第一章企业物流管理概述课件

LOGO企业物流管理概述企业物流管理概述主讲人：康友才企业物流管理概述主讲人：康友才LOGO现代物流观念现代物流观念企业物流的内涵企业物流的内涵企业物流的特点企业物流的特点企业物流的重要性企业物流的重要性企业物流的作业目标企业物流的作业目标 一、企业物流概述企业物流的分类企业物流的分类现代物流观念企业物流的内涵企业物流的特点企业物流的重要性企业（一）物流定义对照（一）物流定义对照国内物流及物流管理的定义国内物流及物流管理的定义物流物流是物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。摘自中华人民共和国国家标准 物流术语 物流管理物流管理以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。摘自中华人民共和国国家标准物流术语 物流术语 （一）物流定义对照国内物流及物流管理的定义物流物流是物品从供美国物流的定义美国物流的定义物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地进行有效率、有效益地流通和储存，以满足顾客要求的过程。并对这个过程进行计划、执行和控制。这个过程包括输入、输出、内部和外部的移动以及以环境保护目的的物流回收。美国物流的定义经历了两个阶段：物流是供应链活动的一部分，专注于物品、服务及相关信息从起源点到消费点的有效流动和储存的计划、执行与控制过程，以达成顾客的要求。ACLM 1991年BCLM 1998年美国物流的定义物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地进（二）物流管理的演进与发展（二）物流管理的演进与发展1、对物流活动和物流管理的认识最初起源于美国11901年John F.Crowell在美国政府报告农产品流通产业委员会报告中第一次论述了对农产品流通产生影响的各种因素和费用，从理论上开始了对物流的认识。20世纪20年代，美国营销专家Fred E.Clark市场营销的原则中提出了Physical Distribution（实物分配）一词首次把物流活动作为企业市场经营行为的因素来研究。2（二）物流管理的演进与发展1、对物流活动和物流管理的认识最初3二战期间，美国及其盟军要在横跨欧洲、美洲和大西洋等地区进行军需品的补充调运。对军事后勤保障方面研究和采用了一系列的技术和方法，由此形成了Logistics Management（后勤管理）的完整思想、技术和方法体系。二战后，Logistics 的理念和方法应用于企业界，但仍用PD概念，称之为企业“市场营销的另一半”。43二战期间，美国及其盟军要在横跨欧洲、美洲和大西洋等地区进行2、日本物流的发展日本是在20世纪五六十年代开始引用物流概念 1956年1011月，由12名专家组成的“流通技术 专业考察团”对美国各地进行了实地考察。1958年PD概念出现在流通技术杂志上。1964年“物的流通”取代了PD。20世纪70年代，日本成为世界上物流最发达的国家之一日日本本物物流流的的发发展展2、日本物流的发展日本是在20世纪五六十年代开始引用物流概念3、1960s1970s，物流术语的混乱时期商业后勤1物资管理物流物流管理管理营销后勤2后勤工程43供应管理5分销管理63、1960s1970s，物流术语的混乱时期商业后勤1物资4 4、1980s-1980s-物流术语的统一和现代物流的产生时期物流术语的统一和现代物流的产生时期 1985年，NCPDM更名为美国物流协会(CLM)，对Logistics下了一个经典的定义:物流是以满足客户需要为目的，以高效和经济的手段来组织原料、在制品、制成品以及相关信息从供应到消费的运动和储存的计划、执行和控制的过程。物流物流管理活动则增加了：分销配送、物流采购、配送中心选址、零配件和技术服务支持、退货处理、废弃物和报废品的回收处理。物流管理4、1980s-物流术语的统一和现代物流的产生时期 5 5、1990s1990s以后，物流概念和物流管理的新发展以后，物流概念和物流管理的新发展物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地进行有效率、有效益地流通和储存，以满足顾客要求的过程。并对这个过程进行计划、执行和控制。这个过程包括输入、输出、内部和外部的移动以及以环境保护目的的物流回收。（1991）物流物流是供应链活动的一部分，专注于物品、服务及相关信息从起源点到消费点的有效流动和储存的计划、执行与控制过程，以达成顾客的要求。（CLM 1998年）物流5、1990s以后，物流概念和物流管理的新发展物流是对货物、2000年，为响应信息技术特别是互联网技术发展对企业物流管理的影响，CLM把年会的主题定为“电子商务条件下的物电子商务条件下的物流流”。物流2001年，CLM的年会主题是“在多变的经济环境中的协作关在多变的经济环境中的协作关系系”。协作物流、协作竞争和协作创新将成为物流产业的新境界。此次年会强调了物流的信息化、智能化和网络化。物流2000年，为响应信息技术特别是互联网技术发展对企业物流管理 物流的发展阶段物流的发展阶段初级阶段20世纪60年代以前从PD（物流配送）到后勤快速发展阶段20世纪6070年代物资管理；营销后勤；供应管理；后勤工程；商业后勤；分销管理现代市场营销观念发展：顾客满意合理化阶段20世纪8090年代JIT，物流管理从内部到外部：整合 物流的发展阶段初级阶段20世纪60年代以前快速发展阶段信息化阶段信息化阶段阶段20世纪90年代以后基于互联网和电子商务的发展智能化阶段智能化阶段阶段未来的一段时间内基于互联网和RFID而发展起来的“物联网”时代信息化阶段20世纪90年代以后智能化阶段未来的一段时间内（四）（四）“效益背反效益背反”和物流系统化和物流系统化认识效益背反规律的目的在于：在考虑物流问题时需要考虑寻求整体最优，而不是单个目标最优；也即，要将物流作为一个系统来考虑。（四）“效益背反”和物流系统化认识效益背反规律的目的在于：物流系统物流系统物流系统是指在特定的社会经济大环境里由所需位移的物资和包装设备、搬运装卸设备、运输工具、仓储设施、人员和通讯联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。物流系统是一个复杂的、庞大的系统，具有整体性、相关性、目的性、环境适应性和复杂性等特点。物流系统是一个“人机系统”。物流系统是一个可分系统。物流系统是一个动态系统。物流系统是一个复杂的系统。物物流流系系统统物流系统物流系统是指在特定的社会经济大环境里由所需位移的物资二、企业物流的内涵及特征二、企业物流的内涵及特征 企业物流系统企业物流系统库存供应商1供应商2采购商1采购商2仓储采购供应生产销售供应物流生产物流销售物流二、企业物流的内涵及特征 企业物流系统库存供供采采仓储采供（一）供应物流（一）供应物流（Supply Logistics）输入）输入供应物流包括三部分：采购是供应物流和社会物流的衔接点。采购涉及采购物资的运输；采购信息的采集和反馈。1、采购供应是供应物流与生产物流的衔接点。供应物流包括两类基本供应方式：领料制；配送供应制。2、供应库存管理是供应物流的核心部分库存管理包括两大功能：制定采购计划和库存数量和结构；供应物流的转折点，要有接货、验货、保管和保养等功能。3、库存管理（一）供应物流（Supply Logistics）输入供（二）生产物流（二）生产物流(Production Logistics)转换转换生产物流也称厂区物流、车间物流，企业物流的核心部分。生产物流是生产过程中，原材料、在制品、半成品和产成品等在企业内部的实体流动。生产物流的边界始于原材料、配件、设备的投入，止于从成品库再运到中转部门或直接配送给用户或出口生产物流（二）生产物流(Production Logistics)生产物流的要求生产物流的要求物流速度要快：停顿少，周转快物流质量要高：损耗少，搬运效率高物流运量要省：运距短，无效劳动少生产物流的要求物流速度要快：停顿少，周转快物流质量要高：损耗生产物流的影响因素生产物流的影响因素生产的类型生产规模企业的专业化和协作水平生产物流的影响因素生产的类型生产规模企业的专业化和协作水平生产物流过程的特性生产物流过程的特性连续性平行性节奏性比例性生产物流过程的特性连续性平行性节奏性比例性（三）销售物流（三）销售物流(Distribution Logistics)(Distribution Logistics)输出输出企业为了实现产品销售，组织产品送达用户或市场供应点的外部物流。企业物流的终点和宏观物流的起点。服务于客户的企业物流，要考虑以下要素：时间要素订货周期时间订货周期时间的组成部分：的组成部分：订单传送 订单处理 订单准备 订货装运可靠性可靠性要素包可靠性要素包括：括：提前期 安全交货 正确交货方便性方便性要素需方便性要素需要考虑：要考虑：不同客户服务需求的差异性（三）销售物流(Distribution Logistics回收物流回收物流包括：回收物流包括：不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。对企业在生产、供应和销售中产生的边角余料和废料收集、分类、加工、包装、搬运和储存处理。废弃物物流废弃物物流包括：废弃物物流包括：企业对无用物流（如污水、废弃、垃圾等）进行运输、装卸和处理的物流活动回收物流回收物流包括：废弃物物流废弃物物流包括：三、企业物流的特点三、企业物流的特点实现价值的特点：加工附加价值高主要功能要素的特点：搬运活动物流过程的特点：工艺过程性物流；可控性、计划性强物流运行的特点：伴随性极强企业生产物流的连续性、平行性、节奏性和比例性物料流转是企业生产物流的关键特征：看板管理企企业业物物流流的的特特点点三、企业物流的特点实现价值的特点：加工附加价值高企业物流的特四、企业物流的重要性四、企业物流的重要性A微观角度B生产角度C社会物流角度D从微观角度讲，企业物流是企业的“第三利润源泉”和竞争力源泉。面向生产的企业物流是现代物流的弱点。（3）流通领域物流投入有很大风险；（4）工业企业物流发展滞后对物流业发展的障碍日益明显企业物流是我国物流业发展的关键，表现在：（1）工业企业是拉动物流业发展的原动力；（2）物流需求是行业个性化和企业个性化的需求；四、企业物流的重要性A微观角度B生产角度C社会物流角度D从微五、企业物流的功能和作业目标五、企业物流的功能和作业目标企业物企业物企业物企业物流的功流的功流的功流的功能能能能运输存储装卸搬运包装流通加工五、企业物流的功能和作业目标企业物流的功能运输存储装卸搬运包企业物流的作业目标企业物流的作业目标快速响应最小变异快速响应关系到一个厂商是否能及时满足顾客的服务需求的能力。快速响应能力把作业重点从根据预测和对存货储备的预期，转移到装卸搬运作业及装卸搬运的方式上来。信息技术为提高快速响应能力提供了可能变异是指破坏系统表现的任何意想不到的事件，它可以产生与任何一个领域的物流作业。物流系统的所有作业领域都容易遭受潜在的变异，减少变异的可能性关系到内部作业和外部作业。整个物流表现的基本目标是使变异减少到最低程度。企业物流的作业目标快速响应最小变异快速响应关系到一个厂商是否保持最低库存的目标是把库存减少到与顾客服务目标相一致的最低水平。最低库存运输是最重要的物流成本之一。减少运输成本需要整合运输。一般说来，整个装运规模越大以及运距越长，则每单位运输成本就越低。整合运输与配送持续的质量改善对物流系统实行全面的质量管理质量保持最低库存的目标是把库存减少到与顾客服务目标相一致的最低水产品生命周期；产品召回的逆向物流。生命周期支持产品生命周期；生命周期支持六、企业物流的分类六、企业物流的分类按企业性质不同分类按企业性质不同分类1、工业企业物流供应物流突出的类型：机械、汽车制造生产物流突出的类型：冶金企业和化肥企业销售产物流突出的类型：小商品，小五金等，此外，如水泥、玻璃和化工危险品生产和销售物流都很复杂。废弃物物流突出的类型：制糖、选煤、造纸、印染等工业企业2、农业（种植业）生产物流供应物流：化肥、种子、农药、农业机具 六、企业物流的分类按企业性质不同分类1、工业企业物流2、农业生产物流：和工业生产差别极大 生产对象不需要反复装卸、搬运和暂存；一个周期的生产物流活动，停滞时间长，运动时间短；种植业的生产物流周期长有季节性。销售物流：粮食、棉花。储存功能要求高废弃物物流：其物流量高于销售物流。3、批发企业物流以批发据点为核心的物流活动，批量变小，批次变多。是包装形态及包装批量的转换。生产物流：和工业生产差别极大3、批发企业物流分商物合一型和商物分离型批发企业大型企业销售网络中的和独立的批发企业4、配送企业物流主要从事分货、拣选、配货等物流活动5、仓储企业物流储存保管为主要功能6、零售企业物流一般多品种零售企业：多品种、小批量、多批次的供应物流连锁店型零售企业：集中供应物流直销企业：销售物流分商物合一型和商物分离型批发企业4、配送企业物流5、仓储企业按照物流活动的主体分类按照物流活动的主体分类企业自营物流专业子公司物流第三方物流按照物流活动的主体分类企业自营物流LOGO企业物流管理概述企业物流管理概述企业物流管理组织结构企业物流管理组织结构企业物流组织结构的设计企业物流组织结构的设计物流费用管理物流费用管理 二、企业物流管理企业物流管理概述企业物流管理组织结构企业物流组织结构的设计物（一）企业物流管理的含义（一）企业物流管理的含义1 1、企业物流管理的产生、企业物流管理的产生管理科学的三个不同层次：理论管理学、基础管理学和应用管理学。从发达国家的发展历史来观察，企业物流管理经历了以下五个阶段：（1）物流功能个别管理阶段 在20世纪初泰罗的“科学管理”影响，建立基础。物流分割，产生了“物流黑洞”（2）物流功能系统化管理阶段 20世纪40年代系统论产生，人们开始用系统的观点来解决库存问题（一）企业物流管理的含义1、企业物流管理的产生（1）物流功能（3）物流管理领域扩大阶段 20世纪60年代物料管理和配送管理才被重视（4）企业内物流一体化管理阶段 20世纪80年代，企业物流才逐步被整合（5）供应链管理阶段（3）物流管理领域扩大阶段（4）企业内物流一体化管理阶段（52 2、企业物流管理的含义和地位、企业物流管理的含义和地位 （1）企业物流管理作为企业管理的一个分支，是对企业内部的物流活动（如采购、运输、配送、储备等）进行计划、组织、指挥、协调和监督的活动。（2）企业物流管理的目标就是使企业物流功能达到最佳组合，在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化 （3）企业的基本战略：成本领先战略、差异化战略和目标聚集战略。（4）从战略的高度重新审视企业物流管理，通过制订各种物流战略，以期增强企业的竞争能力2、企业物流管理的含义和地位（二）企业物流管理的内容（二）企业物流管理的内容1 1、物流活动诸要素的管理内容 运输管理运输方式及服务方式的选择；运输路线的选择；车辆调度与组织等。储存管理原料、半成品和成品的储存策略；储存统计、库存控制和养护等。装卸搬运管理装卸搬运系统的设计、设备规划与配置和作业组织等。包装管理包装容器和材料的选择和设计；包装技术和方法的改进；包装系列化、标准化和自动化等。流通加工管理加工场所的选定；加工机械的配置；加工技术与方法的研究和改进；加工作业流程的制定与优化。配送管理选址与布局；配送机械的配置与调度；作业流程的制定与优化。物流信息管理物流活动、作用和特点信息进行搜集、加工、处理、存储和传输。客户服务管理对相关物流活动的组织和监督。决定服务水平和项目。（二）企业物流管理的内容1、物流活动诸要素的管理内容运输管理2、对物流系统诸要素的管理人的管理人的管理选拔与录用；培训与提高；物流教育与物流专业人才培养规划与措施的制定。物的管理物的管理物的运输、储存、包装和流通加工等。财的管理财的管理物流成本的计算与控制；物流经济效益指标体系的建立；资金的筹措与运用；提高经济效益的方法等。设备管理设备管理各种物流设备的选型和优化配置；各种设备的合理使用和更新改造；各种设备的研制、开发与引进。方法管理方法管理各种物流技术的研究、推广普及；物流科研工作的组织与开展；新技术的推广普及；现代管理方法应用等。信息管理信息管理物流系统的神经中枢。2、对物流系统诸要素的管理人的管理选拔与录用；培训与提高；物3、物流活动中具体职能管理物流计划管理物流计划管理 对物流系统内各种计划的编制、执行、修正及监督的全过程。物流质量管理物流质量管理 包括物流服务质量、物流工作质量和物流工程质量等的管理。物流技术管理物流技术管理硬技术：物流设施的规划、建设、维修、运用；物流设备的购置、安装、使用、维修与更新；提高设备的利用效率，日常工具管理等；软技术：各种专业技术的开发、推广和引进，物流作业流程的制定，技术情报和技术文件的管理，物流技术人员的培训等。物流经济管理物流经济管理 物流费用的计算和控制，物流劳动价格的确定和管理，物流活动的经济核算、分析等。成本费用管理是核心。3、物流活动中具体职能管理物流计划管理对物流系统内各种计划的（三）企业物流管理的原则（三）企业物流管理的原则1、企业物流管理的总原则物流合理化 所谓物流合理化，就是对物流设备配置和物流活动组织进行改进，实现物流系统整体优化的过程。具体表现在兼顾成本与服务上，物流成本是物流系统为提高物流服务所投入的活劳动和物化劳动的体现，物流服务使物流系统投入后的产出。合理化是投入和产出比的合理化2、企业物流合理化的基本的思想 物流活动各种成本之间经常存在着此消彼长的关系，物流合理化的一个基本的思想就是“均衡”的思想，从物流总成本的角度权衡得失。不求极限，但求均衡，均衡造就合理（三）企业物流管理的原则1、企业物流管理的总原则物流合理（四）企业物流管理的目标（四）企业物流管理的目标快速反应最小变异最低库存整合运输和配送（四）企业物流管理的目标快速反应最小变异最低库存整合运输和配物流质量产品所处不同生命周期的不同物流管理目标物流质量产品所处不同生命周期的不同物流管理目标企业物流组织结构的必要性企业物流组织结构的必要性企业物流组织的重要性企业物流组织的重要性企业物流作业系统企业物流作业系统企业物流组织结构的类型企业物流组织结构的类型二、企业物流管理组织结构二、企业物流管理组织结构企业物流组织结构的必要性企业物流组织的重要性企业物流作业系统（四）企业物流组织结构的类型（四）企业物流组织结构的类型1、传统与现代的企业物流组织模式传统与现代的企业物流组织模式传统：职能性组织和事业部组织现代：矩阵型组织、委员会结构和任务小组、网络组织和战略联盟2、按物流在企业中的位置与作用分类按物流在企业中的位置与作用分类直线型组织参谋型组织3、按企业物流组织的正式程度来分类按企业物流组织的正式程度来分类非正式的组织形式半正式的组织形式正式的组织形式（四）企业物流组织结构的类型1、传统与现代的企业物流组织模式4、物流组织按部门与过程的分类物流组织按部门与过程的分类物流服务部以过程定位的组织5、企业物流组织的集中与分散企业物流组织的集中与分散4、物流组织按部门与过程的分类5、企业物流组织的集中与分散1 1、传统与现代的企业物流组织模式、传统与现代的企业物流组织模式（1 1）职能性物流组织）职能性物流组织财务副总裁生产副总裁物流副总裁营销副总裁人力资源副总裁总裁存货管理部门主管订单处理部门主管运输部门主管客户服务部门主管操作管理部门主管优点：专业化优势；减少人员和设备的重复浪费缺点：没有一项职能对最终结果负责；无法进行成本控制。1、传统与现代的企业物流组织模式（1）职能性物流组织财务副总（2 2）事业部的物流组织）事业部的物流组织财务副总裁事业部A事业部B事业部C人力资源副总裁总裁生产物流营销存货存货运输运输订单处理订单处理运作管理运作管理客户服务客户服务物流信息物流信息（2）事业部的物流组织财务副总裁事业部A事业部B事业部C人力（3 3）现代企业物流组织的发展）现代企业物流组织的发展矩阵型组织矩阵型组织临时性的和永久性的物流经理负责整个物流系统但对其中的活动没有直接管辖权。企业传统的组织结构仍没有改变，但物流经理分享职能部门的决策权。委员会结构和任务小组委员会结构和任务小组非正式的组织。网络结构网络结构战略联盟战略联盟（3）现代企业物流组织的发展矩阵型组织作业：作业：案例分析：海尔和美的的物流组织结构作业：2 2、按物流在企业中的位置与作用分类、按物流在企业中的位置与作用分类（1 1）直线型组织）直线型组织u按基本职能组织物流管理部门的组织形式；u物流独立于财务、市场、制造等部门；u当物流活动对一个企业的经营较为重要时，采用此类模式物流经理库存管理订货处理运输仓库2、按物流在企业中的位置与作用分类（1）直线型组织物流经理库（2 2）参谋型组织）参谋型组织长期计划长期计划短期计划短期计划物流经理物流经理计划技术成本分析顾客服务预测库存管理库存管理及相关作业及相关作业定期查看定期查看搬运搬运包装包装预算管理等预算管理等u这也是按照职能不同设定的组织。这也是按照职能不同设定的组织。u物流管理者起参谋作用。物流管理者起参谋作用。（2）参谋型组织长期计划物流经理计划技术成本分析顾客服务预测3 3、按企业物流组织的正式程度分、按企业物流组织的正式程度分（1 1）非正式的组织形式）非正式的组织形式 不改变现有组织结构，依赖强制或劝说手段来协调各项物流活动，实现物流管理人员之间的合作。对于设有独立的部门负责一些关键型物流活动，预算预算在很多企业中是一种重要手段。鼓励合作的激励方法还有：不同部门之间互相收互相收费或转移成本费或转移成本和建立某种形式的成本节约分享成本节约分享机制。协调委员会协调委员会。总裁亲自考察总裁亲自考察物流决策和物流运作是一种特别有效的协调方法3、按企业物流组织的正式程度分（1）非正式的组织形式（2 2）正式的组织结构）正式的组织结构CEO财务副总裁物流副总裁营销副总裁生产副总裁仓储和物料搬运经理运输和包装经理库存和生产调度经理采购经理订单处理和订单处理和客户服务经理客户服务经理优点：优点：u物流部门被提升物流部门被提升到更高的级别。到更高的级别。u按物流活动独立按物流活动独立设置部门，取代技设置部门，取代技术方面的要求。术方面的要求。u工业界常用的工业界常用的最正式、最集中最正式、最集中化的管理形式。化的管理形式。u只有只有2020的企的企业达到这种一体业达到这种一体化的程度。化的程度。（19851985年）年）（2）正式的组织结构CEO财务副总裁物流副总裁营销副总裁生产4 4、按职能和过程定位的组织结构、按职能和过程定位的组织结构（1 1）物流服务部）物流服务部公司总裁高级副总裁董事会高级副总裁高级副总裁高级副总裁分部分部分部供应链服务部总裁营销部总裁分部分部分部分部分部分部分部分部分部强调从供应链中运强调从供应链中运行的重新设计成本；行的重新设计成本；为公司内外部顾客为公司内外部顾客提供物流信息技术和提供物流信息技术和财务服务；财务服务；全范围的专业知识，全范围的专业知识，服务战略的提供者；服务战略的提供者；注重顾客需要，促注重顾客需要，促进供应链服务发展。进供应链服务发展。4、按职能和过程定位的组织结构（1）物流服务部公司总裁高级副（2 2）以物流过程定位物流组织）以物流过程定位物流组织A AB BC CD DE E系统系统全球联系全球联系物流信息物流信息 系统系统重组重组计划计划物流建模物流建模市场与市场与 竞争研究竞争研究客户满意客户满意运输运输运输战略运输战略与存运人与存运人 的关系的关系创新运输创新运输 服务服务运作运作配送中心配送中心 管理管理客户服务客户服务合作关系合作关系产品组产品组物流服务物流服务市场与客户市场与客户客户满意客户满意物流成本物流成本准时与完整交货准时与完整交货注重客户注重客户过程定位的趋势要求重新考虑和组建传统的组织。过程定位的趋势要求重新考虑和组建传统的组织。（2）以物流过程定位物流组织ABCDE系统计划运输运作产品组 5 5、集中和分散的物流组织、集中和分散的物流组织 （1 1）集中式物流组织结构）集中式物流组织结构总经理财务部部门A部门B物流部咨询人员分析会计市场和销售生产订单录入和订单处理库存管理运输采购仓储和物料管理市场和销售生产运作工程设计工程设计优点：优点：对各项物流活动密切控制；对各项物流活动密切控制；享受规模经济。享受规模经济。缺点：缺点：对客户个性化需求的反应较慢。对客户个性化需求的反应较慢。5、集中和分散的物流组织 （1）集中式物流 （2 2）分散物流组织结构）分散物流组织结构优点：优点：对客户需求作出更对客户需求作出更快、更个性化的反应。快、更个性化的反应。总经理财务部部门A调查和工程设计部门B咨询人员分析会计市场和销售物流运作采购运输订单录入和订单录入库存管理仓储和物料管理 （2）分散物流组织结构优点：总经理财务部部门A调查和工程据俄亥俄州立大学调查：32的公司采用集中的组织；15的公司每个部门都设立单独物流部门；37二者结合；11建立一个独立的物流部门；其他为5。物流领域里物流运作集中化的趋势明显。集中化的原因集中化的原因：（1）成本控制19%；（2）管理控制占17；（3）谈判能力10；（4）规模经济10；非集中化的原因非集中化的原因：（1）快速反应14%；（2）顾客差异10；（3）接近消费者10；（4）客户服务8据俄亥俄州立大学调查：32的公司采用集中的组织；15的公案例分析案例分析 联合设备公司的物流组织联合设备公司的物流组织 联合设备公司（United Fixtures）生产管道装置和设备，其销售额为8000万美元。这家公司日前设立了一个分拨部门以解决物流问题。新上任的分拨部经理对销售和副总裁负责，其部门目标是确定客户服务标准，并协调该服务标准与配送计划、生产计划之间的关系。以前，销售部门为了取悦大客户的要求直接将企业生产的产品从工厂运出，但生产管理人员却常常跟不上进度。新部门成立以来，很快就发现了企业的这一瓶颈约束，并着手建立一套系统以更好地协调订单录入、生产计划、基层仓储和运输之间关系，满足客户的要求。与此同时，为了迎合客户的口味，销售人员又制定出了新方案，从而打乱了生产计划，采购人员则不停地抱怨新的生产计划对原材料需求的波动太大，情况进一步复杂化案例分析 联合设备公司的物流组织尽管新部门的成立给运输成本和准时送货带来了积极的影响，但是，仍有不少问题存在。比如，公司里大多数与物料流动有关或参与物流流动系统职能部门认为分拨部门制度改善产成品的分拨系统有兴趣。而分拨经理也因无权控制成品库存心存不满。企业的生产副总裁“负责企业库存管理”，而且并不打算放弃产成品库存的控制权。该公司的物流管理方面出现的问题究竟何在？假如你是该公司的一名员工，你该给公司经理一个什么样的建议？尽管新部门的成立给运输成本和准时送货带来了积极的影响，但是，（一）企业物流管理组织设计（一）企业物流管理组织设计应考虑的有关因素应考虑的有关因素企业所属类型因素企业的战略因素企业的规模因素三、企业物流组织的设计三、企业物流组织的设计（一）企业物流管理组织设计应考虑的有关因素企业所属类型因素企企业的技术因素企业环境的因素企业的技术因素企业环境的因素（二）物流管理组织设计的原则（二）物流管理组织设计的原则 要保证一个管理组织的正常有效地运行，组织设计必须科学合理。管理组织设计的一般原则有：系统效益原则，优化原则，标准化原则和服务原则。我们还必须根据企业物流工作的特点，考虑企业物流组织特有的一些原则，包括任务目标原则，分工协作原则，集权和分权相结合的原则，稳定性和适应性相结合的原则，责权利相结合的原则，精干有效的原则等等（二）物流管理组织设计的原则（三）物流管理组织的职能范围设计（三）物流管理组织的职能范围设计 物流管理机构的组织活动，要明确物流管理的职能范围。关于职能范围，虽然各个企业不尽相同，但基本包括物流业务与系统协调两大部分 物流业务主要在于物流活动计划和计划的调整实施，执行结果的评价等。物流管理部门的主要作用在于：评价物流系统现状、发现问题、研究改进办法，对能够改变物流现状的物流系统本身进行设计和改造，并制定新的物流计划，确定出控制标准，以保证合理的物流活动的继续（三）物流管理组织的职能范围设计 物流业务主要 物流管理部门还额外承担进行系统协调的“非正式职能”。这主要因为物流管理与企业其它 的管理职能紧密相关，且具有交叉性 物流管理部门还额外承担进行系统协调的“非正式（四）企业物流组织的新趋势（四）企业物流组织的新趋势 随着经济环境的变化，企业越来越关注使组织达到目标的过程更加简便化。在企业物流组织建设中也出现了新的发展趋势：1结构压缩 2设立企业物流总部 3成立单独的物流分公司 4任务小组结构（四）企业物流组织的新趋势（一）物流费用的构成（一）物流费用的构成 物流费用传统上指产品空间位移过程中所耗费的各种资源的货币表现，是物品在实物运动过程中，如包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和。企业物流费用主要有以下七个方面：1、研究设计、重构和优化物流过程的费用；2、物流过程的物质消耗，如固定资产的磨损，包装材料、电力、燃料消耗等；3、物品在保管、运输等过程中的合理损耗；4、用于保证物流顺成的资金成本，如支付银行贷款的利息等；四、四、物流费用管理物流费用管理（一）物流费用的构成四、物流费用管理 5、在组织物流的过程中发生的其他费用，如有关物流活动进行的差旅费、办公费等；6、从事物流工作人员的工资、奖金及各种形式的补贴等；7、在生产过程中由物品空间运动（包括静止）引起的费用支出。5、在组织物流的过程中发生的其他费用，如有企业物流费用一般有三种分类方法。1.按费用支出形式分类，分为直接物流费用和间接物流费用。详细可分为材料费、人工费、差旅费和维护费用等。2.按物流活动的基本构成分类，分为物流环节费用（包括运输费、包装费、装卸费、保管费、加工费等）。3.另外还可按物流的整个运作过程分类，包括企业物流活动的筹备费用，企业生产物流费用、销售物流费用和逆向物流费用等。企业物流费用一般有三种分类方法。（二）物流费用的控制（二）物流费用的控制 物流费用控制是指运用成本会计的方法，预定费用限额,将实际物流费用与限额作比较，纠正不利的差异，提高经济效益。从总体来说，物流费用的控制由局部控制和综合控制组成。1、物流费用的局部控制 包括：运输费用控制、卸搬运费用的控制、储存费用的控制、包装费用的控制、流通加工费用的控制等。（二）物流费用的控制 1、物流费用的局部控制 2、物流费用的综合控制 包括事前、事中、和事后对物流费用进行预测、计划、分析、反馈、决策等全过程的系统控制，以达到预期目标。综合控制有别于局部控制，具有系统性，综合性、战略性的特点，有较高的控制效率。综合控制的目标是局部控制的集成，促使企业物流费用趋向最小化。2、物流费用的综合控制3、物流费用的局部控制和物流费用的综合控制二者的关系3、物流费用的局部控制和物流费用的综合控制二者的关系总成本库（三）企业物流费用管理的新思维（三）企业物流费用管理的新思维 1.从流通全过程的视点来降低物流费用 2.通过实现供应链管理，提高对顾客的物流服务来削减费用 3.借助于现代信息系统降低企业物流费用 4.通过参与共同配送降低物流费用 5.削减逆向物流费用（三）企业物流费用管理的新思维LOGOThank You!