面几个步骤，确保没有疏漏或忽略任何重要信息。何重要信息。制定符合伦理决策的八个步骤制定符合伦理决策的八个步骤路漫漫其悠远路漫漫其悠远业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉道德道德道德道德 是人们共同是人们共同是人们共同是人们共同生活及其行为的准生活及其行为的准生活及其行为的准生活及其行为的准则和规范则和规范则和规范则和规范伦理伦理伦理伦理 即人与人相即人与人相即人与人相即人与人相处的各种道德准则处的各种道德准则处的各种道德准则处的各种道德准则道德选择模型可作为理性与意志权衡道德选择模型可作为理性与意志权衡道德选择模型可作为理性与意志权衡道德选择模型可作为理性与意志权衡的行动指引，即便通过模型检验得到的的行动指引，即便通过模型检验得到的的行动指引，即便通过模型检验得到的的行动指引，即便通过模型检验得到的是非道德行为，也能守住道德底线是非道德行为，也能守住道德底线是非道德行为，也能守住道德底线是非道德行为，也能守住道德底线：影响道德和非道德行为的因素：影响道德和非道德行为的因素：影响道德和非道德行为的因素：影响道德和非道德行为的因素 道德困境道德困境道德困境道德困境 即即即即在利己同时感在利己同时感在利己同时感在利己同时感到损人而处于到损人而处于到损人而处于到损人而处于的一种心理紧的一种心理紧的一种心理紧的一种心理紧张的状态张的状态张的状态张的状态道德行为选择过程道德行为选择过程道德行为选择过程道德行为选择过程路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤 研究表明，道德发展存在研究表明，道德发展存在研究表明，道德发展存在研究表明，道德发展存在三个水平，每个水平包含两三个水平，每个水平包含两三个水平，每个水平包含两三个水平，每个水平包含两个阶段。在每个相继的阶段个阶段。在每个相继的阶段个阶段。在每个相继的阶段个阶段。在每个相继的阶段上，个人道德判断越来越不上，个人道德判断越来越不上，个人道德判断越来越不上，个人道德判断越来越不依赖外界的影响依赖外界的影响依赖外界的影响依赖外界的影响：2.2.仅当符合其直接利益时遵守规则仅当符合其直接利益时遵守规则仅当符合其直接利益时遵守规则仅当符合其直接利益时遵守规则1.1.严格遵守规则以避免物质惩罚严格遵守规则以避免物质惩罚严格遵守规则以避免物质惩罚严格遵守规则以避免物质惩罚4.4.通过履行你所赞同的义务来维护传统秩序通过履行你所赞同的义务来维护传统秩序通过履行你所赞同的义务来维护传统秩序通过履行你所赞同的义务来维护传统秩序3.3.做你周围的人所期望的事情做你周围的人所期望的事情做你周围的人所期望的事情做你周围的人所期望的事情6.6.遵循自己选择的道德原则，即使它们违遵循自己选择的道德原则，即使它们违遵循自己选择的道德原则，即使它们违遵循自己选择的道德原则，即使它们违 背了法律背了法律背了法律背了法律5.5.尊重他人的权利，支持不相关的价值和尊重他人的权利，支持不相关的价值和尊重他人的权利，支持不相关的价值和尊重他人的权利，支持不相关的价值和 权利，不管其是否符合大多数人的意见权利，不管其是否符合大多数人的意见权利，不管其是否符合大多数人的意见权利，不管其是否符合大多数人的意见 水平水平水平水平阶段描述阶段描述阶段描述阶段描述 道德发展阶段影道德发展阶段影道德发展阶段影道德发展阶段影响但并不最终决定响但并不最终决定响但并不最终决定响但并不最终决定道德或非道德行为道德或非道德行为道德或非道德行为道德或非道德行为路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤 研究发现，有两种个研究发现，有两种个研究发现，有两种个研究发现，有两种个性变量影响着人们的行性变量影响着人们的行性变量影响着人们的行性变量影响着人们的行为，这两个个性变量是为，这两个个性变量是为，这两个个性变量是为，这两个个性变量是“自我强度自我强度自我强度自我强度 ”和和和和“控制中心控制中心控制中心控制中心 /点点点点 ”。自我强度自我强度自我强度自我强度 是衡量个人自信心强度的一种个性尺度。自我强度得分是衡量个人自信心强度的一种个性尺度。自我强度得分是衡量个人自信心强度的一种个性尺度。自我强度得分是衡量个人自信心强度的一种个性尺度。自我强度得分高的人往往能够克服不道德行为的冲动，并遵循自己的信条。自我强高的人往往能够克服不道德行为的冲动，并遵循自己的信条。自我强高的人往往能够克服不道德行为的冲动，并遵循自己的信条。自我强高的人往往能够克服不道德行为的冲动，并遵循自己的信条。自我强度高的人更可能做他们认为是正确的事。可以预料自我强度高者比自度高的人更可能做他们认为是正确的事。可以预料自我强度高者比自度高的人更可能做他们认为是正确的事。可以预料自我强度高者比自度高的人更可能做他们认为是正确的事。可以预料自我强度高者比自我强度低者将在其道德判断和道德行为之间表现出更强的一致性。我强度低者将在其道德判断和道德行为之间表现出更强的一致性。我强度低者将在其道德判断和道德行为之间表现出更强的一致性。我强度低者将在其道德判断和道德行为之间表现出更强的一致性。控制点控制点控制点控制点 是衡量人们相信自己掌握命运程度的个性特征。内控的人认是衡量人们相信自己掌握命运程度的个性特征。内控的人认是衡量人们相信自己掌握命运程度的个性特征。内控的人认是衡量人们相信自己掌握命运程度的个性特征。内控的人认为能够控制自己的命运；而外控的人则认为一生中会发生什么事全凭运为能够控制自己的命运；而外控的人则认为一生中会发生什么事全凭运为能够控制自己的命运；而外控的人则认为一生中会发生什么事全凭运为能够控制自己的命运；而外控的人则认为一生中会发生什么事全凭运气或机遇。这将影响一个人采取道德或非道德行为的决策。外控的人不气或机遇。这将影响一个人采取道德或非道德行为的决策。外控的人不气或机遇。这将影响一个人采取道德或非道德行为的决策。外控的人不气或机遇。这将影响一个人采取道德或非道德行为的决策。外控的人不大可能对他们行为的后果负个人责任，他们更可能归咎外部力量。内控大可能对他们行为的后果负个人责任，他们更可能归咎外部力量。内控大可能对他们行为的后果负个人责任，他们更可能归咎外部力量。内控大可能对他们行为的后果负个人责任，他们更可能归咎外部力量。内控的人更可能对其行为后果承担责任，并根据自己的内在是非标准来指导的人更可能对其行为后果承担责任，并根据自己的内在是非标准来指导的人更可能对其行为后果承担责任，并根据自己的内在是非标准来指导的人更可能对其行为后果承担责任，并根据自己的内在是非标准来指导自己的行为。内控型的人比外控型的人在道德判断和道德行为之间表现自己的行为。内控型的人比外控型的人在道德判断和道德行为之间表现自己的行为。内控型的人比外控型的人在道德判断和道德行为之间表现自己的行为。内控型的人比外控型的人在道德判断和道德行为之间表现出更强的一致性。出更强的一致性。出更强的一致性。出更强的一致性。路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤或组织制造了困惑。结构关系的设计如果能够使模糊性和不确定性或组织制造了困惑。结构关系的设计如果能够使模糊性和不确定性或组织制造了困惑。结构关系的设计如果能够使模糊性和不确定性或组织制造了困惑。结构关系的设计如果能够使模糊性和不确定性最小，并不断提醒人们什么是道德的，就更有可能促进道德的行为。最小，并不断提醒人们什么是道德的，就更有可能促进道德的行为。最小，并不断提醒人们什么是道德的，就更有可能促进道德的行为。最小，并不断提醒人们什么是道德的，就更有可能促进道德的行为。结构变量对道德或不道德行为选择的影响有：结构变量对道德或不道德行为选择的影响有：结构变量对道德或不道德行为选择的影响有：结构变量对道德或不道德行为选择的影响有：正式的规章制度的模糊性和不确定性正式的规章制度的模糊性和不确定性正式的规章制度的模糊性和不确定性正式的规章制度的模糊性和不确定性上级行为的道德或不道德上级行为的道德或不道德上级行为的道德或不道德上级行为的道德或不道德绩效评估是集中在注重于结果还是注重于手段绩效评估是集中在注重于结果还是注重于手段绩效评估是集中在注重于结果还是注重于手段绩效评估是集中在注重于结果还是注重于手段与绩效评价密切相关的报酬分配方式与绩效评价密切相关的报酬分配方式与绩效评价密切相关的报酬分配方式与绩效评价密切相关的报酬分配方式 组织的结构关系有组织的结构关系有组织的结构关系有组织的结构关系有助于形成个人或组织的助于形成个人或组织的助于形成个人或组织的助于形成个人或组织的道德或非道德行为。有道德或非道德行为。有道德或非道德行为。有道德或非道德行为。有些结构关系提供了强有些结构关系提供了强有些结构关系提供了强有些结构关系提供了强有力的行为指导，另一些力的行为指导，另一些力的行为指导，另一些力的行为指导，另一些结构关系却只是给个人结构关系却只是给个人结构关系却只是给个人结构关系却只是给个人路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤 强文化比弱文化对组织中人的影响强文化比弱文化对组织中人的影响更大。如果文化很强并且支持高道德标更大。如果文化很强并且支持高道德标准及行为，便会对采取道德行为产生非准及行为，便会对采取道德行为产生非常强烈和积极的影响。而在弱文化环境常强烈和积极的影响。而在弱文化环境中，人们更可能以某种亚文化作为规范中，人们更可能以某种亚文化作为规范和行为的指南，工作群体、某些部门的和行为的指南，工作群体、某些部门的准则，甚至某个个人意志，将强烈地影准则，甚至某个个人意志，将强烈地影响弱文化组织中道德或非道德的行为。响弱文化组织中道德或非道德的行为。组织文化的内容和力组织文化的内容和力量也会影响采取道德或量也会影响采取道德或不道德的行为。可能形不道德的行为。可能形成较高道德标准和行为成较高道德标准和行为的文化，是高风险承受的文化，是高风险承受力、高控制力以及对冲力、高控制力以及对冲突高宽容的文化。突高宽容的文化。路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤 潜在受害潜在受害者与这种行为者与这种行为或行为人的接或行为人的接近程度近程度 有多少舆有多少舆论认为这种行论认为这种行为是不可取的为是不可取的或是邪恶的或是邪恶的 这种这种行为造成行为造成危害的可危害的可能性有多能性有多大大 有多少人有多少人会受到危害以会受到危害以及受害人特征及受害人特征的一致性的一致性 人们能否直人们能否直接感觉到危害接感觉到危害以及行为是否以及行为是否直接导致危害直接导致危害 某种行某种行为的危害大为的危害大到什么程度到什么程度路漫漫其悠远路漫漫其悠远业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉道德困境道德困境道德困境道德困境一个基于真实情况的案例一个基于真实情况的案例一个基于真实情况的案例一个基于真实情况的案例假如你的朋友已成功应聘为某家寿险公司地区分公司的业务员主假如你的朋友已成功应聘为某家寿险公司地区分公司的业务员主假如你的朋友已成功应聘为某家寿险公司地区分公司的业务员主假如你的朋友已成功应聘为某家寿险公司地区分公司的业务员主管，并将管理几十名业务员管，并将管理几十名业务员管，并将管理几十名业务员管，并将管理几十名业务员他们正在以公司专门的他们正在以公司专门的他们正在以公司专门的他们正在以公司专门的“护士代表护士代表护士代表护士代表”身身身身份推销一种广受医院护士欢迎的储蓄寿险产品。当正式接手业务后，份推销一种广受医院护士欢迎的储蓄寿险产品。当正式接手业务后，份推销一种广受医院护士欢迎的储蓄寿险产品。当正式接手业务后，份推销一种广受医院护士欢迎的储蓄寿险产品。当正式接手业务后，你的朋友发现这一储蓄寿险产品的保费很高，而支付的利息很低，他你的朋友发现这一储蓄寿险产品的保费很高，而支付的利息很低，他你的朋友发现这一储蓄寿险产品的保费很高，而支付的利息很低，他你的朋友发现这一储蓄寿险产品的保费很高，而支付的利息很低，他（她）知道按保险法规是不能称为储蓄险种的，而且业务员也并非是（她）知道按保险法规是不能称为储蓄险种的，而且业务员也并非是（她）知道按保险法规是不能称为储蓄险种的，而且业务员也并非是（她）知道按保险法规是不能称为储蓄险种的，而且业务员也并非是专职的专职的专职的专职的“护士代表护士代表护士代表护士代表”。但分公司的经理却强调要突出宣传这一险种的储。但分公司的经理却强调要突出宣传这一险种的储。但分公司的经理却强调要突出宣传这一险种的储。但分公司的经理却强调要突出宣传这一险种的储蓄功能，并坚持蓄功能，并坚持蓄功能，并坚持蓄功能，并坚持“护士代表护士代表护士代表护士代表”是使推销工作进展顺利有效手段。因为推是使推销工作进展顺利有效手段。因为推是使推销工作进展顺利有效手段。因为推是使推销工作进展顺利有效手段。因为推销这种产品付给业务员的佣金高达保费的销这种产品付给业务员的佣金高达保费的销这种产品付给业务员的佣金高达保费的销这种产品付给业务员的佣金高达保费的55%55%，比推销一般养老金保，比推销一般养老金保，比推销一般养老金保，比推销一般养老金保险险险险5%5%的佣金高很多，业务员非常努力推销这种保险产品，而缺少积的佣金高很多，业务员非常努力推销这种保险产品，而缺少积的佣金高很多，业务员非常努力推销这种保险产品，而缺少积的佣金高很多，业务员非常努力推销这种保险产品，而缺少积极性推销其他险种产品。按照现在的业务增长势头，预期公司利润将极性推销其他险种产品。按照现在的业务增长势头，预期公司利润将极性推销其他险种产品。按照现在的业务增长势头，预期公司利润将极性推销其他险种产品。按照现在的业务增长势头，预期公司利润将实现倍增，你的朋友不仅可以拿到每月五位数的工资，而且可以在年实现倍增，你的朋友不仅可以拿到每月五位数的工资，而且可以在年实现倍增，你的朋友不仅可以拿到每月五位数的工资，而且可以在年实现倍增，你的朋友不仅可以拿到每月五位数的工资，而且可以在年终得到六位数的奖金。面对这一道德困境，朋友请你终得到六位数的奖金。面对这一道德困境，朋友请你终得到六位数的奖金。面对这一道德困境，朋友请你终得到六位数的奖金。面对这一道德困境，朋友请你能给他（她）该怎样做的建议，并希望能以影响道德能给他（她）该怎样做的建议，并希望能以影响道德能给他（她）该怎样做的建议，并希望能以影响道德能给他（她）该怎样做的建议，并希望能以影响道德和非道德行为的因素和非道德行为的因素和非道德行为的因素和非道德行为的因素也可以称为道德决策模式解也可以称为道德决策模式解也可以称为道德决策模式解也可以称为道德决策模式解释你的建议。释你的建议。释你的建议。释你的建议。路漫漫其悠远路漫漫其悠远业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉应用道德困境问题解决框架的案例应用道德困境问题解决框架的案例路漫漫其悠远路漫漫其悠远业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉在讨论企业社会责任和道德时，文化的基本价值道德观极为重要，在讨论企业社会责任和道德时，文化的基本价值道德观极为重要，在讨论企业社会责任和道德时，文化的基本价值道德观极为重要，在讨论企业社会责任和道德时，文化的基本价值道德观极为重要，在中国，孔子的教义与当代学者一样，对现代思想产生着非凡影响。在中国，孔子的教义与当代学者一样，对现代思想产生着非凡影响。在中国，孔子的教义与当代学者一样，对现代思想产生着非凡影响。在中国，孔子的教义与当代学者一样，对现代思想产生着非凡影响。孔子的教导是一些实用的道德伦理训诫，不含宗教的内容。儒学不是孔子的教导是一些实用的道德伦理训诫，不含宗教的内容。儒学不是孔子的教导是一些实用的道德伦理训诫，不含宗教的内容。儒学不是孔子的教导是一些实用的道德伦理训诫，不含宗教的内容。儒学不是一种宗教，而是一套日常生活的实用准则。孔子的信条是从他所观察一种宗教，而是一套日常生活的实用准则。孔子的信条是从他所观察一种宗教，而是一套日常生活的实用准则。孔子的信条是从他所观察一种宗教，而是一套日常生活的实用准则。孔子的信条是从他所观察的中国历史中汲取和感悟的。的中国历史中汲取和感悟的。的中国历史中汲取和感悟的。的中国历史中汲取和感悟的。孔子教导的基本原则：孔子教导的基本原则：孔子教导的基本原则：孔子教导的基本原则：社会稳定建立于人与人之间不平等的关系之上，即君、臣、父、子社会稳定建立于人与人之间不平等的关系之上，即君、臣、父、子社会稳定建立于人与人之间不平等的关系之上，即君、臣、父、子社会稳定建立于人与人之间不平等的关系之上，即君、臣、父、子 家庭是所有社会组织的原型家庭是所有社会组织的原型家庭是所有社会组织的原型家庭是所有社会组织的原型 己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人 生活中每个人的美德包括努力获得手艺和教育、勤奋工作、节俭、生活中每个人的美德包括努力获得手艺和教育、勤奋工作、节俭、生活中每个人的美德包括努力获得手艺和教育、勤奋工作、节俭、生活中每个人的美德包括努力获得手艺和教育、勤奋工作、节俭、有耐心和恒心。铺张浪费就像发脾气应严格避免，中庸高于一切。有耐心和恒心。铺张浪费就像发脾气应严格避免，中庸高于一切。有耐心和恒心。铺张浪费就像发脾气应严格避免，中庸高于一切。有耐心和恒心。铺张浪费就像发脾气应严格避免，中庸高于一切。中国文化中价值道德观的源泉之一中国文化中价值道德观的源泉之一中国文化中价值道德观的源泉之一中国文化中价值道德观的源泉之一处世的一类信条和基本原则处世的一类信条和基本原则处世的一类信条和基本原则处世的一类信条和基本原则路漫漫其悠远路漫漫其悠远业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉个人伦理价值观和行为的影响因素个人伦理价值观和行为的影响因素个人伦理价值观和行为的影响因素个人伦理价值观和行为的影响因素历史历史历史历史宗教、哲学、地理宗教、哲学、地理宗教、哲学、地理宗教、哲学、地理环境、民族、社会文化环境、民族、社会文化环境、民族、社会文化环境、民族、社会文化当地环境当地环境当地环境当地环境组织、地理区位组织、地理区位组织、地理区位组织、地理区位社区、家庭社区、家庭社区、家庭社区、家庭/团体团体团体团体社会社会社会社会法律、规范和制度法律、规范和制度法律、规范和制度法律、规范和制度社会规范和价值取向社会规范和价值取向社会规范和价值取向社会规范和价值取向个人伦理和行为个人伦理和行为个人伦理和行为个人伦理和行为历史引导社会道德的发展历史引导社会道德的发展历史引导社会道德的发展历史引导社会道德的发展社会塑造当地的环境社会塑造当地的环境社会塑造当地的环境社会塑造当地的环境当地环境塑造个人行为当地环境塑造个人行为当地环境塑造个人行为当地环境塑造个人行为 伦理伦理伦理伦理（ethicsethics），是指导个人），是指导个人），是指导个人），是指导个人和群体行为及进行是非判断的一和群体行为及进行是非判断的一和群体行为及进行是非判断的一和群体行为及进行是非判断的一套道德准则和价值观念的综合。套道德准则和价值观念的综合。套道德准则和价值观念的综合。套道德准则和价值观念的综合。伦理价值观为人们设定了判断行伦理价值观为人们设定了判断行伦理价值观为人们设定了判断行伦理价值观为人们设定了判断行动或决策好坏的标准。动或决策好坏的标准。动或决策好坏的标准。动或决策好坏的标准。法律法律法律法律要求要求要求要求道德道德道德道德标准标准标准标准道德标准与法律要求间的关系道德标准与法律要求间的关系道德标准与法律要求间的关系道德标准与法律要求间的关系路漫漫其悠远路漫漫其悠远业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉减少组织中不道德行为的方式（组合）减少组织中不道德行为的方式（组合）雇员甄选雇员甄选雇员甄选雇员甄选了解应聘者的个人道德发了解应聘者的个人道德发了解应聘者的个人道德发了解应聘者的个人道德发展阶段、个人价值观、自我强度和展阶段、个人价值观、自我强度和展阶段、个人价值观、自我强度和展阶段、个人价值观、自我强度和控制中心等控制中心等控制中心等控制中心等道德准则和决策准则道德准则和决策准则道德准则和决策准则道德准则和决策准则其内容包括通其内容包括通其内容包括通其内容包括通过过过过“企业道德标准的变量企业道德标准的变量企业道德标准的变量企业道德标准的变量”和和和和“检验检验检验检验企业决策道德的企业决策道德的企业决策道德的企业决策道德的1212个问题个问题个问题个问题”的检验的检验的检验的检验（见（见（见（见P.130P.130）等）等）等）等高层管理者的领导高层管理者的领导高层管理者的领导高层管理者的领导成为诚实并遵守成为诚实并遵守成为诚实并遵守成为诚实并遵守道德的表率、履行道德的表率、履行道德的表率、履行道德的表率、履行“企业共享价值企业共享价值企业共享价值企业共享价值观的要点观的要点观的要点观的要点”的管理职责（见的管理职责（见的管理职责（见的管理职责（见P.121P.121）、）、）、）、在设定目标和绩效考评中加入道德在设定目标和绩效考评中加入道德在设定目标和绩效考评中加入道德在设定目标和绩效考评中加入道德要求、对道德行为给予奖励和对非要求、对道德行为给予奖励和对非要求、对道德行为给予奖励和对非要求、对道德行为给予奖励和对非道德行为给予惩罚等道德行为给予惩罚等道德行为给予惩罚等道德行为给予惩罚等工作目标和绩效考评工作目标和绩效考评工作目标和绩效考评工作目标和绩效考评道德培训道德培训道德培训道德培训独立的社会审计独立的社会审计独立的社会审计独立的社会审计正式的保护机制正式的保护机制正式的保护机制正式的保护机制保护提出道保护提出道保护提出道保护提出道德问题的员工德问题的员工德问题的员工德问题的员工孤立地看，这些行动可能不孤立地看，这些行动可能不孤立地看，这些行动可能不孤立地看，这些行动可能不会对组织或企业道德行为产生会对组织或企业道德行为产生会对组织或企业道德行为产生会对组织或企业道德行为产生多大的影响，但将它们全部或多大的影响，但将它们全部或多大的影响，但将它们全部或多大的影响，但将它们全部或绝大部分作为综合计划的一部绝大部分作为综合计划的一部绝大部分作为综合计划的一部绝大部分作为综合计划的一部分来实施时，便具有明显改善分来实施时，便具有明显改善分来实施时，便具有明显改善分来实施时，便具有明显改善组织道德风气的潜力。而这种组织道德风气的潜力。而这种组织道德风气的潜力。而这种组织道德风气的潜力。而这种潜力能否得到有效发挥的关键，潜力能否得到有效发挥的关键，潜力能否得到有效发挥的关键，潜力能否得到有效发挥的关键，还是管理者的表率行动和榜样还是管理者的表率行动和榜样还是管理者的表率行动和榜样还是管理者的表率行动和榜样示范。若管理者不主张道德行示范。若管理者不主张道德行示范。若管理者不主张道德行示范。若管理者不主张道德行为，或放纵不道德行为，会反为，或放纵不道德行为，会反为，或放纵不道德行为，会反为，或放纵不道德行为，会反受其害。因为很多的行为都发受其害。因为很多的行为都发受其害。因为很多的行为都发受其害。因为很多的行为都发生在组织内部。生在组织内部。生在组织内部。生在组织内部。路漫漫其悠远路漫漫其悠远业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉管理者的决策管理者的决策管理者的决策管理者的决策和行为是否符合和行为是否符合和行为是否符合和行为是否符合道德要求、负起道德要求、负起道德要求、负起道德要求、负起社会责任？社会责任？社会责任？社会责任？组织系统组织系统组织系统组织系统结构结构结构结构政策、规则政策、规则政策、规则政策、规则伦理准则伦理准则伦理准则伦理准则奖酬制度奖酬制度奖酬制度奖酬制度员工选拔培养员工选拔培养员工选拔培养员工选拔培养 组织文化组织文化组织文化组织文化典礼、仪式典礼、仪式典礼、仪式典礼、仪式典故、英雄人物典故、英雄人物典故、英雄人物典故、英雄人物语言、口号语言、口号语言、口号语言、口号象征物象征物象征物象征物组织创建人及历史组织创建人及历史组织创建人及历史组织创建人及历史外部的利益相关者外部的利益相关者外部的利益相关者外部的利益相关者政府管制政府管制政府管制政府管制顾客顾客顾客顾客特殊利益集团特殊利益集团特殊利益集团特殊利益集团全球市场的各种力量全球市场的各种力量全球市场的各种力量全球市场的各种力量管理者伦理价值观管理者伦理价值观管理者伦理价值观管理者伦理价值观的形成和表现方面的形成和表现方面的形成和表现方面的形成和表现方面个人的伦理观个人的伦理观个人的伦理观个人的伦理观信念和价值观信念和价值观信念和价值观信念和价值观伦理发展伦理发展伦理发展伦理发展伦理理论伦理理论伦理理论伦理理论路漫漫其悠远路漫漫其悠远业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉业精于勤，荒于嬉