电子邮箱操作方法教学课件2

LOGO 猜一猜：在家清清白白，出门脸上贴花，走过千山万水，只对亲人说话。谜底？-信信LOGO电子邮件沟通的重要性LOGO电子邮件沟通的重要性电子邮件沟通的重要性企业用户电子邮件的用途主要体现A、日常工作交流B、传递公司的产品与服务信息C、获取外界信息D、展示企业形象E、其 他n电子邮件(E-Mail)是一种最重要的职场沟通方式3LOGOPage Page 4 4现代企业为何要使用电子邮件LOGOPage Page 5 5(一)特点比传统的邮件方便、快捷、可靠、便宜 与电话相比能够表达更丰富的信息 与传真相比，得到的信息易于处理一信多发邮件传送功能减少纸张的使用LOGOPage Page 6 6(二)作用作用一使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论，以及达成的共识一目了然。作用二能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并充当了作为每个工作项目历史档案的功能。作用三充当意见不和、起争端时的证明。E-Mail能帮人关注于事实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异，并以合理的方式解决意见不和以及争端。LOGOPage 7(三)需要发送邮件的情况1、业务谈判，事件处理2、正式工作报告，日常请示3、部门之间事务往来5、信息发布(政策，通知)6、知识推荐和信息传递7、难以简单用口头表达说明清楚的事项4、备忘与确认LOGOPage Page 8 8问题解决(四)邮件使用场景一使用QQ，需要双方同时在线，使用离线传送不安全。将资料作为附件传送，并在邮件正文中进行说明。出差在外，需要向公司传递资料出差在外，需要向公司传递资料 LOGO(四)邮件使用场景二问题：如果频繁的、事无巨细的向领导汇报，会耽误领导时间，如果不汇报不知道什么时候领导会问，在任务的平台期，会让领导感觉自己没有努力工作。领导交办任务需要频繁与第三方联系 解决：完成工作后，或与客户沟通过程中，将关键的邮件抄送给领导。LOGOPage Page 1010(四)邮件使用场景三面对面交流时双方都说的很尽兴，不但谈了当前的任务，还展望了未来美好的前景。分手后却不能确定对方是否已经记住了所有的要点。立刻将谈话内容进行整理并发送相关人员。如果上级没有做，做为下属也要立刻按照自己的理解整理，发送上级并取得确认。解决问题布置任务 LOGOPage 11公司发布2012年2月培训计划审批汇总表问题(四)邮件使用场景四如果公司领导对此计划有批示，如何处理？口头传达不能立刻让所有人员正确领悟领导意见。批示用邮件发送，公司领导在邮件的基础上全部回复，将自己的批示意见发送给全体人员。解决LOGO(四)邮件使用场景N欢迎大家补充其他邮件使用的场景LOGO电子邮件的基本介绍电子邮件（electronic mail，简称e-mail或email），是应用于Internet上的最广泛使用、最受欢迎的网络功能。起源于专用电子邮件系统。早在Internet流行以前很久，电子邮件就已存在，是在主机-多终端的主从式体系中从一台计算机终端向另一计算机终端传送文本信息的相对简单的方法而发展起来的。经历了漫长的发展过程之后，现在已经演变成为一个更加复杂并丰富得多的系统，可以传送声音、图片、图象、视频、文档等多媒体信息。Internet扩展了电子邮件应用的范围。LOGO电子邮件的优点一、速度快 电子邮件的首要优点是速度快。利用电子邮件发送邮件比通过邮局发送邮件（即使是特快专递）要快得多。一般情况下发送的邮件，快则几秒钟慢则几分钟后就会到达对方。如果对方收到邮件后，立即回信，则当天就能收到对方发来的邮件。二、邮件的异步传输 电话通信是一种同步通信，即通话双方必须同时在电话机旁且电话必须是空闲的。而电子邮件则是以一种异步方式进行邮件传送的，也就是说，即使用户发送消息的目的地的用户不在，也可以发送邮件给他。在接收邮件时，用户可根据自己的工作安排来处理收到的邮件，而不像电话那样时常打断自己的工作。LOGO电子邮件的优点三、广域性 由于E-mail系统具有开发性，使得许多非Internet计算机网络的用户可以通过一些称为网关的计算机与Internet网上的用户交换电子邮件。目前，Internet上E-mail提供服务的地理范围远远超出了正式加入Internet的国家和地区的地理范围。四、费用较低 电子邮件传送信息的费用比其它方法包括传真（FAX）、电话以及通过邮局传送邮件的费用要低。通过电子邮件，不仅可以传送文本信息，在适当的E-mail软件的支持下，还可以传送图像文件、报表和计算机程序。LOGOLOGO电子邮件使用方式一般分为Web方式和客户端软件两种方式。Web方式指用浏览器访问电子邮件服务商的电子邮件系统网址，输入用户的用户名和密码，进入用户的电子邮件信箱，然后处理用户的电子邮件客户端软件方式是指用支持电子邮件基本协议的软件产品（如Microsoft Outlook和FoxMail），使用和管理电子邮件。还可以进行远程电子邮件操作，心肝及同时处理多帐号电子邮件。LOGO电子邮件系统有关协议 电子邮件系统需要有相应的协议支持。目前最常用的是POP3协议和SMTP协议：POP3（Post Office Protocol）即邮局协议，目前是第3版，一般用于收信。SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）即简单邮件传输协议，一般用于发信。此外，还有其他一些协议，如IMAP4、MIME等，在此不多叙述。LOGOLOGOWeb方式邮件系统的使用方法所谓Web方式，是指在Windows环境中使用浏览器访问电子邮件服务商的电子邮件系统网址，在该电子邮件系统网址上，输入用户的用户名和密码，进入用户的电子邮件信箱，然后处理用户的电子邮件。用户无须特别准备设备或软件，只要有机会浏览互联网，即可使用电子邮件服务商提供的电子邮件功能。LOGO客户端电子邮件软件的使用方法所谓客户端软件方式，是指用户使用一些安装在个人计算机上的支持电子邮件基本协议的软件产品，使用和管理电子邮件。这些软件产品（例如Microsoft Outlook和FoxMail）往往融合了最先进、全面的电子邮件功能，利用这些客户端软件可以进行远程电子邮件操作，还可以同时处理多帐号电子邮件。远程电子信箱操作有时是很重要的。在下载电子邮件之前，对信箱中的电子邮件根据发信人、收信人、标题等内容进行检查，以决定是下载还是删除，这样可以防止把联网时间浪费在下载大量垃圾邮件上，还可以防止病毒的侵扰。LOGO电子邮件系统的常用功能写信和发信 回复/转发/抄送/暗送/重发收信和读信通信录(地址簿)功能邮件管理功能(分文件夹/分账户)远程信息管理功能LOGO学习重点如何申请QQ号码和使用QQ发送电子邮件？LOGOPage Page 2424如何申请QQ号码LOGOPage 25一、打开腾讯一、打开腾讯QQQQ，选申请帐号，选申请帐号打开桌面的QQ，选择“注册新帐号”LOGOPage 26在打开的网页中填写相应注册信息，单击“立即注册”。二、填写相应信息二、填写相应信息LOGO三、申请成功LOGOPage Page 2828如何使用QQ发送电子邮件LOGO一、打开QQ邮箱 单击QQ头像中“打开我的邮箱”图标，进入QQ邮箱。方式一LOGOPage Page 3030直接在网页中输入：QQ邮箱打开QQ邮箱 登录邮箱输入QQ号和密码 单击“登录”，打开QQ邮箱方式二LOGO二、进入QQ邮箱查看邮件单击“收件箱”，进入个人QQ邮箱查看接收的邮件。LOGO三、进入QQ邮箱写邮件单击“写信”，进入个人QQ邮箱写信发送邮件。LOGO四、添加附件在文件夹中选择 添加的文件单击“添加附件”单击“打开”上传文件LOGO五、发送邮件LOGOPage Page 3535如何申请免费的电子邮箱LOGOn在申请电子邮箱时,首先要考虑申请什么样的邮箱,比如说网易、新浪、雅虎等。下面我们就以下面我们就以126126的邮箱为的邮箱为例申请一个免费的电子邮箱例申请一个免费的电子邮箱 演 示三个步骤：三个步骤：1 1、打开、打开126126主页。主页。2 2、填写注册信息。、填写注册信息。3 3、提交完成注册。、提交完成注册。LOGO电子邮箱的格式电子邮箱的格式如：happy2019sina lele1042126用户名用户名+服务器名服务器名读 作 英 文 发 音“a t”LOGO一、打开126主页1、输入邮箱地址、输入邮箱地址2、点击注、点击注册册LOGO二、进入到申请页面后,请如实的填写资料n如果进入到如下申请页面,请填写申请内容,注意:有“*”的地方必须填写！按照提示注册LOGOkuaileqiqittkxqq1要求输入618个字符用户名已存在！我们填写我们填写的用户名的用户名必须是必须是唯唯一一的！的！LOGOLOGOLOGO单击单击“创建账创建账号号”我们的邮我们的邮箱就申请好了！箱就申请好了！注注：带带“*”的是必填的是必填项项返回返回LOGO三、下面是一个注册成功的例子注意:前是用户名,当输入用户名的时候要进行检查,看有没有重复的用户名,如有则另输入用户名LOGOPage Page 4545如何用电子邮箱收发电子邮件LOGO一、登陆邮箱查看邮件LOGO二、登陆邮箱发送邮件1、点击写信2、输入收信人的邮箱。我们要给对方发邮件,必须要知道对方的邮箱,在收件人处输入对方的邮箱。3、输入邮件主题，主题就是根据你发送的信件内容而取的名字,对方看了就知道你发送的是什么内容。4、附件就是你早已经准备好的东西，现在上传直接发送就可以了5、接下来就是信件编辑区，可以在此进行写信。6、发送邮件LOGO三、如何知道信件是否发送成功提示邮件发送成功了n在发送邮件的过程中，可以给别人发送邮件，也可以给自己发送邮件，比如说自己有一些重要的东西需要保存和收藏，就可以通过给自己发送邮件，在收件人处写自己的邮箱号，其他发送操作都是一样的。LOGOmail.163/网易163免费邮箱mail.126/网易126免费邮箱mail.sina/新浪邮箱mail.21cn/21CN免费邮箱mail./搜狐邮箱msn/MSN免费邮箱 cn.mail.yahoo/雅虎免费邮箱Hotmail/Hotmail免费邮箱 mail.qq/QQ免费邮箱 以下是一些常用的免费电子邮箱地址LOGOPage 50邮件的其他用法沟通确认和反馈对重要沟通事项，在发送邮件后最好电话提醒对方引起关注；或请对方确认收到Email。如果重要邮件发出去后石沉大海，不一定是对方不重视，尝试再次提醒。转发敏感或者机密信息要小心谨慎不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人。LOGO小结小结一、申请QQ号码，并利用QQ邮箱收发电子邮件。二、申请免费电子邮箱，并使用邮箱收发电子邮件。LOGO练一练练一练1、请每位同事试着申请一个邮箱。2、发一封电子邮件至*邮箱中。(含附件：电子邮件培训学习的总结)以WORD文档格式，字数不限。LOGO办公室有关传送的表格LOGO办公室有关传送的表格LOGO高效能人士的第八个习惯-养成用邮箱的习惯！早上上班的第一件事情：打开电脑打开邮箱查看邮件 邮箱是工作的平台：使用好邮件，遵守一些邮件沟通规范和技巧，能大大提高工作效率 LOGO今天，你邮了吗？感谢参与感谢参与谢谢