沃尔沃挖机使用小常识课件

Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport1Aftermarket&Soft Products 沃尔沃挖机使用小常识沃尔沃挖机使用小常识一.品牌与政策；二.基本常识；三.操作与使用；四.维修与保养；Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport2Aftermarket&Soft Products 一一.品牌与政策品牌与政策Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport3Aftermarket&Soft Products 1.沃尔沃工程机械产品的标准质保期？沃尔沃工程机械产品的标准质保期？如果是液压挖掘机设备，自交付用户起，不计运行小时数，12个月之内，厂家对由于质量原因导致的故障提供质保；如果是挖掘机以外的产品，自设备交付用户起，12个月或2500小时以内两条件中先到为主。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport4Aftermarket&Soft Products 2.哪些情况下沃尔沃将可能不提供标准质保？哪些情况下沃尔沃将可能不提供标准质保？不规范的操作使用设备；未按要求定期进行保养。滥用机器或工况不符。对设备进行私自改装。使用非纯正配件或油品。出现故障或报警后，不停机也不报修而是继续使用设备。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport5Aftermarket&Soft Products 3.标准质保期内沃尔沃将提供哪些免费服务？标准质保期内沃尔沃将提供哪些免费服务？标准质保期内沃尔沃将根据设备使用小时数为用户提供如下免人工费的服务：1.标准交机服务；2.100H磨合期的定检保养；3.1000H的定检保养；4.2000H的定检保养；5.出保检查另外，质保期内针对产品质量导致的故障，我们也将提供免费故障诊断和排除的服务。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport6Aftermarket&Soft Products 4.设备转移到其它区域作业后为什么要进行服务转移？设备转移到其它区域作业后为什么要进行服务转移？目前沃尔沃在全国范围内有30多家经销商，客户的设备如果转移到其它区域工作，按照沃尔沃的服务政策需要进行服务转移；我们任何一家经销商都有足够的技术实力对沃尔沃挖机提供标准的、优质的服务，并且各家经销商执行沃尔沃的质保标准也是完全一致的。服务转移的目的是为用户提供全国联保的售后服务。有利于沃尔沃服务体系为客户提供最直接快速的服务，以保障客户正常使用设备的需求。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport7Aftermarket&Soft Products 5.为什么要购买和使用纯正为什么要购买和使用纯正VOLVO滤芯？滤芯？滤芯有滤透精度和流量的要求。滤透精度过高，滤芯容易堵塞，引起润滑不足；滤透精度太低，杂质容易进入系统，导致系统磨损。沃尔沃滤芯选用的滤纸精度，滤纸面积，弹簧都优于副厂滤芯过滤精度也优于副厂滤芯。市场上其他品牌的滤芯或冒牌VOLVO的滤芯虽然有时候外形几乎达到以假乱真的地步。但实际上它们的过滤参数跟纯正的VOLVO滤芯相去甚远，并不能保证良好的过滤效果，对设备起不到很好的保护作用，将导致设备的严重损坏。作为用户最有保障的方法还是直接向VOLVO当地的授权代理商购买滤芯及其他配件。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport8Aftermarket&Soft Products 6.各种机油的价格为何有显著的差别？各种机油的价格为何有显著的差别？首先，在比较价格之前，你必须比较各种机油API等级，如果简单地将较低级别的机油价格同较高级别的机油价格作比较，这将是不合适的；同级别的不同品牌机油的添加剂成分不尽相同，而添加剂是很昂贵的。这些都导致各品牌各型号的机油间价格相差较大。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport9Aftermarket&Soft Products 7.为何要购买纯正为何要购买纯正VOLVO机油？机油？发动机油主要由基础油和添加剂组成。厂家将选择不同的添加剂以达到对不同润滑油在性能上的要求。沃尔沃纯正润滑油的添加剂是专家根据沃尔沃对发动机在具体使用要求的基础上进行合理的配比和添加的。沃尔沃纯正润滑油是最适合沃尔沃发动机的使用要求，最能突出和保证沃尔沃发动机良好性能的润滑油。购买纯正沃尔沃润滑油可以对用户在机器使用寿命和性能的要求方面提供有力的保障。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport10Aftermarket&Soft Products 8.沃尔沃配件的质保期是多长？沃尔沃配件的质保期是多长？沃尔沃配件质保期是一年不限小时数，质保期从客户购买之日起计算。滤芯、油品及斗齿等配件属于日常保养件和易损件，不享受一年质保，当然如果购买当时或极短使用时间发生损坏，也可以进行索赔。在进行配件索赔时客户须提供配件购买发票。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport11Aftermarket&Soft Products 9.挖掘机是否可以改装挖掘机是否可以改装？对挖掘机的改装包括使用未经认可的附属装置、附件、总成或配件，会影响机器的完整性和/或机器的设计性能。对该产品任何形式的改装都不允许，除非该改装经过Volvo建筑设备公司的书面正式许可。Volvo建筑设备公司有权拒绝任何和所有因未经许可的改装而产生的或相关的保修要求。如果下列条件中至少有一条满足，则改装将被正式许可：1附属装置、附件、总成或配件由Volvo建筑设备公司生产或分配，并以工厂许可方式安装，这些在Volvo建筑设备公司的出版物中有说明；2改装由Volvo建筑设备公司的产品系列技术部门书面许可。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport12Aftermarket&Soft Products 10.挖掘机的铭牌包含哪些内容挖掘机的铭牌包含哪些内容？挖掘机铭牌主要包含以下内容：第1行是挖掘机的型号，第2行是挖掘机的序列号，第3行是挖掘机的重量，第4行是挖掘机的制造日期。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport13Aftermarket&Soft Products 11.为什么沃尔沃原厂斗齿比副厂件价格高为什么沃尔沃原厂斗齿比副厂件价格高？衡量斗齿的价格要看它的耐磨性，硬度和重量，沃尔沃原装斗齿选用优质钢材，含有更多的合金材料（Si,Mn,Ni,Cr,Mo,Al），洛氏硬度在53以上，具有优于普通国产斗齿的硬度，耐磨性和寿命；而且沃尔沃斗齿重量高于普通斗齿，证明都是真材实料，物有所值。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport14Aftermarket&Soft Products 12.沃尔沃配件部提供哪些售后产品沃尔沃配件部提供哪些售后产品？具体包括所有沃尔沃设备上的配件，包括挖掘机，装载机，铰卡，平地机，摊铺机，压路机，还有油品，客户支持协议CSA，油品分析等所有后市场客户的需求产品。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport15Aftermarket&Soft Products 13.CSA协议的介绍协议的介绍？CSA是客户支持协议，目的是通过协议确保客户设备高效使用，并给予客户VIP待遇，优秀一流的服务保障，优惠的配件提供，专业的设备检测及跟踪项目。CSA协议分成蓝色（保养），银色（维修保养），金色（全保），客户可以依据设备使用状况签定CSA。我们也可以按照客户要求定制CSA.Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport16Aftermarket&Soft Products 14.沃尔沃纯正滤芯与仿冒品之间的区别沃尔沃纯正滤芯与仿冒品之间的区别？纯正沃尔沃滤芯与市场上的仿冒件的区别主要在以下几处地方：1）滤芯套筒表面；2）滤芯底盘塑料盖；3）滤芯底盘密封环和内垫片；4）滤芯螺纹孔；5）滤芯过滤介；6）滤芯内筒；Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport17Aftermarket&Soft Products Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport18Aftermarket&Soft Products 15.沃尔沃的服务热线？沃尔沃的服务热线？沃尔沃的服务热线号码是：4000525168沃尔沃从2011年4月就开通了此号码，全天24小时，节假日也不休息。全国范围内沃尔沃挖机用户都可以通过拨打该服务热线进行服务报修、整机购买咨询、配件购买咨询和客户投诉。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport19Aftermarket&Soft Products 二二.基本常识基本常识Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport20Aftermarket&Soft Products 1.发动机机油为何不能混合使用？发动机机油为何不能混合使用？发动机机油的成分由基础油和添加剂组成。添加剂的种类很多，根据对不同的润滑油在质量和性能上的要求，进行正确选用合理加入，可改善其物理化学性质，对润滑油赋予新的特殊性能，或加强其原来具有的某种性能，满足更高的要求，是保证润滑油质量的关键。一般常用的添加剂有：粘度指数改进剂，倾点下降剂，抗氧化剂，清净分散剂，摩擦缓和剂，油性剂，极压剂，抗泡沫剂，金属钝化剂，乳化剂，防腐蚀剂，防锈剂，破乳化剂等。不同品牌不同型号的机油含有不同的添加剂，简单的将两种或两种以上的机油混合在一起可能会导致添加剂之间产生物理或化学反应，造成添加剂的失效，严重的将会导致沉淀等的产生。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport21Aftermarket&Soft Products 2.发动机正常运转为何会有一定的机油消耗？发动机正常运转为何会有一定的机油消耗？机油输送到发动机的运动部件，对各运动部件进行润滑。在润滑活塞、缸套、涡轮增压器等部件时：极少量的一部分机油会燃烧掉；一部分因高热而被蒸发；所以机油会随着工作时间的增加而减少，发动机正常工作过程中保持一定量的机油消耗是正常现象。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport22Aftermarket&Soft Products 3.空气滤芯的内滤芯起什么作用？空气滤芯的内滤芯起什么作用？空气滤芯分为外滤芯和内滤芯，内滤芯又称安全滤芯。有一种错误的观点认为，内滤芯的过滤精度比外滤芯高。实际上并非如此，外滤芯的过滤精度要远高于内滤芯，所以发动机正常工作时，只有外滤芯承担过滤作用，内滤芯只是备用滤芯，只有在外滤芯破损而没有及时更换时，才发挥对进气的过滤作用。也正是因为这个原因，所以在机器发生空气滤芯堵塞时，都无需清扫内滤芯。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport23Aftermarket&Soft Products 4.机油有什么作用？机油有什么作用？机油有五大功能，分别是润滑、密封、清洗、防锈和冷却。所以发动机的正常运转离不开机油的保护，就如同人体离不开血液一般。不同的机油有不同的质量等级（API)和粘度等级（SAE),用户在选择机油时要根据厂家的要求选择质量等级并根据环境温度选择粘度等级。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport24Aftermarket&Soft Products 5.为何需要定期更换机油？为何需要定期更换机油？这就像问“为何需要更换洗餐具的水？”一样。基础油本身不会被消耗，但是机油中的添加剂(如清洗剂、分散剂、抗氧化剂、防锈防蚀剂、摩擦缓释剂、抗泡剂等)会“用完”。比如机油中的清洗剂和分散剂不仅起到清洁发动机内部表面、分散(悬浮)污染物的作用，它还和油中燃烧产生的酸发生中和反应，因此会消耗。所以在添加剂消耗完之前必须换油。沃尔沃经过大量的实验并根据中国市场柴油状况等因素制定了每250小时更换机油的要求。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport25Aftermarket&Soft Products 6.市场上常见的机油添加剂市场上常见的机油添加剂(如汽车保护神如汽车保护神)之类之类的产品确实能起到保护发动机的作用吗？的产品确实能起到保护发动机的作用吗？机油需要完成很多艰难的任务，为了能够顺利完成这些任务，在机油调配过程中各种添加剂的含量和比例必须很精确；机油的配置过程就像制作蛋糕，要使做好的蛋糕有合适的形状和口味，你必须控制好各种原料的比例，发酵粉是必不可少的，但加多了就会影响蛋糕的口味；调配机油也一样，一种添加剂的含量如果过多，就会影响其它添加剂的性能的发挥、甚至会起到相反的作用。另外，沃尔沃建筑设备不推荐用户使用这些额外的添加剂，如果用户自己坚持使用的话，沃尔沃建筑设备将不再对该用户提供质量保证期内的服务。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport26Aftermarket&Soft Products 7.润滑脂是否能够拉伸得越长则其性能越佳？润滑脂是否能够拉伸得越长则其性能越佳？这种理解是错误的。添加剂可以为润滑脂带来各种特性，的确有一种添加剂可使润滑脂变得富有粘性，但这只是说明这种润滑脂的粘附性较好。对不同的应用场合，润滑脂还应具有其它一些特性，如抗极压性、耐高温性、防锈防蚀性等等。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport27Aftermarket&Soft Products 8.齿轮油变质的现象是什么？齿轮油变质的现象是什么？外观变化：颜色变深变混，产生乳化，有明显的磨粒、机械杂质和油泥。粘度变化：含粘度指数改进剂的油由于机械剪切造成粘度下降，而油品氧化及乳化油泥造成粘度上升酸值变化：在含高酸值添加剂的油品中，使用初期酸值下降表明添加剂的消耗，后期酸值上升是氧化产生酸性产物的结果。水分增大、抗乳化性能变差、极压剂水解影响润滑并可能出现齿面点蚀和胶合。甲苯和戊烷（石油醚）不溶物增大：这是油品在长期使用中，在高温下的氧化产物及金属屑、灰尘等污染的结果。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport28Aftermarket&Soft Products 9.高压共轨发动机的特点有哪些？高压共轨发动机的特点有哪些？高压共轨发动机使用高压共轨存储装置，可以实现精确连续的供油，改善燃烧过程，减少废气，更环保、清洁；可以更大程度的节省燃油，提高燃油燃烧效率。降低发动机噪音，操作更加舒适，对燃油品质要求比较苛刻对保养要求严格、苛刻。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport29Aftermarket&Soft Products 三三.操作与使用操作与使用Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport30Aftermarket&Soft Products 1.启动机器前需做哪些检查启动机器前需做哪些检查？1.绕机巡视，检查机器周围是否存在闲杂人员或其他不安全因素；2.检查机器各部位特别是液压油箱、燃油箱和发动机底部，确认机器是否存在漏水漏油等问题；3.预先检查发动机的燃油油位、机油油位、冷却液液位以及液压油油位等是否都在标准范围之内；4.油水分离器和燃油箱底部需要排水排杂质；5.检查蓄电池是否存在电解液泄漏的情况；6.检查机器各部位螺栓、管路或电路连接器是否有松动，特别是履带板紧固螺栓，如发现有松动应按标准力矩拧紧；7.检查喇叭功能是否正常；Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport31Aftermarket&Soft Products 2.发动机启动后为什么需要怠速运转发动机启动后为什么需要怠速运转3-5分钟分钟？发动机的润滑系统和冷却液系统都有一个正常的工作温度要求。发动机刚启动着后，由于处于冷机状态，机油粘度偏大，不利于润滑。进行怠速运转热车可以使润滑系统中的机油增加温度，充分地到达发动机各个需要润滑的部位进行润滑，以减小不必要的磨损。同时，也有利于柴油在汽缸中与空气更加均匀地混合后进行燃烧做功。怠速运转热车时间需根据周围环境温度进行调整，一般控制在3-5分钟，时间不能过长，建议不超过15分钟。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport32Aftermarket&Soft Products 3.如何正确安全的上下车如何正确安全的上下车？上下机器需一直面向机器，确保双手和双脚中有三点接触机器，严格禁止上下跳跃，造成不必要的伤害；上下机器前，要检查扶手和阶梯（包括履带板），如果扶手和阶梯（包括履带板）上有油、润滑脂或泥，要马上擦掉；上下机器的过程中，请确保机器安全锁定装置处于锁定位置；Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport33Aftermarket&Soft Products 4.履带式挖掘机为何不能长时间行走？履带式挖掘机为何不能长时间行走？履带式挖掘机在行走时，左右两侧的液压马达负载较大，液压系统压力较高。行走过程中油温快速上升。如果长时间行走，很容易导致行走马达上的橡胶浮动油封受热变形，最终引起行走马达漏油。所以，一般建议履带式挖掘机采用间息式的行走方式。行走一段时间再休息一段时间，然后再行走，间隔时间以15分钟为宜。总体原则是保证行走马达不因过热而漏油。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport34Aftermarket&Soft Products 5.挖掘机能在水中行走吗？挖掘机能在水中行走吗？履带式挖掘机可以在水中行走，但水面高度不能超过底盘上两侧拖链轮中心线。当挖掘机从水中驶出时，要注意防止发动机风扇浸入水中，导致风扇损坏，所以驶出时要尽量向后行驶，而且不要回转。驶出水面后需尽快对受水部位的润滑脂进行更换和增补。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport35Aftermarket&Soft Products 6.发动机熄火前为何要怠速运转发动机熄火前为何要怠速运转3-5分钟？分钟？发动机高速运转工作时，涡轮增压器的转速可以达到每分钟几千转至几万转。在高速运转过程中，涡轮增压器的滑动轴承产生大量的热，所以在发动机上有专门的润滑油管供给涡轮增压器润滑和冷却。在如此高速运转状态下，如果发动机突然熄火，将会使涡轮增压器失去散热功能，最终可能导致涡轮增压器的损坏。所以沃尔沃要求，用户在发动机熄火前应该将油门调整到最小，让发动机进行怠速散热。时间一般控制在3-5分钟。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport36Aftermarket&Soft Products 7.机器运转过程中，出现发动机水温过高报警该如何处理？机器运转过程中，出现发动机水温过高报警该如何处理？发动机正常工作时，水温通过节温器的调整稳定在正常的工作温度范围。当异常情况出现，水温过高报警时。不能马上将发动机熄火，而应该尽快解除发动机负载，并将发动机转速保持在低速位置进行运转散热，等到水温返回到正常工作温度后再熄火并进行保修。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport37Aftermarket&Soft Products 8.行走时为什么要引导轮在前驱动轮在后？行走时为什么要引导轮在前驱动轮在后？首先，挖掘机在行走过程中引导轮在前驱动轮在后，可以通过引导轮上的张紧油缸对行走过程中路面的冲击和阻力产生缓冲作用，减少机器受到的冲击。其次，引导轮在前驱动轮在后的行走姿势还可以保障行走操作手柄与行走方向相统一，有利于挖掘机的安全操作。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport38Aftermarket&Soft Products 9.挖掘机在颠簸的路面为何不能高速行走？挖掘机在颠簸的路面为何不能高速行走？一般工程现场，路面比较粗糙颠簸，挖掘机在行走过程中遭遇的冲击和振动较大，对车体的稳固与使用寿命造成不利影响，例如：履带板的弯曲断裂、螺栓和管卡等的松动。低速行走可以尽量减少这方面的影响。所以，我们建议在颠簸的路面行走时尽量不要选择高速档。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport39Aftermarket&Soft Products 10.挖掘机需要距离高压线多远作业才安全？挖掘机需要距离高压线多远作业才安全？即使机器在没有接触高压线的情况下，也有可能导致对机器和人身的伤害，所以在作业时应尽量远离高压线。以下是不同电压对机器距离的最低要求：01KV为2米155KV为4米55500KV为6米Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport40Aftermarket&Soft Products 11.发动机水温过热能否随意拆除节温器？发动机水温过热能否随意拆除节温器？发动机在运转过程中出现水温过热的原因很多，比如：发动机冷却液缺失、机油失效或缺失、负载过大等。所以简单的拆除节温器并不能真正的排除故障。另外，节温器的功能是自动调整发动机的大、小循环，确保发动机的水温在正常工作范围之内。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport41Aftermarket&Soft Products 12.铲斗的斗容为何不能私自加大铲斗的斗容为何不能私自加大 铲斗的容积和大小臂的尺寸及强度都是相互匹配的，如果加大了铲斗的容积，会导致机器工作稳定性差，容易出现大小臂开裂甚至断裂的故障，在质保期内的机器如果客户私自加大斗容，将也会影响机器的质保范围。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport42Aftermarket&Soft Products 13.挖掘机上下平板车时要选择什么模式？挖掘机上下平板车时要选择什么模式？挖掘机上下平板车时要选择“F”模式。因为“F”模式为精细模式，在此模式工作时大小臂合流切断，液压泵单泵供油，行走没有高速，且发动机转速较低，机器操作起来动作更加平稳精确；而且由于处于增压模式，能确保工作装置有较大的支撑力。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport43Aftermarket&Soft Products 14.发动机经常高速状态熄火有哪些危害？发动机经常高速状态熄火有哪些危害？发动机高速运转时，曲轴输出动力带动飞轮高速旋转，飞轮转矩较大，突然熄车火，发动机立即停止运转，飞轮储存动力（惯性）需要释放，这些能量都会作用到曲轴上面，这样就会缩短曲轴的使用寿命；我们的发动机都是涡轮增压的，当发动机高速工作时，增压器高速旋转，且发动机排气温度较高，使增压器温度也会较高，所以我们的增压器上面会安装有一个冷却润滑机油道，这个油道的机油是来自机油泵的。如果在高速时，增压器转速及温度较高，发动机突然停止工作，机油泵也就停止工作了，就没有机油再供给增压器连接轴，将使连接轴磨损，所以高速熄火次数多了还会导致增压器损坏。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport44Aftermarket&Soft Products 15.冬季发动机启动困难时为什么不能喷启动液？冬季发动机启动困难时为什么不能喷启动液？冬季在发动机不好启动时，有些操作手会使用喷启动液的方法来带动发动机着车，这样会有很大的安全隐患，在打启动马达不着车的情况下，发动机进气预热还是工作的，当预热时间过长的时候，预热丝温度会非常高，此时喷启动液会导致启动液还没有进入燃烧室就被预热丝点燃，这样会发生严重的火灾！正确的方法是根据环境温度选择合适的柴油牌号、充分使用钥匙开关的预热功能，如果还是无法启动就及时通知经销商服务人员来处理或是找到故障点（如柴油质量，滤芯堵塞等）Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport45Aftermarket&Soft Products 16.陡坡工作时应注意什么？陡坡工作时应注意什么？1在陡坡上挖掘时尽量先构筑一个平台，然后将机器停在平台上进行操作。2在坡道上打开或关闭门时要小心，操作力可能快速变化，造成人员飞离出驾驶室。3在接近或在斜坡上下行走时，应缓慢地操作行驶功能，以免造成前驱动装置的损坏。4如果机器打滑，应立即放低铲斗到地面，以免造成车辆而反倒。5长时间在斜面或斜坡上操作机器可能导致发动机的润滑不良。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport46Aftermarket&Soft Products 17.如何正确的停放机器？如何正确的停放机器？将左/右操纵杆置于空档位置将发动机速度操纵杆切换到低怠速位置。把铲斗降至地面，使大小臂成90度，铲斗底部与地面保持平行。拉下安全锁杆，安全闭锁液压装置系统。.关闭发动机重要提示！发动机关闭前，应低怠速运转3-5分钟，这样可以保护涡轮增压器的润滑。把起动开关旋至停止位置。注意：如果机器要停用一段时间，应该将蓄电池主开关置于”OFF”位置Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport47Aftermarket&Soft Products 18.气候寒冷时使用挖机要注意些什么？气候寒冷时使用挖机要注意些什么？确保冷却液的冰点低于当地最低温度。采用推荐的冬季专用润滑油和燃油。完成一天的工作后，灌满燃油箱，以防燃油箱中形成凝结水。发动机起动后，使其低速运转并轻载，直到发动机、液压系统中的油温上升。避免使用启动液起动发动机。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport48Aftermarket&Soft Products 19.装载作业时应注意哪些细节？装载作业时应注意哪些细节？装载车辆应低于或跟挖掘机保持同一水平位置。装载车辆应该停在挖掘机左侧或后侧，尽量不要停在挖掘机右侧，这样会影响挖掘机操作人员的视线。在装载物料时，切勿堆放过高，以免泥沙或石块从装载车辆中泄出。在装载物料时，铲斗不能离装载车箱过高，以免物料掉落砸伤车体。在装载物料时，应该经常的对装载车箱内的物料做些平整，以免物料过高的堆积在一处。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport49Aftermarket&Soft Products 20.机器长时间停放应注意哪些机器长时间停放应注意哪些？选择水平地面停放机器。如果不得不将车停在斜坡上，需在每条履下面放一块木块，并将铲斗齿插入地面；检查机器有无漏油或漏水，以及前部工作装置和履带板是否有缺陷；清除附着在履带板和滚轮上的泥土和残渣碎屑；对暴露的零部件进行防锈处理，并对机器进行彻底润滑；灌注燃油和液压油箱，直至最大容量标记处；把开关和操作控制装置置于关闭/空挡位置；拉下安全锁杆，安全闭锁系统；关闭窗户，锁上驾驶室门和所有盖子；注意天气并采取适当措施，这样机器就不会冻结在地面上，下沉或遭遇其他后果；关闭蓄电池主开关。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport50Aftermarket&Soft Products 21.常见的几种不当的操作常见的几种不当的操作？利用铲斗的侧刃口挖掘坚硬物料；利用回转力挖掘物料；利用行驶力量挖掘、推动或牵引；利用下落力粉碎物体；超出推荐的挖掘机容量；利用加宽的铲斗挖掘坚硬物料；利用铲斗斗齿吊装重物；Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport51Aftermarket&Soft Products 22.在斜坡上在斜坡上发动机突然熄火该如何应对？发动机突然熄火该如何应对？如果在斜坡上行走中突然发生发动机突然熄火的事故，把行走操纵杆立即拉到空档，降低铲斗到地面，然后再试着起动发动机；如果在斜坡上发动机熄火，不要进行回转操作，因为上部结构可能在自重作用下被转动，导致倾斜或侧向的滑动。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport52Aftermarket&Soft Products 23.破碎锤使用过程中的安全注意事项有哪些？破碎锤使用过程中的安全注意事项有哪些？不要把液压油缸操作到其冲程的尽头，要留下大约5cm的距离不要靠着岩石、水泥等回转破碎锤。打击时不要移动破碎锤。不要水平方向打击，或用一个朝上的方向打击。不要用凿子弯曲在地面钻孔。不要把凿子当锄头使用Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport53Aftermarket&Soft Products 24.履带板的宽度如何选择履带板的宽度如何选择？石质路面选用600mm,行走在有大砾石等障碍物的凹凸不平的地面上时，须降低行走速度；软地面选用700mm/800mm,只有在平坦的地面上才能高速行走，行走过程中，如果必须要越过障碍物，把行走速度大约降至低速的一半；极软地面选用900mm,只用于无法使用“A”和“B”类履带板的地面。只有在平坦的地面上才能高速行走，行走过程中，如果必须要越过障碍物，把行走速度大约降至低速的一半。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport54Aftermarket&Soft Products 25.如何对如何对I-ECU进行时间设定进行时间设定？信息显示屏幕在转速一栏时通过将I-ECU上的上翻键和下翻键同时按住5秒钟进入时间设定栏，通过上下翻动按键和右翻键进行时间和日期设定，设定完成后按确认键进行保存。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport55Aftermarket&Soft Products 26.I-ECU的布局的布局？A.中央报警灯B.冷却液温度和燃油表C.报警指示灯D.信息中心显示器E.控制按键Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport56Aftermarket&Soft Products 27.小臂空载回收到小臂空载回收到90度位置为什么会有顿挫感觉？度位置为什么会有顿挫感觉？首先这种现象是正常的，在发动机怠速运转时比较明显。当小臂由外向内收进时，由于自重作用导致小臂再生阀打开，可以增加小臂回收的速度。在到达90度并继续回收时，再生阀关闭导致速度微量放慢。产生停滞或顿挫感觉。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport57Aftermarket&Soft Products 四四.维修与保养维修与保养Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport58Aftermarket&Soft Products 1.100小时为何要做磨合期保养小时为何要做磨合期保养？由于零部件加工、齿轮与齿轮啮和之间，轴与孔配合之间以及在组装过程中均产生不同程度的形状的误差，虽然误差是及其微小，但由于误差的残存，机器尤其是发动机在运转过程中均有不同程度的阻滞力，部件与部件之间的贴合面需要磨合。一般磨合期为100小时左右，所以当用户的设备使用到100小时左右需要做磨合期的保养。磨合期内的机器，需要严格关注其机油油位和颜色、粘度等的变化。磨合期结束后，应该尽快更换机油及滤芯等。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport59Aftermarket&Soft Products 2.回转齿圈为何不能频繁打黄油？回转齿圈为何不能频繁打黄油？回转齿圈分为内齿圈和外齿圈，内外齿圈的上下间隙各有一道环形的密封圈确保回转齿圈间的钢珠在较干净的润滑油环境下工作。沃尔沃要求回转齿圈每250H打一次黄油。如果回转齿圈黄油加注过多或过于频繁的打入黄油，可能导致密封圈内油脂压力过高，将密封圈挤脱落下来。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport60Aftermarket&Soft Products 3.挖掘机安装使用破碎锤为何要缩短液压油更换周期？挖掘机安装使用破碎锤为何要缩短液压油更换周期？由于加装破碎锤的设备在工作过程中液压系统压力高低转换较快，对液压泵的冲击较大，另外由于破碎锤自身在工作过程中由于磨损会产生大量的铁屑，即使有破碎锤回油滤芯那么由于过滤精度等原因，还会有部分的杂质进入液压系统，造成设备液压系统的提前磨损，如果将液压系统的保养周期提前，会大大缩短杂质在系统内部的富集以及循环次数，极大限度的起到保护液压系统的作用。在沃尔沃挖掘机上，如果是标准铲斗配置，我们要求每2000H更换一次液压油。但如果是配备了液压锤，我们建议将液压油的更换周期调整为600H.Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport61Aftermarket&Soft Products 4.如何保护燃油系统？如何保护燃油系统？目前，由于高压共轨喷射技术的普及，使得发动机动力输出更大、燃油燃烧效率更高、更省油更环保。但同时，高压共轨喷射的发动机对燃油油质要求也相应提高。所以要求用户平时更要注意对燃油系统的保护：1.从正规渠道购买燃油，不从小加油站或个体炼油厂购买燃油；2.油罐加油车运输颠簸，油罐底部的杂质、水分混杂污染油料，不能直接加入设备中，需要充分沉淀后再加入燃油箱；3.油桶避免遭受雨淋，将油桶倾斜放置，防止空气和雨水从桶口进入；4.每天早上启动发动机前需把燃油箱底部的水和杂质排放干净，油水分离器也需要排水；5.每天工作完毕，应该将油箱加满柴油。这样可以保证有足够的时间进行沉淀，同时也防止空气中的水分在晚上凝滴到油箱中；6.根据保养要求定期更换燃油滤芯；Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport62Aftermarket&Soft Products 5.如何正确的给工作装置打黄油？如何正确的给工作装置打黄油？工作装置的黄油，我们要求机手每班要打一次。如果是在特殊工况下如水中或海边工作时，还要适当缩短打黄油的时间。在给工作装置打黄油时，应该边打边观察销子两侧挤出的黄油颜色，如果是黑色的陈旧黄油，就需继续打黄油。直到看到有微黄的新的黄油挤出，就可以停止了。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport63Aftermarket&Soft Products 6.为什么要确保电瓶箱内的干净整洁为什么要确保电瓶箱内的干净整洁 电瓶箱内除电瓶外，还有些其它电气原件比如慢烧保险丝、电瓶继电器等。如在电瓶箱内堆放杂物，尤其是散放着一些金属工具如扳手、螺丝刀、撬杠很容易导致电瓶接线柱的短路烧损或接触不良等故障的发生，严重的将直接导致机器火灾事故发生。目前，在现场已经发生过好几起类似事故。所以，请挖掘机手平时要维护电瓶箱的干净整洁，确保电瓶箱内不随意摆放杂物。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport64Aftermarket&Soft Products 7.冬季和夏季为什么要使用不同型号的机油？冬季和夏季为什么要使用不同型号的机油？冬季和夏季的温度不同，温度的变化会直接影响机油的粘度，在夏季，室外的温度比较高，发动机在运转过程中温度会更高，应该选择粘度比较高的机油，否则就会因为机油粘度小，导致不易形成油膜，使发动机异常磨损。在冬季，室外温度比较低，应该选择粘度比较低的机油，否则就会在次日发动机启动时，由于低气温，机油粘度偏高，使发动机不易启动，局部为止润滑不良等，所以应该按照季节的变化，选择不同型号的机油。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport65Aftermarket&Soft Products 8.为什么我们需要为什么我们需要250小时更换一次机油？小时更换一次机油？因为目前中国市场上的柴油含硫量较高，柴油里的硫过多会导致柴油在气缸中燃烧时产生硫化物，硫化物有部分经活塞环进入曲轴箱中和氧气混合形成二氧化硫，二氧化硫是酸性物质，将会严重导致机油的劣化，同时，也会腐蚀发动机金属部件等。所以为更好的确保发动机的性能和使用寿命，沃尔沃在中国市场要求客户每250小时更换一次机油及滤芯。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport66Aftermarket&Soft Products 9.换机油时应该同时更换机油滤清器吗？换机油时应该同时更换机油滤清器吗？是的。尽管机油滤清器可能看上去还比较干净，但它已经积累了许多沉淀物和磨损产生的金属颗粒物。如果不更换它的话，这些沉淀物和颗粒会加速新油的降解速度，缩短机油的寿命，也会造成发动机表面的磨损。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport67Aftermarket&Soft Products 10.发动机内的机油加至什么位置为宜发动机内的机油加至什么位置为宜?每台发动机的机油尺上一般都有MAX(最高)和MIN(最低)两个油位,表示加入的机油应在此范围内。机油量过多会增加发动机负载，机油容易受热污浊，降低润滑性能，增加耗油量。但机油过少又容易引起泡沫,导致润滑不足，引起发动机的磨损，同时也会导致耗油量的增加。因此我们建议将发动机的油位保持在 MIN 和MAX标记之间接近MAX四分之三的位置上为宜。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport68Aftermarket&Soft Products 11.如何防止液压油的颗粒污染？如何防止液压油的颗粒污染？防止液压油受到颗粒污染应该做到如下几点：1.油箱密封好、防尘，或安装带有空气过滤器的呼吸孔；2.成品油储运过程中一定要防尘、防水；3.系统中必须装有过滤装置及时清除污染颗粒，油箱底部安装磁性捕集器；4.安装并定期检查、清洗泵吸入口的粗滤器；5.在油缸和推杆密封处加防护罩。液压油颗粒污染造成的原因有两个。一是外来带入的；二是工作过程产生的，见下表：外来的外来的工作过程产生的工作过程产生的1.经过油箱呼吸孔把大气中尘埃带入；1.通过运动部件磨损产生的金属颗粒、粉尘；2.运输、储存中混入的；2.液压油化学变化产生的油泥、沉淀等；3.液压系统元件内存的3.密封垫片与液压油不相适应而产生的；Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport69Aftermarket&Soft Products 12.拆卸液压部件时为什么要泄压？拆卸液压部件时为什么要泄压？机器在停机后，液压系统内的压力依然存在，如果没有泄压就拆卸液压部件（如油管，滤芯等），油液会喷出，严重的会造成人员的伤害！正确的步骤如下：1按压呼吸滤芯上的排气阀，直至排完。2把启动钥匙旋至“on”,抬起安全杆，左右摇晃操作手柄直至压力释放。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport70Aftermarket&Soft Products 13.检查和补充冷却液时有何注意事项？检查和补充冷却液时有何注意事项？在检查冷却液时，副水箱侧面有刻度，无需拧开水箱盖可以查看到是否在最高和最低刻度线之间。如果需要添加冷却液时，一定要等机器冷却一段时间后，用毛巾垫在加注盖上再拧，否则高温的冷却液喷射出会灼伤人体！（拆卸水泵，水管时同样要注意安全！）另外要注意，不同品牌防冻液里添加剂也不同，所以不能混合添加。不然的话可能造成散热器内部被沉积物覆盖，散热效果下降；Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport71Aftermarket&Soft Products 14.在调整履带涨紧度时有何注意事项？在调整履带涨紧度时有何注意事项？履带过紧将影响引导轮的缓冲作用，并导致链轨节、张紧轮和驱动齿轮的磨损；履带过松则容易导致脱链。所以应定期检查履带的涨紧度。在履带过紧时，要调整履带的涨紧度，此时松开泄油螺栓时，一定要注意缓慢的松开90度即可，等履带松弛后再把螺栓紧固，如果一次把螺栓全部松脱后，涨紧油缸内的压力在弹簧的作用下会瞬间释放，螺栓会打出或黄油喷溅而出对人身造成严重的伤害！履带过松则需要回转上车架90度，然后支起单侧履带，向张紧油缸内打入黄油，边打黄油并检测履带张紧度，以防止打入过多黄油。Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport72Aftermarket&Soft Products 15.蓄电池蓄电池的的维护维护每500小时进行一次比重检查；定期检查电解液的液位（高出极板10mm)；如果电解液位过低需添加蒸馏水直到标准；检查电缆接线端和极柱是否清洁、紧固，是否涂覆了凡士林等抗氧化物质；不得私自改装电瓶电路；Volvo Construction EquipmentCustomerSupportRegionalServiceManagerMonthlyReport73Aftermarket&Soft Products 1