项目认识会展项目与会展项目管理课件

会展项目管理会展项目管理 经管系经管系范夕霞范夕霞开课原因开课原因会展公司：项目化运作会展公司：项目化运作职业成长：项目经理职业成长：项目经理会展项目管理 经管系 范夕霞开课原因1 20092009年年1010月月1515日日1111月月4 4日，第日，第106106届中国届中国进进出口商品交易会出口商品交易会（又称（又称“广交会）在广州琶洲展广交会）在广州琶洲展馆举馆举行。广交会新行。广交会新闻发闻发言人言人陈陈朝仁朝仁1414日介日介绍绍，本届广交会共有，本届广交会共有2232022320家境内外企家境内外企业业参展，比上一届增参展，比上一届增加加216216家。家。预计预计到会人数好于上届，无到会人数好于上届，无论论企企业还业还是投是投资资界，都希望界，都希望看到看到订单订单增加，短增加，短单变长单单变长单。1 1广交会开幕广交会开幕举举行招待会行招待会5.55.5万个展位供不万个展位供不应应求求 2 2广广东东交易交易团团企企业业超超24002400家愿做内家愿做内销销企企业业增加五成增加五成 3 3广交会每年广交会每年为为广州增收广州增收326326亿亿元元一年两届广交会一年两届广交会带给带给广州的直接广州的直接经济经济效益，即国内外效益，即国内外访访客和相客和相关机构的直接消关机构的直接消费为费为110.5110.5亿亿元，元，间间接接经济经济效益效益为为215.94215.94亿亿元。直元。直接效接效应应与与间间接效接效应应合合计为计为326.44326.44亿亿元。元。20082008年广州市国内生年广州市国内生产总值产总值（GDPGDP）为为8215.828215.82亿亿元，一年两届广交会元，一年两届广交会带带来的来的经济经济收益收益则则占广占广州市全年州市全年GDPGDP的的3.963.96。案例导入分析案例导入分析 2009年10月15日11月4日，第102第1章 概念准备 项目 会展项目 会展项目管理第1章 概念准备3第一节 认识项目与会展项目管理1、美国项目管理协会PMI为创造独特的产品而做的临时性努力特征：临时性独特性逐渐细化2、罗伯特 美 有效的项目管理一系列独特的、复杂的并相互关联的活动。特征：有明确的目标、目的在特定的时间、预算内依规范完成讨论：各类会展活动能称为项目吗？讨论：各类会展活动能称为项目吗？一、项目的概念一、项目的概念第一节 认识项目与会展项目管理1、美国项目管理协会PMI2、4二、会展项目的特征.客户的广泛性客户的广泛性大量关联活动大量关联活动有很多约束有很多约束条件条件会展活动效会展活动效益的综合性益的综合性.具有明确的服务目标具有明确的服务目标涉及众多的项目关系人涉及众多的项目关系人.分组讨论：分组讨论：展览会展览会会议会议节事节事 奖励旅游奖励旅游二、会展项目的特征.客户的广泛性大量关联活动有很多约束条件会5会展作用会展作用.社会效益社会效益环境效益环境效益经济效益效益巨大的直接经巨大的直接经济效益济效益拉动相关产业拉动相关产业促进经贸合作促进经贸合作优化产业结构优化产业结构增加就业机会增加就业机会提高知名度提高知名度和美誉度和美誉度 信息交流和科信息交流和科技知识的传播技知识的传播 丰富文化生活丰富文化生活提高居民素质提高居民素质环境境卫生生环境保境保护基基础设施施旅游旅游设施施会展会展设施施会展作用.社会效益环境效益经济效益提高知名度环境卫生6会展市会展市场的参与主体的参与主体.需求方需求方其他中介其他中介组织供供给方方政府政府会展会展计划者划者专业会会议组织者者和展和展览公司公司目的地管理公司目的地管理公司参展商和会参展商和会议代表代表观众众行行业协会会金融机构金融机构会展市场的参与主体.需求方其他中介组织供给方参展商和会议代表7规模规模会议会议展览展览节事节事奖励旅游奖励旅游大型大型中型中型小型小型三、会展项目的类型内涵内涵主题主题规模会议大型三、会展项目的类型内涵主题8四、会展项目管理1、概念：把各种知识、技能、工具和技术应用于项目活动，来达到项目的要求。2、过程：启动、计划、实施、控制、收尾会展项目生命周期：会展项目从开始到结束的整个过程(Lifecycle)。四、会展项目管理1、概念：把各种知识、技能、工具和技术应用9会展项目各阶段要完成的工作会展项目各阶段要完成的工作会展项目各阶段要完成的工作会展项目各阶段要完成的工作 会展项目各阶段要完成的工作 3、责任人：项目经理4、会展项目管理系统3、责任人：项目经理11引申1：会展项目目标图1.1 项目管理三大目标之间的相互关系质量质量(1)满足时间要求是会展项目管理的优先目标(2)时间与范围之间通常是正比关系(3)时间与预算之间存在重要且直接的关系(4)预算与范围引申1：会展项目目标图1.1 项目管理三大目标之间的相互关系12 组织者要素者要素 主主题要素要素 信息要素信息要素 物物质要素要素 形式要素形式要素 时间要素要素 空空间要素要素2项目管理要素项目管理要素 组织者要素者要素 与会者要素与会者要素 议题要素要素 结果要素果要素 时间要素要素 地点要素地点要素 形式要素形式要素展展览会会会会议 组织者要素2项目管理要素 组织者要素展览会会议13小结项目的概念会展项目的特点与类型会展项目生命周期会展项目管理系统小结项目的概念14 1、课程整体设计典型工作分析会展公司项目执行会展公司项目执行会展公司项目经理会展公司项目经理 现场管理 展后总结工作流程分析工作流程分析典型工作岗位典型工作岗位发展项目控制项目控制 项目结束 1、课程整体设计典型工作分析会展公司项目执行会展公司15会展项目管理工作过程团队组建建成成员选择岗位位设置置拟定定职责管理制度管理制度会展会展项目管理工作目管理工作过程程项目目营销项目招商目招商项目招展目招展市市场推广推广广告宣广告宣传项目立目立项市市场调研研分析策划分析策划项目目汇报项目目论证现场管理管理运运营实施施展展馆管理管理现场管理管理物流管理物流管理展后展后评估估撤展清理撤展清理客客户回回访总结评估估项目目汇报会展项目管理工作过程团队组建会展项目管理工作过程项目营销项目16 2、课程培养目标 专业能力专业能力1会展项目：可行性分析能力策划能力市场营销能力项目管理能力团队组织管理能力现场管理能力评价分析能力2信息收集能力决策评价能力自学拓展能力资源整合能力 方法能力方法能力3团队合作能力协调沟通能力宏观控制能力 社会能力社会能力能想、能说、能做！2、课程培养目标 专业能力1会展项目：2信息173、课程性质地位核心课程核心课程实务操作性很强的总结性课程实务操作性很强的总结性课程应用性综合性实践性课程特点3、课程性质地位核心课程应用性综合性实践性课程特点18会展项目管理会展项目管理会展策划会展策划会展营销会展营销会展服务会展服务会展客户会展客户关系管理关系管理顶岗实习顶岗实习毕业设计毕业设计会展项目管理会展项目管理在专业课程体系中的位置在专业课程体系中的位置会展项目管理会展策划会展营销会展服务会展客户关系管理顶岗实习19第二节 识别会展项目关系人一、项目关系人定义Turner：在项目的成功运营环境中，有既得利益并对项目最终成功有重大影响的个体和组织。PMI：积极参与项目，或者其利益会受到项目实施或项目完成影响的个人或组织。与项目相关并相互影响的人或组织第二节 识别会展项目关系人20迈克克尔尔波特波特竞争争战略，五力模型略，五力模型 迈克尔波特竞争战略，五力模型21操作者操作者供应商赞助者发起人会展项目业主会展项目的组织者会展项目经理项目团队成员二、会展项目关系人识别供应商供应商客户客户参展商公众(观众)操作者供应商会展项目业主二、会展项目关系人识别供应商客户参展22三、会展项目关系人管理1)会展项目关系人管理是一 个过程(1)全过程性(2)双向性(3)最终评价者图 会展项目关系人管理过程三、会展项目关系人管理图 会展项目关系人管理过程23实训：识别会展项目关系人展览会1-3会议4-6节事7-9奖励旅游10、11实训：识别会展项目关系人展览会 1-324第三节 会展项目管理方法制度管理法、行政管理法制度管理法、行政管理法目标管理法目标管理法定量管理法定量管理法成本核算管理法成本核算管理法第三节 会展项目管理方法制度管理法、行政管理法目标管理法定25强制性强制性权威性权威性稳定性稳定性防范性防范性制度：行政制度：行政强制性强制性权威性权威性垂直性垂直性无偿性无偿性1制度管理法制度管理法2行政管理法行政管理法根据国家的各种法根据国家的各种法规，将会展，将会展项目目管理中一些比管理中一些比较稳定的和具有定的和具有规律性律性的管理事的管理事务，运用立法和制度的形式，运用立法和制度的形式规定下来，以保定下来，以保证会展会展项目正常目正常进行行的管理方法。的管理方法。根据各根据各级行政行政组织的行政命令、指的行政命令、指示、示、规定等有定等有约束性的行政手段来管束性的行政手段来管理会展理会展项目的方法。目的方法。强制性制度：行政强制性1制度管理法2行政管理法根据国家的各种263目标管理法总目标分目标1分目标2分目标3将会展项目要达到的目标，同会在项目各项管理工作和参与会展项目的每个成员的任务和指责结合在一起。指指导导保保证证3目标管理法总目标分目标1分目标2分目标3将会展项目要达到的27目标管理法获得本科毕业证获得本科毕业证修满150学分通过英语四级挂科不超过10学分必修课N门选修课M门所有科目60分以上选课、上课、做练习、考试、阅读材料四级考试60分以上背单词语法练习目标管理法获得本科毕业证修满150学分通过英语四级挂科不超过28实训：大学生用品展招展总目标分目标责任人实训：大学生用品展招展总目标29PDCA循环又叫戴明环，美国质量管理专家戴循环又叫戴明环，美国质量管理专家戴明博士首先提出的。明博士首先提出的。Plan(计划计划)、Do(执行执行)、Check(检查检查)和和Action(处理处理)，循环不止，循环不止通用汽车、通用汽车、IBM、长虹、康佳都是其中的代表，、长虹、康佳都是其中的代表，但是真正将目标管理法运用得出神入化的是海但是真正将目标管理法运用得出神入化的是海尔，或者说是海尔的张瑞敏尔，或者说是海尔的张瑞敏.PDCA循环又叫戴明环，美国质量管理专家戴明博士首先提出的。30OEC管理法管理法(Overall Every Control and Clear)是海尔以目标管理为基础所独创的一种是海尔以目标管理为基础所独创的一种生产管理模式生产管理模式,也可以表示为也可以表示为:日事日毕日事日毕,日清日日清日高。即每天的工作每天完成高。即每天的工作每天完成,每天的工作要清每天的工作要清理并每天有所提高。具体内容为理并每天有所提高。具体内容为:1)OOverall(全方位全方位);(2)EEvery one(每人每人)、Every day(每天每天)、Every thing(每件事每件事);(3)CControl(控制控制)、Clear(清理清理)。OEC管理法(Overall Every Control a314定量管理法通过对管理对象数量关系的研究，遵循其量的规定性，即利用数量关系进行管理。运用：质量标准、资金运用、物资管理、人员组织（工作业绩、工作能力、工作态度、潜力）有效观众不能低于30%。4定量管理法通过对管理对象数量关系的研究，遵循其量的规定性，32会议室布置参数椅子中间最小距离：91厘米；96厘米（带写字臂的扶手椅）过道宽度：1.21.5米；1.8米（400人以上）前排椅与主席台前沿距离：1.8米；3.7米（半圆形或V形）每排座位：最好不要超过8个会议室布置参数椅子中间最小距离：335成本效益分析法直接费用：场地租金、营销费用、临时工作人员工资间接费用：管理费用、利息、固定员工工资成本利润率=利润总额/成本总额5成本效益分析法直接费用：场地租金、营销费用、临时工作人员工34小结会展项目关系人的识别会展项目关系人的管理会展项目管理方法小结会展项目关系人的识别35