商品与消费者心理课件

资料仅供参考,不当之处，请联系改正。第一节 商品命名与消费者心理商品命名与消费者心理o一、命名的作用与心理要求o作用：引起注意、了解商品、激发美感、刺激购买欲望引起注意、了解商品、激发美感、刺激购买欲望o命名的心理要求：o名实相符、便于记忆、引人注意、激发联想、避免禁忌名实相符、便于记忆、引人注意、激发联想、避免禁忌o二、商品命名的心理策略o以商品的主要效能命名以商品的主要效能命名以商品的主要成分命名以商品的主要成分命名o以商品的外形命名以商品的外形命名以制作工艺或制作过程命名以制作工艺或制作过程命名o以商品产地命名以商品产地命名以人名命名以人名命名o以外来词命名以外来词命名以吉祥物或美好事物命名以吉祥物或美好事物命名o以色彩命名以色彩命名以某一商品以某一商品为举例说明为举例说明其命名策略。其命名策略。第一节商品命名与消费者心理一、命名的作用与心理要求以某1资料仅供参考,不当之处，请联系改正。第二节第二节商品商标设计与消费者心理商品商标设计与消费者心理o一、商标：产品的名称，由文字、图形、数码、线条、产品的名称，由文字、图形、数码、线条、颜色及其组合构成颜色及其组合构成o 标志着产品的质量、规格和特征o 具有识别、保护、提示、强化等效用 o二、二、设计时应注意：o个性鲜明、富于特色个性鲜明、富于特色o造型优美、文字简洁造型优美、文字简洁o现代感、引领潮流现代感、引领潮流o与商品本身的性质、特点吻合与商品本身的性质、特点吻合o遵从法律规定遵从法律规定 第二节商品商标设计与消费者心理一、商标：产品的名称2资料仅供参考,不当之处，请联系改正。商标“孔乙己”热销茴香豆o浙江绍兴市鲁迅有家绍兴土产商行，经营炒货生意。这家商店为其生产、浙江绍兴市鲁迅有家绍兴土产商行，经营炒货生意。这家商店为其生产、销售茴香豆申请了销售茴香豆申请了“孔乙己孔乙己”商标，并由此引来了大量顾客。商标，并由此引来了大量顾客。o绍兴土产商行本来只是一家个体小店，营业面积不足绍兴土产商行本来只是一家个体小店，营业面积不足20。开店的这家。开店的这家人因有一手祖传手艺，善做炒货生意，尤其是茴香豆味道颇好，在当地人因有一手祖传手艺，善做炒货生意，尤其是茴香豆味道颇好，在当地有些名气，所以改革以来，该店专门生产销售茴香豆等炒货。起初为了有些名气，所以改革以来，该店专门生产销售茴香豆等炒货。起初为了促销，店主利用绍兴籍名人鲁迅笔下的孔乙己喜吃茴香豆的故事，在店促销，店主利用绍兴籍名人鲁迅笔下的孔乙己喜吃茴香豆的故事，在店里店外画了多幅孔乙己的肖像，在包装袋上印上孔乙己里店外画了多幅孔乙己的肖像，在包装袋上印上孔乙己“多乎哉，不多多乎哉，不多也也”的名言。谁知这一招效果相当好，很能吸引顾客。的名言。谁知这一招效果相当好，很能吸引顾客。1990年，店主偶年，店主偶尔听人说到商标的事，又悟到有些人大老远地跑到自己店里来买茴香豆尔听人说到商标的事，又悟到有些人大老远地跑到自己店里来买茴香豆不就是冲着自己店里画有、写有鲁迅笔下的孔乙己吗？于是就花不就是冲着自己店里画有、写有鲁迅笔下的孔乙己吗？于是就花300元元钱办了个手续，为自己店所生产销售的茴香豆申请了钱办了个手续，为自己店所生产销售的茴香豆申请了“孔乙己孔乙己”商标后，商标后，茴香豆生意比过去更加红火了。过去，每月只能卖到一二百公斤茴香豆，茴香豆生意比过去更加红火了。过去，每月只能卖到一二百公斤茴香豆，而打出而打出“孔乙己孔乙己”商标后，每月竟能卖出商标后，每月竟能卖出1500公斤以上，甚至有些商场公斤以上，甚至有些商场找上门来要求批发。找上门来要求批发。o绍兴土产商行的如此迅速兴旺发达，使绍兴人无不惊叹绍兴土产商行的如此迅速兴旺发达，使绍兴人无不惊叹“孔乙己孔乙己”商标的商标的巨大作用。绍兴咸亨酒店后悔没有及早把老主顾巨大作用。绍兴咸亨酒店后悔没有及早把老主顾“孔乙己孔乙己”请进来，意欲请进来，意欲亡羊补牢，愿出亡羊补牢，愿出8000元钱转购元钱转购“孔乙己孔乙己”商标。可是，绍兴土产商行店商标。可是，绍兴土产商行店主断然拒绝：主断然拒绝：“别说别说8000元，就是乘上个元，就是乘上个10，我们也未必会卖！，我们也未必会卖！”经评经评估，孔乙己商标的无形资产值估，孔乙己商标的无形资产值26万元。万元。o【案例思考】【案例思考】o为什么为什么“孔乙己孔乙己”商标能给绍兴土产商行带来如此大的效益？商标能给绍兴土产商行带来如此大的效益？商标“孔乙己”热销茴香豆浙江绍兴市鲁迅有家绍兴土产商行，经营3资料仅供参考,不当之处，请联系改正。第三节第三节商品包装与消费者心理商品包装与消费者心理o一、包装：最开始用来承载和保护商品，以避免其损坏、散落、最开始用来承载和保护商品，以避免其损坏、散落、溢出或变质溢出或变质o具有识别、便利、美化、增值、联想功能具有识别、便利、美化、增值、联想功能o二、包装对消费者心理的作用过程o唤起注意唤起注意-引起兴趣引起兴趣-启发欲望启发欲望-导致购买导致购买o三、三、包装设计中的心理要求o色彩协调搭配色彩协调搭配o符合商品性能符合商品性能o突出商品特征突出商品特征o方便消费者方便消费者o具有时代气息具有时代气息o具有针对性具有针对性第三节商品包装与消费者心理一、包装：最开始用来承载和4资料仅供参考,不当之处，请联系改正。第四节 品牌心理策略o一、品牌：一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合o主要用以识别某个生产者或某群生产者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。o二、品牌的心理作用基础：o象征意义 情感意义与品牌相关的审美性、与品牌相关的审美性、情感性文化意韵情感性文化意韵三、品牌的心理作用过程：品牌认知 品牌忠诚第四节品牌心理策略与品牌相关的审美性、情感性文化意韵三、5资料仅供参考,不当之处，请联系改正。商品与消费者心理课件6资料仅供参考,不当之处，请联系改正。o名牌及其构成要素有优秀品质、高知名度和美誉度、高市场占有率名牌的品质名牌的影响力名牌的文化名牌的创建规模经营占领市场公共关系广告宣传优秀品质树立名牌意识品牌定位品牌定位个性化个性化名牌及其构成要素有优秀品质、高知名度和美誉度、高市场占有率名7资料仅供参考,不当之处，请联系改正。“海尔海尔”品牌品牌优质的象征优质的象征o今天，冰箱已作为大众化的产品进入千家万户。每当我们谈论哪种品牌冰今天，冰箱已作为大众化的产品进入千家万户。每当我们谈论哪种品牌冰箱好坏时，几乎所有人会异口同声地说出青岛产的箱好坏时，几乎所有人会异口同声地说出青岛产的“海尔海尔”冰箱。国外冰箱冰箱。国外冰箱的品牌似乎在人们的心目中很淡化，而不像其它家电品种一谈到品牌问题的品牌似乎在人们的心目中很淡化，而不像其它家电品种一谈到品牌问题总是国外的产品。近两年，空调产品也渐渐替代了风扇，而总是国外的产品。近两年，空调产品也渐渐替代了风扇，而“海尔海尔”空调又空调又成为最受欢迎的品牌。成为最受欢迎的品牌。“海尔海尔”已成为中国人心目中的已成为中国人心目中的“优质优质”的象征，并的象征，并且也在国外同类产品市场上享有很高的声誉。且也在国外同类产品市场上享有很高的声誉。“海尔海尔”品牌是我国家电企业品牌是我国家电企业海尔集团经过多年不懈的追求和奋斗创建起来的，它凝结着海尔人的海尔集团经过多年不懈的追求和奋斗创建起来的，它凝结着海尔人的智慧与勤劳。海尔集团的经营策略是：要么不干，要干就是最好的。不求智慧与勤劳。海尔集团的经营策略是：要么不干，要干就是最好的。不求产量第一，先求内在质量第一。全面实施以产量第一，先求内在质量第一。全面实施以“用户为中心用户为中心”的经营活动，一的经营活动，一是在设计上坚持以高科技创造出高品质。二是在制造过程中，坚持是在设计上坚持以高科技创造出高品质。二是在制造过程中，坚持“精细精细化，零缺陷化，零缺陷”。三是星级服务承诺。在市场经济中，。三是星级服务承诺。在市场经济中，“高质量高质量”的内涵已远的内涵已远远不是仅仅符合工厂或国家规定的标准即可，而商品质必须蕴含着高科技远不是仅仅符合工厂或国家规定的标准即可，而商品质必须蕴含着高科技才能在竞争中更具优势，不仅能适应市场需求，而且还要利用高科技来创才能在竞争中更具优势，不仅能适应市场需求，而且还要利用高科技来创造市场，引导消费。在过去的时间里，海尔以创造市场经营理念，在开发造市场，引导消费。在过去的时间里，海尔以创造市场经营理念，在开发高科技产品方面取得了巨大成功，海尔的许多高科技、高附加值系列产品，高科技产品方面取得了巨大成功，海尔的许多高科技、高附加值系列产品，创造了享誉世界的创造了享誉世界的“海尔流派海尔流派”。1993年，当中国人自己制造的第一台智年，当中国人自己制造的第一台智能变频式空调器在中国大地上一出现，便引起国内外行家的瞩目。有人预能变频式空调器在中国大地上一出现，便引起国内外行家的瞩目。有人预言，海尔空调将带动中国空调的消费潮流。这句话是否夸大不必说。言，海尔空调将带动中国空调的消费潮流。这句话是否夸大不必说。1994年，当中国第一台海尔真正的一拖二空调投入市场后，消费者采购年，当中国第一台海尔真正的一拖二空调投入市场后，消费者采购的场面不亚于追星渴望得到心目中偶像的签名。继中国第一台一拖二空调的场面不亚于追星渴望得到心目中偶像的签名。继中国第一台一拖二空调器成功地投入市场后，器成功地投入市场后，1996年，海尔空调一拖多技术的开发成功又标志年，海尔空调一拖多技术的开发成功又标志着海尔进入一个崭新的时期。着海尔进入一个崭新的时期。1、海尔的名牌是如何创出来的？2、海尔的名声是如何传出去的？“海尔”品牌优质的象征1、海尔的名牌是如何创出来的？8资料仅供参考,不当之处，请联系改正。o海尔空调器有限总公司由此成为中国第一家掌握一拖多设计、制海尔空调器有限总公司由此成为中国第一家掌握一拖多设计、制造、生产技术的企业，同时也是中国第一个推出一拖多产品的企业。造、生产技术的企业，同时也是中国第一个推出一拖多产品的企业。海尔海尔“中华英才中华英才”系列空调器的高效节能、超静运转、同型号体积最系列空调器的高效节能、超静运转、同型号体积最小、低压启动、超级热级、绿色环保、强力除湿、效能迭加八大独有小、低压启动、超级热级、绿色环保、强力除湿、效能迭加八大独有的特点，创造了一个又一个的高科技神话，引起了一个又一个的轰动。的特点，创造了一个又一个的高科技神话，引起了一个又一个的轰动。海尔一拖多技术从中国国际出发，集海尔智能变频技术和一拖多技术海尔一拖多技术从中国国际出发，集海尔智能变频技术和一拖多技术于一身，采用逻辑控制和模糊理论设计，多台室内机可同时使用，也于一身，采用逻辑控制和模糊理论设计，多台室内机可同时使用，也可单独使用，随心所欲，互不干扰，充分体现人格化设计。海尔一拖可单独使用，随心所欲，互不干扰，充分体现人格化设计。海尔一拖多空调是中国第一个真正的一拖多空调。拥有此项高技术后，海尔根多空调是中国第一个真正的一拖多空调。拥有此项高技术后，海尔根据用户需注，生产出一拖任意多的空调器，这是海尔空调的又一次质据用户需注，生产出一拖任意多的空调器，这是海尔空调的又一次质的飞跃，标志着海尔空调达到了世界先进水平。的飞跃，标志着海尔空调达到了世界先进水平。1996年年3月，在意月，在意大利米兰召开的世界最大国际空调展上，海尔空调大出风头，被授予大利米兰召开的世界最大国际空调展上，海尔空调大出风头，被授予该届展览会居住房间最受欢迎的产品称号，惟一代表中国参展的海尔该届展览会居住房间最受欢迎的产品称号，惟一代表中国参展的海尔空调器有限公司展出一拖多等空调器有限公司展出一拖多等11个品种，均代表了当今世界最新技个品种，均代表了当今世界最新技术发展趋势，各国经销商争先恐后，展台前被围得水泄不通，意大利术发展趋势，各国经销商争先恐后，展台前被围得水泄不通，意大利当地经销商还在自己的名片上印有海尔标志，并以此为荣。欧洲最大当地经销商还在自己的名片上印有海尔标志，并以此为荣。欧洲最大的经销商西波里一行的经销商西波里一行3人又匆匆赶到海尔工业园，非要求追加一倍的人又匆匆赶到海尔工业园，非要求追加一倍的订货合同，并兴奋地告诉大家，自博览会后订货合同，并兴奋地告诉大家，自博览会后60多天的时间内，欧洲多天的时间内，欧洲大陆的海尔空调专业店就增加了近百家。卖势相当好。在生产过程中，大陆的海尔空调专业店就增加了近百家。卖势相当好。在生产过程中，“质量是永恒的主题质量是永恒的主题”已成为海尔空调员工自觉遵守的规范，正是这已成为海尔空调员工自觉遵守的规范，正是这种自觉行为才创造出海尔的种自觉行为才创造出海尔的“零缺陷零缺陷”。几年来，没有发生一起质量。几年来，没有发生一起质量事故，海尔空调产品开箱合格率始终保持在事故，海尔空调产品开箱合格率始终保持在100%，社会总返修率，社会总返修率不超过不超过4%，用户投诉率为零。，用户投诉率为零。海尔空调器有限总公司由此成为中国第一家掌握一拖多设计9资料仅供参考,不当之处，请联系改正。o海尔集团的竞争理念是海尔集团的竞争理念是“海尔国际星级服务海尔国际星级服务”。海尔人这样说：。海尔人这样说：“世界上世界上没有十全十美的产品，但可以有百分之百满意的服务没有十全十美的产品，但可以有百分之百满意的服务”。这便是海尔的。这便是海尔的“星级星级服务服务”。海尔空调器有限总公司领导说得好：名牌产品就要为消费者提供与。海尔空调器有限总公司领导说得好：名牌产品就要为消费者提供与其质量和信誉相符的星级服务，它的水准应当与国际最优服务标准一致。其质量和信誉相符的星级服务，它的水准应当与国际最优服务标准一致。1995年春天，青岛市有一老人买了台海尔空调，搭乘出租车回家，在上楼年春天，青岛市有一老人买了台海尔空调，搭乘出租车回家，在上楼找人搬时，不幸被黑心的出租司机乘机将空调拉走。这件事厂家毫无责任，找人搬时，不幸被黑心的出租司机乘机将空调拉走。这件事厂家毫无责任，但海尔空调器有限总公司又免费赠送老人一台空调。海尔空调从此事发现服但海尔空调器有限总公司又免费赠送老人一台空调。海尔空调从此事发现服务上的薄弱点，有许多顾客在购买空调时，存在自己运输、搬抬等不方便的务上的薄弱点，有许多顾客在购买空调时，存在自己运输、搬抬等不方便的因素，因此，他们在全国率先推行了因素，因此，他们在全国率先推行了“无搬动无搬动”国际星级服务，把购物变成了国际星级服务，把购物变成了真正的享受。四川成都中科院分院聘请的美籍华人技术专家郑嘉宁先生在华真正的享受。四川成都中科院分院聘请的美籍华人技术专家郑嘉宁先生在华工作期间，准备选购一台空调作为生日礼物送给他在四川巴县的母亲。当他工作期间，准备选购一台空调作为生日礼物送给他在四川巴县的母亲。当他考察了世界各国名牌后，最终选择了海尔空调。但海尔空调在成都各大商场考察了世界各国名牌后，最终选择了海尔空调。但海尔空调在成都各大商场一时脱销，郑先生很急，便给青岛海尔空调器有限总公司发去传真并把款付一时脱销，郑先生很急，便给青岛海尔空调器有限总公司发去传真并把款付清。该公司领导知道这件事后，考虑到海外游子的一片孝心，于是决定：破清。该公司领导知道这件事后，考虑到海外游子的一片孝心，于是决定：破例空运一台海尔空调到成都。当一台海尔空调历经从空中到地上的数次辗转例空运一台海尔空调到成都。当一台海尔空调历经从空中到地上的数次辗转周折运到四川巴县后，郑嘉宁先生激动地说：周折运到四川巴县后，郑嘉宁先生激动地说：“我在外几十年，什么场面都我在外几十年，什么场面都见过了，但这样的经历还是第一次。海尔不愧是中国第一名牌，我一定广泛见过了，但这样的经历还是第一次。海尔不愧是中国第一名牌，我一定广泛宣传，让全美国的华人都用上我们中国人自己的名牌空调。宣传，让全美国的华人都用上我们中国人自己的名牌空调。”海尔的爱心就海尔的爱心就是这样随着一次次的真诚送给消费者，海尔的过人之处就是它要给人以一种是这样随着一次次的真诚送给消费者，海尔的过人之处就是它要给人以一种“意外意外”的惊喜。不久前，当美国优质服务科学协会在全球范围内搜集用户对的惊喜。不久前，当美国优质服务科学协会在全球范围内搜集用户对海尔产品的不满意见时，最终得出的结果竟然是零。美国人不禁惊呼：海尔海尔产品的不满意见时，最终得出的结果竟然是零。美国人不禁惊呼：海尔人的服务意识为全球服务行业树立了典范。于是，海尔集团成为亚洲第一家人的服务意识为全球服务行业树立了典范。于是，海尔集团成为亚洲第一家也是目前惟一一家获得国际星级服务顶级荣誉也是目前惟一一家获得国际星级服务顶级荣誉“五星钻石奖五星钻石奖”的家电企业。的家电企业。海尔集团的竞争理念是“海尔国际星级服务”。海尔人这10资料仅供参考,不当之处，请联系改正。第五节 消费者的价格心理o一、价格的心理机制o二、消费者的价格心理表现与价格判断o三、价格制定的心理依据o四、调整价格的心理策略与技巧第五节消费者的价格心理一、价格的心理机制11资料仅供参考,不当之处，请联系改正。商品与消费者心理课件12资料仅供参考,不当之处，请联系改正。价格的心理机制o（一）价格对消费者的影响（一）价格对消费者的影响o价格：价格：商品价值的货币表现、市场机制的主要作用商品价值的货币表现、市场机制的主要作用形式形式o价格的差异和变动将影响消费者的需求和购价格的差异和变动将影响消费者的需求和购买行为的变化买行为的变化o（二）价格的心理机制（二）价格的心理机制o衡量商品品质和内在价值衡量商品品质和内在价值o自我意识比拟自我意识比拟体现个性体现个性价格的心理机制（一）价格对消费者的影响13资料仅供参考,不当之处，请联系改正。消费者的价格心理表现与价格判断o（一）消费者的价格心理表现o习惯心理o敏感心理o倾向心理o感受性o（二）消费者的价格判断途径：途径：同类比较、不同类比较、同类比较、不同类比较、商品自身特性比较、消费商品自身特性比较、消费者自身感受体验等者自身感受体验等影响因素：影响因素：消费者经济收入、价格心理、需求紧迫度消费者经济收入、价格心理、需求紧迫度商品类别、生产和出售地点、购买时间等等商品类别、生产和出售地点、购买时间等等消费者的价格心理表现与价格判断（一）消费者的价格心理表现途径14资料仅供参考,不当之处，请联系改正。价格制定的心理依据o撇脂定价法o新产品进入市场初期，高价；竞争出现后，调低价格新产品进入市场初期，高价；竞争出现后，调低价格迅速收回成本、费用提高新产品身份提高价格的适应能力一定程度上损害消费者利益不利于开拓市场高利润-同行竞争市场占有率适用情况：1、产品缺乏价格弹性、产品缺乏价格弹性2、希望高的单位利润率、希望高的单位利润率3、产品或服务处在导入期、产品或服务处在导入期4、产品生命周期短、周转慢、销售与储运成本高的特殊、产品生命周期短、周转慢、销售与储运成本高的特殊商品、耐用品商品、耐用品价格制定的心理依据撇脂定价法迅速收回成本、费用提高新产品身份15资料仅供参考,不当之处，请联系改正。渗透定价法o新产品入市初期，低价；占领市场后，逐步提高价格新产品入市初期，低价；占领市场后，逐步提高价格o优点：迅速占有市场；优点：迅速占有市场；o物美价廉有利于企业树立良好形象物美价廉有利于企业树立良好形象o减少竞争减少竞争o不足不足:投资回收期长；提价后易引起消费者的抵触投资回收期长；提价后易引起消费者的抵触o适用情况：适用情况：o1、价格弹性大的产品；、价格弹性大的产品；o2、企业先发制人，占领市场；、企业先发制人，占领市场；o3、成熟的市场竞争中与竞争者势均力敌；、成熟的市场竞争中与竞争者势均力敌；o4、购买率高、周转快的商品、购买率高、周转快的商品渗透定价法新产品入市初期，低价；占领市场后，逐步提高价格16资料仅供参考,不当之处，请联系改正。尾数定价法o保留价格尾数，采用零头标价o一般：5元以下，习惯以9为尾数；5元以上，以95为尾数o如：88、99、168、199o优点：使消费者有便宜的感觉、有科学合理有根据的感觉、吉祥如意感觉等o局限：超市计价时不方便 尾数定价法保留价格尾数，采用零头标价17资料仅供参考,不当之处，请联系改正。增值折价法o制定商品的折扣价格时采用，以低价买高价商品o花100元买110元商品o整数定价法整数定价法o合零凑整o习惯价值定价法习惯价值定价法o分级定价法分级定价法 o“2元区”、“5元区”o折让价格定价法折让价格定价法o数量折让价格、季节折让价格、新产品折让价格o最小单位定价法最小单位定价法o处理价格定价法处理价格定价法增值折价法制定商品的折扣价格时采用，以低价买高价商品18资料仅供参考,不当之处，请联系改正。调整价格的心理策略与技巧o（一）消费者对价格调整的心理与行为反应o调低：调低：“便宜没好货便宜没好货”、“买便宜货跌身份买便宜货跌身份”、“降价抛售降价抛售老产品老产品”、过期产品不适合发展、还会再降等、过期产品不适合发展、还会再降等o调高：调高：“好东西得赶紧买好东西得赶紧买”、“热门、流行热门、流行”、还会再涨得、还会再涨得赶紧买、还会涨得囤积一些、可能断货了为避免急用先赶紧买、还会涨得囤积一些、可能断货了为避免急用先买点买点（二）价格调整的心理策略与技巧降价：产品降价：产品时机时机幅度（幅度（10%-30%）原则（一步到原则（一步到位）技巧（品种少些幅度大些、前后价格对比等）位）技巧（品种少些幅度大些、前后价格对比等）提价：产品提价：产品时机时机幅度（幅度（5%左右）左右）原则（循序渐进）原则（循序渐进）技巧（减少商品功能、减少商品数量而价格不变等）技巧（减少商品功能、减少商品数量而价格不变等）调整价格的心理策略与技巧（一）消费者对价格调整的心理与行为反19资料仅供参考,不当之处，请联系改正。商品与消费者心理课件20资料仅供参考,不当之处，请联系改正。第六节第六节 广告与消费者心理与行为广告与消费者心理与行为o一、广告的特性与心理功能一、广告的特性与心理功能o广告的概念广告的概念o广义：传播信息的一种方式广义：传播信息的一种方式o狭义：商业广告狭义：商业广告-广告主有计划地通过媒体广告主有计划地通过媒体传播商品和服务信息，以促进销售的公开宣传播商品和服务信息，以促进销售的公开宣传形式传形式支付费用支付费用第六节广告与消费者心理与行为一、广告的特性与心理功能支21资料仅供参考,不当之处，请联系改正。广告的心理功能o认知功能认知功能o诱导功能诱导功能o教育功能教育功能o便利功能便利功能o促销功能促销功能广告的基本功能：广告的基本功能：传递信息传递信息激发购买欲望激发购买欲望塑造企业形象塑造企业形象与消费者沟通与消费者沟通广告的心理功能认知功能广告的基本功能：22资料仅供参考,不当之处，请联系改正。二、二、广告媒体的心理特点广告媒体的心理特点优势优势及时、及时、准确、准确、广泛性、广泛性、消息性消息性迅速、及迅速、及时、活动时、活动性大、针性大、针对性、权对性、权威性、灵威性、灵活活表现力表现力强、作强、作用大、用大、传播广、传播广、重复性重复性强强表现力表现力强、范强、范围广、围广、快快时效长、时效长、有感染力、有感染力、反复接触反复接触移动性、移动性、重复性、重复性、引人注引人注目、价目、价格低廉格低廉直接诱直接诱导说明、导说明、视觉性视觉性强、系强、系列性和列性和多种类多种类广告广告媒体媒体传统媒体传统媒体其他媒体其他媒体报纸报纸广播广播电视电视网络广告网络广告户外广告户外广告交通广告交通广告POP广告广告不足不足难保存、难保存、时效短、时效短、内容杂、内容杂、图或文、图或文、难注意难注意不易记忆、不易记忆、不能展示不能展示商品形象商品形象受限制受限制多、费多、费用高用高受限制受限制较多较多二、广告媒体的心理特点优势及时、准确、广泛性、消息性迅速23资料仅供参考,不当之处，请联系改正。三、增强广告效果的心理策略三、增强广告效果的心理策略o引起注意引起注意增进情感增进情感强度、对比、运动变强度、对比、运动变化、新奇、感染力化、新奇、感染力启发联想启发联想增强记忆增强记忆形象法、暗示法、反形象法、暗示法、反衬法、讲述法、比喻衬法、讲述法、比喻法法信任感、安全感、亲信任感、安全感、亲切感、美感、好奇感切感、美感、好奇感减少材料数量、适当重复、减少材料数量、适当重复、增进理解、多种艺术形式增进理解、多种艺术形式三、增强广告效果的心理策略引起注意强度、对比、运动变化、新奇24资料仅供参考,不当之处，请联系改正。同仁堂“人情广告”o向官员、应考人送药o挖沟渠，捐灯o贫穷人家舍粥，免费医病o药王生日，摆席唱戏，免费吃、看同仁堂“人情广告”向官员、应考人送药25资料仅供参考,不当之处，请联系改正。国际性广告表现新演变o一、商标力求高度简明一、商标力求高度简明o二、只有画面没有文字二、只有画面没有文字o三、设计表现趋向无国界三、设计表现趋向无国界o四、四、“反白式反白式”的广告设计逐渐流行的广告设计逐渐流行o五、名家荟萃创名牌五、名家荟萃创名牌o六、以智慧指导消费者用好商品六、以智慧指导消费者用好商品o七、将食品香味印在纸上七、将食品香味印在纸上o八、以汰旧换新为诉求重点八、以汰旧换新为诉求重点o九、使用简便已成销售关键九、使用简便已成销售关键o十、在商品广告上注明售价十、在商品广告上注明售价o十一、让消费者十一、让消费者“梦幻成真梦幻成真”o十二、报纸媒介寻求发声十二、报纸媒介寻求发声国际性广告表现新演变一、商标力求高度简明26资料仅供参考,不当之处，请联系改正。经典广告语欣赏o雀巢咖啡：味道好极了雀巢咖啡：味道好极了oMM巧克力：只溶在口，不溶在手巧克力：只溶在口，不溶在手o百事可乐：新一代的选择百事可乐：新一代的选择o大众甲克虫汽车：想想还是小的好大众甲克虫汽车：想想还是小的好o耐克：耐克：justdoito诺基亚：科技以人为本诺基亚：科技以人为本o戴比尔斯钻石：钻石恒久远，一颗永流传戴比尔斯钻石：钻石恒久远，一颗永流传o麦氏咖啡：滴滴香浓，意犹未尽麦氏咖啡：滴滴香浓，意犹未尽经典广告语欣赏雀巢咖啡：味道好极了27资料仅供参考,不当之处，请联系改正。oIBM：四海一家的解决之道：四海一家的解决之道o柯达：串起生活每一刻柯达：串起生活每一刻o山叶钢琴：学琴的孩子不会变坏山叶钢琴：学琴的孩子不会变坏o麦氏咖啡：好东西要与好朋友分享麦氏咖啡：好东西要与好朋友分享o人头马人头马XO：人头马一开，好事自然来：人头马一开，好事自然来o鹿牌威士忌：自在，则无所不在鹿牌威士忌：自在，则无所不在o德芙巧克力：牛奶香浓，丝般感受德芙巧克力：牛奶香浓，丝般感受o可口可乐：永远的可口可乐，独一无二好可口可乐：永远的可口可乐，独一无二好味道味道IBM：四海一家的解决之道28资料仅供参考,不当之处，请联系改正。中国经典广告语o1、海尔广告语：海尔，中国造、海尔广告语：海尔，中国造o2、长虹广告语：以产业报国、以民族昌盛为己、长虹广告语：以产业报国、以民族昌盛为己任任o3、中国联通广告语：情系中国结，联通四海心、中国联通广告语：情系中国结，联通四海心o4、商务通广告语：科技让你更轻松、商务通广告语：科技让你更轻松o5、飞亚达广告语：一旦拥有，别无选择、飞亚达广告语：一旦拥有，别无选择o6、李宁广告语：把精彩留给自己、李宁广告语：把精彩留给自己o7、康师傅广告语：好吃看得见、康师傅广告语：好吃看得见o8、张裕广告语：传奇品质，百年张裕、张裕广告语：传奇品质，百年张裕o9、新飞冰箱广告语：新飞广告做的好，不如新、新飞冰箱广告语：新飞广告做的好，不如新飞冰箱好飞冰箱好o10、孔府家酒广告语：孔府家酒，叫人想家、孔府家酒广告语：孔府家酒，叫人想家中国经典广告语29资料仅供参考,不当之处，请联系改正。o11、润迅通讯广告语：一呼天下应、润迅通讯广告语：一呼天下应o12、上海别克广告语：当代精神，当代车、上海别克广告语：当代精神，当代车o13、奥妮洗发水广告语：黑头发，中国货、奥妮洗发水广告语：黑头发，中国货o14、春都火腿肠广告语：春都进万家，宾朋满天下、春都火腿肠广告语：春都进万家，宾朋满天下o15、舒肤佳广告语：促进健康为全家、舒肤佳广告语：促进健康为全家o16、农夫山泉广告语：农夫山泉有点甜、农夫山泉广告语：农夫山泉有点甜o17、乐百氏广告语：、乐百氏广告语：27层净化层净化o18、三源美乳霜广告语：做女人挺好、三源美乳霜广告语：做女人挺好o19、联想广告语：人类失去联想，世界将会怎样？、联想广告语：人类失去联想，世界将会怎样？o20、明基笔记本广告语：魔鬼的外在，天使的内涵，还、明基笔记本广告语：魔鬼的外在，天使的内涵，还犹豫什么呢？犹豫什么呢？o21、DELL广告语：美国货，本土价。广告语：美国货，本土价。o22、LG冰箱广告语：一个更清凉，两个更强劲。冰箱广告语：一个更清凉，两个更强劲。o23、创维彩电广告语：不闪的才是健康的。、创维彩电广告语：不闪的才是健康的。o24、三星、三星V4广告语：拥有世界，拥有我。广告语：拥有世界，拥有我。o25、西门子冰箱广告语：、西门子冰箱广告语：0不结冰，长久保持第一天不结冰，长久保持第一天的新鲜。的新鲜。11、润迅通讯广告语：一呼天下应30