服装行业消费者行为分析课件

服装行业消费者行为分析市场营销二班市场营销二班 第三组第三组 禹君燕禹君燕 张卿张卿 曹艳君曹艳君 廖登玲廖登玲 李轶材李轶材 李珍李珍 谭祥花谭祥花服装行业消费者行为分析市场营销二班 第三组 1目录 调查活动简介调查活动内容：长沙市服装消费现状分析 数据分析（影响消费者购买的因素）市场营销分析调查结论与建议附件目录 调查活动简介2调查活动简介调查活动简介目的：目的：调查影响长沙市人民购买服装时的不同因素，了解消费者的消费心理和消费习惯，以便更好的了解服装消费市场的发展发展方向。内容：内容：*长沙市服装消费现状分析 *数据分析（影响消费者购买的因素）时间：时间：2013年5月-2013年6月地区：地区：长沙市样本份额：样本份额：问卷调查200份有效样本调查活动简介目的：3调查活动内容一、长沙市服装消费现状分析一、长沙市服装消费现状分析 1、长沙市服装市场的消费者群体差异分析、长沙市服装市场的消费者群体差异分析 消费者的购买行为受收入水平、城区经济发展程度、消费习惯、宗教信仰、文化传统以及社会发展水平等客观条件的影响，并同时与个体的年龄层次、教育程度、审美趣味、消费目的等主观因素密切相关。2、长沙市服装消费者消费心理分析、长沙市服装消费者消费心理分析 *消费者的整体收入在持续增加，这将导致对服饰类商品购买需求的增长和实际购买能力的进一步增强；*消费者在购买倾向上开始呈现两极分化的特点，购买力逐步向高价位和中低价位两个区域集中。*社会热点、流行文化、国际潮流都促使消费者的审美口味不断地变化。*消费者正在日益变得成熟，正在向都市化转型。调查活动内容一、长沙市服装消费现状分析*消费者的整体收入在持4调查活动内容 3、长沙市服装消费者个性化分析长沙市服装消费者个性化分析 大多数人的打扮也都开始追寻自己的风格或者特色敢在街头穿得张扬的个性的服装，中年人，特别是女性喜欢穿着年前有活力的服装，而刚开始工作的年轻人喜欢扮相成熟稳重的服装。4、长沙市服装消费传导和辐射分析、长沙市服装消费传导和辐射分析 长沙市在城区经济发展水平有点不平衡，郊区地区经济落后，经济的的发展很大程度上依靠市中心的带动，对于服装业来说就更是如此。在传播过程，处于时尚潮流的策源地、服装消费前沿的都市消费群的关键的作用是无可质疑的。调查活动内容 3、长沙市服装消费者个性化分析5调查活动内容5、长沙市服装消费品牌分析、长沙市服装消费品牌分析 随着经济的快速发展，消费者的收入越来越多，品牌意识越来越强。长沙市品牌管理较为混乱，品牌进出频繁良莠不齐，给我市的消费者造成识别上的困难，各品牌迟迟未能获得应有的拥护者。6、现状分析总结、现状分析总结 虽然不同的年龄、性别、收入、职业、城区对服装的消费心理有所差异，但是在服装的质量、舒适度、卫生安全上的要求都是一致的。调查活动内容5、长沙市服装消费品牌分析6二、数据分析二、数据分析 1、年龄分析、年龄分析2、性别分析、性别分析男性的人数为81，占有效样本容量的40.5%，女性的人数为119，占有效样本容量的59.5%。从数据中可以看出女性消费者占多数，对服装的购买欲望较男性消费者而言要强。16岁至25岁这个年龄阶段所占的人数最多，占样本容量的48%，25岁至35岁这个年龄段次之占23.5%,35岁至45岁这个年龄段只占15.5%，而45岁以上最少仅占13%。从数据中可以得出青年消费者对服装的需求较其他来说要强一些二、数据分析2、性别分析男性的人数为81，占有效样本容73 3、购买频率分析、购买频率分析消费者两周购买一次的占10.5%，一个月一次的占17.5%,两个月一次的占 31.5%，其他占34.5%。从数据中可以得出消费者购买服装的周期较长。3、购买频率分析消费者两周购买一次的占10.5%，一个月一次8喜欢休闲时尚类的消费者选择在专卖店购买的占63%，选择去其他地方购买的排在第二位，占37%；喜欢另类前卫类的消费者选择在购物中心购买的占50.6%，选择在专卖店购买的排在第二位，占28.9%；喜欢高雅庄重类的消费者选择在购物中心购买的占53.1%,选择去专卖店购买的排在第二位,占26.2%.喜欢简约类的消费者选择在街边小店购买的占47.8%,选择在网上购买的排在第二位,占22.2%。4 4、购买场所及风格、购买场所及风格喜欢休闲时尚类的消费者选择在专卖店购买的占63%，选择95 5、购买时间分析、购买时间分析与图可知，服装销售者在周末时应该安排更多的销售服务人员，以便更好地接待加大的顾客流量。另外还应该抓住时机开展各种销售活动使在场的顾客有机会参与到活动中。这样既增加了销售现场的活跃气氛又拉近了和消费者关系，从而使服装销量增加。6 6、购买价为分析、购买价为分析在接受调查的消费者中,150元至300元一件的服饰选择在服装商场购买的排在了第一位;600元以上的选择在品牌专卖店购买的排在第一位.具体为:150元以下选择在街边小店买。5、购买时间分析与图可知，服装销售者在周末时应该安排更多的10 1 1、根据不同的年龄、性别及个性设计不同的营销策略、根据不同的年龄、性别及个性设计不同的营销策略 应根据不同的年龄、性别及个性设计结合流行趋势设计不同的款式和色彩，其次，要根据不同的年龄和个性布置不同的卖场，“男人买，女人逛”男人往往对卖场的实用功能比较讲究，而女性对款式及色彩比较讲究。2 2、服装价格变动的差异化竞争策略、服装价格变动的差异化竞争策略 企业在价格变动上要做好差异化的竞争策略，就是要根据顾客的差异需求，在符合本企业服装产品价格定位的基础上，对市场进行科学的细分，把握好不同顾客的价格需求，及时作出调整。3 3、“质质”在必得营销策略在必得营销策略 世界众多名牌服饰的历史告诉我们，顾客对品牌的忠诚，只有过硬的高质量服装产品，才能真正在人们心目中树立起“金字招牌”，收到消费者的青睐。4 4、树立品牌形象，注意品牌推广、树立品牌形象，注意品牌推广 服装品牌应该是一种明确的文化精神体现，同时是一个时代时尚文化的缩影。凭借品牌的知名度和良好的市场形象以较低的成本和较快的速度赢得消费者市场。三、市场营销分析三、市场营销分析 1、根据不同的年龄、性别及个性设计不同的营销策略三、11调查结论与建议一一、结论结论 1 1、服装消费者主要是女性和年轻人、服装消费者主要是女性和年轻人 2 2、喜爱不同风格类服装的人对其购买服装的渠道有偏好。、喜爱不同风格类服装的人对其购买服装的渠道有偏好。3 3、消费服装的主要时间是周末，其次是节日促销、换季、消费服装的主要时间是周末，其次是节日促销、换季打折和新品上市。打折和新品上市。二、建议 1 1、女装市场需求大，服饰主要应注重时尚和上新。、女装市场需求大，服饰主要应注重时尚和上新。女性的爱美以及年轻人追求个性等心理驱使他们频繁购进新的服装，其他人群购买服装周期明显比他们长。2 2、商家应注重促销时间。、商家应注重促销时间。从分析结果中我们可以看出选择在周末逛商场的消费者最多，占有效问卷的27.5%。所以，商家所举办的活动应多在周末展开，以此来增加人气，吸引顾客调查结论与建议一、结论12 3、商家应采取最适合的促销策略。、商家应采取最适合的促销策略。在调查中，我们发现在返券，赠品，积分，抽奖和打折等优惠上最吸引消费者的是打折。由此可见，消费者更喜欢实实在在的优惠，在促销活动中更多的采用打折方式的手段对销售额的提高会更有帮助。4、不同风格的服装店应选择适当的地址。、不同风格的服装店应选择适当的地址。消费者对于服装的喜好不一样，同时他们购买服装的偏好也会不同。休闲时尚类服装应开专卖店，另类前卫与高雅庄重类风格的服装店可开在购物中心，简约类风格的服可在街边开小店。5、扩展营销意识。、扩展营销意识。我们发现调查者被问及最希望在店中获得何种服务时大多数选择了搭配顾问以及保养维护。所以商家应重视知识服务，要让消费者买个明白，买个放心，知识服务很重要，通过各种渠道演示产品、展示产品，为消费者提供专业的服装搭配建议，在双向沟通中让消费者买到自己最喜爱的服装。3、商家应采取最适合的促销策略。在调查中，我们发现在13服装问卷调查表服装问卷调查表1、您的年龄：A.16-25岁 B.25-35岁 C.35-45岁 D.45岁以上 您的性别：A.男 B.女3、您的职业：A.学生 B.公司职员 C.个体经营者 D.自由职业 E.其他_(自填)4、您的收入：A.2000-4000元 B.4000-6000元 C.6000-8000元 D.8000元以上5、您一般多久买一次衣服：两周 B.一个月 C.两个月 D.其他 （自填）6、您平时所穿的衣服是（）A、自己决定 B、家人决定 C、和家人一起决定 D、其它7、在购买服饰时，您是否会受产品品牌的影响：A.完全没有影响 B.有一定影响 C.受部分影响 D.有较大影响 E.完全由品牌影响8、在夏季您一般购买服装的价位：A.150以下 B.150300 C.300600 D.600以上9、您一般在哪里购买衣服：A.购物中心 B.专卖店（街边品牌店）C.网络 D.街边小店 E.服装批发市场 F其他10、请问您一般在什么时候购买服饰？A.节日促销 B.周末 C.朋友约会 D.新品上市 E.换季打折 F.尝试新风格附件：附件：服装问卷调查表1411、你认为什么样的店面更容易吸引您的眼球？A.简约明快 B.奢华精致 C.个性凸显 D.传统复古12、您购买衣服对什么比较看重：(按顺序排列)A.价格 B.质地 C.品牌 D.款式和颜色 E.舒适度 F.实用性 G.质量 H.购物环境 13、您在购买衣服的时候更喜欢哪种衣料：（排序）A.棉 B.麻 C.丝 D.毛 E.化纤 F.只要舒适就好14、您通常购买以下哪些风格的衣服：（可多选）A.田园优雅 B.都市潮流 C.柔美淑女 D.简约舒适 E.瑞丽可爱 F.学院 G.复古名族风 H.中性 I.通勤 J.OL风格 K.运动风 L.其他_15、您通常喜爱的服装风格是：A.自由混搭 B.自信干练 C.个性前卫 D.婉约淑女 E.舒适大方16、您平时在着装时会最注重哪些方面的搭配:（可多选）A.颜色搭配 B.款式搭配 C.挂件搭配 D.头饰搭配17、您希望一家店铺给你怎样的增值服务：（按顺序排列）A.搭配顾问 B.干洗服务 C.送货上门 D.保养维护 E.赠送小礼品18、以下哪种活动，能更吸引您：（按顺序排列）A.打折 B.立减 C.返券 D.赠品 E.积分 F.抽奖19、请问您平均每季度用于服装购置上的费用是_元左右20、您能接受的最贵的服装价格_元左右11、你认为什么样的店面更容易吸引您的眼球？15谢谢观赏WPS OfficeMake Presentation much more funWPS官方微博kingsoftwps谢谢观赏WPS OfficeMake Presentatio16