现代企业管理课程-企业与企业管理课件

现代企业管理 第二课主讲：曾国熊 项目二项目二 管理与企业管理管理与企业管理1.1 管理：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程 1.2 管理故事带来的启迪 管理模式与被管理者行为模式之间的关系1.管：官，既是声旁也是形旁：掌权者。篆文（小竹竿）（官，掌权者），或（王，玉石，代表印章）（官，掌权者），造字本义：官吏使用毛笔或印章。2.“理”，从“王”，谐“里”音。“王”之“权”也、“法”也。“权”生杀予夺也。“法”理也。“王”者，国王、王法、王侯、权贵者也企业管理的特征主体管理者客体资源手段方法职能目标特征企业管理性质的二重性自然属性：与生产力、社会化大生 产相联系社会属性：与生产关系、社会制度 相联系企业的职能l 计划：制定、预测、决策l 组织：建立机构、选任人员、配备人员l 领导：领导、沟通、激励l 控制：监督、检查、调整企业管理计划制定计划预测职能决策职能企业管理组织建立组织选用管理人员配备人员企业管理领导1.指挥带领2.沟通3.激励企业管理控制1.决策执行的监督2.工作情况的检查3.根据情况调整工作任务和措施企业管理的分支企业管理生产管理采购管理人力资源管理财务管理营销管理 项目三：企业管理的发展古代中国的管理思想 儒家思想 道家思想 法家思想 兵家思想二、西方企业管理的发展分为三个阶段经验管理分工协作保证效率科学管理泰罗科学管理理论法约尔一般管理理论韦伯行政管理理论现代管理行为学派：人群关系论、需要层次论、双因素理论、超Y理论、Z理论管理科学理论现代企业发展趋势13经验管理阶段卓别林摩登时代故事的启示14社会社会分层理论分层理论德国社会学家德国社会学家 韦伯韦伯 最先提出最先提出 划分社会层次结构的三重标准划分社会层次结构的三重标准财富财富经济标准经济标准蓝领、白领蓝领、白领 、中间中间威望威望社会标准社会标准职业分层职业分层权权力力政治标准政治标准15中国社会的分层中国社会的分层1.“新富阶层”被培育（1978-1992）n新富阶层的构成：个体户私营企业主、乡镇企业主、拥有一定权利的干部部分国有（集体）企业老总某些特殊行业的职员、经纪人、各类明星靠非正当生意起家的“暴发户”2.中产阶级的形成（1993年以后）n目前中国的中产阶级，基本分属几大类型：白领阶层。包括经理；外资企业白领雇员；国有和其他形式企业的中下层管理人员；特殊垄断行业（金融保险、电信等）的中下层管理人员和雇员。中、小规模企业的商业精英阶层（企业家）。是经济资本相对雄厚的群体。包括中、小型私营企业主；国有、合资等企业的承包经营者。一定层次的政府官员（政治精英）16马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论（Maslows hierarchy of needs）l马洛斯认为：人马洛斯认为：人马洛斯认为：人马洛斯认为：人们的需求像阶梯们的需求像阶梯们的需求像阶梯们的需求像阶梯一样从低到高，一样从低到高，一样从低到高，一样从低到高，按层次逐级递升。按层次逐级递升。按层次逐级递升。按层次逐级递升。自我实现自我实现 尊重尊重 社会需求社会需求 安全需求安全需求生生理理需需求求精神精神需求需求物质物质需求需求1717一、基本内容基本内容l1 生理上的需求l2 安全上的需求l3 情感和归属的需求l4 尊重的需求l5 自我实现的需求18181 生理需求 （Physiological need）人的需要）人的需要中最基本、最强烈、最明显就是对生中最基本、最强烈、最明显就是对生存的需求。存的需求。l呼吸 l水 l食物 l睡眠 l生理平衡19192 安全上的需求安全上的需求包括职业的稳定、一定的积蓄、社会的安定和国际包括职业的稳定、一定的积蓄、社会的安定和国际包括职业的稳定、一定的积蓄、社会的安定和国际包括职业的稳定、一定的积蓄、社会的安定和国际的和平等等的和平等等的和平等等的和平等等 l人生安全 l健康保障 l资源所有性 l财产所有性 l道德保障 l工作职位保障 l家庭安全 20203情感和归属的需求渴望得到一定的社会与团体的认同、接受，并与同事渴望得到一定的社会与团体的认同、接受，并与同事渴望得到一定的社会与团体的认同、接受，并与同事渴望得到一定的社会与团体的认同、接受，并与同事建立良好和谐的人际关系建立良好和谐的人际关系建立良好和谐的人际关系建立良好和谐的人际关系 l友情友情友情友情 独学而无友，则孤陋而寡闻独学而无友，则孤陋而寡闻。-孔子孔子 鸟儿有巢，蜘蛛有网，人类有友谊鸟儿有巢，蜘蛛有网，人类有友谊。-布莱克布莱克 l爱情爱情爱情爱情 信任信任、认真认真、包容包容、中肯中肯、谦让谦让、理智理智、专一专一。爱情七步曲爱情七步曲 爱情是真实的，是持久的，是我们所知道的最甜爱情是真实的，是持久的，是我们所知道的最甜也是最苦的东西。也是最苦的东西。夏洛蒂。勃朗特夏洛蒂。勃朗特 21214 尊重的需求尊重的需求l l自我尊重自我尊重自我尊重自我尊重 l l信心信心信心信心l l成就成就成就成就 l l对他人尊重对他人尊重对他人尊重对他人尊重 l l被他人尊重被他人尊重被他人尊重被他人尊重 道德道德创造力创造力 自觉性自觉性 问题能力问题能力 公正度公正度 接受现实能力接受现实能力 这是最高层次的需要，它是指实现个人理这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。事情的需要。2222二二、马斯洛理论与我们的、马斯洛理论与我们的工作和生活工作和生活l通过工作来赚钱，才可以让自己吃饱，穿暖，通过工作来赚钱，才可以让自己吃饱，穿暖，结婚；结婚；l通过工作，我们才能保证有长期的收入，有通过工作，我们才能保证有长期的收入，有自己的积蓄；自己的积蓄；l通过工作，我们可以寻找到属于自己的团队；通过工作，我们可以寻找到属于自己的团队；l通过工作，我们可以获得尊重和欣赏；通过工作，我们可以获得尊重和欣赏；l最后，通过工作，我们可以自我实现。最后，通过工作，我们可以自我实现。2323三、马斯洛理论在企业中的应用三、马斯洛理论在企业中的应用 l l1 1、生理需求生理需求生理需求生理需求满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可。般功能即可。般功能即可。般功能即可。l l2 2、安全需求安全需求安全需求安全需求满足对满足对满足对满足对“安全安全安全安全”有要求的市场，消费者关注产品对身体有要求的市场，消费者关注产品对身体有要求的市场，消费者关注产品对身体有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响的影响的影响的影响 。l l3 3、社交需求社交需求社交需求社交需求满足对满足对满足对满足对“交际交际交际交际”有要求的市场，消费者关注产品是否有有要求的市场，消费者关注产品是否有有要求的市场，消费者关注产品是否有有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象。助提高自己的交际形象。助提高自己的交际形象。助提高自己的交际形象。l l4 4、尊重需求尊重需求尊重需求尊重需求满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义。的象征意义。的象征意义。的象征意义。l l5 5、自我实现自我实现自我实现自我实现满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌固定的品牌固定的品牌固定的品牌 需求层次越高，消费者就越不容易被满足。需求层次越高，消费者就越不容易被满足。需求层次越高，消费者就越不容易被满足。需求层次越高，消费者就越不容易被满足。2424四四、马洛斯在营销的应用、马洛斯在营销的应用消费者愿意支付的价格消费者愿意支付的价格 消消费者获得的满意度费者获得的满意度 满足消费者需求层次越高，满足消费者需求层次越高，消费者能接受的产品定价也消费者能接受的产品定价也越高越高。在在低端低端市场的市场的“生理需求生理需求”以价格作为支点，这一市场的竞争是最为激以价格作为支点，这一市场的竞争是最为激烈的，而且利润也是非常薄的。烈的，而且利润也是非常薄的。产品分别满足不同层次的需求而设定的，消费者收入越高，所能达到产品分别满足不同层次的需求而设定的，消费者收入越高，所能达到的层次也越高的层次也越高 在在中端中端市场的市场的“安全需求安全需求”以产品质量作为诉求点，这样的产品获得二、以产品质量作为诉求点，这样的产品获得二、三级市场的消费者认可。三级市场的消费者认可。在在中高端中高端市场的市场的“社交需求社交需求”以以“社会认可社会认可”作为诉求点，也是第三层次作为诉求点，也是第三层次的营销策略。的营销策略。2525 现代管理理论发展的表现 内涵进一步拓展 组织多样化发展 方法日渐科学 手段自动化 实践丰富化 现代企业管理新思潮公司再造顾客满意学学习型组织自我超越、改善心智、建立愿景、团队学习系统思考ERP物流、资金流、信息流统一管理 项目四：企业管理基础工作一、标准化工作 1、技术标准 2、管理标准 3、工作标准定额工作劳动定额设备定额物资定额流动资金定额费用定额期量标准定额制定定额实施定额修订定额管理其他工作计量工作信息工作规章制度：基本制度、工作制度、责任制度教育培训案例分析丰田JUST IN TIME 方法