现代管理专题课件

现代管理代管理专题一、课程介绍w本课程是电大开放教育工商管理专业的选修课程。现代管理专题是介绍现代管理理论前沿的一门课程，是管理理论金字塔中接近塔尖的局部。w本课程介绍的十一个专题都是与现代企业管理的实际结合非常密切的。三、管理理论的开展历程w一中国古代管理思想w二西方管理理论的开展西方古典管理理论 行为科学理论 现代管理理论 管理理论的新开展 科学管理理论 组织一般管理理论 行政组织体系理论 梅奥与霍桑实验 人际关系学说 行为科学理论 社会系统学派、经验学派、系统管理学派、决策学派、管理科学学派、权变理论学派 企业战略、企业文化、企业形象、知识管理、学习性组织、企业再造第一讲 知识经济与知识管理w专题一：知识经济时代企业管理开展的新特点w一、知识经济的含义w经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用根底之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。w经合组织关于知识的分类：w1、知道是什么的知识know-what).w2、知道为什么的知识know-why).w3、知道怎么做的知识know-how).w4、知道是谁的知识know-who).w二、知识经济的特征w经合组织的报告表述知识经济的主要特征有：w1、科学和技术的研究开发日益成为知识经济的重要根底。w2、信息和通信技术在知识经济的开展过程中处于中心地位w3、效劳业在知识经济中扮演了主要角色w4、劳动力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件n吴季松指出知识经济的八大特征n1、经济开展可持续化n2、世界经济一体化n3、经济决策知识化n4、资产投入无形化n5、新的价值取向n6、新的市场观念n7、新的社会组织形式n8、创新是知识经济的灵魂三、知识经济时代企业管理开展的新特点n一、经营管理信息化n二、组织结构扁平化n三、全球战略n四、重视知识管理n五、强调市场趋动n六、注重企业创新n七、合作竞争n八、加强以人为本的管理n九、跨文化管理n专题十一：知识管理n一、企业知识资源的含义n企业知识资源通常表现为n一企业创造和拥有的无形资产n二信息资源n三智力资源n二、企业知识资源的特征n一企业知识资源是无形的n二企业知识资源可以反复利用n三企业知识资源感到不会枯竭n四企业知识资源可以充分共享n五企业知识资源使用不会出现边际报酬递减三、知识管理n知识管理的实质是对企业中人的经验、知识、能力等因素的管理，以实现知识共享。n一企业知识管理概念的含义n1、企业知识管理的对象是知识和知识活动n2、企业知识管理的目标是知识创新n3、企业知识管理是以知识和知识活动为核心的综合管理n4、狭义和广义的企业知识管理n二知识管理和信息管理的区别n1、目标不同；2、业务范围不同w三知识管理的意义w1、有利于企业有效地开发其知识资源，使知识资源在广度和深度上不断得到扩展。w2、有利于提供适当的工具和环境，促使员工同相关客户和工作伙伴进行直接和间接交流，从所处网络环境接受知识，形成“边学边干，在干中学的终生学习机制。w3、有利于增加企业知识储藏，将个人知识和信息提升为组织知识，减少员工休假、离职而造成的损失。w4、有利于通过知识地图将知识和人联系起来，帮助人们获得知识来源，降低知识扭曲。w5、有利于企业有效地利用其知识资源，促进和强化企业的创新能力以适应经济环境的变化。w四知识管理的原那么w1、积累原那么w2、共享原那么w3、交流原那么w五知识管理的内容w1、根据知识的可编码性对知识分类w显性知识、隐性知识、以及隐性知识和显性知识的转化w2、经合组织对知识的分类w根据经合组织对知识的分类即知事、知因、技能和知人，企业知识管理的内容为：w1、根本知识素养的管理w2、知识的学习w3、知识的创造w4、建立企业的知识支撑体系w5、企业知识管理的一个重要内容是“知识工程w六知识管理的实施要点w1、设立知识主管w2、建立起知识型企业组织结构w3、营造有利于企业知识资源开发和利用的环境w4、真正重视知识的价值w5、建立收益递增网络w6、通过企业内部网把员工联系起来w7、成认个人在知识开展中独特性案例集n中国惠普谋变扣开知识管理之门n通用电气n柯达的建议制n施乐公司专题二企业再造理论二、企业再造的定义w一定义w为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。从四个方面把握企业再造的含义：w1、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的根本信念。w2、企业再造是一次彻底的变革。w3、企业通过再造工程可望取得显著的进步。w4、企业再造主要是指重新设计流程。w二企业再造与企业重组的区别三、企业再造的原那么w(一)以流程为中心w(二)坚持以人为本的团队管理w(三)顾客导向第二节企业再造的组织领导w一、造就企业，再造领袖n魅力型领导与转型式领导w二、任命流程负责人n负责某个特定流程再造的管理者，由再造领导人任命。w三、组建再造工程指导第三节 企业再造的核心领域w一、流程的定义和分类w企业的流程就是企业以输入各种原料和顾客的需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或效劳为终点的一系列活动。w流程的最根本分类：管理流程和经营流程。w二、企业再造工程的主要程序w(一)业务流程诊断w(二)业务流程改造策略w(三)流程再造w(四)组织实施与持续改善w三、建立流程管理模式第四节 流程再造的辅助工程w一、重新塑造企业价值观w二、重新设计工作方式n工作设计体系n工作设计的结构与特征模型n重新工作设计方式专题三 学习型组织w重点掌握w学习型组织的含义、特征w学习型组织的五项修炼第一节 企业组织的持续开展问题w企业持续开展的内涵第二节 学习型组织的定义和特征w一、定义w学习有三个层次：个体学习、组织学习、学习型组织。w二、学习型组织的特征w(一)组织成员拥有一个共同的愿景w(二)组织由多个创造性个体组成w(三)善于不断学习w(四)“地方为主的扁平式结构w(五)自主管理 w(六)组织的边界将被重新界定w(七)员工家庭与事业的平衡w(八)领导者的新角色第三节 学习型组织的五项修炼w一、系统思考w二、自我超越w三、改善心智模式w四、建立共同愿景w五、团队学习格兰仕零库存的背后 现代管理专题第四讲现代生产管理的技术开展与模式创新电子商务人本管理理论专题六 现代生产管理的技术开展与模式创新w一、现代生产管理的技术开展与模式创新的背景分析 w20世纪发生的两次生产管理“革命w20世纪初期的大量生产方式的兴起w20世纪60年代以后生产管理技术创新和模式开展w美国模式、日本模式、其他模式w第二次生产管理革命产生的背景二、制造资源方案w制造资源方案MRP 及其产生的背景w制造资源方案MRP大体经历了从订货点法到物料需求方案MRP、闭环MRP、制造资源方案MRP 等几次飞跃。三、企业资源方案w(一)企业资源方案ERP的管理思想w1、企业资源方案ERP的概念w2、企业资源方案ERP的管理思想w(二)、企业资源方案ERP与制造资源方案MRP 的区别w(三)、企业资源方案ERP的实施w(四)、企业资源方案ERP应用成功的标志四、供给链管理w(一)供给链管理的概念w供给链的含义与特征w供给链管理的含义w(二)供给链管理的内容w供给链管理主要涉及四个主要领域：供给、生产方案、物流、需求。在以上四个领域的根底上将供给链管理分为职能领域和辅助领域。w(三)供给链管理的意义w内部效益、外部效益、总效益五、敏捷制造w(一)敏捷制造的含义w(二)敏捷制造的要素n主要包括三个要素：生产技术、组织方式、管理手段。w(三)敏捷制造企业的特征六、准时制生产方式w(一)准时制生产方式的含义w(二)准时制生产方式的目标w(三)准时制生产方式成功的条件n资料：狂人创造丰田生产方式MRPII是美国人提出的适用于大批大量生产的管理模式和方法，而JIT却是由日本人创造的适用于精益生产的管理技术，这两者的区别与联系被总结在表2-5-1中。项目JITMRPII库 存一种不利因素，尽一切努力减少库存。一种资产。用来预防预测的误差、机床的故障、供货商拖期交货等。其目的是要控制适量的库存。批 量仅生产立即需要的数量。对自制件与外购件都只下达最小的需要补充量。用某种公式来计算批量。一般对库存费用和生产准备费用加以折中考虑，用某个公式修正得到最佳批量。生产准备时间使生产准备时间最少。要求最快地更换刀卡具、以对生产率的影响最小，或是备有已经完成生产准备的其他机床。迅速地更换工卡具以实现小批量生产，并允许频繁地生产不同的零件。生产准备时间不十分要紧，一般的目标是最大的输出，很少有与丰田同样的想法和作出同样的努力来达到快速更换工卡具。在制品库存等待加工队列取消等待加工队列。当出现等待加工队列时，确定发生的原因，并纠正它们。当在制品库存减少时，说明这一纠正过程是正确的。是需要的投资。当上道工序发生问题时，在制品库存可保证连续的生产。供货商合作者。他们是协同工作的一部分。把供应看成是自己的扩展部分。是有矛盾的甲乙关系。一般都有多个供货来源，这是一种典型的在供货商间挑拨矛盾以便从中取利的方法。质量废品为零。如果质量不是100的合格，则生产就处于困难状态。允许一些废品。记录实际废品数，并用一些公式来预测废品数。设备的维修设备稳定并有效地运行。设备的故障要减少到最少。设备维修是必需的。由于允许在制品库存，所以这个问题不是关键。提前期使提前期压缩。销售、采购及生产管理简化，所以提前期压缩。提前期越长越好。大多数工段长和采购部门希望提前期加长而不是缩短。s工人按一致的意见进行管理。在没有达到一致意见之前不进行改革。最关键的是工人感到这是“自己的企业”。按法令进行管理。表2-5-1 JIT与MRPII的区别和联系专题七 电子商务w一、电子商务的含义w二、电子商务的分类w三、网络营销的类型专题八 人本管理理论w一、人本管理理论的产生与开展w二、人本管理的含义及特征w人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践的总称，它是与“以物为中心的管理思想相对应的概念。w三、人本管理的内容w关于人性的假设、人本管理中的鼓励、人际关系管理、人力资本投资、组织人力资源管理、组织文化建设四、人本管理的原那么及方法w(一)以人为本的管理根本原那么w个性化开展原那么、引导性管理原那么、环境创设原那么、人与组织共同成长原那么w(二)以人为本管理的根本方法w从当今企业面临的经营环境对企业的要求来看，从企业的实践效果看，以人为本的管理方法可主要归纳为目标管理、企业文化建设、工作轮换、工作扩大化和工作丰富化、沟通与敏感性训练、思想教育工作、权变领导六个方面。