智慧社区APP解决方案课件

智慧社区APP解决方案智慧社区APP解决方案1第一部分小区管家简介第二部分小区管家智能化工程项目介绍第三部分项目智能化预期效果目录第一部分 小区管家简介目录2第一部分小区管家介绍第一部分 小区管家介绍3小区管家：一站式智慧社区服务平台首个无线智慧社区APP诞生于2012年100+个城市2500+小区小区管家以社区为切入点，为物业、开发商等B端客户提供一站式的智慧社区解决方案，为社区C端业主提供社区购物、生活服务、理财等一站式服务。小区管家：一站式智慧社区服务平台首个无线智慧社区APP诞生于4小区管家四大服务第三方开放平台免费合作(小区管家)免费开放式合作快速实现物业社区服务信息化智慧社区管理平台（APP）定制量身定制专属平台实现物业品牌价值升级软硬件相结合的智慧社区解决方案实现整体智慧社区项目软硬件完美结合，实现社区智慧升级提升品质降低成本提高效率有效考核物业移动品质管理系统小区管家四大服务第三方开放平台免费开放式合作智慧社区管理平台5小区管家：一站式智慧社区解决方案智慧社区（社区公共区域）智慧家庭（业主家庭区域）小区管家：一站式智慧社区解决方案智慧社区智慧家庭6技术优势n国家高新技术企业n国内首个无线智慧社区APPn4年+产品研发经验n超过50人的产品研发团队技术优势 国家高新技术企业7市场及运营优势n100+城市n2500+小区n超过四年的社区运营服务经验物业合作伙伴（部分）市场及运营优势100+城市物业合作伙伴（部分）8小区管家为物业提供社区运营辅导小区管家为社区业主提供一站式居家智慧生活服务，小区管家协助物业进行系统智慧运营服务。n输出标准化社区运营手册n进行社区运营系统辅导小区管家平台：物业管家/生活管家/智能管家/乐购/等社区业主生鲜乐购生活服务社区金融APP购物生鲜时蔬日用百货南北特产年货会摇福利钟点工干洗洗车保姆家电维修家电清洗保险投资理财物业基础智能化服务家庭智能化产品智能门禁通知告示账单缴费联系物业等智能家居智能监控智能安防等小区管家为物业提供社区运营辅导小区管家为社区业主提供一站式居9适用项目小区管家智慧解决系统方案适用于住宅项目、综合体、酒店、商业（写字楼、工业区）等不同项目需求。适用项目小区管家智慧解决系统方案适用于住宅项目、综合体、酒店10品牌优势更多更多品牌优势更多更多11成功案例项目名称：恒大地产服务概念：定制开发物业APP专属定制解决方案服务价值恒大地产专属的智慧社区（APP）定制解决方案项目名称：佳兆业智慧社区服务概念：联合运营科技智能生活小区全面提升物业移动品质管理服务价值全套智能化改造（门禁、道闸、停车、智能家居等）现场移动品质检查系统设施设备巡检系统项目名称：支付宝城市服务服务概念：战略合作服务价值支付宝中实现物业缴费物业报修通知告示1、物业APP定制2、智慧社区建设3、支付宝城市服务为支付宝接入社区生活服务成功案例项目名称：恒大地产服务概念：定制开发物业APP专属定12第二部分小区管家智能化工程项目介绍第二部分 小区管家智能化工程项目介绍13传统安防工程可视对讲系统闭路监控系统室内安防系统门禁管理系统电子巡更系统背景音乐系统传统安防工程机房工程访客系统电梯控制系统传统安防工程可视对讲系统闭路监控系统室内安防系统门禁管理系14智慧社区平台架构基础资源云 基 础 资 源地 图 引 擎应用服务消 息 引 擎支 付 平 台基 础 数 据 库数 据 挖 掘 引 擎城市光网无线宽带4G网络门户管 理 门 户用 户 门 户移动APP端微信端RFID设备端终端用户智慧社区建设标准政府信息接口第三方服务接口物业业主商家智慧社区管理平台智慧社区平台架构基础云基础资源地图引擎应用消息引擎支付平台基15小区管家智能化升级解决方案小区管家智能化升级解决方案小区管家在针对传统安防工程的基础上，利用智慧社区解决方案，对以下几个社区功能设备部分进行智能化改造升级，实现小区智能化，打造智能小区。序号系统名称核心功能1停车场管理系统智能道闸、落地锁车、反向寻车2车场监督系统提升停车场营业收入3一体门禁系统/访客通行系统刷卡开门、密码开门、手机开门三合一，支持微信开门4人脸识别系统人脸识别自动开门5智能充电站微信支付开启充电6智能电子巡更系统随时随地手机巡更巡检7可视对讲系统可呼叫用户手机APP，通过APP开门，通过手机智能对讲8视频监控系统远程查看实时视频9智能客服系统客服智能系统与手机APP及物业服务系统联通10电梯控制系统手机APP控制可到达指定楼层11WIF覆盖工程手机APP一键上网小区管家智能化升级解决方案小区管家智能化升级解决方案小区管家16小区管家智慧社区解决方案构成社区公共区域智能化小区管家智慧社区解决方案业主家庭智能化社区APP小区管家APP小区管家智慧社区解决方案构成社区公共区域智能化小区管家智慧社17社区公共区域智能化社区公共区域智能化社区公共区域智能化181、智能停车管理系统硬件功能软件功能n在线缴费，月卡续租n查看收费标准，已停车费用，剩余车位数n落地锁车功能，非正常使用车辆预警n自动车牌识别，免取卡n高速识别免停车n自动放行免开窗n自动进出免人工高效率说明：与传统道闸成本基本一致。智能化效果n杜绝收费漏洞，行业平均可增加30%停车费收入n提高车辆通行效率n减少人员配置，降低成本1、智能停车管理系统硬件功能软件功能在线缴费，月卡续租自动车192、车场监督系统硬件功能软件功能n数据统计图表分析n异常收费漏洞报警n异常数据图片证据n抓取数据库文件，准确高效n云端储存数据，安全可靠n智能分析数据，迅速找到收费漏洞智能化效果n杜绝收费漏洞，提高收入2、车场监督系统硬件功能软件功能数据统计图表分析抓取数据库文203、一体智能门禁及访客通行系统硬件功能n刷卡或密码开门n支持手机开门n支持自动开门n开门记录保存软件功能n三种开门方式n开门记录查询n可授权访客通行n支持授权微信开门说明：比传统门禁最高可节省50%费用一致。智能化效果n可无卡通行，提高住户便利n提高项目智能化体验及档次n简化访客登记流程n节约保安人力成本3、一体智能门禁及访客通行系统硬件功能刷卡或密码开门软件功能214、人脸识别门禁系统硬件功能n全自动人脸识别放行n防尾随，保障安全n进出拍照图片留存软件功能n出入进出人员记录数据查看n访客进出抓拍图片备案查询n进出人流数据分析智能化效果n提高小区安全性n提高小区进出效率n为业主提供进出便利n提升物业服务智能化4、人脸识别门禁系统硬件功能全自动人脸识别放行软件功能出入进225、智能充电站硬件功能软件功能n充电过载保护n自动断电n短路保护n故障自动恢复n充电记录查询n剩余充电位查询n线上微信缴费充电智能化效果n为业主提供便利的充电环境n为物业增加营收渠道n降低小区消防安全隐患5、智能充电站硬件功能软件功能充电过载保护充电记录查询智能化236、智能巡更系统将巡更点设置在巡逻路线的关键点上，保安在巡逻的过程中使用随身携带的手持智能终端设备（手机或RFID设备）按线路顺序读取巡更点。在读取巡更点的过程中，如发现突发事件可随时上报监控中心。核心作用n可对保安进行定点监督巡检n可集中对设施设备进行状态查询n可对设施设备健康状态进行实时检测6、智能巡更系统将巡更点设置在巡逻路线的关键点上，保安在巡逻247、云可视对讲系统硬件功能软件功能说明：门口机增加20%左右费用，室内机价格持平n可呼叫APP，随时随地开门n访客抓拍照片或者录像备案n带液晶显示屏，可投放广告n无需室内机低成本n可视接听呼叫，对讲中开锁n无呼叫状态远程开锁n无呼叫状态远程预览视频n访客授权临时密码智能化效果n提高项目智能化体验及档次n手机远程开门提高住户便利7、云可视对讲系统硬件功能软件功能说明：门口机增加20%左右258、智能视频监控系统硬件功能n全数字视频监控清晰度高n全数字网络线路抗干扰能力强n数字加密安全级别高n网络云台控制软件功能n社区公共区域监控预览n录像查询及回放n支持语言对讲n本地抓拍智能视频监控系统可以不间断的监督小区安全，确保社区安全，降低案发率。8、智能视频监控系统硬件功能全数字视频监控清晰度高软件功能社269、智能客服系统硬件功能软件功能n智能视频电话机，与物业PC端同步互联n结合接收社区通知、公告、缴费通知n查看社区公关区域摄像头实时画面n智能信息实时提醒功能n具备接收业主报修、通知发布、业主认证、门禁授权、账单缴费发布等物业服务端功能智能化效果n形成以客服为中枢的快速响应机制n提升客服服务效率，提升服务品质9、智能客服系统硬件功能软件功能智能视频电话机，与物业PC端2710、电梯控制系统硬件功能n必须携带电梯卡n与停车卡、门禁卡兼容性低n卡片易复制，安全系数低软件功能n手机控制达到指定楼层n可授权访客达到指定楼层智能电梯控制系统可以通过手机APP直接到达指定楼层，增强社区电梯安全性。10、电梯控制系统硬件功能必须携带电梯卡软件功能手机控制达到2811、智能WIFI覆盖系统硬件功能n全方位无死角信号覆盖n超高带机量n可投放广告n电信移动联通全网络支持软件功能n一键点击上网n可限制流量或者上网时长n可设置免费上网门槛n上网用户信息统计建设覆盖全小区的WIFI网络，为业主在社区公共区域提供便捷的上网环境。11、智能WIFI覆盖系统硬件功能全方位无死角信号覆盖软件功2912、智能家居系统硬件功能n电视、空调、音响等家电控制n灯光控制、窗帘控制n电器电源开关控制n语音控制软件功能n远程控制所有家电、灯光、窗帘n远程电器电源开启关闭n一键场景切换n智慧管家场景联动远程智能家居控制，多场景模式。智能化效果n将各种智能家电设备与手机APP连接，实现手机远程控制，提升智能化产品体验12、智能家居系统硬件功能电视、空调、音响等家电控制软件功能3013、智能安防系统硬件功能n本地警报及远程警报n多种警报：红外、门磁、可燃气体、烟雾、水浸、温度等n设备防拆保护n集中警报控制软件功能n报警信息推送n远程对单个设备设防或者撤防n远程本地报警关闭上网用户信息统计n所有设备状态及电量查询n报警记录查询（正常报警拆卸报警智能化效果n感应防护、一秒报警n全方位智能家庭安防系统n随时随地安全防护13、智能安防系统硬件功能本地警报及远程警报软件功能报警信息31下表为上述智能化系统改造建议工程项目智能改造云可视对讲系统推荐改造闭路监控系统可选室内安防系统推荐改造一体门禁管理系统推荐改造人脸识别系统可选电子巡更系统可选背景音乐系统可选电梯对讲系统可选机房工程可选智能停车场系统推荐改造车场监督系统推荐改造智能充电站推荐改造下表为上述智能化系统改造建议工程项目智能改造云可视对讲系统推32业主室内家居智能化业主室内家居智能化业主室内家居智能化33注：智能家居示意图（具体将根据项目需求进行产品系列设计）业主可以通过小区管家APP一键控制智能家居、智能设备，享受便捷智能生活一站式智能家居产品汇总图注：智能家居示意图（具体将根据项目需求进行产品34小区管家业主家居智能化产品表序号设备系统名称系统功能智能改造1智能家电控制通过手机APP控制智能家居推荐2智能指纹锁指纹开门、手机开门、密码开门3智能电子猫眼智能高清拍照录像电子猫眼4智能安全套装可燃气体、烟雾探测等报警5智能安防产品门窗闯入人体检测报警6智能人体成分仪脂肪含量、骨密度等十种健康数据测量可选7智能电子血压仪自动分析血压高低小区管家业主家居智能化产品表序号设备系统名称系统功能智能改造351、智能家居控制空调音响电视灯光热水器智能家电控制是指业主通过小区管家APP轻松远程控制家电（如空调、音响、电视、窗帘、灯光、热水器/等），轻松享受智能生活。智能化效果n集中控制、远程操控n提供智能化的家庭体验场景1、智能家居控制空调音响电视灯光热水器智能家电控制是指业主通362、智能指纹锁核心功能：1、无钥匙设计、智能防窥设计；2、全触摸屏输入科技，红外光学指纹模块，杜绝克隆指纹3、独立双系统设计、室内反锁设计，待机时间长达一年。智能化效果n免钥匙开门提高安全及智能体验，密码可更改2、智能指纹锁核心功能：智能化效果免钥匙开门提高安全及智能体373、智能电子猫眼智能化效果n提高家庭安全系数n具备监控、报警、防盗智能化功能3、智能电子猫眼智能化效果提高家庭安全系数384、智能安全系统实时检测，安全加码水浸检测器温感检测器烟感检测器网关：为标配产品（所有产品基于网关方能操作）功能：圆弧形小弧面，时尚新颖全新设计理念，百搭各种家装风格烟感检测器温感检测器水浸检测器智能化效果n可对家用水、温度、烟雾进行实时监控n超标可立马对机主报警水浸检测器温感检测器烟感检测器4、智能安全系统实时检测，安全加码水浸检测器网关：为标配产品395、智能安防系统感应防护，一秒报备时尚的家庭安全警报套装智能安防无线连接即插即用、APP控制红外感应探测器n小偷室内作案，马上报告机主n-数字温度补偿、警情识别精准度高，n-德国工业级传感器，稳定性强n-自助研发球面透镜，探测范围更宽门窗磁感应器n门窗被小偷打开，马上报告机主遥控器n-一键布撤防，键SOS紧急求助n-硅胶按键、极具手感5、智能安防系统感应防护，一秒报备时尚的家庭安全警报套装红外40社区社区APPAPP如小区管家如小区管家社区APP如小区管家41社区一站式服务小区管家APP物业管家生活管家智能管家乐购邻里特色功能智能物业服务，提高业主智能体验一键满足社区业主日常购物和生活服务需求通过小区管家APP掌控智能生活快乐易购，商品服务随时随地随意购丰富多彩邻里社交生活社区一站式服务小区管家APP物业管家生活管家智能管家乐购42社区一站式服务小区管家APP物业管家生活管家智能管家乐购邻里社区一站式服务小区管家APP物业管家生活管家智能管家乐购43小区管家APP功能物业管家手机开门手机摇摇或感应开门，方便快捷，解决业主忘带门禁卡的烦恼；通知告示随时随地接收物业通知，降低物业成本，提高效率，提高信息达到率；联系物业业主方便随时随地联系物业，提高满意率；账单缴费提高缴费率物业报修在线及时报修快递代收方便快捷增值服务管理处私信方便业主联络访客通行远程授权开门小区管家APP功能物业管家手机开门手机摇摇或感应开门，方便快44小区管家APP功能生活管家小区管家APP生活管家，开放对接了包括购物、生活服务等一站式服务功能，拓宽物业营收渠道，增加收入。近五十种生活服务，方便业主多样化生活需求n钟点工n干洗n家电清洗n保姆n家电维修n月嫂n育儿嫂n小区管家APP功能生活管家小区管家APP生活管家，开放对接了45小区管家APP功能智能管家智能摄像头智能人体成分仪电子血压仪智能手环智能管家业主通过小区管家APP可以控制智能门禁、智能家居、智能安防、智能健康等设备。n智能门禁（手机感应/摇摇开门）n智能摄像头n智能手环n智能家居n电子血压仪n智能人体成分仪n智能安防设备产品小区管家APP功能智能管家智能摄像头智能人体成分仪电子血压仪46小区管家APP功能乐购邻里一键满足业主购物服务需求n今日必抢n积分商城n南北特产n有机食品n生活精选实现效果n满足业主生活服务需求n拓展物业营收渠道，增加收益丰富多彩社区生活n生活精选n社区头条n邻里圈子实现效果n增加并活跃社区邻里关系n提高业主服务满意度小区管家APP功能乐购邻里一键满足业主购物服务需求今日必抢实47第三部分项目智能化预期效果第三部分 项目智能化预期效果48项目销售增加项目亮点，促进项目销售增加项目亮点，打造智能住宅3.0吸引购房者关注，促进项目销售打造智能项目，提升项目品质和品牌形象项目销售增加项目亮点，促进项目销售增加项目亮点，打造智能49物业管理提升物业管理水平提升物业管理水平，实现物业管理移动化、标准化、智能化节约物业管理成本，提高物管运行效率，增加收益物业管理提升物业管理水平提升物业管理水平，实现物业管理移50业主生活满足业主智能化生活需要提高业主智能化体验提高业主生活便利性满足业主一站式生活服务需求业主生活满足业主智能化生活需要提高业主智能化体验51服务流程项目需求诊断出具项目说明书产品技术研发系统导入培训APP运营落地指导服务流程项目需求诊断出具项目说明书产品技术研发系统导入培训A52软件执行保障措施（一）完善的沟通机制组织精干高效的项目管理班子，建立项目经理负责制。加强实施进度管理加强实施质量管理加强项目开发过程的监控合同签订（或达成合作意向）项目开发过程沟通项目系统测试系统部署实施方案沟通运行维护运行维护项目开发计划沟通二次开发系统调研项目二次开发项目二次开发系统测试项目部署、数据迁移、软件试运行项目软件系统验收准备进入第二阶段实施准备进入第二阶段实施XXXX项目需求调研XXXXAPP项目需求分析沟通XXXXAPP项目系统设计沟通清晰的项目实施流程软件执行保障措施（一）完善的沟通机制合同签订（或达成合作意向53软件执行保障措施（二）明确的实施阶段计划表阶段阶段任务任务时间时间甲方工作甲方工作乙方工作乙方工作说明说明需求分析需求沟通1周提供业务需求编写项目需求报告确认项目需求。系统设计及开发计划进行系统设计1周答疑和反馈提供系统设计方案和开发计划确认开发计划第一批次系统开发项目开发2月答疑和反馈进行项目第一批次开发完成第一批次开发任务第一批次系统测试系统测试2周测试验收进行项目第一批次功能测试完成第一批次系统测试第一批次软件安装调试、数据录入（或迁移）软件安装调试工作、数据录入1周指定专人负责协调工作提供系统安装人员若干可根据具体情况安装调试第一批次软件系统培训系统操作培训3天指定专人负责协调工作提供系统培训人员若干可根据具体情况培训安排第一批次试运行正常业务数据正常工作技术支持软件执行保障措施（二）明确的实施阶段计划表阶段任务时间甲方工54APP项目实施质量保证措施（一）实施人员组织结构人员组织结构及分工说明：人员组织结构及分工说明：领导小组：领导小组：甲乙方合同签署人或者书面授权的项目负责人，负责非常规实施的协议补充签定等商务协调工作。项目经理：项目经理：项目组织与实施；协调工程相关各方关系；与用户联系，保证现场环境满足安装要求；制订项目实施计划；技术方案设计；控制工程进度；人员调动。培训小组培训小组：主要职责：负责对甲方管理员、操作员及管理人员进行培训。工程小组：工程小组：实施技术人员组成，现场网络安装调测；保证工程按期完成。处理与工程相关的其它问题（如设备测试、运输途中损坏等）；处理现场故障设备返修与替换等顾问小组：顾问小组：为项目组提供技术咨询，审阅相关技术文档。商务小组：商务小组：处理与工程相关的商务问题；处理现场异常需要协商问题等。项目秘书：项目秘书：管理项目实施文档；整理现场安装日报；填写工程日记。文档修改控制管理。质量管理组：质量管理组：主要职责对项目实施质量进行监督、现场指导、组织验收。APP项目实施质量保证措施（一）实施人员组织结构人员组织结构55APP项目实施质量保证措施（二）系统部署实施方式提供交钥匙式的系统安装工程，包括系统部署、系统调试、初验和终验等。系统部署系统部署依照合同清单对软件系统安装程序和技术资料进行清点和验收。5个工作日之内，我方负责派有经验的技术人员在项目方指定服务器进行系统部署，并对系统质量全面负责。单独门禁设备的安装，包括门禁设备的模块的安装，由我方安排资深工程师进行，并对设备进行配置、调试。并提供安装图纸。安装部署验收后双方签署安装部署验收说明书。系统调试系统调试在项目安装调试期间，如果系统出现不正常情况（如设备损坏、系统故障、达不到技术规范或设备说明书的指标），我方免费在不延误工期的情况下从速替换或修复。系统的联合调试由我方负责，调试成功以基于系统的应用软件得以安全、平稳地运行为准。APP项目实施质量保证措施（二）系统部署实施方式提供交钥匙式56APP项目实施质量保证措施（三）系统部署实施方式初验与试运行条件初验与试运行条件产品初验由双方共同负责，甲方派工程技术人员参加。在系统初验期间，我方按技术规范的要求对产品进行全面的测试，测试方法遵循国际标准或经我方与项目方双方认可的通用测试方法。我方所提供设备的性能满足合同文件的要求，则供货方所提供的设备视为通过初验，双方需共同签署初验报告。如发生招标方抽查测试结果与提供测试记录不符时，我方在项目方的配合下应对项目方发现的质量缺陷做重新处理，直到满足本技术规范的要求后，由项目方给我方开具初验证明，项目投入试运行。试运行试运行初验结束后，进行3个月的试运行。在项目试运行期间，如果发现由于我方的责任造成任何系统的功能和性能不符合技术规范书的要求，或由于设备故障的发生导致系统设备停止运行，或与初验记录不一致的情况时，我方承诺在及时做出响应并及时修复，所有费用亦由我方承担。终验终验3个月的试运行期无故障通过后，则视为通过终验，双方需共同签署终验报告，质保期自终验报告签署之日起开始计算，软件系统维护期限1年，门禁硬件售后质保期为3年。APP项目实施质量保证措施（三）系统部署实施方式初验与试运行57培训计划及运维服务计划（一）培训对象 该系统所有操作人员，人员数量不限。包括但不限于：系统管理员，值班人员，甲方相关人员等。培训地点在双方项目联络会议结束，我方准备好相关文档及技术资料后，为甲方提供为期3天的系统培训，主要针对系统理论知识、硬件设备等进行培训。培训目的通过我方专业技术人员多次知识讲解和操作培训，让受训人员能够熟练使用监测系统各项功能，独立进行日常的运行维护工作，并能鉴定和处理系统硬件和软件的一般性故障。培训内容 软件工作原理和技术性能、硬件设备安装调试、系统维护等相关知识。培训计划及运维服务计划（一）培训对象58培训计划及运维服务计划（二）为解决客户在系统使用中遇到的问题，保证该系统的正常运转，并以实际需要向客户提供及时有效的服务。齐家科技承诺以健全的售后服务体系、多样的服务方式及丰富的服务内容，对新希望鼎晟APP项目提供满意的售后服务和技术支持。齐家科技为客户提供多种形式的售后服务体系，包括线上值守服务、现场支持及紧急服务、定期保养服务、电话技术支持、电子邮件支持等。服务内容包括：APP平台的数据维护、服务器安全维护、版本升级服务、服务器与数据库性能维护等。培训计划及运维服务计划（二）为解决客户在系59服务标准n安全可靠的服务支撑体系n无间隙的数据备份n7*12小时服务热线n全方位的系统监控告警体系n系统质量保证期 本次我司所投的系统自安装验收后之日起所有系统整体免费维护一年，在质保期结束后，我公司仍将为用户提供免费的技术咨询服务与各种技术资料，向用户的各级系统管理员提供相关新技术的指导。服务标准安全可靠的服务支撑体系60汇报完毕感谢聆听汇报完毕感谢聆听61