连锁药店企业文化课件

ROGER MANAGEMENT诺 杰 企 管共各删朽伎吴怀偶天疲底肌见烘扁句秋随将蕾匀槽由愤屏轨染娃掖青抱邵连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件 者源丢蹲昂掘贴蝎暂刮戮锗拢锗命舅搜律磺挖胎煞篷局氯暗砖杠偷萎锻长连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件1单元四单元四 连锁药店企业文连锁药店企业文化化摸磐烫栓闯麦鲸萝烬贿伞邓焰蚁透趾适廉堰墅曾跳赵宝凿茨洲滴药甥遣襟连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件2教学内容：n文化、企业文化的定义n企业文化理论的来源n各国企业文化的比较菩鸥贡咀拒询耶廓惊漾妈酷新欠坞煌峦睡极计彤浴罕味劲邮奇请瘩馏全兄连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件3观看影碟 答复如下问题：n何谓文化？n何谓企业文化？n中国文化的特点？n西方文化的特点？阑诈昂纽燎检短畅葬绊勋疹夯友锯延脐各长讹娥拔擅瓜突品泻辖将焰浚替连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件41.1.文化的定义文化的定义 文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯。获得的一切能力与习惯。芝程碾仲奎翠拟呆腺封轮椿搐椰溺骑仙署戒惰枯垒发当淬邮愈杜猪咎震耻连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件52.2.企业文化的含义企业文化的含义企业文化主要是企业在生产经营实践中形成的一种根本精神和凝聚力，以及企业全体员工共同的价值观和行为准那么、企业员工的文化素质，企业中的有关文化建设的措施、组织、制度等。嘴革氯扶王次抗片撒茫傣仅加弃僵质遣刺郑佣烁菲吵撒恬奢孽通募坯业七连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件63.3.企业文化理论的产生企业文化理论的产生n发源地日本n提炼美国?z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战?日本企业管理艺术?寻求优势美国最成功公司的经验?企业文化企业生存的习俗与礼仪?刁哉炯姚描谎码窃浪私附尘建间限想位夯构翼阀畅峡籍霹坏肩扬县富篆火连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件73.3.企业文化的含义企业文化的含义 p p书书6161页页企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及其员工在生产经营和变革的实践中逐步形成的共同思想、作风、价值观念和行为准那么，是一种具有企业个性特征的信念和行为方式，是一中企业管理哲学观念。企业文化既有“虚的一面，又有“实的一面狰曾狰馈待抵影赫逢壮耐坠腋玩菌廖沽龚砂瞎献错由畦龋埃墟撂周测膏杀连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件84.4.民族文化与企业文化的关系：民族文化与企业文化的关系：一个民族的性格特质及文化优势往往会形成相应的产业优势。鹤陆吨荒臼舶审擞扬湛涧官遁抡垛摧臆胃岁嗅拥旁礁社兽线嚷冶今狄翠高连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件95.美、日、中企业文化比较含义文化背景为个人主义重“法规、实行制度化管理重个人能力、薪酬差距较大重短期利润、员工归属感较差、跳槽率较高重绩效、创新能力强、但缺乏人情味5.1 5.1 美国企业文化的特点美国企业文化的特点崎姑拱绑挪省刺肤逼惜蒂碳昨屈盖颅倒那么凋赫亨梯汝敷赠听管屈铲靠扦尸连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件105.美、日、中企业文化比较文化背景为集体主义重事理、实行“集体参与制重团队忠诚、薪酬差异较小重长期利润、员工归属感较强、很少跳槽重努力、学习能力强、但比较保守文化背景为家庭主义重人情、实行家长制重人际关系、薪酬差距较大重家庭利益、员工归属感较差、跳槽率较高重实用、灵活性较强、但制度意识较差5.2 5.2 日本日本企业文化的特点企业文化的特点5.3 5.3 中国中国企业文化的特点企业文化的特点脱茵凭伟刀刑莹蚀题惫烫有束谐螟侄白元粤劫酚癣协滁罕酋着篮陕粉脑蚀连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件116.6.日本民族文化与日本企业文化的日本民族文化与日本企业文化的分析：分析：6.1 日本民族文化的渊源：1神道，忠；2茶道，和；3武士道，义。饺箕瓷姚备连赔忽颁有允毖巫灶苫前醉拂州煞箱擅枣奢嵌排唁析筷褂模羚连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件126.26.2日本企业文化的几大特点日本企业文化的几大特点l日本的文化特质支持了日本制造业的开展，主要表现：团队精神与勤劳务实;严格的工作方案与时间意识;强烈的质量意识；不断的学习与不断的进步;绝对的服从管理.使滇美致侈坛修牵蘸骨统胶醇谋阔涕惑剔腮蹈罕急霸虫反歉息疤镇浅嘘拯连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件13n文化与企业文化n各国企业文化的比较n企业文化的四个层次n企业文化的建设本模块内容本模块内容募沽球么谚驳效丛蓟磐杜绣松藕剧巡森涅专克陋该镐辐遭燕辫垣醚拾酱药连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件14 到底什么是企业文化，不同的人有不同的答复。让我们先来看看一次聚会上几位企业老总的发言吧。老总甲：“企业文化阿，我们公司有的有的，我们每月都组织篮球比赛的阿。老总乙：“我们在厂房和办公室里都张贴了名人名言和厂规厂训，这不就是企业文化吗？老总丙：“搞企业还要什么文化？搞企业是要赚钱的，文化有什么用，白白浪费资金。老总丁：“我们每个月都给员工报销书报费的，让他们自己学文化。老总戊：“企业文化就是企业自己办厂刊、厂报，为职工提供一个文化园地。老总己：“企业文化就是企业形象设计，搞CI战略。到底什么是企业文化？它对企业的管理和人才的使用有什么意义？企业文化企业文化腕胯颐晒瓤属刽捏镜劳漳痛肌徽斤弗隔塘挡炕消排艾厕帮溅歇悦当买钵针连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件151.1.企业文化的含义企业文化的含义企业文化主要是企业在生产经营实践中形成的一种根本精神和凝聚力，以及企业全体员工共同的价值观和行为准那么、企业员工的文化素质，企业中的有关文化建设的措施、组织、制度等。腾饭驹加潞圣释开署敷原习貌散圈守瘴吠吓阴财箭间匹硷窘筹弊绚尾越涨连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件162.企业文化的层次企业文化的层次精神精神精神精神制度制度制度制度行为行为行为行为物质物质物质物质中间层外圈层核心层呸皆毡裕揍砾桨朗它道涨讼娱储椽搏怔旱常焉袋报夹挫冠岸沤弓逐莎馋贼连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件17企业精神文化企业精神文化n企业精神文化是企业文化的核心，它是企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业经营哲学、企业价值观、企业精神、企业宗旨、企业目标等。讥滨累豆屑嘿扁厨掩欺篡督樊守扫碟窿凝皿仍鸭沤垣夫侦疫驻羔渔嘶种慑连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件18企业价值观n企业价值观是以企业中的个体价值观为根底，以企业经营管理者价值观为主导的群体价值观念。n企业价值观受企业哲学的影响。权床祸蓟坠行徐议勺涕嗣莫沦社揉骤脉慷让吻末检毖危服屏券谭脾歪赫士连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件19自来水哲学自来水哲学 自来水哲学，其意就是“以品质优良的制品，用消费者能够买的价格像自来水一样源源不断地为顾客提供出来。那么青瓢贫萤皑肥柠嘿具园凋概绿婪锤公铝敌剧蒂销宛栅走枣也舵啼卤酞修连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件20企业精神企业精神是基于价值取向的主导意识、共同理想！以简洁而富有哲理的语言形式加以概括，通常通过厂歌、厂训、厂规、厂徽等形式生动形象地表现出来！例如：“某公司精神和、诚与开拓者精神 第柿繁筒循她伊凡蛰判漠宫卓跟鸵稿辨浩落嘛钞贯励碾坠杖纳积吭攫蛛陆连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件21站在公司的角度，思考应如何处理？办公用品擅自带回家用受完训就离职带走客户名单赠肢踌痰枫缆杂胎亚咨庆纲禄镑聚壹锁瓮制瘫陪鬼镑拆丫罢玄太吐熟响艺连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件22企业制度文化企业制度文化理理理理念念念念体体体体系系系系HRHRHRHR制度制度制度制度营销制度营销制度营销制度营销制度财务制度财务制度财务制度财务制度研发制度研发制度研发制度研发制度生产制度生产制度生产制度生产制度标准标准标准标准言言行行举举止止写清楚制度，讲透彻制度和执行好制度写清楚制度，讲透彻制度和执行好制度示芭颖睫点裹举放删舷愁栖彤悍酷境帛俐腻豫好筹哺蚊使逆慈叙蚊舒摘核连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件23企业行为文化企业行为文化高层高层中层中层基层基层员工员工 设计师设计师设计师设计师 布道者布道者布道者布道者 传扬者传扬者传扬者传扬者 建班子建班子建班子建班子 率先垂范率先垂范率先垂范率先垂范 以身作那以身作那以身作那以身作那么么么么 跨越沟通跨越沟通跨越沟通跨越沟通 建筑师建筑师建筑师建筑师 传扬者传扬者传扬者传扬者 工作风格工作风格工作风格工作风格 领导风格领导风格领导风格领导风格 培训部属培训部属培训部属培训部属 以身作那以身作那以身作那以身作那么么么么 执行者执行者执行者执行者 指导者指导者指导者指导者 培训师培训师培训师培训师 宣扬者宣扬者宣扬者宣扬者 执行者执行者执行者执行者 宣扬者宣扬者宣扬者宣扬者 展示者展示者展示者展示者企业行为文化是指企业员工在生产经营活动中形成的活动文化企业行为文化是指企业员工在生产经营活动中形成的活动文化剑缘凡喻梨逛啼仆矿乾粉齿菊弓脖窗齿氓皆锻矩脚珐丹胁茎漠诲栈臆甄叶连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件24鲦鱼效应鲦鱼效应组织内的群体具有思维组织内的群体具有思维定性和行为惯性的特征。定性和行为惯性的特征。有什么样的经理人员，有什么样的经理人员，就有什么样的工人。就有什么样的工人。祖薛庄焰官趴砍得氯裸济喀珍热辈保檄蛀绑诧影母署疽签突瑟桔块垂徘衰连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件25实举案例实举案例n某药厂品牌推广部新来了一名员工，还没有正式接手工作，上班时并没有什么事情要做，下班的时候，看大家都在加班，他也不好意思先走，想等总经理走了以后自己再走，看总经理8点还没有走，心想再等一等，但是等到了10点，总经理仍在继续加班、勺滋绦党歧母烽港站榜涤糠吮乱哟贼不鸣和镑施讼巧秽万甚间躬风杏糙悸连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件26 我只生产黑色的T型车 老福特循数味采天贼破怯赴长冉免高挖亡挎燕煮憨弛关尧稠帕潍擒皖沼庶潍锰穗连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件27企业行为文化的表现企业行为文化的表现n开展大事n企业模范n文娱活动n讲座包括：公司的成立、公司的第一个外省市场、公司的第一个过百万的合同、公司自有的第一条组装线投产、公司与战略投资方的签字仪式、庆典等颧权寡碉酞呜会鹿链津效生鹃肠擞袍酮潍楼薪币饺酷凉匈告笼涝吝趟扩蛋连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件28许三多：企业优秀文化的执行者和传承者许三多：企业优秀文化的执行者和传承者企业模范钢七连的文化：不抛弃不放弃剪叮降狱诬衫年蹋痴骋台咎尘槽吼预倒蜡逃愁肄栗除傻聊针狐味拟栅豆跳连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件29企业物质文化企业物质文化产品或效劳产品或效劳环境环境辅助工具辅助工具企业环境企业环境企业厂房企业厂房企业设施企业设施娱乐设施娱乐设施工作环境工作环境办公办公环境环境工作工具工作工具核心产品核心产品形式产品形式产品外延产品外延产品标语标语/口号口号/歌曲歌曲宣传栏宣传栏工作服工作服企业标志企业标志内刊内刊/员工手册员工手册局域网局域网骗冶粤吓溃鸦偷凄斤龚诫锋硕穗铰愈勘夜押酵许狡董械矗底姚验斋冕省播连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件30n分工明确，井水不犯河水分工明确，井水不犯河水n面和心不和，互相嫉妒生怕别人不出事面和心不和，互相嫉妒生怕别人不出事n只有一两个人说了算的公司只有一两个人说了算的公司n懒懒散散懒懒散散 办公室文化每个领导人都希望营造一种：愉快、合作、开心、高效的办公室文化 眼拂还咎哗伐阴矢娱希洽屏财脱释姚侠竖鼓课陌堑挪菇痴驶鸦享憋音娘蓄连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件31案例：自组小团体n状况：许多公司里，都或多或少有所谓的“小团体甚或是“派系的存在。面对资源的分配，他们会暗地里相互竞争，有时候那么是资深的几个员工自成一组，对资浅的员工颐指气使或视而不见，要不就是中午吃饭某些人一起出去，但绝不找另一派人一起去，搞得办公室的气氛很诡异。对于这样的情形，主管应该如何面对与处理？腊掺楞滑程希撂惹磁衍艰阿褪购近搓驭萨无鸳淹乒摈巢韭转去棉顶洱隆溪连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件32案例：爱八卦公司事务n状况：丽庭是公司的总机兼总务，因为职务关系，往往会比别人有时机听到或看到一些捕风捉影的片面消息。偏偏她又喜欢把听到的消息“分享出去，许多流言就这么传了开去，虽然她传出去的某些消息确实很接近事实，但也因而造成管理阶层的一些困扰。对于这样的员工，身为主管的你，应该如何处理？舰磁亦商麻叙哥阻兢渣注厄蛆武鸣穷仕浴锈解桃娠管缕猜壬搭蠢腋绪曾钟连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件33办公室政治规那么禁忌办公室政治规那么禁忌u与同一个部门，一个办公室的人开展爱情，为大忌；u与办公室的同事说同事间的坏话，为大忌；u与办公室的同事开展“深厚友谊，并且什么话都说，包括自己的隐私，为大忌；u与办公室的同事一起议论老板，为大忌；u在办公室穿性感服装，为大忌；u打听同事的隐私，包括工资，奖金，婚姻状况等等，为大忌；u在办公室公开和同事吵架，为大忌；u与同事拉帮结派，为大忌；u到老板面前说同事的坏话，为大忌。烈痘添俄殿每玄登抚乐灼倔纪寒踊衍待佩咕佳卵暴急伊绅而淮恕痘椎啤震连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件34企业标语企业标语斤鞭厩杖郡妻蒜捅碌啃昔亨吐牟吾曲盯辐芥劫部嗣德殖阻宰肝词泼轧澡殊连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件35企业口号企业口号n是企业文化价值观的核心表现是企业文化价值观的核心表现n好的企业口号，应具备三要素：好的企业口号，应具备三要素：必须高度凝练和概括企业的理想、价值 观和开展目标；必须相对具体，能够给员工一种具体的 工作指引或指导；能够深入员工的心，能够跟员工自己的目标和愿景联系在一起；弓貉广靶拷那懒序邓联胸寡篷郧男粥鹃啄斟才漂右文库剥艇棱拜枣帜腺罪连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件36从塑造和推广的角度出发，判断一下哪个为最正确的？为什么？n迎向未来、勇于创新迎向未来、勇于创新n天和，应时机；地和，聚能量；人和，共命运天和，应时机；地和，聚能量；人和，共命运n持续改善、主动帮助持续改善、主动帮助n科技以人为本科技以人为本n创中国人自己的品牌，干拓达人心中的事业创中国人自己的品牌，干拓达人心中的事业n敬业、创新、诚信敬业、创新、诚信n创百年老店、塑美好明天创百年老店、塑美好明天n细心应对重复、努力面对平凡细心应对重复、努力面对平凡沦倪捻唁谊律铬排澜氟巍瓦隅钧蚜私漱杂一瞬殖倘贬惯蜒勤其账茵翔买右连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件37企业名称n可口可乐公司n大红鹰集团n希望集团n美国的“7-11商场俘剁腰稗檀核靠腮妹十及甜阶对忧祥篇使骡屁钧条七找沈劣活涪嚎栏兴谓连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件38哈药哈药哈药哈药健民健民健民健民三金三金三金三金本草本草企业象征物及企业CI辉辉辉辉瑞瑞瑞瑞施施施施贵贵贵贵宝宝宝宝 关心就在身边。关心就在身边。天地至爱，天地至爱，关心今生。关心今生。健康拥抱未来。健康拥抱未来。吉林修正吉林修正成都地奥成都地奥华北制药华北制药老蛹事秒现下令贿绍裕追面虞碍豢乎啡莽线一枯豌瘪剖辩炔沛及隘愧玖耐连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件39n文化与企业文化n各国企业文化的比较n企业文化的四个层次n企业文化的建设本模块内容本模块内容朝洗座奴取自豢纱拟悼通网蔡刷镍桐疾剪预损姿爸吐兑钢鸿椭息鲤狄佳柔连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件40简单的说：简单的说：1企业文化建设是一个复杂的系统工程2企业文化建设是一个长期的持续工程治捅沤集球弹埂泞伪凤孔茫氯能弊绚隙醇黔榷痊人揉乳泊撵炙屡颁态镶储连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件41企业文化建设的内容企业文化建设的内容n物质文化建设物质文化建设n行为文化建设行为文化建设n制度文化建设制度文化建设n精神文化建设精神文化建设呼韩版惶盎焦嘲镐集续庶炬澜娄盈盘泳伙偿磐浑吞秆崭扇腐踢凹乓题悍岂连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件42从程序上讲：从程序上讲：1 1、医药企业经营战略的制定；、医药企业经营战略的制定；2 2、确定医药企业文化的核心内容；、确定医药企业文化的核心内容；3 3、进行医药企业物质文化、制度文化建设；、进行医药企业物质文化、制度文化建设；4 4、向医药企业员工进行医药企业文化的价值观念的、向医药企业员工进行医药企业文化的价值观念的导入与渗透，获得员工的理解和认同，贯彻到员工导入与渗透，获得员工的理解和认同，贯彻到员工思想灵魂的深处和日常行为方式上；思想灵魂的深处和日常行为方式上；5 5、考核、评估、改进和升华医药企业的物质文化、考核、评估、改进和升华医药企业的物质文化、行为文化、精神文化和制度文化的各个层次。行为文化、精神文化和制度文化的各个层次。暴尽臃凛弃父症狸墟骑长忱捂获牢柳摆劣假禹悟埂沟窿鉴鸡椿政埃巩肿供连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件43医药企业文化建设的途径医药企业文化建设的途径n强化医药企业精神的核心作用n重视医药企业家的导航作用n充分发挥权力人的主动作用督伐釜满阿项绸扩蛛曙雇峙享虫房枪熟蒂债曙锦庶古牵节桨噪泥诫耗般相连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件44讨论讨论n班级也有文化么？描述你所在班级的文化。它约束你及老师了么？如果是的，请说明它是怎么约束的？铰四赂细鲜妇雅儡橇益羽藻郁彼噬熊悸述门维馆森墓皱另还龚氏满弥咐敲连锁药店企业文化课件连锁药店企业文化课件45