电子商务物流成本管理课件

电子商务物流管理电子商务物流管理主讲主讲 李蔚田李蔚田 博士博士中原工学院信息商务学院经管系中原工学院信息商务学院经管系电子商务物流管理电子商务物流管理第第5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理2 2电子商务物流管理电子商务物流管理第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理3【本章教学要点】【本章教学要点】知识要点知识要点掌握程度掌握程度相关知识相关知识应用方向应用方向物流成本管理概述掌握物流成本的概念、分类、构成，物流成本管理的内容、策略对物流成本管理的理解了解物流成本的影响因素物流成本计算了解物流成本计算的目的对物流成本数据在物流管理中作用的理解掌握物流成本计算步骤与原则作业成本法了解作业成本法的概念作业成本法在物流成本计算中的应用掌握作业成本法的工作原理量本利分析法掌握量本利分析法原理量本利分析法在物流成本控制中的应用了解量本利分析法局限性物流绩效评价了解物流绩效评价定义、常用评价方法不同物流绩效评价方法比较掌握物流绩效评价指标34电子商务物流管理电子商务物流管理第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理【导入案例】入案例】“沃尔玛沃尔玛沃尔玛沃尔玛”降低运输成本的学问降低运输成本的学问降低运输成本的学问降低运输成本的学问沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，在物流运营过程中，尽可能地降低成本是其经营的哲学。沃尔玛有时采用空运，有时采用船运，还有一些货物采用卡车公路运输。在中国，沃尔玛百分之百地采用公路运输，所以如何降低卡车运输成本，是沃尔玛物流管理面临的一个重要问题，为此他们主要采取了以下措施。（1）沃尔玛使用一种尽可能大的卡车，大约有16米加长的货柜，比集装箱运输卡车更长或更高。沃尔玛把卡车装得非常满，产品从车厢的底部一直装到最高，这样非常有助于节约成本。（2)沃尔玛的车辆都是自有的，司机也是他的员工。沃尔玛的车队大约有5000名非司机员工，还有3700多名司机，车队每周运输可以达70008000公里。对于运输车队来说，保证安全是节约成本最重要的环节。因此，沃尔玛的口号是“安全第一，礼貌第一”，而不是“速度第一”。（3）沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行定位，因此在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店有多远，还需要多长时间才能运到商店，这种估算可以精确到小时。沃尔玛知道卡车在哪里，产品在哪里。就可以提高整个物流系统的效率，有助于降低成本。4电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务物流管理【导入案例】入案例】“沃尔玛沃尔玛沃尔玛沃尔玛”降低运输成本的学问降低运输成本的学问降低运输成本的学问降低运输成本的学问 （4）沃尔玛的连锁商场的物流部门，24小时进行工作，无论白天或晚上，都能为卡车及时卸货。另外，沃尔玛的运输车队利用夜间进行从出发地到目的地的运输，从而做到了当日下午进行集货，夜间进行异地运输，翌日上午即可送货上门，保证在1518个小时内完成整个运输过程，这是沃尔玛在速度上取得优势的重要措施。(5）沃尔玛的卡车把产品运到商场后，商场可以把它整个地卸下来，而不用对每个产品逐个检查，这样就可以节省很多时间和精力，加快了沃尔玛物流的循环过程，从而降低了成本。这里有一个非常重要的先决条件，就是沃尔玛的物流系统能够确保商场所得到的产品是与发货单完全一致的产品。（6）沃尔玛的运输成本比供货厂商自己运输产品要低，所以厂商也使用沃尔玛的卡车来运输货物，从而做到了把产品从工厂直接运送到商场，大大节省了产品流通过程中的仓储成本和转运成本。资料来源：中国物流与采购网.http:/ l 从上述案例可以看出，沃尔玛的集中配送中心把上述措施有机地组从上述案例可以看出，沃尔玛的集中配送中心把上述措施有机地组合在一起，做出了一个最经济合理的安排，从而使沃尔玛的运输车队能以合在一起，做出了一个最经济合理的安排，从而使沃尔玛的运输车队能以最低的成本高效率地运行。那么，什么是物流成本，怎样构成？物流成本最低的成本高效率地运行。那么，什么是物流成本，怎样构成？物流成本如何计算和控制？这正是本章要学习和探讨的内容。如何计算和控制？这正是本章要学习和探讨的内容。第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理56 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.15.1 电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述5.1.1物流成本概念根据2001年8月1日正式实施的中国人民共和国国家标准物流术语（GB/T183542001），物流成本定义为物流活动中所消耗的物化劳动和活动的货币表现，即产品在事物运动过程中，如包装、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出人力、财力和物力的总和。物流成本是完成各种物流活动所需的全部费用。电子商务物流成本是在进行电子商务物流活动过程中所发生的人、财、物耗费的货币表现形式。67 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.15.1 电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述5.1.1物流成本概念电子商务物流成本构成:要进行物流成本控制，首先要对物流成本有个正确的认识。一般说来，电子商务物流成本主要由以下一些成本构成。(1)人工成本。人工成本是为物流从业人员支出的费用，如工资、奖金、津贴、社会保险、医疗保险、培训费等。(2)作业消耗。作业消耗是物流作业过程中的各种物质消耗，如包装材料、燃料、电力等的消耗，以及车辆、设备、场地设施等固定资产的磨损折旧。(3)物品消耗。物品消耗是指原料、半成品、协作品、商品等对象在运输、装卸搬运、储存等物流活动过程中的合理损耗。(4)利息支出。利息支出是属于再分配项目的支出，用于各种物流环节占用银行贷款的利息支付等。(5)管理费用。管理费用是组织、控制物流过程花费的各种费用，如通信费、办公费、线路租用费、差旅费、咨询费等。上述物流费用存在相互作用、相互制约的关系。物流系统成本管理不是降低某一环节的费用支出，而是追求物流总费用最低。因此，需要用系统集成的观点分析和控制物流费用消耗。785.1.1物流成本概念 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.15.1 电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述 物流成本的分类 按不同的角度，物流成本的构成有不同分类。1）按物流费用支出形态分类 按照支出形态将物流成本分为直接物流费即本企业支付的物流费用，委托物流费即支付给其他物流服务组织的费用两大项。直接物流费包括材料费、人工费、管理费、燃料动力费、折旧费等；委托物流费包括包装费、运输费、手续费、保管费等。这种分类的优点是便于检查物流成本用于各项日常支出的数额和所占比例，对比与分析各项成本水平的变化情况。该方法比较适合生产企业和专业物流部门的物流成本管理。（1）材料费。指因物料消耗而花费的费用，包括包装材料费、消耗性工具费、低值易耗品摊销、其他物料消耗费。（2）人工费。因人力劳务的消耗而花费的费用。包括工资、奖金、补贴、福利、医药、职工教育培训等费用。（3）管理费。指办公费、差旅费、交通费等。（4）燃料动力费。指水费、电费、煤气费、夏季降温费、冬季取暖费、绿化费及其他费用。（5）折旧费。指基本折旧费、大修理折旧费。（6）其他费用。指劳动保护费、材料损耗费、利息支出等。85.1.15.1.1物流成本概念物流成本概念 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.15.1 电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述2）按物流活动的范围分类 按物流活动的范围分为物流筹备费、企业内物流费、销售物流费、退货物流费、废弃品物流费。这种分类方法便于分析物流各阶段的成本花费情况，较适合综合性的物流部门。（1）物流筹备费。指物流的计划费、预测费、准备费用。（2）企业内物流费。指采购仓储物流费、各种生产性物流费、装卸费、运输费、加工费、包装费。（3）销售物流费。指为销售服务的物流费、储存费、运输费、包装费、服务性费用。（4）退货物流费。指因退货、换货引起的物流费。（5）废弃品物流费。在商品、包装材料、运输容器的废弃过程中产生的物流费用。如垃圾清运费、排污费等。95.1.15.1.1物流成本概念物流成本概念 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.15.1 电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述3）按物流的功能分类根据物流的功能，把物流成本分为物品流通费、信息流通费、物流管理费三方面。这种方法用于分析不同功能的物流成本的所占比例，从而发现物流成本问题的所在。（1）物品流通费。指完成商品的物理性流通所产生的费用。包括 运输费、存储费、包装费、装卸运输费、保管保养费、流通加工费。（2）信息流通费。由于处理、传输物流信息所产生的费用。包括与储存管理、订货处理、顾客服务有关的费用。（3）物流管理费。进行物流的计划、调整、控制所需的费用。包括作业现场管理费、物流机构管理费。上述几种物流成本的分类方法是比较常见的。事实上，物流管理人员可以根据企业物流现状及所反映的物流成本的不同侧面，采用不同的分类方法。采用何种分类方法通常是围绕如何加强物流成本管理进行，目的是降低物流成本。10 5.1.1 5.1.1物流成本概念物流成本概念4）按成本与业务量的关系分类 按成本与业务量的关系，分为固定成本、变动成本和半变动成本。（1）固定成本。固定成本是指其总额在一定时期和一定业务量范围内，不受业务量增变动影响而保持不变的成本，如按直线法计算的固定资产折旧、管理人员薪酬、机器设备的租金等。固定成本总额只是在一定时期和一定业务量范围内才是固定的。（2）变动成本。变动成本是指其总额随业务量的变动而成正比例变动的成本，如直接材料、直接人工和包装材料等。（3）半变动成本。总额受业务量变动的影响，但变动的幅度与业务量的增减不保持比例关系的成本。如，辅助材料费，设备维修费等。5）按计入营业成本的方式分类 按计入营业成本的方式，分为直接成本和间接成本。（1）直接成本。直接成本又可称为可追溯成本，指与某一特定的成本对象存在直接关系，他们之间存在明显的因果关系或受益关系，是为某一特定的成本对象所消耗。（2）间接成本。间接成本是指与某一特定成本对象没有直接联系的成本，它为几种成本对象所共同消耗，不能直接计入某一特定成本对象的成本，如厂房的折旧等。第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.15.1 电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述115.1.15.1.1物流成本概念物流成本概念6）按转化为费用的不同方式分类 按转化为费用的不同方式，分为产品成本和期间成本。(1)产品成本。产品成本是指可计入存货价值的成本，包括按特定目的分配给一项产品的成本总和。（2）期间成本。期间成本是在发生当期不计入产品成本的生产经营成本，在发生当期直接转为费用。第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.15.1 电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述125.1.15.1.1物流成本概念物流成本概念物流成本的特点（1）在通常的企业财务决算表中，物流成本核算的是企业对外部运输业务者所支付的运输费用或向仓库支付的商品保管费用等传统的物流成本，对于企业内部与物流中心相关的人员费、设备折旧费等则与企业其他经营费用同一计算，因而，从现代物流管理的角度看，企业难以正确把握企业的物流成本。（2)在一般物流成本中，物流部门完全无法掌握的成本很多，从而增加了物流成本管理的难度。（3）物流成本削减具有乘数效果。（4）从销售关联的角度看，物流成本中过量服务所产生的成本与标准服务所产生的成本是混同在一起的，例如，很多企业将促销费纳入物流成本之中。（5）物流在企业财务会计制度中没有单独的项目。（6）对物流成本的计算与控制，各企业通常是分散进行的。（7）由于物流成本是以物流活动全体为对象，所以，它是企业唯一的、基本的、共同的管理数据。（8）各类物流成本之间具有悖反关系，一类物流成本的下降往往以其他物流成本的上升为代价。第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.15.1 电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述13145.1.2 物流成本的影响因素 影响物流成本的因素很多，主要涉及以下几个方面：竞争因素、产品影响物流成本的因素很多，主要涉及以下几个方面：竞争因素、产品因素、环境因素、管理因素等。因素、环境因素、管理因素等。1）竞争因素 （1）订货周期。企业物流系统的高效必然可以缩短企业的订货周期，降低客户的库存，从而降低客户的库存成本，提高企业的客户服务水平，提高企业的竞争力。（2）库存水平。存货的成本提高，可以减少缺货成本，即缺货成本与存货成本成反比。（3）运输。企业采用更快捷的运输方式，虽然会增加运输成本，却可以缩短运输时间，降低库存成本，提高企业的快速反应能力。第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.15.1 电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述14155.1.2 物流成本的影响因素 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.15.1 电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述2）产品因素 产品的特性不同影响物流成本，包括产品价值、产品密度、产品废品率、产品破损率和特殊搬运。（1）产品价值。产品的价值高低会直接影响物流成本的大小。随着产品价值的增加，每一物流活动的成本都会增加，运费在一定程度上反映货物移动的风险。一般来讲，产品的价值越大，对其所需使用的运输工具越高，仓储和库存成本也随着产品的价值的增加而增加。高价值意味着存货中的高成本，以及包装成本的增加。（2）产品密度。产品密度越大，相同运输单位所装的货物越大，运输成本就越低，同理，仓库中一定空间领域存放的货物也越多，库存成本就会降低。（3）产品废品率。影响物流成本的一个重要方面还在于产品的质量，也即产品废品率的高低。生产高质量的产品可以杜绝因次品、废品等回收、退货而发生的各种物流成本。（4）产品破损率。产品破损率较高的物品即易损性物品，对物流成本的影响是显而易见的，易损性的产品对物流各环节如运输、包装、仓储等都提出更高的要求。（5）特殊搬运。有些物品对搬运提出了特殊的要求。如对长大物品的搬运，需要特殊的装卸工具；有些物品在搬运过程中需要加热或制冷等，这些都会增加物流成本。15165.1.2 物流成本的影响因素3）环境因素 环境因素包括空间因素、地理位置及交通状况等。空间因素主要指物流系统中企业制造中心或仓库相对于目标市场或供货点的位置关系等；若企业距离目标市场太远，交通状况较差，则必然会增加运输及包装等成本，若在目标市场建立或租用仓库，也会增加库存成本，因此，环境因素对物流成本影响是很大的。4）管理因素 管理成本与生产和流通没有直接的数量依存关系，但却直接影响着物流成本的大小，节约办公费、水电费、差旅费等管理成本相应可以降低物流成本总水平。另外，企业利用贷款开展物流活动，必然要支付一定的利息，资金利用率的高低，影响着利息支出的大小，从而也影响着物流成本的高低。第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.15.1 电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述16175.1.35.1.3 物流成本管理概念物流成本管理概念物流成本管理的内容 物流成本管理主要包括以下内容。（1）物流成本预测。（2）物流成本决策。（3）物流成本计划。（4）物流成本控制。（5）物流成本核算。（6）物流成本分析。上述各项成本管理活动的内容是互相配合、相互依存的一个有机整体。成本预测是成本决策的前提。成本计划是成本决策所确定目标的具体化。成本控制是对成本计划的实施进行监督，以保证目标的实现。成本核算与分析是对目标是否实现的检验。第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.15.1 电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述17185.1.3 物流成本管理概念 物流成本管理的发展过程大致可以分为以下几个阶段：（1）物流成本认识阶段。物流成本管理在物流管理中占有重要的位置，“物流是经济的黑暗大陆”，“物流是第三利润源”等观点都说明了物流成本问题是物流管理初期人们关心的主要问题。（2）物流项目成本管理阶段。在对物流成本认识的基础上，根据不同部门、不同领域或不同产品出现的特定物流问题，组织专门的人员研究解决。但是，对于物流成本管理的组织化程度以及对物流成本的持久把握方面仍存在不足。到了这个阶段，物流管理组织开始出现。（3）引入物流预算管理制度的阶段。随着物流管理组织的设置，对物流成本有了一个统一、系统的把握，开始引入物流预算管理制度。也就是说，通过物流预算的编制、预算与实际的比较对物流成本进行差异分析，从而达到控制物流成本的目的。但是，这个阶段编制的物流预算缺乏准确性，对于成本变动原因的分析也缺乏全面性，而且对物流费用的把握仅限于运费和对外支付的物流费用。（4）物流预算管理制度确立阶段。在这个阶段推出了物流费用的计算标准，物流预算的制订及其管理有了比较客观准确的依据，物流部门成为独立的成本中心或利润中心。（5）物流业绩评价制度确立阶段。物流预算制度确立后，进一步发展的结果是形成物流业绩评价制度。通过对物流部门对企业业绩贡献度的把握，准确评价物流部门的工作。物流部门的业绩评价离不开其对于降低物流成本的贡献度的考核，降低物流成本是物流部门的永恒的课题。第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.15.1 电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述18195.1.3 物流成本管理概念物流成本管理的方法 物流成本管理的基础是物流成本计算。原因包括两个方面：其一成本能真实反映物流活动的实际状态，活动方法的差别会以成本差别明显表示出来；其二把成本作为统一尺度来评价各种活动，很容易计算出亏盈，效果显著。物流成本计算揭示物流成本的大小，利用真实的数据说明物流管理的重要性，提高企业对物流的重视程度。通过成本计算能发现物流活动中存在的问题，找出解决问题的最佳方案，从而提高物流成本管理的水平。由于成本计算方法在前面已经讲述，下面我们介绍成本管理的方法。（1）物流成本横向管理法。通过对本年度物流成本的分析，科学合理的进行物流成本预测，挖掘降低物流成本的可能性，确保物流成本计划的可行性。（2）物流成本纵向管理法。物流过程的优化管理。运用各项技术，实现物流运输优化、配送优化、库存优化，实现最佳服务、最小物流成本、最快信息反馈。（3）计算机管理法。通过计算机系统，建立横向和纵向的物流循环体系，实现总成本最小的物流方案。第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.15.1 电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述19205.1.3 物流成本管理概念物流成本管理的方法 物流成本管理的基础是物流成本计算。原因包括两个方面：其一成本能真实反映物流活动的实际状态，活动方法的差别会以成本差别明显表示出来；其二把成本作为统一尺度来评价各种活动，很容易计算出亏盈，效果显著。物流成本计算揭示物流成本的大小，利用真实的数据说明物流管理的重要性，提高企业对物流的重视程度。通过成本计算能发现物流活动中存在的问题，找出解决问题的最佳方案，从而提高物流成本管理的水平。由于成本计算方法在前面已经讲述，下面我们介绍成本管理的方法。（1）物流成本横向管理法。通过对本年度物流成本的分析，科学合理的进行物流成本预测，挖掘降低物流成本的可能性，确保物流成本计划的可行性。（2）物流成本纵向管理法。物流过程的优化管理。运用各项技术，实现物流运输优化、配送优化、库存优化，实现最佳服务、最小物流成本、最快信息反馈。（3）计算机管理法。通过计算机系统，建立横向和纵向的物流循环体系，实现总成本最小的物流方案。第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.15.1 电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述20215.1.3 物流成本管理概念 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.15.1 电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述电子商务物流成本概述阅读材料5-1 三联中国物流 “三联中国”是一个第四方物流服务平台，将现代信息技术和物流技术相结合，通过网络平台在物流信息服务、物流技术服务、物流系统集成这三个领域为客户提供创新的科技、产品和服务。通过提供整体物流过程解决方案和高效物流管理能力，推动传统企业向现代物流方式转变，帮助企业实现物流电子化，使企业间可以高效率、低成本地完成物流交易和服务。其服务内容包括：运输交易、物流服务、供应链管理、协同商务、物流增值服务、物流技术服务等。最重要的是，“三联中国”建立了在线“货盘交易”系统，货主通过“发布货盘交易信息”，特别是货物与公司不在同一个地方的货主（比如：经销商、代理商、贸易公司等），能够以理想的运输价格轻松找到优质的物流公司；专线物流公司通过“货盘交易信息”，可踊跃参与货盘信息的报价，使自己在传统的物流业务基础上多了更多商业机会，公平竞争，轻松增加自己的业务量。它致力于为企业提供低成本物流解决方案，致力于创造一个公开透明的物流市场。资料来源：百度知道.http:/ 物流成本是客观存在的，但是，在对于物流成本的计算内容和范围没有一个统一的计算标准之前，不同的企业有不同的计算方法，企业之间千差万别，这给物流成本计算和成本管理带来很大困难。随着物流成本管理必要性的提高，企业出现了统一物流计算标准的要求。在这种背景下，有关部门开始致力于物流成本计算标准的制订。例如，日本运输省于1977年制订了物流成本计算标准，我国于2006年9月28日发布了企业物流成本构成与计算（GB/T 205232006），这些都为统一物流成本计算提供了依据。从企业经营的总体上看，物流成本计算获得的数据主要为了满足以下几个方面工作的需要：为各个层次的经营管理者提供物流管理所需的成本资料；为编制物流预算以及预算控制提供所需的成本资料；为制订物流计划提供所需的成本资料；提供价格计算所需的成本资料。为达成以上目的，物流成本除了按物流活动领域、支付形态、物流功能类别分类外，还应根据管理上的需要进行分类，而且要通过不同期间成本的比较、实际发生费用与预算标准的比较，并结合销售额和物流服务水平，对物流成本进行分析比较。第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.25.2 物流成本计算物流成本计算物流成本计算物流成本计算22235.2.2 物流成本计算步骤与原则 物流成本计算原则 在计算企业物流成本时，分为两大类：可从现行成本核算体系中予以分离的物流成本和无法从现行成本核算体系中予以分离的物流成本，下面分别进行介绍。（1）可从现行成本核算体系中予以分离的物流成本。对现行成本核算体系中已经反映但分散于各会计科目中的物流成本，遵循的原则为：对于现行成本核算体系中已经反映但分散于各会计科目之中的物流成本，企业在按照会计制度的要求进行正常成本核算的同时，可根据本企业实际情况，选择在期中同步登记相关物流成本辅助账户，通过账外核算得到物流成本资料；或在期末（月末、季末、年末）通过对成本费用类科目再次进行归类整理，从中分离出物流成本。第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.25.2 物流成本计算物流成本计算物流成本计算物流成本计算23245.2.2 物流成本计算步骤与原则 计算步骤如下：设置物流成本辅助账户，按物流成本项目设置运输成本、仓储成本、包装成本、装卸搬运成本、流通加工成本、物流信息成本、物流管理成本、流动资金占用成本、存货风险成本、存货保险成本等二级账户，并按物流范围设置供应物流、企业内物流、销售物流、回收物流和废弃物物流等三级账户，对于自营物流成本，还应按费用支付形态设置材料费、人工费、维护费、一般经费、特别经费费用专栏。上述物流成本二级账户、三级账户及费用专栏设置次序，企业可根据实际情况选择。对企业会计核算的全部成本费用科目包括管理费用、销售费用、财务费用、生产成本、制造费用、其他业务成本、营业外支出以及材料采购等科目及明细项目逐一进行分析，确认物流成本的内容。对于应计入物流成本的内容，企业可根据本企业实际情况，选择在期中与会计核算同步登记物流成本辅助账户及相应的二级、三级账户和费用专栏，或在期末（月末、季末、年末）集中归集物流成本，分别反映出按物流成本项目、物流范围和物流成本支付形态作为归集动因的物流成本数额。期末（月末、季末、年末），汇总计算物流成本辅助账户及相应的二级、三级账户和费用专栏成本数额。第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.25.2 物流成本计算物流成本计算物流成本计算物流成本计算24255.2.2 物流成本计算步骤与原则（2）无法从现行成本核算体系中予以分离的物流成本 对于现行成本核算体系中没有反映但应计入物流成本的耗费（存货占用自有资金所产生的机会成本），根据有关存货统计资料按规定的公式计算物流成本。计算步骤如下：期末（月末、季末、年末）对存货按采购在途、在库和销售在途等形态分别统计出账面余额。按照下式分别计算出在供应物流、企业内物流和销售物流等不同范围阶段存货占用自有资金所产生的机会成本。存货占用自有资金所发生的机会成本存货账面余额（存货占用自有资金）行业基准收益率 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.25.2 物流成本计算物流成本计算物流成本计算物流成本计算25265.2.3企业物流成本计算表 企业物流成本表包括主表（企业物流成本主表）和附表（企业自营物流成本支付形态表）。1企业物流成本主表）及要求（1）本表编报期为月报、季报和年报。（2）生产企业和流通企业一般应按供应物流、企业内物流、销售物流、回收物流和废弃物物流五个范围阶段逐一进行填列。（3）按范围形态填列时，若某阶段未发生物流成本或有关成本项目无法归属于特定阶段的，则按实际发生阶段据实填列或填列横向合计数即可。（4）对于委托物流成本，若无法按物流范围进行划分但可按成本项目分别付费的，填写“物流总成本-委托-17”一列的有关内容即可；若采用不分成本项目的整体计费方式付费但可划分物流范围的，则填写“物流总成本-14”一行中与委托有关的成本即可；若既采用整体计费方式付费又无法划分物流范围的对外支付的，则填写“物流总成本-14”一行与“物流总成本-委托-17”一列交界位置的成本即可。（5）在上述（3）和（4）中直接填写“物流总成本”有关内容的，应对其内容在表后做备注说明。（6）对于物流企业，不需按物流范围进行填列，按成本项目及成本支付形态填写物流成本即可。第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.25.2 物流成本计算物流成本计算物流成本计算物流成本计算26275.2.4物流成本数据在物流管理中的作用 1）可形成一个有利于开展物流管理的环境2）有助于发现物流活动中存在的问题3）对物流活动实施计划、控制和评价4）通过成本分析，搞清产生差异的责任所在 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.25.2 物流成本计算物流成本计算物流成本计算物流成本计算27285.2.4物流成本数据在物流管理中的作用 阅读材料5-2 节省企业物流成本 深圳市众恒天地科技开发有限公司位于深圳福田保税区。深圳、广州和珠海有其天然地域优势，能借助香港成熟发达的物流资源，这是内地其他地区不具备的。香港的物流市场发达，航班多，服务好，价格低。李柏宁认为深圳中小商家应该有效利用香港的物流资源，让自己的产品以更好的价格优势获得海外买家的青睐。由于是在线外贸，因此在选址上相对于沿街店面而言要宽松很多。李柏宁说：“因为你跟你的买家基本上是永远不会见面的，从此从节约成本的角度考虑，可以在创业早期忽略形象这一块，选择比较便宜的写字楼。但是同样是出于节约成本，在选择便宜写字楼的具体位置时，我的建议是越接近货源地越佳。”资料来源：新浪网.http:/ 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.25.2 物流成本计算物流成本计算物流成本计算物流成本计算28295.3.1作业成本法概念 作业成本法(Activity-Based Costing，ABC)是一种新型的物流成本计算方法，意思是活动基准成本计算。成本计算本身不是目的，它是为了满足某种目的服务的。“统一标准”下的成本计算方法，通过展示成本的大小来说明物流管理的重要性，在强化物流管理意识方面起到重要作用。但这些成本数据在物流管理上所发挥的作用有限。按照传统的计算方法得到的成本数据在解决物流管理中出现的问题上，在促进物流管理水平提高方面表现出很大的局限性。计算每种产品从工厂仓库到顾客这段期间的成本，由于包括了保管期间，因此，周转率高的产品与停滞时间长的商品在成本上的差距就可以反映出来。按照物流理论，物流服务与物流成本之间存在着效益背反关系，物流管理部门的任务是寻找两者的平衡点。但现实中要做到这一点是不大可能的。物流部门只能对单价负责，而数量责任则应归咎于物流的需求部门。传统的成本管理停留在物流成本计算，将实际成本与预算相比较、与前一年的成本发生额相比较等成本管理范围，在作为促进物流管理发展的手段方面没有发挥作用的原因是对于管理上极为重要的因素责任的明确化没有深入分析。由此可见，由于作业成本法可以直接提供有利于物流合理化的数据，作业成本法的采用，会使物流管理获得进一步发展。第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.3 5.3 作业成本法作业成本法作业成本法作业成本法 29305.3.2作业成本法的计算原理 成本动因被看作是作业。成本动因是引起成本发生的原因，是费用汇集和分配的依据。作业是企业提供产品或劳务过程中的各个工作程序或工作环节，如原材料处理、生产准备、产品生产过程由作业构成，产品生产过程中的消耗表现为作业消耗。维持作业发生的消耗称为作业成本，产品生产成本由作业成本构成。作业成本法进行成本计算的基本思路是产品消耗作业，作业消耗成本，生产费用应根据其产生的原因汇集到作业，计算出作业成本，再按照产品生产所消耗的作业，将作业成本计入产品生产成本。作业成本法原理如右图所示。第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.3 5.3 作业成本法作业成本法作业成本法作业成本法 作业成本法工作原理图305.3.2作业成本法的计算原理 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.3 5.3 作业成本法作业成本法作业成本法作业成本法 总订货量相同量相同物流服物流服务差距差距采用采用ABCABC方法方法计算物流作算物流作业成本成本 顾客客内容内容零售店零售店A A零售店零售店B B订货数量数量100100个个/月月100100个个/月月订货频率率5 5次次/月月2020次次/月月订货数数/次次2020个个/次次5 5个个/次次作作业内容内容单价（价（10 10个个/箱）箱）作作业内容内容单价价分分拣散散件件0.080.08元元/个个捆包捆包散件散件1.21.2元元/包包箱箱0.120.12元元/箱箱厂家原箱厂家原箱0.370.37元元/包包次次数数0.500.50元元/次次贴标签0.070.07元元/个个检验散散件件0.070.07元元/个个说明：分明：分拣与捆包、与捆包、检验成本都有散件和成本都有散件和整箱之分；每次分整箱之分；每次分拣都有准都有准备成本；散件成本；散件5 5个捆一包，原箱个捆一包，原箱2 2箱捆一包。捆包后每包箱捆一包。捆包后每包贴一个一个标签。箱箱0.150.15元元/箱箱A A零售店（每次零售店（每次2 2箱，箱，订购5 5次）次）B B零售店（每次零售店（每次5 5个，个，订购2020次）次）分分拣成本成本1.21.2元（元（0.120.12元元2525箱）箱）8 8元（元（0.080.08元元520520个）个）分分拣次数次数成本成本2.52.5元（元（0.50.5元元55次）次）1010元（元（0.50.5元元2020次）次）检验成本成本捆包成本捆包成本贴标签1.51.5元（元（0.150.15元元2525箱）箱）1.851.85元元(0.37(0.37元元55包包)0.350.35元元(0.07(0.07元元55包包)7 7元（元（0.070.07元元520520个）个）2424元（元（1.21.2元元2020包）包）1.41.4元（元（(0.07(0.07元元2020包包)）合合 计7.47.4元元50.450.4元元同样订货量，物流成本有很大差异 由下表的简单事例可以看出，物流成本与顾客提出的物流服务要求直接相关。不同水准下的物流服务成本是存在差异的。31325.3.3 作业成本法的在物流成本计算中的应用 下面结合图具体说明如何导入作业成本法及其计算程序。第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.3 5.3 作业成本法作业成本法作业成本法作业成本法 物流的ABC的计算程序（按顾客类别计算）32335.3.2 作业成本法的计算原理 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.3 5.3 作业成本法作业成本法作业成本法作业成本法 （1）明确导入ABC的目的及对（2）调查作业流程和物流中心（3）界定作业环节（4）计算各作业环节的单价（5）确定费用分担比例（6）掌握按计算对象(顾客类别等)类别划分的各个作业环节处理量 （7）用各个作业环节处理量乘以单价得出作业环节类别成本 （8）合计各个作业环节类别成本得出计算对象类别成本 作业成本法的导入程序作业成本法的导入程序33345.3.4 ABC与传统成本计算的关系 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.3 5.3 作业成本法作业成本法作业成本法作业成本法 ABC将传统成本计算中所无法看到的物流中心内部的“实态”用成本的形式表现出来。显然，不同的作业内容、不同的作业方法产生出来的物流服务水准也不一样，物流费用支出的大小自然也不一样，如表5-3所示。两者的关系：将按投入要素计费方法的费用按照费用发生的阶段和消耗资源量，分别进行统计，这样将传统方法的计算的物流中心费用进行了细化，能准确看出具体成本和资源的使用情况。工作量工作量=单位工作量消耗位工作量消耗资源量源量=物流中心物流中心费按投入要素类别计算（传统方法）按投入要素类别计算（传统方法）人工人工费 元元场所所费 元元设备费 元元 材料材料费 元元信息信息费 元元活活动基准成本基准成本计算（算（ABCABC）入入库 元元上架上架 元元保管保管 元元拣选 元元检验 元元捆包捆包 元元入入库上架上架保管保管合合计人工人工费入入库消耗人工消耗人工费上架消耗人工上架消耗人工费保管消耗人工保管消耗人工费场所所费入入库消耗消耗场所所费上架消耗上架消耗场所所费保管消耗保管消耗场所所费设备费入入库消耗消耗设备费上架消耗上架消耗设备费保管消耗保管消耗设备费合合计3435 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.4量本利分析法5.4.1量本利分析法基本原理 量本利分析的基本原理是将将成本划分为变动成本（VC）与固定成本（FC），从而找出销售量与固定成本、变动成本及利润的关系，通过业务量的增加，减少分摊到单位业务上的固定成本，从而使单位成本下降，如图。设单位变动成本为V，业务量为Q，总成本为TC，则TC=FC+VC=FC+VQ-公式（1）或：SB=FC/（1-Y/S）-公式（2）公式（2）中SB为盈亏平衡点销售额；S为现在的销售收入总额；Y为变动成本总额。量本利分析法3536 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.4量本利分析法5.4.1量本利分析法基本原理设单位业务量的收费（单价）为P，赢利为R，在不考虑营业税的情况下，物流系统量、本、利三者的关系为：R=PQ-TC即收入-成本R=PQ-（FC+VQ）=（P-V）Q-FC-公式（3）R=0时，利润为0，则（P-V）Q=FC若盈亏平衡点的业务量保本点为Qb，则-公式（4）如果目标利润为R，保利点的目标业务量为Qk。则-公式（5）量本利分析法3637 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.4量本利分析法5.4.1量本利分析法基本原理 产品销售收入扣除变动成本后的数额叫做“边际贡献”。边际贡献首先用来负担固定成本，如不足则发生亏损，如有多则产生盈利。公式（3）中的P-V 是单位产品的边际贡献额。公式（2）中的Y/S 是每元销售收入的变动成本；1-Y/S 是每元销售收入提供边际贡献额，化为百分数即为边际贡献率 RCM。因此，公式（2）可表述为：SB=FC/RCM 采用量本利分析法计算利润的步骤应该是：第一步计算边际贡献，即：销售收入-变动成本=边际贡献；第二步再计算利润。即：边际贡献-固定成本=利润。“盈亏平衡点”就是：当边际贡献=固定成本时的销售额。因此，边际贡献是一个极为重要的概念。任何企业的生产经营活动其经济效益不外是下列三种情况：边际贡献=固定成本保本；边际贡献固定成本盈利；边际贡献固定成本亏损。3738 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.4量本利分析法5.4.2量本利分析法在物流成本控制中的运用 1）确定达到目标利润的销售收入 2）确定达到目标利润的各项数值 （1）产品销售价格不变、销售量不变、固定成本不变、要完成既定的目标利润，就只有降低单位变动成本。因而确定单位变动成本的计算公式则应该是：单位变动成本=单位产品售价-（固定成本总额+目标利润）/销售量。（2）其他条件不变，要完成既定的目标利润，固定成本开支数额必须控制的幅度计算公式如下：固定成本总额=销售收入总额-（单位变动成本销售量）-利润。（3）利用“量本利”之间的关系，在上级下达利润率比去年提高 r时，可测算各种数据，进行分析，是否可能达到。例如：如果成本构成不变，单价不变，利润率提高 r，则：销售量应增加为：固定成本总额+原利润目标(1+r)/单位产品边际贡献。3）量本利分析通常假定成本是已知的，再由成本推导利润及业务量 假定一定时期的业务量Q是既定的，即可能在合同中已经确定了。对第三方物流企业而言,这种情况是可靠的。所谓既定，并非是固定的，而是说这一变量是由外部环境决定的，企业无法控制，在这种情况下，企业要想实现利润R，就必须控制固定成本或变动成本。因为：R=PQ-TC，TC=FC+VC=FC+QV，R=PQ-FC-VQ=(P-V)Q-FC则 FC=(P-V)Q-R 得 V=P-(FC+R)/Q 上两式说明，只有将固定成本或单位变动成本控制在公式右边数字的范围内，才能实现目标利润R。38 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.4量本利分析法5.4.3量本利分析法的局限性 量本利分析法并不是降低成本，增加利润的唯一途径，而且在运用这一方法时必须看到它的局限性。（1）提高产量，可以降低单位产品所负担的固定成本，但不可能增加边际贡献，所以，并没有提高产品的盈利能力。（2）变动成本变动，既影响成本结构，也影响盈亏平衡点，对提高或降低产品的盈利能力将起到较大的作用。（3）成本水平要看单位成本。（4）在利用量本利分析法时，不可忽视成本降低递减规律。2003年东风汽车有限公司成立后，有限公司加强了对物流相关费用的管理。物流KPI管理项目共有12个科目，分别是：(1)低值易耗品摊销。(2)设备及仪器修理费。(3)房屋建筑修理费。(4)运输费。(5)物料消耗。(6)包装费。(7)仓储费。(8)仓库租用费。(9)产品中转费。(10)租赁费。(11)非生产性劳务费。(12)T位器具 以上是东风汽车有限公司对物流KPI管理项目所签订的12项会计科目，实际上在企业的物流费用中还应该包括物流从业人员的人工成本和其他一些与物流作业相关的费用。资料来源：余云忠.DF1625公司物流成本分析D.华中科技大学，200639 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.5 物流绩效评价5.5.1绩效评价定义 从语言学的角度来看，绩效的含义是成绩和效益。在科学评价方面，它被赋予了更多的经济学意义：即在其本义的基础上，规定必须是由一定主体作用于一定客体之上、具有可度量性、能够体现投入与产出的对比关系、客观存在的成绩和效益。企业绩效就是指企业经营成果，即指经济实体一定时期内利用有限资源从事经营活动所取得的成果。一般表现为效果和效率两个方面。所谓绩效评价，即运用数量统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量、定性分析，对特定主体在一定的期间内做出的效益和成绩，做出客观、公正和准确的综合评判。企业绩效评价指的是为了实现企业的生产经营目的，运用特定的指标和标准，采用科学的方法，对企业生产经营过程及其结果做出的一种价值判断。40 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.5 物流绩效评价5.5.1绩效评价定义 2.绩效评价构成 绩效评价主要由评价主体、评价客体、评价指标、评价标准和评价方法组成。具体如下：（1）评价主体。评价主体决定着企业经营绩效评价的目的、评价的内容和评价的方法，对评价指标体系的设计产生着深刻的影响。（2）评价客体。评价客体是指实施评价行为的对象。任何客体都是相对于确定的主体而言的，它由主体的需要而决定。（3）评价指标。评价指标是指根据评价目标和评价主体的需要而设计的、以指标形式体现的能反映评价对象特征的因素。（4）评价标准。评价标准是判断评价对象绩效优劣的基准。企业经营绩效评价标准是对企业经营绩效进行价值判断的标尺。（5）评价方法。评价方法是获取绩效评价信息的手段。41 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.5 物流绩效评价5.5.2物流绩效评价要素与实施1物流企业绩效评价定义 物流绩效可以定义为一定时间内物流活动所创造的价值，是指物流活动过程中一定量的劳动消耗和劳动占用与符合社会需要的劳动成果的对比。物流企业的绩效评价就是指在一定时期内，利用一定的方法，根据各企业自身的战略规划和发展目标，以确定的评价指标体系和评价标准为依据，对反映企业物流历史的、当前的和未来的发展状况的有关指标进行综合分析，对企业物流水平和发展状况进行全面的系统评价的过程。物流绩效评价是对物流业绩和效率的一种事后的评估与度量以及事前的控制与指导。42 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.5 物流绩效评价5.5.2物流绩效评价要素与实施 物流绩效评价的作用(1）监督物流的运作。通过物流绩效评价，可以对物流工作进行监督，并将结果报告给管理者，能更完整、清楚地反映企业的重要经营活动，有助于决策层根据绩效评价的反馈信息，把管理的重点放在重要活动上，加速决策过程。（2）控制作用。运行良好的物流企业绩效管理程序可以起到控制作用，能够及时发现问题，避免矛盾发生，管理者通过提前获取的信息可以控制公司预期发展，避免损失。（3）激励作用。物流企业绩效评价的实行可以激励员工争取达到更高的生产率，帮助员工明晰企业发展目标，增强员工自我管理和自我控制的能力，加强员工的组织理念。通过物流企业绩效评价，能够比较全面、客观地认识被评价企业的潜在的优势和劣势。通过对评价结果的分析，能够及时了解和掌握自身与所在地区、行业中的地位和差距，从而不断改进和优化现行运作流程，及时调整运作方式，整合现有资源，降低物流成木，提高物流服务质量，以提升企业物流绩效，从而创造更多的物流价值和经济效益。43 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.5 物流绩效评价5.5.2物流绩效评价要素与实施 物流企业绩效评价问题一般有下面几个要素：（1）评价目的.评价目的是评价工作的根本性指导方针，是绩效评价体系运行的指南和目的，它与物流企业的发展目标和战略规划有着密切的关系。（2）评价者和评价对象.评价者可以是某个人或某团体。（3）评价指标.指标体系是指由一系列相互联系的指标所构成的整体。（4）权重系数.权重系数是衡量评价指标之间的相对重要性的，权重系数确定得合理与否，关系到综合评价指标的可信程度。（5）评价方法.评价方法是指物流企业绩效评价的具体手段。绩效评价就是指通过一定数学模型将多个评价指标“合成”为一个整体性的综合评价。（6）评价结果.评价结果可以用来确定企业物流绩效的绩效水平，并且分析它与预期绩效的差距和产生差距的原因。44 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.5 物流绩效评价5.5.2物流绩效评价要素与实施 4物流绩效评价的实施步骤（1）确定评价者。评价者有很重要的地位，所以绩效评价的第一步是确定评价者或评价组织机构。有条件的话应尽量聘请专家组成专家团。(2）搜集资料。根据评价的要求及评分的需要，收集、核实及整理基础资料和数据，确保资料的真实性、准确性、全面性。然后将收集到的数据资料进行整理，并进行标准化处理。（3）确定指标体系。指标体系是综合评价的基础，指标体系的建立要视具体情况而定，它是联系评价者与评价对象的纽带，只有采用科学合理的评价指标体系，才有可能得出科学公正的综合评价结论。（4）确定权重。权重是为了体现各个评价指标在评价指标体系中的作用地位和重要程度。我们在物流企业评价过程中主要是计算权重系数。（5）综合评价。根据指标的基础数据及指标的权重，来计算指标的绩效评价值。（6）结果分析。对物流企业绩效进行分析判断，形成综合评价结论，并听取物流企业相关专家意见，进行适当的修正和调整。45 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.5 物流绩效评价5.5.3物流绩效评价指标 物流的功能要素中，运输和仓储解决了供给者及需求者之间场所和时间的分离，在物流系统中处于主要功能要素的地位。本节中就以下几种物流活动的绩效评价指标的建立进行介绍。1运输绩效评价指标（1）运输、取货、送货服务良好；（2）实现门到门服务且费用合理；（3）及时提供有关运输状况、运输的信息服务；（4）货物丢失或损坏，及时处理有关索赔事项；（5）认真填制提货单，票据等运输凭证；（6）与顾客长期保持真诚的合作伙伴关系。评价要素评价要素指标名称指标名称度量方法（一个评价周期）度量方法（一个评价周期）运输成本运输成本每吨每吨公里运费（元公里运费（元/吨吨公里）公里）报告期实际运输费用报告期实际运输费用/报告期运输吨公里数报告期运输吨公里数运输费用水平运输费用水平（运输费用总额（运输费用总额/物品价值总额）物品价值总额）100%100%运输效率运输效率运输车辆利用率运输车辆利用率（报告期运输车辆投产天数（报告期运输车辆投产天数/报告期运输车辆投产总天数）报告期运输车辆投产总天数）100%100%运输车辆满载率运输车辆满载率（实际装载量（实际装载量/装载能力）装载能力）100%100%运输质量运输质量准时运输率准时运输率（准时运送次数（准时运送次数/运输总次数）运输总次数）100%100%运输风险运输风险途中残损率途中残损率(物品丢失量物品丢失量+物品损坏量物品损坏量)/)/总运输量总运输量 100%100%事故频率（次事故频率（次/公里）公里）报告期内事故次数报告期内事故次数/报告期内运输公里数报告期内运输公里数运输车辆合格率运输车辆合格率（合格车辆数（合格车辆数/货车辆总数）货车辆总数）100%100%运运输输绩绩效效评评价价指指标标 46 第第5 5章章 电子商务物流成本管理电子商务物流成本管理5.5 物流绩效评价5.5.3物流绩效评价指标 2仓储绩效评价指标 仓储担负着物流中心的货物收发、储存、保管保养、控制、监督和保证生产需要等职能。评价要素价要素指指标名称名称度量方法（一个度量方法（一个评价周期）价周期）仓储成本成