智慧社区整体建设方案课件

智慧社区 智慧服务智慧社区整体建设方案智慧社区 智慧服务智慧社区整体建设方案目录2013-5智慧社区的建设思考1智慧社区解决方案2我们的能力和服务案例3智慧社区的建设价值4目录2013-5 智慧城市发展给社区生活带来诸多问题城市发展意味着生产和消费的更集中、更大规模、更社会化和更高的生产效率；同时也意味着城市生活对资源的更大需求、更复杂的社会关系等。、更复杂的社会关系等。健康问题邻里关系问题社区安全问题社区服务质量问题城市发展给社区生活带来诸多问题 城市发展意味着生技术的发展让城市社区更加智慧社区正在变得社区正在变得越来越智慧越来越智慧数字化移动化无线化物联化技术的发展让城市社区更加智慧社区正在变得越来越智慧数字化移动智慧化是未来社区发展的趋势利用网络化、数字化、集成化的手段打造智慧化社区A、网络化：实现社区机电设备和家庭住宅的自动化、智能化，可以实现网络数字化远程智能化监控。B、数字化：以及现代传感技术、通信技术、计算机技术、多媒体技术和网络技术。为电子商务、物流等现代化技术的应用打下了基础。C、集成化：将各离散的子系统进行集成是必然的趋势，提高了智能系统的集成程度，实现了信息和资源的充分共享，提高了系统的稳定度和可靠度。智慧化是未来社区发展的趋势利用网络化、数字化、集成化的手段打需求分析智慧社区多层次、全方位满足社区社会需求健康社区：社区居民的“健康守门人”生存需求社交需求尊重需求自我实现安全需求平安社区：社区居民/财产的“安全卫士”和谐社区：人本的社会资源“整合协调者”智能社区：网络化、数字化、集成化的高效能社区需求分析智慧社区 多层次、全方位满足社区社会需求健康社智慧社区：指的就充分借助物联网、传感网，网络通讯技术融入社区生活的各个环节当中，实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐、到小区智能化为一体的理想生活。智智 慧慧社社 区区“智慧社区”的定义智慧社区：指的就充分借助物联网、传感网，网络通讯技术融入社区生活的各个环节当中，实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐、到小区智能化为一体的理想生活。智慧社区的“绿色内涵”：以信息化为驱动，推动社区生态转型，旨在通过先进适用技术应用和开发建设模式创新，综合运用信息科学和技术、消费方式、决策和管理方法，挖掘社区范围内外资源潜力，建设生态高效、信息发达、经济繁荣新型现代化社区。智慧社区：指的就充分借助物联网、传感网，网络通讯技术融入 智能路灯节电系统概览智能路灯节电系统概览“智慧社区”的特点智慧化的社区能够全方位的为居民提供高品质、高质量的服务。可视化管理服务个性化信息精准化安全性能高高复制性政务智能化生活便利化运营与管理配套服务粘度大 智能路灯节电系统概览“智慧社区”的特点智慧化的社区能全景视图小区居室500米生活圈2公里生活圈“智慧社区”的全景视图街道居委图书馆电影院幼教学校培训敬老院儿童残疾人药房医院电力“智慧社区”未来发展的前景建筑智能化高新技术，探寻人类生存、生产和生活居住环境空间的可持续发展模式已成为国际技术发展趋势。智慧社区可以直接利用的技术：云计算、物联网、移动互联网、智能化建筑、大数据、RFID、GIS、GPRS、GPS、自动化等信息网络技术、控制网络技术、智能卡技术、可视化技术、流动办公技术、家庭智能化技术、无线局域网技术、数据卫星通讯技术、双向电视传输技术可持续发展的智慧社区技术将人们的工作、居住、休息、交通、通讯、管理、文化等各种复杂的要求，在时间空间中有机地结合起来，从而极大地提高了人类的生存质量。同一空间管理2.0技术智能建筑关键技术“智慧社区”未来发展的前景建筑智能化高新技术，探寻人类生存、智慧社区智慧社区智慧社区智慧社区应用系统管理体系互联网物联网通信网打造智慧社区，提供智慧服务关键点一:互联关键点二:技术的综合应用关键点三:可持续智慧服务智慧服务智慧社区智慧社区应用系统管理体系互联网物联网通信网打造智慧社智慧社区的建设思考目录2013-5智慧社区解决方案12我们的能力和服务案例3智慧社区的建设价值4 智慧社区的建设思考目基础资源云基础资源地图引擎应用服务消息引擎支付平台基础数据库数据挖掘引擎城市光网 无线宽带智慧政务智慧民生智慧物业设备管理物业办公安防管理居家养老调查问卷预约挂号公共设施服务远程健康社区公告智慧家庭家庭云存储家庭全球眼高速上网高清IPTV视频通信云桌面社区报刊门户用户门户管理门户IPTV移动终端魔屏PC终端用户居民政府企业智智慧慧社社区区建建设设标标准准政府信息接口第三方服务接口“智慧社区”体系架构基础云基础资源地图引擎应用消息引擎支付平台基础数据库数据挖掘“智慧社区”整体技术框架智慧社区需要打造一个统一平台，设立城市社区数据中心，构建三张基础网络，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成长、可扩充，创造面向未来的智慧社区系统框架。平台层IT能力CT能力数据中心网络层通信网互联网物联网手机PC摄像头RFID传感器网络视频电话internet呼叫中心 无线网关云计算感知层应用层智慧家庭智慧政务智慧民生智慧物业“智慧社区”整体技术框架智慧社区需要打造一个统一平台，设立城智慧社区平台第三方系统集成能力社区安防系统社区智慧民生社区应急管理系统社区OTT系统多媒体会议系统构建统一的智慧社区平台，提供综合的应用支撑和管理能力需对社区视频监控多品牌资源整合，在不改变已部署安防系统前提下，实现面向移动终端用户提供安防视频浏览服务。定义标准接口，支持多层次集成：数据集成、能力集成、应用集成。需提供端到端OTTTV解决方案，实现社区社区户外大屏、社区电梯TV等业务。社区民生服务需提供司法援助、教育培训、社区医疗、养老服务、电子商城、微营销、微培训、微地产等服务。支持总部对社区发生险情时能做到及时应急指挥和调度。解决思路需实现视频会议、数字会议、手机会议、会议直播等全面合一等功能。智慧社区第三方系统集成能力社区安防系统社区智慧民生社区应急管高速高速上网上网语音语音智能智能家居家居家庭家庭安防安防魔屏魔屏SFU家庭网关家庭网关连接普通固定电话，还可提供基于连接普通固定电话，还可提供基于SIP协协议的宽带视频电话（基于魔屏）议的宽带视频电话（基于魔屏）多媒体信息机，整合收音机、小电视机、多媒体信息机，整合收音机、小电视机、数码相框、视频电话、数码相框、视频电话、MP4功能，实现一功能，实现一机多用机多用提供光网提供光网20M接入，实现家庭内接入，实现家庭内WiFi覆覆盖，提供动态带宽服务。盖，提供动态带宽服务。家庭网络内智能家电的协同互动和状态等家庭网络内智能家电的协同互动和状态等信息采集和上报，设备的远程管理和服务信息采集和上报，设备的远程管理和服务；节能减排、智能温控；节能减排、智能温控家庭门、窗、电路、煤气监测和报警与视家庭门、窗、电路、煤气监测和报警与视频监控，告警的处理、视频联动及远程监频监控，告警的处理、视频联动及远程监控控家电管家电管理网桥理网桥信息家电信息家电电子窗帘电子窗帘智能灯控智能灯控可视门禁可视门禁全球眼全球眼门窗磁门窗磁IPTV信息机信息机高清、标清直播、点播、回看，基于高清、标清直播、点播、回看，基于802.11n的无线接入方案的无线接入方案IPTV一、“智慧家庭”应用介绍高速语音智能家庭魔屏SFU家庭网关连接普通固定电话，还可提供应用场景一：家居安防安装摄像机，对家庭的情况及时掌握；提高网络利用率，运营商获得收益；全程监控、摄像，移动侦测、报警。当有外人入侵时会引发报警及email通知定时录像、拍照等功能，可查看某一时间段家里的情况光纤振光纤振动传感动传感器器应用场景一：家居安防安装摄像机，对家庭的情况及时掌握；当有外应用场景二：智能家居根据用户的实际需求对家居进行智能化的设计采用先进的智能家居建筑设计技术，充分利用物联网、移动互联网、RFID智能感应等技术，同时利用自然太阳能进行家居发电供电设计。运营模式分析：智能家居主要是针对社区内的中高端居民，可以为其提供现代智能化的家居服务，让家智慧化，从家居的装修、画图、设计、实施“一条龙”式的管理服务，并与小区外的智能系统进行对接互联。效益分析：智能家居系统提供了安全、舒适、高品位的居住环境，能够帮助用户将能源的消耗降低；智能家居将可以让人们面对可知的风险能够降到最低。应用场景二：智能家居根据用户的实际需求对家居进行智能化的设计智慧社区信息发布平台IPTV首页滚动字幕IPTV物业通知IPTV社区新闻二、“智慧政务”应用介绍楼宇自控物业应用中心安防监控媒体广播家居应用中心娱乐通信安防医疗居家服务生活圈应用中心公共服务智慧社区信息服务平台能耗信息共享中心车位信息共享中心智慧社区信息服务平台企业政府电信社区成员服务的整合居家服务公共服务便捷的信息发布智慧社区信息发布平台IPTV 首页 滚动字幕IPTV 物业通应用场景一：掌上社区下载“掌上社区”到智能手机、ipad、平板电脑等硬件终端上，并享受“智慧社区”平台提供的各种配套服务。水电费缴纳煤气费缴纳邻里互动天气预报当日菜价交通路况穿衣指南应用订制信息发布网络视听实时新闻互动学习影音视听社区门户出租车服务社区家园订餐服务送货上门健康有约智慧之窗运营模式分析：掌上社区以掌上应用为主，为社区居民提供各类服务应用，包括无偿和有偿应用和服务，居民可根据需订制各类信息，服务端只收取少量的下载应用和订阅费用，求在掌上终端让居民体会“一用在手，信息随身走”的便利服务。效益分析：通过一个终端即可享受全生活类服务。提高生活质量。手机电视应用场景一：掌上社区下载“掌上社区”到智能手机、ipad、平 居民社区商家应用场景二：线上与线下服务结合运营模式分析：各类机构与商家通过社区的门户网站和掌上社区给居民提供包括政务、医疗、餐饮、购物、旅游、投资理财等服务，商家在建立线下直接服务的同时，提供等同于线下的线上服务。商家可以租赁社区服务应用的模式进行付费使用线上功能。效益分析：居民享受到上门服务，社区便于对机构与商家进行管理，商家通过线下与线下服务可以起到“双赢”的商业价值。线上门户网站，网罗各机构商家信息，与线下服务同步 居民社区商家应用场景二：线上与线下服务结合运营模式分析健康、医疗、公用查询等便民应用远程健康：居民用户在家中就可以同社区医生进行在线视频咨询或回访预约。护工预约：用户可在线预约专业的护工服务人员，在患者住院过程中，照顾患者的日常生活起居。社区、物业的通知与公告应用三、“智慧民生”应用介绍健康、医疗、公用查询等便民应用远程健康：居民用户在家中就可以老人居家生活服务应用场景一：居家养老服务在线就医远程听诊监护客户端工作原理运营模式分析：社区专门为老人提供了便利的居家养老服务，通过社区服务中心可以直接人工提供健康咨询，进行上门服务。同时社区与医疗机构进行合作，推出远程健康监测、远程监护、“电子家庭医生”等服务，让老人即使一人在家也可以进行医疗救助，此类型服务根据居家老人的情况进行费用的收取，对“三无”老人进行无偿服务。效益分析：免除病人在家庭与医院之间奔波的劳苦，病人可以在家里或社区享受同等的医疗服务，降低住院成本，减轻医院的病房压力。老人居家生活服务应用场景一：居家养老服务在线就医远程听诊监护 系统特色（绿色环保）系统特色（绿色环保）应用场景二：智能终端业务社保业务查询自助缴费社区行政业务审批运营方式分析：在社区服务中心或物业管理处放置智能终端自助查询机，可以通过该终端进行各业社区业务的查询以及预约办理，如社保业务、自助缴费、行政审批等。采取租赁的方式，业务系统按需计费。直接直付。效益分析：让居民足不出户就可以办理行政业务，避免周车劳累。节约时间成本。系统特色（绿色环保）应用场景二：智能终端业务社保业务应用场景三：便民超市运营模式分析：社区有偿为居民提供以上服务，按分类，按需求进行选择，可通过社区中心电话进行免咨询，也可以通过掌上社区或社区门户直接进行预订，待服务完成后进行费用支付即可，方便快捷，省时省力，社区居民“足不出户”即可这享受到全面的生活服务帮助。日常生活管理居家服务管理生活娱乐管理商业服务管理核心商业价值应用场景三：便民超市运营模式分析：社区有偿为居民提供以上服务l以新一代信息技术为基础，基于海量信息和智能处理，构建新型的智能物业。车辆管理一卡通居家防盗周界防盗消防广播人员管理信息发布智能物业服务平台呼叫中心社区网统一通信视讯应急指挥视频监控l智能物业解决方案将移动互联网及物联网统一结合，以社区网、统一通信、数字安防、呼叫中心为基础，构建智能物业服务平台，在此基础上推出更便捷、高效、放心、互动的智能物业解决方案。四、“智慧物业”应用介绍 以新一代信息技术为基础，基于海量信息和智能处理，构建新型应用描述1、识别模式：车辆前牌识别。2、当车辆进入小区或停车场时车牌自动识别设备自动录车牌号码、进入时间等信息。应用特点1、独立工作，不干扰原有系统运行。2、工程简洁，安装方便。3、系统可维护性好。4、识别精度高、速度快。5、宽覆盖，视频监控与车牌识别合一。6、强光抑制，避免车灯干扰。应用场景一：社区安防应用描述应用特点应用场景一：社区安防应用场景二：可视化互动数字电视集成应用社区各类服务信息可通过电视进行订阅订制服务可通过电视调取居家周围监控信息运营模式分析：应用服务订制，收取订制服务费用。效益分析：提高生活服务质量，带动相技术和产品发展。应用场景二：可视化互动数字电视集成应用订制服务可通过运营模式智慧社区解决方案智慧社区的建设思考目录2013-5我们的能力和服务案例123智慧社区的建设价值4 智慧社区解决方案 关于中时讯单位：亿元中时讯中国表示企业的属性代表中国，作全国性、国际化的企业。时代：通信信息化时代，人员、管理的市场化。时间：响应速度快，服务意识强。时空：企业有发展前景，个人有上升空间。讯息：企业内部管理信息化，内部流程顺畅、快捷。表示作为信息化服务，志在成为快速、透明、真实的信息服务商。CAGR=13.6%综合全国性的大型的信息与媒体运营商的服务商u成立于1993年，隶属于原广东省邮电管理局，2006年整合广州地区13家企业u公司注册资金全国第二（2亿元）u从业人员超过3000人u业务收入规模位居全国前三关于中时讯单位：亿元中时讯中国时代：通信信息化时代，人员、管业务区域关于中时讯国内市场华东地区【6】华南地区【3】华中地区【3】华北地区【4】西北地区【5】西南地区【5】东北地区【3】29个省级市场p接应国家“一带一路”战略，服务海外ICT/IDC市场p聚焦亚太，服务东南亚市场p俄罗斯、文莱、马来西亚数据中心p中通服乃至全国唯一服务区域超过20个省的通信施工企业p省外业务服务范围占2/3，省内业务全覆盖沙特文莱马来西亚香港苏丹现有市场培育市场越南俄罗斯业务区域关于中时讯国内市场华东地区华南地区【3】华中地区华北专业化、全方位、一站式的优质服务业务范围关于中时讯智能化全面专业的服务一卡通市政迁改安全防范楼宇自控多媒体平安城市节能减排视频维护装维物流配送网络整改动力空调数据无线网络传输无线网优智慧社区专业化、全方位、业务范围关于中时讯维护及其他通信网络全面专业l服务网络遍布广东l国内服务网络覆盖全国l在多国设置海外分支机构l与中国电信、中国移动、中国联通三大通信运营商长期紧密合作，拥有相关业务领域的关键资源l具备通信与信息化建设服务各环节行业顶级资质。拥有通信工程总包、建筑智能化设计与施工、信息系统安全集成壹级等资质l服务涵盖通信及信息化建设设计、施工、维护等各环节l强大的智能化集成服务实施能力，为客户提供个性化的解决方案中时讯与运营商紧密合作全球服务网络智能化、一体化服务顶级资质我们的优势服务网络遍布广东与中国电信、中国移动、中国联通三大通信运营商内部管理客户能力拓展能力服务能力具备完善业务流程与管理系统，全面管控拓展、交付、售后的项目管理整个过程具有多个持续合作的战略客户公司市场化程度高，拥有一批项目运作的专业拓展团队具备专业设计、交付、运维服务能力、自主产品研发能力我们的优势拓展、交付、运维服务能力内部客户拓展服务具备完善业务流程与管理系统，全面管控拓展、交集成项目交付组织保障高层资源支持产品线管理团队，做重大项目的赞助人l需求研究，参与运营服务l共同规划网络发展路标并提供解决方案支持l联合新业务规划、设计l各省本地研发项目团队l定制化开发支撑，专职服务l快速、贴身响应l专属的客户服务团队l顺畅的对话渠道及快速响应l端到端的解决方案团队l产品支撑lAAA级的服务l全网统一版本管理l专职大客户服务人员l高质量交付、维护供应链l海量的优先供货保障l大客户标签，支撑采购计划衔接，降低成本商业咨询团队技术支持与服务本地研发中心解决方案团队“智慧社区”集成项目交付全流程的全流程的组织保障保障集成项目交付高层资源支持需求研究，参与运营服务各省本地研发项l召开项目启动会，成立联合项目组l制定整体项目计划l整合和管理各厂商工程实施相关方案和计划l确定各厂商和集成商项目范围l确定各厂商以及集成商的责任界面分工l应对部分风险，启用紧急措施l应对工程硬件施工进度风险l应对需求变更，导致设计变更风险l对需求部门的业务承载需求，不断更新组网和设计l同网管中心多次沟通，建设最适合经营的网络l制定各厂商子计划模版l整合各厂商计划l进行各厂商到货、安装、联合调试、联合测试管理整体管理l集成测试方案制定l集成督导管理l统一组织联调调试l统一组织联合测试智慧社区平台集成项目管理内容范围管理进度管理风险管理变更管理质量管理完善的完善的项目管理目管理“智慧社区”集成项目交付召开项目启动会，成立联合项目组确定各厂商和集成商项目范围应对E2E的专业集成服务客户化定制商业咨询系统集成网络咨询全球知识库体系及经验共享部署&实施规划&设计运营&维护l市场调研、客户分析l业务咨询l运营咨询l需求分析，业务规划ICT集成框架管理服务l集成设计l预集成、预测试l系统及网络安全l功能定制l系统接口l界面报表l业务流程l网络规划l网络优化l专家服务l托管服务l一站式服务“智慧社区”集成项目交付端到端的交付能力端到端的交付能力E2E的专业集成服务客户化定制商业咨询系统集成网络咨询全球知“智慧社区”集成项目交付纵向分层分级，横向跨专业融合的特色培训体系，满足从维护工程师到精英化系统专家的不同层面培训需求专家成长对象：高端管理量身定制，互动合作高级专题对象：技术专家专题培训、技能深入维护实战对象：维护人员实战演练、维护实习技术基础对象：普通技术人员主修+跨网跨专业的辅修专业培培训服服务“智慧社区”集成项目交付纵向分层分级，横向跨专业融合的特色培“人员”:成立专门的项目建设小组和维护服务团队。“响应”:724小时365天的不间断服务。“修复”:一般故障恢复时间不超过4小时。“培训”：人员培训分阶段，分层次，多种方式和手段相结合，对人员进行培训，确保的管理人员能够熟练掌握系统操作及系统的一般维护工作。“智慧社区”集成项目交付售后服售后服务保障保障“人员”:成立专门的项目建设小组和维护服务团队。“智慧社经典案例智慧建筑/社区 结合通信技术、计算机信息技术以及自动化技术，把建筑智能化推向高度集成、智能化管理相结合的新领域。针对建筑物、社区的特点提供个性化的解决方案。开放式、功能模块化网络结构设计、保证系统的可扩展性；采用先进、成熟的主流产品，保证系统的稳定性。总包服务、多专业协同，避免客户与多个施工单位协调沟通；专业管理、规范施工，为客户交付优质工程；维保快速响应，为楼宇住户、社区居民创造一个安心舒适的居住环境代表项目翠城花园隽园二期滨海花园水晶湾盈翠皇庭西塔万达广场美林湖国际社区嘉裕礼顿阳光经典案例智慧建筑/社区 结合通信技术、计我们的能力和服务案例智慧社区解决方案智慧社区的建设思考目录2013-5智慧社区的建设价值1234 我们的能力和服务案例感知统一，智慧服务提升社会服务效率l通过传感、物联网等新技术，整体提高社会效率15%整合社会服务资源l以人为本的、统一的一体化服务支撑系统l整合多小区服务资源l多种手机、信息亭等多种服务方式融合感感知知统统一一智智慧慧服服务务以人为本,感知统一l统一协调社区资源，确保社区服务资源“随手可得”l统一实现智慧服务，确保社区服务“智能便捷”l统一记录社区居民信息，确保社区服务“贴心人本”感知统一，智慧服务提升社会服务效率感知统一以人为本,感知统智慧社区应用价值打造高尚地产品牌，提高公司品牌影响力，树立高端地产形象。先进的技术手段提升管理效率，提升服务质量，降低物业服务成本。符合智慧、低碳、环保的发展潮流，践行企业公益责任。通过管家式服务，提升地产高端品质，提高企业销售利润。社会价值经济价值品牌价值服务价值智慧社区应用价值打造高尚地产品牌，提高公司品牌影响力，树立-打造智能、绿色、低碳、节能的建筑-塑造品牌形象-创造新卖点、提升价值、促进营销-整体规划、分步实施，避免重复投入为建设方为物业管理为商家为住户、消费者-搭建网络营销平台-拓展营销渠道-创新盈利模式提高服务质量与效率-提高客户满意度-创新物业经营模式-提供智能、安全、舒适、便利的环境-提供优质的服务创造客户价值的增值-打造智能、绿色、低碳、节能的建筑为建设方为物业管理为商家为结束语结束语