电子商务基本知识课件

第一章 电子商务基本知识电子商务基本知识1 1编辑版编辑版pptppt1.1 电子商务研究的目的、内容和方法1.2 电子商务的产生与发展1.3 电子商务的概论定义1.4 电子商务的分类及特征1.5 电子商务的环境2 2编辑版编辑版pptppt1.1 电子商务研究的目的、内容与方法 1.1.1 1.1.1 电子商务研究的目的电子商务研究的目的 （1 1）探索电子商务发生与发展的规律；）探索电子商务发生与发展的规律；（2 2）为电子商务实践提供参考；）为电子商务实践提供参考；（3 3）培养知识和技能复合的人才；）培养知识和技能复合的人才；（4 4）促进电子商务的应用与普及。）促进电子商务的应用与普及。3 3编辑版编辑版pptppt1.1 电子商务研究的目的、内容与方法 1.1.2 1.1.2 电子商务研究的内容电子商务研究的内容（1 1）电子商务基本理论；）电子商务基本理论；（2 2）电子商务技术的发展；）电子商务技术的发展；（3 3）电子商务法律法规；）电子商务法律法规；（4 4）电子商务应用与创新。）电子商务应用与创新。4 4编辑版编辑版pptppt1.1 电子商务研究的内容、目的与方法 1.1.3 1.1.3 电子商务研究的方法电子商务研究的方法 （1 1）经济学的方法：比较分析，实证分析，规）经济学的方法：比较分析，实证分析，规范分析等；范分析等；（2 2）管理学的方法：系统组织管理，行为管理）管理学的方法：系统组织管理，行为管理等；等；（3 3）技术的方法：组网技术，安全技术，支付）技术的方法：组网技术，安全技术，支付技术，物流技术等；技术，物流技术等；（4 4）综合分析与归纳的方法：多个层面分析后，）综合分析与归纳的方法：多个层面分析后，进行综合分析与归纳。进行综合分析与归纳。5 5编辑版编辑版pptppt1.2 电子商务的产生和发展电子商务商品：供不应求供求基本平衡供大于求电报电话互联网电子商务的产生信息技术的进步商务的发展社会网络化经济数字化竞争全球化贸易自由化图1-1 电子商务的产生1.2.1 宏观视角6 6编辑版编辑版pptppt人类商务活动的三个阶段1.自然力商务阶段（人力、牲畜力）7 7编辑版编辑版pptppt华山的独臂挑山工（背夫）黄山的75岁挑山工（背夫）8 8编辑版编辑版pptppt9 9编辑版编辑版pptppt人类商务活动的三个阶段2.机械力商务阶段1010编辑版编辑版pptppt1111编辑版编辑版pptppt人类商务活动的三个阶段3.电子（力）商务阶段早期电子商务：电报（早期电子商务：电报（18441844）、电话（）、电话（18761876）、）、电视（上世纪电视（上世纪3030年代）等年代）等近代电子商务：计算机（上世纪近代电子商务：计算机（上世纪5050年代）年代）当代电子商务当代电子商务:internet:internet（2020世纪世纪9090年代以来）年代以来）1212编辑版编辑版pptppt1313编辑版编辑版pptppt中国互联网和电子商务发展情况？1414编辑版编辑版pptppt1515编辑版编辑版pptppt1616编辑版编辑版pptppt1717编辑版编辑版pptppt1818编辑版编辑版pptppt1919编辑版编辑版pptppt2020编辑版编辑版pptppt2121编辑版编辑版pptppt2222编辑版编辑版pptppt2323编辑版编辑版pptppt2424编辑版编辑版pptppt2525编辑版编辑版pptppt2626编辑版编辑版pptppt2727编辑版编辑版pptppt2828编辑版编辑版pptppt2929编辑版编辑版pptppt据2012年4月18日淘宝网淘工作频道数据显示，仅从2012年4月2日到18日半个多月的时间里，全部电子商务职位需求数是88870条。2000年来，教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有8万多毕业生。3030编辑版编辑版pptppt3131编辑版编辑版pptppt1.2.2 1.2.2 微观视角微观视角企业信息化的角度看，电子商务发展经历了三个阶段：1.初级信息化。（包括初级生产信息化，例如CAD、CAM等；初级管理信息化，例如OA办公自动化系统；初级商务信息化，例如建立自己的网站）3232编辑版编辑版pptppt2.中级信息化。（包括中级生产信息化，例如CNC计算机数字控制等；中级管理信息化，例如ERP企业资源计划；中级商务信息化，例如实现网站采购、支付等）3.高级信息化。（包括高度生产信息化，例如生产自动化等；高度管理信息化，例如知识管理；高级商务信息化，例如实现将网上订货与ERP结合）3333编辑版编辑版pptpptE-Commerce是指service(服务)，顾客与服务提供者或商家(包括我们熟悉的商店、商场等)之间的商务关系，比如顾客在网络上定购买商品，并享受服务提供者提供的服务等。E-Business是指一种更宽泛的商业关系。它包括E-Commerce，包括服务提供者或商家与生产商之间的商务关系，还包括生产商与原料生产商之间的商务关系等。3434编辑版编辑版pptppt1.2.3 1.2.3 生产力视角生产力视角 按照商务劳动的工具，商务劳动的历史发展进程分为：手工商务机械商务电子商务（电报、电话、电视、计算机、互联网等）3535编辑版编辑版pptppt按照商务劳动的对象，商务劳动的历史发展进程分为：简单商品生产、销售复杂商品生产、销售商品信息化加工、流通3636编辑版编辑版pptppt按照商务劳动者的技能，商务劳动的历史发展进程分为：普通商务技能高级商务+信息技术技能复合3737编辑版编辑版pptppt (1)从发达国家向发展中国家逐步推广。(2)发达国家处于中级阶段（“成长期”）。(3)发展中国家则处于初级阶段(“青苗期”)。1.2.4 1.2.4 电子商务应用现状电子商务应用现状 3838编辑版编辑版pptpptB2B为主B2C为主B2C为主C2C为主3939编辑版编辑版pptppt思考上述电子商务企业你最熟悉哪个？你认为哪个最有发展潜力？4040编辑版编辑版pptppt1.3 电子商务的概念定义1.3.1 1.3.1 学者、专家们的观点学者、专家们的观点 4141编辑版编辑版pptppt各种定义的总结各种定义的总结电子商务各定义广义的电子商务使用各种电子工具从事商务劳动或活动从通信角度电子商务是利用电话线、网络或其它媒介所作的信息、产品/服务或付款的传送从企业流程的角度电子商务是商业交易及工作过程自动化的一种技术应用从服务角度电子商务是解决公司、消费者及管理阶层降低服务成本、提高货物品质，加速服务，提高传送速度的一种工具从在线角度电子商务提供了因特网和其它在线服务中购买和销售产品和信息的能力从生产力角度信息技术与商务技术复合型人才，系统化应用电子工具、从事交易为中心的经济事务活动狭义的电子商务利用internet网从事商务劳动或活动4242编辑版编辑版pptppt各专家的电子商务定义Emmdlhainz博士从功能的角度通过电子方式，并在网络基础上实现信息、物资的商业交换活动Jenkins&Lancashire从应用角度数据（资料）电子装配线的横向集成王可从过程的角度在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程李琪教授从内在要素角度在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。4343编辑版编辑版pptppt1.3.2 1.3.2 国际组织和政府对电子商务的定义国际组织和政府对电子商务的定义联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义为：采用电子形式开展商务活动,它包括在线供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI（电子数据交换）、Web技术、电子邮件等共享非结构或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。4444编辑版编辑版pptppt1.3.3 1.3.3 企业对电子商务的定义企业对电子商务的定义IBM公司对电子商务的定义是：电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的互相关联的动态商务活动。4545编辑版编辑版pptppt1.4 电子商务的分类与特征1.4.1 1.4.1 电子商务的分类电子商务的分类4646编辑版编辑版pptppt电子商务分类按照商业活动的运行方式：完全电子商务，不完全电子商务按照开展电子交易的范围：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务4747编辑版编辑版pptppt商流物流资金流信息流传统商务的基本框架4848编辑版编辑版pptppt电子商务分类按照交易对象：有形商品电子商务；数字商品电子商务；服务商品电子商务按照参与主体：B2B;B2C;C2C;B2G等，（这是比较普遍的分类方法）4949编辑版编辑版pptpptB-business（企业）C-consumer（消费者）G-government（政府）M-military（军队）H-hospital（医院）5050编辑版编辑版pptppt电子商务分类按照应用平台：专用网（如EDI）；互联网（Internet）；电话网；电视网；三网合一按照是否在线支付：在线支付型；非在线支付型5151编辑版编辑版pptppt1.4.2 1.4.2 电子商务的特征电子商务的特征全球性：以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场。商务性：提供买、卖交易的服务、手段和机会。企业利用它可扩展市场，增加客户数量。5252编辑版编辑版pptppt低成本：没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销成本。电子化：书写电子化、传递数据化。同时，便于收集客户信息。服务性万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务。5353编辑版编辑版pptppt协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。5454编辑版编辑版pptppt集成性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；5555编辑版编辑版pptppt可扩展性：网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩展性。安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。5656编辑版编辑版pptppt便捷性：电子商务改善了企业内部信息的传递和沟通，及时从市场上快速获取信息，获取交易机会。由于国际互联网是以光速传递信息的，电子商务中的经济活动可以用接近实时的速度进行。5757编辑版编辑版pptppt机会均等性：中小企业可以和大企业一样通过网络及时掌握市场供求状况和各种数据资料，共同在网上竞争，创造更多的网上就业机会和盈利机会自由性和开放性：同一信息系统的人是互相平等的,每个人都可以匿名的方式加入网上洽谈、报价、询价、签定合同甚至支付等。5858编辑版编辑版pptppt两种贸易比较传统贸易方式电子商务12345678910111213141516171819买方准备一份采购单获得批准或授权输入采购单数据打印采购订单邮寄采购单给卖方卖方接收采购订单进行订货登记打印装箱单或订单货物装运给买方开出发票记应收账将发票寄给买方买方收到货物收到发票登记所收货物存货科目将发票输入应付款系统开出支票将支票寄给卖方卖方收到支票登记应收款账户冲账买方准备一份采购单获得批准或授权输入采购单数据XXXX卖方打印装箱单或订单货物装运给买方XX买方收到货物X登记所收货物存货科目XXXXX5959编辑版编辑版pptppt1.5 电子商务的环境 1.5.1 1.5.1 社会环境社会环境1.5.2 1.5.2 技术环境技术环境1.5.3 1.5.3 管理环境管理环境6060编辑版编辑版pptppt宏观经济向国际化、全球化向发展需要电子商务来降低成本、增加效率、提高水平人们认识提高、传统习惯逐渐打破，生活模式发生改变消费需求追求个性化、多样化、方便性电子商务环境社会环境社会经济环境社会其它环境宏观经济微观经济文化进步消费需求基础通信技术、终端设施硬件技术、软件技术局域网、广域网、互联网技术环境IT技术标准通信技术计算机技术网络技术通信标准网终协议支付标准X系列协议TCP/IP协议等SET安全电子交易等管理环境电子商务法律、法规电子商务政策基本法、专门法国家政策、行业政策、地区政策6161编辑版编辑版pptppt思考传统的实体店铺会完全被网上商店取代吗？6262编辑版编辑版pptppt